2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責1、負責項目設施設備、強弱電、給排水、電梯、暖通及空調(diào)系統(tǒng)等進行現(xiàn)場管理與維護支持;2、負責制定年度設施設備維修保養(yǎng)計劃;3、參與一年四次品質(zhì)檢查及督導，確保項目工程設施設備完好率;4、負責指導、建立、更新設備臺賬、檢查及相關(guān)資料的專業(yè)備案;5、負責外包單位合同評審、驗收評定及考核評價工作，確保達到合同的要求;6、參與部門內(nèi)部或外部信息溝通、協(xié)調(diào)、反饋、解決;2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（二）1、負責日常管理工作。負責貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經(jīng)營目標，做好小區(qū)物業(yè)管理工作;2、負責熟悉

2、客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;3、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解項目年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司匯報;5、負責檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;6、負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績

3、指標;7、負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;8、完成上級安排的其他事務工作。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（三）1、負責了解各區(qū)域強弱電設備運行狀況，制定年度、月度保養(yǎng)工作計劃;2、負責組織技術(shù)人員對各項目設備按計劃實施保養(yǎng);3、負責技術(shù)人員的技術(shù)培訓，安全培訓;4、負責保養(yǎng)記錄流程審核、上報;5、負責新設備，新技術(shù)的市場調(diào)研，并進行培訓;6、負責配合其他組的設備保養(yǎng)、改造工作。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（四）1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作;2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)

4、問題及時提出報告匯總后交上級公司，以求得解決;3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案;4、掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各主管工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況;5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務;6、負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用。控制項目能源消耗和維修費用;7、負責對工程技術(shù)人員的業(yè)務培訓和考核工作。8、完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務或工作。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（五）1、在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導下，努力完成布置的各項工作任務。2、負責項目前期策劃與管理方案。3、負責組織落實項目前期物業(yè)各項服務工作。4、負責落實公司的經(jīng)營、管理目標，按照公司質(zhì)量方針，完成體系

5、文件規(guī)定部門的工作。5、根據(jù)公司的方針和目標，結(jié)合項目的實際情況，制定物業(yè)服務的各項管理制度。6、負責做好公司各職能部門工作協(xié)調(diào)，接受公司內(nèi)各職能部門監(jiān)督、檢查及業(yè)務指導工作。7、負責做好項目與地產(chǎn)、政府各相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系工作。8、負責制定項目的承接查驗方案，組織落實承接查驗工作。9、負責制定項目客戶入住方案，監(jiān)督指導服務中心入住手續(xù)的辦理。10、負責項目客戶裝修方案的審批工作。11、負責監(jiān)督指導項目文化活動開展，完成相關(guān)經(jīng)費與物品的審核。12、負責服務中心月度物品采購計劃審核、審報，監(jiān)督相關(guān)物品管理。13、負責監(jiān)督指導服務中心資料的收集、存檔和管理工作。14、負責監(jiān)督指導服務中心的客戶交

6、流、溝通工作，及時處理各種有效投訴，滿足客戶的各種合理要求。15、負責對項目業(yè)務相關(guān)的合作方工作進行監(jiān)督、檢查、評定。16、負責審核服務中心各部門負責人的工作記錄與績效考核。17、負責審核服務中心員工培訓計劃，落實員工業(yè)務知識培訓，所有員工應具備處理火災、電氣事故等基本知識及各種專業(yè)知識。18、負責監(jiān)督指導服務中心的秩序維護、治安和消防管理工作。19、負責監(jiān)督指導服務中心的衛(wèi)生清潔、園林綠化、消殺和環(huán)保等管理工作。20、負責治安、火警、自然災害等各類突發(fā)事件的處置。21、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（六）1、及時發(fā)現(xiàn)和開拓公司物業(yè)項目和工作;2、了解心開拓項目擁有

7、者的要求，服務及簡歷長久的合作關(guān)系;3、制定和分析公司資源以達到公司制定的經(jīng)營策略和目標;4、公司項目立項建議與分析;5、負責公司新增項目辦公室及物業(yè)項目表示的統(tǒng)一制定;6、拓展公司的對外關(guān)系;7、負責公司對外表示統(tǒng)一化的設計;8、與公司對外有關(guān)的部門保持良好的關(guān)系;9、配合運作部做好物業(yè)項目內(nèi)文娛活動及社區(qū)文化服務工作;10、收集各政府與物業(yè)和房產(chǎn)有關(guān)的信息，及時匯報公司以供參考;11、負責公司廣告宣傳工作;2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（七）1、根據(jù)集團旗下多個高端項目在售、在建的實際情況制定前期物業(yè)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌抓好各在售樓盤管理服務及公司_米以上銷售看面的形象管理和維護;2、密切配合營銷

8、工作，對售前、售中的各物業(yè)樓盤制定、提供與物管相關(guān)的業(yè)務文本，為售后服務建立健全各種合法性的管理文件;3、根據(jù)小區(qū)物業(yè)使用功能和要求，對項目的建設開發(fā)與前期介入提供各種合理化建議;4、對現(xiàn)有團隊進行提檔升級，建設高標準的服務和形象團隊;5、有會所經(jīng)營管理的經(jīng)歷，對集團旗下慧生活系列品牌進行維護和打造;6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽;7、負責制定物業(yè)公司各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（八）1、根據(jù)集團旗下多個高端項目在售、在建的實際情況

9、制定前期物業(yè)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌抓好各在售樓盤管理服務及公司_米以上銷售看面的形象管理和維護;2、密切配合營銷工作，對售前、售中的各物業(yè)樓盤制定、提供與物管相關(guān)的業(yè)務文本，為售后服務建立健全各種合法性的管理文件;3、根據(jù)小區(qū)物業(yè)使用功能和要求，對項目的建設開發(fā)與前期介入提供各種合理化建議;4、對現(xiàn)有團隊進行提檔升級，建設高標準的服務和形象團隊;5、有會所經(jīng)營管理的經(jīng)歷，對集團旗下慧生活系列品牌進行維護和打造;6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽;7、負責制定物業(yè)公司各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)

10、范員工行為，提高工作效率。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（九）1、對項目經(jīng)營指標負責2、負責項目客服、保潔、綠化、秩序維護部門的管理及運營工作;3、負責品質(zhì)指導監(jiān)督項目日常服務品質(zhì)管理，協(xié)調(diào)處理投訴事件;4、負責各類對外聯(lián)系工作;5、對項目物業(yè)年度預算負責;6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（十）1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目

11、物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司和業(yè)主匯報。4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算。8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落

12、實情況。9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（十一）1、管理物業(yè)服務工作，完成各項工作任務。2、負責制訂工作目標、督辦、完成計劃，對各項工作指標的達成結(jié)果負責，包括月度及年度的財務收支預算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成情況。3、負責安排做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全、消防的防范工作，落實安全生產(chǎn)責任制。4、負責制訂項目物業(yè)管理人員的崗位職責，并督促、考評、

13、指導下屬員工的業(yè)務工作，使其不斷提高工作效率。5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系;對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系，維護相關(guān)部門的關(guān)系。2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（十二）1.依據(jù)公司下達的經(jīng)營管理指標制定服務中心各項實施方案，并確保各項指標的推進與落實;2.制定物業(yè)服務中心年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門，確保各項工作計劃有序有效完成;3.根據(jù)物業(yè)服務中心運營情況不斷完善現(xiàn)場業(yè)務管理流程，確保品質(zhì)提升達到公司管理要求，加強與業(yè)戶之間的溝通，不斷提高業(yè)戶服務質(zhì)量，提升業(yè)戶滿意度;4.全面負責物業(yè)服務中心的外判管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求;5.做

14、好外聯(lián)單位、地產(chǎn)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保各項工作順利推進且服務質(zhì)量符合項目的管理要求;2022年物業(yè)安全經(jīng)理職責（十三）1、領(lǐng)導物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準;3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;5、組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;6、維護與客戶關(guān)系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;7、負責處理本物管中心的重大質(zhì)量問題、安