財務(wù)管理S內(nèi)審試卷

1、考 試 說說 明本次考試，可可帶QS99000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。請用正楷字字填寫姓名名。仔細(xì)閱讀每每一道題，并并按要求回回答?？荚嚂r間為為2小時，請請合理安排排各題答卷卷時間，參參考時間分分配如下：第一題：330分鐘 第四題：30分鐘鐘第二題：110分鐘 第五題：30分鐘鐘第三題：330分鐘 檢 查查：20分分鐘姓名 部門 得分 一、 判斷斷題（請選選擇正確的的表述，并并將其后的的“”涂黑黑）組織為實現(xiàn)現(xiàn)顧客滿意意的目標(biāo)而而規(guī)定質(zhì)量量管理體系系的要求?？勺匪菪允鞘且环N質(zhì)量量保證能力力。如果對合同同進(jìn)行了評評審，接訂訂單時就不不需要再進(jìn)進(jìn)行評審。質(zhì)量策劃必必須以文件件形式出現(xiàn)現(xiàn)，它是組組織文件化化質(zhì)量管理

2、理體系的一一個組成部部分。糾正和預(yù)防防措施的目目的是消除除潛在不合合格原因。糾正后的不不合格品為為合格品。組織應(yīng)明確確內(nèi)、外部部溝通的渠渠道、職責(zé)責(zé)、信息和和方法。計量器具的的控制指本本公司使用用的而不用用考慮臨時時租用的。人員培訓(xùn)是是指新進(jìn)人人員和從事事特殊工作作人員的培培訓(xùn)。審核證據(jù)只只能是可以以看到的東東西。 審核發(fā)現(xiàn)可可包括不符符合項，也也可包括改改進(jìn)的機(jī)會會。 應(yīng)在不符合合報告中寫寫明審核員員對不符合合原因的分分析意見。 內(nèi)部質(zhì)量管管理體系審審核時，可可以不對總總經(jīng)理進(jìn)行行審核。 只有在被審審核方確認(rèn)認(rèn)不符合項項的性質(zhì)后后，才能正正式提交審審核報告。 跟蹤審核應(yīng)應(yīng)由原審核核人員進(jìn)行行

3、。 編寫檢查表表的主要目目的是有助助于編寫審審核報告。 不符合報告告正式提交交后，若被被審核部門門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為為沒有必要要糾正，則則可以不提提出糾正措措施。 審核員只需需在辦公室室聽取有關(guān)關(guān)人員的報報告，與他他們進(jìn)行交交談以及查查閱各種質(zhì)質(zhì)量記錄即即可。 審核過程中中，審核組組內(nèi)部會議議的目的是是交流信息息，以便發(fā)發(fā)現(xiàn)或證實實線索。 審核組內(nèi)部部會議應(yīng)由由審核組長長主持，并并在會上宣宣讀不符合合報告及商商量有關(guān)糾糾正措施事事宜。 通過最高管管理者，組組織應(yīng)傳達(dá)達(dá)并理解八八項質(zhì)量管管理原則的的知識及其其應(yīng)用。 組織應(yīng)以供供方符合IISO/TTS169949：22002為為目的，進(jìn)進(jìn)行供方質(zhì)質(zhì)量管理體

4、體系開發(fā)。作為第一一步，供方方必須通過過經(jīng)認(rèn)可的的第三方認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的ISO99001：20000認(rèn)證。 項目管理或或產(chǎn)品質(zhì)量量先期策劃劃可作為一一種產(chǎn)品實實現(xiàn)的方法法，該方法法體現(xiàn)防錯錯和持續(xù)改改進(jìn)的思想想，并建立立在多方論論證的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。 特殊特性是是指顯著影影響安全和和政府法規(guī)規(guī)的產(chǎn)品/過程特性性，由顧客客指定。 特殊特性應(yīng)應(yīng)在FMEEA、控制制計劃、作作業(yè)指導(dǎo)書書上標(biāo)識，標(biāo)標(biāo)識符號應(yīng)應(yīng)采用顧客客的特殊特特性符號。 確定特殊特特性、制定定和評審FFMEA和和控制計劃劃等必須采采用多方論論證方法。 對供方也必必須采用產(chǎn)產(chǎn)品和制造造過程批準(zhǔn)準(zhǔn)程序。 組織不必保保存工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范范的每項更更

5、改在生產(chǎn)產(chǎn)中實施的的日期的記記錄。 組織必須確確保顧客合合同產(chǎn)品、正在開發(fā)發(fā)的項目以以及有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品信息的的保密。 組織對供方方準(zhǔn)時交付付績效的監(jiān)監(jiān)控，應(yīng)包包括了解所所發(fā)生的超超額運(yùn)費(fèi)。 顧客財產(chǎn)不不包括顧客客所有的包包裝、工裝裝。 適當(dāng)時，組組織應(yīng)以適適當(dāng)方式標(biāo)標(biāo)識產(chǎn)品。 按照GB22828進(jìn)進(jìn)行抽樣檢檢驗也就滿滿足了計數(shù)數(shù)型數(shù)據(jù)抽抽樣之接收收水平必須須為零缺陷陷的要求。 對沒有產(chǎn)品品設(shè)計責(zé)任任的組織而而言，ISSO/TSS169449：20002之77.3條款款“設(shè)計和開開發(fā)”的所有要要求可全部部被裁減。 組織的內(nèi)部部實驗室必必須通過IISO/IIEC177025或或等同的國國家標(biāo)準(zhǔn)的的認(rèn)可

6、，且且在審核時時可以不包包括在現(xiàn)場場審核中。 ISO/TTS169949：22002之之內(nèi)部審核核包括質(zhì)量量管理體系系、制造過過程和產(chǎn)品品審核。 管理評審必必須覆蓋質(zhì)質(zhì)量管理體體系的所有有要求及績績效趨勢，并并包括質(zhì)量量目標(biāo)的監(jiān)監(jiān)控和不良良質(zhì)量成本本的定期報報告和評估估。 不確定或可可疑的產(chǎn)品品必須按不不合格產(chǎn)品品對待；不不合格產(chǎn)品品被裝運(yùn)時時，必須立立即通知顧顧客。 外部或內(nèi)部部出現(xiàn)與規(guī)規(guī)范要求不不符合時，組組織必須采采取解決問問題的方法法，以確定定和消除根根本原因。 二、選擇題題（請從備備選的若干干答案中選選出正確的的，并將其其標(biāo)號填在在題后的括括號中。多多選、少選選或錯選均均不能得分分）

7、 質(zhì)量審核應(yīng)應(yīng)包括對如如下幾方面面的判定（按按順序填入入）（ ）a 符合合性 b 經(jīng)濟(jì)性性 c 有效性 d 存存在性審核證據(jù)可可以是（ ）a 審核核員分析的的結(jié)果 b 存存在的客觀觀事實c 被審審核的人員員在其職責(zé)責(zé)范圍內(nèi)所所說的話 d 現(xiàn)有的的文件或記記錄審核用工作作文件和記記錄主要包包括（ ）a 審核核計劃和檢檢查表 b 不符合項項報告和評評審報告c 現(xiàn)場場審核記錄錄表 d 標(biāo)準(zhǔn)和有有關(guān)文件審核員應(yīng)掌掌握的面談?wù)劶记捎校?）a 適當(dāng)當(dāng)?shù)奶釂?b 說說得少、聽聽得多c 選擇擇適當(dāng)?shù)拿婷嬲剬ο?d與交談?wù)剬ο蟊３殖秩谇⒌年P(guān)關(guān)系對于產(chǎn)品搬搬運(yùn)過程，可可疑從以下下角度審核核（ ）a 搬運(yùn)運(yùn)工具是否

8、否完好，會會不會造成成產(chǎn)品損壞壞 bb 被搬搬運(yùn)的產(chǎn)品品有無防護(hù)護(hù)措施c 搬運(yùn)運(yùn)工對搬運(yùn)運(yùn)要求的理理解和掌握握 dd 觀察察搬運(yùn)方法法是否得當(dāng)當(dāng)在審核某一一部門時，應(yīng)應(yīng)該（ ）a 不發(fā)發(fā)現(xiàn)不符合合項決不離離開 b 發(fā)現(xiàn)不符符合項時興興高采烈c 遇到到各種情況況時，始終終冷靜、客客觀、公正正、有理 dd 排除除干擾，不不偏離審核核的目標(biāo)7“不符符合”定義中的的“要求”主要是指指（ ）a 標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求 b 文件要要求 cc 合同同要求 d 社會要要求 審核員聽聽到檢驗員員反映某操操作工不按按作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書生產(chǎn)，他他應(yīng)該（ ）a 立即即打開對該該操作工的的不符合項項報告 bb 記錄錄聽到的情情況，作為為

9、線索，到到實地調(diào)查查c 向車車間主任反反映，批評評該操作工工 d 訓(xùn)斥該檢檢驗員，不不許他亂說說別人的壞壞話審核時，被被抽樣調(diào)查查的對象可可以是（ ）a 質(zhì)量量活動的負(fù)負(fù)責(zé)人 b 各生產(chǎn)產(chǎn)工序或各各種生產(chǎn)設(shè)設(shè)備c 有關(guān)關(guān)質(zhì)量文件件或質(zhì)量記記錄 dd 貯存存的物資10審核核組長的主主要責(zé)任是是（ ）a 編制制審核計劃劃和審核報報告 bb 編制制所有被審審核部門的的檢查表c 控制制和協(xié)調(diào)審審核全過程程 d 主主持首次會會議和審核核組內(nèi)部會會議11、質(zhì)量量審核的主主要特點是是（ ） a.完整性 b.規(guī)范范性 c.獨(dú)立性性 d.系系統(tǒng)性12、當(dāng)決決定是否應(yīng)應(yīng)改變對某某個分供方方的審核頻頻次時，應(yīng)應(yīng)考慮

10、的主主要因素是是（ ） a.分供方的的所有權(quán)關(guān)關(guān)系發(fā)生變變化時b.其產(chǎn)品品質(zhì)量下降降c.其質(zhì)量量體系有重重大變化 d.其經(jīng)營規(guī)規(guī)模有了變變化13、內(nèi)部部質(zhì)量審核核的基本工工作流程是是（按順序序填入）（ ） a.審核實施施 b.審審核準(zhǔn)備 c.審核報告告 d.跟跟蹤審核14、編制制滾動式年年度審核計計劃時應(yīng)考考慮（ ） a.覆蓋與質(zhì)質(zhì)量體系運(yùn)運(yùn)行有關(guān)的的所有職能能部門 b.根據(jù)各職職能部門的的特點及實實際運(yùn)行情情況決定審審核頻次及及時間 c.只審核各各部門的主主要質(zhì)量職職能 d.公司產(chǎn)品品生產(chǎn)的季季節(jié)特點15、審核核用工作文文件和記錄錄主要包括括（ ） a.審核計劃劃和檢查表表 b.不符符合項報

11、告告和評審報報告c.現(xiàn)場審審核記錄表表 d.標(biāo)準(zhǔn)和有有關(guān)文件16、在哪哪里可以找找到質(zhì)量審審核的判定定依據(jù)（ ）與客戶簽定定的銷售合合同的條款款 b.與分供方方簽定的采采購合同的的條款c.各類作作業(yè)指導(dǎo)書書 d.公司的“植樹造林林計劃”單項選擇：1第一方方質(zhì)量管理理體系審核核是評估（ ） A某一項工工作由多少少員工來做做 B組織的質(zhì)質(zhì)量管理體體系是否符符合ISOO90011標(biāo)準(zhǔn) C產(chǎn)品檢驗驗是否由有有資格的人人執(zhí)行 D以上皆是是 E以上皆非非2第三方方審核是（ ） A內(nèi)部審核核 B客戶所做做的審核 C由獨(dú)立機(jī)機(jī)構(gòu)所做的的審核 D以上皆是是 E以上皆非非3QS99000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括以以下要求（ ）

12、 A安全與衛(wèi)衛(wèi)生 B質(zhì)量計劃劃 C質(zhì)量成本本 D以上皆是是 E以上皆非非4審核準(zhǔn)準(zhǔn)備階段，重重要的事項項為（ ） A審核日程程計劃 B確定審核核范圍及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) C選擇審核核組長及審審核員 D以上皆是是 E以上皆非非5以下哪哪些活動必必須由與該該項工作沒沒有直接責(zé)責(zé)任的人員員負(fù)責(zé)進(jìn)行行（ ） AA合同評評審 BB產(chǎn)品檢檢驗 CC內(nèi)部審審核 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非6. QSS90000標(biāo)準(zhǔn)的目目的為（ ） AA使客戶戶滿意 BB建立產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計及及制造的要要求 CC建立產(chǎn)產(chǎn)品符合要要求的信心心 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非7. 任何何可以被用用來驗證質(zhì)質(zhì)量管理體體系是否實實施的事實實證據(jù)稱為

13、為（ ） AA客觀證證據(jù) BB一般缺缺陷 CC不符合合項報告 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非8. 審核核人員現(xiàn)場場審核時想想要找尋的的是（ ） AA不符合合標(biāo)準(zhǔn)的證證據(jù) BB符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)據(jù) CC管理人人員對質(zhì)量量管理的承承諾 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非9. 一個個內(nèi)審員必必需具備什什么資格（ ） AA國家注注冊的內(nèi)審審員 BB對公司司生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品非常了了解 CC從事過過質(zhì)量管理理工作 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非10. 什什么時候（或或哪一種）監(jiān)監(jiān)視測量裝裝置不需要要追溯至國國家標(biāo)準(zhǔn)的的校準(zhǔn)（ ） AA由訓(xùn)練練有素的檢檢驗人員使使用時 BB使用于于不影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的的測量時 CC非直

14、接接測量產(chǎn)品品質(zhì)量的監(jiān)監(jiān)視測量裝裝置如檢測測室的溫度度計（檢測測室的溫度度必需控制制） DD以上皆皆是 EE以上皆皆非11. 如如果內(nèi)部審審核未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任何不符符合規(guī)定事事項（ ） AA審核員員應(yīng)向受審審核部門解解釋：審核核僅為抽樣樣檢查，可可能仍有些些不符合規(guī)規(guī)定的事項項未被發(fā)現(xiàn)現(xiàn) BB表示該該質(zhì)量管理理體系無缺缺點 CC不需發(fā)發(fā)出內(nèi)審報報告 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非12. 下下列哪一種種記錄必需需保存以符符合QS99000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要求求（ ） AA管理評評審 BB監(jiān)視測測量裝置的的控制 CC不合格格品控制 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非13. “一組固有有特性滿足足要求的程程度”是什么

15、的的定義（ ） AA質(zhì)量改改進(jìn) BB質(zhì)量保保證 CC質(zhì)量 DD以上皆皆是 EE以上皆皆非14.請找找出和以下下敘述有關(guān)關(guān)的ISOO90011：20000標(biāo)準(zhǔn)條條文：“組織應(yīng)對對顧客有關(guān)關(guān)組織是否否已滿足其其要求的感感受的信息息進(jìn)行監(jiān)視視” 和此此敘述有關(guān)關(guān)的ISOO90011：20000標(biāo)準(zhǔn)條條文為 15. 請請找出和以以下敘述有有關(guān)的ISSO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條文：“考慮擬審審核的過程程和區(qū)域的的狀況和重重要性以及及以往審核核的結(jié)果，應(yīng)應(yīng)對審核方方案進(jìn)行策策劃” 和和此敘述有有關(guān)的ISSO90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條文為 三 簡答題題 （55分/題6題）試述質(zhì)量管管理體系審審核的

16、基本本特點？試述質(zhì)量管管理體系審審核的過程程階段及其其主要活動動？試述末次會會議的程序序？試述內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量管理體體系審核與與管理評審審的區(qū)別與與聯(lián)系？“糾正措施施”與“持續(xù)改進(jìn)進(jìn)”有何區(qū)別別？ISO/TTS169949：22002的的目的是什什么？7 簡簡述標(biāo)準(zhǔn)對對質(zhì)量方針針和質(zhì)量目目標(biāo)的要求求8 請簡簡述在審核核中收集信信息的方法法1什么是是質(zhì)量審審核？三三種質(zhì)量體體系審核有有什么區(qū)別別？3QS99000內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量體體系審核的的程序？4結(jié)合你你單位的情情況采取什什么方法進(jìn)進(jìn)行內(nèi)審？如何去做做？采用什什么技巧和和策略？5內(nèi)審中中幾種表單單的作用，請請模擬運(yùn)用用檢查表表、不不合格項報報告、糾正措施

17、施報告以以及內(nèi)審審總結(jié)報告告等四種種表單。6給Foord作供供方，是否否必須貫徹徹QS90000？7對于已已經(jīng)通過IISO90000認(rèn)證證的企業(yè)，在在貫徹實施施QS90000時應(yīng)應(yīng)注意什么么問題？8舉出貴貴公司過去去一年（112個月中中）的一個個或多個持持續(xù)改進(jìn)的的例子。9對于分分供方而言言，是否必必須獲得QQS90000的第三三方認(rèn)證？是否要作作PPAPP？10QSS90000中有兩處處100%按時交貨貨，分別指指什么？有有何必要？11對于于無設(shè)計責(zé)責(zé)任的供方方（90002），是是否要采用用APQPP？為什么么？12QSS90000的特點或或突出強(qiáng)調(diào)調(diào)的是什么么？13簡略略比較ISSO900

18、00和QSS90000的異同點點。14QSS90000適用于哪哪些供方？15QSSA可應(yīng)用用于哪些場場合？16QSSA有哪兩兩種評價方方法？17如果果要用打分分法評價，某某一要素得得分為7分分，其含義義是什么？18做MMSA有何何必要，與與量具檢定定有什么不不同？19貴公公司在哪些些地方應(yīng)用用了統(tǒng)計技技術(shù)進(jìn)行生生產(chǎn)過程控控制？20所謂謂過程能力力指什么？可用什么么指標(biāo)衡量量？21就您您個人看法法，花錢做做QS90000是否否值得？是是否真有好好處？若有有可能體現(xiàn)現(xiàn)在什么方方面？四、問答題題（共155分）1、ISOO90011:20000質(zhì)量量管理體系系 要求求中，哪哪些條款與與你所在部部門或崗位位關(guān)系比較較密切（列列出3個以以上條款）？寫出本崗崗位的工作