2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能1、負(fù)責(zé)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的管理維護(hù)(給排水系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、中央空調(diào));2、負(fù)責(zé)食堂、宿舍和辦公樓的日常管理安排和秩序維護(hù)工作;3、負(fù)責(zé)園區(qū)安全制度、應(yīng)急預(yù)案編制、人員培訓(xùn)和管理執(zhí)行工作，負(fù)責(zé)物業(yè)安全工作(消防、安全生產(chǎn)、安保、設(shè)施維護(hù))，確保辦公生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)4、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化維護(hù)等日常管理和培訓(xùn)工作;5、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作(管委會、派出所、安監(jiān)、消防、環(huán)保、城管、環(huán)衛(wèi)等);6、負(fù)責(zé)園區(qū)水、電、暖、制冷費(fèi)用的核算收取工作;7、參與辦公樓、宿舍樓等裝修改造工程。8、負(fù)責(zé)工廠物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理

2、流程梳理和制定等2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（二）1.維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶反應(yīng)問題;2.跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的接待工作;3.安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場等工作;5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（三）1.接待領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀及講解;2.負(fù)責(zé)與業(yè)委會、社區(qū)及物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)指導(dǎo)員的招聘及培訓(xùn)上崗，制定指導(dǎo)員考核標(biāo)及考核;4.負(fù)責(zé)各小區(qū)內(nèi)垃圾分類情況，及時(shí)向上匯報(bào)工作;5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)

3、備的入場驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修;6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)備正常的運(yùn)行情況及匯報(bào)工作;7.配合公司市場對管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類宣傳及兌換活動;7.負(fù)責(zé)處理日常業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（四）1、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故;2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術(shù)性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、公共設(shè)施的分布情況和使用方法;3、貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“誰上崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，把安全工作的要求，列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中;4、制訂和實(shí)

4、施各項(xiàng)規(guī)章制度，做好管理處各有關(guān)部門對設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)、配合工作，保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計(jì)劃和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);5、物業(yè)管理各項(xiàng)管理工作的牽頭落實(shí)，物業(yè)工作計(jì)劃的制定與推進(jìn)，組織落實(shí)物業(yè)相關(guān)的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等;6、負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理;7、對項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評估考核工作;9、保障項(xiàng)目更好運(yùn)營的物業(yè)工程改造的方案的實(shí)施;10、針對物業(yè)管理存在問題推進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行整改并協(xié)調(diào)解決;11、招商項(xiàng)目物業(yè)條件審核、滿足落實(shí)招商客戶的工程條件需求;13、招商項(xiàng)目物業(yè)條件改造計(jì)劃制定，推進(jìn)物業(yè)改造進(jìn)展;14

5、、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作;15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體水電工程、設(shè)施設(shè)備、消防安全、現(xiàn)場秩序、車輛全權(quán)負(fù)責(zé)管理;16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)及年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施，確保項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);17、完成上級完成其它工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（五）1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級匯報(bào)。3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活

6、動的開展事項(xiàng)。5、不定期巡視區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。9、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（六）1、負(fù)責(zé)辦公園區(qū)日常運(yùn)營中的招商;2、受理租戶來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范;4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向總經(jīng)理提供各種報(bào)表;5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿

7、意度;6、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;7、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報(bào)、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作.2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（七）1、對所管轄區(qū)域保潔主管的職能管理，公司政令上傳下達(dá)，人員調(diào)配;2、對區(qū)域內(nèi)各站點(diǎn)保潔質(zhì)量和紀(jì)律督查;3、妥善處置各站點(diǎn)清潔狀況異?；蛱厥鉅顩r;4、推動保潔板塊標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理;5、配合協(xié)調(diào)公司其他職能部門工作;6、積極協(xié)調(diào)溝通區(qū)域內(nèi)物業(yè)負(fù)責(zé)人，維護(hù)客戶關(guān)系。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（八）1、負(fù)責(zé)商場的商管、保潔綠化、停車

8、場、消防安全等方面的全面管理工作;2、負(fù)責(zé)制定商場安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;3、負(fù)責(zé)組織本部門三標(biāo)一體的審核與實(shí)施工作，并檢查本部門進(jìn)行危險(xiǎn)源識別、環(huán)境識別及風(fēng)險(xiǎn)控制;4、負(fù)責(zé)本部門人員的檢查、督促、考核工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)本部門的租戶、顧客投訴處理;5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（九）1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目保潔、品質(zhì)工作管理;2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔、品質(zhì)工作年度、季度、月度工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成;3、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)人員招聘、專業(yè)技能培訓(xùn);4、負(fù)責(zé)保潔外包單位招標(biāo)、評估。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（十）主

9、持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;檢查與指導(dǎo)維修人員工作;核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（十一）1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動的開展事項(xiàng)。4.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、

10、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。6.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。7.完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（十二）1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，貫徹公司營運(yùn)質(zhì)量要求;2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);5、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)工作職能（十三）1.負(fù)責(zé)制定整棟大廈招商指標(biāo)，挖掘目標(biāo)客戶，完成招商任務(wù)2.負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理，培訓(xùn)、指揮、監(jiān)督、檢查、落實(shí)和調(diào)解等人員管理工作。3.客戶信息檔案、合同管理、衛(wèi)生管理、設(shè)備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。4.不定期回訪顧客，了解客戶需求，節(jié)日寒暄送禮，各方面的洽談商議等。5.負(fù)責(zé)處理大廈租戶問題，投訴跟進(jìn)，采購工作，盤點(diǎn)工作，會議室預(yù)定，訂單處理，快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。6.負(fù)責(zé)大廈每輛車輛管理7.每月水電表抄報(bào)存檔，做租金繳費(fèi)明細(xì)表和繳費(fèi)