大學(xué)生寒假實習(xí)總結(jié)報告3000字

1、 PAGE 頁碼 9 / NUMPAGES 總頁數(shù) 9大學(xué)生寒假實習(xí)總結(jié)報告3000字不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求.人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要本錢的，失敗就是一種本錢，有了本錢的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始.以下是老師為您整理的“大學(xué)生寒假實習(xí)總結(jié)報告3000字，供您參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊老師查看 大學(xué)生寒假實習(xí)總結(jié)報告3000字【一】中小學(xué)時候上課的日子里每天都能看見老師在講臺上伴著四處紛飛的粉筆末揮灑自如引經(jīng)據(jù)典.夏天汗大，老師不經(jīng)意間用滿是粉筆末的手抹了一把臉，那原本帶皺紋的慈祥的臉龐一下花了，班級里也頓時炸開了鍋，到現(xiàn)在每次想到那

2、位可愛的老師仍然忍不住想笑.后來，發(fā)現(xiàn)城市的大學(xué)里教室的設(shè)施要比以前好的多，條件也好的多，但是教師的工作本質(zhì)決定了作一名教師依然很辛苦，更沒有想到假設(shè)干年后的今天我會走上講臺上成為一名教師. 大學(xué)四年說話間就過去了，學(xué)了四年的英語有時候甚至自己都搞不清楚怎么給學(xué)生教呢?雖然學(xué)過心理學(xué)教育學(xué)該如何用，身心壓力一下大了起來，以至于一想到上課就莫名的緊張，緊張到麻木，麻木到想打退堂鼓.我同宿舍的巴桑同學(xué)一起分到了大學(xué)部的公共英語教研室，在齊老師的麾下.齊老師帶的是08臨床醫(yī)學(xué)?？?、2班和08計算機科學(xué)管理?？?、2班的大學(xué)英語根底教程，學(xué)生都是區(qū)內(nèi)生源，根底比較差.當(dāng)我看到教材的時候我，我腦子一片

3、空白，不知道該如何下手.多虧齊老師不斷的鼓勵我，給我樹立了信心，在這里非常感謝齊老師. 為期兩個月的實習(xí)生活在不知不覺中落下了帷幕.在這段時間里，我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里根本學(xué)不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷.我將從聽課、備課教學(xué)、教學(xué)心得幾個方面對自己的實習(xí)工作做如下總結(jié)： 一、聽課 在實習(xí)開始之初，公共外語教研室為我們舉辦了一次發(fā)動大會，大會上老師詳細(xì)布置了實習(xí)任務(wù)及實習(xí)期間應(yīng)本卷須知.根據(jù)教育實習(xí)安排，我們先是見習(xí)，任務(wù)以聽課為主.以往在師范技能培訓(xùn)尤其是試講訓(xùn)練的時候，我們大都專注于如何引入教學(xué)內(nèi)容、如何講解清楚重要的概念等細(xì)節(jié)問題，而且都是面向同班同學(xué)彼此很熟悉沒什么顧

4、慮和緊張的感覺，教學(xué)態(tài)度并不甚端正.至于教學(xué)模式等較宏觀的話題，更是沒有深入了解，結(jié)果課堂教學(xué)機械呆板，毫無新意.我和巴桑第一次聽指導(dǎo)老師的課的感覺與以往大相徑庭，在以前上課時候總是仔細(xì)捕捉老師傳授的知識點，生怕漏掉.而今天是以老師的身份聽課，側(cè)重點自然與以前不同，重點注意老師課堂順序、教學(xué)點之間的銜接及轉(zhuǎn)換、與學(xué)生互動情況和其他細(xì)節(jié).同時也要注意教學(xué)效果，先是學(xué)生在課堂上學(xué)到什么、解決了什么問題，其次是教師對重難點的區(qū)分和處理，最后才是師生交流情況.經(jīng)過聽課體會最深的是只是單純的把知識掌握牢固是不夠的，更重要的是如何將知識傳授給學(xué)生，實現(xiàn)教育教學(xué)的要求.通過聽課環(huán)節(jié)大致總結(jié)如下： (一)課堂

5、導(dǎo)入：課堂導(dǎo)入直接影響到影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，通常由一個話題作為切入點或者回憶上次課程講述的知識以加深印象; (二)課程導(dǎo)入：通過本節(jié)課要講解的點切入主題; (三)講解授課：思路流暢，條例清晰，重難點突出; (四)總結(jié)、布置任務(wù)：重申本節(jié)課的重點，布置作業(yè). 二、備課教學(xué) 1、備課 沒有理論的實踐是盲目的實踐，沒有實踐的理論是空洞的理論，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼就要到我們上講臺一試身手的時候了.在英語教師職業(yè)技能訓(xùn)練簡明教程中老師講到備課不是簡單地看教材，而是認(rèn)真地梳理教材的內(nèi)容和想方設(shè)法地用自己的語言表述出來.由于學(xué)生英語水平參差不齊，單是這個重新復(fù)述的過程就已經(jīng)很考驗我們的能力.在備課之前我上

6、網(wǎng)看了一些優(yōu)秀的教案，并從中汲取了一些特色大致了解了備課應(yīng)該注意在事項，接下來就是在齊老師的指導(dǎo)下，我們開始進行備課.我前兩課時講的是語法將來時態(tài)和冠詞的用法，按照指導(dǎo)老師的建議先把語法規(guī)則打出來，然后講解并舉例分析，最后一起作業(yè)并布置課下作業(yè);后面幾節(jié)課是講解課文和處理課后聯(lián)系題.剛看到課文的時候真不知道該講些什么，課本內(nèi)容很簡單感覺根本沒有什么可講解的.我很痛苦地向指導(dǎo)老師說明情況，老師給我指點了知識點之后我才恍然大悟，原來，對于這幾班的學(xué)生來說幾乎都是重點;對于課后習(xí)題的講解，實際上并不象想象中的那么輕松，不但要給出答案還要告訴他們?yōu)槭裁吹贸鲞@樣的結(jié)果，關(guān)鍵的句型結(jié)構(gòu)、詞組等要給學(xué)生做特

7、殊指明;對與聽力的備課，要結(jié)合聽力內(nèi)容給學(xué)生提出幾個問題，讓學(xué)生有針對性聽課文、對話. 2、授課 教師既要講授知識，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進行個別交流.針對以往實習(xí)教師曾出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師建議我們多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，多研究教材和其他教學(xué)資料，并且指出要在課堂上加強和學(xué)生的交流，多向?qū)W生提問題讓學(xué)生隨著教學(xué)思路走.盡管這樣課堂上仍然出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題.對于老師而言，最大的疑惑應(yīng)該是教師要教到什么程度.以前作為學(xué)生聽課時，目的是學(xué)習(xí)知識;現(xiàn)在作為教師上課，是為了讓學(xué)生學(xué)習(xí).目的不一樣，我們的注重點就不一樣.另外，我最大的感受就是，講臺下坐著的不再是與我們一起上課的同學(xué)，而是真正的

8、學(xué)生.他們不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地答復(fù)我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答.可能的因為初次上講臺的緣故，心里像揣了一只小兔子一樣，心跳加快，甚年至能感覺到自己的血壓升高，連笑容都是呆呆的、木木的.而講臺下的學(xué)生們在聽不明白的時候會突然提問，或者干脆就趴在桌子上看書和睡覺;有時候?qū)蠋煹奶釂栔眉僭O(shè)罔聞，搞的課堂氣氛冷清為難，然后教師感覺學(xué)生不配合課堂，更加劇了教師的緊張，教師不知不覺就把情緒帶到課堂上形成以個惡性循環(huán);而且對師生之間的感情交流也形成了極其惡劣的影響.經(jīng)過課下指導(dǎo)老師的的指點迷津我對課堂教學(xué)活動又了更深的認(rèn)識，能夠很好的駕馭課堂氣氛，現(xiàn)總結(jié)如下： (1)控制

9、課堂.指導(dǎo)老師給我們安排兩個班級，一個班級的成和績秩序相對較好，另外一個班級相對差一點，這樣以便于我們從不同的方面了解學(xué)生，以便于處理課堂上出現(xiàn)的不同問題.剛開始上課的時候老師難免會有點緊張，適當(dāng)?shù)靥岣咦约旱囊袅浚@樣以來可以讓子放松一下，二來引起學(xué)生的注意力，同時也起到震懾課堂的作用;老師站在講臺上,學(xué)生會有種距離感,心存僥幸,自己在下面搞小動作,老師可能不知道.老師走下講臺.這樣一方面拉近與學(xué)生的距離，另一方面學(xué)生也會不由自主地增強自我控制力; (2)上課以學(xué)生為主體.教師上課面對的是學(xué)生，學(xué)生自然就是課堂的主體.教師授課情況的好與壞學(xué)生最有資格說話，所以上課要以學(xué)生為中心.剛開始我誤把自

10、己當(dāng)成課堂的主體,自以為講課時學(xué)生負(fù)責(zé)聽,記筆記即可.然而，這樣所產(chǎn)生的結(jié)果多是令人哭笑不得，學(xué)生的狀態(tài)也不好. (3)對于上課秩序不太好的學(xué)生.無論一個學(xué)生如何搗亂，我覺得老師都不應(yīng)該在全班學(xué)生面前批評他，畢竟學(xué)生也都是成年人、年輕人，自尊心比較強.無論教師的授課精彩與否總會有學(xué)生不認(rèn)真聽講，這時候我會用目光看這些學(xué)生，讓其自身體會到這樣做吧好.學(xué)生一下就知道老師的用意，就會遵守課堂紀(jì)律認(rèn)真聽講.這樣做的效果往往比直接點名的效果要好的多，而且這樣更能建立師生之間親密的關(guān)系. 三、教學(xué)心得 經(jīng)過一個多月的實習(xí)，讓我這個懵懵懂懂的即將畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到了不少書本上的知識，最終更加深刻的認(rèn)識到紙上得

11、來終覺淺，絕知此事要躬行.的道理.更加深刻認(rèn)識到實習(xí)的重要性：只有實習(xí)才能感受一個真實工作的需要，才能確定自己是否向往這個職業(yè)或者說是否能夠勝任這份工作，以便于今后樹立正確的擇業(yè)和就業(yè)觀念;只有實習(xí)才能更真實地反映出自己今后對自己做事的的要求，在教育教學(xué)過程中與學(xué)生培養(yǎng)良好的感情根底;只有實習(xí)才能知道自己所學(xué)知識的用處，能更好的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏與知識的缺乏，才能想發(fā)現(xiàn)今后的努力方向，這樣學(xué)習(xí)的覺悟性也會有相當(dāng)?shù)奶岣?只有實習(xí)才能放下自己的缺乏，經(jīng)過努力使自己有質(zhì)的提高;只有實習(xí)才能清楚地認(rèn)識到學(xué)習(xí)理論知識的重要性，才能更加體會到理論與實踐相結(jié)合才能有更大的提高，才會有質(zhì)的飛躍;只有實習(xí)才能更加清

12、楚的認(rèn)識教師工作的辛苦與教書育人職責(zé)的艱巨，更能認(rèn)識到師生之間感情的真摯. 大學(xué)生寒假實習(xí)總結(jié)報告3000字【二】社會實踐只是一種磨練的過程.對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求.人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要本錢的，失敗就是一種本錢，有了本錢的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始. 小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己.打一份工，為以后的成功奠基吧! 不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功. 在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了

13、拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份.而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切.記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距.在這次實踐中，這一點我感受很深.在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到

14、的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況.或許工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢? 兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活.時下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景.顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變. 對于大學(xué)生打工，一直是“仁者見仁，智者見智，許多人的看法不盡相同.每個

15、人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩. 打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中. 雖然在實踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的局部，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能掌握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但在工廠里，數(shù)字絕對不可以錯，因為質(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)生產(chǎn)就會跟不上，而效率

16、也會隨之下降，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗. 因此，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯.這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的.在學(xué)校里可能只需會解一道題，算出一個程式就可以了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改正來就行了，在工廠里出錯是要負(fù)責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益存亡. 總之，這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在收獲，是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先的感悟. 在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可防止的.雖

17、然事實如此，但這也給我上了珍貴的一課.它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話.雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評.因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路.我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的. 我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧.在人與人的交往中，我能看到自身的價值.人往往是很執(zhí)著的.可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友.對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心.不管做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，

18、要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人. 打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧.我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的.現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的.我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧. 現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗.所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要.事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗. 就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭

19、形式的日趨劇烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工.寒假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體 會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗.這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來. 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐.因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才.大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力.通過參加一些實踐性活動穩(wěn)固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能.因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和

20、鍛煉.面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力. 現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力.作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的時機，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道. 除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識和經(jīng)驗外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信.以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我.而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達我的看法，

21、勇于向組長提出建議.更有甚者，在每一次活動中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極.組員居然不相信我之前會是一個相當(dāng)內(nèi)向的人.我覺得，這次社會效勞活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的. 在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟. 這次的實踐確實給予了我很多.今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格

22、的大學(xué)生，將來做一名對社會有用的人. 大學(xué)生寒假實習(xí)總結(jié)報告3000字【三】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的開展，網(wǎng)絡(luò)銷售和 銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約本錢等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括收藏業(yè). 工商管理是一個實踐性很強的專業(yè)，為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實習(xí)方案，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實踐時機，也是理論與實際相結(jié)合相比較的最后時機.2021年2月末，我來到了xx收藏xx分公司xx藏藝文化傳播開始為期兩個月的實習(xí).實習(xí)過程中，我學(xué)到了課本上學(xué)不到的知識，學(xué)到了很珍貴的社會經(jīng)驗，進一步穩(wěn)固了所學(xué)的知識，也接觸到了別的專業(yè)所涉及的知識點.在實習(xí)期間也

23、培養(yǎng)了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實踐結(jié)合，這次實習(xí)收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實踐上都有了較大的飛躍. 一、實習(xí)目的 實習(xí)是一種實踐，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)時機，接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，穩(wěn)固所學(xué)理論，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示.從實習(xí)中認(rèn)識社會，了解社會，開闊視野，增長見識.把課堂學(xué)習(xí)的理論在實踐中學(xué)會具體運用，學(xué)習(xí)在社會上為人處事，接物待人.希望通過實習(xí)的時機找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關(guān)知識，掌握相關(guān)專業(yè)技能，為即將真正踏入社會

24、，正式從事相關(guān)工作提前做好充足的知識和能力儲藏. 畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié).它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差異.畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提.通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下根底. 二、實習(xí)時間 20 xx年2月28日20 xx年4月6日 三、實習(xí)地點 xx市xx區(qū)宿州路宏

25、圖大廈14樓 四、實習(xí)單位和部門 我所在的部門是xx藏藝文化傳播的 銷售中心. 五、實習(xí)簡述和心得體會 1、實習(xí)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位的概述 我所實習(xí)的單位是xx收藏xx分公司xx藏藝文化傳播.之所以選擇它是因為，收藏業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的開展前景.而xx收藏是國內(nèi)第一大收藏企業(yè)，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏.它是民營企業(yè)，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創(chuàng)造新的收藏格局. 2、實習(xí)單位的組織形式、部門設(shè)置、分工與職能的描述 xx收藏作為一個集團公司，主要由三大局部構(gòu)成：話務(wù)中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓(xùn)、

26、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)，其中業(yè)務(wù)部還有細(xì)分成熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線等.人事部負(fù)責(zé)新員工的招聘和后續(xù)上崗、考勤、員工績效考核、內(nèi)部職員轉(zhuǎn)部門的面試和轉(zhuǎn)職等.培訓(xùn)部負(fù)責(zé)給新員工培訓(xùn)公司的相關(guān)情況(包括公司間接和開展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、工作要求、開展愿景等)，員工的相關(guān)情況(包括工作時間、薪資福利、請假等等)，專業(yè)知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態(tài)問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等). 3、實習(xí)的過程和具體內(nèi)容 我的實習(xí)分為幾個階段： (一)崗前培訓(xùn) 在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn).包括企業(yè)相關(guān)知識、專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧

27、乃至系統(tǒng)的操作.總之，3天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了. (二)考核通關(guān) 滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵考核，主要是話術(shù)通關(guān).這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶.幸運的是我們所有人都順利過關(guān)了. (三)進團隊 考核結(jié)束后我們被分到了不同的團隊.原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的工程，都是南京那邊的 ，于是又是一番培訓(xùn)考核.逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)，看他們怎么跟 跟客戶說話，如何處

28、理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等. (四)上線 幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838.懷著無比沖動的心情我撥打了第一通 ：關(guān)機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了.之后的很多天我都在不斷地?fù)艽?，跟客戶報價，介紹藏藝的效勞，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著.我的努力得到了回報，我完成了公司規(guī)定的每月最少25個到店客戶的任務(wù).在實習(xí)的一個多月的過程中，有不少當(dāng)初一起培訓(xùn)一起入司的同時后來都堅持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了.

29、4、專業(yè)知識在實習(xí)中的應(yīng)用和專業(yè)技能在實習(xí)中的表達 電銷中的團隊觀念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比方這個客戶對產(chǎn)品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫助;同時，它要求一個有開放的態(tài)度，要遵守時間，關(guān)掉 或調(diào)成絕對靜音，并且保持清潔.要和客戶建立長期的信任關(guān)系，學(xué)會異議處理，以客戶為中心、以實現(xiàn)客戶的價值為目的，表達自己的專業(yè)能力，信守諾言，老實正直，等等.這些都是工商管理中客戶關(guān)系管理的內(nèi)容在電銷中的應(yīng)用. 5、對用人單位本專業(yè)人才素質(zhì)需求的表現(xiàn) 作為一個專業(yè)電銷人員，要求你有完美的 禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，

30、要學(xué)會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認(rèn)同感是另一個潤滑劑.每個人都有自己的壓力自己的問題，當(dāng)客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格;當(dāng)然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣;真正關(guān)心客戶的人，客戶才會關(guān)心我們. 6、心得體會與經(jīng)驗總結(jié) 這次實習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè). (一)我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力.如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷.當(dāng)然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了.其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了.不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的. (二)我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“