養(yǎng)生堂商場(chǎng)促銷人員操作細(xì)則

1、商場(chǎng)促銷人員操作細(xì)那么1、預(yù)備2、到達(dá)商場(chǎng)3、促銷過(guò)程4、促銷終了5、一些建議.促銷中存在的問(wèn)題：呆站，不敢與消費(fèi)者接觸引見(jiàn)時(shí)自信心缺乏，畏首畏尾銷售不勝利遇到波折，灰心絕望總之，不能一直堅(jiān)持積極的形狀。.自信心的來(lái)源心思暗示，改動(dòng)態(tài)度學(xué)習(xí)技巧，添加勝利時(shí)機(jī)。深呼吸。好的妝容和發(fā)型。. 凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。.定位促銷員本身的定位公司定位公司產(chǎn)品定位促銷目的/任務(wù)定位.促銷員本身的定位：1. 我是公司的出市代表，是公司大家庭的一員。2. 我今天的一言一行都將代表養(yǎng)生堂，因此我要做到無(wú)可挑剔。3.養(yǎng)生堂的產(chǎn)品有優(yōu)良的質(zhì)量，我的任務(wù)就是把這些質(zhì)量信息傳達(dá)給消費(fèi)者，協(xié)助他做明智的購(gòu)買決議，以提高

2、 他的生活質(zhì)量。.促銷員本身的定位二：4. 由于我直接和顧客做面對(duì)面的接觸，我最直接地知道消費(fèi)者/顧客對(duì)我司產(chǎn)品的意見(jiàn)和反響 假設(shè)有對(duì)公司有價(jià)值的信息我要第一時(shí)間讓公司知道。.促銷員的儀態(tài)要求：1. 制服平整，儀容整潔2. 神采飛揚(yáng).促銷員的儀態(tài)要求：抬頭，挺胸面部表情自信-神采飛揚(yáng)自信的舉止言談自信的背影步履優(yōu)美、穩(wěn)健、輕盈，有節(jié)拍.促銷員的儀態(tài)要求：站立訓(xùn)練 抬頭，挺胸，收腹，目光平視 背靠墻訓(xùn)練： 背靠墻站立，后腦勺、兩肩、兩臀、兩腳后跟七點(diǎn)在同一平面上。此為規(guī)范的站立姿態(tài)。.促銷員的聲音：熱情，有感染力。音質(zhì)：明晰，柔和，親切忌模糊，刺耳音量：適中語(yǔ)調(diào)：起伏參差忌平緩無(wú)變化語(yǔ)速：稍快防

3、止朗誦式.其他預(yù)備事項(xiàng)：1. 工具：雙面膠，購(gòu)物袋，宣傳資料2. 贈(zèng)品3. 貨品.到達(dá)商場(chǎng)： 1. 與商場(chǎng)人員打招呼，自我引見(jiàn) 姓名，任務(wù)時(shí)限 “請(qǐng)多多照顧 2. 點(diǎn)貨。 借貨。.陳列1. 檢查貨品 清潔，無(wú)破損，未拆封，未過(guò)保質(zhì)期2. 陳列原那么；讓顧客“容易看到，容易挑選，容易購(gòu)買3. 盡量多的陳列面 - 奪目陳列的關(guān)鍵4. 同種產(chǎn)品放在一同。而不是同規(guī)格或價(jià)錢(qián)相近的產(chǎn)品放在一同。.POP把POP貼在顯眼的位置。 顧客目光容易停留的地方- “接觸點(diǎn) A. 與視野平行，上下15度范圍內(nèi) B. 顧客行進(jìn)時(shí)易于看到的點(diǎn) C. 收銀臺(tái)附近不要把POP固定在貨品上。.價(jià)簽：明碼實(shí)價(jià)才干讓顧客放心。確

4、保貨品都有明確標(biāo)價(jià)。最好有商場(chǎng)的POP支持，注明是優(yōu)惠活動(dòng)或“特價(jià)。.促銷進(jìn)展：分為五個(gè)階段A. 截留顧客B. 開(kāi)場(chǎng)白C. 引見(jiàn)產(chǎn)品-做有壓服力的陳說(shuō)D. 解答顧客疑問(wèn)，處置訴怨E. 促成購(gòu)買.截留顧客 假設(shè)柜臺(tái)或促銷臺(tái)前的空地較大，一定要自動(dòng)出擊，發(fā)放養(yǎng)生堂宣傳資料，截留顧客。 要當(dāng)本人是生意人，“每一分鐘都關(guān)系到我的利潤(rùn)。.開(kāi)場(chǎng)白：原那么： 簡(jiǎn)約 盡量吸引住顧客.開(kāi)場(chǎng)白：“您好！養(yǎng)生堂在搞優(yōu)惠活動(dòng)，有興趣看一看嗎？“您好，我是養(yǎng)生堂的促銷員，您想看哪方面的？“您好。天轉(zhuǎn)涼了，需求看一看冬季滋補(bǔ)品嗎？.微 笑。 他的時(shí)間能夠只需30秒甚至更少。.做有壓服力的陳說(shuō)1. 把公司及龜鱉丸及朵而的引

5、見(jiàn)中最有吸引力的幾句話記得滾瓜爛熟，隨時(shí)可以條件反射式的講給顧客聽(tīng)。.2. 把利益呈現(xiàn)給他看。.謹(jǐn)記： 產(chǎn)品特征是廠家追求的 產(chǎn)品利益才是消費(fèi)者需求的.把產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化成利益.通知我們的顧客：1. 養(yǎng)生堂產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么益處2. 容量上又多么劃算.優(yōu)惠及贈(zèng)品引見(jiàn) 促銷活動(dòng)內(nèi)容 有什么優(yōu)惠，有什么贈(zèng)品 時(shí)間的限制.傾聽(tīng)顧客意見(jiàn) 了解顧客的想法。從他的眼神，表情，體態(tài)言語(yǔ)感知他的偏好，判別他的性格，判別促成購(gòu)買的關(guān)鍵會(huì)是什么。.解答疑問(wèn)，處置訴怨常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？.不允許和客人斗智。.促成購(gòu)買沒(méi)有懇求，沒(méi)有生意Stop is nothing.Tom Hopkins公司調(diào)查顯示，顧客沒(méi)有被說(shuō)動(dòng)，沒(méi)有

6、產(chǎn)生購(gòu)買行為最常見(jiàn)的答案(通暢)是：他們沒(méi)有被懇求過(guò)。.促成購(gòu)買 判別顧客類型，給予適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)以促成購(gòu)買： 仁慈老好型 優(yōu)柔寡斷型 自以為是型 理性購(gòu)買者.有用的句子：“您是拿兩盒還是三盒？“您買這一個(gè)大包裝的，我再多給您一個(gè)贈(zèng)品?！澳俦容^一下，他看，確實(shí)我們的產(chǎn)品容量上更劃算，而且您如今買的話有優(yōu)惠。. 假設(shè)您沒(méi)有直接的話語(yǔ)去促使我們的客人購(gòu)買養(yǎng)生堂產(chǎn)品， 您的任務(wù)就欠缺了最關(guān)鍵的一部分-協(xié)助他做明智的購(gòu)買選擇，以改善他的生活，提高他的生活質(zhì)量。.當(dāng)天的促銷活動(dòng)終了時(shí)清點(diǎn)貨品，計(jì)算銷售量，與商場(chǎng)人員交接清楚拾掇好促銷器具或者陳列品向商場(chǎng)人員致謝并“再見(jiàn)向公司報(bào)告銷量.給促銷員的一些建議： 處處 動(dòng)腦，隨時(shí)用眼，他的任務(wù)才干令人稱心。. 促銷的過(guò)程， 就是營(yíng)造“非買不可的氣氛的過(guò)程。. 促銷是一個(gè)運(yùn)用成熟藝術(shù)手段和愉快的言語(yǔ)技巧消除顧客戒備心思的競(jìng)技場(chǎng). 今天的