2022年客服內勤的主要工作職責

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年客服內勤的主要工作職責職責1.在線調查省市區(qū)各窗口關于人才引進受理政策及接收條件和標準;2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標準制定公司內部材料受理條件及標準;3.根據(jù)窗口條件及標準受理、審核公司內部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;_對接各申報窗口合作機構、跟進并提交已受理材料客戶進度及時反饋、跟進處理客戶在申報過程中遇到的問題;5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關手續(xù);6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級制定申報投放計劃;崗位要求：_本科或以上學歷，優(yōu)秀者可放寬學歷要求;2.一年或以上工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;3.形象良好，較強的溝通表達邏輯能力

2、;4.思維縝密，做事認真負責，做事細心，善于溝通;5.熟練使用辦公軟件;6.有較強的服務意識和一定的職場意識，7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強的抗壓能力。2022年客服內勤的主要工作職責（二）職責：1.電腦遠程對客戶進銷存財務軟件進行操作指導、培訓;(速達、用友、金蝶)2.解決客戶遇到的簡單問題;3.反饋客戶需求和產(chǎn)品服務問題，促進產(chǎn)品及服務的不斷提高;4.維護客戶關系，提高客戶滿意度。任職要求：1.二年以上進銷存財務軟件的操作經(jīng)驗;2.二年以上財務相關工作從業(yè)經(jīng)驗或銷售內勤工作經(jīng)驗;2022年客服內勤的主要工作職責（三）職責1、配合園區(qū)總經(jīng)理完成入駐率、滿意率、節(jié)能率、安保率、增

3、長率、收繳率等考核指標;2、及時解決租戶的合理要求，為入駐企業(yè)和員工提供便利服務;3、與外包單位對接，配合園區(qū)總經(jīng)理監(jiān)管、評價外包工作;4、建立租戶檔案及臺賬，掌握租戶動態(tài)信息;5、完成園區(qū)總經(jīng)理安排的其他工作。任職要求1、大專以上學歷，男女不限，形象氣質佳，具有親和力;2、_年以上工作經(jīng)驗，_年以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗，有創(chuàng)意園區(qū)、辦公樓宇、商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;3、掌握商業(yè)地產(chǎn)/產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識，熟悉物業(yè)管理流程，持物業(yè)相關證書者優(yōu)先;4、有良好的溝通、應變能力，責任心、執(zhí)行力強。2022年客服內勤的主要工作職責（四）1、客戶電話與網(wǎng)絡的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;2、收集客戶有關信息和需

4、求，不斷開發(fā)新客戶;3、建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;6、整理客戶資料，聯(lián)絡溝通客戶;7、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財務對接;8、相關的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。9、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范;10、完成臨時交辦的其他工作。2022年客服內勤的主要工作職責（五）職責：1、受理業(yè)主服務需求，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復;2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按

5、流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;4、負責日常辦公用品申領、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;5、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理6、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及表格等)及費用結算。任職資格：1、本科及以上學歷;2、溝通能力強，具有團隊合作精神;3、善于對流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量;4、具備較強的親和力;5、具有客服工作經(jīng)驗，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2022年客服內勤的主要工作職責（六）職責：1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;3、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。4、按合同要求給制造商做好銜接