2022年索賠員崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年索賠員崗位職責(zé)1.熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;2.認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求;3.按照一級(jí)轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等;4.積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;7.在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。2022

2、年索賠員崗位職責(zé)（二）一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。七、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。九、積極向客戶(hù)宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。十、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2022年索賠員崗位職責(zé)（三）1、開(kāi)展新車(chē)首次

3、保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作4、將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。8、負(fù)責(zé)填寫(xiě)，打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作。9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年索賠員崗位職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)管理工作，準(zhǔn)時(shí)接車(chē);并做好每月客戶(hù)預(yù)約;2、與顧客和相關(guān)方面進(jìn)行充分溝通以便掌握與索賠

4、有關(guān)的信息，解釋廠家的索賠規(guī)定及顧客應(yīng)注意的事項(xiàng)，并認(rèn)真解答顧客的詢(xún)問(wèn);3、負(fù)責(zé)故障件的原因分析，作出質(zhì)量鑒定，按照上海汽車(chē)及公司相關(guān)規(guī)定，判定是否為索賠范圍。4、按照上汽索賠條例辦理索賠申報(bào)及相應(yīng)索賠事務(wù)。2022年索賠員崗位職責(zé)（五）1.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;2.認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求;3.積極向顧客宣傳索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;4.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;5.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;6.在開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

5、2022年索賠員崗位職責(zé)（六）1、目的為保證索道設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，索道線路上的設(shè)備及其附件要做到合理使用、細(xì)心維護(hù)和保養(yǎng)，保持經(jīng)常處于完好狀態(tài)，確保索道安全運(yùn)行。本工程索道運(yùn)輸根據(jù)實(shí)際情況，制定如下安全檢查制度。2、適用范圍:本制度適用于湖北省輸變電工程公司500kV威信電廠-甘頂輸電線路工程標(biāo)段項(xiàng)目部所屬各部門(mén)、涉及索道運(yùn)輸?shù)氖┕り?duì)、涉及索道運(yùn)輸?shù)膭趧?wù)分包隊(duì)。3、職責(zé):_項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)索道運(yùn)輸安全檢查制度的制定、修改、完善工作。3.2索道運(yùn)輸設(shè)備安裝完畢后，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員小組負(fù)責(zé)運(yùn)行和維護(hù)。3.3本制度貫徹管生產(chǎn)必須管安全和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，以責(zé)論處和重獎(jiǎng)重罰的原則，對(duì)在安全施工生產(chǎn)中有突出貢獻(xiàn)

6、的集體和個(gè)人，對(duì)實(shí)現(xiàn)索道安全管理目標(biāo)的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重事故的單位，對(duì)工作嚴(yán)重失職、違章指揮、違章作業(yè)人員給予重罰，情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑律的提交司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任。4、過(guò)程描述4.1試運(yùn)行安全檢查制度4.1.1索道試運(yùn)轉(zhuǎn)的目的索道架設(shè)完成后，經(jīng)項(xiàng)目部技術(shù)組、安全部門(mén)聯(lián)合驗(yàn)收后，方可進(jìn)行試運(yùn)行。4.1.2檢查索道設(shè)備的安裝情況，符合安全生產(chǎn)要求。4.1.3檢查貨物通過(guò)索道沿線是否有貨物對(duì)障礙物距離不夠情況，如果有，需要根據(jù)情況收緊承力索、清除障礙物(砍樹(shù)、降基面)，嚴(yán)重的情況下，需要增加支架。4.1.4試運(yùn)行期間要派人在每個(gè)支架旁監(jiān)控。索道試運(yùn)行不宜少于60h。4.2交班檢查制度4.2.1

7、交班制度涉及索道指揮人員交接班，索道機(jī)械操作員交接班，安全人員交接班，一般勞務(wù)人員聽(tīng)從指揮人員安排。4.2.2交接班必須現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面交接，索道必須處于機(jī)械設(shè)備停止運(yùn)行或無(wú)安全隱患存在。4.2.3接班人員必須完全明白索道工作狀態(tài)及下個(gè)工作內(nèi)容，在接班人員正常開(kāi)展工作后，方許交班人離開(kāi)。4.2.4接班人員必須在開(kāi)始工作前進(jìn)行安全檢查，核對(duì)與交班人所描述內(nèi)容是否一致。接班后，機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行試運(yùn)行，檢查設(shè)備狀態(tài)。4.3索道的安全檢查_(kāi)項(xiàng)目部安全檢查項(xiàng)目部專(zhuān)職安全員與項(xiàng)目部技術(shù)組聯(lián)同對(duì)索道架設(shè)及運(yùn)輸進(jìn)行安全檢查，每月固定一次安全技術(shù)檢查，不定期安全檢查每月不少于_次。項(xiàng)目部對(duì)索道安全檢查不合格的內(nèi)容責(zé)令整

8、改，整改內(nèi)容如符合整改通知單要求或者拒不整改，進(jìn)行罰款處理。情節(jié)嚴(yán)重者，暫停施工。監(jiān)督指導(dǎo)索道安全記錄表填寫(xiě)存檔。4.3.2施工隊(duì)安全檢查施工隊(duì)每周對(duì)索道運(yùn)行展開(kāi)一次安全檢查，對(duì)檢查不合格的項(xiàng)目要求整改。作業(yè)拒絕接受整改的，或在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重要安全隱患存在必須立即通知項(xiàng)目部專(zhuān)職安全員。監(jiān)督指導(dǎo)索道安全記錄表填寫(xiě)登記。4.3.3作業(yè)人員安全檢查作業(yè)人員開(kāi)工前和交接班時(shí)對(duì)索道設(shè)備進(jìn)行安全檢查。并形成日常保養(yǎng)及運(yùn)行記錄。安全人員開(kāi)工錢(qián)和交接班時(shí)對(duì)索道場(chǎng)地和索道通道進(jìn)行安全檢查。4.4索道運(yùn)行中安全檢查索道指揮人員及安全人員實(shí)時(shí)檢查索道運(yùn)行安全狀態(tài)，存在較大安全隱患必須立即停止作業(yè)。檢查索道錨固系統(tǒng)、行走小車(chē)、承力索(返空索)、牽引索等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。檢查施工人員工作狀態(tài)，對(duì)不符合條件者換人工作。檢查機(jī)械設(shè)備是否處于異常，不符合安全工作必須立即停止運(yùn)行，待解決排除后方可運(yùn)行。檢查索道接地系統(tǒng)是否處于正常工作狀態(tài)。4.5作業(yè)完畢安全檢查每日工作完畢后，必須卸除索道繩索的工作承力