公司5S管理與培訓(xùn)

1、5S管理培訓(xùn)課程 改變公司面貌的5S打開自己的心門攜手共 進(jìn)我們每個(gè)人都有改變這個(gè)世界改變他人的征服欲望，而我們很難 去完善自己不足的一面去顧全大局以前我們騎在牛背溜達(dá)，那么我 們小睡一會(huì)都沒有問(wèn)題，而今天我們掌握了奔馳在高速路上的汽車方 向盤的時(shí)候，我們稍打個(gè)盹就會(huì)車悔人亡。（在自己的角度誰(shuí)都沒有 錯(cuò)）我們每個(gè)人都有一扇心門，而且只能從里面開啟 我們需要自己 從心門中走出來(lái)，相互合作，攜手共進(jìn)5S的起源5S起源于日本， 是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的 管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。1955年，日本的5S的 宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓。到了 1

2、986年，日本的 5S的著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用， 并由此掀起了 5S的熱潮。5S的定義5S是指整理（Seiri）、整頓 （Seiton）、清掃（Seisou）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）， 其日文的羅馬拼音的第一個(gè)字母均為S，因此簡(jiǎn)稱“5S”。整理：分 清有用和沒用的東西。整頓：依規(guī)定定位，擺放得井然有序，做上 清楚的標(biāo)記。清掃：最基本的掃地、擦拭，早期發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備的異 常、松動(dòng)等，全員預(yù)防保養(yǎng)。清潔：維持經(jīng)過(guò)整理、整頓、清掃3 個(gè)S的環(huán)境。素養(yǎng)：嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，弘揚(yáng)公司文化，從心態(tài)上 養(yǎng)成好的習(xí)慣。5S之間的關(guān)系5S的主要功用（1）讓客

3、戶留下深刻 的印象；（2）節(jié)約成本，實(shí)施了 5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；（3）可 以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大；（4）可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 化的建立；（5）通過(guò)5S可以極大地提高全體員工的士氣。？推行5S的目的做一件事情，有時(shí)非常順利，然而有時(shí)卻非常棘手，這 就需要5S來(lái)幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問(wèn)題。實(shí)施5S, 能為我們的公司帶來(lái)巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力， 降低成本，確保準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，同時(shí)還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增 強(qiáng)員工們高昂的士氣。改善和提高企業(yè)形象 整齊、整潔的工作環(huán)境， 容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成 為其它公司的學(xué)習(xí)榜

4、樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。促成效率的 提高良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員 工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高 效率。試想，如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中，情緒 必然就會(huì)受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益？所以 推動(dòng)5S，是促成效率提高的有效途徑之一。保障企業(yè)安全 整理、 整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場(chǎng) 所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時(shí)都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該 放置的東西，倉(cāng)庫(kù)有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減 少，當(dāng)然安全就會(huì)有了保障。降低成本一個(gè)企業(yè)通過(guò)實(shí)行或推行 5S，

5、它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi)， 從而降低生產(chǎn)成本。 改善員工的精神面貌，使組織活力化 第七個(gè) 目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。 員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)形 態(tài)。5S活動(dòng)的目的，歸根結(jié)底就是：為了培養(yǎng)員工的積極性和 主動(dòng)性；創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的環(huán)境；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及合作精神。（不可忽視環(huán)境）作為企業(yè)中的一員，你如何通過(guò)自己的言行舉止，為貫徹和推行5S來(lái)作出自己的努力呢？ 5S推行原則 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制原則如果我只是個(gè)人形式，可以只按個(gè)人意愿工作，但今天我要帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我就要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，我們要考慮我們的團(tuán)隊(duì)今天會(huì) 怎

6、樣，a name二baidusnap0/a明天/B會(huì)怎么樣？有時(shí)我們甚至 要放棄自己的想法，站在團(tuán)隊(duì)的角度去思考和工作。一群由羊帶領(lǐng)的狼是會(huì)被一群由狼帶領(lǐng)的羊打敗的 公司實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 責(zé)制，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門員工工作、衛(wèi)生和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)全責(zé)。部門 負(fù)責(zé)人就是部門5S管理組長(zhǎng)，結(jié)合公司5S管理推進(jìn)小組全面落實(shí)部 門領(lǐng)導(dǎo)必須領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)本部門員工的工作，培養(yǎng)員工、關(guān)心員工，全 面督導(dǎo)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、及辦公室所有的財(cái)產(chǎn)安全和辦公室、宿舍的 衛(wèi)生。也就是言傳身教全員參與的原則5S的實(shí)施和公司各項(xiàng)管理 制度的實(shí)施是全體員工共同的職責(zé)，必須全體動(dòng)員、全員參與，人人 具備對(duì)公司各項(xiàng)工作的責(zé)任感和使命感。各部門文

7、員就是5S專干 弄臟一個(gè)環(huán)境容易還是還是清掃容易客戶至上原則5S管理實(shí)施過(guò) 程、公司所有管理制度與流程的制定、及員工的行為規(guī)范都要以客戶 為導(dǎo)向，體現(xiàn)客戶至上準(zhǔn)則。客戶至上準(zhǔn)則：客戶永遠(yuǎn)是我們最重 要的人；客戶不是我們工作的障礙，而是我們工作的目的；客戶是把 他的需求帶給我們的人，我們的工作是很好地對(duì)待客戶，使他和我們 都得到益處。日清日結(jié)的原則 我們要求全體員工對(duì)工作能做到日清日結(jié)。日清日結(jié)不單是指對(duì)當(dāng)天的事情要做到清結(jié)，對(duì)連續(xù)幾天的 事情都要做到計(jì)劃和清結(jié)。日是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，在清理的基礎(chǔ)上一 定要結(jié)凈，對(duì)昨天的事情要結(jié)斷，對(duì)前天的事情要結(jié)束，對(duì)明天/B 的事情一定是要與今天來(lái)結(jié)合，對(duì)后天的

8、事情一定要用結(jié)構(gòu)性思維， 也就是系統(tǒng)思維，這就構(gòu)成日結(jié)系統(tǒng)。迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的原則 全體員工對(duì)客戶的要求、公司的管理制度、其他部門的協(xié)作要求能以 最快的速度作出回應(yīng)，遇到問(wèn)題要在第一時(shí)間拿出解決問(wèn)題的方法， 或向領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門反饋信息。保持強(qiáng)勁的執(zhí)行力。各部門負(fù)責(zé)人 對(duì)本部門的每項(xiàng)工作都要規(guī)定相應(yīng)的時(shí)限，要求全體員工在時(shí)限內(nèi)完 成工作。如不能按期完成的，要求員工都能做到向上司匯報(bào)情況，說(shuō) 明原因。如對(duì)其他部門要求協(xié)作的工作未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，則必 須向提出要求的部門回報(bào)，并說(shuō)明原因。大家都用這種姿態(tài)去處理 的話，我就不相信還會(huì)不順利，還會(huì)碰釘子。終生學(xué)習(xí)原則員工必 須做到準(zhǔn)時(shí)參加、認(rèn)真對(duì)待

9、公司的每一次培訓(xùn)，全身心投入公司開展 的讀書活動(dòng)。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排員工在晨會(huì)或部門會(huì)議中誦讀公司使 命、愿景和目標(biāo)，必須保證員工通過(guò)學(xué)習(xí)能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化，認(rèn)同 公司的理念和價(jià)值觀，用公司規(guī)范來(lái)嚴(yán)格要求和衡量自己的工作。員 工在人力資源部的支持下，應(yīng)制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，在公司的個(gè) 人發(fā)展計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，終生學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。注重整體利益和群 策群力原則做每一件事情時(shí)，都必須考慮它會(huì)如何影響整個(gè)公司的 利益，工作中必須兼顧公司整體利益。必須具備團(tuán)隊(duì)合作精神和共 同解決解決問(wèn)題的能力。我們有義務(wù)隨時(shí)維護(hù)公司的清潔衛(wèi)生。當(dāng) 一個(gè)部門有困難，或某部門臨時(shí)性工作量很大，影響到全公司的工作 時(shí)，其他部門

10、員工都有義務(wù)協(xié)作。如協(xié)助部品部搬配件、盤底、大型 活動(dòng)前會(huì)議室的布置、停電前后協(xié)助發(fā)電、懸掛橫幅等。百分之百 支持決定的原則 并相互支持和協(xié)作。以免出現(xiàn)員工就同一問(wèn)題給客 戶不同的答案，給客戶留下公司不規(guī)范的印象。對(duì)于客戶對(duì)公司的 抱怨和提出的問(wèn)題，我們要求所有的員工都能首先對(duì)客戶說(shuō)：“對(duì)不 起，這是我們的問(wèn)題。”然后幫助客戶解決問(wèn)題，每一位接受客戶抱 怨的員工必須保證為客戶解決問(wèn)題，或是確認(rèn)這個(gè)問(wèn)題有新的同事接 到信息并在著手解決。對(duì)外服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)原則首問(wèn)負(fù)責(zé)制責(zé)任人為 接待來(lái)客或來(lái)客詢問(wèn)的我公司第一名職員（含電話接待）。首問(wèn)負(fù)責(zé) 制責(zé)任人必須對(duì)客戶和來(lái)賓所提問(wèn)題或所接洽的部門給予完整、準(zhǔn)確

11、 的回答和指引，確實(shí)不屬本身工作職責(zé)范圍的，要帶其到相關(guān)部門責(zé) 任處移交所提問(wèn)題或所找的人（電話詢問(wèn)必須告訴對(duì)方所找部門或個(gè) 人的電話號(hào)碼），首問(wèn)負(fù)責(zé)制責(zé)任人的工作才告完畢。先看幾張照片 我們只要比較稍微整理后樣子 我們喜歡哪中環(huán)境呢素養(yǎng)素養(yǎng)是指 人人不斷提高個(gè)人素質(zhì)，人人依公司規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作和生 活習(xí)慣。大家可能對(duì)5S管理感觸最多的是煩瑣，難堅(jiān)持，其實(shí)只有 成為了一種習(xí)慣的時(shí)候，5S就成了我們的企業(yè)文化了。就象誰(shuí)會(huì)在 五星級(jí)的賓館大廳去吐痰，不會(huì)因?yàn)槟欠N氛圍不允許，而這些是怎么 來(lái)的，是從艱難的堅(jiān)持來(lái)的。員工工作規(guī)范 公司員工，必須牢記 企業(yè)的使命、愿景和目標(biāo)，并貫徹于工作的始終，

12、必須奮進(jìn)、守信、 勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新，遵紀(jì)守法并具備良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德。員 工必須保持良好的精神風(fēng)貌和工作狀態(tài)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與各部 門同事真誠(chéng)合作.員工工作規(guī)范我們必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排和工作調(diào) 配，具備積極熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)工作任務(wù)做到日清日潔， 不拖拉，不推諉。嚴(yán)以律已，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全 規(guī)定。員工工作規(guī)范 員工必須嚴(yán)格遵守公司制定的考勤與請(qǐng)假制 度，不得曠工、遲到、早退、私自換班，不得作虛假的考勤記錄。員 工不得脫崗、睡崗、串崗，不得在工作時(shí)間聊天、聽音樂(lè)、看與工作 和培訓(xùn)無(wú)關(guān)的書籍或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)與節(jié) 儉 愛護(hù)公司所有財(cái)物，按規(guī)程操作辦公設(shè)備，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。 節(jié)能降耗，空調(diào)開放、餐廳紙使用、不要剩飯菜等 離開辦公室時(shí)必 須關(guān)閉所屬責(zé)任區(qū)所有電源，停電停水時(shí)立即關(guān)閉電源和水源開關(guān)， 以免來(lái)電、來(lái)水時(shí)無(wú)人關(guān)閉電源和水源開關(guān)。員工基本禮儀 員工 必須必須尊重和團(tuán)結(jié)同事，在工作場(chǎng)所或走道迎面遇到同事要問(wèn)好。 員工在通過(guò)走道時(shí)，必須按照交通規(guī)則