汽車越野改裝件公司分銷策略分析

1、泓域/汽車越野改裝件公司分銷策略分析汽車越野改裝件公司分銷策略分析xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112420285 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112420285 h 2 HYPERLINK l _Toc112420286 二、 汽車改裝行業(yè)發(fā)展概況 PAGEREF _Toc112420286 h 4 HYPERLINK l _Toc112420287 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112420287 h 7 HYPERLINK l _Toc112420288 四、 零售和商店零售商 PAGEREF _Toc1

2、12420288 h 7 HYPERLINK l _Toc112420289 五、 批發(fā)和批發(fā)商 PAGEREF _Toc112420289 h 15 HYPERLINK l _Toc112420290 六、 分銷渠道的管理 PAGEREF _Toc112420290 h 20 HYPERLINK l _Toc112420291 七、 竄貨現(xiàn)象及其整治 PAGEREF _Toc112420291 h 25 HYPERLINK l _Toc112420292 八、 物流職能的外包：第三方物流與第四方物流 PAGEREF _Toc112420292 h 29 HYPERLINK l _Toc112

3、420293 九、 物流現(xiàn)代化 PAGEREF _Toc112420293 h 31 HYPERLINK l _Toc112420294 十、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc112420294 h 32 HYPERLINK l _Toc112420295 十一、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc112420295 h 35 HYPERLINK l _Toc112420296 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112420296 h 35 HYPERLINK l _Toc112420297 十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112420297 h 37 HYPER

4、LINK l _Toc112420298 十三、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對策 PAGEREF _Toc112420298 h 39 HYPERLINK l _Toc112420299 十四、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112420299 h 41產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析未來五年，國際環(huán)境更趨復(fù)雜，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，我省既面臨重大戰(zhàn)略機(jī)遇，也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。總體上，有基礎(chǔ)有條件在全面建成小康社會進(jìn)程中走在全國前列。和平與發(fā)展仍是時代主題。世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會信息化深入發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)在深度調(diào)整中曲折復(fù)蘇，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)。同時，國際金融危機(jī)深層次影響在相當(dāng)長時間內(nèi)依然

5、存在，不穩(wěn)定、不確定因素增多。全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，勞動密集型產(chǎn)業(yè)特別是低端制造環(huán)節(jié)加速向低收入國家轉(zhuǎn)移，一些中高端制造業(yè)向發(fā)達(dá)國家回流，對我國發(fā)展形成雙重?cái)D壓。圍繞貿(mào)易、投資和服務(wù)的博弈更加激烈，經(jīng)貿(mào)摩擦政治化傾向抬頭，為深度融入全球經(jīng)濟(jì)帶來新的壓力。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期向好的基本面沒有變。作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，我國綜合實(shí)力大幅提升，物質(zhì)基礎(chǔ)雄厚，人力資源豐富，市場空間廣闊，發(fā)展?jié)摿薮螅瑖H影響力持續(xù)增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)韌性好、潛力足、回旋余地大的基本特征沒有變，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的良好支撐基礎(chǔ)和條件沒有變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的前進(jìn)態(tài)勢沒有變。改革紅利加速釋放，區(qū)域合作發(fā)展深入推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快轉(zhuǎn)變，新的增

6、長動力正在深刻形成，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。同時，多年積累的結(jié)構(gòu)性和體制機(jī)制性矛盾需要調(diào)整，發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)問題仍然突出。我省進(jìn)入經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)的關(guān)鍵時期。現(xiàn)階段具備了實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的有利條件。為未來發(fā)展提供了良好的政策保障和體制機(jī)制保障。我省經(jīng)濟(jì)體量大，要素資源豐富，產(chǎn)業(yè)體系完備，支撐能力不斷增強(qiáng)，為提質(zhì)增效升級提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和物質(zhì)條件。發(fā)展呈現(xiàn)新的階段特征，產(chǎn)業(yè)升級提速、城鄉(xiāng)區(qū)域一體、陸海統(tǒng)籌聯(lián)動、生產(chǎn)力水平的多層次性，將為我省經(jīng)濟(jì)提供更大的發(fā)展空間。同時，我省發(fā)展也面臨一些深層次矛盾和問題。經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，原有的粗放型發(fā)展模式已難

7、以為繼，資源環(huán)境承載力接近飽和；傳統(tǒng)優(yōu)勢正在減弱，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)、形成新的發(fā)展模式、加快新舊動力轉(zhuǎn)換需要一定過程；科研成果轉(zhuǎn)化和激勵機(jī)制不完善，人才特別是高端人才不能滿足轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，創(chuàng)新驅(qū)動的引擎作用尚未得到充分發(fā)揮；重點(diǎn)領(lǐng)域改革攻堅(jiān)難度加大，對外開放廣度和深度有待進(jìn)一步拓展；人口老齡化趨勢明顯，勞動適齡人口數(shù)量下降，潛在產(chǎn)出能力逐步降低；基本公共服務(wù)還不夠均衡，消除貧困任務(wù)艱巨；社會治理難度加大，安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻；群眾利益訴求更加復(fù)雜多元，社會成員基本素質(zhì)和文明程度有待提高。對此，必須保持清醒認(rèn)識，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵的深刻變化，更加有效地應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，不斷開

8、拓發(fā)展新境界，加快實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，推動綜合實(shí)力和競爭力再上一個新臺階。汽車改裝行業(yè)發(fā)展概況1、汽車改裝行業(yè)簡介汽車改裝源于賽車運(yùn)動，賽車改裝最大可能地強(qiáng)化并提升了車輛性能的極限空間，逐漸作為一種汽車文化得到廣泛延伸，并且隨著汽車工業(yè)和賽車運(yùn)動的發(fā)展，以及戶外長途駕車需求的增長，越野改裝等汽車改裝逐漸成為普通消費(fèi)者汽車生活中的重要部分。汽車改裝具體指根據(jù)汽車車主需要，在汽車制造廠家原生產(chǎn)的車上進(jìn)行改裝，主要包括車身改裝、內(nèi)外飾改裝、動力系統(tǒng)改裝和底盤改裝，以此達(dá)到提高汽車性能、美化汽車外觀的效果。隨著國內(nèi)汽車市場的快速發(fā)展，汽車消費(fèi)心理開始出現(xiàn)了明顯的變化，從“有車開”向“開好車”轉(zhuǎn)變，

9、汽車消費(fèi)者對汽車性能、品質(zhì)的要求越來越高，專業(yè)汽車改裝能夠滿足車主們對汽車性能的更高要求，普及程度增加。2、發(fā)展特點(diǎn)（1）發(fā)展成熟度較高汽車改裝在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為成熟的產(chǎn)業(yè)，“無車不改”已成為眾多青年車迷的座右銘。世界各大著名汽車廠商，如福特、奔馳、寶馬、大眾、三菱、豐田、日產(chǎn)、本田等均推出了專業(yè)的改裝品牌。汽車改裝廠家一般都與生產(chǎn)廠商建立了合作關(guān)系，品質(zhì)、技術(shù)能夠達(dá)到原廠的要求。只要汽車廠商有新車下線，相應(yīng)的改裝廠家便會迅速推出一整套改裝方案和配件供車主選擇。（2）改裝法律體系完善發(fā)達(dá)國家在改裝車市場、產(chǎn)品、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、管理體系等方面均具有完善的法律體系。歐盟形成了以第三方

10、產(chǎn)品認(rèn)證為核心的改裝汽車管理體系，美國汽車產(chǎn)品市場準(zhǔn)入實(shí)行自我驗(yàn)證制度，日本對汽車的管理采用政府認(rèn)證的體系等，完善的改裝法律體系為改裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了保障，促進(jìn)了改裝市場的發(fā)展。（3）專業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制歐美國家和日本的改裝廠家擁有比較專業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制，其研發(fā)人員和技工都具有較高的理論水平和操作能力，改裝技術(shù)較高。因此，其汽車改裝人員能夠根據(jù)客戶的要求完成較為復(fù)雜的汽車改裝，為改裝市場發(fā)展提供了技術(shù)來源。3、行業(yè)規(guī)模及發(fā)展前景汽車改裝作為汽車后市場的重要組成部分之一，在北美、歐洲、日本等汽車工業(yè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)獲得了快速發(fā)展，汽車廠家每生產(chǎn)出一輛新車，其配套的改裝配件及技術(shù)便應(yīng)運(yùn)而生。發(fā)達(dá)國家在

11、改裝車市場、產(chǎn)品、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、管理體系等方面均進(jìn)入了相對成熟的階段。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院推測，以占全球汽車后市場50%的比重測算，2019年全球汽車改裝市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4,260億歐元，2030年將接近6,000億歐元。必要性分析1、提升公司核心競爭力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時資金補(bǔ)充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競爭力。零售和商店零售商零售是指所有向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活

12、動。不論是制造商、批發(fā)商還是零售商，也不論這些產(chǎn)品或服務(wù)如何銷售（經(jīng)由個人、郵寄、電話或自動售貨機(jī)），或在何處（在商店、在街上或在消費(fèi)者家中）銷售，任何機(jī)構(gòu)從事這種活動都屬于零售范疇。零售商指那些銷售量主要來自零售的商業(yè)企業(yè)。零售商類型千變?nèi)f化，新組織形式層出不窮，一般可以分為商店零售商和無門市零售商兩種。（一）零售商店零售商店類型像產(chǎn)品一樣，也經(jīng)過發(fā)展和衰退階段，稱為零售生命周期。一種零售商店類型在某個歷史時期出現(xiàn)，經(jīng)過一個迅速發(fā)展的時期日臻成熟，然后衰退。老式的零售商店經(jīng)過很多年時間才發(fā)展到成熟階段，而新式的零售商店發(fā)展成熟所需要的時間短得多。新型商店的出現(xiàn)，是為了滿足顧客對服務(wù)水平和具體

13、服務(wù)項(xiàng)目的不同偏好。其中，最主要的零售商店類型有以下八種：1、專用品商店經(jīng)營的產(chǎn)品線較窄，花色品種較齊全。如服裝店、體育用品商店、家具店、花店和書店等。根據(jù)產(chǎn)品線的狹窄程度，可將專用品商店再分為：單一產(chǎn)品線商店，如服裝商店；有限產(chǎn)品線商店，如男士服裝店；超級專用品商店，如男士定制襯衫店。其中，超級專用品商店發(fā)展最為迅速，因?yàn)樗鼈兛梢岳玫募?xì)分市場、目標(biāo)市場和產(chǎn)品專業(yè)化的機(jī)會越來越多。2、百貨商店百貨商店一般銷售幾條產(chǎn)品線的產(chǎn)品，尤其是服裝、家具和家庭用品等，每條產(chǎn)品線都作為一個獨(dú)立部門，由專門的采購員和營業(yè)員管理。還有一些專門銷售服裝、鞋子、美容化妝品、禮品和皮箱的專用品百貨商店。由于百貨商店

14、之間競爭激烈，還有來自其他零售商特別是折扣商店、專用品連鎖商店、倉儲零售商店的激烈競爭，加上交通擁擠、停車?yán)щy和中心商業(yè)區(qū)的衰落，百貨商店正逐漸失去往日魅力。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，百貨商店采取了一系列的創(chuàng)新措施，例如：（1）在郊區(qū)購物中心設(shè)立分店。（2）采用廉價大拍賣的方法與折扣商店的威脅相抗衡。（3）改建裝修店堂，建成“流行時裝商店”。（4）將柜臺出租給外面的零售商。試行郵購、電話或互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)。（5）裁減雇員，縮小商品經(jīng)營范圍和削減顧客服務(wù)項(xiàng)目，如取消送貨上門和信用購物等。3、超級市場超級市場是指規(guī)模巨大、成本低廉、薄利多銷、自我服務(wù)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營各種食品、洗滌劑和家庭日常用品等。超級市場

15、的主要競爭對手是便利店、折扣商店和超級商店。為了應(yīng)對競爭，超級市場的發(fā)展趨勢是：（1）規(guī)模越來越大，營業(yè)面積大大增加。（2）經(jīng)營品種日益增多，突出表現(xiàn)在非食品類產(chǎn)品的增多。許多超級市場正在將其經(jīng)營范圍擴(kuò)大到藥品、家庭用品、唱片、體育用品、小五金、園藝工具甚至照相機(jī)等產(chǎn)品上去，其目的是增加毛利高的產(chǎn)品，以提高利潤。（3）營業(yè)設(shè)施不斷改善，如在更昂貴的地段設(shè)店、擴(kuò)大停車場面積、精心設(shè)計(jì)建筑和內(nèi)部裝修、延長營業(yè)時間和周末營業(yè)等。（4）努力增加顧客服務(wù)項(xiàng)目，如支票付現(xiàn)、開設(shè)休息室和播放音樂等。（5）不斷增加促銷費(fèi)用。（6）大量經(jīng)營私人品牌，以減少對全國性品牌的依賴性，增加毛利率。4、便利店便利店是設(shè)在

16、居民區(qū)附近的小型商店，其營業(yè)時間長，銷售品種有限、周轉(zhuǎn)率高的方便產(chǎn)品。消費(fèi)者主要利用它們進(jìn)行補(bǔ)充性采購，因此其商品價格相對高一些。但是，它們滿足了消費(fèi)者一些重要的需求，人們愿意為這些便利品付高價。5、超級商店、聯(lián)合商店和特級商場超級商店比傳統(tǒng)的超級市場更大，主要銷售各種食品和日用品。通常提供洗衣、干洗、修鞋、支票付現(xiàn)、代付賬單和廉價午餐等服務(wù)。聯(lián)合商店面積比超級市場和超級商店更大，呈現(xiàn)一種經(jīng)營多元化趨勢，主要向醫(yī)藥和處方藥領(lǐng)域發(fā)展。特級商場比聯(lián)合商店還大，綜合了超級市場、折扣商店和倉儲商店的經(jīng)營方針，其花色品種超出了日常用品，包括家具、大型和小型家用器具、服裝和其他許多品種。基本方法是原裝產(chǎn)品

17、陳列，盡量減少商店人員搬運(yùn)，同時向愿意自行搬運(yùn)大型家用器具或家具的顧客提供折扣。6、折扣商店折扣商店具有下列特點(diǎn)：（1）經(jīng)常以低價銷售產(chǎn)品；（2）突出銷售全國性品牌，因此價格低廉并不代表質(zhì)量低下；（3）在自助式、設(shè)備最少的基礎(chǔ)上經(jīng)營；（4）店址趨向于在租金低的地區(qū)，要能吸引較遠(yuǎn)處的顧客。折扣商店之間、折扣商店與百貨商店之間的競爭激烈，導(dǎo)致許多折扣零售商經(jīng)營品質(zhì)高、價錢貴的產(chǎn)品。它們改善內(nèi)部裝修、增加新的產(chǎn)品線（如穿戴服飾）；增加更多服務(wù)（如支票付現(xiàn)、方便退貨）；在郊區(qū)購物中心開辦新的分店。這些措施導(dǎo)致折扣商店成本增加，被迫提價。另外，百貨商店經(jīng)常降價與折扣商店競爭，導(dǎo)致兩者之間差距日益縮小。折

18、扣零售已經(jīng)從普通產(chǎn)品發(fā)展到專門產(chǎn)品商店，例如折扣體育用品商店、折扣電子產(chǎn)品商店和折扣書店。7、倉儲商店倉儲式商店是一種以大批量、低成本、低售價和薄利多銷方式經(jīng)營的連鎖式零售企業(yè)。一般具有以下特點(diǎn)：（1）以工薪階層和機(jī)關(guān)團(tuán)體為主要服務(wù)對象。旨在滿足一般居民的日常性消費(fèi)需求，同時滿足機(jī)關(guān)、企業(yè)辦公性和福利性消費(fèi)的需要。（2）價格低廉。從廠家直接進(jìn)貨，省略中間環(huán)節(jié)，盡可能降低經(jīng)營成本。（3）精選正牌暢銷產(chǎn)品。從所有產(chǎn)品門類中挑選出最暢銷的產(chǎn)品大類，再從中精選暢銷的品牌，并在經(jīng)營中不斷篩選，根據(jù)銷售季節(jié)等隨時調(diào)整，以使倉儲式連鎖商場內(nèi)銷售的產(chǎn)品有較高的市場占有率，同時保證產(chǎn)品的調(diào)整流轉(zhuǎn)。（4）會員制。

19、倉儲式商場注意發(fā)展會員和會員服務(wù)，加強(qiáng)與會員之間的聯(lián)誼，以會員制為基本的銷售和服務(wù)方式。（5）低經(jīng)營成本。運(yùn)用各種可能的手段降低經(jīng)營成本，如倉庫式貨架陳設(shè)產(chǎn)品，選址在次商業(yè)區(qū)或居民住宅區(qū)，產(chǎn)品以大包裝形式供貨和銷售，不做一般性商業(yè)廣告，倉店合（6）先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。及時記錄分析各店銷售情況，不斷更新經(jīng)營品種，既為商場提供現(xiàn)代化管理手段，又減少了人工費(fèi)用。8、產(chǎn)品陳列室推銷店這類商店將產(chǎn)品目錄推銷和折扣原則用于品種繁多、加成高、周轉(zhuǎn)快和有品牌的產(chǎn)品，包括珠寶首飾、動力工具、提包、照相機(jī)及照相器材。在國外，這些商店已經(jīng)成為零售業(yè)最熱門的形式之一，甚至對傳統(tǒng)的折扣商店形成威脅。產(chǎn)品陳列室推銷店散

20、發(fā)彩色印刷的目錄，每本長達(dá)數(shù)百頁，此外還增發(fā)季節(jié)性的小型增補(bǔ)版，上面標(biāo)有每一項(xiàng)產(chǎn)品的定價和折扣價。顧客可用電話訂貨，由店方送貨上門，顧客支付運(yùn)費(fèi)。顧客也可開車來商店親自驗(yàn)貨提貨。（二）無門市零售雖然大多數(shù)物品和服務(wù)是由商店銷售的，但是無門市零售卻比商店零售發(fā)展得更快。下面介紹無門市零售的幾種形式：1、直復(fù)營銷直復(fù)營銷是一種為了在任何地方都能產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷系統(tǒng)。直復(fù)營銷者利用廣告介紹產(chǎn)品，顧客可寫信或打電話訂貨。訂購物品一般通過郵寄交貨，信用卡付款。直復(fù)營銷者可在一定廣告費(fèi)用開支允許的情況下，選擇可獲得最大訂貨量的傳播媒體，使用這種媒體的直

21、接目的是為了擴(kuò)大銷售，而不是像普通廣告那樣刺激偏好和樹立品牌形象。2、直接銷售直接銷售主要有挨門挨戶推銷、逐個辦公室推銷和舉辦家庭銷售會等形式。推銷人員可以直接到顧客家中或辦公室進(jìn)行銷售，也可以邀請幾位朋友和鄰居到某人家中聚會，在那里展示并銷售產(chǎn)品。直接銷售成本高昂（銷售人員的傭金為20%50%），而且還需支付雇用、訓(xùn)練、管理和激勵銷售人員的費(fèi)用。由于越來越多的婦女白天要上班工作，直接銷售這一方法的前途一時難以斷定。不過，將來直銷售貨人員很可能被電子銷售機(jī)代替。3、電話營銷市場營銷者使用撥出電話直接向消費(fèi)者和企業(yè)銷售。而撥入的免費(fèi)800號碼則用于接收來自電視和廣播廣告、郵件或者購買目錄的訂單。

22、越來越多的企業(yè)開始使用800電話號碼，還不斷添加新功能，比如免費(fèi)傳真號碼。設(shè)計(jì)得當(dāng)、定位準(zhǔn)確的電話營銷會帶來很多好處，包括方便的購買過程以及更豐富的產(chǎn)品或服務(wù)信息。4、自動售貨使用硬幣控制的機(jī)器自動售貨，是第二次世界大戰(zhàn)后出現(xiàn)的一個主要的發(fā)展領(lǐng)域。自動售貨已被用在相當(dāng)多的產(chǎn)品上，包括經(jīng)常購買的產(chǎn)品（如香煙、飲料、糖果、報(bào)紙等）和其他產(chǎn)品（如襪子、化妝品、點(diǎn)心、熱湯和食品、書、唱片、膠卷、T恤和鞋油等）。售貨機(jī)，被廣泛安置在工廠、辦公室、大型零售商店、加油站、街道等地方。自動售貨機(jī)向顧客提供24小時售貨、自我服務(wù)和無須搬運(yùn)產(chǎn)品等便利條件。由于要經(jīng)常給相當(dāng)分散的機(jī)器補(bǔ)充存貨、機(jī)器常遭破壞、失竊率高

23、等原因，自動售貨成本很高，因此其銷售產(chǎn)品的價格比一般要高15%20%。對顧客來說，機(jī)器損壞、庫存告罄以及無法退貨等問題也非常令人頭痛。5、購物服務(wù)公司購物服務(wù)公司不設(shè)店堂，專為某些特定顧客，通常是為學(xué)校、醫(yī)院、工會和政府機(jī)關(guān)等大型組織提供服務(wù)。這些組織可成為購物服務(wù)公司會員，被授權(quán)從一批經(jīng)過挑選、愿意向這些成員以折扣價售貨的零售商購貨。例如，一位顧客想買錄像機(jī)，就可從購物服務(wù)公司領(lǐng)取表格，到經(jīng)過批準(zhǔn)的零售商那里以折扣價購買，該零售商要向購物服務(wù)公司支付一筆費(fèi)用。6、電視購物與網(wǎng)上商店。從形式上看，電視購物就是通過電視媒體向潛在的顧客傳遞產(chǎn)品信息，最終達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的。網(wǎng)上商店是通過互聯(lián)網(wǎng)向潛

24、在的顧客展示產(chǎn)品信息，并通過網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上結(jié)算和及時配送，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的。從消費(fèi)者角度看，電視購物和網(wǎng)上購物就是坐在家里買東西。在國際上，包括電視購物和網(wǎng)上商店在內(nèi)的“在家購物”是零售業(yè)增長最快的部分。近年來它們得到了長足發(fā)展，被稱為“零售業(yè)的第三次革命”。批發(fā)和批發(fā)商批發(fā)是指一切將產(chǎn)品或服務(wù)售給為了轉(zhuǎn)賣或商業(yè)用途而購買的組織或個人的活動。批發(fā)商是指那些主要從事批發(fā)業(yè)務(wù)的公司，主要有三種類型：（一）商人批發(fā)商商人批發(fā)商是指自己進(jìn)貨，取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)，也就是人們通常所說的獨(dú)立批發(fā)商。這是批發(fā)商的最主要的類型。商人批發(fā)商按職能和提供的服務(wù)是否完全來分類，可分為兩種：1、完全

25、服務(wù)批發(fā)商這類批發(fā)商執(zhí)行批發(fā)商業(yè)的全部職能，提供的服務(wù)主要有保持存貨、雇傭固定的銷售人員、提供信貸、送貨和協(xié)助管理等。他們分為批發(fā)商人和工業(yè)分銷商兩種。批發(fā)商人主要向零售商銷售，并提供廣泛的服務(wù)；工業(yè)分銷商向制造商而不是向零售商銷售產(chǎn)品。2、有限服務(wù)批發(fā)商這類批發(fā)商為了減少成本費(fèi)用，降低批發(fā)價格，只執(zhí)行一部分服務(wù)。他們又可分為：（1）現(xiàn)購自運(yùn)批發(fā)商。不除銷，也不送貨，顧客要自備交通工具去倉庫選購，當(dāng)時付清貨款，自己把物品運(yùn)回。主要經(jīng)營食品雜貨，顧客主要是小食品雜貨商、飯館等。（2）承銷批發(fā)商。他們拿到顧客（包括其他批發(fā)商、零售商、用戶等）的訂貨單，就向制造商、廠商等進(jìn)貨，并通知生產(chǎn)者將物品直運(yùn)

26、給顧客。承銷批發(fā)商不需要倉庫和庫存，只要有辦公室或營業(yè)場所就行，因而又叫作“寫字臺批發(fā)商”。（3）卡車批發(fā)商。從生產(chǎn)者處把物品裝上卡車，立即運(yùn)送至各零售商、飯館、旅館等。這種批發(fā)商也不需要倉庫和庫存。由于卡車批發(fā)商經(jīng)營的多為易腐和半易腐產(chǎn)品，接到顧客要貨通知就立即送貨，主要執(zhí)行推銷和送貨的職能。（4）托售批發(fā)商。在超級市場和其他食品雜貨商店設(shè)置貨架，展銷其經(jīng)營的產(chǎn)品，賣出后零售商付給貨款。這種批發(fā)商經(jīng)營費(fèi)用較高，主要經(jīng)營家用器皿、化妝品、玩具等產(chǎn)品。（5）郵購批發(fā)商。指借助郵購方式開展批發(fā)業(yè)務(wù)的批發(fā)商。這類批發(fā)商通常經(jīng)營食品雜貨、小五金等，顧客是邊遠(yuǎn)地區(qū)的小零售商。（6）農(nóng)場主合作社。指為農(nóng)場

27、主們共同所有，負(fù)責(zé)將農(nóng)產(chǎn)品組織到當(dāng)?shù)厥袌錾箱N售的批發(fā)商。利潤在年終分配給各農(nóng)場主。（二）經(jīng)紀(jì)人和代理商經(jīng)紀(jì)人和代理商是專門從事購買、銷售或二者兼?zhèn)?，但不取得產(chǎn)品所有權(quán)的企業(yè)或個人。與商人批發(fā)商不同，他們對經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所有權(quán)，提供的服務(wù)比有限服務(wù)批發(fā)商少，主要職能在于促成交易和賺取傭金作為報(bào)酬。與商人批發(fā)商相似的是，他們通常專注于某些產(chǎn)品種類或某些顧客群。經(jīng)紀(jì)人和代理商主要分為：1、經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人的主要作用是為買賣雙方牽線搭橋、協(xié)助談判，買賣達(dá)成后向雇傭方收取費(fèi)用。他們并不持有存貨，也不參與融資和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。2、代理商（1）制造商代表。它們代表兩個或兩個以上互補(bǔ)的產(chǎn)品線的制造商，分別和每個制造商簽

28、訂有關(guān)定價政策、銷售區(qū)域、訂單處理程序、送貨服務(wù)和各種保證以及傭金比例等的正式合同。他們了解每個制造商的產(chǎn)品線，并利用其廣泛關(guān)系來銷售制造商的產(chǎn)品。制造商代表常被用在服飾、家具和電氣產(chǎn)品等產(chǎn)品線上。大多數(shù)制造商代表都是小型企業(yè)，雇用人員少。無力雇用外勤銷售人員的小公司，往往雇用代理商。大公司也利用代理商開拓新市場，或在難以雇用專職銷售人員的地區(qū)，雇用代理商作為其代表。（2）銷售代理商。在簽訂合同的基礎(chǔ)上，為委托人銷售某些特定產(chǎn)品或全部產(chǎn)品，對價格、條款及其他交易條件可全權(quán)處理。這種代理商在紡織、木材、某些金屬產(chǎn)品、某些食品、服裝等行業(yè)中常見，這些行業(yè)競爭非常激烈，產(chǎn)品銷路對企業(yè)生存至關(guān)重要。（

29、3）采購代理商。一般與顧客有長期關(guān)系，代理采購，往往負(fù)責(zé)為其收貨、驗(yàn)貨、儲運(yùn)并將物品運(yùn)交買主。他們消息靈通，可向客戶提供市場信息，而且能以最低價格買到物品。（4）傭金商。又稱傭金行，是對產(chǎn)品實(shí)體具有控制力并參與銷售協(xié)商的代理商。大多數(shù)從事農(nóng)產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù)。農(nóng)場主將其農(nóng)產(chǎn)品委托傭金商代銷，付給傭金。委托人和傭金商的業(yè)務(wù)，一般只包括一個收獲和銷售季節(jié)。例如菜農(nóng)與設(shè)在大城市批發(fā)市場的傭金行簽訂協(xié)議，蔬菜收獲和上市時隨時運(yùn)送給傭金行委托其全權(quán)代銷。傭金行通常備有倉庫，替委托人儲存、保管物品。此外，傭金商還執(zhí)行替委托人發(fā)現(xiàn)潛在買主、獲得最好價格、分等、再打包、送貨、給委托人和購買者以商業(yè)信用（即預(yù)付貨款和

30、賒銷）、提供市場信息等職能。傭金商對農(nóng)場主委托代銷的物品通常有較大的經(jīng)營權(quán)：收到運(yùn)來的物品以后，有權(quán)不經(jīng)過委托人同意，以自己的名義按照當(dāng)時可能獲得的最好價格出售。因?yàn)檫@種傭金商經(jīng)營的是蔬菜、水果等易腐產(chǎn)品，必須因時制宜盡早脫手。傭金商賣出物品后扣除傭金和其他費(fèi)用，即將余款匯給委托人。（三）制造商及零售商的分店和銷售辦事處批發(fā)的第三種形式，是買方或賣方自行經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)，不通過獨(dú)立的批發(fā)商。這種批發(fā)業(yè)務(wù)分為兩種類型：1、銷售分店和銷售辦事處生產(chǎn)者設(shè)立銷售分店和辦事處，以改進(jìn)其存貨控制、銷售和促銷業(yè)務(wù)。銷售分店有的有自己的存貨，此類大多經(jīng)營木材和自動設(shè)備零件等；也有的不持有存貨，這在織物制品和針線雜

31、貨業(yè)最為突出。2、采購辦事處許多零售商在大城市設(shè)立采購辦事處，辦事處的作用與經(jīng)紀(jì)人或代理商相似，但卻是買方的一個組成部分。在21世紀(jì)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，批發(fā)業(yè)將主要通過兼并、合并和地區(qū)擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。地區(qū)擴(kuò)張要求批發(fā)商懂得如何在更廣泛、更復(fù)雜的地區(qū)有效地競爭。信息技術(shù)的使用和日益推廣，有助于批發(fā)商開展業(yè)務(wù)。批發(fā)商在擴(kuò)大地區(qū)范圍時，將越來越多地雇傭外部公共或私人運(yùn)輸工具運(yùn)送產(chǎn)品。外國公司在分銷方面所起的作用將有所加強(qiáng)。對批發(fā)業(yè)主管和管理人員培訓(xùn)的工作，也將主要由行業(yè)協(xié)會承擔(dān)。分銷渠道的管理在渠道設(shè)計(jì)之后，還要重視對渠道成員的管理，主要是對中間商進(jìn)行選擇、激勵與定期評估。（一）選擇渠道成員生

32、產(chǎn)者招募中間商時，常處于以下兩種極端情況之間：第一，可以毫不費(fèi)力找到特定的商店，并使之加入渠道系統(tǒng)。此商店之所以能吸引經(jīng)銷商，可能是因?yàn)楹苡新曂部赡苁且驗(yàn)楫a(chǎn)品賺錢。某些情況下，獨(dú)家分銷或選擇分銷的特權(quán)也會吸引大量中間商加人渠道。對于那些毫不費(fèi)力得到所需數(shù)目中間商的生產(chǎn)者來講，所做的工作只是選擇適當(dāng)?shù)闹虚g商。第二，生產(chǎn)者需要費(fèi)盡心思才能找到預(yù)期數(shù)量的中間商。生產(chǎn)者必須研究中間商如何進(jìn)行購買決策，尤其是他們決策時對毛利、廣告與銷售促進(jìn)、退貨保證等的重視程度。此外，還必須開發(fā)一些能使中間商賺錢的產(chǎn)品。不論生產(chǎn)者遇上哪一種情況，都須明確中間商的優(yōu)劣特性。一般來講，生產(chǎn)者要評估中間商經(jīng)營時間的長短及

33、成長記錄、清償能力、合作態(tài)度、聲望等。當(dāng)中間商是銷售代理商時，還須評估其經(jīng)銷的其他產(chǎn)品大類的數(shù)量與性質(zhì)、推銷人員的素質(zhì)與數(shù)量。計(jì)劃授予某家百貨公司獨(dú)家分銷時，生產(chǎn)者尚須評估商店的位置、未來發(fā)展?jié)摿σ约敖?jīng)常光顧的顧客類型。實(shí)際上，選擇過程通常是一個“雙向過程”，不僅制造商選擇中間商，同時中間商也在選擇制造商，尤其是強(qiáng)大的或有影響力的零售商，如沃爾瑪、家樂福等在這一“雙向選擇”過程中具有較強(qiáng)的主動性。因此，為了獲得高質(zhì)量的渠道成員，制造商必須讓渠道成員認(rèn)為經(jīng)銷其產(chǎn)品是有利的。（二）激勵渠道成員生產(chǎn)者不僅要選擇中間商，而且要經(jīng)常激勵中間商，使之盡職。促使中間商進(jìn)入渠道的因素和條件，已構(gòu)成部分激勵因素

34、，但仍需生產(chǎn)者不斷監(jiān)督、指導(dǎo)與鼓勵。當(dāng)生產(chǎn)者給予中間商的優(yōu)惠條件超過他取得合作所需提供的條件時，就會出現(xiàn)激勵過分的情況，其結(jié)果是銷售量提高而利潤下降。當(dāng)生產(chǎn)者給予中間商的條件過于苛刻，以致不能激勵中間商努力時，會出現(xiàn)激勵不足，其結(jié)果是銷售降低、利潤減少。所以，生產(chǎn)者必須確定應(yīng)花費(fèi)多少資源以及如何激勵中間商。一般來講，如果對中間商仍激勵不足，生產(chǎn)者還可采取提高中間商可得的毛利率或放寬信用條件的措施，使之更有利于中間商。生產(chǎn)者還可借助某些權(quán)力來贏得中間商的合作，包括：（1）強(qiáng)制力。是生產(chǎn)者對不合作的中間商（如對顧客服務(wù)差、未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、竄貨等）威脅撤回某種資源或中止關(guān)系而形成的權(quán)力。中間商對生產(chǎn)

35、者的依賴性越強(qiáng)，這種權(quán)力的效果越明顯。（2）獎賞力。指生產(chǎn)者給執(zhí)行了某種職能的中間商額外付酬而形成的權(quán)力。獎賞力的負(fù)面效應(yīng)是，中間商為生產(chǎn)者服務(wù)往往不是出于職業(yè)的信念，而是因?yàn)橛蓄~外報(bào)酬。每當(dāng)生產(chǎn)者要求中間商執(zhí)行某種職能時，中間商往往要求更高的報(bào)酬。（3）法定力。是生產(chǎn)者要求中間商履行雙方合同而執(zhí)行某些職能的權(quán)力。（4）專長力。指生產(chǎn)者因擁有某種專業(yè)知識而對中間商構(gòu)成的控制力。生產(chǎn)者可借助復(fù)雜精密的系統(tǒng)控制中間商，也可提供專業(yè)知識培訓(xùn)或系統(tǒng)升級服務(wù)，由此形成專長力。如果中間商得不到這些專業(yè)服務(wù)，其經(jīng)營很難成功。而一旦將專業(yè)知識給了中間商，這種專長力又會削弱。（5）感召力。是中間商對生產(chǎn)者深懷敬

36、意，并希望與之長期合作而形成的。像IBM、微軟、華為、聯(lián)想等知名公司，中間商都愿意與之建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并且心甘情愿的按生產(chǎn)者的要求行事。一般情況下，生產(chǎn)者都注重運(yùn)用感召力、專長力、法定力和獎賞力，盡量避免使用強(qiáng)制力。這樣，往往能收到理想的效果。（三）評估渠道成員生產(chǎn)者還必須定期評估中間商的績效。如果某一渠道成員績效過分低于既定標(biāo)準(zhǔn)，需找出原因，同時還應(yīng)考慮補(bǔ)救方法。當(dāng)放棄或更換中間商會產(chǎn)生更壞的結(jié)果時，生產(chǎn)者只能容忍；當(dāng)不至于出現(xiàn)更壞結(jié)果時，應(yīng)要求工作欠佳的中間商于一定時期改進(jìn)，否則就取消它的資格。1、契約約束與銷售配額一開始就與中間商簽訂有關(guān)績效標(biāo)準(zhǔn)與獎懲條件，可避免種種不快。契約中

37、應(yīng)明確經(jīng)銷商的責(zé)任，如銷售強(qiáng)度、績效與覆蓋率、平均存貨水平、送貨時間、次品與遺失品的處理方法、對企業(yè)促銷與訓(xùn)練方案的合作程度、中間商必須提供的顧客服務(wù)等。除了針對績效責(zé)任簽訂契約，還應(yīng)定期發(fā)布銷售配額，以確定目前的預(yù)期績效。生產(chǎn)者可在一定時期列出各中間商的銷售額，并依銷售額大小排出先后名次。這樣可使后進(jìn)中間商為了榮譽(yù)奮力上進(jìn)；也可促使先進(jìn)的中間商努力保持榮譽(yù)，百尺竿頭更進(jìn)一步。需要注意的是，排名時不但要看中間商銷售水平的絕對值，而且要考慮它們各自面臨的不同環(huán)境，以及生產(chǎn)者的產(chǎn)品大類在各中間商全部產(chǎn)品組合中的相對重要程度。2、測量中間商績效主要有兩種方法：（1）將每一中間商的銷售績效與上期績效比

38、較，并以整個群體的升降百分比作為標(biāo)準(zhǔn)。對低于該群體平均水平的中間商，加強(qiáng)評估與激勵措施。還要對后進(jìn)中間商的環(huán)境因素加以調(diào)查，看是否存在客觀原因，如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)衰退、某些顧客不可避免流失、主力推銷員退休或“跳槽”等，其中哪些因素可在下期彌補(bǔ)。一般來說，制造商不宜因這些而對經(jīng)銷商采取懲罰。（2）將各中間商的績效與該地區(qū)基于銷售潛量分析所設(shè)立的配額相比較。即在銷售期過后，根據(jù)中間商的實(shí)際銷售額與其潛在銷售額的比率，將各中間商按先后名次進(jìn)行排列。這樣企業(yè)的調(diào)整與激勵措施就可以集中用于那些未達(dá)既定比率的中間商。（四）渠道改進(jìn)安排渠道系統(tǒng)要定期改進(jìn)，以適應(yīng)市場動態(tài)。當(dāng)消費(fèi)者購買方式變化、市場擴(kuò)大、新競爭者興起

39、、創(chuàng)新的分銷戰(zhàn)略出現(xiàn)以及產(chǎn)品進(jìn)入生命周期下一階段，便有必要對渠道進(jìn)行改進(jìn)。竄貨現(xiàn)象及其整治（一）竄貨及其原因竄貨是指經(jīng)銷商置經(jīng)銷協(xié)議和制造商長期利益于不顧，進(jìn)行產(chǎn)品跨地區(qū)降價銷售。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有：（1）某些地區(qū)市場供應(yīng)飽和；（2）廣告拉力過大，渠道建設(shè)沒有跟上；（3）企業(yè)在資金、人力等方面不足，造成不同區(qū)域之間渠道發(fā)展不平衡；（4）企業(yè)給予渠道的優(yōu)惠政策各不相同，分銷商利用地區(qū)差價竄貨。（二）竄貨的整治1、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員與企業(yè)之間、客戶與企業(yè)之間簽訂不審貨亂價協(xié)議該協(xié)議從博弈論的納什均衡看是沒有意義的，但是卻為處罰違犯者提供了法律依據(jù)。該協(xié)議是一種合同，一旦簽訂就等于雙方達(dá)成契約，如

40、有違反就可以追究責(zé)任。實(shí)際上，除了個別情況，廠方業(yè)務(wù)人員對自己負(fù)責(zé)的客戶是否有竄貨行為是清楚的。但是由于相當(dāng)多的企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的獎勵政策是按量提成，他所負(fù)責(zé)地區(qū)的經(jīng)銷商銷量增加，自己的提成也就增加，從而導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)員因?yàn)槔骊P(guān)系而傾向于經(jīng)銷商。這種制度安排決定了廠方業(yè)務(wù)員對自己負(fù)責(zé)地區(qū)客戶的竄貨行為，不可能認(rèn)真監(jiān)督、防治。但是可以通過簽訂不竄貨協(xié)議，為加大處罰力度奠定法律依據(jù)。對所竄貨物價值，可累計(jì)到被侵入地區(qū)經(jīng)銷商的銷售額中作為獎勵基數(shù)，同時從竄貨地區(qū)的業(yè)務(wù)員和客戶完成的銷售額中扣減等值銷售額。2、外包裝區(qū)域差異化廠方對相同產(chǎn)品，采取不同地區(qū)不同外包裝，可以一定程度上控制審貨亂價。一是通過文

41、字標(biāo)識，在每種產(chǎn)品的外包裝上印刷“專供xx地區(qū)銷售”?？梢栽诋a(chǎn)品外包裝箱上印刷，也可以在產(chǎn)品商標(biāo)上加印。這種方法要求產(chǎn)品在該地區(qū)達(dá)到一定銷量，并且外包裝無法回收利用。問題是，如果該地區(qū)該產(chǎn)品達(dá)到較大銷售量，就為制假竄貨者提供了規(guī)模條件。二是商標(biāo)顏色差異化，即在不同地區(qū)將同種產(chǎn)品商標(biāo)，在保持其他標(biāo)識不變的情況下，采用不同色彩加以區(qū)分。該方法也要求在某地銷量達(dá)到足夠大。同樣，達(dá)到一定銷售量、成為該地區(qū)暢銷的主導(dǎo)商品，竄貨就有可能制假商標(biāo)（某些商品除外，例如啤酒等）。三是外包裝印刷條形碼，不同地區(qū)印刷不同的條形碼。這樣一來，廠方必須給不同地區(qū)配備條形碼識別器。這些措施都只能在一定程度上解決不同地區(qū)之

42、間的竄貨亂價問題，無法從根本上解決本地區(qū)內(nèi)不同經(jīng)銷商之間的價格競爭。3、發(fā)貨車統(tǒng)一備案，統(tǒng)一簽發(fā)控制運(yùn)貨單在運(yùn)貨單上標(biāo)明發(fā)貨時間、到達(dá)地點(diǎn)、接受客戶、行走路線、簽發(fā)負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員等，并及時將該車信息通知沿途不同地區(qū)業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷商，以便監(jiān)督。4、建立科學(xué)的內(nèi)部分區(qū)業(yè)務(wù)管理制度可以采取“七定”的措施：（1）定區(qū)。依據(jù)所在地區(qū)的行政地圖，將所在地區(qū)根據(jù)道路、人口、經(jīng)濟(jì)水平、業(yè)務(wù)人員數(shù)量劃分若干分區(qū)。依據(jù)城市地圖按照街道分區(qū)，將終端零售店全部標(biāo)記出來。再根據(jù)兩張地圖，將自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)地區(qū)細(xì)化為若干分區(qū)，然后通過與競爭對手的比較分析，發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，以此找準(zhǔn)突破點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。（2）定人。每個

43、分區(qū)必須有具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員。（3）定客戶。業(yè)務(wù)員必須盡快建立起客戶檔案。一是職能部門與新聞部門顧問檔案，包括單位、姓名、職務(wù)、電話、家庭成員及其偏好、家庭主要成員的父母、對象、孩子等的生日。二是零售商與批發(fā)商檔案，包括客戶名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、品種、規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)、負(fù)責(zé)人及其信用、行為偏好、負(fù)責(zé)人家庭成員及其偏好、客戶主要成員的父母、對象、孩子等的生日、客戶購買周期、每次購買量、客戶的網(wǎng)絡(luò)及其檔案。（4）定價格。作為內(nèi)部業(yè)務(wù)管理制度，所有分區(qū)必須價格統(tǒng)一。實(shí)際上對客戶來講，保證或增加盈利的最重要的措施并不是價格高低，而是保持地區(qū)價格穩(wěn)定。（5）定占店率。分區(qū)業(yè)務(wù)員必須將所在分區(qū)的零售商準(zhǔn)確標(biāo)記在分

44、區(qū)圖上，并在規(guī)定時間內(nèi)占領(lǐng)一定比例的零售店。考核占店率比考核銷量好，實(shí)際上占店率提高銷量就提高，而同時不會導(dǎo)致竄貨。如果只考核銷量，為了簡單地完成任務(wù)，很有可能竄貨。為了降低客戶風(fēng)險(xiǎn)，在對客戶進(jìn)行前期評估的基礎(chǔ)上，還必須控制累積鋪貨額。（6）定激勵。從單一的折扣、返利轉(zhuǎn)到綜合獎勵，主要是為了更公平、更公開地獎勵客戶的努力。從多年來實(shí)踐看，各個企業(yè)都推行的單一折扣或返利不僅操作復(fù)雜，而且難以做到公平、公開，結(jié)果是傷害了相當(dāng)多的客戶利益和積極性。因此很多客戶一再要求取消折扣、取消返利，以實(shí)現(xiàn)公平競爭。（7）定監(jiān)督。主要監(jiān)督竄貨與價格。一是企業(yè)內(nèi)部必須成立市場監(jiān)督部，直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)。成員來自一

45、線優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)監(jiān)督地區(qū)業(yè)務(wù)員。二是分區(qū)業(yè)務(wù)員，監(jiān)督客戶的客戶。因?yàn)閰^(qū)域市場的銷售網(wǎng)絡(luò)是一級批發(fā)客戶一二級批發(fā)客戶一終端零售，所以商品流動是從一級批發(fā)客戶一二級批發(fā)客戶一終端零售。因此，要監(jiān)督價格是否穩(wěn)定，必須反向監(jiān)督，即終端零售一二級批發(fā)客戶級批發(fā)客戶。物流職能的外包：第三方物流與第四方物流隨著現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革和市場外部條件的變化，“第三方物流”（3PL）這種形態(tài)開始引起人們重視，并對此表現(xiàn)出極大興趣。在西方發(fā)達(dá)國家，先進(jìn)企業(yè)的物流模式開始向第三方甚至第四方物流轉(zhuǎn)變。第三方物流的概念源于管理學(xué)中的外包，意指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，利用外部的資源為內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營服

46、務(wù)。將“外包”引入物流管理領(lǐng)域，產(chǎn)生了第三方物流的概念。它是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來自己處理的物流活動以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，其前身一般是運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)等從事物流及相關(guān)活動的行業(yè)。從事第三方物流的企業(yè)在委托方物流需求的推動下，從簡單的存儲、運(yùn)輸?shù)葐雾?xiàng)活動轉(zhuǎn)為提供全面的物流服務(wù)，其中包括物流活動的組織、協(xié)調(diào)和管理、設(shè)計(jì)建議最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。目前，第三方物流的概念已廣泛被西方流通行業(yè)所接受。在電子

47、商務(wù)活動日益發(fā)達(dá)的今天，一類典型第三方物流就是電子商務(wù)物流配送。第四方物流(4PL)是美國愛森哲管理顧問公司首先在1996年提出的名詞，該公司并對4PL這個術(shù)語注冊了商標(biāo)。他們認(rèn)為企業(yè)由20世紀(jì)70年代以自行營運(yùn)各項(xiàng)物流功能，到8090年代把物流功能外包給3PL提供者的趨勢，會繼續(xù)發(fā)展為企業(yè)專注其核心事業(yè)，而把其在全球供應(yīng)鏈上有關(guān)物流、現(xiàn)金流、商流、信息流的管理與技術(shù)服務(wù)，統(tǒng)籌外包給可以提供一站式整合服務(wù)的提供者。這種多元整合的服務(wù)不是單獨(dú)一個3PL能力所及，必須結(jié)合3PL（一個或多個）與管理顧問及科技咨詢甚至金融服務(wù)等公司，整合這個服務(wù)聯(lián)盟的主導(dǎo)者就是所謂的4PL。依據(jù)埃森哲公司的定義，第四

48、方物流提供者是，“一個整合本身與其他組織之資源、能力與技術(shù)，來（為其客戶）設(shè)計(jì)、建構(gòu)其供應(yīng)鏈并提供廣泛的解決方案?！笨梢?，第四方物流不僅僅對特定物流活動進(jìn)行控制和管理，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個過程集成。它是比第三方物流更進(jìn)一步的物流服務(wù)業(yè)態(tài)，是從整個供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，并作為整個供應(yīng)鏈物流的解決方案。物流現(xiàn)代化物流現(xiàn)代化涵蓋物流管理的多個環(huán)節(jié)，需要多種技術(shù)支撐，包括條形碼、電子貨幣、電子收款機(jī)、電子數(shù)據(jù)交換和電子標(biāo)簽等。條形碼技術(shù)是一項(xiàng)自動識別技術(shù)，是商品國際化的標(biāo)志，也是實(shí)現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎(chǔ)。商品條形碼可分為原印碼和店內(nèi)碼兩種。電子貨幣包括信用卡、儲

49、蓄存款卡、扣賬卡、現(xiàn)金卡、JC卡等多種金融交易卡。電子貨幣不僅可以減少流動資金積壓及大量資金的清點(diǎn)搬運(yùn)，增加資金周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)銷售，而且通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)，可以建立家庭銀行，實(shí)現(xiàn)家庭購物。電子收款機(jī)（ECR）要求極高的技術(shù)性能，首先必須穩(wěn)定可，靠，具備抗一般電器波動、抗干擾信號、抗惡劣環(huán)境的能力；運(yùn)行中基本不出故障或出現(xiàn)故障能在不破壞數(shù)據(jù)的情況下及時排除；在網(wǎng)絡(luò)或主機(jī)出現(xiàn)故障時能獨(dú)立運(yùn)行；必須可接條碼閱讀器、磁卡刷卡器、電子秤等多種外設(shè)設(shè)備；必須具有現(xiàn)金、支票、信用卡等多種付款方式和零售、批發(fā)等多種交易方式；以及快速反應(yīng)和處理能力等。電子數(shù)據(jù)交換（EDI），按國際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，是“將商業(yè)或行

50、政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。簡而言之，就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。因而被稱為“無紙貿(mào)易”或“電子契約社會”。在EDI的發(fā)展中，標(biāo)準(zhǔn)化是至關(guān)重要的前提條件。電子標(biāo)簽（射頻識別，RFID）是一種非接觸式的自動識別技術(shù)。它通過射頻信號，自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)。作為條形碼的無線版本，RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、存儲信息更改自如等

51、優(yōu)點(diǎn)，其應(yīng)用將給物流業(yè)帶來革命性變化。如果RFID技術(shù)能與電子供應(yīng)鏈緊密聯(lián)系，其很有可能在未來幾年取代條形碼掃描技術(shù)。全球最大的零售商沃爾瑪就要求其前100家供應(yīng)商，向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時使用RFID技術(shù)。項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xx有限責(zé)任公司（二）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx園區(qū)。（三）項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xx園區(qū)，占地面積約95.00畝。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。（五）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資37888.79萬元，其中：建設(shè)投資29697.43萬元，占項(xiàng)目總投資的78.38%；建設(shè)期利息3

52、13.13萬元，占項(xiàng)目總投資的0.83%；流動資金7878.23萬元，占項(xiàng)目總投資的20.79%。（六）資金籌措項(xiàng)目總投資37888.79萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限責(zé)任公司計(jì)劃自籌資金（資本金）25107.80萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額12780.99萬元。（七）經(jīng)濟(jì)評價1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：82800.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：66751.03萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：11738.14萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：23.69%。5、全部投資回收期（Pt）：5.35年（含建設(shè)期12個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP

53、）：29342.58萬元（產(chǎn)值）。（八）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積63333.00約95.00畝1.1總建筑面積108848.06容積率1.721.2基底面積36733.14建筑系數(shù)58.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝287.382總投資萬元37888.792.1建設(shè)投資萬元29697.432.1.1工程費(fèi)用萬元24494.292.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元4399.722.1.3預(yù)備費(fèi)萬元803.422.2建設(shè)期利息萬元313.132.3流動資金萬元7878.233資金籌措萬元37888.793.1自籌資金萬元25107.803.2銀行貸款萬元12780.

54、994營業(yè)收入萬元82800.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元66751.036利潤總額萬元15650.867凈利潤萬元11738.148所得稅萬元3912.729增值稅萬元3317.5110稅金及附加萬元398.1111納稅總額萬元7628.3412工業(yè)增加值萬元25839.5913盈虧平衡點(diǎn)萬元29342.58產(chǎn)值14回收期年5.35含建設(shè)期12個月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率23.69%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元19795.21所得稅后組織架構(gòu)分析（一）人力資源配置根據(jù)中華人民共和國勞動法的要求，本期工程項(xiàng)目勞動定員是以所需的基本生產(chǎn)工人為基數(shù)，按照生產(chǎn)崗位、勞動定額計(jì)算配備相關(guān)人員；依照生產(chǎn)工藝

55、、供應(yīng)保障和經(jīng)營管理的需要，在充分利用企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)上，本期工程項(xiàng)目建成投產(chǎn)后招聘人員實(shí)行全員聘任合同制；生產(chǎn)車間管理工作人員按一班制配置，操作人員按照“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”配置定員，每班8小時，根據(jù)xx有限責(zé)任公司規(guī)劃，達(dá)產(chǎn)年勞動定員635人。勞動定員一覽表序號崗位名稱勞動定員（人）備注1生產(chǎn)操作崗位413正常運(yùn)營年份2技術(shù)指導(dǎo)崗位643管理工作崗位644質(zhì)量檢測崗位95合計(jì)635（二）員工技能培訓(xùn)為使生產(chǎn)線順利投產(chǎn)，確保生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)組織公司技術(shù)人員和生產(chǎn)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作可分階段進(jìn)行。1、生產(chǎn)骨干和技術(shù)人員應(yīng)在設(shè)備安裝初期進(jìn)入施工現(xiàn)場，隨同施工隊(duì)伍共同進(jìn)行設(shè)備安裝工作，以達(dá)到

56、邊安裝邊深入熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，為后期的單機(jī)調(diào)試和試生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。2、應(yīng)在試車前2個月左右時間內(nèi)，組織主要生產(chǎn)崗位的操作人員分期分批進(jìn)行理論培訓(xùn)工作，然后在到同類型、同規(guī)模工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)操作訓(xùn)練，以便于調(diào)試及生產(chǎn)之需要。3、在設(shè)備調(diào)試前，給技術(shù)人員、操作工人詳細(xì)介紹本生產(chǎn)線的工藝、設(shè)備的特點(diǎn)、操作要點(diǎn)、安全生產(chǎn)規(guī)程等。在調(diào)試過程中，要在安裝調(diào)試人員和設(shè)計(jì)人員的指導(dǎo)監(jiān)督下，熟練掌握各工藝工序的操作，了解掌握各工段設(shè)備的操作規(guī)程。4、投產(chǎn)前，組織有關(guān)技術(shù)講座，使公司技術(shù)人員了解生產(chǎn)工藝及技術(shù)裝備，了解項(xiàng)目采用技術(shù)的發(fā)展情況。要對操作人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，合格者方可上崗操作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析（一）政策風(fēng)險(xiǎn)分析

57、項(xiàng)目所處區(qū)域其自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和投資環(huán)境較好，改革開放以來，國內(nèi)政局穩(wěn)定，法律法規(guī)日臻完善，因此，該項(xiàng)目政策風(fēng)險(xiǎn)較小。（二）市場風(fēng)險(xiǎn)分析該項(xiàng)目雖然暫時擁有領(lǐng)先的競爭地位和優(yōu)勢，但仍需密切關(guān)注市場，加快產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程并盡早達(dá)到規(guī)?；a(chǎn)，確保性價比優(yōu)勢，真正占據(jù)國內(nèi)較大比例市場份額，同時力爭出口。因此，產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的速度與質(zhì)量是本項(xiàng)目必須迎接的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。雖然今后幾年該項(xiàng)目應(yīng)用產(chǎn)品需求將會持續(xù)一波增長趨勢，但目前劇烈的市場競爭局面使得本項(xiàng)目存在一定的市場風(fēng)險(xiǎn)。（三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施是采用先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念、先進(jìn)的制造工藝技術(shù)、完善的質(zhì)量檢測體系，使產(chǎn)品達(dá)到國內(nèi)外領(lǐng)先水平。

58、要進(jìn)一步加大技術(shù)開發(fā)的投入，積極研究吸收國際先進(jìn)技術(shù)，完善并固化加工制造工藝，挖掘自身潛力，打造自己核心競爭力。目前技術(shù)飛速發(fā)展，設(shè)備更新和產(chǎn)品技術(shù)升級換代迅速。要使產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，就要不斷加大科研開發(fā)投入，加強(qiáng)科研開發(fā)力量，致力技術(shù)創(chuàng)造，保持技術(shù)領(lǐng)先。同時，重視人才競爭，學(xué)習(xí)國外人才資料管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化，建立吸引和穩(wěn)定人才的內(nèi)部激勵和約束機(jī)制。（四）產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)分析該項(xiàng)目的幾種產(chǎn)品都是比較成熟的產(chǎn)品，但仍要根據(jù)市場不斷改進(jìn)。（五）價格風(fēng)險(xiǎn)分析本項(xiàng)目產(chǎn)品的市場定價均比目前市場價要低，但隨著競爭對手的增加，不可避免地會遭遇到最終的價格競爭，面臨調(diào)低售價的壓力；同時

59、，市場原材料價格的波動也將直接影響產(chǎn)品成本，對產(chǎn)品價格帶來不確定影響。因此，應(yīng)從形成規(guī)?；a(chǎn)、降低生產(chǎn)成本、加強(qiáng)內(nèi)部管理、改進(jìn)生產(chǎn)工藝水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)施品牌計(jì)劃生產(chǎn)方面采取措施，削減產(chǎn)品價格風(fēng)險(xiǎn)。（六）經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)運(yùn)營不當(dāng)造成大量存貨、營運(yùn)資金短缺、產(chǎn)品生產(chǎn)安排失調(diào)等問題。對于經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，建議企業(yè)吸引人才加快機(jī)制及科技創(chuàng)新，盡快建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，全面提高管理人員和廣大職工的素質(zhì)，制定嚴(yán)格的成本控制措施和責(zé)任制；穩(wěn)定原料供應(yīng)渠道；加速新品種的開發(fā)，及時根據(jù)形勢調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量；完善產(chǎn)、供、銷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，積極開拓市場渠道，搶占市場先機(jī)；避

60、免行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，走可持續(xù)發(fā)展道路。高素質(zhì)的人才（包括技術(shù)人員和管理人員）對公司的發(fā)展至關(guān)重要。（七）財(cái)務(wù)及融資風(fēng)險(xiǎn)分析財(cái)務(wù)金融風(fēng)險(xiǎn)主要是利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目資金由企業(yè)自籌解決，只要確保資金迅速到位、回收和資金的合理使用，加強(qiáng)資金的使用管理，項(xiàng)目財(cái)務(wù)金融風(fēng)險(xiǎn)很小。本項(xiàng)目由于企業(yè)已經(jīng)完成了資金前期自籌，加上良好的銀行信用等級，因此，項(xiàng)目投融資風(fēng)險(xiǎn)很小。（八）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)分析從盈虧平衡點(diǎn)和售價降低對內(nèi)部收益率的影響看，項(xiàng)目的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，但還需要企業(yè)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，保持技術(shù)先進(jìn)性，大力研發(fā)新產(chǎn)品，提高市場占有率，只有較高的市場占有率，才是企業(yè)各方面水平的綜合反映，才能最終避免項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目風(fēng)