雙十一電商促銷對消費者的影響

1、“雙十一”電商促銷行為對消費者的影響雖然“雙十一”已經(jīng)過去一段時間了，但是對雙十一的話題熱度依然不減，今年雙十一，天 貓再創(chuàng)一個新紀錄，全天交易額達1207億元，比上一年高了將近300億元?？梢婋p十一對 消費者的影響是較大的。所以根據(jù)這個情況，我做了一個調(diào)查，就是“雙十一”電商促銷行 為對消費者的影響。在收到的36份問卷中，男女的比例為1:3，大部分網(wǎng)上購物者年齡在20-30這個范圍內(nèi)， 可見網(wǎng)上購物的人大多數(shù)以年輕女性為主，那么雙十一為什么對女性的影響這么大呢？這當 然是要歸功于雙十一期間的各種促銷、搶紅包的活動了。消費者上網(wǎng)買東西，去的最多的就是淘寶、京東和天貓商城這幾個了，今年的雙十一仍

2、然是 天貓和京東的戰(zhàn)斗。在接受調(diào)查的問卷中，將近80%的人參加過搶紅包的活動，為了使用所 搶到的紅包，他們會去購買東西。有時雖然他們并不打算在雙十一這段時間買，但想到搶到 的紅包，還是有購買的行為。在調(diào)查結(jié)果顯示中，大部分消費者所表現(xiàn)出的消費行為都很理性，超過一半的人認為自己有 購物需要時才會在雙十一買東西，而不是為了新奇或是跟風。而吸引他們在雙十一期間進行 購物的創(chuàng)意廣告宣傳片、準點搶購和現(xiàn)金券，不是以前單一的搶紅包活動。正有殘*歡的名人刖里：上口瞻E郵蹣：5.6 %圜片上里示由伏京,想認真了； 13.9 % 沔到自己擔買鴕|皇網(wǎng)暮低怡r告i百的股引朝氐扣蹴港動小游炊.蚓擔旦稍片上顯示出憂惠

3、,想隊真了費典有我顫展氏明星創(chuàng)E廣吉宣IWU口第勉：0.0 %瞞逮倍可關(guān)注加蹴5上幅網(wǎng)婦j機.婦拖生循.雌密：30.6%晚自撿珂：30.6買創(chuàng)意廣胄B情片m至券封站瞄做.皿抽至艷.癥免單熨博株信的關(guān)注可崎枝但是有些消費者認為，雙十一期間所領(lǐng)到的優(yōu)惠券使用門檻太高或是沒什么用處，這點使他 們的購物欲降低。但是不買又會覺得浪費掉優(yōu)惠券，所以他們會除了買自己需要的商品外， 也會買家人需要的東西。除了在優(yōu)惠券上的使用門檻過高外，他們在雙十一購物期間還遇到其他方面有的問題，如發(fā) 貨速度太慢、產(chǎn)品以次充好、和店小二溝通不及時等等。所以針對這些問題，他們給出了些 意見和建議。如快遞太慢，需要改進，對于商品以

4、次充好的行為，要嚴厲打擊等等。編號 開始答題時間1 2016/11/16 112 2016/11/16 113 2016/11/16 114 2016/11/16 115 2016/11/16 116 2016/11/16 117 2016/11/16 118 2016/11/16 129 2016/11/16 1210 2016/11/16 1311 2016/11/16 1412 2016/11/16 2113 2016/11/17 2014 2016/11/17 2015 2016/11/17 2016 2016/11/17 2017 2016/11/17 2018 2016/11/17

5、 2119 2016/11/17 2120 2016/11/17 2121 2016/11/17 2122 2016/11/17 2123 2016/11/17 21242016/11/18825 2016/11/18 16262016/11/19727 2016/11/19 23282016/11/248292016/11/248302016/11/248312016/11/249322016/11/249332016/11/249342016/11/249352016/11/2491362016/11/24923 22 25 33 32 46 35 33 45 14 02 43 52 53

6、 55 57 59 05 06 09 12 15 17 20 01 56 58 54 56 58 01 02 04 05 09 11結(jié)束答題時間2016/11/16 11 2016/11/16 11 2016/11/16 11 2016/11/16 11 2016/11/16 11 2016/11/16 11 2016/11/16 2016/11/16 2016/11/16 2016/11/16121212132016/11/16 14 2016/11/16 21 2016/11/17 20 2016/11/17 20 2016/11/17 20 2016/11/17 20 2016/11/1

7、7 21 2016/11/17 21 2016/11/17 21 2016/11/17 21 2016/11/17 21 2016/11/17 21 2016/11/17 21 2016/11/18 8 2016/11/18 16 2016/11/19 7 2016/11/19 23 2016/11/24 8 2016/11/24 8 2016/11/24 9 2016/11/24 9 2016/11/24 9 2016/11/24 9 2016/11/24 9 2016/11/24 9 2016/11/24 9自定義字段20.你對“雙十一”的建議和意見是？25先漲價后降價的現(xiàn)象太多了，要多改

8、進勿提高價格再降價促銷wuliu35客服回復太慢，對購物有點影響35質(zhì)量應該一致48物流慢19物流好點37折扣太低，虛假宣傳，金額有提高。優(yōu)惠券使用門檻高47沒16能再便宜點嗎？能再多兩個紅包嗎？04無46價格，商品質(zhì)量以及商家監(jiān)管方面能夠更加的完善53沒什么意見55優(yōu)惠券門檻太看價格沒有優(yōu)惠很多59準點太多人搶購，基本搶不到02沒什么意見07優(yōu)惠活動不是很多09很多東西都很便宜11很容易缺貨，經(jīng)常買不到想要的14無所謂，不太關(guān)心16物流如果給力點，那就好了19有些品牌優(yōu)惠不是很大，有待改進21快遞太慢了，有待改進02希望更多的品牌都有優(yōu)惠很多商品都是先漲后降，希望能改進物流太慢了55缺貨問題嚴重，買不到自己想要的57物流太慢，發(fā)貨延遲，雙十一的快遞現(xiàn)在還沒到00對先漲價后降價的行為多進行規(guī)范02很少在雙十一買東西，感覺物流太慢，等不了03物流太慢了，等了很久05等快遞等到花兒都謝了，希望能改善這點07商品出現(xiàn)缺貨，買不到自己想要的款式11發(fā)貨太慢