2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制訂園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;5、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;6、負(fù)責(zé)對維修裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核;7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等)的管理、運(yùn)行、維修等;8、

2、做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作;9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（二）1、全面負(fù)責(zé)工程維修班組的日常管理工作、負(fù)責(zé)外包團(tuán)隊(duì)管理、考核。2、制定維修人員的工作程序和工作制度，監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況，通過不斷的實(shí)踐完善優(yōu)化工作程序及管理制度。3、擬定工程維修班組周、月及年度工作計(jì)劃，合理安排維修工日常工作，并監(jiān)督、指導(dǎo)、考核其工作。4、負(fù)責(zé)維修所需用品、備件的采購、申請、分配。5、負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)房屋修繕，設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行及管理工作(例如：配電設(shè)施設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)、給排水設(shè)施)。6、管理小區(qū)內(nèi)水、電、氣用量，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、審核。7、制定小區(qū)設(shè)施設(shè)

3、備月度、季度維修、保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施，有效監(jiān)控，按時(shí)完成。8、全面負(fù)責(zé)室內(nèi)裝修方案的審批及裝修監(jiān)管。9、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)的工程質(zhì)量驗(yàn)收。2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（三）1、制定年度工程維護(hù)、保養(yǎng)預(yù)算，人員編制，工程管理等工作;2、建立工程部工作流程，檔案整理;3、負(fù)責(zé)工程部相關(guān)人員的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高整體管理水平;4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)工作。2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)設(shè)備完善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作的計(jì)劃、組織、檢查及改進(jìn)工作2、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，保障工程系統(tǒng)正常運(yùn)行3、組織編制設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并且監(jiān)督執(zhí)行。2022年物業(yè)工程崗位

4、職責(zé)（五）1.負(fù)責(zé)物業(yè)部門日常文案處理工作，合同臺賬及時(shí)更新，梳理完善設(shè)備清單。2.負(fù)責(zé)工程部門竣工資料、圖紙、檢驗(yàn)報(bào)告及各項(xiàng)記錄的整理和保管。3.負(fù)責(zé)每月能耗的匯總和統(tǒng)計(jì)。4.負(fù)責(zé)做好物業(yè)部門文件資料打印及oa流程的各項(xiàng)提報(bào)工作。5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)部門各項(xiàng)合同維保、新簽、續(xù)簽等流程。6.負(fù)責(zé)工程倉庫的物料備品的采購和驗(yàn)收。7.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外工程協(xié)作單位、內(nèi)部各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。8.負(fù)責(zé)擬定物業(yè)部門招標(biāo)計(jì)劃、請示、標(biāo)書等工作。9.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月提交部門的培訓(xùn)記錄。10.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成每月物業(yè)月報(bào)及安全月報(bào)。11.完成上級交辦的其他工作。2022年物業(yè)工程崗位

5、職責(zé)（六）1、在公司上級領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度，并參照公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定本部門發(fā)展規(guī)劃;2、擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保公司質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行;4、負(fù)責(zé)對各小區(qū)/大廈/商場的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo);不定期對各項(xiàng)目作專項(xiàng)檢查工作5、負(fù)責(zé)商業(yè)較大規(guī)模的維修技術(shù)方案的決策、審批與驗(yàn)收工作;6、負(fù)責(zé)參與樓宇工程前期介入及驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工作驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃;7、負(fù)責(zé)對公司所屬各項(xiàng)目發(fā)生的重大事故及突發(fā)事件，組織調(diào)查分析及處理工作;8、負(fù)責(zé)工程方面的節(jié)能運(yùn)

6、行，降低能耗、物耗、人耗，嚴(yán)格控制工程運(yùn)行和維修費(fèi)用;9、統(tǒng)籌部門內(nèi)的工作安排，落實(shí)日常工程管理工作，督導(dǎo)和考察工程人員遵守規(guī)章制度;10、負(fù)責(zé)組建工程培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，定期對各項(xiàng)目工程主任做培訓(xùn)工作;監(jiān)督各項(xiàng)目工程主任對下屬工程人員的培訓(xùn)情況;11、審批工程維保合同條款，開展工程招投標(biāo)工作，對各項(xiàng)目外委單位不定時(shí)檢查，督促項(xiàng)目工程維修部對外委單位按合同內(nèi)容監(jiān)管到位;12、公司所管房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司其他部門關(guān)系及對外關(guān)系，承擔(dān)對外接待工作，維護(hù)公司形象。2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部署工作;貫徹執(zhí)行公司及上級主管部門的各項(xiàng)指令和規(guī)定;2.

7、制定和實(shí)施工程系統(tǒng)管理計(jì)劃，管理相關(guān)人員;對項(xiàng)目發(fā)生的重大問題進(jìn)行處理;3及時(shí)處理解決客戶的投訴，解答客戶提出的各種問題;做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的接待各類投訴和保修事項(xiàng)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳及拖款催交工作，做好收繳費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析工作;5、完成上級交辦的其他工作。2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（九）1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)

8、現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)園區(qū)常規(guī)設(shè)施設(shè)備維修、檢查、護(hù)理;2、負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電路等維護(hù);3、負(fù)責(zé)園區(qū)電梯、設(shè)備房等的定期檢查及維護(hù);2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（十一）1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿;堅(jiān)守崗位，服從指揮;文明服務(wù)，禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。2、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定

9、的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。4、負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。5、掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。6、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時(shí)有效制止。7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（十二）1、正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌

10、握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。3、認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視項(xiàng)目各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)。4、做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。5、定期對操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。7、完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。2022年物業(yè)工程崗位職責(zé)（十三）1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;2、對客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問題;4、協(xié)助處理突發(fā)事件;5、