2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責職責：1、計劃管理：負責年度能源、維保費等物業(yè)管理預算的編制及計劃編制;，2、品質(zhì)管理：負責管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;3、設備運行、維保管理：負責街區(qū)內(nèi)、設施設備的驗收及設施設備的正常、安全運行，和維保管理;4、參與商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位，品牌商戶房產(chǎn)技術條件洽談及重點商戶入場落實;5、商戶裝修管理：裝修圖紙審核、協(xié)調(diào)各部門裝修現(xiàn)場掛歷工作及安全驗收等。6、基礎物業(yè)管理：負責綠化、保潔、安保等管理;7、投訴、秩序管理：負責處理業(yè)主、租戶投訴，保持商業(yè)街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;8、外部溝通：

2、負責與政8、府、施工方、商戶等的外部溝通協(xié)調(diào)工作，與有關部門保持良好的關系;9、危機公關管理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。任職要求：1、大專以上學歷，有_年以上_萬以上商業(yè)綜合體項目、專業(yè)賣場或商業(yè)街區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗;2、有商業(yè)綜合體項目、專業(yè)賣場或商業(yè)街區(qū)開業(yè)籌備、后期運營經(jīng)驗。3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);4、具有良好的溝通及談判能力，良好的團隊管理能力和交際能力。5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神。2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（二）1.領導建立物業(yè)管理規(guī)章制度及工作流程，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;2.全面負責商場的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設備進行、商戶

3、裝修、改造等工作;3.定期組織公司消防檢查、合理安排消防設施的管理;負責建立公司的安全保證體系和各項安全制度;4.及時了解和監(jiān)督物業(yè)設備、設施的遠行情況;與公司設備供應商進行設計交流，了解其在技術上的要求;領導、管理維護部門對公司基礎設備維護，保證物業(yè)運行能夠正常，設備處于良好狀態(tài);5.負責制定本部門人員的培訓計劃，定期開展相關培訓，提升本部門工作人員的物業(yè)安全技能;指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數(shù)據(jù);組織對部門進行不定期測評，及時匯總問題進行整頓6.負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等)，及時處理好各項日常維修及費用收繳工作;7.物

4、業(yè)維修工作，及時處理商場設備維修工作;_對保安保潔人員進行培訓，對其工作進行監(jiān)督考核工作;9.負責對突發(fā)事件的預防和處理，并向上級領導提出建議方案和預防措施;10.建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，做好安全工作;11.定期檢查安全措施，消除安全隱患;2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（三）職責：_對本項目經(jīng)營過程及結果負責，對項目客戶滿意率和團隊建設負責;2.制度建設：依架構，制定項目各項規(guī)章制度、工作流程、標準.并對執(zhí)行情況進行分析、監(jiān)督、完善、改進;3.服務管理：負責項目前期查驗、交付服務，負責日常服務管理工作，協(xié)調(diào)業(yè)主投訴及服務改進，負責協(xié)調(diào)售后整改工作;4

5、.其它：政府各部門關系及業(yè)主關系維系，員工培訓工作;實時開展多種經(jīng)營活動增收節(jié)支。任職要求：1.熟悉物業(yè)相關法律、法規(guī)等政策，熟悉物業(yè)各崗位工作流程、制度標準并有一定實際操控能力;2.較強溝通、協(xié)調(diào)能力及承壓能力;3.有物業(yè)經(jīng)理上崗證，_年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（四）職責：1、商場、寫字樓物業(yè)服務工作的保障;2、本部門制度的完善與各項操作規(guī)程的監(jiān)督;3、本部門收費任務的完成和項目成本的控制;4、及時推進客戶服務工作和不斷提升客戶滿意度;5、負責員工的日常管理工作。6、本部門工作不斷優(yōu)化。7、領導安排的其它工作。任職要求：_歲以下，大專以上學歷;2、持有相關從業(yè)資格證

6、書優(yōu)先;3、熟悉智能化物業(yè)管理各項業(yè)務及運作流程;4、具有較強的團隊指揮能力，突發(fā)事件反應及應對能力強5、能承受一定的壓力;2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（五）職責：1、落實公司經(jīng)營戰(zhàn)略，負責景區(qū)安全、綠化、保潔的全面管理;2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制度完善，組織健全等;3、主持部門日常工作，合理分配工作任務，解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;4、監(jiān)督下屬各職能工作落實情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，并積極解決問題;5、提報團隊凝聚力，激發(fā)員工工作積極性;做好后備人才培養(yǎng)及日常考核;7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外相關部門或政府機構關系，保障公司相關業(yè)務的正常開展;8、認

7、真完成公司交辦的其它工作。任職條件：1、大學?？埔陨蠈W歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關專業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;2、八年以上相關工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有旅游景區(qū)工作經(jīng)驗優(yōu)先;3、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關法律法規(guī)政策;接受過企業(yè)管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓;4、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制、督導能力;5、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（六）職責：1.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;2.制

8、定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程;3.負責監(jiān)督項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理;4.負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;崗位要求：_歲以下，物業(yè)管理類專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷，持物業(yè)管理員上崗證;2.三年以上大中型物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;3.熟悉物業(yè)管理工作流程，熟悉國家物業(yè)管理法律法規(guī);_具備優(yōu)秀的領導能力、組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力;2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（七）1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;2、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;3、

9、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;4、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;5、負責本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理;6、負責本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;、7、負責本店物業(yè)費用的收支預算。2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（八）職責：1、全面管理物業(yè)服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規(guī)定的各項工作任務;2、制定物業(yè)管理計劃、服務改進計劃和員工培訓

10、計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行;3、對項目所有員工的績效管理和專業(yè)分包服務質(zhì)量評核督導;4、負責本項目服務質(zhì)量的保障與改進，規(guī)范落實公司標準化的作業(yè)程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質(zhì)量;5、物業(yè)內(nèi)、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶、大物業(yè)及相關政府主管部門建立良好關系;6、項目屬地內(nèi)物業(yè)管理風險識別與控制;7、大型活動中物業(yè)承接方案的組織、策劃及方案落地保障?！救温氋Y格】1、大專及以上學歷;2、具有_年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，_年以上物業(yè)項目經(jīng)理(或公司部門經(jīng)理)崗位工作經(jīng)驗;3、具有扎實的物業(yè)管理專業(yè)基礎知識，熟悉高檔物業(yè)管理標準及物業(yè)管理政策、法規(guī);4、具有較強的文字處理、語言溝通及

11、隨機應變處理突發(fā)事件的能力;5、具有有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力;6、具有獨立完成物業(yè)管理項目整體運作的能力(包括物業(yè)公司的前期組建及后期實質(zhì)管理);7、具有高檔寫字樓、商場管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（九）保障環(huán)境和安全方面執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范，協(xié)調(diào)政府部門有關設備設施的定期質(zhì)量檢查;建立、貫徹和落實有關商場物業(yè)管理相關制度及流程，并保障實施有效;組織實施商場清潔、成品保護工作細則及園藝設計方案的制訂和跟進工作;組織實施商場殺蟲、滅鼠及定期商場大廈外墻工作的安排;協(xié)助公司總經(jīng)理全面負責工程方面的各項工作，根據(jù)商業(yè)中心運行要求準備和修改工程部運行預算，根據(jù)要求為商業(yè)中心所有

12、系統(tǒng)和設備建立全面的維修計劃。建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個工程設備正常運行;負責審核及時跟蹤、控制所有水、電、燃氣的能源消耗;負責建立健全部門各崗位責任，建立部門培訓工作使員工掌握必備的專業(yè)技術和技能;負責制定并執(zhí)行各緊急突發(fā)事件做出應對計劃;負責協(xié)調(diào)政府部門有關設備設施的定期質(zhì)量檢查。保證商業(yè)中心執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范;負責控制堅決及時執(zhí)行部門總監(jiān)交辦的其他工作。2022年物業(yè)經(jīng)理崗位的具體職責（十）職責：1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成;2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。任職資格1、大?；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理或行政管