2022年優(yōu)秀公司培訓(xùn)計劃

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年優(yōu)秀公司培訓(xùn)計劃一、指導(dǎo)思想以培育先進(jìn)的企業(yè)文化為目標(biāo)，以加強團(tuán)隊建設(shè)和提高職工綜合素質(zhì)為核心，以創(chuàng)新服務(wù)理念、不斷改進(jìn)作風(fēng)和提升工作績效為重點，切實增強企業(yè)凝聚力和競爭力。二、培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)理念、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)理念、團(tuán)隊建設(shè)為培訓(xùn)重點。1、企業(yè)文化：思想觀念、服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、團(tuán)隊精神、公司價值觀等；培訓(xùn)要點：以市場經(jīng)濟為導(dǎo)向，教育和引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，提高認(rèn)識，理順情緒；認(rèn)同公司的價值觀，以企為家，愛崗敬業(yè)，踏實工作；增強責(zé)任感和危機意識，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。2、專

2、業(yè)知識及技能：(1)倉儲管理、客戶服務(wù)等基本知識；培訓(xùn)要點：倉儲管理：倉庫布局、貨物驗收、貨物入庫管理、貨物堆碼、貨物儲存保管、貨物出庫管理、庫存盤點等；客戶服務(wù)：客戶服務(wù)計劃、客戶服務(wù)需求、客戶意見調(diào)查、客戶聯(lián)系與走訪、個性化服務(wù)、客戶投訴處理等；(2)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程；(3)現(xiàn)代物流知識、績效管理知識及理念。三、培訓(xùn)方法1、培訓(xùn)的形式。采取集中培訓(xùn)、分層次培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、知識講座、部門組織培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)等不同形式進(jìn)行；2、培訓(xùn)的組織。公司工會主要負(fù)責(zé)中層管理人員的培訓(xùn)；綜合辦公室負(fù)責(zé)公司全體職工的集中培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)本部門職工的培訓(xùn)。四、落實措施。1、公司每個季度的培訓(xùn)計劃由綜合辦公室負(fù)

3、責(zé)制訂并組織實施；各部門每個月份要有具體的培訓(xùn)安排，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促檢查落實，綜合辦公室協(xié)助。培訓(xùn)內(nèi)容和主題要有針對性；2、各部門要于每月的_日前，將當(dāng)月的培訓(xùn)安排、上個月的培訓(xùn)開展情況(培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)效果)等，通過信箱上報綜合辦公室；3、公司集中培訓(xùn)每月不少于_次，由綜合辦公室負(fù)責(zé)安排并組織實施。各部門每月培訓(xùn)不少于_次，每次不少于_個小時。要嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，并實行考勤簽名制度；4、為增強培訓(xùn)效果，開展培訓(xùn)的同時，可安排座談討論、互動交流、知識答題、職工授課(主講)等方式和環(huán)節(jié)，以加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解、記憶，提高思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)成效；5、每次培訓(xùn)，要求每個職工寫出學(xué)習(xí)心得(_歲以上普通

4、職工自愿)；按規(guī)定要求參加培訓(xùn)、寫出學(xué)習(xí)心得的，經(jīng)工會審核，公司報銷_元的書報費用；未按規(guī)定參加培訓(xùn)、未按規(guī)定寫出學(xué)習(xí)心得的，由部門責(zé)任人監(jiān)督或輔導(dǎo)，責(zé)成其在一個月內(nèi)補課。否則，每少參加一次培訓(xùn)、少寫一篇心得分別扣減_元績效工資；6、各部門培訓(xùn)情況與績效工資掛鉤，公司將進(jìn)行檢查或抽查。不按規(guī)定要求組織培訓(xùn)的，按有關(guān)規(guī)定減發(fā)部門責(zé)任人和當(dāng)事人的績效工資；7、公司中層干部、黨員和入黨積極分子要做好表率作用，積極參與培訓(xùn)，討論積極發(fā)言，并做好身邊職工的傳幫帶，使培訓(xùn)工作真正起到實效。2022年優(yōu)秀公司培訓(xùn)計劃（二）一、指導(dǎo)思想以培育先進(jìn)的企業(yè)文化為目標(biāo)，以加強團(tuán)隊建設(shè)和提高職工綜合素質(zhì)為核心，以創(chuàng)新

5、服務(wù)理念、不斷改進(jìn)作風(fēng)和提升工作績效為重點，切實增強企業(yè)凝聚力和競爭力。二、培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)文化、團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)理念、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)理念、團(tuán)隊建設(shè)為培訓(xùn)重點。1、企業(yè)文化：思想觀念、服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、團(tuán)隊精神、公司價值觀等；培訓(xùn)要點：以市場經(jīng)濟為導(dǎo)向，教育和引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，提高認(rèn)識，理順情緒；認(rèn)同公司的價值觀，以企為家，愛崗敬業(yè)，踏實工作；增強責(zé)任感和危機意識，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。2、專業(yè)知識及技能：(1)倉儲管理、客戶服務(wù)等基本知識；培訓(xùn)要點：倉儲管理：倉庫布局、貨物驗收、貨物入庫管理、貨物堆碼、貨物儲存保管、貨物出庫管理、庫存盤

6、點等；客戶服務(wù)：客戶服務(wù)計劃、客戶服務(wù)需求、客戶意見調(diào)查、客戶聯(lián)系與走訪、個性化服務(wù)、客戶投訴處理等；(2)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程；(3)現(xiàn)代物流知識、績效管理知識及理念。三、培訓(xùn)方法1、培訓(xùn)的形式。采取集中培訓(xùn)、分層次培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、知識講座、部門組織培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)等不同形式進(jìn)行；2、培訓(xùn)的組織。公司工會主要負(fù)責(zé)中層管理人員的培訓(xùn)；綜合辦公室負(fù)責(zé)公司全體職工的集中培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)本部門職工的培訓(xùn)。四、落實措施。1、公司每個季度的培訓(xùn)計劃由綜合辦公室負(fù)責(zé)制訂并組織實施；各部門每個月份要有具體的培訓(xùn)安排，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促檢查落實，綜合辦公室協(xié)助。培訓(xùn)內(nèi)容和主題要有針對性；2、各部門要于每月的_日前，

7、將當(dāng)月的培訓(xùn)安排、上個月的培訓(xùn)開展情況(培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)效果)等，通過信箱上報綜合辦公室；3、公司集中培訓(xùn)每月不少于_次，由綜合辦公室負(fù)責(zé)安排并組織實施。各部門每月培訓(xùn)不少于_次，每次不少于_個小時。要嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，并實行考勤簽名制度；4、為增強培訓(xùn)效果，開展培訓(xùn)的同時，可安排座談討論、互動交流、知識答題、職工授課(主講)等方式和環(huán)節(jié)，以加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解、記憶，提高思想認(rèn)識和學(xué)習(xí)成效；5、每次培訓(xùn)，要求每個職工寫出學(xué)習(xí)心得(_歲以上普通職工自愿)；按規(guī)定要求參加培訓(xùn)、寫出學(xué)習(xí)心得的，經(jīng)工會審核，公司報銷_元的書報費用；未按規(guī)定參加培訓(xùn)、未按規(guī)定寫出學(xué)習(xí)心得的，由部門責(zé)任人監(jiān)督或輔導(dǎo)，責(zé)成其在一個月內(nèi)補課。否則，每少參加一次培訓(xùn)、少寫一篇心得分別扣減_元績效工資；6、各部門培訓(xùn)情況與績效工