2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范第一條為保持良好的工作環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保安全平穩(wěn)供氣，樹立公司良好形象，特制定以下管理規(guī)定。第二條上班嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的上下班作息時(shí)間表。員工要按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工，有事必須請(qǐng)假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，并且所有請(qǐng)假都要到綜合辦寫請(qǐng)假條備案。(注：遲到、早退、曠工按公司相關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行)。第三條為體現(xiàn)公司良好的整體形象，所有辦公室人員必須統(tǒng)一著裝(周六、周日可著便裝)。第四條上班時(shí)間不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)隨意離崗、脫崗、無故缺崗。特殊情況需要離崗的，要報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。第五條上班期間要做到舉止文明，坐立端正

2、，待人熱情，講究禮貌，談吐文雅。第六條保持辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公場所整潔。第七條接電話必須用禮貌用語。通話用語力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時(shí)間占用電話，保證通訊暢通，接到投訴報(bào)修電話，要及時(shí)填寫記錄。第八條保持辦公場所安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不得無故串崗閑談。第九條講究衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。第十條上班期間嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、網(wǎng)站、聊天、玩游戲等。下班后離開辦公場所前要關(guān)閉所有電源，鎖好門窗，注意防火、防盜，及時(shí)消除各種隱患，確保辦公場所安全。第十一條禁止人員在崗期間在辦公場所內(nèi)吸煙、酗酒，晚上不得私自外出，如因私自外出而發(fā)生的一切意外事故，后果自行承擔(dān)

3、。第十二條夜間值班中如遇到非緊急狀況，又不能及時(shí)處理的，應(yīng)在次日及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第十三條公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不定期對(duì)各安全值班情況進(jìn)行巡查，對(duì)不按要求值班的人員要堅(jiān)決追究責(zé)任。第十四條對(duì)用戶反映的信息必須記錄詳細(xì)，填寫工整，字跡清晰，不準(zhǔn)隨意涂抹。第十五條堅(jiān)持勤儉辦事，節(jié)約辦公用品，節(jié)約用電，不得損壞任何辦公設(shè)施。第十六條嚴(yán)守公司機(jī)密。第十七條違反以上規(guī)章制度_次者，做待崗處理(注：一次警告，二次根據(jù)公司相關(guān)處罰條例執(zhí)行)。第十八條員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第十九條本制度由運(yùn)營部負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自頒布之日起實(shí)施。2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范（二）1、負(fù)責(zé)日常收支管理和核對(duì)、會(huì)計(jì)憑證、出納、

4、稅務(wù)工作;2、成品成本核算與分析;3、認(rèn)真核對(duì)并確認(rèn)客戶的每一筆回款，做好客戶回款的審核確認(rèn)工作，編制收款會(huì)計(jì)憑證并登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳;4、每月提供上月客戶回款計(jì)劃執(zhí)行情況及本月回款計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表，每月向部門主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送一份應(yīng)收帳款分析明細(xì)表;5、對(duì)應(yīng)收帳款金額較大、帳齡較長的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，包括及時(shí)與客戶對(duì)帳，協(xié)調(diào)跟進(jìn)帳務(wù)處理;6、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范（三）1,負(fù)責(zé)整個(gè)門店員工工資核算2,每月稅務(wù)申報(bào)，利潤表制作3,負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的制定跟裝訂4,熟練金蝶系統(tǒng)，有全盤會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先5,負(fù)責(zé)對(duì)接汽車廠商的費(fèi)用對(duì)賬工作6,處理日常報(bào)銷核對(duì)2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范（

5、四）1、協(xié)助財(cái)務(wù)預(yù)算、審核、監(jiān)督工作，按照公司及政府有關(guān)部門要求及時(shí)編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表并報(bào)送相關(guān)部門;2、負(fù)責(zé)員工報(bào)銷費(fèi)用的審核、憑證的編制和登帳;3、對(duì)已審核的原始憑證及時(shí)填制記帳;4、準(zhǔn)備、分析、核對(duì)稅務(wù)相關(guān)問題;5、審計(jì)合同、制作帳目表格。2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范（五）1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)公司的憑證審核，填制記賬憑證，納稅申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案保管工作;2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)必須熟練掌握財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項(xiàng)收費(fèi)制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，保證專款專用;3、編制并嚴(yán)格執(zhí)行部門預(yù)算，對(duì)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和措施;4、按照會(huì)計(jì)制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完

6、備、賬目健全、及時(shí)記賬算賬、按時(shí)結(jié)賬、如期報(bào)賬、定期做賬，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整;5、月末根據(jù)記賬憑證進(jìn)行憑證過賬，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng);6、負(fù)責(zé)商品購進(jìn)、收發(fā)、結(jié)存明細(xì)核算;7、負(fù)責(zé)編制記賬憑證,及對(duì)現(xiàn)金、報(bào)銷往來票據(jù)賬目的檢查和審核;8、審核、核對(duì)和管理公司各類發(fā)票、單據(jù)等;9、負(fù)責(zé)每月稅務(wù)申報(bào)工作;10、負(fù)責(zé)辦理財(cái)政、稅務(wù)、銀行、工商等部門的工作聯(lián)絡(luò)以及業(yè)務(wù)往來事項(xiàng);11、負(fù)責(zé)核算固定資產(chǎn)折舊,并編制記賬憑證;12、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款,應(yīng)付賬款和其他應(yīng)收和應(yīng)付款等科目的管理;13、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證、賬簿和會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的匯總、編號(hào)、整理、分類歸

7、檔整理;14、負(fù)責(zé)公司票據(jù)領(lǐng)購、保存和繳銷工作,監(jiān)督各部門正確使用各種票據(jù)。2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范（六）1、按會(huì)計(jì)制度要求，全面核算公司及項(xiàng)目各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益及收入、成本、費(fèi)用;2、每月按時(shí)審核合同或原始憑證，并根據(jù)原始憑證填制記賬憑證;3、及時(shí)編制公司年度、季度、月度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，真實(shí)完整及時(shí)地反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果;4、日常稅務(wù)處理工作，含報(bào)稅、繳稅、開具完稅憑證、購買核銷開具發(fā)票，各項(xiàng)稅務(wù)情況報(bào)表的填列上報(bào);5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)營工作，包含日常付款、合同、結(jié)算及其他事項(xiàng)審核等;6、監(jiān)控項(xiàng)目的利潤達(dá)成率、營收達(dá)成率，及其余財(cái)務(wù)運(yùn)營相關(guān)指標(biāo)達(dá)成率，包括兩費(fèi)費(fèi)率、工程款支付率、回款

8、率;7、維護(hù)成本臺(tái)賬和收入臺(tái)賬，確保賬表一致;8、資金計(jì)劃管理，嚴(yán)控資金計(jì)劃，協(xié)助各項(xiàng)目調(diào)整計(jì)劃，避免超付、付款不及時(shí)等，保證資金流動(dòng)性;9、積極參與部門內(nèi)部管理，完善內(nèi)部控制，防范風(fēng)險(xiǎn)，在規(guī)范的前提下控制成本、費(fèi)用支出;10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年運(yùn)營人員服務(wù)規(guī)范（七）1、負(fù)責(zé)日常收支的管理和核對(duì);2、辦公室基本賬務(wù)的核對(duì);3、負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證，保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性;4、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，按時(shí)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表;5、負(fù)責(zé)記賬憑證的編號(hào)、裝訂;保存、歸檔財(cái)務(wù)相關(guān)資料;6、負(fù)責(zé)開具各項(xiàng)票據(jù);7、配合總會(huì)負(fù)責(zé)辦公室財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)匯總。20