2022年客服內(nèi)勤的基本職責(zé)

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年客服內(nèi)勤的基本職責(zé)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)通過(guò)QQ、微信等渠道與客戶進(jìn)行高效溝通，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行報(bào)價(jià)下單;2、客戶訂單及時(shí)處理及訂單后期跟進(jìn)工作;3、負(fù)責(zé)客戶提出的業(yè)務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題的回復(fù)解答，幫助客戶找到滿意的解決方法;4、負(fù)責(zé)客戶的長(zhǎng)期維護(hù)溝通，建立良好的客戶關(guān)系。任職要求：1、高中、中專以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作仔細(xì)有耐心、溝通能力強(qiáng)。2、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。2022年客服內(nèi)勤的基本職責(zé)（二）職責(zé)：_公司產(chǎn)品平臺(tái)的操作與維護(hù)，2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報(bào)表的錄入及月利潤(rùn)表的統(tǒng)計(jì)。3、協(xié)助人事部門的日常

2、工作;4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;任職資格:1、具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳;2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷，觀察能力強(qiáng);3、積極主動(dòng)，有責(zé)任新，工作有耐心、辦事效率高;4、能熟練使用office辦公軟件等;5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。2022年客服內(nèi)勤的基本職責(zé)（三）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)的維護(hù)編寫和發(fā)布;2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的維護(hù)，紅包發(fā)放，群內(nèi)的各項(xiàng)互動(dòng)。3.負(fù)責(zé)群里產(chǎn)品知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)工作等。任職資格：1.大專及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會(huì)用PHOTOSHOP,優(yōu)先。2.溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心;_具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，精通電腦操作;2022年客服內(nèi)勤的基本職責(zé)（四）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)與

3、各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識(shí)普及學(xué)習(xí)工作，落實(shí)急救知識(shí)、環(huán)保知識(shí)課程時(shí)間和細(xì)節(jié)性事務(wù)并維護(hù)合作關(guān)系;2.整理政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識(shí)學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪工作;3.協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。任職要求：_年齡_歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)言富有感染力;_具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、抗壓能力;_具有推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)的能力4.熟練運(yùn)用office5.有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心強(qiáng)，具備積極的工作態(tài)度2022年客服內(nèi)勤的基本職責(zé)（五）崗位職責(zé)：1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;2、通過(guò)電話或

4、信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過(guò)程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);4、本崗位不涉及銷售(無(wú)需主動(dòng)開發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;任職要求：1、年滿_周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);4、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;5、人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好。2022年客服內(nèi)勤的基本職責(zé)（六）崗位職責(zé)根據(jù)訂單，安排技師人員上門進(jìn)行安裝、維修等工作。跟進(jìn)技師工作進(jìn)度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順利完成。保持與銷售和客戶的良好溝通，及時(shí)了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷。協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財(cái)務(wù)類工作。任職資格：1、年齡_歲，大專及以上學(xué)歷;2、有大中企業(yè)_年以上行政或內(nèi)勤等職能類