中國(guó)女性敏感肌現(xiàn)狀研究白皮書

1、中國(guó)女性敏感肌現(xiàn)狀研究白皮書報(bào)告說(shuō)明研究范疇及數(shù)據(jù)指標(biāo)說(shuō)明研究范疇數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)指標(biāo)解釋來(lái)源：艾瑞根據(jù)行業(yè)公開資料整理所得。樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，n=612。2本報(bào)告研究范疇為具有敏感肌問(wèn)題，年齡在18-45歲，正在使用抗敏感護(hù)膚品或計(jì)劃使用抗 敏感護(hù)膚品的女性用戶，人群總數(shù)為612人。針對(duì)性研究其人群特征、護(hù)膚認(rèn)知及行為態(tài)度， 并針對(duì)當(dāng)前整體護(hù)膚環(huán)境，探索未來(lái)護(hù)膚行業(yè)對(duì)敏感肌這一細(xì)分消費(fèi)人群的發(fā)展價(jià)值。艾瑞iClick網(wǎng)民調(diào)研數(shù)據(jù),行業(yè)公開資料等。 艾瑞Ectracker電商平臺(tái)銷量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。TGI：某群體選擇某項(xiàng)的比例/其他群體或總體選擇該項(xiàng)的比例。 計(jì)算公式=目標(biāo)細(xì)

2、分群體(%)/整體受訪人群(%) * 100TGI值越高代表該群體中特征越明顯。報(bào)告摘要當(dāng)前敏感肌話題在護(hù)膚領(lǐng)域已具有較高話題熱度。敏感肌膚表現(xiàn)特征跨度廣泛，從皮膚瘙癢的輕微癥狀到丘疹發(fā)炎等嚴(yán)重癥狀均屬于敏感肌 范疇，問(wèn)題一旦出現(xiàn)就需要用戶謹(jǐn)慎對(duì)待積極維護(hù)避免惡化。敏感肌用戶中處于輕度敏感（瘙癢，刺痛，泛紅）的人數(shù)占比最多，有43.0%。26-30歲是敏感肌用戶最為集中的年齡段，其中熬夜、壓力大、化妝品使用不當(dāng)是造成肌 膚問(wèn)題的主要因素，南方地區(qū)用戶敏感肌表現(xiàn)更為突出。弱度敏感用戶護(hù)膚訴求集中在基礎(chǔ)清潔，而重度敏感用戶對(duì)精細(xì)修復(fù)需求突出，抗敏護(hù)膚 花費(fèi)與敏感肌嚴(yán)重程度呈正相關(guān)。擁有天然抗炎成分

3、，抗敏功效舒緩并深層保濕，突出抗敏功效的精華產(chǎn)品，與當(dāng)前敏感肌 用戶關(guān)注點(diǎn)最為匹配。電商網(wǎng)站是承接著信息傳遞與消費(fèi)轉(zhuǎn)化的核心渠道。日常護(hù)理類抗敏護(hù)膚產(chǎn)品成分越趨簡(jiǎn)單，降低肌膚負(fù)擔(dān)是基礎(chǔ)類產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)。基于敏感肌發(fā)作的隨機(jī)性，易拋行緊急修護(hù)類產(chǎn)品需求顯現(xiàn)。重度敏感用戶對(duì)專業(yè)級(jí)美容服務(wù)需求突出。行業(yè)概述來(lái)源：艾瑞根據(jù)行業(yè)公開資料整理所得。樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，n=612。3用戶特征需求特性發(fā)展趨勢(shì)4敏感肌基礎(chǔ)分析1敏感肌人群畫像2敏感肌人群消費(fèi)行為態(tài)度3敏感肌護(hù)理發(fā)展趨勢(shì)4目錄5敏感肌護(hù)膚話題廣受用戶關(guān)注討論來(lái)源：艾瑞根據(jù)行業(yè)公開資料整理繪制。敏感肌人群亦深受毛孔粗大，臉色暗沉

4、類肌膚問(wèn)題困擾敏感屬于一種皮膚狀態(tài)，除了生理上面部表現(xiàn)出的皮膚不適癥，敏感肌用戶亦會(huì)在心理上不自覺認(rèn)為自身皮膚處于敏感狀 態(tài)，小紅書平臺(tái)內(nèi)相關(guān)筆記數(shù)量比補(bǔ)水、控油、初老等話題都要高，同時(shí)敏感肌往往會(huì)伴隨毛孔粗大，臉色暗沉等問(wèn)題。2020年6月小紅書平臺(tái)護(hù)膚話題筆記數(shù)量2020年中國(guó)敏感肌女性的其他肌膚問(wèn)題樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，S6.請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)前有以下的肌膚問(wèn)題嗎？ ，n=612。14912189482222222118美 白敏 感 肌補(bǔ) 水 保 濕控 油初 老抗 皺深 層 清 潔去 角 質(zhì)祛 斑筆記數(shù)量（萬(wàn)篇）55.5%52.0%45.1%38.4% 37.2% 35.0%

5、34.6%31.2%毛 孔 粗 大臉 色 暗 沉干 燥 缺 水細(xì) 紋 衰 老皮 膚 松 弛青 春 痘斑 點(diǎn)黑 眼 圈肌膚問(wèn)題占比（%）樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2.請(qǐng)問(wèn)您的敏感肌發(fā)作時(shí)會(huì)有多嚴(yán)重？ ，n=612。敏感肌人群中近五成處于輕度敏感瘙癢、刺痛、泛紅是輕度敏感人群的主要癥狀整體而言，超過(guò)七成的敏感肌女性其肌膚敏感程度處于弱度或輕度，通過(guò)日常保養(yǎng)護(hù)膚就可以對(duì)敏感肌進(jìn)行改善，另一方 面有近三成的敏感肌女性肌膚問(wèn)題較為嚴(yán)重，已出現(xiàn)紅腫/發(fā)炎等敏感表現(xiàn)。2020年中國(guó)女性敏感肌各級(jí)嚴(yán)重程度人群分布弱度敏感表現(xiàn)輕度敏感表現(xiàn)中度敏感表現(xiàn)重度敏感表現(xiàn)瘙癢刺痛發(fā)炎瘙癢瘙癢刺痛瘙癢刺痛

6、紅腫6泛紅人群占比：24.7%刺痛泛紅人群占比：43.0%泛紅紅腫人群占比：23.2%人群占比：9.2%南方女性敏感肌問(wèn)題更為突出廣東上海敏感肌分布集中，穩(wěn)定出現(xiàn)在各等級(jí)排名前五整體而言南方地區(qū)女性的敏感肌問(wèn)題較為普遍，尤其廣東上海，敏感肌人群占比在四類敏感層級(jí)分布均處于TOP5，北方 省份則在中度敏感人群中分布較廣。2020年中國(guó)各層級(jí)敏感肌女性區(qū)域分布弱度敏感輕度敏感中度敏感重度敏感遼寧19.2%廣東10.7%上海12.7%上海17.9%廣東17.2%江蘇9.5%廣東12.0%北京12.5%廣西12.6%上海9.1%江蘇11.3%安徽7.1%上海9.9%浙江9.1%山東9.9%廣東7.1%

7、山東6.6%北京6.5%北京9.2%山東7.1%江蘇6.0%山東6.1%安徽4.9%四川7.1%浙江4.0%四川6.1%黑龍江4.9%浙江7.1%河 北3.3%福建5.7%河北4.2%江西5.4%福 建2.7%河北5.3%福建3.5%陜西5.4%陜 西2.7%湖南4.2%陜西3.5%廣西3.6%南方省份(%)樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，S8.請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)前生活的省市？ 弱度，n=151，輕度，n=263，中度，n=142，重度，n=56。7季節(jié)變換是敏感肌發(fā)作的最不穩(wěn)定因素吃了辛辣刺激性食物51.8%53.6%在陽(yáng)光下暴曬50.2%50.5%季節(jié)變換44.4%49.4%生理期32.5

8、%30.4%更換新護(hù)膚品時(shí)31.9%29.3%情緒大喜大落24.2%28.8%劇烈運(yùn)動(dòng)后21.6%22.9%喝酒后17.2%18.8%初次發(fā)作起因（%）日常發(fā)作誘因（%）辛辣/換季/紫外線，激活敏感肌的三大主因刺激性食物，紫外線暴曬，季節(jié)變換是導(dǎo)致敏感肌發(fā)生的三大原因，均有超過(guò)四成的被訪者因?yàn)檫@三方面問(wèn)題，從而激活 敏感肌體質(zhì)。辛辣刺激食物與暴曬，均可通過(guò)調(diào)整生活習(xí)慣減少敏感肌發(fā)作，但季節(jié)變換誘發(fā)的敏感肌，其日常發(fā)作原因 比例比初次發(fā)作起因比例高出5%，季節(jié)變換成為敏感肌發(fā)作最不可控的因素。2020年中國(guó)女性敏感肌初始發(fā)作起因及日常發(fā)作誘因樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B14.B3

9、 引起敏感肌初次發(fā)作/日常發(fā)作的作用因素，n=612。89敏感肌基礎(chǔ)分析1敏感肌人群畫像2敏感肌人群消費(fèi)行為態(tài)度3敏感肌護(hù)理發(fā)展趨勢(shì)4目錄來(lái)源：艾瑞根據(jù)公開資料整理繪制。敏感肌女性特征概覽承受都市生活壓力，普遍高頻化妝的輕熟女性102020年中國(guó)各敏感肌層級(jí)女性典型特征弱度敏感人群突出分布于三四線城市，每 天化妝，消費(fèi)以基礎(chǔ)潔面為 主，抗敏護(hù)膚品月均花費(fèi) 100-299元的18-30歲女性；輕度敏感人群突出分布于新一線/二線城市，堅(jiān) 持工作日化妝，當(dāng)前面部潮紅問(wèn)題 較突出，抗敏護(hù)膚品月均花費(fèi)300- 999元的31-40歲女性；中度敏感人群突出分布于二線城市，工作日多要化妝， 因化妝不當(dāng)造成粗

10、糙敏感等肌膚問(wèn)題，月 均抗敏護(hù)膚花費(fèi)多在500-1499元的31-35 歲女性，當(dāng)前紅斑，脫皮等問(wèn)題較嚴(yán)重；重度敏感人群突出分布于一線城市，主要因 熬夜造成皮膚問(wèn)題，主要表現(xiàn) 在丘疹，脫皮，多用精華類產(chǎn) 品，月均抗敏護(hù)膚消費(fèi)突出在 分布在500-999,2000元以上 兩個(gè)區(qū)間的31-35歲女性；每天化妝工作日每天化妝 工作日至少3天 工作日至少1天 節(jié)假日外出化妝 無(wú)固定從不化妝樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程度為“瘙癢+刺痛”的消費(fèi)者，n=151；城市等級(jí)劃分引用第一財(cái)經(jīng)2020城市商業(yè)魅力排行榜。弱度敏感人群畫像11雖知化妝易敏感，但仍堅(jiān)持每天化妝的低

11、線城市輕熟女性弱敏人群突出分布在三四線城市，其TGI指數(shù)高達(dá)127.0，有超過(guò)六成的被訪者認(rèn)為熬夜是造成肌膚問(wèn)題的首要因素。用戶 在26-30歲的輕熟年齡段分布最為集中，同時(shí)有超過(guò)40%的弱敏人群會(huì)堅(jiān)持每天化妝，近七成用戶認(rèn)為化妝是導(dǎo)致肌膚容 易敏感的原因。2020年中國(guó)弱度敏感女性人群畫像-人群特征及生活方式生活城市等級(jí)認(rèn)為造成肌膚問(wèn)題的TOP5生活方式化妝頻率27.8%31.8%9.3%一線新一線二線人群年齡分布三四線18歲以下18-25歲26-30歲31-35歲3640歲4145歲21.9%49.7%15.2%8.0%17.2%38.4%31.1%6.6%5.3%5.3%1.3%當(dāng)前年齡

12、（%）敏感肌初發(fā)年齡（%）68.9%40.4%39.7%33.1%27.2%熬夜心理壓力過(guò)大紫外線飲食辛辣化妝品使用不當(dāng)化妝對(duì)肌膚的影響43.7%25.8%13.9%2.7%2.0%8.6%3.3%肌膚容易敏感68.9%阻塞毛孔38.4%導(dǎo)致肌膚暗黃粗糙27.8%滋生皺紋21.2%不認(rèn)為化妝有影響13.3%TGI:127.031.1%TGI:149.4TGI:125.6TGI:120.5弱度敏感人群護(hù)膚狀態(tài)12當(dāng)前正在使用的護(hù)膚品潔面乳59.6%面部精華56.3%面膜54.3%爽膚水52.3%面霜46.4%眼霜34.4%眼部精華27.8%0.7%42.4%19.9%22.5%8.6%4.6%1

13、.3%100元以下100299元300499元500999元10001499元15001999元2000元及以上每月愿意投入在抗敏感護(hù)膚品的花費(fèi)弱敏人群護(hù)膚需求以基礎(chǔ)清潔為主弱敏人群肌膚問(wèn)題相對(duì)緩和，最突出的皮膚問(wèn)題也僅表現(xiàn)于瘙癢/刺痛，對(duì)應(yīng)其護(hù)膚需求也體現(xiàn)在以基礎(chǔ)清潔為主，敏感 肌護(hù)理花費(fèi)月均在100-299元的區(qū)間。2020年中國(guó)弱度敏感女性人群畫像-護(hù)膚需求敏感肌發(fā)作時(shí)皮膚狀態(tài)45.7%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程度為“瘙癢+刺痛”的消費(fèi)者，n=151。37.8%33.8%27.2%23.2%17.9%15.2%皮膚瘙癢刺痛面部潮紅緊繃紅斑脫皮丘疹

14、TGI:225.5每天化妝工作日每天化妝 工作日至少3天 工作日至少1天 節(jié)假日外出化妝 無(wú)固定從不化妝輕度敏感人群畫像1326-30歲，工作日?qǐng)?jiān)持每天化妝的新興城市年輕女性肌膚處于輕度敏感狀態(tài)的女性，其敏感肌大部分初發(fā)于18-25歲，當(dāng)前年齡突出分布在26-30歲的新一線/二線城市女性。 偏好在工作日每天化妝，同時(shí)有近八成的被訪者認(rèn)為化妝會(huì)造成毛孔阻塞。2020年中國(guó)輕度敏感女性人群畫像-人群特征及生活方式生活城市等級(jí)認(rèn)為造成肌膚問(wèn)題的TOP5生活方式人群年齡分布化妝頻率22.1%22.8%一線新一線二線三四線18歲以下18-25歲26-30歲31-35歲3640歲4145歲17.1%36.

15、9%26.6%8.0%46.8%26.2%16.0%3.0%2.3%0.0%73.4%65.8%58.6%50.6%46.0%熬夜飲食辛辣心理壓力過(guò)大21.3%39.2%14.8%3.4%3.4%12.9%4.9%阻塞毛孔肌膚容易敏感76.1%導(dǎo)致肌膚暗黃粗糙52.9%滋生皺紋34.2%不認(rèn)為化妝有影響2.7%紫外線化妝品使用不當(dāng)化妝對(duì)肌膚的影響TGI:115.277.2%TGI:134.2 17.1%TGI:104.7TGI:119.332.3%22.8%TGI:105.1TGI:119.2當(dāng)前年齡（%）敏感肌初發(fā)年齡（%）樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程

16、度為“瘙癢+刺痛+泛紅”的消費(fèi)者，n=263；城市等級(jí)劃分引用第一財(cái)經(jīng)2020城市商業(yè)魅力排行榜。輕度敏感人群護(hù)膚狀態(tài)14當(dāng)前正在使用的護(hù)膚品潔面乳83.3%面膜80.2%爽膚水78.0%面霜73.0%面部精華72.2%眼霜60.8%眼部精華52.5%1.5%12.2%25.1%16.4%5.7%4.9%100元以下100299元300499元500999元10001499元15001999元2000元及以上每月愿意投入在抗敏感護(hù)膚品的花費(fèi)34.2%74.5%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程度為“瘙癢+刺痛”的消費(fèi)者，n=151。71.5%50.2%35.7

17、%33.5%32.3%20.9%面部潮紅 皮膚瘙癢刺痛脫皮緊繃紅斑丘疹TGI:112.1面部潮紅瘙癢問(wèn)題突出，保濕產(chǎn)品進(jìn)入日常護(hù)理輕度敏感女性相比弱敏人群，其肌膚問(wèn)題更為突出，超過(guò)七成被訪者敏感肌發(fā)作時(shí)會(huì)出現(xiàn)面部潮紅，皮膚瘙癢等癥狀。爽 膚水進(jìn)入本類人群正在使用的護(hù)膚品TOP3，保濕護(hù)膚需求相對(duì)弱敏用戶更為突出。2020年中國(guó)輕度敏感女性人群畫像-護(hù)膚需求敏感肌發(fā)作時(shí)皮膚狀態(tài)TGI:120.0TGI:112.0工作日至少3天工作日至少1天 節(jié)假日外出化妝 無(wú)固定從不化妝中度敏感人群畫像15人群年齡分布化妝頻率26.1%27.5%26.1%20.4%一線新一線二線三四線18歲以下18-25歲26

18、-30歲31-35歲3640歲4145歲14.8%38.0%31.0%9.9%7.8%47.9%28.2%14.1%2.1%6.3%0.0%68.3%63.4%62.0%58.5%57.0%熬夜飲食辛辣心理壓力過(guò)大化妝品使用不當(dāng)紫外線化妝對(duì)肌膚的影響16.9%5.6%4.9%9.9%2.8%導(dǎo)致肌膚暗黃粗糙TGI:126.364.8%滋生皺紋45.1%不認(rèn)為化妝有影響2.8%每天化妝23.2%工作日每天化妝 TGI:111.536.6%肌膚容易敏感TGI:111.785.2%阻塞毛孔73.9%二線城市工作日?qǐng)?jiān)持化妝的靚麗女性中度敏感人群集中分布在二線城市，偏好在工作日?qǐng)?jiān)持化妝，但近六成被訪者突

19、出認(rèn)為化妝品使用不當(dāng)，是造成肌膚易敏 感和暗黃粗糙的原因。2020年中國(guó)中度敏感女性人群畫像-人群特征及生活方式生活城市等級(jí)認(rèn)為造成肌膚問(wèn)題的TOP5生活方式TGI:136.3TGI:112.2TGI:128.7TGI:122.3當(dāng)前年齡（%）敏感肌初發(fā)年齡（%）樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程度為“瘙癢+刺痛+泛紅+紅腫”的消費(fèi)者，n=142；城市等級(jí)劃分引用第一財(cái)經(jīng)2020城市商業(yè)魅力排行榜。中度敏感人群護(hù)膚狀態(tài)1683.8%78.9%77.5%76.1%73.9%65.5%65.5%潔面乳爽膚水 面膜面部精華面霜眼部精華眼霜1.4%8.5%20.4%2

20、1.1%11.3%5.6%100元以下100299元300499元500999元10001499元15001999元2000元及以上每月愿意投入在抗敏感護(hù)膚品的花費(fèi)31.7%78.9%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程度為“瘙癢+刺痛+泛紅+紅腫”的消費(fèi)者，n=142。65.5%65.5%52.1%47.2%32.4%26.1%皮膚瘙癢 面部潮紅刺痛紅斑脫皮緊繃丘疹TGI:103.7TGI:139.0紅斑/脫皮等肌膚問(wèn)題在本類群體表現(xiàn)突出中度敏感人群敏感肌發(fā)作時(shí)，紅斑/脫皮狀態(tài)表現(xiàn)較為突出，兩類肌膚問(wèn)題的TGI指數(shù)分別為143.0與130.7，大幅高于整體 人

21、群水平。同時(shí)本類人群月均敏感肌護(hù)膚花費(fèi)，在1000-1499元的區(qū)間表現(xiàn)突出，花費(fèi)與肌膚問(wèn)題嚴(yán)重程度呈正相關(guān)。2020年中國(guó)中度敏感女性人群畫像-護(hù)膚需求敏感肌發(fā)作時(shí)皮膚狀態(tài)當(dāng)前正在使用的護(hù)膚品TGI:143.0 TGI:130.7重度敏感人群畫像17在一線城市高承壓的成熟女性有重度敏感肌膚問(wèn)題的女性，突出分布在31-35歲年齡段，有超過(guò)33%的人群生活在一線城市，在四類群體中最為突出。 熬夜，心理壓力過(guò)大是他們認(rèn)為造成肌膚問(wèn)題的主因。盡管他們認(rèn)為化妝會(huì)導(dǎo)致肌膚暗黃粗糙和滋生皺紋，但仍有高達(dá) 42.9%的被訪者會(huì)每天化妝。2020年中國(guó)重度敏感女性人群畫像-人群特征及生活方式生活城市等級(jí)認(rèn)為造

22、成肌膚問(wèn)題的TOP5生活方式人群年齡分布化妝頻率10.7%25.0%一線新一線二線三四線18歲以下18-25歲26-30歲31-35歲3640歲4145歲28.6%32.1%12.5%10.7%21.4%33.9%19.6%28.6%7.1%5.4%0.0%30.4%76.8%71.4%58.9%55.4%熬夜飲食辛辣心理壓力過(guò)大化妝品使用不當(dāng)電磁輻射化妝對(duì)肌膚的影響每天化妝TGI:146.542.9%工作日每天化妝12.5%工作日至少3天16.1%工作日至少1天3.6%節(jié)假日外出化妝7.1%無(wú)固定8.9%從不化妝5.4%78.6%75.0%73.2%55.4%5.4%阻塞毛孔肌膚容易敏感導(dǎo)致

23、肌膚暗黃粗糙滋生皺紋不認(rèn)為化妝有影響TGI:142.7TGI:156.1TGI:113.262.5%TGI:133.1TGI:107.533.9%TGI:126.9當(dāng)前年齡（%）敏感肌初發(fā)年齡（%）樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程度為“瘙癢+刺痛+泛紅+紅腫+發(fā)炎”的消費(fèi)者，n=56；城市等級(jí)劃分引用第一財(cái)經(jīng)2020城市商業(yè)魅力排行榜。重度敏感人群護(hù)膚狀態(tài)18當(dāng)前正在使用的護(hù)膚品面部精華76.8%爽膚水75.0%面膜73.2%潔面乳73.2%眼部精華67.9%眼霜67.9%面霜66.1%0.0%12.5%21.4%12.5%7.1%14.3%100元以下10

24、0299元300499元500999元10001499元15001999元2000元及以上每月愿意投入在抗敏感護(hù)膚品的花費(fèi)32.1%71.4%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B2. 敏感肌發(fā)作時(shí)嚴(yán)重程度為“瘙癢+刺痛+泛紅+紅腫+發(fā)炎”的消費(fèi)者，n=56。69.6%58.9%51.8%50.0%48.2%44.6%面部潮紅 皮膚瘙癢脫皮紅斑緊繃丘疹刺痛TGI:105.2TGI:281.9更敏感的肌膚狀態(tài)伴隨著更精細(xì)的護(hù)理需求重度敏感女性皮膚問(wèn)題表現(xiàn)在四類人群中最為突出，尤其表現(xiàn)在脫皮、緊繃、丘疹三方面。同時(shí)面部精華類產(chǎn)品的使用行 為，在本人群中表現(xiàn)最為突出，月均抗敏護(hù)膚品花費(fèi)在200

25、0元以上的比例在四類人群中同樣最高。2020年中國(guó)重度敏感女性人群畫像-護(hù)膚需求敏感肌發(fā)作時(shí)皮膚狀態(tài)TGI:163.2TGI:150.7 TGI:207.819敏感肌基礎(chǔ)分析1敏感肌人群畫像2敏感肌人群消費(fèi)行為態(tài)度3敏感肌護(hù)理發(fā)展趨勢(shì)4目錄20樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，D1.您對(duì)這些抗過(guò)敏護(hù)膚產(chǎn)品的使用頻率是？，n=533。每天堅(jiān)持護(hù)膚好習(xí)慣超五成用戶每天堅(jiān)持使用面部精華、潔面乳、面霜、爽膚水敏感肌用戶在護(hù)膚問(wèn)題上極為勤快，超五成用戶每天堅(jiān)持使用面部精華、潔面乳、面霜、爽膚水，有超過(guò)30%的被訪者甚 至?xí)谝惶靸?nèi)多次使用潔面乳及爽膚水。2020年中國(guó)女性使用率TOP5護(hù)膚品使用

26、頻率5.7%27.6%37.2%29.4%一天內(nèi)使用多次每天至少使用1次每周至少使用3次每周至少使用1次39.0%44.4%13.4%3.3%22.3%55.9%19.7%2.0%35.6%47.3%14.1%3.0%23.3%51.0%20.9%4.8%面膜面部精華潔面乳面霜爽膚水行動(dòng)積極勤快，心態(tài)熱切期待21樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B5.因敏感肌問(wèn)題，選擇化妝品的考慮因素，n=612。持續(xù)穩(wěn)定使用抗敏護(hù)膚品，且期待使用后短期內(nèi)能看到效果有40%的被訪者希望使用抗敏護(hù)膚品后，能在1個(gè)月內(nèi)看見效果，而且超過(guò)60%的被訪者在周期內(nèi)會(huì)堅(jiān)持使用，甚至有 22%的被訪者會(huì)以療程式增加

27、抗敏護(hù)膚品的用量。2020年中國(guó)敏感肌女性對(duì)產(chǎn)品起效時(shí)間期望2020年中國(guó)敏感肌女性抗敏護(hù)膚品使用周期樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B15.對(duì)宣稱“天然”概念的抗敏護(hù)膚品態(tài)度，n=612。固定用量持續(xù)使用, 44%療程式增 加用量, 22%無(wú)固定周期，按需使用, 34%使用后1個(gè) 月內(nèi), 40%使用后2個(gè) 月內(nèi), 38%使用后3個(gè)月內(nèi),19%使用后6個(gè)月內(nèi), 2%偏好通過(guò)電商網(wǎng)站完成種草拔草22樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，D6.抗敏護(hù)膚品信息獲取渠道，n=612。可借力朋友口碑，社交賬號(hào)媒體等信息渠道助力電商轉(zhuǎn)化朋友口碑、電商網(wǎng)站、社交媒體，被訪者獲取產(chǎn)品信息的三大渠

28、道。電商網(wǎng)站一方面有45.6%的用戶會(huì)從中獲取產(chǎn)品信 息，同時(shí)有65.7%的被訪者選擇在電商網(wǎng)站購(gòu)買抗敏護(hù)膚品，電商網(wǎng)站正承接著信息獲取+購(gòu)買轉(zhuǎn)化的雙重功能。2020年中國(guó)女性抗敏護(hù)膚品信息獲取渠道2020年中國(guó)女性抗敏護(hù)膚品購(gòu)買渠道樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，D7.抗敏護(hù)膚品購(gòu)買渠道，n=612。線下美妝連鎖（如屈臣氏35.5%知識(shí)分享社區(qū)：如知乎34.6%線下品牌店鋪導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]33.0%50.8%45.6%41.3%40.5%身邊朋友的使用口碑電商網(wǎng)站社交媒體：如微博、微信社交內(nèi)容分享社區(qū)：如小短視頻平臺(tái)：如抖音快手31.2%信息獲取渠道占比（%）65.7%52.8%45.1%

29、30.1%28.6%電商網(wǎng)站線下品牌官方店線下美妝連鎖店海外代購(gòu)內(nèi)容分享社區(qū)：小紅書微信商城23.9%護(hù)膚品購(gòu)買渠道占比（%）敏感肌用戶對(duì)產(chǎn)品天然成分關(guān)注度高23過(guò)五成被訪者認(rèn)為抗敏類護(hù)膚品中天然成分占比不低于60%敏感肌女性選擇化妝品時(shí)最在意產(chǎn)品對(duì)肌膚的修復(fù)功能，以及成分是否天然無(wú)刺激。同時(shí)，有53%的被訪者認(rèn)為抗敏類護(hù) 膚品中天然成分至少要占六成。2020年中國(guó)敏感肌女性化妝品選擇顧慮2020年中國(guó)敏感肌女性對(duì)抗敏護(hù)膚品選擇偏好53.4%51.8%50.0%44.8%43.6%關(guān)注產(chǎn)品的修復(fù)功能關(guān)注是否含有天然抗敏成分產(chǎn)品不含刺激性成分關(guān)注產(chǎn)品的抗炎防護(hù)能力擔(dān)心實(shí)際使用時(shí)仍然過(guò)敏針對(duì)敏感肌

30、的護(hù)膚品太少33.8%化妝品選擇顧慮因素（%）天然成分 至少占六 成, 53%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B5.因敏感肌問(wèn)題，選擇化妝品的考慮因素，n=612。樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B15.對(duì)宣稱“天然”概念的抗敏護(hù)膚品態(tài)度，n=612。必須全天 然成分, 34%人工成分可占六成，有天 然成分即可, 11%可接受全人工 添加成分, 2%積雪草提取物34.0%26.7%78.5%神經(jīng)酰胺31.3%26.4%84.4%金縷梅21.0%14.1%67.0%B5泛醇18.8%12.8%68.2%44.1%34.1%41.5%33.9%38.1%27.3% 33.8%2

31、7.3%23.3%19.2%洋甘菊茶樹精油茶多酚多肽青刺果油 雪絨花精粹甘草酸寡肽-1 紅沒藥醇 依克多因77.4%81.8%71.6%80.8% 19.5%14.5%74.3% 82.5% 25.9%17.3%66.7% 16.0% 10.0%62.8% 樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B7.認(rèn)知哪些護(hù)膚品成分，n=533；B8.認(rèn)為哪些護(hù)膚品成分可改善敏感肌問(wèn)題，n=469；認(rèn)知有效比：認(rèn)為有效%/認(rèn)知成分%*100%。來(lái)源：艾瑞Ectracker電商平臺(tái)銷量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知存在一定滯后24青刺果油近期增長(zhǎng)迅速，但市場(chǎng)認(rèn)知程度偏低青刺果油，積雪草提取物，雪絨花精華

32、是近半年產(chǎn)品數(shù)增長(zhǎng)最為迅速的抗敏護(hù)膚成分，但敏感肌用戶對(duì)其認(rèn)知程度仍相對(duì) 偏低，但信任程度較高，超過(guò)七成被訪者認(rèn)為對(duì)應(yīng)成分具有抗敏護(hù)膚效果?？姑糇o(hù)膚品成分受認(rèn)知度及熱門成分產(chǎn)品增幅認(rèn)知有效比 15.4% 10.0%65.1% 13.9%9.8%70.7%認(rèn)知的護(hù)膚品成分（%）認(rèn)為有抗敏效果的成分（%）TOP1：青刺果油2020年1-5月京東天貓產(chǎn)品數(shù)同比366.7%TOP2：積雪草提取物2020年1-5月京東天貓產(chǎn)品數(shù)同比169.4%TOP3：雪絨花精華2020年1-5月京東天貓產(chǎn)品數(shù)同比15.2%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B9.您認(rèn)為“適合敏感肌”的產(chǎn)品概念對(duì)哪些護(hù)膚品更重要

33、，n=533。精華類產(chǎn)品抗敏概念受敏感肌用戶重視25濃度高，效用強(qiáng)的精華類產(chǎn)品，在護(hù)理敏感肌方面挑戰(zhàn)更大擅長(zhǎng)修復(fù)深層肌膚問(wèn)題的精華類產(chǎn)品，因?yàn)槠錆舛雀?，效用?qiáng)的產(chǎn)品特性，其刺激程度一般比其他護(hù)膚品更強(qiáng)，敏感肌用 戶對(duì)待精華類產(chǎn)品亦表現(xiàn)得更為謹(jǐn)慎，用戶亦更為在意精華類產(chǎn)品是否“適合敏感肌”2020年中國(guó)女性看重“適合敏感肌”概念的護(hù)膚品類56.3%55.9%50.7%50.5%47.5%33.8%29.6%28.5%面部精華爽膚水面膜隔離眼霜潔面乳面霜眼部精華認(rèn)為適合“敏感肌”概念的品類占比（%）舒敏溫和是敏感肌用戶的核心訴求26實(shí)用至上，舒緩肌膚敏感是抗敏護(hù)膚品首要特性敏感肌用戶首要關(guān)注護(hù)膚品

34、功效，最為關(guān)注用后對(duì)敏感肌膚的舒緩情況，其次有56.9%用戶認(rèn)為使用過(guò)程中，溫和不刺激 的體驗(yàn)同樣是必備因素。此外，修復(fù)肌膚屏障，深層保濕，提升耐受力等均是敏感肌用戶認(rèn)為抗敏護(hù)膚品需要具備的頭部 特性。2020年中國(guó)女性認(rèn)為抗敏護(hù)膚產(chǎn)品需要具備的特性57.4%49.2%56.9%48.0%38.7%43.0%44.1%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B10.您認(rèn)為抗敏護(hù)膚產(chǎn)品應(yīng)該具備什么特性，n=612； B11.您認(rèn)為這些特性的重要程度得分應(yīng)該是多少？，n=612。舒緩皮膚敏感狀況重要性得分：4.58深層水潤(rùn)保濕重要性得分：4.57快速補(bǔ)水減少脫皮重要性得分：4.55能修復(fù)肌膚屏障

35、重要性得分：4.56使用溫和不刺激重要性得分：4.64膚感好，易吸收不黏膩重要性得分：4.45提升皮膚耐受力重要性得分：4.35國(guó)潮產(chǎn)品正努力與國(guó)際品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)27歐日韓抗敏護(hù)膚品牌認(rèn)知程度接近雅漾、理膚泉、薇姿等歐洲品牌，及芙麗芳絲，珂潤(rùn)等日韓品牌占據(jù)著敏感肌用戶的品牌認(rèn)知心智，而果本，玉澤等國(guó)潮 品牌，在一眾國(guó)外品牌的圍堵下，亦努力在抗敏護(hù)膚市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)。Avene-雅漾Laroche Posay-理膚泉VICHY-薇姿歐洲TOP32020年中國(guó)敏感肌女性對(duì)抗敏護(hù)膚品牌認(rèn)知程度日韓TOP3國(guó)潮TOP3Freeplus-芙麗芳絲Curel-珂潤(rùn)FANCL-芳珂Winona-薇諾娜樣本：艾瑞

36、2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，B12.您了解以下哪些抗敏類護(hù)膚品牌？，n=612。Dr.Yu-玉澤Gooben-果本頭部品牌擁有較高的用戶復(fù)購(gòu)意愿28薇姿雅漾均有3項(xiàng)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率高于30%薇姿的面膜、面部精華、潔面乳的復(fù)購(gòu)意愿均在30%以上，而雅漾則在面膜、潔面乳、爽膚水品類更能贏得消費(fèi)忠誠(chéng)。2020年中國(guó)敏感肌女性未來(lái)仍會(huì)購(gòu)買的抗敏護(hù)膚品品牌36.0%30.4%28.7%15.8%14.2%13.8%15.8%32.4%12.6%13.0%19.0%26.7%樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，D4.您未來(lái)還會(huì)繼續(xù)購(gòu)買以下哪些抗敏護(hù)膚產(chǎn)品/品牌？，n=356。31.5%29.9%20.

37、7%10.8%12.0%16.3%15.9%10.4%13.1%12.7%28.0%24.1%28.0%15.5%15.5%17.2%21.6%12.5%14.7%13.8%19.4%30.1%32.3%26.3%20.3%12.4%14.3%18.4%22.6%10.9%15.0%12.0%39.1%27.0%28.1%15.7%12.8%16.4%16.1%23.0%12.8%15.0%18.6%VICHY-薇姿Avene-雅漾Laroche Posay- 理膚泉Freeplus-芙麗芳絲Winona-薇諾娜Gooben-果本Curel-珂潤(rùn)FANCL-芳珂Dr.Yu-玉澤Noreva-歐

38、諾顏DrJart-蒂佳婷面膜面部精華潔面乳面霜爽膚水品牌粘性大多來(lái)自良好的使用體驗(yàn)29近六成用戶認(rèn)為產(chǎn)品有抗敏效果所以復(fù)購(gòu)59.8%的被訪者認(rèn)為在用產(chǎn)品有抗敏感效果因此復(fù)購(gòu)，其次就是“預(yù)算范圍內(nèi)最合適選擇”和產(chǎn)品“有偏好的成分”，占 比分別為48.0%與45.2%。2020年中國(guó)敏感肌女性對(duì)抗敏品牌復(fù)購(gòu)的理由59.8%48.0%45.2%38.8%確實(shí)有抗敏感效果使用很久了不想換品牌是預(yù)算范圍內(nèi)里面最合適的選擇有我偏好的產(chǎn)品成分抗敏產(chǎn)品復(fù)購(gòu)理由占比（%）樣本：艾瑞2020年iClick問(wèn)卷數(shù)據(jù)，D5.您對(duì)這些品牌產(chǎn)品忠誠(chéng)復(fù)購(gòu)的理由是？，n=356。30敏感肌基礎(chǔ)分析1敏感肌人群畫像2敏感肌人群消費(fèi)行為態(tài)度3敏感肌護(hù)理發(fā)展趨勢(shì)4目錄來(lái)源：艾瑞根據(jù)企業(yè)訪談及行業(yè)公開資料整理繪制。敏感肌護(hù)理三大場(chǎng)景趨勢(shì)31危機(jī) 應(yīng)急02深層 修復(fù)03日常 護(hù)理01急救處理（弱/輕/中度敏感適用）針對(duì)氣候變化，陽(yáng)光暴曬，差 旅熬夜等敏感肌突發(fā)情況，提 供及時(shí)有效的急救方式；重構(gòu)屏障（中/重度敏感適用）使用專業(yè)美容服務(wù)搭配天然 抗敏護(hù)膚產(chǎn)品，為不健康的 肌膚狀態(tài)重構(gòu)屏障；肌礎(chǔ)維護(hù)（弱/輕/中度敏感適用）以簡(jiǎn)單無(wú)添加的產(chǎn)品成分， 精準(zhǔn)滿足敏感脆弱肌膚日常 護(hù)理需求，維持肌礎(chǔ)健康；日常護(hù)理、危機(jī)應(yīng)急、深層修復(fù)是敏感肌精細(xì)管理場(chǎng)景趨勢(shì)弱輕中重的四個(gè)敏感肌等級(jí)狀態(tài)，結(jié)合敏感肌人群不合理化妝，環(huán)境