光刻機(jī)零部件公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析

1、泓域/光刻機(jī)零部件公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析光刻機(jī)零部件公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112189845 一、 公司簡介 PAGEREF _Toc112189845 h 2 HYPERLINK l _Toc112189846 二、 環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對比分析法 PAGEREF _Toc112189846 h 3 HYPERLINK l _Toc112189847 三、 密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化 PAGEREF _Toc112189847 h 4 HYPERLINK l _Toc112189848 四、 具體原則 PAGEREF _Toc11

2、2189848 h 5 HYPERLINK l _Toc112189849 五、 一般原則 PAGEREF _Toc112189849 h 9 HYPERLINK l _Toc112189850 六、 企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc112189850 h 11 HYPERLINK l _Toc112189851 七、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112189851 h 13 HYPERLINK l _Toc112189852 八、 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc112189852 h 19 HYPERLINK l _Toc112189853 九、

3、 企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)、特征 PAGEREF _Toc112189853 h 23 HYPERLINK l _Toc112189854 十、 市場定位戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112189854 h 27 HYPERLINK l _Toc112189855 十一、 企業(yè)目標(biāo)市場與營銷戰(zhàn)略選擇 PAGEREF _Toc112189855 h 31 HYPERLINK l _Toc112189856 十二、 整合營銷 PAGEREF _Toc112189856 h 39 HYPERLINK l _Toc112189857 十三、 顧客滿意營銷 PAGEREF _Toc112189857 h 4

4、0 HYPERLINK l _Toc112189858 十四、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112189858 h 40 HYPERLINK l _Toc112189859 十五、 半導(dǎo)體設(shè)備零部件市場格局 PAGEREF _Toc112189859 h 41 HYPERLINK l _Toc112189860 十六、 必要性分析 PAGEREF _Toc112189860 h 42 HYPERLINK l _Toc112189861 十七、 經(jīng)濟(jì)效益評價(jià) PAGEREF _Toc112189861 h 42 HYPERLINK l _Toc112189862 營業(yè)收入、稅金及附加和

5、增值稅估算表 PAGEREF _Toc112189862 h 43 HYPERLINK l _Toc112189863 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc112189863 h 45 HYPERLINK l _Toc112189864 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc112189864 h 46 HYPERLINK l _Toc112189865 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc112189865 h 48 HYPERLINK l _Toc112189866 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc112189866 h 51 HYPERLINK l _T

6、oc112189867 十八、 進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc112189867 h 52 HYPERLINK l _Toc112189868 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc112189868 h 52公司簡介（一）公司基本信息1、公司名稱：xx投資管理公司2、法定代表人：朱xx3、注冊資本：700萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2013-9-137、營業(yè)期限：2013-9-13至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在“夢想、責(zé)任、忠誠、一流”核心

7、價(jià)值觀的指引下，圍繞業(yè)務(wù)體系、管控體系和人才隊(duì)伍體系重塑，推動(dòng)體制機(jī)制改革和管理及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內(nèi)一流的供應(yīng)鏈管理平臺。公司在“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、社會(huì)參與”的總體原則基礎(chǔ)上，堅(jiān)持優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提質(zhì)增效。不斷促進(jìn)企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補(bǔ)齊生態(tài)環(huán)境保護(hù)不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的短板，走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。牢固樹立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提質(zhì)增效為中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成本、補(bǔ)短板，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對比分析法任何一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域都是

8、環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合部，研究時(shí)必須將兩方面的研究結(jié)合起來。企業(yè)是戰(zhàn)略主體，而環(huán)境是企業(yè)必須適應(yīng)的對象，離開對環(huán)境的分析，企業(yè)就無所適從，戰(zhàn)略方向就不明確。同樣，企業(yè)若缺乏對自身規(guī)律的深刻認(rèn)識，在復(fù)雜的環(huán)境面前也難免無從下手，以致盲目行動(dòng)。為此，在選擇SBA時(shí)，首先需要對環(huán)境與企業(yè)自身進(jìn)行對比分析。SBA的具體戰(zhàn)略是在對環(huán)境和企業(yè)做深入對比分析的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，這樣就形成了SBA的三類態(tài)勢：（1）發(fā)展型態(tài)勢，即環(huán)境機(jī)會(huì)與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合的結(jié)果；（2）緊縮型態(tài)勢，即環(huán)境威脅與企業(yè)劣勢結(jié)合的結(jié)果；（3）穩(wěn)定型態(tài)勢，即環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)度與企業(yè)適應(yīng)度基本相適應(yīng)的結(jié)果。企業(yè)要結(jié)合自身的戰(zhàn)略方針、經(jīng)營重點(diǎn)與優(yōu)勢等，圍

9、繞其成功關(guān)鍵因素來進(jìn)行分析與選擇。密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化研究戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，必須密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論事實(shí)上是在1973年世界石油危機(jī)，即石油輸出國組織控制原油產(chǎn)量，原油價(jià)格上漲，導(dǎo)致西方企業(yè)成本競爭力遭到嚴(yán)重打擊的背景之下發(fā)展、完善起來的。如何適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的意外變化從此成了企業(yè)戰(zhàn)略研究的中心課題。研究SBA時(shí)，如果陷于靜態(tài)研究，或者雖進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究卻沒有“意外變化”的意識，就無法預(yù)見戰(zhàn)略規(guī)則、戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵的變化，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略滯后和錯(cuò)位的問題。美國戰(zhàn)略學(xué)家安索夫曾根據(jù)變化的速度和深度將環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度劃分為五類，并提出了與之相適應(yīng)的五類管理模式。盡管每個(gè)具體的戰(zhàn)略經(jīng)營

10、領(lǐng)域所從屬的產(chǎn)業(yè)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度差異很大，例如電力業(yè)屬于反應(yīng)型，計(jì)算機(jī)屬于探索型、創(chuàng)新型。我國的改革開放使宏觀、中觀環(huán)境的許多不確定因素加劇，這必然反映在SBA之中，從而增加了每個(gè)SBA的風(fēng)險(xiǎn)度?？梢哉f，我國絕大多數(shù)企業(yè)所面臨的環(huán)境屬于先導(dǎo)型、探索型、創(chuàng)造型，即快速發(fā)生質(zhì)變的環(huán)境。因此，我國企業(yè)在預(yù)見未來時(shí)，不僅要有“突變”意識，而且要選用正確的方法。預(yù)見未來的方法有兩種。第一種適合穩(wěn)定的量變環(huán)境，稱為預(yù)測。其基本方法是以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行線性推測，如簡單平均法、加權(quán)平均法等。第二種適合動(dòng)蕩的質(zhì)變環(huán)境，稱為展望。其基本方法是對未來的突變做出若干種假設(shè)，針對每種假設(shè)設(shè)計(jì)幾種情境，即突變產(chǎn)生的影響和后

11、果。企業(yè)針對設(shè)想的具體情境，設(shè)計(jì)對策方案。后一種方法用于做出超前的防范性預(yù)測。顯然，第二種預(yù)見方法比較難掌握，也需要比較大的投入。第一種方法一般用于短期的行情預(yù)測；而第二種方法多用于中、長期的突變預(yù)見。適用條件完全取決于環(huán)境變化的性質(zhì)和速度。值得注意的是，有些企業(yè)正是使用了錯(cuò)誤的預(yù)測方法，導(dǎo)致了戰(zhàn)略決策的失誤?？傊髽I(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)部分，深入研究、分析戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，不僅是正確確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的前提，也是正確制定企業(yè)總體戰(zhàn)略和各職能戰(zhàn)略的需要。具體原則企業(yè)要想形成合理的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，還應(yīng)遵循一系列具體原則（一）企業(yè)的生存與發(fā)展平衡的原則保證企業(yè)健康地生存、發(fā)展是企業(yè)

12、戰(zhàn)略要解決的根本問題。而企業(yè)生存、發(fā)展中的問題又常常源于企業(yè)SBA結(jié)構(gòu)的選擇不當(dāng)。用行業(yè)或SBA的壽命周期階段來代表環(huán)境引力時(shí)，處于投入期和成長期的SBA代表企業(yè)的未來，處于成熟期、衰退期的SBA代表企業(yè)的今天。因此，存在三種典型的生存與發(fā)展不平衡的狀態(tài)：其一，SBA全部集中在投入期、成長期；其二，SBA全部集中在成熟期、衰退期；其三，SBA雖引力分布均衡，但實(shí)力差。（二）企業(yè)的投入與收入平衡的原則追求盈利是企業(yè)投資者的基本動(dòng)機(jī)，因此SBA結(jié)構(gòu)的安排應(yīng)保證企業(yè)收入大于投入。然而，處于不同象限內(nèi)的SBA，其投入與收入的關(guān)系有以下區(qū)別：第一，明星區(qū)的SBA：處于高增長率、高市場占有率象限的SBA，

13、一般利潤率比較高。當(dāng)企業(yè)實(shí)力雄厚時(shí)，產(chǎn)出豐厚。然而，由于投入期的研究開發(fā)、廣告宣傳費(fèi)用等較高，生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)費(fèi)用等均很大，因此，該類SBA基本上是投入與收入相抵，盈余有限。第二，問題區(qū)的SBA：處于高增長率、低市場占有率象限內(nèi)的SBA，前者說明市場機(jī)會(huì)大、前景好，而后者則說明企業(yè)實(shí)力不足、銷量有限、收入不夠支撐事業(yè)發(fā)展所需要的資金投入，處于虧損狀態(tài)。第三，金牛區(qū)的SBA：盡管行業(yè)的銷售增長率低或下降，行業(yè)的利潤率甚微，但企業(yè)實(shí)力雄厚，銷量大，收入多。在大量弱勢企業(yè)紛紛退出市場的形勢下，企業(yè)無須大量投資，因此，收入大于支出。第四，瘦狗區(qū)的SBA：企業(yè)在一個(gè)競爭激烈、利潤微薄的行業(yè)中處于弱勢，

14、不僅收入少，而且固定資金、流動(dòng)資金占壓嚴(yán)重，處于虧損或微利狀態(tài)。綜上所述，只有明星區(qū)SBA投入、收入平衡，問題區(qū)與瘦狗區(qū)的SBA投入、收入呈逆差，金牛區(qū)SBA投入、收入呈順差。從收入與投入平衡的角度看，企業(yè)的SBA過于集中于任何一區(qū)都不合理。企業(yè)的SBA結(jié)構(gòu)中，最應(yīng)避免和淘汰處于瘦狗區(qū)的SBA，要用金牛區(qū)的SBA收入來支持處于問題區(qū)的SBA的投入，促使其向明星區(qū)成長?！敖?jīng)濟(jì)效益的吉祥半月牙”是指企業(yè)SBA均衡分布在問題區(qū)、明星區(qū)、金牛區(qū)，構(gòu)成了一個(gè)“成功的月牙環(huán)”，這樣的分布既可保證企業(yè)生存與發(fā)展的平衡，也可保證企業(yè)投入與收入的平衡。（三）SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢平衡的原則任何一個(gè)

15、戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域都從屬于某個(gè)行業(yè)，行業(yè)五種競爭力量的基本格局規(guī)定了企業(yè)在該行業(yè)中的成功關(guān)鍵因素。例如，消費(fèi)品行業(yè)與工業(yè)品行業(yè)相比，銷售渠道和消費(fèi)者對企業(yè)造成的競爭壓力就更大，銷售渠道暢通、消費(fèi)者信賴就是企業(yè)必須把握的成功關(guān)鍵因素。又例如，在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，由于技術(shù)發(fā)展速度快，人才與資金的供應(yīng)壓力大，直接、潛在、替代競爭者的壓力就格外明顯。因此，企業(yè)控制技術(shù)關(guān)鍵人才，籌措資金，將技術(shù)迅速商品化的能力則成為成功的關(guān)鍵因素。每個(gè)SBA又是行業(yè)的一個(gè)細(xì)分部分，有其特殊的競爭力量格局，各成功關(guān)鍵因素的地位不同，因此企業(yè)必須擁有的特殊優(yōu)勢也不同。企業(yè)投資于某SBA，必須在該SBA最重要的（占第一位、第二位）的

16、成功關(guān)鍵因素上有把握。假定企業(yè)在某一成功關(guān)鍵因素上實(shí)力薄弱，又很難迅速建立戰(zhàn)略優(yōu)勢地位，那么盲目進(jìn)入就必然失敗。企業(yè)在確定SBA結(jié)構(gòu)時(shí)，一方面要逐個(gè)判斷各SBA的成功關(guān)鍵因素與競爭優(yōu)勢狀態(tài)；另一方面要綜合考慮企業(yè)的力量與條件及各SBA的關(guān)系，使企業(yè)從整體上能發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢，彌補(bǔ)關(guān)鍵差距，避免出現(xiàn)精力分散、顧此失彼的情況（四）企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則集合性是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分有機(jī)結(jié)合為有特定功能的整體的特性。適應(yīng)性是指系統(tǒng)作為一個(gè)有機(jī)整體，適應(yīng)環(huán)境的規(guī)則而健康成長的特性。內(nèi)部集合性、外部適應(yīng)性是企業(yè)系統(tǒng)必須兼有的兩種特性，不能偏廢。而企業(yè)SBA結(jié)構(gòu)確定不當(dāng)則可能破壞這種對立統(tǒng)一的關(guān)系

17、。一般來說，SBA的數(shù)量多少與關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱各有利弊，事實(shí)上，企業(yè)選擇SBA結(jié)構(gòu)類型是一種戰(zhàn)略決策；A類SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略；B類SBA結(jié)構(gòu)相對集中化戰(zhàn)略；C類SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略；D類SBA結(jié)構(gòu)無關(guān)多角化戰(zhàn)略。無論企業(yè)大小，采用上述四種SBA結(jié)構(gòu)，均有成功者，也有失敗者，成敗主要取決于企業(yè)相對于該種戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵實(shí)力。采取A類結(jié)構(gòu)者，小則如自由市場上賣菜的攤販，大則如美國可口可樂公司、瑞士雀巢咖啡公司。采取C類結(jié)構(gòu)的企業(yè)，如以計(jì)算機(jī)技術(shù)為紐帶的美國IBM公司、中國聯(lián)想集團(tuán)，20世紀(jì)90年代采用多元化經(jīng)營的海爾集團(tuán)、以自然資源深加工為紐帶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等。采取B類結(jié)構(gòu)的企業(yè)往往處于放棄或維持舊經(jīng)

18、營領(lǐng)域、探索新經(jīng)營領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換階段正由A類結(jié)構(gòu)向C類結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換。采取D類結(jié)構(gòu)的企業(yè)通常是以資金為紐帶的金融控股公司，如中國國際信托投資公司等。在確定SBA結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)既要考察各類結(jié)構(gòu)在內(nèi)部集合性、外部適應(yīng)性方面的利弊，又要權(quán)衡企業(yè)內(nèi)部集合性、外部適應(yīng)性的能力，進(jìn)而做出慎重選擇。一般原則一般原則是指環(huán)境的引力或企業(yè)的實(shí)力平衡的原則。任何一個(gè)SBA都是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的結(jié)合，這種結(jié)合可有四種基本形式：環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力大“明星”SBA；環(huán)境引力大、企業(yè)實(shí)力小“問題”SBA；環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力大“金?！盨BA；環(huán)境引力小、企業(yè)實(shí)力小“瘦狗”SBA。四種形式中，只有“明星”SBA實(shí)現(xiàn)了理想的引力實(shí)力

19、平衡?！笆莨贰盨BA的平衡是無前途、失敗的平衡?！皢栴}”SBA的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力不平衡，呈逆差。逆差擴(kuò)大，則該SBA消亡；逆差縮小，可能轉(zhuǎn)換成“明星”SBA?！敖鹋！盨BA的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力也不均衡，呈順差。順差顯示了企業(yè)在該SBA中的戰(zhàn)略優(yōu)勢，特別是效益優(yōu)勢。若順差縮小，該SBA可能轉(zhuǎn)換成“瘦狗”SBA。一般來說，企業(yè)實(shí)力與行業(yè)引力之間的不平衡是絕對的，平衡是相對的。確定企業(yè)的SBA結(jié)構(gòu)時(shí)，要從整體實(shí)力與整體引力的現(xiàn)實(shí)關(guān)系出發(fā)，避免惡劣的平衡關(guān)系，爭取實(shí)現(xiàn)理想的平衡關(guān)系。企業(yè)應(yīng)以平衡或比較平衡的經(jīng)營領(lǐng)域?yàn)橹黧w，形成合理的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。美國波士頓咨詢公司用波士頓矩陣顯示了四類SBA類型

20、該矩陣的橫坐標(biāo)為相對市場占有率，是企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)，以與最大競爭對手相比較時(shí)勢均力敵的1為標(biāo)志，劃分出實(shí)力大與小兩個(gè)區(qū)域；縱坐標(biāo)為市場增長率，表示行業(yè)或SBA的吸引力，并以市場增長率10%（美國20世紀(jì)60年代國民生產(chǎn)總值平均增長速度）為標(biāo)志，劃分出吸引力大與小兩個(gè)區(qū)域。通過以上兩個(gè)因素相互作用，構(gòu)成四種性質(zhì)不同的SBA類型，不同的SBA有著不同的發(fā)展前景，相應(yīng)地就有不同的戰(zhàn)略對策。20世紀(jì)70年代以來，許多管理學(xué)家在肯定波士頓矩陣基本分析方法的前提下，批評了其局限性。一是代表企業(yè)實(shí)力的指標(biāo)企業(yè)市場占有率過于單一，只反映企業(yè)經(jīng)營成果現(xiàn)狀，不能說明企業(yè)發(fā)展的綜合潛力；二是代表環(huán)境吸引力的指標(biāo)市場增

21、長率也過于單一，因而容易混淆市場的本質(zhì)特征與行情變化。為此，產(chǎn)生了許多改進(jìn)型的矩陣，為研究戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域提供了更加可行的方法。企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇針對上述不同的企業(yè)文化戰(zhàn)略類型，究竟選擇或突出哪一個(gè)企業(yè)文化戰(zhàn)略方案，需要考慮和分析以下主要因素后，做出判斷和決策。第一，生產(chǎn)力發(fā)展水平和企業(yè)技術(shù)進(jìn)步狀況。整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力水平在逐步發(fā)展，企業(yè)技術(shù)進(jìn)步在加快，企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化、自動(dòng)化水平在提高，意味著企業(yè)職工智力勞動(dòng)的比重加大，職工在生產(chǎn)中的作用越來越重要。因此，調(diào)動(dòng)員工的積極性、確立員工形象戰(zhàn)略就成為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要選擇。第二，企業(yè)職工行為規(guī)范和職業(yè)道德狀況。當(dāng)企業(yè)職工生產(chǎn)行為不規(guī)范，或職業(yè)道德水平

22、不高、文明生產(chǎn)的習(xí)慣尚未形成，則需重視企業(yè)文化中的制度文化和職業(yè)道德的教育，實(shí)施文明生產(chǎn)戰(zhàn)略；隨著行為規(guī)范的嚴(yán)格執(zhí)行和職業(yè)道德水平的提高，相應(yīng)地突出企業(yè)文化中深層文化的作用，選擇共同信念戰(zhàn)略。第三，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平和市場競爭中的地位。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平高，在市場競爭中處于優(yōu)勢地位，應(yīng)實(shí)施企業(yè)整體形象戰(zhàn)略和員工共同信念戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)經(jīng)營處于困境，在競爭中處于劣勢地位，面臨巨大的競爭壓力，應(yīng)果斷地選擇企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略。第四，企業(yè)家和員工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況。企業(yè)家思想素質(zhì)高，專業(yè)和智能素質(zhì)高，帶領(lǐng)企業(yè)員工進(jìn)行艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使企業(yè)面貌一新，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，公眾形象逐步高大，領(lǐng)導(dǎo)本人在社會(huì)上的影響也在擴(kuò)大

23、，在這種情況下，應(yīng)該選擇企業(yè)家形象戰(zhàn)略。企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，產(chǎn)品適銷對路，產(chǎn)品品牌效應(yīng)和市場占有率不斷提高，在這種情況下應(yīng)適時(shí)突出員工榜樣戰(zhàn)略或員工形象戰(zhàn)略。第五，企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)重要的職能戰(zhàn)略，是為實(shí)施企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的。因此，選擇何種企業(yè)文化戰(zhàn)略方案，應(yīng)考慮企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的要求。例如，當(dāng)企業(yè)實(shí)施規(guī)模經(jīng)營的總體戰(zhàn)略時(shí)，隨著產(chǎn)量的增加，容易忽視質(zhì)量。因此，相匹配的企業(yè)文化戰(zhàn)略應(yīng)選擇文明生產(chǎn)戰(zhàn)略；當(dāng)企業(yè)選擇集團(tuán)化經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，一旦遇到市場的大風(fēng)大浪，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的一些成員企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)離心傾向，在此情況下，應(yīng)選擇企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略，充分發(fā)揮

24、集團(tuán)的整體優(yōu)勢功能，以保證總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型（一）企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了塑造獨(dú)特的形象而對以物質(zhì)形態(tài)為表現(xiàn)形式的一系列要素做出的謀劃與安排。它主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1. 企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略，是指通過產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和營銷，使其質(zhì)優(yōu)和適用，提高其在市場上的知名度和美譽(yù)度，在顧客心目中確立其品牌形象的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。產(chǎn)品形象是產(chǎn)品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀素質(zhì)的綜合反映；產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)的高低體現(xiàn)著蘊(yùn)藏在產(chǎn)品中的文化力的大小。產(chǎn)品形象好，即產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)中所體現(xiàn)的文化品位高。顧客購買產(chǎn)品，不僅是為了獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值，即獲得產(chǎn)品的功能、效用，也是為了

25、體驗(yàn)蘊(yùn)藏在產(chǎn)品中的文化，獲得美好的文化享受。顧客是通過購買產(chǎn)品認(rèn)識企業(yè)的，產(chǎn)品形象好，企業(yè)形象則光彩。因此，要確立企業(yè)在顧客心目中的高大而美好的形象，關(guān)鍵是要確立產(chǎn)品在市場上的品牌形象，實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略。2. 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略企業(yè)職工形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以人為本，形成一流的員工隊(duì)伍，為市場創(chuàng)造適銷對路的產(chǎn)品，提供最佳的服務(wù)，以展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風(fēng)貌所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。職工形象是企業(yè)員工內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映。它包括員工的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神、舉止言談、服務(wù)態(tài)度和裝束儀表等方面。員工形象是企業(yè)形象的重要組成部分，是企業(yè)形象人格化的

26、具體體現(xiàn)，也是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在員工形象上的體現(xiàn)。企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與管理工作中的言行舉止，實(shí)質(zhì)上都在把企業(yè)的形象傳遞給社會(huì)公眾。所以，良好的員工形象是優(yōu)秀企業(yè)形象和企業(yè)文化的基礎(chǔ)，企業(yè)員工形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要方面。3. 企業(yè)家形象戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)對為企業(yè)生存發(fā)展、國家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)文明進(jìn)步做出杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)家，通過有關(guān)方面的表彰和宣傳，擴(kuò)大其在社會(huì)公眾中的知名度和美譽(yù)度，并相應(yīng)地提高企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)家形象是企業(yè)家內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在企業(yè)家形象上的具體體現(xiàn)。企業(yè)家形象與企業(yè)產(chǎn)品形

27、象、企業(yè)員工形象以及企業(yè)整體形象密切相關(guān)。優(yōu)秀企業(yè)家是著名企業(yè)和名牌產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者、開拓者，是一流職工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)產(chǎn)品揚(yáng)名、員工出名、企業(yè)著名，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營者也隨之聞名，企業(yè)家形象同企業(yè)產(chǎn)品形象、員工形象、企業(yè)整體形象等會(huì)一同確立起來。企業(yè)努力利用政府和社會(huì)有關(guān)方面表彰優(yōu)秀企業(yè)家的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步宣傳企業(yè)家的先進(jìn)事跡，擴(kuò)大其知名度和美譽(yù)度，目的是進(jìn)一步提高企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)，為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展創(chuàng)造更有利的外部環(huán)境。（二）企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略是對企業(yè)所有的行為規(guī)范、各種企業(yè)管理制度等方面產(chǎn)生的文化現(xiàn)象做出的謀劃與方略，涉及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間

28、、企業(yè)與社會(huì)之間的行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理制度等各個(gè)方面。企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略主要包括：1. 職工榜樣戰(zhàn)略職工榜樣戰(zhàn)略是指企業(yè)對為企業(yè)發(fā)展、國家繁榮、社會(huì)進(jìn)步做出重要貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，進(jìn)行表彰和宣傳，以帶動(dòng)更多員工比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，形成企業(yè)優(yōu)秀職工群體所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。職工榜樣也是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在優(yōu)秀員工身上的具體體現(xiàn)。樹立員工榜樣反映了企業(yè)的價(jià)值取向，表明企業(yè)鼓勵(lì)什么、倡導(dǎo)什么，什么最可貴；通過表彰和宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，能形成一種榜樣的力量，引導(dǎo)廣大員工向先進(jìn)員工看

29、齊。企業(yè)的價(jià)值觀是一種意識形態(tài)，看不見、摸不著，但用正確的價(jià)值觀所培育成長起來的員工榜樣，卻是看得見、學(xué)得到的。優(yōu)秀員工是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量，通過骨干力量的榜樣作用，可以帶領(lǐng)全體員工迎接競爭的挑戰(zhàn)。2. 文明生產(chǎn)戰(zhàn)略文明生產(chǎn)戰(zhàn)略，是指企業(yè)按照社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求，培養(yǎng)文明的員工，創(chuàng)造文明的生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)施文明的管理，科學(xué)地進(jìn)行文明的、安全的、清潔的生產(chǎn)的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。文明生產(chǎn)是企業(yè)的職業(yè)道德、行為規(guī)范、生產(chǎn)方式、規(guī)章制度等在職工生產(chǎn)行為和管理行為上的具體體現(xiàn)?？茖W(xué)文明的生產(chǎn)，反映了企業(yè)具備很強(qiáng)的文化力，從而有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。而缺乏文明生產(chǎn)，將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害產(chǎn)品形象

30、和企業(yè)形象，影響企業(yè)的發(fā)展。因此，要把文明生產(chǎn)提到戰(zhàn)略的高度加以認(rèn)識，把實(shí)施文明生產(chǎn)戰(zhàn)略作為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。（三）企業(yè)精神文化戰(zhàn)略1. 企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略，是指企業(yè)為培育企業(yè)全體員工共同的理想信念，形成企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)和強(qiáng)大的精神支柱所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)共同信念是對企業(yè)所承擔(dān)的歷史使命的共同認(rèn)識和總的態(tài)度。完成這個(gè)歷史使命不僅是企業(yè)家的任務(wù)，而且是企業(yè)全體員工共同的任務(wù)，員工要樂于同企業(yè)家一起認(rèn)真履行完成企業(yè)使命的神圣職責(zé)，并把為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步作為企業(yè)強(qiáng)大的精神支柱。員工共同信念戰(zhàn)略，是企業(yè)文化戰(zhàn)略中最核心的一個(gè)戰(zhàn)略，是在企業(yè)運(yùn)行過程中自

31、始至終都應(yīng)堅(jiān)持的起主導(dǎo)作用的戰(zhàn)略。企業(yè)在自己的成長過程中總會(huì)遇到各種矛盾，在處理這些矛盾的過程中，要逐步形成自身獨(dú)具特色的經(jīng)營哲學(xué)，引導(dǎo)企業(yè)走向成功。2. 企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略，是指企業(yè)在面臨強(qiáng)大的競爭壓力或處于逆境經(jīng)營時(shí)，為使企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各成員企業(yè)，或集團(tuán)公司內(nèi)各分公司、子公司，企業(yè)內(nèi)部的高層、中層和基層，以及全體員工，上下左右，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)圖強(qiáng)，艱苦創(chuàng)業(yè)，迎接挑戰(zhàn)，走出逆境所做出的謀劃與方略。企業(yè)凝聚力也叫內(nèi)聚力或叫向心力，即以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為核心所形成的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的能力。能否形成企業(yè)凝聚力，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能否把正確的價(jià)值觀轉(zhuǎn)為全體員工共識的價(jià)值觀。只有形成正確的共識的價(jià)值觀，并變成全

32、體員工的正確行為，企業(yè)才會(huì)具有強(qiáng)大的凝聚力，并在競爭中取勝。企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略中不可缺少的戰(zhàn)略方案。（四）企業(yè)總體形象戰(zhàn)略企業(yè)總體形象戰(zhàn)略，是指企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心，以塑造員工榜樣、員工形象為基礎(chǔ)，以突出產(chǎn)品形象為關(guān)鍵，尋求企業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的全局性、長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合作用和反映。內(nèi)在素質(zhì)包括管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、企業(yè)家和員工的素質(zhì)，以及這三者綜合起來的企業(yè)整體素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)是企業(yè)形象的根本。外在表現(xiàn)是指社會(huì)公眾看到或聽到或感覺到的企業(yè)的建筑物外觀、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部裝飾、員工的服飾著裝、產(chǎn)品外觀、包裝、廣告宣傳、營銷活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、媒介形象等要素

33、的表現(xiàn)。外在表現(xiàn)是內(nèi)在素質(zhì)在社會(huì)公眾中的自然反映和綜合結(jié)果。只有不斷地提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，特別是提高企業(yè)的整體素質(zhì)，才會(huì)自然地產(chǎn)生良好的外在表現(xiàn)，逐步在社會(huì)公眾心目中形成美好的企業(yè)形象。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化中物質(zhì)層文化、行為制度層文化和精神層文化在企業(yè)形象設(shè)計(jì)上的綜合體現(xiàn)。它是企業(yè)最高決策層根據(jù)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)所確立的總體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位和個(gè)性特征。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的燈塔，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的指南和行為的規(guī)范。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略類型中最根本的一個(gè)戰(zhàn)略，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)貫徹始終的一個(gè)指導(dǎo)戰(zhàn)略。

34、企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化是具有企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。（一）共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀是指企業(yè)成員分享著同一價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)全體成員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)、公眾形象、社會(huì)聲望等的總的觀點(diǎn)和看法，是企業(yè)長期形成的價(jià)值觀念體系。共同價(jià)值觀表現(xiàn)為一種共同的較穩(wěn)定的心理定式或文化積淀，是任何企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心。共同價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營管理者和全體成員的最高追求，是衡量事物優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義。例如，有的公司的價(jià)值觀是“顧客永遠(yuǎn)是對的”，有的公司的價(jià)值觀是

35、“質(zhì)量第一”，或者“員工是我們寶貴的財(cái)富”。（二）企業(yè)使命所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動(dòng)范圍和層次，具體地表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容有企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。（三）企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。

36、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的作用。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理又簡潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己，也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如：王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的“光和熱”去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。（四）企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)

37、與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。（五）團(tuán)體意識團(tuán)體即企業(yè)，團(tuán)體意識是指企業(yè)成員的集體觀念。團(tuán)體意

38、識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。（六）企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而

39、使企業(yè)有序地運(yùn)作起來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。（七）行為規(guī)范照4行為規(guī)范是企業(yè)群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，能通過公眾輿論調(diào)整員工的行為。它們可以由企業(yè)正式規(guī)定，也可以是非正式形成。企業(yè)為了做到別具特色，需要規(guī)范自己的行為，以此影響企業(yè)的決策與行動(dòng)。（八）企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是

40、以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)、特征（一）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化的總和。企業(yè)的物質(zhì)文化是指企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、廠房、產(chǎn)品等，其主體是物；企業(yè)的精神文化，就是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成和確立的思想成果和價(jià)值觀念等。狹義的企業(yè)文化主要是指精神文化，即指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，共同持有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化在很大程度上決定了員工的看法和對周圍世界的反應(yīng)。企業(yè)文化反映著一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌，決定著企業(yè)內(nèi)在凝聚

41、力的大小。在現(xiàn)代管理中，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到文化的重要，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來自企業(yè)文化，技術(shù)只是一個(gè)平臺。沒有一套較成功的文化，企業(yè)的生命力就是有限的。為此，我們要從戰(zhàn)略高度重視對企業(yè)文化的研究，制定科學(xué)合理的企業(yè)文化戰(zhàn)略。（二）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。一般來講，企業(yè)文化主要由物質(zhì)層文化、制度與行為層文化、精神層文化三個(gè)層次構(gòu)成。1物質(zhì)層文化又稱表層文化或視覺文化，是指表露在企業(yè)外部的，可見于形、聞?dòng)诼暤奈幕蜗蠖嗤ㄟ^企業(yè)的建筑物、產(chǎn)品、服務(wù)、工作環(huán)境、文化設(shè)施等表現(xiàn)出來

42、。例如，企業(yè)形象反映廠區(qū)廠貌文明環(huán)境情況，產(chǎn)品造型、外觀、包裝等反映產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)情況，文明禮貌反映企業(yè)家形象和職工形象等。表層文化是最直觀和最容易感知的部分，給人第一印象，它是企業(yè)理念文化的載體，是企業(yè)思想、經(jīng)營哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美觀念的具體體現(xiàn)。2制度與行為層文化也稱為企業(yè)幔層文化。這是指介于深層和表層之間的中層文化，主要表現(xiàn)在企業(yè)群體行為和企業(yè)制度上，如企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產(chǎn)方式、道德規(guī)范等。中層文化影響和制約著表層文化，是指對企業(yè)員工和企業(yè)行為產(chǎn)生規(guī)范性和約束性的部分，它規(guī)定企業(yè)成員在共同的活動(dòng)中應(yīng)遵循的規(guī)章制度及行為準(zhǔn)則。3精神層文化也可以稱為理念層文化，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共

43、同信守的基本信念、價(jià)值觀和道德觀等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂。理念層屬于企業(yè)深層文化，是支撐企業(yè)健康成長的關(guān)鍵，是企業(yè)生命賴以存在的靈魂，它決定和制約企業(yè)文化的其他層次。（三）企業(yè)文化的特征企業(yè)文化具有以下幾個(gè)主要特征；（1）客觀性。企業(yè)文化的產(chǎn)生和存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。只要是一個(gè)企業(yè)，必然會(huì)形成企業(yè)文化，不管人們是否意識到，企業(yè)文化總是存在的，并發(fā)揮著積極的或消極的作用。成功的企業(yè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，失敗的企業(yè)有不良的企業(yè)文化。（2）獨(dú)特性。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的精神和風(fēng)格的具體反映，是企業(yè)基本特征的體現(xiàn)，有著鮮明的個(gè)性。從外部看，每個(gè)企業(yè)所處的國家、民族、地域、時(shí)代、行業(yè)等外部環(huán)境不

44、同，從內(nèi)部看，每個(gè)企業(yè)管理的特點(diǎn)、管理者的個(gè)人作風(fēng)和員工的群體素質(zhì)各不相同，因而沒有完全相同的企業(yè)文化，企業(yè)都會(huì)形成各自獨(dú)特的企業(yè)文化。（3）相對穩(wěn)定性。企業(yè)文化是在企業(yè)的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果，一旦形成，就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品的更新而發(fā)生根本性的變化，它會(huì)長期在企業(yè)中發(fā)揮作用。當(dāng)然，穩(wěn)定性是相對的，隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也應(yīng)不斷得到調(diào)整、完善和升華。（4）繼承融合性。一方面，每一個(gè)企業(yè)都是在特定的文化背景之下形成的，這個(gè)國家和民族的文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系必然在企業(yè)文化中打下深深的烙印。如中國的企業(yè)文化深受

45、中國儒家文化的影響。另一方面，企業(yè)文化也會(huì)吸收其他民族、其他組織的優(yōu)秀文化，不斷充實(shí)和完善。（5）發(fā)展性。沒有一勞永逸的企業(yè)文化。企業(yè)文化會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變遷以及企業(yè)的變革逐步演進(jìn)和發(fā)展。例如，要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的發(fā)展，不斷以新的觀念替代那些過時(shí)的舊觀念，并向企業(yè)全體職工反復(fù)宣傳和灌輸新的觀念、新的知識、新的技術(shù)、新的管理，為企業(yè)文化注入新的內(nèi)容，增強(qiáng)企業(yè)新活力。市場定位戰(zhàn)略企業(yè)確定目標(biāo)市場之后，還要進(jìn)行市場定位。市場定位是目標(biāo)市場營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是制定營銷戰(zhàn)略的重要依據(jù)。（一）市場定位的概念市場定位是指在目標(biāo)市場上針對競爭對手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹

46、立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場上的位置。理解這一概念，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：1. 市場定位的對象市場定位是消費(fèi)者對企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)的主觀認(rèn)識，因此，市場定位應(yīng)該從消費(fèi)者方面而不是從企業(yè)方面來定義，其目的在于引導(dǎo)潛在消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)提供產(chǎn)品的獨(dú)特性與價(jià)值性。2. 市場定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系市場定位是企業(yè)通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性，塑造出獨(dú)特的市場形象來實(shí)現(xiàn)的。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映，包括性能、構(gòu)造、成分、包裝、形狀、質(zhì)量等，市場定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的獨(dú)特形象。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場定位的手段，但并不是市場定位的全部內(nèi)容。市場定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異，而且要通過產(chǎn)

47、品差異建立獨(dú)特的市場形象，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。3. 市場定位是一個(gè)相對概念市場定位的主旨在于使企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手，因此企業(yè)在進(jìn)行市場定位的過程中，不僅要分析目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，還要將自身產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而明確自身的特點(diǎn)。4. 市場定位的本質(zhì)市場定位的本質(zhì)是向消費(fèi)者傳遞一個(gè)清晰的形象，從而給消費(fèi)者提供一個(gè)購買企業(yè)產(chǎn)品的明確理由。同時(shí)，由于不同消費(fèi)者在購買及使用同類產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，常常會(huì)側(cè)重產(chǎn)品的不同方面，一個(gè)特殊產(chǎn)品在一個(gè)消費(fèi)者心目中的定位可能與其在另一個(gè)消費(fèi)者心目中的定位并不一樣，所以，了解企業(yè)及其產(chǎn)品在所有相關(guān)細(xì)分市場中的消費(fèi)者心目中的定位十分重要。（二）市場定位戰(zhàn)略的類

48、型市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了一種產(chǎn)品或一家企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位戰(zhàn)略不同，競爭態(tài)勢也不同。根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力狀況，有以下四種市場定位戰(zhàn)略可供選擇：1. 避強(qiáng)定位戰(zhàn)略避強(qiáng)定位戰(zhàn)略指企業(yè)要避開強(qiáng)大對手的鋒芒，選擇那些不被強(qiáng)大對手注意的目標(biāo)市場，投放本企業(yè)的產(chǎn)品，宣傳和樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，站穩(wěn)腳跟，擴(kuò)大影響。當(dāng)企業(yè)對競爭者的市場位置、消費(fèi)者的實(shí)際需求和自己經(jīng)營的商品屬性進(jìn)行評價(jià)分析后，如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的目標(biāo)市場存在一定的市場縫隙和空間，而且自身所經(jīng)營的商品又難以正面抗衡，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該把自己的位置定在目標(biāo)市場的空當(dāng)位置。采用避強(qiáng)定位戰(zhàn)略，必須具備以下條件：（1）本企

49、業(yè)有滿足這個(gè)市場所需要的貨源；（2）該市場有足夠數(shù)量的潛在購買者；（3）企業(yè)具有進(jìn)入該市場的特殊條件和技能；（4）企業(yè)經(jīng)營必須贏利。2.迎頭定位戰(zhàn)略迎頭定位戰(zhàn)略也稱為直接對抗定位戰(zhàn)略或針鋒相對定位戰(zhàn)略，指企業(yè)采取與細(xì)分市場上最強(qiáng)大的競爭對手同樣的定位。也就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)定位在與競爭者相似或相同的位置上，同競爭者爭奪同一細(xì)分市場。一般來說，當(dāng)企業(yè)能夠提供比競爭對手更令顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)、比競爭對手更具有競爭實(shí)力時(shí)，可以實(shí)行這種定位戰(zhàn)略。如百事可樂與可口可樂的競爭，肯德基與麥當(dāng)勞的競爭，就是迎頭定位戰(zhàn)略的例子。由于競爭對手實(shí)力很強(qiáng)，且在消費(fèi)者心目中處于強(qiáng)勢地位，因此，實(shí)施迎頭定位戰(zhàn)略有一定的

50、市場風(fēng)險(xiǎn)，這不僅需要企業(yè)擁有足夠的資源和能力，而且需要企業(yè)在知己知彼的基礎(chǔ)上，清醒估計(jì)自己的實(shí)力，實(shí)施差異化競爭。實(shí)施迎頭定位戰(zhàn)略主要有兩種情況：（1）本企業(yè)實(shí)力可以同強(qiáng)大競爭對手較量，敢于在同一目標(biāo)市場上競爭；（2）目標(biāo)市場的需求量很大，即使實(shí)力雄厚的對手也無法滿足其需要，因此，無暇顧及其他對手。3.創(chuàng)新定位戰(zhàn)略創(chuàng)新定位戰(zhàn)略也稱為另辟蹊徑式定位戰(zhàn)略，這種定位戰(zhàn)略是指企業(yè)意識到很難與同行業(yè)競爭對手相抗衡從而獲得絕對優(yōu)勢定位，也沒有填補(bǔ)市場空白的機(jī)會(huì)或能力時(shí)，可根據(jù)自己的條件，通過營銷創(chuàng)新，在目標(biāo)市場上樹立起一種明顯區(qū)別于各競爭對手的新產(chǎn)品或新服務(wù)。突出宣傳自己與眾不同的特色，在某些有價(jià)值的產(chǎn)品

51、屬性上取得領(lǐng)先地位。采用創(chuàng)新定位戰(zhàn)略，公司應(yīng)明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行，有無足夠的市場容量，能否為公司帶來合理而持續(xù)的盈利。4.重新定位戰(zhàn)略重新定位戰(zhàn)略是指企業(yè)通過努力發(fā)現(xiàn)最初選擇的定位戰(zhàn)略不科學(xué)、不合理、營銷效果不明顯，繼續(xù)實(shí)施下去很難成功獲得強(qiáng)勢市場定位時(shí)，及時(shí)采取的更換品牌、更換包裝改變廣告訴求戰(zhàn)略等一系列重新定位方法的總稱。企業(yè)重新定位的目的在于使企業(yè)獲得新的、更大的市場活力。當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)市場發(fā)生下列變化時(shí)，就需要考慮重新調(diào)整定位的方向：（1）當(dāng)競爭者的銷售額上升，使企業(yè)的市場占有率下降，企業(yè)出現(xiàn)困境時(shí)；（2）企業(yè)經(jīng)營的商品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍，在新的市場上可以獲得

52、更大的市場占有率和較高的商品銷售額時(shí)；（3）新的消費(fèi)趨勢和消費(fèi)者群的形成，使本企業(yè)銷售的商品失去吸引力時(shí)；（4）本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略做出重大調(diào)整時(shí)等?？傊?，當(dāng)企業(yè)和市場情況發(fā)生變化時(shí)，都需要對目標(biāo)市場定位的方向進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略符合發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的原則，從而取得良好的營銷利潤。企業(yè)目標(biāo)市場與營銷戰(zhàn)略選擇所謂目標(biāo)市場，就是企業(yè)所選定的作為其主要服務(wù)對象的細(xì)分市場。市場細(xì)分揭示了企業(yè)所面臨的細(xì)分市場的各種機(jī)會(huì)，但企業(yè)到底能否把握住這些市場機(jī)會(huì)，則有賴于對目標(biāo)市場的選擇。企業(yè)針對其目標(biāo)市場，通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合，以滿足該目標(biāo)市場消費(fèi)者的特定需求，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)期望的目標(biāo)。目標(biāo)市場選擇主要包括

53、兩項(xiàng)工作，一是評價(jià)細(xì)分市場，二是選擇目標(biāo)市場。（一）評價(jià)細(xì)分市場企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的根本目的在于通過滿足目標(biāo)市場的需求去獲取利潤，因此對目標(biāo)市場的評價(jià)要圍繞這一中心而展開。一般要考慮如下三個(gè)因素，即細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力、企業(yè)的目標(biāo)與資源。1. 細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景只有具備一定規(guī)模的細(xì)分市場，才能保證企業(yè)進(jìn)入后獲得預(yù)期利潤。在市場營銷學(xué)中，市場=人口數(shù)量+購買能力+購買欲望。所以，考核細(xì)分市場的規(guī)模是否與企業(yè)能力相匹配，可主要從人口數(shù)量、購買能力與購買欲望三個(gè)方面進(jìn)行。2. 細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力這里所講的結(jié)構(gòu)吸引力，主要指的是細(xì)分市場的構(gòu)成能否使企業(yè)有足夠的獲利空間。

54、種常見的觀點(diǎn)是，當(dāng)一個(gè)細(xì)分市場中存在眾多的競爭對手而企業(yè)又缺乏足夠的競爭優(yōu)勢時(shí)，這個(gè)細(xì)分市場就可被視為缺乏吸引力。3. 企業(yè)的目標(biāo)與資源企業(yè)在對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價(jià)時(shí)，應(yīng)該考慮備選細(xì)分市場是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益相吻合。比如，“愛馬仕”是高檔皮包的代名詞，如果發(fā)展低檔產(chǎn)品，也可能會(huì)受市場歡迎并獲取相應(yīng)利潤，但這樣做需要以犧牲其已經(jīng)樹立的品牌形象為代價(jià)，因此對于這種情況，企業(yè)應(yīng)該從整體的角度綜合權(quán)衡利弊，進(jìn)而做出客觀評價(jià)。（二）選擇目標(biāo)市場在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)具體的營銷管理能力，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場從事經(jīng)營，這種選擇過程就叫作“市場目標(biāo)化”，即選擇目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)

55、市場時(shí)通常有五種模式：1. 單一市場集中化這是最簡單的一種模式，即企業(yè)只選擇一個(gè)細(xì)分市場并只通過單一產(chǎn)品去滿足該市場中某一類顧客的特定需求。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)可以更清楚地了解細(xì)分市場的需求，從而在細(xì)分市場上樹立良好信譽(yù)并鞏固市場地位。同時(shí)，企業(yè)通過生產(chǎn)、銷售和促銷的專業(yè)化分工，也能實(shí)現(xiàn)其規(guī)模效益。但是，過分集中易出現(xiàn)較高的風(fēng)險(xiǎn)。2. 選擇性專業(yè)化這是指企業(yè)有選擇性地進(jìn)入幾個(gè)不同細(xì)分市場的模式。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，即便其中一個(gè)細(xì)分市場喪失了吸引力，企業(yè)在其他細(xì)分市場上還可以贏利。不足之處是由于所選擇的細(xì)分市場分散性比較強(qiáng)，相互之間的關(guān)聯(lián)性不夠，企業(yè)難以共享自身的某些資源優(yōu)勢

56、，甚至有可能造成資源過于分散，加劇經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3. 產(chǎn)品專業(yè)化這是指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場銷售同類產(chǎn)品的模式。例如同一型號的電腦可以向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同的細(xì)分市場出售。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)很容易在特定產(chǎn)品領(lǐng)域樹立企業(yè)良好的品牌信譽(yù)和市場地位。缺點(diǎn)是顧客需求出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)或出現(xiàn)其他品牌的替代品時(shí)，企業(yè)將面臨巨大的效益危機(jī)。4. 市場專業(yè)化這是指企業(yè)向同一個(gè)細(xì)分市場銷售多種產(chǎn)品的模式。如向居家老人提供所需的各種保健器材。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于，通過專門為某個(gè)顧客群體服務(wù)，可以在特定顧客群體中極立良好的品牌和企業(yè)形象，并可向這類顧客群推銷新產(chǎn)品，成為有效的新產(chǎn)品銷售渠道。缺點(diǎn)是一旦選定的細(xì)分市場出現(xiàn)波動(dòng)，

57、企業(yè)經(jīng)營也要隨之波動(dòng)。5. 全面進(jìn)入這是指企業(yè)力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品的模式。這種模式對企業(yè)的實(shí)力與管理能力等方面的要求相當(dāng)高，所以通常只適用于大企業(yè)。如海爾集團(tuán)不斷開發(fā)新產(chǎn)品來擴(kuò)充市場，以期滿足所有顧客的不同消費(fèi)需求。（三）目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略選擇1. 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的類型企業(yè)選擇目標(biāo)市場之后，就需要決定以何種戰(zhàn)略進(jìn)入該目標(biāo)市場。一般來說，可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略主要有下列三種。（1）無差異性營銷戰(zhàn)略。這是指企業(yè)忽略細(xì)分市場之間的差別不予考慮，而是針對市場的整體共性，力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場份額的戰(zhàn)略。比如可口可樂公司早期推出的瓶裝飲料，只具有單一規(guī)格和單一口味

58、，并用它來滿足所有顧客的需要。無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低、經(jīng)濟(jì)性好。因?yàn)槠贩N少可大批量生產(chǎn)、儲存，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，大大降低了生產(chǎn)成本；而且采用單一的營銷組合，特別是無差異的集中廣告宣傳，節(jié)省了促銷費(fèi)用。無差異性營銷戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是只適用于少數(shù)有共同需要、差異不大的商品。因?yàn)橄M(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求是多樣性、千差萬別的；同時(shí)，該種戰(zhàn)略容易導(dǎo)致競爭激烈和市場飽和；還有就是易于受到其他企業(yè)發(fā)動(dòng)的各種競爭活動(dòng)的傷害。（2）差異性營銷戰(zhàn)略。這是指企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場制定不同營銷組合以滿足其需求的戰(zhàn)略。差異性營銷戰(zhàn)略是目前普遍采用的戰(zhàn)略，它能夠滿足顧客多樣性的需求，大大降

59、低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，通常會(huì)比無差異性營銷戰(zhàn)略能獲得更高的銷售額，提高了企業(yè)的競爭能力。差異性營銷戰(zhàn)略的不足之處在于，由于目標(biāo)市場多，產(chǎn)品經(jīng)營品種多，因而產(chǎn)品改造成本、生產(chǎn)成本、管理成本、庫存成本以及促銷等成本也高。而且，經(jīng)營管理難度較大，要求企業(yè)有較強(qiáng)的實(shí)力和素質(zhì)較高的經(jīng)營管理人員。（3）集中性營銷戰(zhàn)略。也稱密集性營銷戰(zhàn)略，它是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場或一個(gè)細(xì)分市場的一部分作為目標(biāo)市場，集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組合，為一個(gè)細(xì)分市場服務(wù)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)營銷的戰(zhàn)略。集中性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)集中力量于一個(gè)細(xì)分市場，對消費(fèi)者需求的了解比較深入，便于制定正確的營銷組合，提供最佳產(chǎn)

60、品和服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；同時(shí)，采用集中性營銷也有助于實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，節(jié)省費(fèi)用，降低成本，增加盈利；也能夠更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。集中性營銷戰(zhàn)略的不足是企業(yè)選定的目標(biāo)市場范圍較小，如果目標(biāo)市場的需求情況突然發(fā)生變化，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較大。2. 影響目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素上述各種目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略各有利弊，企業(yè)究竟選擇哪種，應(yīng)著重考慮如下五個(gè)因素：（1）企業(yè)資源。對于實(shí)力雄厚，管理能力強(qiáng)，擁有充足人力、物力、財(cái)力及信息資源的大型企業(yè)，可根據(jù)其經(jīng)營產(chǎn)品的不同特性采取無差異營銷戰(zhàn)略和差異性營銷戰(zhàn)略進(jìn)入市場，也可根據(jù)需要采用集中性營銷戰(zhàn)略。而對那些企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、