中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化白皮書：深圳特別版

1、目 錄一、引言：深圳小企業(yè)生存現(xiàn)狀 02深圳小企業(yè)數(shù)量眾多，創(chuàng)新能力很強(qiáng) 02深圳小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平普遍較高且競(jìng)爭(zhēng)激烈 02隨著行業(yè)融合會(huì)不斷加劇，小企業(yè)層面在細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)了諸多新興行業(yè) 02深圳小企業(yè)需要客觀的數(shù)字初始化測(cè)評(píng)體系來(lái)評(píng)估自身數(shù)字化水平 02二、未來(lái)工作背景下小企業(yè)現(xiàn)狀分析與類型劃分 03IDC-未來(lái)工作解讀 03數(shù)字初始化指數(shù)為深圳小企業(yè)找到了生存與發(fā)展方向 04小企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) 05三、小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 06決定小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平的五個(gè)維度 06小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)評(píng)測(cè)模型 09 HYPERLINK l _TOC_250004 計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 1

2、2 HYPERLINK l _TOC_250003 設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 23成長(zhǎng)型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 31起步型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析 40四、新興行業(yè)分析 50 HYPERLINK l _TOC_250002 基因測(cè)序行業(yè) 50 HYPERLINK l _TOC_250001 新零售相關(guān)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)業(yè) 51 HYPERLINK l _TOC_250000 食品安全相關(guān)的RFID行業(yè) 52五、結(jié)語(yǔ) 5401引言：深圳小企業(yè)生存現(xiàn)狀1.深圳小企業(yè)數(shù)量眾多，創(chuàng)新能力很強(qiáng)作為改革開(kāi)放的先鋒，深圳是中國(guó)城市發(fā)展的標(biāo)桿。目前深圳小企業(yè)數(shù)量超過(guò)196.7萬(wàn)家，對(duì)全市GDP的貢獻(xiàn)近

3、50%。深圳市在人才培訓(xùn)、上市培育、市場(chǎng)開(kāi)拓各類資助項(xiàng)目的扶持下，孵化了大量的“專精特新”的小企業(yè)。深圳小企業(yè)不僅數(shù)量眾多，而且創(chuàng)新能力很強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)密度居于全國(guó)第一。2.深圳小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平普遍較高且競(jìng)爭(zhēng)激烈未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)會(huì)不斷優(yōu)化企業(yè)資源，未來(lái)企業(yè)將依托于數(shù)據(jù)與算法提高效率。小企業(yè)在深圳市國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)中占比超過(guò)80%，授權(quán)專利占全市68.4%，在此環(huán)境中，深圳小企業(yè)更需要通過(guò)數(shù)字化來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化發(fā)展程度高的小企業(yè)可以降低各類運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，化解商業(yè)系統(tǒng)的各類不確定性，即便在疫情背景下，也能夠通過(guò)虛擬化技術(shù)確保遠(yuǎn)程辦公不受影響。因此，數(shù)字化對(duì)深圳小企業(yè)應(yīng)對(duì)各類競(jìng)爭(zhēng)和各類不確定性因素尤為

4、關(guān)鍵。3.隨著行業(yè)融合不斷加劇，小企業(yè)層面在細(xì)分領(lǐng)域出現(xiàn)了諸多新興行業(yè)深圳作為中國(guó)的“創(chuàng)新之城”，孵化了許多專業(yè)化、精細(xì)化、特色化的小企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新已成為深圳小企業(yè)的發(fā)展主旋律。數(shù)字技術(shù)在推動(dòng)深圳4大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及7大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了生命健康、航空航天、海洋產(chǎn)業(yè)、機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、智能裝備6大未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在中型與大型企業(yè)逐步通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、 AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，行業(yè)融合加劇，深圳小企業(yè)更加聚焦細(xì)分行業(yè)，并推動(dòng)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新。4.深圳小企業(yè)需要客觀的數(shù)字初始化測(cè)評(píng)體系來(lái)評(píng)估自身數(shù)字化水平雖然未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)充滿了各種不確定性，但是數(shù)字化已然成

5、為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)于深圳小企業(yè)而言，一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字化評(píng)測(cè)體系能夠客觀地衡量自身的數(shù)字化水平，并明確未來(lái)的發(fā)展方向。02未來(lái)工作背景下小企業(yè)現(xiàn)狀分析與類型劃分1.IDC未來(lái)工作解讀IDC提出的未來(lái)工作由未來(lái)企業(yè)文化、未來(lái)勞動(dòng)力和未來(lái)工作空間三部分構(gòu)成。對(duì)小企業(yè)而言，以數(shù)字化為導(dǎo)向的企業(yè)文化有利于小企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策，以數(shù)字化勞動(dòng)力為基礎(chǔ)的人機(jī)協(xié)同有利于小企業(yè)提升組織效能，打破時(shí)空和地域限制的工作空間有利于小企業(yè)及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求。圖表1.IDC未來(lái)工作模型未來(lái)企業(yè)文化未來(lái)工作未來(lái)工作空間未來(lái)勞動(dòng)力讓員工參與并為其賦能讓員工獲得新的數(shù)字技能人才引進(jìn)人才培養(yǎng)人才保留打破時(shí)空界限并 保證

6、安全的工作環(huán)境緊密連接數(shù)字輔助聯(lián)合辦公智能設(shè)備人與技術(shù)之間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)自動(dòng)化/ 技術(shù)操作增強(qiáng)自動(dòng)化/ 技術(shù)信息增強(qiáng)數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC, 2020未來(lái)小企業(yè)需要打造基于數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策的文化 IDC認(rèn)為未來(lái)企業(yè)文化更加強(qiáng)調(diào)的是員工的工作體驗(yàn)，需通過(guò)提升員工的工作體驗(yàn)形成高效的文化氛圍。因此，對(duì)小企業(yè)而言，數(shù)字化建設(shè)，尤其是數(shù)字化人才的建設(shè)，能避免過(guò)多的主觀判斷，讓小企業(yè)能反映真實(shí)狀況并進(jìn)行科學(xué)決策。未來(lái)小企業(yè)需要重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)，提升組織效能未來(lái)，小企業(yè)對(duì)數(shù)字化人才的需求會(huì)越來(lái)越大。隨著數(shù)字技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的深度賦能，小企業(yè)需要不斷提升人機(jī)協(xié)同效率。例如，通過(guò)AI、AR/VR、機(jī)器人和軟件信息等技術(shù)將

7、腦力和體力勞動(dòng)進(jìn)行分工。將簡(jiǎn)單重復(fù)的工作交由機(jī)器完成，而將創(chuàng)造類的工作交由人工完成，通過(guò)深度學(xué)習(xí)不斷完善機(jī)器的工作效率并提升組織效能。未來(lái)小企業(yè)的工作空間將不受時(shí)間與地域的限制由于小企業(yè)的人員更迭頻繁、業(yè)務(wù)范圍多變，辦公地點(diǎn)通常不太固定，小企業(yè)往往會(huì)選擇聯(lián)合辦公空間。未來(lái)辦公不再受到空間和時(shí)間的限制，因此小企業(yè)需要在硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)方面做好準(zhǔn)備。首先，需要具備一定數(shù)量和一定性能要求的硬件設(shè)備來(lái)滿足員工辦公的硬件需求；其次是需要安裝部署辦公類以及協(xié)同類軟件來(lái)提升業(yè)務(wù)流程效率以及溝通效率；最后是購(gòu)買一些SaaS類云服務(wù)來(lái)提升IT管理水平，保證信息安全。2.數(shù)字初始化指數(shù)為深圳小企業(yè)找到了生存與

8、發(fā)展方向由于深圳市小企業(yè)具有創(chuàng)新力強(qiáng)，數(shù)量眾多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IT發(fā)展水平不均等特點(diǎn)，明確不同小企業(yè)類型的IT衡量指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)深圳市小企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。數(shù)字初始化指數(shù)可以為深圳市小企業(yè)提供數(shù)字化能力在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，幫助小企業(yè)明確自身數(shù)字化發(fā)展水平，并找到業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。IDC發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化水平越高的小企業(yè)，IT與業(yè)務(wù)的結(jié)合程度就越高，生命力就會(huì)越強(qiáng)。對(duì)深圳小企業(yè)而言，隨著AI、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)不斷賦能企業(yè)內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)，小企業(yè)在新興領(lǐng)域也逐漸煥發(fā)出新的生命力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)是深圳市小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，小企業(yè)需要掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征并將其融入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)文化之

9、中，深刻理解未來(lái)政策、行業(yè)、生態(tài)和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，加速成為數(shù)字原生企業(yè)，這是深圳市小企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代贏取未來(lái)先機(jī)的關(guān)鍵。為此，深圳市小企業(yè)需要一套數(shù)字化發(fā)展水平的評(píng)測(cè)體系，圍繞小企業(yè)在數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個(gè)核心維度，對(duì)小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)行評(píng)測(cè)。這套數(shù)字化評(píng)測(cè)體系的價(jià)值是可以讓深圳市小企業(yè)快速找到自身數(shù)字化發(fā)展水平并明確其未來(lái)數(shù)字化的發(fā)展方向。3.小企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)考慮到小企業(yè)的多樣性，并基于對(duì)小企業(yè)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)積累，戴爾提出了對(duì)小企業(yè)系統(tǒng)化的分型方法，將小企業(yè)分為計(jì)算密集型、設(shè)計(jì)密集型、成長(zhǎng)型和起步型四類。計(jì)算密集型小企業(yè)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)與AI、生物基

10、因、軟件開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)相關(guān)的企業(yè)。主要場(chǎng)景包括機(jī)器學(xué)習(xí)、AI算法優(yōu)化、基因測(cè)序分析、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，專注為客戶提供高性能計(jì)算、大容量存儲(chǔ)以及高防護(hù)安全等系統(tǒng)解決方案。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)為平面設(shè)計(jì)、3D設(shè)計(jì)、影視動(dòng)漫或工程與建筑相關(guān)的企業(yè)。主要通過(guò)各類設(shè)計(jì)類軟件，如Adobe、AutoCAD、MAYA、3ds MAX等，完成繪圖、排版、網(wǎng)頁(yè)、美工、概念設(shè)計(jì)、flash動(dòng)畫制作、游戲制作、景觀設(shè)計(jì)、家居設(shè)計(jì)等一系列設(shè)計(jì)工作。成長(zhǎng)型小企業(yè)是指度過(guò)了最初的生存期，且人員規(guī)模在20-100人，具備較為完備的組織架構(gòu)，除核心業(yè)務(wù)部門還有獨(dú)立的行政、人力、財(cái)務(wù)和IT等部門的企業(yè)。

11、IT技術(shù)在成長(zhǎng)型小企業(yè)中已經(jīng)得到了多方面的應(yīng)用，包括供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等。此類小企業(yè)的IT與行業(yè)的結(jié)合程度較高，如近年來(lái)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、智能制造以及計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)等。起步型小企業(yè)是成長(zhǎng)型小企業(yè)的初級(jí)階段。企業(yè)剛剛成立，正在尋求生存機(jī)會(huì)，規(guī)模較小，部門架構(gòu)不夠完善。此類小企業(yè)通常員工少于20人，一人擔(dān)任多職，同時(shí)此類小企業(yè)整體的數(shù)字化水平較弱，在IT投入方面也多以數(shù)字化基礎(chǔ)辦公為主，要求IT設(shè)備性能和性價(jià)比兼顧且運(yùn)行穩(wěn)定。03小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析決定小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平的五個(gè)維度數(shù)字化水平較高的深圳小企業(yè)在業(yè)務(wù)早期便將技術(shù)融入管理和業(yè)務(wù)，但也有一些小企業(yè)由于缺乏明確的數(shù)字

12、化評(píng)估體系，因此難以進(jìn)行精準(zhǔn)技術(shù)部署。而大中型企業(yè)的IT標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小企業(yè)而言并不完全適合，因此深圳小企業(yè)急需找到一個(gè)體現(xiàn)自身數(shù)字化能力與未來(lái)發(fā)展方向的信息化衡量標(biāo)尺?；趯?duì)小企業(yè)的持續(xù)關(guān)注，IDC總結(jié)出影響深圳小企業(yè)IT發(fā)展水平的主要因素，包括數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個(gè)維度。數(shù)字化辦公數(shù)字化辦公是指通過(guò)各類智能終端設(shè)備與傳統(tǒng)辦公相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化、信息化、自動(dòng)化的新型綜合辦公系統(tǒng)，主要通過(guò)三個(gè)維度衡量：硬件、軟件以及通信服務(wù)。第一，小企業(yè)通過(guò)部署硬件基礎(chǔ)設(shè)施確保員工能夠最大化硬件使用效率，包括人均電腦臺(tái)數(shù)、設(shè)備性能、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公與多屏辦公的比例以及高性能工

13、作站的使用比例等指標(biāo)。第二，軟件方面，小企業(yè)可以通過(guò)如在線文檔實(shí)時(shí)編輯、共享日歷等協(xié)同類辦公軟件的使用，加強(qiáng)信息流通效率。第三，服務(wù)方面，小企業(yè)需要加強(qiáng)公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)，與5G時(shí)代背景接軌，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸效率。數(shù)字化管理數(shù)字化管理是指利用數(shù)字技術(shù)，對(duì)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等前臺(tái)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化和自動(dòng)化升級(jí)，提升企業(yè)生產(chǎn)效率的管理方式。衡量小企業(yè)數(shù)字化管理需分析小企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)管理、研發(fā)管理、訂單管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理和客戶關(guān)系管理等方面。對(duì)于小企業(yè)而言，通過(guò)數(shù)字化管理能打通企業(yè)資源、客戶關(guān)系、訂單和供應(yīng)鏈管理等模塊，降低企業(yè)各項(xiàng)成本。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是

14、指通過(guò)數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化組織架構(gòu)、審批環(huán)節(jié)、信息傳輸?shù)群笈_(tái)服務(wù)來(lái)完成人與人、人與組織、組織與組織的數(shù)字化再造，從而激發(fā)組織活力。小企業(yè)能通過(guò)使用財(cái)務(wù)、人力等數(shù)字化管理軟件提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率和透明度，降低人工干預(yù)與信息誤導(dǎo)，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同，提升企業(yè)整體信息傳輸效率。圖表2.企業(yè)數(shù)字化管理與運(yùn)營(yíng)示例數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC, 2020數(shù)據(jù)管理未來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革依賴于企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的掌控和應(yīng)用成熟度。因此，各行業(yè)沉淀的小數(shù)據(jù)，以及各平臺(tái)累積的大數(shù)據(jù)，都會(huì)作為決策的核心依據(jù)。未來(lái)小企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用成熟度，影響了企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平。企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的管理包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)決策能力、數(shù)據(jù)

15、自動(dòng)處理能力和數(shù)據(jù)優(yōu)化處理能力。通過(guò)不斷挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)智能化發(fā)展，小企業(yè)能夠提升數(shù)據(jù)分析和處理能力，優(yōu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)管理能力。圖表3.企業(yè)數(shù)據(jù)管理示例元數(shù)據(jù)管理運(yùn)算源系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)集市商務(wù)智能工具數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC, 2020新技術(shù)應(yīng)用隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，5G、AI、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、IoT、VR、AR、智能機(jī)器人、無(wú)人機(jī)、3D打印等領(lǐng)域不斷推動(dòng)著傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，無(wú)論是算法、算力、還是日益完善的基礎(chǔ)設(shè)施，新技術(shù)不斷對(duì)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，產(chǎn)生了新型商業(yè)模式和各類新興業(yè)務(wù)，如5G技術(shù)推動(dòng)萬(wàn)物互聯(lián)，帶來(lái)物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的加速發(fā)展；AR/VR技術(shù)提升文創(chuàng)、教育、餐飲等領(lǐng)域的消費(fèi)體驗(yàn)；IoT加速智

16、能制造、智慧物流等行業(yè)升級(jí)，推動(dòng)新材料的面市；AI助力生物醫(yī)療領(lǐng)域提高測(cè)試的準(zhǔn)確率。小企業(yè)作為深圳市高新技術(shù)的主力軍，可以借助新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，占據(jù)技術(shù)高地。創(chuàng)新加速器云計(jì)算下一代安全增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)移動(dòng)設(shè)備第三平臺(tái)社交網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)起步階段多樣創(chuàng)新階段自主創(chuàng)新階段機(jī)器人3D打印大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)人工智能圖表4. IDC-第三平臺(tái)相關(guān)新技術(shù)應(yīng)用示例來(lái)源：IDC, 2020小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)評(píng)測(cè)模型為獲取更加貼合深圳小企業(yè)數(shù)字化實(shí)際水平的定量結(jié)果，IDC圍繞不同類型小企業(yè)在數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個(gè)方面的相關(guān)信息展開(kāi)調(diào)研。調(diào)研對(duì)象為深圳企業(yè)管理者和IT決策與采購(gòu)相

17、關(guān)人群，均勻覆蓋到四類不同類型小企業(yè)。起步型小企業(yè)56個(gè)樣本、成長(zhǎng)型小企業(yè) 75個(gè)樣本、設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)48個(gè)樣本、計(jì)算密集型小企業(yè)50個(gè)樣本，總計(jì)229個(gè)樣本?；趯?duì)229個(gè)深圳小企業(yè)在數(shù)字化辦公、管理、運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個(gè)維度的調(diào)研結(jié)果， IDC根據(jù)每一個(gè)維度發(fā)展的成熟度對(duì)其賦值，1分為最低分，5分為最高分，將每一類深圳小企業(yè)的實(shí)際得分進(jìn)行回歸分析之后得到小企業(yè)在不同維度的權(quán)重系數(shù)，之后進(jìn)行加權(quán)平均得到深圳小企業(yè)在數(shù)字化辦公、管理、運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個(gè)維度的加權(quán)平均分。深圳小企業(yè)在五個(gè)維度的得分既反映了現(xiàn)階段的信息化發(fā)展水平，又可以明確未來(lái)提升的方向。總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段深

18、圳小企業(yè)的數(shù)字化辦公與新技術(shù)應(yīng)用水平尚可，未來(lái)仍需要強(qiáng)化數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以及數(shù)據(jù)管理能力。圖表5. 深圳市各類型小企業(yè)數(shù)字初始化水平平均得分?jǐn)?shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用2.885.004.00 3.333.002.001.000.001.84數(shù)字化管理2.212.21數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)整體平均分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研圖表6. 中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化水平平均得分?jǐn)?shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用2.825.004.00 3. 453.002.001.000.001.83數(shù)字化管理2.171.79數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)整體平均分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：2019 IDC SB IT index survey對(duì)比

19、深圳小企業(yè)與中國(guó)小企業(yè)的數(shù)字初始化水平平均得分發(fā)現(xiàn)，深圳小企業(yè)在數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用四個(gè)方面都高于全國(guó)的平均水平。可見(jiàn)，深圳小企業(yè)整體的數(shù)字化發(fā)展水平較高。除了一級(jí)維度之外，不同的二級(jí)維度對(duì)深圳小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平的影響程度不同。因此，即便數(shù)字化辦公、管理、運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用的得分相同或接近，也不能籠統(tǒng)認(rèn)為發(fā)展水平類似，還需要根據(jù)各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的影響程度找到關(guān)鍵影響因素。描述影響因素的大小我們稱之為影響程度，影響程度數(shù)值越高說(shuō)明影響力越大，反之影響力越小。接著將影響程度和企業(yè)得分組成二維四象限，將各類型深圳小企業(yè)在數(shù)字化辦公、管理、運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個(gè)方

20、面的各細(xì)分要素帶入象限中可以觀測(cè)到各個(gè)指標(biāo)的影響程度以及實(shí)際得分情況。圖表7. 小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平影響程度與得分模型高相對(duì)其他指標(biāo)，這些指標(biāo)影響程度這些指標(biāo)是需要保持的優(yōu)秀指標(biāo)，并不高。但在未來(lái)它可能成為一個(gè)持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)將起到錦上添花的效重要的因素，應(yīng)監(jiān)測(cè)此項(xiàng)的變化趨果勢(shì)，保持不低于目前的表現(xiàn)相對(duì)其他指標(biāo)，這些指標(biāo)影響程度并不高。但現(xiàn)階段指標(biāo)表現(xiàn)低于行業(yè)平均水平，應(yīng)在資源條件允許的情況下加以提升這些指標(biāo)是相對(duì)重要的，但是表現(xiàn)較差，是首要提升的方面，要集中資源來(lái)努力提升得分低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC, 2020此外，針對(duì)229個(gè)深圳小企業(yè)的數(shù)字化得分情況，我們對(duì)其進(jìn)行歸百統(tǒng)計(jì)，并均等劃分為

21、五檔，每一檔代表不同的數(shù)字化成熟度。我們認(rèn)為總得分在0-20分（含20分）的企業(yè)信息化水平很低，20-40分（含 40分）的企業(yè)信息化水平較低，總得分在40-60分（含60分）的企業(yè)信息化水平一般，總得分在60-80分（含80分）的企業(yè)信息化水平較高，總得分在80-100分的企業(yè)信息化水平很高。圖表8. 深圳市小企業(yè)數(shù)字化成熟度27.1%41.5%24.9%4.3%很高較高中等2.2%較低很低數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研圖表9. 中國(guó)小企業(yè)數(shù)字化成熟度3.4%14.6%34.4%35.7%很高較高中等11.9%較低很低與中國(guó)小企業(yè)數(shù)字化成熟度進(jìn)行比對(duì)發(fā)現(xiàn)，深圳小企業(yè)數(shù)字化成熟

22、度的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)紡錘形，處于中等水平的小企業(yè)數(shù)量占比最大，為41.5%，高于全國(guó)的34.4%；而很低和較低水平的小企業(yè)累積占比達(dá)到 29.3%，明顯低于全國(guó)的47.6%；而處于較高和很高水平的累積占比高達(dá)29.5%，遠(yuǎn)高于全國(guó)的18.0%。這說(shuō)明深圳小企業(yè)的整體數(shù)字化成熟度較高，遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)小企業(yè)數(shù)字化水平。計(jì)算密集型小企業(yè) 數(shù)字初始化指數(shù)分析計(jì)算密集型小企業(yè)專注為客戶提供以計(jì)算力為核心的技術(shù)或服務(wù)。從業(yè)務(wù)分布來(lái)看，深圳市的計(jì)算密集型小企業(yè)主要面向各個(gè)產(chǎn)業(yè)提供大數(shù)據(jù)管理和分析服務(wù)、智能物聯(lián)解決方案以及軟件開(kāi)發(fā)等核心服務(wù)。由于深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)核心業(yè)務(wù)與數(shù)字化關(guān)聯(lián)度極高，因此此類小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展程

23、度較好?？v觀數(shù)字化辦公、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化管理、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用這五個(gè)主要維度，深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)在多個(gè)指標(biāo)上都要高于深圳市小企業(yè)的平均水平。圖表10. 深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平與平均水平對(duì)比數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用3.135.004.00 3.273.002.001.000.001.85數(shù)字化管理2.422.06數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)計(jì)算密集型整體平均得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研盤點(diǎn)深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平，IDC建議關(guān)注以下幾個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)：圖表11. 深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)一級(jí)維度重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)數(shù)字化辦公PC換新數(shù)字化管理研發(fā)管理類軟件

24、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)管理類軟件數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC, 2020數(shù)字化辦公：PC作為最重要的生產(chǎn)力工具，需要合理?yè)Q新來(lái)保證工作效率影響深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標(biāo)是PC換新。深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)以計(jì)算為主，計(jì)算能力直接決定了業(yè)務(wù)效率的高低。無(wú)論是數(shù)據(jù)分析還是深度學(xué)習(xí)，都需要終端具備較強(qiáng)的計(jì)算能力。因此，終端設(shè)備性能是計(jì)算密集型小企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率的前提。圖表12.PC換新是深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化辦公的重要影響因素郵箱協(xié)同辦公人均電腦+工作站得分高即時(shí)通訊協(xié)同辦公協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)PC換新多屏辦公,1.90低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：

25、2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研以物流數(shù)據(jù)管理為例，數(shù)據(jù)工程師通過(guò)高性能計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、緩存類數(shù)據(jù)庫(kù)等，通過(guò)Hadoop、Hive、Spark等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，因此會(huì)用到Python、Java、Scala等腳本語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，也需使用分布式消息系統(tǒng)Kafka、分布式數(shù)據(jù)流引擎Flink等開(kāi)源流技術(shù)。物流數(shù)據(jù)工程師需要同步使用編程類、數(shù)據(jù)庫(kù)、辦公類軟件，因此需要終端設(shè)備具備很好的計(jì)算性能。通常而言，配置越高的PC所要應(yīng)對(duì)的計(jì)算任務(wù)就越多，損耗也就越大，因此，提升PC的換新周期是保持工作效率的最優(yōu)解。IDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前大部分深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)的PC換新周期為

26、3-5年，而1-3年的PC換新周期的小企業(yè)占比僅為12.0%。因此，未來(lái)深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)需要繼續(xù)提升PC換新周期，強(qiáng)化PC對(duì)計(jì)算類業(yè)務(wù)的支持。圖表13. 深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)不同PC換新周期的數(shù)量占比26.0%62.0%1-3年（不含3年，極快）3-5年（不含5年，較快）5-7年（不含7年，一般）7-10年（不含10年，較慢）10年及以上（極慢）數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研除PC換新之外，深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)也應(yīng)關(guān)注多屏辦公的應(yīng)用。多屏辦公可以解決用戶頻繁切換桌面引起的工作效率低下的問(wèn)題，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)與電腦的內(nèi)容連通，快速傳輸文件，為用戶帶來(lái)更好的工作體驗(yàn)。因

27、此，為計(jì)算密集型小企業(yè)配備多屏也是提升工作效率的途徑之一。數(shù)字化管理：應(yīng)用研發(fā)管理類軟件是提升計(jì)算密集型小企業(yè)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵影響深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)的數(shù)字化管理水平最重要的指標(biāo)是研發(fā)管理類軟件應(yīng)用。由于計(jì)算密集型小企業(yè)的項(xiàng)目較多，且多偏重于數(shù)據(jù)應(yīng)用與專業(yè)研發(fā)，因此為了提升項(xiàng)目運(yùn)作的效率，需要為其配備專業(yè)的研發(fā)管理類軟件。一方面，研發(fā)類管理軟件可以對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)生命周期實(shí)行模塊化管理，保證項(xiàng)目進(jìn)度；另一方面，研發(fā)類管理軟件可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)算各個(gè)環(huán)節(jié)和流程實(shí)時(shí)調(diào)整和變更，其靈活定制的特性非常適用于敏捷開(kāi)發(fā)工作。圖表14. 研發(fā)管理軟件應(yīng)用比例是深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化管理的重要影響因素

28、庫(kù)存管理類軟件應(yīng)用比例供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例生產(chǎn)管理類軟件應(yīng)用比例銷售管理類軟件應(yīng)用比例研發(fā)管理類軟件應(yīng)用比例采購(gòu)管理類軟件應(yīng)用比例設(shè)計(jì)管理類軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研深圳市很多企業(yè)用戶越來(lái)越重視信息的安全管理，因此計(jì)算密集型小企業(yè)需要具備完善的信息安全管理能力。研發(fā)類管理軟件通常具備數(shù)據(jù)安全歸檔和加密功能，研發(fā)類管理軟件可以對(duì)用戶授權(quán)進(jìn)行加密管理，通過(guò)設(shè)置項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理權(quán)限來(lái)降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)中，有89.1%的企業(yè)應(yīng)用了研發(fā)管理類軟件，但對(duì)研發(fā)管理類軟件的應(yīng)用程度不盡相同。有39.1%的小企業(yè)

29、有研發(fā)管理系統(tǒng)，但很少會(huì)在流程中用到；有26.1%的小企業(yè)將研發(fā)管理系統(tǒng)應(yīng)用到部分業(yè)務(wù)流程之中；也有21.7%的小企業(yè)將研發(fā)管理應(yīng)用到大部分業(yè)務(wù)流程之中?？梢?jiàn)，計(jì)算密集型小企業(yè)還需要提升對(duì)研發(fā)管理類軟件的應(yīng)用比率，盡量多覆蓋業(yè)務(wù)流程，不斷提升信息安全管控與項(xiàng)目管控能力。圖表15. 深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)應(yīng)用研發(fā)管理類軟件的占比情況10.9%2.2%39.1%21.7%26.1%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會(huì)用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個(gè)別節(jié)點(diǎn)未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)

30、流程中）公司有此項(xiàng)業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：財(cái)務(wù)數(shù)字化有助于提升計(jì)算密集型小企業(yè)的成本管控能力影響深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平最重要的指標(biāo)是財(cái)務(wù)管理類軟件應(yīng)用。數(shù)字化財(cái)務(wù)管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備條件，通常計(jì)算密集型小企業(yè)單項(xiàng)研發(fā)投入大，項(xiàng)目資金回流周期較長(zhǎng)，因此財(cái)務(wù)數(shù)字化管理對(duì)計(jì)算密集型小企業(yè)尤其重要。一方面，財(cái)務(wù)數(shù)字化管理通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化，有利于提升小企業(yè)費(fèi)用管理能力，應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)字化管理軟件可以讓財(cái)務(wù)人員及時(shí)獲知項(xiàng)目付款、費(fèi)用管理和應(yīng)收賬款等情況，可以清晰看到每一筆費(fèi)用來(lái)源與費(fèi)用類別，從而大大降低財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性。另一方面，

31、財(cái)務(wù)數(shù)字化管理可以與ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，從而有助于整合業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)，為小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供財(cái)務(wù)指導(dǎo)，提升企業(yè)的成本管控能力。圖表16.財(cái)務(wù)管理類軟件應(yīng)用比例是深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要影響因素使用門戶網(wǎng)站財(cái)務(wù)管理類 軟件應(yīng)用比例人力資源管理類軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)中，有91.7%的企業(yè)應(yīng)用了財(cái)務(wù)管理類軟件，但對(duì)財(cái)務(wù)管理類軟件的應(yīng)用程度不盡相同。有31.3%的小企業(yè)有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，但很少會(huì)在流程中用到；有 22.9%的小企業(yè)將財(cái)務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)用到部分業(yè)務(wù)流程之中；也有22.9

32、%的小企業(yè)將財(cái)務(wù)數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)用到大部分業(yè)務(wù)流程之中?？梢?jiàn)，計(jì)算密集型小企業(yè)大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用，但是仍需加強(qiáng)與業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)，為大多數(shù)業(yè)務(wù)流程提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)洞見(jiàn)，是未來(lái)計(jì)算密集型小企業(yè)提升的方向。圖表17. 深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)管理類軟件的占比情況8.3%6.3%8.3%31.3%22.9%22.9%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會(huì)用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個(gè)別節(jié)點(diǎn)未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項(xiàng)業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來(lái)源

33、：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策是計(jì)算密集型小企業(yè)為客戶提供精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵影響深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重要指標(biāo)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。由于計(jì)算密集型小企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)留存，因此非常有必要通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策，提升決策的科學(xué)性。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策是充分建立在數(shù)據(jù)收集、分析、可視化和深度洞察的基礎(chǔ)之上的高階應(yīng)用，需要企業(yè)擁有較大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)并與業(yè)務(wù)充分關(guān)聯(lián)。典型代表是大數(shù)據(jù)服務(wù)公司，大數(shù)據(jù)服務(wù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為不同行業(yè)用戶提供營(yíng)銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)與深度數(shù)據(jù)洞察。在為用戶提供數(shù)據(jù)價(jià)值的過(guò)程中，會(huì)為客戶輸出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，包括定向廣告投放效果預(yù)估、私域流量

34、沉淀效果預(yù)測(cè)、用戶觸達(dá)與轉(zhuǎn)化比例預(yù)估等。而為用戶提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)的前提是小企業(yè)需要具備較強(qiáng)的精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)能力，包括建立精細(xì)化的客戶標(biāo)簽體系，精細(xì)化的客戶畫像等。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策，可以更有針對(duì)性地為客戶提供營(yíng)銷方案，提升客戶的精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)能力。圖表18. 利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策是深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重要影響因素業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上可視化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上即時(shí)取用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策數(shù)據(jù)的對(duì)接和共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集、標(biāo)簽和存儲(chǔ)得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研此外，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上可視化也是影響計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字管理能力的關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)公司自身而言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在實(shí)現(xiàn)可視

35、化的過(guò)程中，可以更加直觀地展示自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，從而及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。就客戶而言，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的深入分析，并為用戶提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)決策，是此類小企業(yè)的業(yè)務(wù)決策出發(fā)點(diǎn)。未來(lái)無(wú)論是品牌建設(shè)還是用戶運(yùn)營(yíng)，都需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，從而為業(yè)務(wù)提供更加直觀、科學(xué)的指導(dǎo)。新技術(shù)應(yīng)用：技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)是計(jì)算密集型小企業(yè)不斷采用新技術(shù)的發(fā)力點(diǎn)影響深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用的重要指標(biāo)是技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。計(jì)算密集型小企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用方面整體得分較高，其中技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)是推動(dòng)小企業(yè)不斷采用新技術(shù)的最主要拉力。技術(shù)創(chuàng)新是計(jì)算密集型小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵，為了提升計(jì)算密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，需要不斷刷新技術(shù)創(chuàng)新

36、目標(biāo)。技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)更多圍繞業(yè)務(wù)本身，將業(yè)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用深度結(jié)合，從而找到更加符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的道路。圖表19. 技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)是深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用的重要影響因素新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)得分高傳統(tǒng)IT應(yīng)用應(yīng)用公有云低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)中，有80%的企業(yè)擁有技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，但對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行程度有所不同。有高達(dá)42%的小企業(yè)擁有目標(biāo)但是沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新行動(dòng)，有34%的小企業(yè)擁有目標(biāo)同時(shí)正在施行，而基本完成技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的企業(yè)占比僅為2%。這說(shuō)明，小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)落地效果不佳，未來(lái)應(yīng)該提升目標(biāo)的落地執(zhí)行能力。圖表

37、20. 深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)擁有技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的企業(yè)數(shù)量占比情況2.0%2.0%20.0%34.0%42.0%暫時(shí)無(wú)目標(biāo)有目標(biāo)，但暫無(wú)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的行動(dòng)有目標(biāo)，目前在實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的行動(dòng)基本完成了技術(shù)創(chuàng)新的整體目標(biāo)有更大更具顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展成熟度分析根據(jù)IDC對(duì)深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展成熟度的調(diào)研結(jié)果：數(shù)字化成熟度很低的企業(yè)的數(shù)量占比為0.0%，代表著小企業(yè)擁有較高的數(shù)字化基礎(chǔ)。數(shù)字化成熟度較低的企業(yè)的數(shù)量占比為僅為22.0%，說(shuō)明小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平普遍在中等以上。數(shù)字化成熟度中等的企業(yè)的數(shù)量占比為5

38、0.0%，說(shuō)明大多數(shù)小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平尚可。數(shù)字化成熟度較高的企業(yè)的數(shù)量占比為24.0%，說(shuō)明將近四分之一的小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的階段。數(shù)字化成熟度很高的企業(yè)的數(shù)量占比為4.0%，作為小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的領(lǐng)袖，將持續(xù)引領(lǐng)計(jì)算密集型小企業(yè)的數(shù)字化革新。圖表21. 深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展成熟度占比情況24.0%4.0%很高較高50.0%中等22.0%較低很低0.0%數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研深圳市計(jì)算密集型小企業(yè)需要不斷關(guān)注PC換新、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策和技術(shù)目標(biāo)創(chuàng)新等關(guān)鍵指標(biāo)，加強(qiáng)終端設(shè)備的計(jì)算能力，提升項(xiàng)目敏捷開(kāi)發(fā)能力，通過(guò)管理業(yè)務(wù)

39、數(shù)據(jù)并為客戶提供更加精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)策略，不斷推升自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，從而全面提升自身數(shù)字化發(fā)展水平。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè) 數(shù)字初始化指數(shù)分析設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)是以廣告、文創(chuàng)、娛樂(lè)、動(dòng)漫、建筑、工程、工業(yè)設(shè)計(jì)等為代表的小企業(yè)，業(yè)務(wù)線條較為聚焦。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)在數(shù)字化辦公和新技術(shù)應(yīng)用方面高于小企業(yè)平均水平。由于設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，因此僅需加強(qiáng)設(shè)計(jì)類管理軟件的應(yīng)用并提升協(xié)同辦公能力，即可大幅改善設(shè)計(jì)進(jìn)度與設(shè)計(jì)效率。圖表22. 深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平與平均水平對(duì)比數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用2.935.004.00 3.453.002.001.000.001.81數(shù)字化管理2.062.1

40、4數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)密集型整體平均得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研盤點(diǎn)深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平，IDC建議關(guān)注以下幾個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)：圖表23. 深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)一級(jí)維度重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)數(shù)字化辦公協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化管理設(shè)計(jì)管理類軟件數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人力資源管理類軟件數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上即時(shí)取用新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC, 2020數(shù)字化辦公：良好的協(xié)同辦公能力是保證設(shè)計(jì)作品及時(shí)交付的前提影響深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標(biāo)是協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的員工有半數(shù)以上是設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師在交付作品的過(guò)程中需要基于設(shè)計(jì)理念或者產(chǎn)品概

41、念按照步驟或流程進(jìn)行協(xié)同工作。從前期的設(shè)計(jì)風(fēng)格確定到中期的設(shè)計(jì)元素布局，再到后期的交互設(shè)計(jì)調(diào)整，都需要不同類型的設(shè)計(jì)師相互配合。良好的協(xié)同辦公能力可以貫穿各個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，從設(shè)計(jì)理念到最終的設(shè)計(jì)交付都可以有條不紊地進(jìn)行。協(xié)同類辦公軟件的應(yīng)用還可以將設(shè)計(jì)師常用的素材進(jìn)行云端存儲(chǔ)，包括CAD文件、 PSD素材和各類設(shè)計(jì)模板，方便設(shè)計(jì)師及時(shí)調(diào)用或發(fā)送給同事，從而提升設(shè)計(jì)及交付效率。圖表24. 協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)是深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)字化辦公的重要影響因素即時(shí)通訊協(xié)同辦公郵箱協(xié)同辦公PC換新協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)多屏辦公得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研此外，人均電腦+工作站對(duì)設(shè)計(jì)密集

42、型小企業(yè)而言也非常關(guān)鍵。專業(yè)圖形工作站不僅具備性能極佳的 CPU和專業(yè)顯卡，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與各類設(shè)計(jì)軟件的充分調(diào)優(yōu)，此外還具備ECC糾錯(cuò)內(nèi)存，因此在平面設(shè)計(jì)、建筑類設(shè)計(jì)、視頻編輯等設(shè)計(jì)場(chǎng)景中廣泛被采用。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)在提升電腦和工作站配置的同時(shí)，也需要關(guān)注設(shè)備的及時(shí)換新，從而保證流暢穩(wěn)定運(yùn)行最新的設(shè)計(jì)類軟件。數(shù)字化管理：應(yīng)用設(shè)計(jì)類管理軟件可以顯著提升設(shè)計(jì)素材的管理能力影響深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標(biāo)是設(shè)計(jì)管理軟件的應(yīng)用。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行工作時(shí)，會(huì)有大量時(shí)間浪費(fèi)在素材查找上，有時(shí)為了獲得一張理想的照片素材，需要瀏覽大量的網(wǎng)站，即便在本地儲(chǔ)存了大量的素材之后，也很難快速找到對(duì)應(yīng)的文

43、件。而設(shè)計(jì)管理類軟件可以通過(guò)標(biāo)簽化的方式將設(shè)計(jì)師精心挑選的素材進(jìn)行歸檔管理，設(shè)計(jì)師可以根據(jù)素材的用途、風(fēng)格、色彩、應(yīng)用領(lǐng)域等進(jìn)行標(biāo)簽化分類，同時(shí)也可以進(jìn)行標(biāo)簽組合，例如科技+深藍(lán)，炫酷+深邃等。在設(shè)計(jì)師遇到同樣的風(fēng)格或者色彩標(biāo)簽時(shí)，僅需檢索對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞就可以獲得對(duì)應(yīng)的素材，從而節(jié)省更多的時(shí)間。同時(shí)，設(shè)計(jì)管理類軟件還可以同步素材庫(kù)，并支持各類瀏覽器的素材導(dǎo)入，設(shè)計(jì)師在不同設(shè)備登錄個(gè)人賬號(hào)就可以同步過(guò)往收集的各類素材。設(shè)計(jì)類管理軟件可以實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備間的靈活切換，可以讓設(shè)計(jì)師在移動(dòng)辦公的場(chǎng)景下訪問(wèn)素材庫(kù)，因此可以隨時(shí)隨地捕獲設(shè)計(jì)靈感。圖表25. 設(shè)計(jì)管理軟件應(yīng)用比例是設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)字化管理的重要

44、影響因素訂單管理類 軟件應(yīng)用比例研發(fā)管理類 軟件應(yīng)用比例庫(kù)存管理類 軟件應(yīng)用比例銷售管理類 軟件應(yīng)用比例采購(gòu)管理類 軟件應(yīng)用比例設(shè)計(jì)管理類 軟件應(yīng)用比例生產(chǎn)管理類 軟件應(yīng)用比例客戶關(guān)系管理 類軟件應(yīng)用比例供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)，有91.3%的深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)應(yīng)用了設(shè)計(jì)管理軟件，占比較高，然而設(shè)計(jì)管理類應(yīng)用軟件的使用程度卻不盡相同。有些企業(yè)將設(shè)計(jì)管理軟件普遍應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程之中，而有些企業(yè)的應(yīng)用比例相對(duì)較低，達(dá)到60%以上覆蓋率的企業(yè)占比僅為17.4%。因此，深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)仍需加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理類軟件的應(yīng)用，將設(shè)計(jì)管理與業(yè)務(wù)深度結(jié)合，不斷提升對(duì)設(shè)計(jì)

45、素材的管理能力。圖表26. 深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)采用設(shè)計(jì)管理類軟件的占比情況2.2%6.5%8.7%23.9%8.7%50.0%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會(huì)用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個(gè)別節(jié)點(diǎn)未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項(xiàng)業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：人力資源類軟件應(yīng)用可以有效提升設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)人員穩(wěn)定性深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)需要格外關(guān)注人力資源管理類應(yīng)用。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)普遍面臨的問(wèn)題是設(shè)計(jì)師流動(dòng)性

46、高，而出色的設(shè)計(jì)師掌握了大量的優(yōu)質(zhì)客戶，因此設(shè)計(jì)師流失會(huì)給公司帶來(lái)很大損失。而設(shè)計(jì)師流失的主要原因在于設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)存在人力資源體系不健全的問(wèn)題，例如缺乏合理的晉升機(jī)制、缺乏體系化的薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效管理水平較弱等。系統(tǒng)的人力資源管理軟件可以為設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)在人力資源規(guī)劃、員工關(guān)系管理、招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效和薪酬福利等方面提供完整的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是人才盤點(diǎn)還是績(jī)效考核，無(wú)論是組織發(fā)展還是薪酬發(fā)放，都可以與實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，發(fā)揮人力資源對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用。因此，良好的人力資源管理體系還有助于提升員工滿意度，從而提升人員穩(wěn)定性，這對(duì)設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)尤為關(guān)鍵。圖表27. 人力資源管理類軟件應(yīng)用

47、比例是深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要影響因素財(cái)務(wù)管理類 軟件應(yīng)用比例人力資源管理類軟件應(yīng)用比例得分高使用門戶網(wǎng)站低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)，深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)對(duì)人力資源管理軟件的應(yīng)用程度不佳，其中未使用人力資源管理軟件的企業(yè)數(shù)量占比達(dá)到11.1%，同時(shí)有22.2%的小企業(yè)很少能將人力資源管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。未來(lái)深圳設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)需要加大對(duì)人力資源管理軟件的應(yīng)用，不斷強(qiáng)化人力資源管理體系對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用。圖表28. 深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)采用人力資源管理類軟件的占比情況2.2%4.4%11.1%22.2%20.0%40.0%4

48、0%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會(huì)用到）40%以上-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個(gè)別節(jié)點(diǎn)未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項(xiàng)業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)平臺(tái)化可以保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的在線及時(shí)取用在數(shù)據(jù)管理方面，對(duì)于設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最應(yīng)關(guān)注的是數(shù)據(jù)在線及時(shí)取用。設(shè)計(jì)類數(shù)據(jù)包括色彩庫(kù)、位圖、矢量圖、PSD源文件、AI、AE模板、視頻等，設(shè)計(jì)師需要通過(guò)訪問(wèn)不同的網(wǎng)站得到各類素材，因此效率較低。而一旦將各類設(shè)計(jì)素材放入同一平臺(tái)，就可以減少素材的查找和切換時(shí)間。因此，對(duì)設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)而

49、言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上及時(shí)取用的關(guān)鍵是對(duì)設(shè)計(jì)素材進(jìn)行平臺(tái)化管理，將設(shè)計(jì)素材放入本地存儲(chǔ)服務(wù)器中，可以最大程度提升設(shè)計(jì)效率并保證業(yè)務(wù)合規(guī)。圖表29. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上及時(shí)取用是設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重要影響因素?cái)?shù)據(jù)的對(duì)接和共享數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上即時(shí)取用得分高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集、標(biāo)簽和存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上可視化低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研將設(shè)計(jì)素材進(jìn)行本地存儲(chǔ)可以最大程度提升下載和上傳速度。通過(guò)外網(wǎng)訪問(wèn)設(shè)計(jì)素材庫(kù)時(shí)，如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，或者帶寬被占用，那么將極大限制設(shè)計(jì)素材的及時(shí)取用效率。因此，設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)需要在本地做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，將大量常用的設(shè)計(jì)素材部署在本地機(jī)房，

50、既可以加強(qiáng)數(shù)字版權(quán)保護(hù)，又可以最大程度降低外網(wǎng)依賴，尤其在視頻剪輯場(chǎng)景下，基于本地存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)及時(shí)取用可以讓設(shè)計(jì)師無(wú)需等待長(zhǎng)時(shí)間的素材下載和作品上傳，從而最大化提升工作效率。新技術(shù)應(yīng)用：明確技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)可以不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)方向影響深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵指標(biāo)是技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面需要樹(shù)立更高的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)意識(shí)。隨著5G和數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷推進(jìn)，VR在房地產(chǎn)、展會(huì)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域有了更加深入的應(yīng)用，因此需要大量的三維空間設(shè)計(jì)服務(wù)。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)可以擴(kuò)展諸如VR家裝、VR零售、VR文旅等方面的業(yè)務(wù)，不斷樹(shù)立新的創(chuàng)新目標(biāo)

51、，來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圖表30. 技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)是設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)新技術(shù)應(yīng)用的重要影響因素新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)得分高應(yīng)用公有云傳統(tǒng)IT應(yīng)用低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研根據(jù)IDC調(diào)研結(jié)果，有目標(biāo)且在實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新行動(dòng)的深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)占比僅為20.8%，而有 27.1%的小企業(yè)目前沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)面臨的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，通過(guò)明確技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)可以加速設(shè)計(jì)與新技術(shù)的應(yīng)用，從而占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)需要在樹(shù)立技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)劃實(shí)施與行動(dòng)。圖表31. 深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)擁有明確技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)的企業(yè)數(shù)量占比2.1%6.3%27.1

52、%20.8%43.8%暫時(shí)無(wú)目標(biāo)有目標(biāo)，但暫無(wú)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的行動(dòng)有目標(biāo)，目前在實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的行動(dòng)基本完成了技術(shù)創(chuàng)新的整體目標(biāo)有更大更具顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研此外，設(shè)計(jì)密集型企業(yè)也不能忽略傳統(tǒng)IT應(yīng)用。尤其是傳統(tǒng)的本地存儲(chǔ)方面，無(wú)論是滿足設(shè)計(jì)師的及時(shí)數(shù)據(jù)取用需要，還是降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，都需要加強(qiáng)本地服務(wù)器的應(yīng)用。深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展成熟度分析數(shù)字化成熟度很低的小企業(yè)的數(shù)量占比為2.1%，占比較低；數(shù)字化成熟度較低的企業(yè)的數(shù)量占比為25.0%，處于此階段的小企業(yè)需要不斷提升數(shù)字化水平；數(shù)字化成熟度中等的企業(yè)的數(shù)量占比為52.1%，占比最高；數(shù)字

53、化成熟度較高和很高的企業(yè)的數(shù)量合計(jì)占比為20.9%。此類小企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)很好，未來(lái)會(huì)引領(lǐng)設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展方向。IDC對(duì)深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)：圖表32. 深圳市設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展成熟度占比情況2.1%25.0%52.1%18.8%2.1%很高較高中等較低很低數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研成長(zhǎng)型小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)分析作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的創(chuàng)新發(fā)展先鋒，深圳市小企業(yè)在電子信息材料開(kāi)發(fā)、智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)服務(wù)、新零售等新興行業(yè)保持了快速發(fā)展勢(shì)頭。深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)IT設(shè)備和技術(shù)的關(guān)聯(lián)度很高，在數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)

54、據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用五個(gè)方面也明顯優(yōu)于深圳市小企業(yè)的平均水平。圖表33. 深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平與平均水平對(duì)比數(shù)字化辦公新技術(shù)應(yīng)用3.265.004.003.002.001.000.003.522.11數(shù)字化管理2.452.53數(shù)據(jù)管理數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)型整體平均得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研盤點(diǎn)深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平，IDC建議關(guān)注以下幾個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)：圖表34. 深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)一級(jí)維度重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)數(shù)字化辦公即時(shí)通訊協(xié)同辦公數(shù)字化管理供應(yīng)商管理類軟件數(shù)字化運(yùn)營(yíng)人力資源管理類軟件數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)收集、標(biāo)簽、存儲(chǔ)新技術(shù)應(yīng)用傳統(tǒng)IT運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)源：I

55、DC, 2020數(shù)字化辦公：成長(zhǎng)型小企業(yè)需通過(guò)即時(shí)通訊以提高協(xié)同辦公效率影響深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)的數(shù)字化辦公水平最重要的指標(biāo)是即時(shí)通訊協(xié)同辦公。在2020年新型冠狀病毒的疫情影響下，遠(yuǎn)程辦公成為常態(tài)，企業(yè)用戶逐漸形成了協(xié)同辦公的工作習(xí)慣。由于協(xié)同辦公旨在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間信息高效傳輸與資源共享，因此需要企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與相關(guān)服務(wù)，讓員工能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行即時(shí)通訊，以此形成高效的協(xié)同辦公環(huán)境。圖表35. 即時(shí)通訊協(xié)同辦公是深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)數(shù)字化辦公的重要影響因素協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊協(xié)同辦公人均電腦+工作站多屏辦公,1.97得分高PC換新郵箱協(xié)同辦公低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 I

56、DC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研IDC認(rèn)為，隨著第三平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展，具備靈活、創(chuàng)新與高效屬性的協(xié)同辦公將是未來(lái)辦公的新常態(tài)。深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)一般已有一定的規(guī)模，工作流程較為復(fù)雜，信息傳輸與資源共享的需求較大，因此企業(yè)需要配備完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保員工能夠穩(wěn)定連接視頻會(huì)議、正常使用平臺(tái)化的協(xié)同辦公軟件以及各類信息解決方案，提高員工的辦公體驗(yàn)。因此，在數(shù)字化辦公方面，深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)需要通過(guò)構(gòu)建安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，完善網(wǎng)絡(luò)管理架構(gòu)，讓員工能夠即時(shí)通訊，最大化辦公效率。數(shù)字化管理：成長(zhǎng)型小企業(yè)需要重視供應(yīng)商關(guān)系管理影響深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)的數(shù)字化管理水平最重要的指標(biāo)是供應(yīng)商關(guān)系管理類軟件應(yīng)用。隨著

57、成長(zhǎng)型小企業(yè)不斷拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)類型，其客戶數(shù)量和客戶類型都在不斷增加，為了保障客戶體驗(yàn)，企業(yè)需加大供應(yīng)鏈建設(shè)，與供應(yīng)商保持良好關(guān)系。成長(zhǎng)型小企業(yè)需要從質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)、技術(shù)、資產(chǎn)、員工與流程等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效管理，落實(shí)精準(zhǔn)的采購(gòu)策略，讓企業(yè)能夠有效控制產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，提升客戶體驗(yàn)，靈活滿足客戶的個(gè)性化需求。供應(yīng)商管理類軟件可以幫助成長(zhǎng)型小企業(yè)定位優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，進(jìn)行高效采購(gòu)，也可以通過(guò)開(kāi)放API接口，與企業(yè)OA/ERP/HR系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，因此采用供應(yīng)商關(guān)系管理軟件是優(yōu)化供應(yīng)管理的必要條件。圖表36. 供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例是成長(zhǎng)型小企業(yè)數(shù)字化管理的重要影響因素生產(chǎn)管

58、理類軟件應(yīng)用比例庫(kù)存管理類 軟件應(yīng)用比例采購(gòu)管理類 軟件應(yīng)用比例訂單管理類 軟件應(yīng)用比例銷售管理類 軟件應(yīng)用比例設(shè)計(jì)管理類 軟件應(yīng)用比例客戶關(guān)系管理類軟件應(yīng)用比例供應(yīng)商管理類軟件應(yīng)用比例研發(fā)管理類 軟件應(yīng)用比例得分高低低影響程度高數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研例如，智能生活家居方案公司會(huì)根據(jù)客戶類型提供各類智能家居和系統(tǒng)集成等多種服務(wù)，需要對(duì)多類供應(yīng)商進(jìn)行招募、尋源、資質(zhì)審核、績(jī)效評(píng)估、科學(xué)篩選與持續(xù)跟進(jìn)。使用供應(yīng)商管理類軟件可以對(duì)供應(yīng)商所有的供應(yīng)信息集成進(jìn)行統(tǒng)一管理。當(dāng)小企業(yè)成長(zhǎng)到一定的規(guī)模后，就需要在保持質(zhì)量的前提下降低生產(chǎn)成本，因此小企業(yè)需要有效管理供應(yīng)商的跟進(jìn)記錄、公司

59、介紹、合同金額、報(bào)價(jià)單等，同時(shí)打通與財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理等信息化軟件的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商信息的全方位解讀。借助供應(yīng)商管理類軟件，深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)能準(zhǔn)確地進(jìn)行供應(yīng)商信息采集和管理，并更好地維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系。根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)，深圳市有87.7%的成長(zhǎng)型小企業(yè)采用了供應(yīng)商關(guān)系管理軟件，其中有27.7%的企業(yè)應(yīng)用占比在40%及以下，僅有9.2%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了80%以上的供應(yīng)數(shù)字化管理，這說(shuō)明成長(zhǎng)型小企業(yè)對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的數(shù)字化管理水平仍有較大提升空間。圖表37. 深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)供應(yīng)商管理軟件應(yīng)用占比12.3%4.6%4.6%27.7%24.6%26.2%40%及以下（有系統(tǒng)，但很少流程會(huì)用到）40%以上

60、-60% （使用到部分業(yè)務(wù)流程中）60%以上-80% （使用到大部分業(yè)務(wù)流程中）80%以上-100% （幾乎覆蓋全流程，只是個(gè)別節(jié)點(diǎn)未覆蓋到）100% （覆蓋到全部的業(yè)務(wù)流程中）公司有此項(xiàng)業(yè)務(wù)但未應(yīng)用軟件管理數(shù)據(jù)來(lái)源：2020 IDC小企業(yè)數(shù)字初始化調(diào)研可見(jiàn)，為了提升深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)的數(shù)字化管理水平，急需提升的是供應(yīng)商關(guān)系管理類軟件應(yīng)用比例，通過(guò)提升供應(yīng)商關(guān)系的數(shù)字化管理水平，優(yōu)化采購(gòu)制度，從而更好地管控企業(yè)生產(chǎn)成本。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：成長(zhǎng)型小企業(yè)需要通過(guò)信息化的人力資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)支撐，并以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)影響深圳市成長(zhǎng)型小企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)水平最重要的指標(biāo)是人力資源管理類軟件應(yīng)用比例。由于成