2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目上日常保潔工作和不定期的保潔培訓(xùn)工作2.每日巡視保潔工作情況，及時(shí)處理未有效解決的或未完結(jié)的投訴、突發(fā)事件，并向上級(jí)匯報(bào);與客戶建立和保持良好的工作關(guān)系;3.對(duì)保潔團(tuán)隊(duì)的值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，處理一般違紀(jì)行為4.對(duì)保潔人員進(jìn)行不定期查崗，檢查各崗位的在崗情況及保潔工作完成質(zhì)量，并做好相關(guān)記錄5.制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平并嚴(yán)格執(zhí)行本部門制定的管理規(guī)章制度，并監(jiān)督落實(shí)情況6.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合7.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他與保潔相關(guān)的工作任務(wù)2

2、022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（二）1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù);3、聽(tīng)從分配和安排。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（三）1、全面負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的督導(dǎo)，做好每日檢查記錄并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。2、組織完成商業(yè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)消殺、綠化工作計(jì)劃，并組織實(shí)施計(jì)劃。3、對(duì)商業(yè)區(qū)垃圾清運(yùn)、四害防治進(jìn)行管理、定期組織生活用水池清洗、雨污井、污水池、化糞池清掏等工作。4、每日檢查監(jiān)督商業(yè)區(qū)域衛(wèi)生、消殺情況，評(píng)定工作績(jī)效，維護(hù)和保持服務(wù)環(huán)境的高品質(zhì)。5、每日巡查商業(yè)區(qū)域環(huán)境維護(hù)重點(diǎn)部位，勸阻和制止有礙于環(huán)境完好的現(xiàn)象和行為。6、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、制定確保環(huán)境整潔及綠化的

3、具體措施。7、對(duì)外包保潔工作考核考評(píng)。8、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（四）1.熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)及要求;2.熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法;3.嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施，設(shè)備;4.接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作;2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（五）1.在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹實(shí)行公司的工作要求及下達(dá)的工作任務(wù)，檢查工作的安排與落實(shí)情況。2.負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、督導(dǎo)本部門的各項(xiàng)管理工作，完成各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3.貫徹執(zhí)行政府部門有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理和

4、安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)中遇到的難題及時(shí)提出解決處理方案，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。5.負(fù)責(zé)組織對(duì)技術(shù)文件和設(shè)備檔案的歸類、建檔和管理工作。6.負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合規(guī)范服務(wù)的處理，預(yù)防和糾正措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。7.審核本部門物料耗用情況，對(duì)異常情況和現(xiàn)象及時(shí)處理。審核本部門人員考勤情況，對(duì)部門人員增減提出申請(qǐng)。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（六）1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)目清潔、綠化的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作;2、保潔及綠化工作情況并輸出巡檢報(bào)告，并推進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)的整改;3、監(jiān)督和管控相關(guān)外包方作業(yè)，使其工作

5、要求符合公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司的品牌形象;4、定期組織環(huán)境的相關(guān)巡檢，推動(dòng)公司品質(zhì)文化的落實(shí);5、組織編寫公司綠化、保潔相關(guān)管理制度，推動(dòng)公司品質(zhì)工作的發(fā)展;6、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（七）1、負(fù)責(zé)環(huán)境外圍管理、整個(gè)環(huán)境專業(yè)的日常培訓(xùn)、專項(xiàng)作業(yè)管理。2、負(fù)責(zé)線上、線下需求的受理、分流、落實(shí)并跟進(jìn)直至閉環(huán);3、負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作。4、負(fù)責(zé)環(huán)境供應(yīng)商管理;5、安排及落實(shí)上級(jí)安排的其他工作任務(wù);2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（八）一、遵守公司制定的各類規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,服從調(diào)配。二、及時(shí)完成工作任務(wù),按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本責(zé)任區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,維護(hù)

6、物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序。三、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)向保安員或客服助理匯報(bào)。四、對(duì)損壞公物和亂扔廢棄物的行為應(yīng)予以制止,并及時(shí)清除。五、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,對(duì)無(wú)故損壞的要照價(jià)賠償。六、對(duì)保潔責(zé)任區(qū)域每天上、下午各打掃一次。七、加強(qiáng)巡視保潔,做到隨臟隨掃。八、發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞,要及時(shí)清掏或及時(shí)通知有關(guān)人員修理。發(fā)現(xiàn)損壞的公物如門窗、水龍頭、下水道等應(yīng)及時(shí)向管理員或物業(yè)管理部報(bào)修。九、負(fù)責(zé)小區(qū)花園、馬路、車庫(kù)、雨棚、樓上平臺(tái)等公共區(qū)域的清掃保潔。十、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理,樓層內(nèi)各扶手、門窗、電表箱、消防栓、排風(fēng)口、信箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。十一、正

7、確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑,做好工具設(shè)備清潔及保養(yǎng)工作。十二、負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中和垃圾桶的清洗工作。十三、時(shí)刻保持小區(qū)各樓宇大堂清潔,定期給大理石地面拋光上蠟。十四、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等;十五、清潔樓宇各大堂門窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛(wèi)生。十六、清潔公共洗手間,隨時(shí)注意地面臺(tái)面清潔,清除異味。十七、向主管匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備,以便申請(qǐng)采購(gòu)。十八、在公共場(chǎng)拾獲物品要及時(shí)上交上級(jí)或值班經(jīng)理處理。十九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（九）一、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。二、熟悉各自分工

8、及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。三、每日分兩次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。四、公共保潔要做到，每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車嘗綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等一次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場(chǎng)所門窗一次。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生。五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜。2022年物業(yè)保潔崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（十）1負(fù)責(zé)小區(qū)樓梯級(jí)、地下車庫(kù)、馬路、昔地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔。2負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。3負(fù)責(zé)樓道、天面、地下車庫(kù)內(nèi)雜物的清理。4負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃