小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)詳細說明書

1、Word文檔Word文檔詳細設計說明書一、引言1、編寫目的隨著人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應這種形式，小區(qū)的經營者不僅首先要有堅實的硬件基礎，還要有一套現代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實現這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網絡系統(tǒng)，以便在小區(qū)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應用戶的需求，及時為用戶提供服務，為住戶提供一個高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準確地講應當是指對以居住為主要功用的物業(yè)進行管理。除住宅外還應包括公寓、別墅等。2、背景小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大

2、的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源，對于小區(qū)的管理人員來說，物業(yè)管理包括物業(yè)設備管理、儀表數據管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報修管理、住戶的設備維修管理等等。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩，還經常出錯，給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住戶服務，我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助小區(qū)管理人員從復雜的物業(yè)管理之中解放出來。說明：A.軟件系統(tǒng)的名稱：xx小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)B.任務提出者：寧開發(fā)者：寧用戶：xx小區(qū)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。3、定義B/S：Browser/Se

3、rver(瀏覽器/服務器)結構SQL語言：用于數據庫操縱的標準語言JSP全稱為JavaServerPages，是一套由微軟公司開發(fā)的服務器端運行的腳本平臺，可用于開發(fā)動態(tài)網頁4、參考資料本系統(tǒng)的可行性研究報告(GB856788)、軟件需求說明書(GB856T88)軟件工程導論(第四版)海藩清華大學UML和模式應用(原書第三版)CraigLarman著洋等譯機械工業(yè)UML基礎與Rose建模案例吳建潮汪杰人民郵電實用軟件工程LeszekA.MaciaszekBrucLeeLiong著機械工業(yè)SQLServer2000數據庫開發(fā)作者：杜軍平黃杰主編機械工業(yè)網絡數據庫實用教程：SQLServer200

4、0快速版作者：王恩波主編高等教育網絡數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)實用教程作者：會濱清華大學UML建模實例詳解作者：曉平編著清華大學SQLServer2000/2005數據庫開發(fā)實例入門與提高余金山,林慧編著電子工業(yè)二、需求概述a)項目名稱XX小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)b)開發(fā)背景隨著人民生活水平不斷提高，人們對生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應這種形式，小區(qū)的經營者不僅首先要有堅實的硬件基礎，還要有一套現代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實現這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網絡系統(tǒng)，以便在小區(qū)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應用戶的需求，及時為用戶提供服務，為住戶提供一個高

5、效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準確地講應當是指對以居住為主要功用的物業(yè)進行管理。除住宅外還應包括公寓、別墅等。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應用軟件。適用于管理以下物業(yè)，房產業(yè)主、大中小型物業(yè)管理公司、物業(yè)服務提供商、房地產開發(fā)商、物業(yè)中介公司等物業(yè)管理企業(yè)，用來管理公寓、住宅群體、智能小區(qū)、商品房、多層住宅、各類小區(qū)等。使用計算機進行小區(qū)物業(yè)信息的處理，具有如下的優(yōu)點及時信息交流，改善服務質量通過本系統(tǒng)對小區(qū)物管信息的規(guī)管理,可以及時的掌握業(yè)主們的需求，并根據需求有針對性的改進業(yè)務，以提高服質量。方便查詢，提高工作效率。三、

6、物業(yè)管理的發(fā)展成因住宅建設迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)投入使用。改革開放以來，住宅建設飛速發(fā)展。我國城鎮(zhèn)現有住宅已近80億平方米?，F在大量住宅小區(qū)投入使用，帶來了管理工作的變化。除了對房屋進行維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環(huán)衛(wèi)綠化、道路、治安進行專業(yè)化管理，以保持新建住區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。國外和對住宅區(qū)和其它物業(yè)實施專業(yè)化管理的經驗被引入，取得了較好的效果，帶動了全國物業(yè)管理工作的起步和發(fā)展。住房制度改革的逐步深化。隨著房改的步步深化，城鎮(zhèn)居民住房自有率已經超過75%，形成一個住區(qū)，一幢房子里的產權多元化格局。房管所及單位房管處(科)的管房體制已經完全不能適應。對管理的社會化形

7、成了客觀的要求。物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產權單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。體制改革的推動。隨著計劃經濟體制加快向社會主義市場經濟體制的轉軌，政府職能的轉變，以前那種由政府行政福利型直接管理房屋，政府對住區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務直接負責的辦法，已經不能適應形勢的變化。一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結合，由物業(yè)管理企業(yè)實施經營型管理和有償服務，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負擔，又使得管理經費有了穩(wěn)定來源的機制，日益顯示其新體制的優(yōu)越性。人民群眾生活水平的不斷提高。居民對住房問題的關切從有無轉為大小，繼而更加關注環(huán)境和社區(qū)服務。同

8、時，廣大住戶擁有了自己的產業(yè)，對保持房產和附屬設施的完好，以達到保值、增值的觀念也逐步樹立，使得物業(yè)管理的好壞已經成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人接受，其行業(yè)地位不斷攀升，外部環(huán)境逐步改善。四、可行性分析通過對該小區(qū)的各個方面進行了具體的了解之后，現對該單位開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)的可行性進行分析。技術上可行：該系統(tǒng)所需硬件設備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設備，軟件上，操作系統(tǒng)采用Windows系列操作系統(tǒng)，數據庫管理系統(tǒng)采用Access，因此在技術上是可行的。經濟上可行：由于住戶需要支付管理費，因此小區(qū)在采用計算機來進行小區(qū)的管理，因開發(fā)經費沒有問題。管理上可行：

9、該小區(qū)的物業(yè)管理人員都經過專業(yè)的培訓。有計算機操作經驗，并有豐富的管理和工作經驗，因此因管理上可行。綜上所述，開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在技術上、經濟上、管理上都是可行的Word文檔Word文檔三、功能說明小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊說明如下：較色劃分：一般用戶、系統(tǒng)管理員住戶管理：（1）添加：包括住戶的、房產聯系，遷入時間，房產類型等。（2）管理：查看及刪除用戶信息。投訴管理：（1）投訴添加：對業(yè)主投訴的基本信息及處理結果記錄。（2）管理：查看和刪除投訴信息。維修管理：（1）報修添加：對維修過程及處理方式結果等信息管理（2）管理：查看和刪除報修信息收費管理：（1）繳費添加：列出指定用戶應繳費用的清單，

10、包括水電氣停車費等。（2）管理：查看所有用戶的繳費信息，并可進行刪除操作。停車位管理：（1）添加：添加車位使用信息。（2）管理：查看和刪除現有登記的車位信息四、總體設計物業(yè)管理系統(tǒng)五、功能模塊設計(一)功能描述1.用戶登錄要使用本系統(tǒng)必須先登錄，并且只有圖書管理員能夠登錄。登錄的時候需要填寫正確的用戶名和密碼。2住戶管理功能(1)住戶基本信息的錄入，包括住戶、住戶、物業(yè)地址、號、入住時間等信息。(2)住戶基本信息的修改。住戶基本信息的刪除。(4)住戶基本信息的查詢。投訴管理功能包括投訴添加和投訴管理，主要是容上投訴的基本事項和處理詳細容。收費管理功能(1)其中包括物業(yè)收費和儀表收費兩大類信息的

11、錄入，包括收費住址、水費、電費、寬帶費、物業(yè)管理費、收費時間等信息。(2)收費基本信息的修改。(3)收費基本信息的刪除。(4)收費基本信息的查詢。維修管理功能(1)住戶報修基本信息的錄入，包括住址、報修故障、經辦人、處理時間、查詢等信息。(2)住戶故障基本信息的修改。(3)住戶故障基本信息的刪除。(4)住戶故障基本信息的查詢。5停車位管理功能車位管理和信息管理，主要是車位基本信息方面的添加與查看6退出退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)類圖：一般用戶、系統(tǒng)管理員：（二）流程圖系統(tǒng)登錄流程圖Word文檔Word文檔住戶管理流程圖否刪除業(yè)主頁面收費管理流程圖返回系統(tǒng)界面物業(yè)管理系統(tǒng)車位管理流程圖物業(yè)管理系統(tǒng)

12、否選擇車位管理系統(tǒng)業(yè)務流程圖剩余車位單數據流程圖遞交遞交繳費清單維修單繳費單（三）數據庫設計停車單車亭單投訴單的物業(yè)管員理人停車單y丿投訴處理維修繳費單維修處理已處理的投訴單2.營業(yè)額界面3.菜單管理4服務員管理5桌臺管理4z”夷蘭1e=1y萌瑩書性J1世黑1-囲：JOs丄?？?”E血21JA*3弓K亍12M22,6.管理（四）（五）桌臺管理-桌號-類型-位置-價格-數量+預定()+修改()+刪除()菜單管理-菜號-菜名-類型-做菜人-價錢-數量+添加()+刪除()+修改()點菜-菜名-菜號-價錢-數量+點菜()+加菜()+退菜()結賬-總消費-收銀-找零+打印()+找零()預定修改刪除桌臺管

13、理添加修改菜單管理添加刪除O修改員工管理刪除用戶加菜點菜退菜賬單管理找零結賬打印查看營業(yè)額營業(yè)額管理查看圖表五、數據庫設計1、菜單管理菜號Varchar（30）Notnull菜名Varchar（30）Notnull價格Number（30）Notnull類型Varchar（30）Notnull做菜人Varchar（30）Notnull數量Int（30）Notnull備注Varchar（300）Yesnull2、桌臺管理桌號Varchar（30）Notnull位置Varchar（30）Notnull價格float（30）Notnull類型Varchar（30）Notnull數量Int（30）Notnull備注Varchar（300）Yesnull3、員工管理員工號Varchar（30）NotnullVarchar（30）Notnull性別Varchar（30）Notnull號Varchar（30）Notnull聯系方式Varchar（30）Notnull年齡Int（30）Notnull備注Varchar（3