產(chǎn)品經(jīng)理信息無(wú)障礙研究與應(yīng)用「視覺(jué)篇」

1、編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多人會(huì)使用電子產(chǎn)品獲取信息；很多產(chǎn)品開(kāi)始沒(méi)有意識(shí)障礙群體龐大的用戶量，往往到了使用環(huán)節(jié)才出現(xiàn)問(wèn)題，所以信息無(wú)障礙功能已經(jīng)成為了產(chǎn)品必要的考慮環(huán)節(jié)；本文作者分享了關(guān)于信息無(wú)障礙的研究與應(yīng)用，我們一起來(lái)看一下。信息無(wú)障礙，是指任何人在任何情況下都能平等地、方便地、無(wú)障礙地獲取信息和利用信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋越來(lái)越廣，對(duì)于身體有局限的群體而言，更加迫切通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，而這就需要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行信息無(wú)障礙的優(yōu)化。在我國(guó)其受益人群至少包括：8500多萬(wàn)殘障人士，2 億多 60歲以上的老年人，數(shù)量龐大；率先考慮信息無(wú)障礙能為產(chǎn)品增加優(yōu)勢(shì)而帶來(lái)更多用戶。如今智能手機(jī)掀起了一場(chǎng)無(wú)

2、障礙輔助工具的革命，而站在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)師，也要開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，先從以下這幾個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的事情開(kāi)始著手進(jìn)行無(wú)障礙的優(yōu)化吧。對(duì)視障用戶來(lái)說(shuō)，是用聽(tīng)取讀屏語(yǔ)音來(lái)了解你設(shè)計(jì)的界面信息的。讀屏軟件就像他們了解互聯(lián)網(wǎng)世界的眼睛，它的原理是直接讀出界面里的文字，如果icon 按鈕未加無(wú)障礙標(biāo)簽讀屏?xí)x為 “無(wú)法發(fā)音” ，那么視障者就無(wú)法獲取這些信息，自然也就無(wú)法使用你設(shè)計(jì)的功能。解決的辦法是:并且最好由設(shè)計(jì)師進(jìn)行語(yǔ)義的標(biāo)注，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師才是對(duì)頁(yè)面里圖形應(yīng)用最了解的人。避免出現(xiàn) 搜索”被寫(xiě)成 放大鏡”、或者是“searchBtn_12交類的情 況。顏色可以用來(lái)區(qū)分信息數(shù)據(jù)的類別和維度，也可以幫助傳達(dá)情緒等

3、重要信息；然而，世界上有超過(guò)8%的男性和 0.4%的女性都被色覺(jué)障礙的問(wèn)題困擾；我們通常籠統(tǒng)的稱這類人群為 “色盲” ，他們是典型的識(shí)別顏色有問(wèn)題的群體?！吧?”的目標(biāo)是 “易于感知 ”，指的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容信息的色彩對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該擁有足夠高的辨識(shí)度和舒適度，我從以下 4 個(gè)方向進(jìn)行介紹。色盲人群設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)配色時(shí)應(yīng)時(shí)刻自測(cè)，避免明度相似的橙黃綠兩兩配色和明度相似的紅綠配色，因?yàn)檫@樣的配色勢(shì)必會(huì)造成色盲用戶的可讀性問(wèn)題；并且，紅色在紅綠色盲眼中并不是一種明亮醒目的顏色。相反紅色對(duì)他們來(lái)說(shuō)顯得非常深，而暗紅色則幾乎接近黑色；因此色盲人士很難分辨出文章內(nèi)的深紅色的強(qiáng)調(diào)字，從而遺漏關(guān)鍵

4、信息（設(shè)計(jì)時(shí)，可利用此插件模擬色盲眼中的顏色：Color Oracle）。文化差異因?yàn)樯试诓煌瑖?guó)家文化中代表不同含義，所以對(duì)于國(guó)際用戶來(lái)說(shuō)也是存在障礙的；在西方文化里，紅色通常用于表示消極趨勢(shì)，而綠色則表示積極趨勢(shì)，但在東方文化中卻正相反。特殊群體臨床醫(yī)學(xué)研究表明對(duì)于部分自閉癥患者來(lái)說(shuō)，高飽和高對(duì)比度的顏色，甚至只是黃色都會(huì)讓他們感到不舒服和不安，因此在自閉癥康復(fù)中心是不會(huì)出現(xiàn)過(guò)于對(duì)比刺激的顏色的。另外，老年群體隨著年齡的增長(zhǎng)，晶狀體變黃變渾濁，會(huì)選擇性的吸收藍(lán)光，從而導(dǎo)致老年人對(duì)藍(lán)色的鑒別能力下降明顯；如果你的主流用戶是老年 人，請(qǐng)盡量避免將藍(lán)色運(yùn)用到重要的按鍵中去。文本對(duì)比度與可讀性息息

5、相關(guān)，它測(cè)量的文本顏色和背景色之間的明度差。WCAG AA對(duì)于文本對(duì)比度的規(guī)范是：4.5:1,若字號(hào)夠大（18pt,或粗 體14pt）時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)可降到3:1;如果滿足4.5:1這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓你的頁(yè)面視覺(jué)看起 來(lái)不那么優(yōu)雅，可以嘗試局部加強(qiáng)可視性的方法：關(guān)于可讀性其他需要注意的點(diǎn)：盡量不要在圖片上疊加文字，除非你能保證圖片背景顏色單一且對(duì)比度足夠高。Material Design設(shè)計(jì)規(guī)范建議，需要淡淡的遮罩確保上層文字的可讀性；并且不建議極高對(duì)比度的文本，因?yàn)檫@樣會(huì)使一部分視障者看到的字旋轉(zhuǎn)模 糊。顏色是數(shù)據(jù)可視化中最常用的視覺(jué)變量之一；但是對(duì)于無(wú)法辨別顏色的用戶，如果顏色作為的唯一的提示信息，他們

6、可能將無(wú)法理解你傳達(dá)的信息。那么有什么改善的方法呢 ?不讓顏色成為唯一的視覺(jué)變量除顏色外，我們可以追加圖標(biāo)、紋理或者文字來(lái)加以標(biāo)注。色盲模式Trello 作為一款工具產(chǎn)品，在標(biāo)注信息時(shí)，提供色盲模式可打開(kāi)和關(guān)閉，并用不同紋理加以區(qū)別，色盲友好模式是一個(gè)很好的范例，它可以有效幫助色 盲，又不會(huì)妨礙非色盲用戶。以明度飽和度為度量雖然色盲人士對(duì)色相的辨識(shí)能力較弱，但卻對(duì)明度、飽和度非常敏感。我們可以使用明度或飽和度區(qū)分信息?？催@個(gè)例子：傳統(tǒng)熱力圖習(xí)慣用暖色代表熱力高冷色代表熱力低， Google Analaytics 的熱力圖采用深藍(lán)色顯示熱度高的時(shí)段、淺藍(lán)色顯示熱度低的時(shí)段，簡(jiǎn)單有效?？丶梢允前?/p>

7、鈕、鏈接、輸入框或任何帶有事件監(jiān)聽(tīng)器的 HTML 元素，控 件太小或彼此太靠近可能會(huì)給用戶帶來(lái)糟糕的體驗(yàn)問(wèn)題。比如對(duì)于無(wú)法用指尖精確定位的用戶（有顫抖疾病的用戶），或因年齡而導(dǎo)致靈活性降低的老年用戶，都會(huì)難以點(diǎn)擊過(guò)小控件。為了給用戶足夠的間距來(lái)準(zhǔn)確選擇控件，Material Design建議至少48 M8dp, iOS設(shè)計(jì)系統(tǒng)將目標(biāo)熱區(qū)尺寸最小值定為44 x 44pt,而WCAG對(duì)WEB的規(guī)范則建議至少44M4px。一個(gè)控件可以在視覺(jué)上是24 x 24px,但是在所有邊上都會(huì)有一個(gè)額外的填 充使它達(dá)到44必4px;并且太靠近的控件可能會(huì)因誤點(diǎn)擊而帶來(lái)挫敗感，所以 同時(shí)還建議控件之間的空間足夠遠(yuǎn)

8、以減少誤觸。Microsoft給pc的建議是至少有 8Px的間距，而 Material Design推薦的控件 至少間隔8dp。我們可根據(jù)以上規(guī)范來(lái)審視自己設(shè)計(jì)的控件。有視覺(jué)障礙的用戶可能會(huì)把字號(hào)調(diào)得很大，你需要保證你的設(shè)計(jì)在大字號(hào)的情況下內(nèi)容不會(huì)溢出或排版錯(cuò)亂，做設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以使用 2 倍以上的字體測(cè)試你的設(shè)計(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)早期，設(shè)計(jì)了字號(hào)在 9-14px之間的網(wǎng)頁(yè)，如今已與20年前不同，瀏覽器已經(jīng)可以在任何尺寸設(shè)備上使用，小到智能手表大到 4K 熒幕，我們不能再使用固定的字號(hào)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品了；字號(hào)應(yīng)該與設(shè)計(jì)本身一樣具有響應(yīng)性，例如可以允許用戶自定義字號(hào)、行高或字間距等以達(dá)到舒適的閱讀水平。文字作

9、為傳達(dá)信息的重要載體，對(duì)于許多用戶來(lái)說(shuō)，裝飾字體或草書(shū)字體都是比較難閱讀的；且用過(guò)細(xì)的、過(guò)小的、斜體和全大寫(xiě)文本，也會(huì)降低識(shí)別度。有效的動(dòng)畫(huà)可以給頁(yè)面帶來(lái)生命感，但如果濫用動(dòng)效不僅會(huì)分散用戶注意力，嚴(yán)重的話對(duì)某些用戶來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō)可能是致命的（光敏性癲癇的臨床誘因之一就是閃光圖像的刺激）。1997年的一天，日本電視臺(tái)正在播放精靈寶可夢(mèng)第38集 “電腦戰(zhàn)士 3D龍 ”，但就在這天晚上發(fā)生了 600 多名兒童昏倒在家中集體送醫(yī)事件，轟動(dòng)了動(dòng)畫(huà)界，任天堂的股價(jià)也隨之大跌。原來(lái)，為了達(dá)到震撼效果， 3D 龍的背景運(yùn)用了“藍(lán)-紅-藍(lán)”的快速閃爍來(lái)表現(xiàn)爆炸，這樣高頻率的閃爍刺激了孩子們脆弱的眼睛，導(dǎo)致他們集體患上了急性光敏癥；也因?yàn)檫@件事日本開(kāi)始著手對(duì)動(dòng)畫(huà)片的制作制定規(guī)范； Twitter 在2019年為了保護(hù)對(duì)閃爍圖像敏感的人員安全，也采取了禁用 APNG 動(dòng)圖格式的措施。另外 WCAG 2.3.3 官方說(shuō)明，一些用戶會(huì)因滾動(dòng)頁(yè)面的動(dòng)效（例如緩動(dòng)和視差滾動(dòng)）而觸發(fā)大腦前庭疾病從而產(chǎn)生頭暈的癥狀，所以 iOS、 Mac、Windows 10都具有關(guān)閉動(dòng)效的功能。