步步高商業(yè)連鎖股份有限公司實習(xí)分析報告

1、步步高商業(yè)連鎖股份有限公司實習(xí)報告前言：步步高學(xué)生圈2008暑期特訓(xùn)營是由步步高商業(yè)連鎖股份有限公司（以下統(tǒng)一簡稱為步步高公司）第一次通過大型招聘會招收的實習(xí)生而組成的團隊組織。實習(xí)生全部由湘贛兩省六所重點大學(xué)的學(xué)生組成，共125名。在為期一個月的實習(xí)過程中，特訓(xùn)營的伙伴們被分配在不同的團隊參加了企業(yè)培訓(xùn)和不同的商業(yè)項目挑戰(zhàn)賽。在那個過程中，我們從最初的陌生人而相識相知，最后都積存了特不深厚的友誼，成為要好的朋友。這次實習(xí)能夠講是讓人鳳凰涅槃的過程，我們不僅僅是收獲了知識，更重要的是學(xué)會了如何去迎接挑戰(zhàn)，去改變自己，通過不斷的修學(xué)儲能，將我們每個人心中最初的夢想變成現(xiàn)實！一、實習(xí)時刻2008年

2、7月14日2008年8月14日二、實習(xí)目的加入步步高學(xué)生圈暑期特訓(xùn)營，獲得專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，增長實際的相關(guān)行業(yè)知識和經(jīng)驗。在國內(nèi)領(lǐng)先的連鎖超市步步高實習(xí)商業(yè)連鎖股份有限公司進行崗位實習(xí)，在先進的治理模式下親軀體驗職場生活，通過職業(yè)化素養(yǎng)的熏陶，使象牙塔里的我不再青澀。參加商業(yè)實戰(zhàn)，通過演練和直面競爭激烈的零售市場，展現(xiàn)智慧，感受收獲的喜悅。三、實習(xí)企業(yè)及實習(xí)打算概況步步高公司創(chuàng)辦于1995年，2003年12月正式成立步步高商業(yè)連鎖股份有限公司，總部位于毛主席家鄉(xiāng)湖南湘潭市。步步高公司（股票代碼：002251）及控股子公司立足于中小都市，以密集式開店、雙業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的進展模式，以統(tǒng)一的品牌向客戶提

3、供商品零售服務(wù)，奠定了湖南省連鎖零售龍頭企業(yè)的地位?，F(xiàn)公司連鎖門店已遍及湖南省各地市、并戰(zhàn)略性進入江西省部分地市，以超市、百貨兩大零售業(yè)態(tài)為寬敞消費者提供商品零售服務(wù)。截止2007年12月31日，公司擁有門店87家，職員11000多人，營業(yè)面積60余萬平方米，2007年實現(xiàn)銷售41.84億元。近年來，公司業(yè)務(wù)保持了全面、穩(wěn)定、持續(xù)的進展，2005 年、2006年、2007 年公司營業(yè)收入環(huán)比增長率分不為55.19%、48.54%、31.96%，增長穩(wěn)定且幅度較大。2008年，中國證監(jiān)會批準了公司的上市申請，6月19日公司在深交所成功上市。 步步高學(xué)生圈打算是公司就目前大學(xué)培養(yǎng)與企業(yè)人才需求脫節(jié)

4、的矛盾而采取針對性措施與在校大學(xué)生的一項長期的互動打算。旨在推動企業(yè)深入校園，充分利用企業(yè)資源持續(xù)開展一系列活動，為企業(yè)自身定向選擇、培養(yǎng)符合企業(yè)進展所需高素養(yǎng)人才。另一方面，關(guān)心同學(xué)們擁有更多走入企業(yè)、進行實踐的機會，積存工作經(jīng)驗，提早開始職業(yè)化。四、實習(xí)內(nèi)容我們暑期特訓(xùn)營的實習(xí)日程安排分為三個部分，為期一個月的時刻。第一部分為團隊素養(yǎng)拓展訓(xùn)練及理論培訓(xùn)時期，第二部分為零售業(yè)實戰(zhàn)團隊挑戰(zhàn)賽及分享時期，第三部分為具體崗位流程及實操鍛煉時期。也確實是在這三個不同的實習(xí)檔期中，我和我的團隊伙伴們一路走來一起奮斗一路成長，收獲了如同在一個戰(zhàn)壕里打過仗一般的生死情意！在整個學(xué)生圈的過程中，所得到的感悟

5、與自我的認知都得到了極大的提升，也第一次體會到一個人如何樣在一個團體中慢慢成長、慢慢蛻變，更第一次真正體會到一個團隊所能爆發(fā)出來的驚人力量。1.第一時期：進入零售業(yè)，了解步步高（7月14日-7月19日）開營儀式：發(fā)放訓(xùn)練營服裝及物資 辦理通行證 開營典禮 入營拍照、破冰活動7月14日下午兩點，我們商學(xué)院學(xué)子二十余人集合去步步高金?？偛繄蟮?，在步步高零售學(xué)院與其他五校一百余名同為步步高學(xué)生圈的伙伴們見面了。現(xiàn)場氣氛特不熱烈，來自不同學(xué)校的陌生人開始互相介紹自己并攀談起來，讓我感受日后這一定是一個特不有朝氣有激情的大集體。每個人在領(lǐng)完了公司發(fā)的統(tǒng)一服裝和相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)章程及日程安排后，我們開始辦理了

6、入司的證件，讓人感受這是一個安排專門周全的培訓(xùn)活動。四點鐘開始的開營典禮，我們學(xué)會了節(jié)奏為“123 321 1234567”的鼓掌方式和“好、專門好、特不行”的步步高公司特有的鼓舞口號。開營典禮由零售學(xué)院的朱副院長和人力資源部高級部長蘇部長、主管蔣主管一起主持，他們詳細向我們介紹了這次活動的背景、目的和整個活動的內(nèi)容，讓我們感到特訓(xùn)營的活動特不值得期待！晚上的破冰活動旨在讓我們改變往常在學(xué)校里面的思維觀念，以一個全新的面貌來開始預(yù)備迎接團隊體驗式訓(xùn)練。在專業(yè)的培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，我們專門明白了什么是體驗式培訓(xùn)，特訓(xùn)營的目標是什么，如何最大限度地挖掘自己的潛能以及訓(xùn)練團隊的規(guī)范和紀律。接下來，125

7、個伙伴們隨機讓組成了8個團隊，并被要求在半個小時內(nèi)，自行選出隊長、旗手、隊秘，定好隊歌，繪畫出隊旗，然后留一個小時的時刻讓我們分團隊作團隊展示以及個人介紹。我們隊叫“螞蟻軍團”團隊，另外還有“烈焰”、“螞蟻超越夢想”、“特不1+6”、“特不7+8”、“聚焦點”等8個團隊。組團訓(xùn)練：體驗式訓(xùn)練 團隊挑戰(zhàn)任務(wù) 團隊生存鍛煉（三天）7月15日是拓展訓(xùn)練的第一天，也是我印象最深的一天。伙伴們滿懷著好奇和期待開始了這夢幻的旅程。45分鐘的手語操學(xué)習(xí)，我感受到了伙伴們的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力。今天的第一個訓(xùn)練項目叫“盲人方陣”，大伙兒被蒙上了眼睛，要以最快的速度找到打了結(jié)的繩子，并由找到繩子的那個人解開結(jié)，然

8、后大伙兒利用繩子構(gòu)造一個面積最大的正方形。那個項目還有專門多規(guī)定，諸如拿到繩子以后就不能松開，犯規(guī)者不能開口講話等。徘徊在黑背地的時候，我感受到了從來沒有過的無助，此刻，團隊的呼喚將我的心穩(wěn)住。我們一起手挽著手，靜靜的站成一排。聽隊長的指揮，每條邊站4個人，閉著眼睛把一根打結(jié)的繩子拉成一個正方形，盡管不是那么完美，然而我們成功了。方法專門重要，執(zhí)行更重要，然而，后來的事實證明，總結(jié)才是最重要的。我們用半個小時的時刻完成了打算，然后用一個半小時的時刻來總結(jié)我們的經(jīng)驗?？偨Y(jié)中，我們講到了打算，講到了執(zhí)行力，講到了責任，講到了團隊合作，講到了方法的改進，講到了意見的統(tǒng)一，等等這一切都比我們平常書本上

9、學(xué)到的東西更來得真真切切。帶著信心和些許忐忑，立馬就投入到了我們的第二個項目“眾志成城”。十個人站在四塊小板子上，肉貼著肉，汗融著汗，沒有累與不累，沒有男與女，沒有出身和地位，有的只是一個目標，只是一個堅決的信念，那確實是成功，再成功，團隊的成功。從四塊板到三塊到兩塊，人心齊，山也移，我們制造著一個又一個奇跡，打破一個又一個不敢相信的驚嘆號。中午吃飯，我們都要PK，唱得好的團隊才能先吃飯，大伙兒的熱情無比高漲，歌聲震天動地。趁著吃飯，大伙兒也都好好討論了收獲，表達了自己的興奮和感動，一起分享著成功的喜悅。吃過中飯，我們回到住處各自的房間休息。確實是這天中午，我和赫連新航犯了一個讓我們至今不能心

10、安的錯誤下午集合時我們遲到。集合的時候，我們沒有受到教練懲處，團隊的其他伙伴們卻受到了做俯臥撐50個的懲處，我們只能站在旁邊看著。這一招確實專門厲害，那種感受，簡直比我們受懲處還難受些。從中也再次讓我們認識到，一個團隊必須要堅持不拋棄也不放棄的信念！通過了上午的體驗式培訓(xùn)，我們更加期待著下午的活動。“無敵風火輪”，我們每個團隊要用自制的報紙履帶，帶著我們隊伍滾滾前行，到達最終的目標。有破損，我們就得粘，前后分配不均，履帶有斷裂的危險，我們就前后大聲呼喊，不斷的協(xié)調(diào)。在制作的過程中，我們隊信心專門足，自信能將履帶做得最牢固。前半程我們一路領(lǐng)先，惋惜沒想到在半路，難道遇到一個大坑，中間給踩裂出一條

11、縫，然而大伙兒都想再快些，那個隱患被遺留下來，最終釀成大禍，整個履帶最后全部斷裂。修補的時候，大伙兒心浮氣躁，前面的隊友又急于求成，在沒有完全修補好的情況下再次將履帶拉斷成四節(jié)，當時負責壓后指揮的我真是急得要跳樓，不停大聲疾呼：“停下，快停下”。事后的總結(jié)時刻，我們隊自我剖析占了一大半的時刻，不停地在反思，什么緣故預(yù)備充足的我們最后卻失敗了，難道確實是人算不如天算？我們有一股不服輸?shù)膭蓬^，在反思中我們認為，首先我們陷入了思維定勢中，假如我們早一點想到另外的一種方法來制作那個履帶，我們能夠保證從中間可不能斷裂。進而我們認為我們的打算中，考慮問題的時刻較少，往往著重于實施的速度卻忽視考慮的過程。其

12、次，我們重新認識了細節(jié)決定成敗這句話的現(xiàn)實意義，千里大堤潰于蟻穴，假如早點解決出現(xiàn)的隱患，將之扼殺在搖籃中，后面的一切都可不能發(fā)生。再次，擯棄浮躁，學(xué)會專注。在活動進行的途中，每一個人大概都專門興奮，希望一舉成功，不停地在呼喊，告訴隊友該如何。事實上有時候做好自己的情況才是重要的，注意他人的工作也許自己就會犯錯。最可怕的隊伍是一只靜悄悄而訓(xùn)練有素的隊伍，如此由隊長指揮才會有戰(zhàn)斗力，完成最終的目標。在接下來的“變形蟲尋寶”活動中，我們團隊需要蒙上眼睛排成一豎排，由最后的一名伙伴認路，然后通過肢體語言將信息傳遞要最前面的伙伴，再由他帶領(lǐng)隊伍到達最終目的地。我最大的感受確實是團隊的溝通的重要性，沒有

13、良好的溝通，指示在到達最后一個人的時候就差不多遠遠不是開始的那個指令了，讓人啼笑皆非。另外的一個感觸確實是，我們要在違反規(guī)定和遵守規(guī)定之間查找到風險操縱的平衡點。當時我們隊在一個小圈子里面來來回回折騰了好久依舊沒走出去，當時假如由隊尾“眼睛”講一句正確方向的話出來，即使被罰，我們依舊會省下許多時刻。一天的訓(xùn)練下來，讓人收獲頗多。不到一天的時刻，來自不同學(xué)校隨機地組成了一個隊，從相知到成為感受像一家人那么有默契，是多么不容易！我為我們團隊感到驕傲，我為我身處那個隊感到驕傲！隨著后面兩天不同項目的的進行，我們隊的效率越來越高，制度也越來越完善，關(guān)系也越來越好，也更加感悟到一個團隊的執(zhí)行率是多么重要

14、。一流的打算，二流的執(zhí)行會導(dǎo)致失??；二流的打算，一流的執(zhí)行卻會導(dǎo)致成功，這是我們在團隊體驗式培訓(xùn)中感悟最深的一句話，也是經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。因為我們明白，我們是一群無實際經(jīng)驗的年輕人，理論知識有可能充足，然而在現(xiàn)實中必定會會遇到一些不可可能的困難，因此在以后我們必須不斷提升自己的執(zhí)行力，不斷去阻礙自己所在團隊的提升執(zhí)行力，才會彌補我們的不足，制造出一片屬于我們的天空。零售概念培訓(xùn)：高管見面會 步步高企業(yè)文化 初涉零售業(yè) 職業(yè)進展規(guī)劃（兩天）7月18日，我們學(xué)生圈的伙伴們集體在步步高公司總部的零售學(xué)院開始學(xué)習(xí)零售業(yè)相關(guān)知識。有公司的高管，也有零售學(xué)院的老師來給我們傳授初涉零售行業(yè)的一些差不多概

15、念和相關(guān)行業(yè)知識。在課堂上，我們明白了什么是零售業(yè)和零售業(yè)態(tài)，老師們從最終消費者、所需所欲之物、商品服務(wù)、行業(yè)形勢、顧客體驗等多方面講述了零售業(yè)的相關(guān)信息，同時從實際中動身，將超市、大賣場、百貨、專業(yè)店等幾種零售經(jīng)營業(yè)態(tài)的分析從多個方向入手，讓我再次深刻體會到了零售業(yè)的魅力，也讓我開始回憶起在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)市場營銷學(xué)理論知識。我從老師講述的內(nèi)容中學(xué)到了零售業(yè)不同業(yè)態(tài)之間的區(qū)不，從概念到商圈分析到選址再到目標顧客的確定以及經(jīng)營面積的科學(xué)計算，林林總總讓我耳目一新，也明白了做好任何一個行業(yè)差不多上極其不容易的，必須要有科學(xué)的態(tài)度去面對，也要有理論知識去在商戰(zhàn)中出奇制勝。在震撼中，我覺得營銷專業(yè)的學(xué)

16、生往常重實踐經(jīng)驗輕理論知識的市場營銷觀念也是有偏頗的，當即決定，一定要在大學(xué)剩余的時刻里多讀多看多去感悟市場營銷理論知識。在18日下午，步步高公司總部的主管和直屬門店店長給我們介紹了步步高公司和直屬門店的相關(guān)情況。他們從步步高公司創(chuàng)立之初的第一家門店湘潭市解放路店講起，講述了超市門店治理的策略，從商品、賣場、人力、資產(chǎn)等四個方面闡述了步步高公司門店治理的原則，并從績效上著重對我們灌輸門店銷售和企業(yè)利潤的重要性。中間穿插了同競爭對手，如沃爾瑪、家樂福、心連心、新一佳等競爭對手競爭的故事和案例。揚眉亮劍，刺刀見紅，步步高讓我們真切體會到了零售企業(yè)競爭的殘酷性，同時也讓我們對后時期門店實習(xí)中的商業(yè)實

17、戰(zhàn)做好了心理預(yù)備。19日，人力資源部高級部長蘇玲玉女士給我們介紹了步步高公司的詳細組織架構(gòu)圖和門店的組織架構(gòu)圖，讓我們充分了解步步高公司的組織情況，以便我們在后期實習(xí)中開展工作。公共事務(wù)部總監(jiān)陳志強先生還給我們介紹了企業(yè)文化和如何做有價值的企劃。其中提出的問題和他們各自的見解，都值得我好好去考慮并運用到實習(xí)以及以后的工作中去。2.第二時期：零售業(yè)商業(yè)實戰(zhàn)（7月20日8月3日）無籽西瓜銷售大賽（7月20-23日）按照在總部的抽簽分組情況，我們新組成的團隊是粉隊，分配在步步高長沙麓山店。因為我們是粉隊，又在麓山店，因此我們新的團隊名字取為“麓山達人”團隊。20號我們一大早就趕到門店，預(yù)備為第二天的

18、西瓜銷售做策劃。門店店長代店長熱情地接待了我們，簡略介紹了下門店的相關(guān)情況后，詳細地回答我們提出的一個又一個瑣碎的問題。這也為我們的市場調(diào)查工作提供了專門多有效的信息，節(jié)約了我們大量的時刻。緊接著，我們以兩人為一個小組，以麓山店為中心，向周圍四個方面輻射2公里的范圍內(nèi)進行市場環(huán)境調(diào)查，包括商圈調(diào)查、市場價格調(diào)查和消費者意見調(diào)查。通市場調(diào)查的結(jié)果，我們分析出來了麓山店附近真正意義上的商圈范圍和競爭對手，無籽西瓜的零售價格和批發(fā)價格的波動情況（商品價格由我們自定），消費者對麓山店的意見、印象和購買行為分析，并以此為基礎(chǔ)，完成了我們團隊的無籽西瓜銷售營銷策劃案，上報總部報批后，開始預(yù)備第二天的銷售工

19、作。第二天我們早上7點就到了門店，因為要上貨，還要預(yù)備擺外場，需要花大量的時刻來進行前期的宣傳等。我們在超市的外場入口處、生鮮區(qū)叫賣:“又紅又甜的西瓜，只賣六毛六，不紅不甜不要鈔票”。由因此大學(xué)生第一次在麓山店開展的商品銷售活動，我們不管在產(chǎn)品的宣傳上依舊銷售形式、產(chǎn)品服務(wù)上，我們都有與往常門店的促銷手段有專門大的不同，有著獨特的優(yōu)勢和特點，因此這次銷售活動成功完成了總部給我們下達的指標。與門店往常的銷售情況比較，我們的銷售量翻了8倍，達4873.89KG，銷售額翻了6.5倍，達5561.71元，毛利額翻了7倍，達1405.82元。當我們對完帳、超市立即要關(guān)門的時候，停下來休息我才發(fā)覺手指好痛

20、，因為在超市為顧客挑西瓜時敲的?；氐綄嬍也畈欢嗍巧钜?1點多，差不多動不想動了 22號，是我們寫總結(jié)、為第三天展示做PPT的生活。安排是由市場營銷專業(yè)的我和另外一個伙伴負責制作相關(guān)的PPT展示和修改營銷策劃書，負責宣傳的伙伴寫團隊總結(jié)和美工作品展示。我們團隊的一個伙伴美工水平十分了得，這時候就顯示出我們團隊的優(yōu)勢了，每次的PPT展示我們隊差不多上最賞心悅目的，這讓其他團隊十分艷羨。23號，我們長沙的四個組在步步高公司長沙分部集合，展示我們的無籽西瓜銷售大賽的成果。在團隊中日志中，我們寫到：我們團隊每個人都專門賣力，但是在分工和協(xié)作上不夠默契，在執(zhí)行力上也不夠有效?？偨Y(jié)：市場調(diào)查一定要充分；人員

21、分工要明確，職責要清晰；打算要盡量周密，細節(jié)考慮要周全。百事系列產(chǎn)品銷售大賽（7月24號-7月27號）從上一個活動中我們體會到了團隊分工和協(xié)調(diào)的重要性，因此在百事系列產(chǎn)品銷售的過程中，我們特不注重團隊內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。這次銷售活動與無籽西瓜銷售是一樣的程序，然而我們這次將我們的工作進行得更加細致到位，營銷策略也定得更加合理且充滿新意。同樣是銷售商品，作為大學(xué)生的我們要做什么？我們要賣知識，要將感情給予我們所銷售的商品中去。通過市場調(diào)研的結(jié)果顯示：百事飲料的要緊消費群會是1330歲的人群，在蓮城步行街要緊消費群集中在老年人及中年婦女，與我們的蓮城的消費群交叉點專門少。由此，我們確定“百事傳情”為

22、主題，以“愛在心頭口難開，百事傳情笑開懷”為口號，將感情營銷作為本次活動的亮點。鼓舞父母及長輩們通過百事找到與年輕一代的距離，傳達他們對小孩、對親人的關(guān)切之心。由于我們這次銷售的是百事系列產(chǎn)品中的單品，共6種商品，因此必須有所突出，主次分明，集中我們的優(yōu)勢來對重點商品進行促銷。通過環(huán)境背景分析，我們認為隨著現(xiàn)代人健康意識的加強，人們越來越重視食品的營養(yǎng)和健康，因此也包括飲料，喝出營養(yǎng)喝出健康差不多成為一種主流意識。由此百事可樂公司推出的果繽紛熱帶美味以其集多種水果營養(yǎng)于一身的特點，將具有專門大潛在需求。同時飲料市場總?cè)萘吭鲩L仍在可樂市場,可樂是年輕人的首選飲料，由此可見百事可樂的仍具專門大的市

23、場需求。因此我們確定本次的主打產(chǎn)品為百事熱帶美味與百事可樂并輔之以百事七喜。依照超市銷售額分析和客流群體分析，步步高麓山店所處的商圈位置和自身定位，顧客購買多為家庭集中性采購和流淌人口沖動性購買，因此銷售必須要有針對性才能做到有的放矢。我們在不同的時段分早中晚市對我們的促銷單品也做了規(guī)劃，以期在不同的時刻段均能抓住不同消費群體的購買心理，爭取每一位顧客都能選購合適的促銷單品，最大限度提升我們的銷售額。我們還將產(chǎn)品捆綁銷售，主打“家庭裝”、“情侶裝”“兒童裝”。產(chǎn)品線分為中低端和中高端產(chǎn)品，利用對產(chǎn)品給予的專門含義，來爭取到更大的銷售量！在營銷模式上，除了有在賣場大打感情牌的零售模式外，我們還有

24、獨特的團購模式。與有宣傳活動需求的商家合作，利用我們步步高的平臺優(yōu)勢幫商家進行“一站式”廣告精準投放，在顧客購買我們產(chǎn)品同時將購物袋或獎品中植入我們商家聯(lián)盟的打包廣告；而商家則只需要購買我們的產(chǎn)品且不需要額外付廣告費用，能夠講這是一個雙贏的策略。事實也證明如此的效果比較好，不僅僅拿到了團購，還拿到了一批贊助的獎品。同時，我們的營銷策略組合能夠講是細致入微。在賣場內(nèi)，三大促銷策略全面開花，通過抽獎、送上愛心祝福、多買有送多形式的促銷手段來刺激消費者的購買欲望。在團購方面，更是以打折、返現(xiàn)金、商家聯(lián)盟廣告宣傳大促銷等靈活的優(yōu)惠活動，把總部給予的有限促銷費用發(fā)揮到最大的功效。宣傳方面，我們力求盡善盡

25、美，不放過任何一個能夠利用的細節(jié)。圍繞著如何構(gòu)造親情氛圍，在產(chǎn)品陳列上，在視覺識不方面如POP海報的制作上，在聽覺方面如廣告詞的選定上，我們?nèi)翰呷毫?，追求百分百抓住麓山店消費者的關(guān)注度。當我們的營銷策劃書上交總部報批后，得到總部的高度認可。在后面的銷售成果展示的現(xiàn)場，更是得到了蘇部長的大力贊揚，我作為團隊兩次策劃的主策劃人，有幸被介紹給在場的所有人認識，也體會到當自己的成果得到大伙兒的認但是多么快樂的一件情況！能夠講，在三個商業(yè)實戰(zhàn)中，百事系列產(chǎn)品銷售大賽是我最喜愛的一個活動。因為在那個項目中，我們團隊中每個人都花了相當大的精力去做這件情況，都有一個共同的目標確實是將那個項目一定要做好，伙伴們

26、所展現(xiàn)出來的激情至今讓我難以忘懷，項目結(jié)束時每個人的燦爛的笑容和嘶啞的聲音更深深映入我的腦海中。毫不夸張的講，從前期的市場調(diào)查，到營銷策劃書的制定，再到銷售過程中的努力和執(zhí)著，我們團隊從中展現(xiàn)出來的是一支具有商場職業(yè)素養(yǎng)的精英團隊，我們每個個人差不多上具有專業(yè)商業(yè)頭腦和商場職業(yè)操守的精英分子！總結(jié)：對目標客戶定位要精確，營銷策略要多樣化；要敢于嘗試，想到了就去做；注重現(xiàn)金流，堅持先交付款后發(fā)貨的原則；商業(yè)談判成功后一定要收取定金?！皧W運主題營銷策劃案”競賽（7月28日7月31日）自從前兩個商業(yè)項目挑戰(zhàn)賽中奠定了我們團隊營銷策劃能力的實力后，大伙兒倍受鼓舞，宣誓要在我們最擅長的項目上拿到冠軍。由

27、于公司總部要求每個團隊要站在實習(xí)門店的角度來規(guī)劃和制定“奧運主題營銷策劃案”，因此要求每個隊的營銷策劃書要更專業(yè)、更具特色、更有可操作性。這對我們來講，是一項極具挑戰(zhàn)性的工作。從那個項目起，我感受我們團隊開始有凝聚力和獨有的團隊文化了，相關(guān)工作開始按照我們熟悉的流程有條不紊的在進行中，簡捷而有效。比如，在第一天的市場調(diào)查中，消費者調(diào)查問卷的制作、商圈分析、競爭對手分析、SWOT分析，直接由隊長放權(quán)，由各小組負責各小項目的完成，其他隊員不再參與，幸免了往常不管什么工作也要集體參與效率反而降低的弊端。第一手的調(diào)查資料分析，我?guī)缀鯇⑹袌鰻I銷學(xué)的理論知識重新梳理了一遍，是一次實踐與理論的完美結(jié)合。在那

28、個過程中，我確實感受是收獲多多，再次感受營銷理論知識的重要性！在競爭性營銷策略的制定中，我們充分考慮到麓山店的區(qū)位優(yōu)勢和門店的實際情況，對我們營銷主題、促銷檔期和促銷商品種類作了詳細規(guī)劃，促銷活動環(huán)環(huán)相扣，持續(xù)整個奧運會舉辦時期。每個子活動都能獨立成為一個相對完整的促銷方案，內(nèi)容安排盡量翔實做到可操作性強，從中要展示出我們團隊在營銷策劃方面的獨到之處和專業(yè)素養(yǎng)。宣傳和氛圍布置方面，我們團隊的美工高手傾其所能，將前期宣傳所用的DM投遞單、宣傳單及外場大型噴繪xxx等全部以圖片形式實例展示出來。超市內(nèi)場的布置更是細致入微，從超市內(nèi)部區(qū)域的劃分、商品的陳列、標價牌吊牌懸掛物等多各方面均進行了視覺識不

29、策劃，力求以唯美、新穎、規(guī)范、統(tǒng)一來營造麓山店特有的奧運營銷氛圍。營銷費用方面，我們從實際動身，以各小項目費用為基礎(chǔ)，計算出整個營銷策劃案實施所需要的全部費用，財務(wù)預(yù)算準確合理，完全符合步步高公司直屬門店營銷費用標準。在最后的策劃案評選中，我們的方案以定位準確、內(nèi)容充實、專業(yè)合理、可操作性強等優(yōu)點一舉奪得長沙區(qū)域第一名，摘得最佳策劃獎的桂冠！總結(jié)：專業(yè)知識一定要扎實，如此才能在實際工作中運用自如，拿出一份合格的營銷策劃案出來，夸夸其談對工作是沒有任何用處的；一個團隊之中，一定要有各個專業(yè)的人才，術(shù)業(yè)有專攻，取其精華，最后才能一起成功；要鍛煉自己的表達能力、上臺演講的技巧，加強職業(yè)化禮儀。3.第

30、三時期：崗位實練通過了第一時期的企業(yè)培訓(xùn)和第二時期的商業(yè)實戰(zhàn)之后，作為學(xué)生圈特訓(xùn)營一員的我感到自己從各個方面同伙伴們一樣都有專門大的提升，這種提升差不多上實實在在的，從剛?cè)霠I時的懵明白到走向崗位實習(xí)的那份自信與激情，從開始同意任務(wù)時的茫然不知所措到后期項目挑戰(zhàn)賽時的從容與鎮(zhèn)定，都證明了此次特訓(xùn)營的目標，觀看、學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)和改變。在整個過程中，我學(xué)會了傾聽，學(xué)會了如何去觀看，學(xué)會了如何樣去面對競爭壓力，讓自己接近成功的目標。在第三時期的具體崗位實操鍛煉實習(xí)中，我被公司總部分配在籌建中的步步高南國新店做人事實習(xí)干事，與其他的幾位同事負責新店工作人員的招聘工作。自店長以下，差不多上要全部重新招滿150

31、人，而且由因此新店，還要求男性比例要達到60%。我和特訓(xùn)營的伙伴差不多上第一次接觸人事招聘工作，而且依舊負責一個新開門店的人員招聘項目，不僅要在規(guī)定的日期內(nèi)保證完成招聘人員到崗，還要保證招到的是合適的人員，責任之大，壓力之大，可想而知。任何項目的實施，必須要有真實的第一手市場調(diào)查資料，才能在策略的制定上做到有的放矢，因此務(wù)實而嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查態(tài)度特不重要?，F(xiàn)在期，步步高公司正在進行超市業(yè)態(tài)生鮮改革，門店要早上6點就開門營業(yè)，相關(guān)一線職員只能趨于本地化。針對這一現(xiàn)實情況，為更好了解步步高熙春路店周邊環(huán)境，構(gòu)建完美的廣告宣傳體制，發(fā)揮出招聘項目的最大優(yōu)勢，最大限度的吸引附近居民來熙春路店競爭上崗。我

32、們做了詳細的市場調(diào)查活動，力爭使我們的招聘策劃活動能夠貼近附近居民的真實意愿。同樣的市場調(diào)查活動，我們這次把要緊的精力放在了門店周圍居民反饋意見分析上面，輔之以商圈分析，通過優(yōu)劣勢對比，分析出我們立即開展的門店招聘工作的吸引點和不足之處。在招聘工作中，我們以廣告宣傳為工具,以定點招聘為重點,以流淌招聘為輔助，加強社區(qū)政府溝通，積極吸納下崗職工。按照那個方針，制定了相對應(yīng)的團隊分工表和招聘活動策略，來保證這次活動的執(zhí)行效率和目標完成度。同時，多種招聘方式相結(jié)合，不僅有定點招聘，而且還積極與小區(qū)聯(lián)系，加強同招聘機構(gòu)合作，甚至主動出擊，進行流淌招聘專門針對摩的司機等潛在男性應(yīng)聘人員進行宣傳，來達到門店男女比例要求的指標。營銷策略的風險操縱方面，我們也體現(xiàn)了人性化，將戶外開展工作的可能會遇到的意外情況做了詳細安排，包括人身意外受傷、中暑等情況的處理方法，還有如何同政府部門打交道的原則。正是因為我們?nèi)婵紤]，保證了我們項目的順利實施，在總部職員上崗培訓(xùn)前，150名門店職員全部到崗，我們也受到了總部的嘉獎。總結(jié)：在職場中，一定要明白誰是你的上司，誰安排的工作是你必須去完成的；上司分配給你的任務(wù)，一定要先問清晰要達到的標準；在同意任務(wù)的同時，需要問清晰你所能夠利用的資源；要有職業(yè)操守來約束自己的行為，以高標準來要求自己。五、實習(xí)總結(jié)通過了這為期一個月的實習(xí)，我系統(tǒng)的同意了步步高公司零