手機調(diào)查分析報告

1、手機 HYPERLINK /fanwen/shehuidiaochabaogao/ 調(diào)查報告 隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，看起來在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件專門了不起的事，也是一件專門值得炫耀的事。然而在社會日新月異的今天，手機幾乎是人手一部的通訊工具，最新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，中國目前的手機用戶差不多超過了4億。手機成為了人們生活中不可或缺的日常用品。人們對手機的要求也是越來越高，為了吸引寬敞消費者，生產(chǎn)廠商也把手機的更新速度提了上來，手機的各種新功能不斷出現(xiàn)。一、人們手機擁有和需求狀況： 在對人們調(diào)查統(tǒng)計的情況中，幾乎每個家庭中，都擁有兩部以上的

2、手機，在都市從15歲到60歲的家庭成員中手機的擁有率高達百分之八十，在農(nóng)村這一數(shù)據(jù)也高達百分之七十，那些有正式工作的和在校的大學生幾乎人人都有。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的進展和人們生活水平的進步，手機已不再是新奇的玩意兒了，差不多普及化了。其中大學生的消費差不多成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。 二、使用哪個牌子的手機 在調(diào)查中發(fā)覺，人們最喜愛的品牌是諾基亞，40的人使用的是這款手機。專門顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與有用的功能是許多人選擇的重點；第三位是三星，三星盡管擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯

3、一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，tcl緊隨其后。另外隨著國產(chǎn)機的出現(xiàn)，其功能的全面，國產(chǎn)機也有較大的市場份額。 三、質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌 調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，蘋果、諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個不產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。 四、選擇手機考慮的要緊因素消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，假如質(zhì)量不行，將會給消費者帶來極大的不便。不同的消費人群也對手機不同的要求。求質(zhì)量與有用的購買動機。據(jù)調(diào)查顯示，

4、大學生消費者在購買手機時，最注重的依舊質(zhì)量與有用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機的緣故，除了受他們最差不多的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的阻礙外，專門大程度上還在于受他們依靠性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等各種因素的阻礙。 求新款式新功能的購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有65的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次手機的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持支持wifi聯(lián)網(wǎng)、是否支持語音撥

5、號等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。大學生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學生消費者專門的消費心理是分不開的。由于大學生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最擅變的黃金青春期。熱情、爽朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術(shù)的高速進展，各種觀念、思潮的風起云涌，給予了他們強烈的冒險精神與實踐精神。關(guān)于新事物、新觀念的關(guān)注與學習，逐漸使他們形成了求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接阻礙到了他們求新款式新功能的購買動機的產(chǎn)生。3、求方便的購買動機. 依照前面對大學生手機族的調(diào)查與分析，

6、得知90%以上的大學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、同學、用人單位聯(lián)系。關(guān)于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)大學生手機族的父母均持支持的態(tài)度，而這種態(tài)度對大學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。 4、求價格廉價的購買動機。85%的大學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也確實是講，他們需要的是中低檔的手機?？偟闹v來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密不可分的聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依靠性消費時期的大學生手機族的消費能力，從而導致了

7、他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟有用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省鈔票為目的。更多時候只要價格達到了大學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。 一般情況下，大學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交錯，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，關(guān)于消費者來講，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這關(guān)于大學生手機族來講也不例外。因此，大學生手機族四種相互交錯的消費動機在得到進展以后，緊接著結(jié)合在動機上行動希望得到的結(jié)

8、果，就會進展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。年輕人：手機的品牌，手機的外觀款式，大容量的電話本，觸屏，游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，藍牙，各種手機娛樂軟件的支持等。 中年人：手機的品牌，手機信息的安全性，手機的保密性，炒股軟件的支持等。老年人：手機的質(zhì)量，手機的可操作性。 五、目前使用手機的價格調(diào)查發(fā)覺，不同的消費人群，手機的價格范圍不同。年輕人：中高檔的娛樂手機，價位大多數(shù)在28005800之間，有少數(shù)的家庭條件同意的價位更高，追求于時尚的新手機。中年人：商務(wù)手機居多，價位大多在15002500之間，少數(shù)的追求于更高檔次的。老年人：簡單有用的手機居多，價位比較

9、低5001000之間六、除了手機出問題的情況，在什么時候可能購買手機 年輕人：出了特不新穎款式的手機，出了專門有有用功能的手機。送朋友。 中年人：送給長輩或小孩。老年人：其余情況一般不買。 七、購機地點選擇調(diào)查發(fā)覺，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素養(yǎng)相對較高，手機售后服務(wù)也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。八、給廠家以及分銷商的一些意見據(jù)調(diào)查結(jié)果分析：在目前手機市場的廠家以及分銷商的競爭壓力越來越到，要想獲得競爭上的優(yōu)勢。手機的生產(chǎn)商應(yīng)該加快手機功能的開發(fā)力度，以獲得先機搶占市場，

10、針對不同的消費人群來制造手機的機型。手機分銷商應(yīng)該更新物資的款式，對準消費者看中的新功能來宣傳，以獲得消費者的青睞，增加銷售。手機品牌與性能對大學生手機消費的阻礙手機的時尚和品牌成為當代大學生選擇的要緊標準。當各個品牌的手機功能相差無幾的時候，手機的外觀設(shè)計與時尚品位就成為人們購買的重要因素。同時品牌對人的阻礙也深入人心，對購買行為的阻礙不可輕視。大學生是一個追求求時尚，追求品牌牌的團體，因此新款流行的手機是受同學們的歡迎的，例如國外的蘋果，諾基亞、摩托羅拉、LG，索愛等手機是特不受歡迎的手機品牌,然而功能頗多價格廉價的國產(chǎn)手機也受同學們的青睞。專門多大學生為了買一款流行的手機節(jié)衣儉食，嚴峻阻礙了個人的軀體健康，更有同學進展到了盜竊他人的鈔票財?shù)某潭?。因此大學生在購買手機時不要只看是否是名牌，看到他人擁有名牌手機而自己眼紅盲目買下與自己的經(jīng)濟不相匹配的名牌手機。選手機也應(yīng)依照自己的經(jīng)濟狀況，不要為了虛榮而增加自己的經(jīng)濟負擔。這也是與當代大學生的正確消費