售后服務(wù)工作報告

1、江蘇帕威爾電氣有限公司現(xiàn)場服務(wù)工作報告項目名稱:合同號：售后工程師：日期:現(xiàn)場服務(wù)工作報告.售后服務(wù)人員填身第一部分：工程信息工程項目名稱：合同號：項目經(jīng)理：聯(lián)系號碼：電氣設(shè)計工程師：聯(lián)系號碼：機(jī)械設(shè)計工程師：聯(lián)系號碼：現(xiàn) 場 地 點：客戶/聯(lián)系人姓名：聯(lián)系號碼：第二部分：工作描述工程進(jìn)度狀況：口安裝調(diào)試 口質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保期外工作類別：A-安裝調(diào)試指導(dǎo)、B-質(zhì)量問題、C-客戶原因、D-設(shè)計變更、E-缺件、F-銷 售、G-收費(fèi)服務(wù)、H-其它產(chǎn)品種類：*第三部分：售后服務(wù)情況描述本次售后服務(wù)是否因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題:是否1、本次售后服務(wù)的原因：口安裝調(diào)試指導(dǎo)口工程部設(shè)計變更口生產(chǎn)工藝匚1質(zhì)量部漏檢 口

2、客戶變更口設(shè)計院更改 口增補(bǔ)口缺件口元器件故障銷售口收費(fèi)服務(wù)口其它2、請描述現(xiàn)場情況：客戶填身1、您對我們公司售后服務(wù)的響應(yīng)時間: 很滿意 滿意一般口 不滿意很不滿意2、您對我們公司售后服務(wù)人員的態(tài)度：很滿意 滿意一般不滿意很不滿意3、您對我們公司售后服務(wù)人員的水平：匚I很滿意匚|滿意 一般不滿意很不滿意4、您對我們公司售后人員在現(xiàn)場的技術(shù)支持和使用培訓(xùn)： 很滿意 滿意一般不滿意很不滿意客戶簽名/蓋章:售后工程師簽名:日 期:日 期：顧客滿意度調(diào)查表尊敬的顧客：請您于工作之余填寫此表，目的是獲得大家對公司產(chǎn)品和服務(wù)的客觀評價，以便我們持續(xù)改進(jìn)，使用戶真正滿意。謝謝您的參與和配合!用戶信息顧客名

3、稱傳真聯(lián)系人聯(lián)系電話E-mail通信地址郵編信息反饋內(nèi)容您希望米取的技術(shù)交流方式：定期集中開辦研討班通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實時交流其他方式目前存在的遺留問題和要求：評估項目滿意程度 評估小項很滿意滿意一般不滿意很不滿意產(chǎn)品產(chǎn)品性能質(zhì)量產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品外觀價格產(chǎn)品性能價格比服務(wù)質(zhì)量服務(wù)及時性服務(wù)有效性服務(wù)人員態(tài)度交付交貨速度交貨可靠性交流雙方信息溝通情況您對我們產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)有何意見和建議：表單編號：*日期:簽名（蓋章）：注：請您在填寫完畢后，盡快將此表寄回我公司。地 聯(lián)系人，或傳真。再次感謝您對我們服務(wù)工作的支持！售后服務(wù)材料申請單項目名稱：項目負(fù)責(zé)人（售后）：合同號：用戶聯(lián)系人：電話：發(fā)貨地址：需求日期：1、包裝方式