項(xiàng)目管理和項(xiàng)目化運(yùn)作專題培訓(xùn)課件

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目化運(yùn)作2內(nèi)容安排第一部分 什么是項(xiàng)目管理第二部分 啟動(dòng)項(xiàng)目-千里之行，始于足下第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里第四部分 執(zhí)行項(xiàng)目-言必行，行必果第五部分 監(jiān)控項(xiàng)目-審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變第六部分 收尾項(xiàng)目-有始有終，如履薄冰3什么是項(xiàng)目項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力項(xiàng)目的例子長城、金字塔建造一個(gè)工廠組織一次郊游、班級(jí)聚會(huì)4臨時(shí)性獨(dú)特性漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目特點(diǎn)5什么是項(xiàng)目管理 “項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)到項(xiàng)目活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目要求?！?項(xiàng)目管理發(fā)展新趨勢(shì)按項(xiàng)目管理（Management By Project）將項(xiàng)目管理的思想、工具運(yùn)用到日常運(yùn)營工作中，

2、從而在有限的資源、時(shí)間約束下、完成特定范圍的任務(wù)。例如：舉行主題班團(tuán)活動(dòng)編寫年度工作計(jì)劃組織一次郊游7項(xiàng)目制約要素質(zhì)量范圍進(jìn)度成本8啟動(dòng)階段中間階段最終階段輸入階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目可交付成果意向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)章程范圍說明書計(jì)劃基線獲得批準(zhǔn)執(zhí)行移交宣報(bào)、總結(jié)項(xiàng)目生命期階段特點(diǎn)9啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項(xiàng)目管理過程組10通用管理知識(shí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)PMP人際關(guān)系能力環(huán)境適應(yīng)能力舉一反三學(xué)習(xí)能力觸類旁通領(lǐng)悟能力項(xiàng)目管理者知識(shí)領(lǐng)域1、合作；2、溝通；3、領(lǐng)導(dǎo)、管理4、談判5、問題解決、沖突管理11領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)作用規(guī)劃遠(yuǎn)景，指明方向組織人員激勵(lì)鞭策12內(nèi)容安排第二部分 啟動(dòng)

3、項(xiàng)目- 千里之行，始于足下項(xiàng)目干系人分析確定項(xiàng)目目標(biāo)完成SOW13大多數(shù)管理者面臨的情形需要做的事情太多了，可資源、時(shí)間有限很多事情匆匆發(fā)起，卻半途而廢每日忙忙碌碌，可結(jié)果總是不盡人意缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部屬的工作進(jìn)行考核14項(xiàng)目干系人分析識(shí)別項(xiàng)目干系人分析各自需求分析對(duì)項(xiàng)目影響力平衡需求和影響15項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目管理者項(xiàng)目項(xiàng)目干系人16正負(fù)力道分析圖消極力量/因素積極力量/因素-6-5-4-3-2-1123456贊助者態(tài)度學(xué)生評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員反映傳媒反映技術(shù)人員態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)支持力度正負(fù)力道分析圖是項(xiàng)目干系人的利益和傾向性分析或環(huán)境要素分析工具；左邊藍(lán)區(qū)是不利于項(xiàng)目

4、實(shí)施的因素，右邊紅區(qū)是有利于項(xiàng)目實(shí)施的因素；17管理項(xiàng)目干系人贏得干系人識(shí)別所有干系人利導(dǎo)而不是逼迫或強(qiáng)求讓干系人參與讓干系人全程參與時(shí)刻檢查自己的責(zé)任讓干系人支持你鞏固干系人關(guān)系分擔(dān)移交責(zé)任讓干系人成為英雄18確定項(xiàng)目的目標(biāo)目標(biāo)正確強(qiáng)執(zhí)行力目標(biāo)錯(cuò)誤執(zhí)行力強(qiáng)目標(biāo)正確執(zhí)行力強(qiáng)目標(biāo)錯(cuò)誤執(zhí)行力弱目標(biāo)正確執(zhí)行力弱19制定明確的目標(biāo)具體量化具有挑戰(zhàn)精神合理有時(shí)間限制20示例：郊游項(xiàng)目范圍：爬南山，預(yù)計(jì)5個(gè)景點(diǎn)，分別為進(jìn)度：去南山預(yù)計(jì)1小時(shí)；游玩3小時(shí)；返回1小時(shí)，總計(jì)時(shí)間為5小時(shí)成本：本次活動(dòng)費(fèi)用不超過500元質(zhì)量：確保安全、心情舒暢、體力不超支21制定活動(dòng)策劃書描述具體成果成果具體內(nèi)容成果需要達(dá)到的標(biāo)

5、準(zhǔn)成果完成日期成果預(yù)計(jì)費(fèi)用不包括為得到成果需要做的工作22內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行23內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行24確定項(xiàng)目范圍-加法思維防盜門抽油煙機(jī)抽水馬桶復(fù)合木地板隱式儲(chǔ)藏壁柜密封窗空調(diào)裝飾性吊燈浴缸成本約束時(shí)間約束質(zhì)量約束25確定項(xiàng)目范圍：減法思維質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約束資

6、源總量約束總時(shí)間約束項(xiàng)目范圍26內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行27如何安排項(xiàng)目進(jìn)度只做必要的事-定義活動(dòng)最佳順序做事-活動(dòng)排序最佳資源投入-活動(dòng)資源估算平衡投入時(shí)間-活動(dòng)歷時(shí)估算找出進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)-找出關(guān)鍵路徑（CPM）28前導(dǎo)圖PDM開始活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F結(jié)束1、單代號(hào)、AON2、清楚表達(dá)5種邏輯關(guān)系3、信息量大29找出關(guān)鍵路徑最長的那條路徑就是關(guān)鍵路徑關(guān)注關(guān)鍵路徑降低進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵路徑可能一條或多條30進(jìn)度壓縮開始B 5天

7、A 10天結(jié)束1、趕工：增大資源投入，用資源換時(shí)間，需要計(jì)算哪個(gè)最合適；2、快速跟進(jìn)：改變活動(dòng)邏輯關(guān)系，增大了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總歷時(shí)為15天開始B 5天A 5天結(jié)束總歷時(shí)為10天開始B 5天A 10天結(jié)束總歷時(shí)為10天31內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行32成本預(yù)算編訂步驟資源清單羅列項(xiàng)目所需的全部有形物質(zhì)，無形資產(chǎn)和人力資源的清單質(zhì)量成本估算將項(xiàng)目所需全部資源分別乘以各自單價(jià)，匯集成項(xiàng)目總成本價(jià)值成本預(yù)算將項(xiàng)目的估算成本按照工作分解結(jié)構(gòu)分配于項(xiàng)

8、目的各項(xiàng)活動(dòng)金錢33內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行34質(zhì)量管理三部曲確立質(zhì)量管理的目標(biāo)確定產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)策劃達(dá)到目標(biāo)的過程對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管對(duì)執(zhí)行計(jì)劃情況進(jìn)行評(píng)估對(duì)未達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn)對(duì)照計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查找出質(zhì)量缺陷的原因找出解決問題的方法質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制35內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)

9、目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行36如何編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃明確崗位職責(zé)說明確定人才需求獲得人才37項(xiàng)目用人基本法則要人才，不要人材學(xué)歷不如學(xué)習(xí)力資歷不如能力錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)比沒有經(jīng)驗(yàn)更可怕38人才的性價(jià)比取向價(jià)值低價(jià)值高稀缺性普遍性組織目標(biāo)獨(dú)特人才外部聘請(qǐng)，短期合作核心人才內(nèi)部選拔，鎖定重用骨干人才內(nèi)部培養(yǎng)，穩(wěn)定聘用輔助人才外部招聘，臨時(shí)雇傭39內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行40有效傾聽的9個(gè)原則不要打斷講話人設(shè)身處地從對(duì)方角度著想要努力做到不發(fā)

10、火針對(duì)聽到的內(nèi)容而不是講話者本人使用鼓勵(lì)性言辭眼神交流贊許地點(diǎn)頭避免使用情緒性言辭“您應(yīng)該、絕對(duì)”不急于下結(jié)論不先入為主引導(dǎo)、提問復(fù)述確認(rèn)41溝通基本法則-簡明扼要結(jié)構(gòu)清晰思維清楚邏輯性強(qiáng)簡單明了一張紙制度：用一張紙表達(dá)題目、問題、方案、風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)論。電梯測(cè)試如果你無法簡明扼要地闡述自己的結(jié)論和觀點(diǎn)，那么，要么是你沒有很好地理解資料 (你需要進(jìn)一步消化材料)，要么是你的結(jié)構(gòu)不夠清晰明了(你需要重新審查陳述報(bào)告的結(jié)構(gòu))42聲音聲調(diào)-38%語言-7%肢體語言-55%溝通的三個(gè)方式語氣、聲調(diào) 動(dòng)作、表情、眼神 文字、圖片 43溝通中的距離-近體學(xué)例如：座位安排一對(duì)一的座位面對(duì)面使自己和對(duì)方保持距離；有

11、助于表達(dá)不同的觀點(diǎn)支持性有助于消除障礙并且可以進(jìn)行目光接觸合作性彼此之間是合作關(guān)系表示觀點(diǎn)相似44內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行45項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處的環(huán)境和條件的不確定性和穩(wěn)定性，和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制的因素影響，使項(xiàng)目的最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果與干系人的期望值產(chǎn)生偏離，并可能造成損失。外因：不確定性不穩(wěn)定性內(nèi)因：不能預(yù)見不能控制結(jié)果：偏離預(yù)期造成損失46風(fēng)險(xiǎn)管理三階段管理內(nèi)容：識(shí)別并量化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)預(yù)案

12、開發(fā)危機(jī)處理預(yù)案管理內(nèi)容：選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案權(quán)宜措施緩解風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救措施抵消損失管理內(nèi)容選擇危機(jī)處理方案實(shí)施危機(jī)處理方案實(shí)施災(zāi)難救助措施資料存檔總結(jié)教訓(xùn)潛伏階段發(fā)生階段后果階段47風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主要措施名稱特點(diǎn)情景回避Avoid改變計(jì)劃或范圍去掉有風(fēng)險(xiǎn)的工作任務(wù)或由第三方來消除消除Mitigate降低概率或后果組件有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移Transference轉(zhuǎn)給第三方購買保險(xiǎn)或第三方擔(dān)保積極接受Acceptance準(zhǔn)備備用計(jì)劃準(zhǔn)備應(yīng)急儲(chǔ)備金有風(fēng)險(xiǎn)不能回避和減輕，準(zhǔn)備備用計(jì)劃被動(dòng)接受Acceptance什么都不作48內(nèi)容安排第三部分 規(guī)劃項(xiàng)目-運(yùn)籌帷幄，決勝千里如何確定項(xiàng)目范圍如何安排項(xiàng)目進(jìn)度如

13、何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量如何編寫項(xiàng)目人力資源計(jì)劃如何確定項(xiàng)目溝通計(jì)劃如何確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃如何讓計(jì)劃更可行49你可能需要做的事情修改WBS修改進(jìn)度計(jì)劃修改成本計(jì)劃修改質(zhì)量計(jì)劃修改人力資源計(jì)劃50內(nèi)容安排第四部分 執(zhí)行項(xiàng)目-言必行，行必果執(zhí)行48字真經(jīng)構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)51執(zhí)行48真經(jīng)執(zhí)行的8字方針認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的16字原則結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行的24字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二52執(zhí)行的24字戰(zhàn)略速度第一，完美第二追求完美的結(jié)果是00.1。速度第一的結(jié)果就是多個(gè)0.1就積累出1做-修改-做-完善。做-思考-完善。發(fā)展中的問題發(fā)

14、展中解決。53執(zhí)行的24字戰(zhàn)略結(jié)果第一，理由第二事情做完了，理由不重要，重要的是這個(gè)事情結(jié)果是什么？我們靠結(jié)果生存。執(zhí)行的關(guān)鍵是先做出假設(shè)，做最壞的打算，爭取最大的勝利不要只是享受過程，我們要享受成果54團(tuán)隊(duì)建設(shè)-小技巧 以個(gè)人發(fā)展作為基礎(chǔ)花一點(diǎn)時(shí)間在一起（但不要太多）聚餐、爬山、旅游不過，太多的活動(dòng)會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成負(fù)擔(dān) 給出積極評(píng)價(jià)的反饋提供優(yōu)厚的回報(bào)55團(tuán)隊(duì)一般成長規(guī)律形成震蕩規(guī)范成熟團(tuán)隊(duì)狀態(tài)業(yè)績56團(tuán)隊(duì)不同階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格階段成員情緒典型疑問/行為PM重點(diǎn)PM風(fēng)格形成階段Forming興奮、期望、焦慮、懷疑我的目的是什么？我的角色和任務(wù)是什么？我能和別人合得來嗎？指導(dǎo)、分析指導(dǎo)型 Directi

15、ve style疑問階段Storming挫折、憤怒、緊張、對(duì)立我的職責(zé)是什么？我該如何配合別人？我知道他的缺點(diǎn)，可不知道如何幫助他？沖突管理、運(yùn)用影響影響型 Selling or Influence style規(guī)范階段Normalizing明確、信任、規(guī)范、交流關(guān)系確立接受團(tuán)隊(duì)規(guī)則逐步有凝聚力幫助建立關(guān)系參與型 Participative style成熟階段Performing開放、溝通、積極、激情具有集體感、榮譽(yù)感積極開放配合默契授權(quán)授權(quán)型 Delegate style57團(tuán)隊(duì)成員的四個(gè)發(fā)展階段熱情高漲的初學(xué)者憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者有能力謹(jǐn)慎執(zhí)行者獨(dú)立自主的完成者意愿能力58領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)模式高低高支

16、持活動(dòng)：鼓勵(lì)、傾聽、詢問、解釋指導(dǎo)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、教練、督導(dǎo)指導(dǎo)型熱情高漲的初學(xué)者教練型憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者有能力謹(jǐn)慎執(zhí)行者獨(dú)立自主的完成者授權(quán)型支持型我來決定你來決定我們一起探討我們一起決定我們一起探討我來決定共享式領(lǐng)導(dǎo)Shared Lead Ship59領(lǐng)導(dǎo)者的四類管理風(fēng)格民主式管理獨(dú)裁式管理自由式管理官僚式管理60激勵(lì)機(jī)制四大要素監(jiān)督約束（控制力）競爭淘汰（壓力）獎(jiǎng)勵(lì)懲罰（推力）目標(biāo)牽引（拉力）61內(nèi)容安排第五部分 監(jiān)控項(xiàng)目-審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變?nèi)绾卧u(píng)估項(xiàng)目狀況管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目偏差管理如何控制項(xiàng)目變更62影響力最終效果以德服人是信服以才服人是折服以力服人是壓服63沖突管理傳統(tǒng)的觀點(diǎn)現(xiàn)代的觀點(diǎn)沖突是麻煩制造者引起的是壞事應(yīng)被避免必須被壓制沖突是人和人之間不可避免的事經(jīng)常是有益的是變化帶來的自然結(jié)果是能夠被且應(yīng)被管理的事情64沖突管理強(qiáng)制Win-lose解決問題Win-win撤退Lose-leave調(diào)和（求同存異）Yield-lose妥協(xié)（各讓一步）面向解決問題面向人際關(guān)系65內(nèi)容安排第六部分 收尾項(xiàng)目-有始有終，如履薄冰如何驗(yàn)收成果