在“復(fù)盤(pán)”中成長(zhǎng) 國(guó)內(nèi)著名企業(yè)聯(lián)想的“武功秘籍”

1、在復(fù)盤(pán)中成長(zhǎng)2011年11月聯(lián) 想 投 資我覺(jué)得“復(fù)盤(pán)”本身其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)事情完了，你只要有意識(shí)，然后把事情當(dāng)初定的目標(biāo)和現(xiàn)在做的情況做對(duì)比，是不是按照預(yù)定情況出現(xiàn)的，哪些地方?jīng)]有，為什么沒(méi)有，無(wú)非就是這么做?！皬?fù)盤(pán)”的方式有多種多樣，關(guān)鍵是要有這個(gè)意識(shí)，有了這個(gè)意識(shí)以后情況就會(huì)好得多。-柳傳志 2005年12月25日“復(fù)盤(pán)”是聯(lián)想認(rèn)為最重要的一件事情。聯(lián)想經(jīng)常說(shuō)，對(duì)人，用誰(shuí)不用誰(shuí)，就看他學(xué)習(xí)能力怎么樣。其實(shí)這個(gè)學(xué)習(xí)我自己回顧過(guò)來(lái)以后，學(xué)習(xí)無(wú)非是：跟書(shū)本學(xué)；跟自己學(xué)，自己做的這個(gè)事情，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)；還有一個(gè)就是跟別人做的事情學(xué)。最多的，最深刻的還是跟自己學(xué)，自己學(xué)他無(wú)非就是“復(fù)盤(pán)”。一

2、件事情做完了以后，做成功了，或者沒(méi)做成功，尤其是沒(méi)做成功的，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)的這個(gè)事情，我們預(yù)先怎么定的、中間出了什么問(wèn)題、為什么做不到，把這個(gè)要理一遍，這個(gè)理一遍以后，對(duì)下次做，自然這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)他就吸收了。-柳傳志 2005年12月25日學(xué)習(xí)能力是什么呢？不斷的總結(jié)，打一次仗，經(jīng)常的“復(fù)盤(pán)”，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結(jié)以后，自然水平越來(lái)越高，這實(shí)際上算是智慧，已經(jīng)超出了聰明的范圍。-柳傳志 2006年11月24日721模型：70%的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自工作，20%是從其他人身上學(xué)習(xí)，10%是正規(guī)的培訓(xùn)討論為什么要復(fù)盤(pán)？總結(jié)、復(fù)盤(pán)給我們帶來(lái)什么 組織知識(shí)積累，團(tuán)隊(duì)能力提升 對(duì)公司戰(zhàn)略的不斷復(fù)盤(pán)，

3、讓我們目標(biāo)清晰，不動(dòng)搖； 對(duì)具體策略的不斷復(fù)盤(pán)，讓我們的認(rèn)識(shí)客觀，路線更務(wù)實(shí)； 對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的不斷復(fù)盤(pán)，讓我們積累經(jīng)驗(yàn)，能力不斷提高。事為先，人為重！從復(fù)盤(pán)中得來(lái)復(fù)盤(pán)的目的質(zhì)量改進(jìn)復(fù)盤(pán)的復(fù)盤(pán)2、你認(rèn)為質(zhì)量改進(jìn)復(fù)盤(pán)的目的是什么？3、你認(rèn)為達(dá)到目的沒(méi)有？為什么？1、你的收獲是什么？4、你認(rèn)為下一步該怎么辦？給我們的啟示2、結(jié)果是什么3、差距是什么1、目的或目標(biāo)是什么4、組織保障如何？5、怎么評(píng)估？6、下一步什么辦？聯(lián)想方法論是聯(lián)想文化的特色之一，是在核心價(jià)值觀主導(dǎo)下，聯(lián)想人思考和解決問(wèn)題的方法。聯(lián)想文化=核心價(jià)值觀 + 方法論目的性極強(qiáng)分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)復(fù)盤(pán)聯(lián)想方法論 把想做的事情做成認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性：

4、撥電話號(hào)碼；正確確定目標(biāo)：退出畫(huà)面看畫(huà)，一眼看到底，低頭拉車(chē)與抬頭看天；形成目標(biāo)體系：吃著碗里的，做著鍋里的，種著田里的；針對(duì)目標(biāo)統(tǒng)一思想：南坡北坡論；把嘴皮子磨熱；找對(duì)路徑：船和橋。 目的性極強(qiáng)拐大彎；不把長(zhǎng)跑當(dāng)短跑；踩實(shí)了，再撒腿就跑；先跟跑，再領(lǐng)跑。分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)高效的績(jī)效管理體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要的工具做完了事情，再?gòu)念^過(guò)一遍。內(nèi)容：不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)；分析得失，找原因、找后賬；注意認(rèn)識(shí)和總結(jié)規(guī)律。什么是復(fù)盤(pán)？ 2001年4月至今，公司級(jí)專題研究、案例總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流、行業(yè)分析、流程模板設(shè)計(jì)文獻(xiàn)總計(jì)240余項(xiàng)。 復(fù)盤(pán)都是以項(xiàng)目組的形式進(jìn)行； 每一位業(yè)務(wù)人員都會(huì)參加所做項(xiàng)目的復(fù)盤(pán)工作

5、； 小組工作：查閱歷史文檔、反復(fù)討論匯總觀點(diǎn)、撰寫(xiě)報(bào)告； 召開(kāi)全公司參加的復(fù)盤(pán)總結(jié)會(huì)。小組主講、全員互動(dòng)、嘉賓； 復(fù)盤(pán)的結(jié)論指導(dǎo)行為，對(duì)實(shí)踐的復(fù)盤(pán)又來(lái)修正形成的觀點(diǎn)。復(fù)盤(pán)的方法 我們的復(fù)盤(pán)方式： 尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全； 不唯成敗，注重過(guò)程總結(jié)，切忌復(fù)盤(pán)中文過(guò)飾非； 避免刻舟求劍，不輕易給出所謂的“規(guī)律”； 學(xué)習(xí)的心態(tài)是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭端正態(tài)度。每一次復(fù)盤(pán)都是一次分享，每一位同事在復(fù)盤(pán)、研究的過(guò)程中學(xué)習(xí)與改變，組織在經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的積淀中成熟 復(fù)盤(pán)時(shí)要注意的問(wèn)題：復(fù)盤(pán)的方法結(jié)果Result分析Analysis目標(biāo) Goal總結(jié)Insight2314開(kāi)放心態(tài)坦誠(chéng)表達(dá)實(shí)事求是反思自我集思廣益復(fù)盤(pán)模

6、型一個(gè)案例討論1、再說(shuō)什么是復(fù)盤(pán)？2、復(fù)盤(pán)必須具備什么？ 企業(yè)利益第一如果兩個(gè)人因工作的事情發(fā)生分歧，最后變成為了保住自己的權(quán)力、地位、面子，而不是看事情怎么處理對(duì)公司更有利，這就不是企業(yè)利益第一，并已成了公司發(fā)展的障礙。 沒(méi)有私心當(dāng)我們始終用“企業(yè)利益第一”這把尺子衡量公司中的人和事的時(shí)候，我們就會(huì)沒(méi)有私心、更加自信地面對(duì)和處理問(wèn)題，員工會(huì)更加相信我們，這無(wú)疑將提升公司的凝聚力，也是干部人格魅力和影響力的立足之本。面對(duì)沖突與矛盾的最基本原則怎樣執(zhí)行做事三原則 有制度的，堅(jiān)決照制度辦； 制度不合適的，也要照制度辦，同時(shí)有責(zé)任提出修改建議； 沒(méi)有制度的，照文化辦，同時(shí)建設(shè)制度。 態(tài)度是前提 能力是條件 作風(fēng)要堅(jiān)持 素質(zhì)能長(zhǎng)久讓復(fù)盤(pán)成為企業(yè)素質(zhì)1、學(xué)習(xí)意愿 想不想學(xué)？為什么學(xué)？是否愿意花時(shí)間去學(xué)？2、改變自我 有自知之明，愿意接受不同的觀點(diǎn)，經(jīng)常反思，在行動(dòng)上調(diào)整自己；3、學(xué)習(xí)方法 有針對(duì)性地的找到自己的需求，有重點(diǎn)地安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，善于挖掘?qū)W習(xí)對(duì)象，善于求救；4、知識(shí)運(yùn)用 學(xué)以致用，解決實(shí)際問(wèn)題，避免空泛理論及概念性的說(shuō)教，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)準(zhǔn)確；5、總結(jié)提煉 善于總結(jié)歸納業(yè)務(wù)知識(shí)、方法，并能形成系統(tǒng)指導(dǎo)今后的工作。怎樣才能跟上公司發(fā)展干部的學(xué)習(xí)能力 以身作則，不是