軟件項(xiàng)目管理課件(完整版)

1、軟件項(xiàng)目管理第一章 概述 項(xiàng)目 定義：項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)將項(xiàng)目定義為為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn) 品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性的工作 。 臨時(shí)性：每個(gè)項(xiàng)目都有其確定的開(kāi)始和結(jié)束； 獨(dú)特性：項(xiàng)目的成果必須是獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié) 果。 第一章 概述項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別： (1) 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)都有目標(biāo)，項(xiàng)目在其目標(biāo)達(dá) 成后就會(huì)結(jié)束，而運(yùn)營(yíng)是在實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的 一系列目標(biāo)后，還會(huì)繼續(xù)去實(shí)現(xiàn)一組新 的目標(biāo) ; (2) 運(yùn)營(yíng)就是執(zhí)行持續(xù)進(jìn)行的任務(wù)的功能，它不能 產(chǎn)生獨(dú)特的（新的）產(chǎn)品；它也沒(méi)有開(kāi)始和 結(jié)束。 第一章 概述項(xiàng)目的例子項(xiàng)目成果（產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果）建造泰姬陵產(chǎn)品組織一場(chǎng)選舉活動(dòng)結(jié)果：獲勝或失??；產(chǎn)品：文檔開(kāi)發(fā)一個(gè)提供在線數(shù)字音樂(lè)

2、的網(wǎng)站服務(wù)在零售商店建立一個(gè)無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)服務(wù)把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從一個(gè)建筑移到另一個(gè)建筑結(jié)果：網(wǎng)絡(luò)被移動(dòng)研究某某大學(xué)教授的基因結(jié)果：研究成果；產(chǎn)品：研究論文第一章 概述項(xiàng)目的分類(lèi)： （1）土木工程、建筑、石化、礦業(yè)開(kāi)采等 領(lǐng)域的項(xiàng)目 （2）制造項(xiàng)目 （3）管理項(xiàng)目 （4）研究項(xiàng)目第一章 概述項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理是一定的主體，為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對(duì)執(zhí)行中的項(xiàng)目周期各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，以取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)活動(dòng)的總和。第一章 概述項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人就是其利益受項(xiàng)目的執(zhí)行和完成所影響（積極的或消極的）的個(gè)人或組織。 項(xiàng)目干系人分為積極的項(xiàng)目干系人和消極的

3、項(xiàng)目干系人。 積極的項(xiàng)目干系人樂(lè)于看到項(xiàng)目的成功；而如果項(xiàng)目拖延或被取消，消極的項(xiàng)目干系人的利益將會(huì)得到更好的保護(hù)。 第一章 概述軟件項(xiàng)目管理 軟件項(xiàng)目是一種特殊的項(xiàng)目，它創(chuàng)造的唯一產(chǎn)品或服務(wù)是邏輯載體，沒(méi)有具體的形狀和尺寸，只有邏輯的規(guī)模和運(yùn)行的效果。 軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量要求順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。第一章 概述項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) （1）溝通 （2）談判 （3）解決問(wèn)題 （4）影響力 （5）領(lǐng)導(dǎo)力第一章 概述項(xiàng)目管理過(guò)程組（1）啟動(dòng)過(guò)程組 ；（2）規(guī)劃過(guò)程組；（3）執(zhí)行過(guò)程組；（4）監(jiān)控過(guò)程組；（5）收尾過(guò)程組。第一

4、章 概述項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 （1）項(xiàng)目集成管理； （2）項(xiàng)目范圍管理； （3）項(xiàng)目時(shí)間管理； （4）項(xiàng)目成本管理； （5）項(xiàng)目質(zhì)量管理； （6）項(xiàng)目人力資源管理； （7）項(xiàng)目溝通管理； （8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理； （9）項(xiàng)目采購(gòu)管理 。軟件項(xiàng)目管理第二章 項(xiàng)目集成管理 項(xiàng)目集成管理過(guò)程 （1）制定項(xiàng)目章程； （2）創(chuàng)建初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) ； （3）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 ； （4）指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施 ； （5）監(jiān)控項(xiàng)目工作 ； （6）集成變更控制 ； （7）項(xiàng)目收尾。 第二章 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。制定項(xiàng)目章程依據(jù) （1）合同；

5、（2）項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)； （3）事業(yè)環(huán)境因素； （4）組織過(guò)程資產(chǎn)。第二章 項(xiàng)目集成管理制定項(xiàng)目章程的工具和技術(shù) （1）項(xiàng)目選擇方法； （2）項(xiàng)目管理方法； （3）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)； （4）專(zhuān)家判斷。第二章 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃是用來(lái)協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目計(jì)劃文件和幫 助引導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行與控制；項(xiàng)目管理計(jì)劃確定了 執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法。 主要包括：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)采購(gòu)計(jì)劃等。 第二章 項(xiàng)目集成管理指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán) 隊(duì)采取多種行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目

6、管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范 圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作 。 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程最直接會(huì)受到項(xiàng)目應(yīng)用 領(lǐng)域的影響。 可交付成果是為完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中列入并做了 時(shí)間安排的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的過(guò)程的成果。 第二章 項(xiàng)目集成管理集成變更控制 集成變更控制過(guò)程貫穿于項(xiàng)目的始終，項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)以及其他可交付成果必須通過(guò)不斷地認(rèn)真管理變更才能得以維持。 提出的變更可能要求編制新的或者修改成本估 算，重新安排計(jì)劃活動(dòng)的順序，確定新的進(jìn)度日 期，提出新的資源要求，以及重新分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 辦法。 第二章 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目最后執(zhí)行結(jié)果只有兩個(gè)狀態(tài)：成功與失敗 。 評(píng)定項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)主要看：是否有可

7、交 付成果、是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、是否達(dá)到項(xiàng)目雇主的期望 。 軟件項(xiàng)目收尾工作應(yīng)該做的事情至少包括：范圍確認(rèn)、質(zhì)量驗(yàn)收、費(fèi)用決算、合同終結(jié)和資料驗(yàn)收。軟件項(xiàng)目管理第三章 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目范圍管理的定義 項(xiàng)目范圍管理是指界定和控制項(xiàng)目中包括什么和不 包括什么的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程確保了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目 的利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的可交付成果以及生產(chǎn)這些可 交付成果所進(jìn)行的工作達(dá)成共識(shí)。 第三章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的階段 （1）需求收集； （2）范圍定義； （3）制作工作分解結(jié)構(gòu)； （4）范圍核實(shí)； （5）范圍控制。第三章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目需求管理 項(xiàng)目需求管理是項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施的基礎(chǔ)，需求確定的好壞將直接影響到項(xiàng)

8、目的成敗。 軟件需求可定義為用戶(hù)解決某一問(wèn)題或達(dá)到某一目標(biāo)所需的軟件功能；系統(tǒng)或系統(tǒng)構(gòu)件為了滿(mǎn)足合同、規(guī)約、標(biāo)準(zhǔn)或其他正式實(shí)行的文檔而必需滿(mǎn)足或具備的軟件功能。 第三章 項(xiàng)目范圍管理需求管理存在的問(wèn)題 （1）范圍問(wèn)題； （2）理解問(wèn)題； （3）易變問(wèn)題。 第三章 項(xiàng)目范圍管理需求收集的輸入 為了對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)更全面的理解，需要畫(huà)出一個(gè) 初始的范圍，從一個(gè)高的層次上描述需要實(shí)現(xiàn)什 么。這個(gè)初始范圍就是需求收集階段的一個(gè)輸入。 第三章 項(xiàng)目范圍管理軟件需求收集包括四個(gè)方面： （1）職責(zé)； （2）當(dāng)前系統(tǒng)需要； （3）目標(biāo)； （4）系統(tǒng)將來(lái)的需要。 第三章 項(xiàng)目范圍管理軟件需求收集遵循的步驟 （1）客

9、戶(hù)和開(kāi)發(fā)組織確定各自單一聯(lián)系點(diǎn)，授予 做決定的權(quán)利，并代表各自的組織利益行事； （2）雙方舉行會(huì)議和面談，討論各種需求； （3）軟件開(kāi)發(fā)組織分析需求的一致性和完整性； （4）開(kāi)發(fā)組織以需求規(guī)格說(shuō)明文檔的形式得出討 論結(jié)果； （5）客戶(hù)組織中的人員評(píng)審需求規(guī)格說(shuō)明文檔， 確保一致性和完整性； （6）在客戶(hù)方的單一聯(lián)系點(diǎn)或者高層管理者對(duì)需 求規(guī)格說(shuō)明文檔簽字。 第三章 項(xiàng)目范圍管理需求階段的輸出和質(zhì)量記錄 需求收集過(guò)程的主要輸出使需求規(guī)格說(shuō)明文檔。 需求收集階段需要獲得的主要質(zhì)量記錄包括為討論需求而舉行的各種會(huì)議的備忘錄、為了闡明或者解決需求中的沖突而寫(xiě)的任何來(lái)往信件、變更請(qǐng)求和它們的影響，有決定

10、權(quán)的人的簽字。第三章 項(xiàng)目范圍管理需求收集階段需要的技能（1）從客戶(hù)的視角看待需求的能力；（2）領(lǐng)域知識(shí)；（3）技術(shù)意識(shí)；（4）很強(qiáng)的人際交往技巧；（5）很強(qiáng)的談判技巧；（6）對(duì)不明確因素有一定的承受能力；（7）很強(qiáng)的溝通技能。第三章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目工作分解類(lèi)型（1）清單類(lèi)型：將任務(wù)分解的結(jié)果以清單的表述形 式進(jìn)行層層分解的過(guò)程，類(lèi)似于書(shū)的目錄結(jié) 構(gòu) ；（2）圖標(biāo)類(lèi)型：采用圖表類(lèi)型的任務(wù)分解就是進(jìn)行 任務(wù)分解時(shí)采用圖表的形式進(jìn)行層層分解的方 式 。第三章 項(xiàng)目范圍管理其他領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)不應(yīng)與其他用來(lái)表示項(xiàng)目信息的“分解”結(jié)構(gòu)混為一談。在某些應(yīng)用領(lǐng)域或其他知識(shí)領(lǐng)域使用的其他結(jié)構(gòu)包括：（

11、1）組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）；（2）材料清單（BOM）；（3）風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）；（4）資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）。軟件項(xiàng)目管理第四章 軟件項(xiàng)目成本管理成本的分類(lèi) 成本按其產(chǎn)生和存在形式的不同可分成固定成本、可變成本、半變動(dòng)成本、直接成本、間接成本和總成本。 第四章 軟件項(xiàng)目成本管理軟件項(xiàng)目成本主要包括： 直接材料成本 直接人力成本 項(xiàng)目的實(shí)施費(fèi)用成本 其他直接成本 間接成本第四章 軟件項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理定義 廣義的項(xiàng)目成本管理通常稱(chēng)為生命期成本估算。 生命期費(fèi)用估算經(jīng)常與價(jià)值工程技術(shù)結(jié)合使用，可降低費(fèi)用，縮短時(shí)間，提高項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量和績(jī)效，并優(yōu)化決策過(guò)程。 第四章 軟件項(xiàng)目成本管理

12、項(xiàng)目成本管理過(guò)程 （1）資源計(jì)劃過(guò)程； （2）成本估算過(guò)程； （3）成本預(yù)算過(guò)程； （4）成本控制過(guò)程。 第四章 軟件項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目資源需求的確定 項(xiàng)目需要的資源主要包括： （1）人力資源； （2）開(kāi)發(fā)環(huán)境； （3）項(xiàng)目組構(gòu)成； （4）組織內(nèi)部的支持與協(xié)調(diào)能力； （5）外部協(xié)調(diào)； （6）資金與財(cái)務(wù)； （7）企業(yè)環(huán)境和文化激勵(lì)政策。 第四章 軟件項(xiàng)目成本管理資源服務(wù)計(jì)劃編制過(guò)程的輸入 （1）工作分解結(jié)構(gòu)； （2）歷史資料； （3）范圍陳述； （4）資源庫(kù)描述； （5）組織策略； （6）活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)。 第四章 軟件項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃的工具和方法 （1）專(zhuān)家判斷； （2）替代方案的確認(rèn)； （3）

13、項(xiàng)目管理軟件。 第四章 軟件項(xiàng)目成本管理成本估計(jì)的類(lèi)型 （1）粗?jǐn)?shù)量級(jí)估計(jì)（ROM）； （2）預(yù)算估計(jì)/概算； （3）確定性估計(jì)。第四章 軟件項(xiàng)目成本管理成本估計(jì)的類(lèi)型估計(jì)類(lèi)型什么時(shí)候做為什么做精度多少粗?jǐn)?shù)量級(jí)項(xiàng)目生命周期前期，經(jīng)常是項(xiàng)目完成前得35年提供選擇決策的成本估計(jì)-50%100%預(yù)算估計(jì)/概算早期，12年把錢(qián)分配到預(yù)算計(jì)劃-10%25%確定性項(xiàng)目后期，少于1年為采購(gòu)提供詳細(xì)內(nèi)容，估計(jì)實(shí)際費(fèi)用-5%10%第四章 軟件項(xiàng)目成本管理估算方法 （1）代碼行方法 ； （2）功能點(diǎn)方法； （3）類(lèi)比估算法； （4）自下而上估算； （5）專(zhuān)家估算法； （6）參數(shù)估算法。第四章 軟件項(xiàng)目成本管理成本

14、估算過(guò)程（1）對(duì)任務(wù)的分解；（2）獲得成本科目單價(jià)；（3）從進(jìn)度計(jì)劃獲得工作地點(diǎn)和延續(xù)時(shí)間；（4）進(jìn)行成本估算。第四章 軟件項(xiàng)目成本管理成本預(yù)算 成本預(yù)算是在確定總體成本后的分解過(guò)程。分解包括兩個(gè)方面： （1）按工作分?jǐn)偝杀荆?（2）按工期時(shí)段分?jǐn)偝杀?。第四?軟件項(xiàng)目成本管理成本控制 項(xiàng)目成本控制包括監(jiān)督成本績(jī)效，確保在修訂的成本基線中只包括適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目變更，并將對(duì)成本有影響的授權(quán)變更通知到項(xiàng)目的利益相關(guān)者。成本控制過(guò)程的輸入包括項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目資金需求、工作績(jī)效業(yè)績(jī)和組織過(guò)程資產(chǎn)等，輸出則包括工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果、成本預(yù)測(cè)、組織過(guò)程資產(chǎn)更新、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新和項(xiàng)目文件更新等 。軟件項(xiàng)目管理第五

15、章 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理的定義 項(xiàng)目時(shí)間管理是項(xiàng)目管理的核心，其定義是確保 項(xiàng)目按時(shí)完成所需要的過(guò)程。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理涉及的過(guò)程 （1）活動(dòng)定義； （2）活動(dòng)排序； （3）活動(dòng)資源估計(jì)； （4）活動(dòng)工期估計(jì)； （5）進(jìn)度安排； （6）進(jìn)度控制。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義 活動(dòng)定義涉及確認(rèn)和描述一些特定的活動(dòng)，完成了這些活動(dòng)就意味著完成了WBS結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目細(xì)目和子細(xì)目。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義的輸入 工作分層結(jié)構(gòu)圖； 范圍描述； 歷史資料； 約束因素； 假設(shè)因素。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義的輸出 （1）活動(dòng)目錄； （2）詳細(xì)說(shuō)明； （3）工作分解結(jié)構(gòu)的更新。 第

16、五章 項(xiàng)目時(shí)間管理范圍描述 （1）范圍綜述； （2）目的； （3）用途； （4）依據(jù)； （5）項(xiàng)目描述表格。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)排序 活動(dòng)排序指識(shí)別與記載計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。 活動(dòng)之間的相互關(guān)系包括三種： （1）強(qiáng)制依賴(lài)關(guān)系； （2）自由依賴(lài)關(guān)系； （3）外部依賴(lài)關(guān)系。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)工期估計(jì) 工期是開(kāi)展活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間加上占用時(shí)間。例 如，盡管可能只花一周或5天就能完成一項(xiàng)實(shí)際的 工作，但估計(jì)的工期可能是兩周，目的是根據(jù)外 部信息留出一些額外的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。 人工量是指完成一項(xiàng)任務(wù)所需的工作天數(shù)和工作 小時(shí)。工期是指時(shí)間估計(jì)，而不是人工量估計(jì)。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理常用的工

17、期估算方法 （1）基于規(guī)模的進(jìn)度估算 ； （2）專(zhuān)家估算法； （3）類(lèi)比估算法； （4）關(guān)鍵路徑法； （5）三點(diǎn)估算法； （6）參數(shù)估算法； （7）自上而下經(jīng)驗(yàn)比例法。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理定額估算法 定額估算法是根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模估算的結(jié)果來(lái)推測(cè)進(jìn)度的方法。 T=Q/RS。此方法適用于規(guī)模比較小的項(xiàng)目。 其中：T代表活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，可以用小時(shí)、日、周等表示。 Q代表活動(dòng)的工作量，可以用人天、人月、人年等表示。 R代表人力或設(shè)備的數(shù)量，可以用人或設(shè)備數(shù)表示。 S代表開(kāi)發(fā)（生產(chǎn)）效率，以單位時(shí)間完成的工作量表示。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理定額估算法 例5-1 一個(gè)軟件項(xiàng)目的規(guī)模估算是6人月，如果有 2個(gè)開(kāi)發(fā)人

18、員，而每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)效率是 1.5，則該項(xiàng)目工期為多少？ 答案：T=Q/RS=6人月/21.5=2月。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型 經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型是根據(jù)大量項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)而得出的模型，經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型為 D=aEb。 其中D代表活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。 E代表活動(dòng)的工作量，可以用人天、人月、人年等表示。 a代表24之間的參數(shù)。 b代表1/3左右的參數(shù)。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型 例5-2 一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模估算是27人月，如果模型中的參數(shù)a=3,b=1/3，則該項(xiàng)目工期為多少？ 答案：D=aEb=3271/3=9人月。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理三點(diǎn)估算法三點(diǎn)估算就是在確定三種估算的基礎(chǔ)上做出的。估計(jì)活動(dòng)執(zhí)

19、行的三個(gè)時(shí)間，樂(lè)觀持續(xù)時(shí)間a，悲觀持續(xù)時(shí)間p，最可能持續(xù)時(shí)間m，對(duì)應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò)期望時(shí)間t=(a+4m+p)/6。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理三點(diǎn)估算法 例5-3 某一工作正常情況下的活動(dòng)時(shí)間是15天， 在最有利的情況下其活動(dòng)時(shí)間是9天，在最不利的 情況下其活動(dòng)時(shí)間是18天，那么該工作的最可能 完成時(shí)間是多少？ 答案：t=(a+4m+p)/6=(9+415+18)天/6=14.5天。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度安排進(jìn)度安排就是依據(jù)項(xiàng)目時(shí)間管理前幾個(gè)過(guò)程的結(jié)果確定項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束日期。進(jìn)度安排的最終、目標(biāo)是編制一份切實(shí)可行的項(xiàng)目進(jìn)度表，從而在 時(shí)間維度上監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展情況提供了依據(jù)。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)

20、度安排進(jìn)度安排的主要依據(jù)是組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、活動(dòng)資源要求、資源日歷、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算等。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度安排方式 （1）系統(tǒng)最終交付日期已經(jīng)確定，軟件開(kāi)發(fā)組織 在這一約束下將工作量進(jìn)行分配。 （2）系統(tǒng)最終交付日期只確定了大致的期限，最 終發(fā)布日期由軟件開(kāi)發(fā)組織確定，工作量以 一種能夠最好地利用資源的方式進(jìn)行分配。 在實(shí)際工作中，第一種方式出現(xiàn)的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第 二種。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度安排表示法 （1）甘特圖：空心棒狀圖代表計(jì)劃起止時(shí) 間，實(shí)心棒狀圖代表實(shí)際起止時(shí)間 ；（2）網(wǎng)絡(luò)圖：PDM、ADM、CDM；（3）里程碑圖。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)

21、度控制 進(jìn)度控制是項(xiàng)目集成管理中集成變更控制過(guò)程的一部分。 進(jìn)度控制的目標(biāo)就是了解進(jìn)度的情況，干預(yù)導(dǎo)致進(jìn)度變更的因素，確定進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變更，以及進(jìn)度發(fā)生變更時(shí)，管理好這些變更。 第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度控制輸入 （1）項(xiàng)目管理計(jì)劃；（2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；（3）工作績(jī)效信息；（4）組織過(guò)程資產(chǎn)。第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理進(jìn)度控制輸出 （1）工作績(jī)效測(cè)量；（2）組織過(guò)程資產(chǎn)的更新；（3）變更請(qǐng)求；（4）項(xiàng)目管理計(jì)劃；（5）項(xiàng)目文件。軟件項(xiàng)目管理第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件質(zhì)量的定義 質(zhì)量是一產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足明確或隱含需求能力的 特性和特征的總和。 軟件質(zhì)量是與軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的和隱含的需求 能力有關(guān)的特

22、征或特性的全體。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件質(zhì)量的定義 例題6-1 在某大學(xué)，需要為大學(xué)選用最好的商用工資單軟件包。她應(yīng)該如何以系統(tǒng)的方法來(lái)著手進(jìn)行選擇？ 這種方法的一個(gè)要素是標(biāo)識(shí)用于評(píng)判工資軟件包的準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則應(yīng)該是什么？應(yīng)該如何檢查軟件包和這些準(zhǔn)則的符合程度呢？ 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件質(zhì)量模型 （1）McCall質(zhì)量模型； （2）Boehm質(zhì)量模型； （3）ISO/IEC9126質(zhì)量模型。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理McCall模型 早期的McCall質(zhì)量模型是1977年McCall及其同事建 立。將軟件質(zhì)量分為三組質(zhì)量因素： （1）產(chǎn)品操作質(zhì)量； （2）產(chǎn)品修訂質(zhì)量； （3）產(chǎn)品

23、轉(zhuǎn)變質(zhì)量。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理Boehm模型 1978年Boehm和他的同事提出了分層結(jié)構(gòu)的軟件 質(zhì)量模型，除包含了用戶(hù)期望和需要的概念，這 一點(diǎn)與McCall相同之外，還包括了McCall模型中 沒(méi)有的硬件特性。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理Boehm模型 Boehm質(zhì)量模型始于軟件的整體效用，從系統(tǒng)交付后設(shè)計(jì)不同類(lèi)型的用戶(hù)考慮?？蛻?hù)包括： （1）初始客戶(hù)； （2）軟件移植到其他軟硬件系統(tǒng)下使用的客戶(hù)； （3）維護(hù)系統(tǒng)的程序員。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理ISO/IEC9126模型 1991年頒布了ISO/IEC9126-1991標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品 評(píng)價(jià)質(zhì)量模型的質(zhì)量模型分為三個(gè)： （1）內(nèi)部質(zhì)量模型

24、； （2）外部質(zhì)量模型； （3）使用中質(zhì)量模型。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件缺陷軟件缺陷是軟件在生命周期各個(gè)階段存在的一種不滿(mǎn)足給定需求性的問(wèn)題。判斷軟件缺陷的規(guī)則如下： （1）軟件未實(shí)現(xiàn)說(shuō)明書(shū)要求的功能。 （2）軟件出現(xiàn)了說(shuō)明書(shū)指明不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 （3）軟件實(shí)現(xiàn)了說(shuō)明書(shū)未提到的功能。 （4）軟件未實(shí)現(xiàn)說(shuō)明書(shū)雖未明確提及但應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 （5）軟件難以理解、不易使用、運(yùn)行速度緩慢或者最終用 戶(hù)會(huì)認(rèn)為不好。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件缺陷的分類(lèi)軟件缺陷造成的危害惡劣程度劃分：致命的、嚴(yán)重的、一般的和微小的缺陷。 軟件缺陷產(chǎn)生的技術(shù)類(lèi)型劃分：輸入/輸出缺陷、邏輯缺陷、計(jì)算錯(cuò)誤、接口缺陷和數(shù)據(jù)

25、缺陷 。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量規(guī)劃是判斷哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與本項(xiàng)目有關(guān)，并決定應(yīng)如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)是質(zhì)量政策、范圍描述、產(chǎn)品說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則和其他過(guò)程的輸出。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃工具 （1）成本效益分析； （2）基準(zhǔn)比較分析； （3）流程圖； （4）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)； （5）質(zhì)量成本。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃輸出 （1）質(zhì)量管理計(jì)劃； （2）操作性定義； （3）檢查單； （4）過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證的目標(biāo) 軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨(dú)立審查的方式，從第 三方的角度監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng) 目是否正確遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)

26、程給開(kāi) 發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量的信息 和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程取 得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證的任務(wù) （1）SQA審計(jì)與評(píng)審； （2）SQA報(bào)告； （3）處理不符合問(wèn)題。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證實(shí)施的步驟 （1）目標(biāo)； （2）計(jì)劃； （3）執(zhí)行； （4）檢查； （5）改進(jìn)。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件質(zhì)量保證過(guò)程 SQA人員類(lèi)似于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的過(guò)程警察，其主要職責(zé)是：檢查開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)是否與制定的過(guò)程策略、標(biāo)準(zhǔn)和流程一致；檢查工作產(chǎn)品是否遵循模板規(guī)定的內(nèi)容和格式。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃階段質(zhì)量保證 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的目的

27、是計(jì)劃并執(zhí)行一系列必要的活動(dòng)，以便在不超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算和日程安排的前提下，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品交付給客戶(hù)。 QA檢查清單：軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃。 該階段確保制定了軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量計(jì)劃和軟件配置管理計(jì)劃。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理需求分析階段質(zhì)量保證 需求說(shuō)明和需求管理的目的是為了保證開(kāi)發(fā)組在開(kāi)發(fā)期間對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和生產(chǎn)出最后產(chǎn)品的目的有一個(gè)清晰的理解 。 QA檢查清單：軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；變更需求跟蹤記錄；驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)試計(jì)劃。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理設(shè)計(jì)階段質(zhì)量保證 本過(guò)程關(guān)注的是把需求轉(zhuǎn)變成如何實(shí)現(xiàn)這些需求 的描述。主要包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。 QA檢查清單：概要設(shè)計(jì)文檔、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試計(jì)劃

28、（系統(tǒng)/集成/單元）和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理編碼階段質(zhì)量保證 編碼過(guò)程的目的是為了實(shí)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)中各個(gè)模塊的功能，能夠使用戶(hù)要求的實(shí)際業(yè)務(wù)流程通過(guò)代碼的方式被計(jì)算機(jī)識(shí)別并轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)程序。 QA檢查清單：編碼計(jì)劃；開(kāi)發(fā)規(guī)范建議書(shū)；詳細(xì)設(shè)計(jì)疑問(wèn)列表；代碼審查檢查列表；代碼審查記錄；代碼測(cè)試記錄。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理測(cè)試階段質(zhì)量保證 軟件測(cè)試過(guò)程的目的是為了保證軟件產(chǎn)品的正確性、完整性和一致性，保證提供實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的高質(zhì)量、高性能的軟件產(chǎn)品，從而提高用戶(hù)對(duì)軟件產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度。 QA檢查清單：軟件測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試記錄和缺陷統(tǒng)計(jì)表。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)交付與安裝階段質(zhì)量保證 在

29、系統(tǒng)交付階段，要將開(kāi)發(fā)并且通過(guò)測(cè)試的軟件應(yīng)用系統(tǒng)和相關(guān)文檔交付給用戶(hù)。 QA檢查清單：說(shuō)明書(shū)檢查；程序檢查。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是監(jiān)控項(xiàng)目的具體結(jié)果，判斷它們是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出消除不合績(jī)效的方法。 質(zhì)量控制的關(guān)注點(diǎn)在于事后的缺陷檢查與改正 。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量控制的任務(wù)是策劃可行的質(zhì)量管理活動(dòng)，然后正確地執(zhí)行和控制這些活動(dòng)以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理軟件質(zhì)量控制過(guò)程 （1）技術(shù)評(píng)審；（2）代碼走查；（3）代碼評(píng)審；（4）單元測(cè)試；（5）集成測(cè)試；（6）系統(tǒng)測(cè)試；（7）缺陷追蹤。 第六章 軟件項(xiàng)

30、目質(zhì)量管理質(zhì)量控制工具與技術(shù) （1）檢驗(yàn)；（2）因果圖；（3）控制圖；（4）帕累托圖；（5）流程圖；（6）散點(diǎn)圖；（7）趨勢(shì)分析；（8）抽樣統(tǒng)計(jì)； 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理能力成熟度集成模型CMMI （1）SW-CMM：軟件工程的對(duì)象是軟件系統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)活動(dòng)，要求實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)活 動(dòng)系統(tǒng)化、制度化、量化。（2）SE-CMM：系統(tǒng)工程的對(duì)象是全套系統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)活動(dòng)，可能包括也可能不包括軟件。 （3）IPD-CMM：集成的產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)是指在 產(chǎn)品生命周期中，通過(guò)所有相關(guān)人員的通力 合作，采用系統(tǒng)化的進(jìn)程來(lái)更好地滿(mǎn)足客戶(hù) 的需求、期望和要求。第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理CMMI的表示方法 （1）

31、連續(xù)型表示：對(duì)任何一個(gè)過(guò)程定義了不同的 能力水平。 CMMI模型中固定的4個(gè)能力水平依次為03編號(hào)，分別是：CL0不完備級(jí)(Incomplete)、CL1已執(zhí)行級(jí)（Performed）、CL1管理級(jí)(Managed) 、CL1已定義級(jí)（Defind）。 第六章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理CMMI的表示方法 （2）階段式表示：進(jìn)行軟件組織的軟件能力成熟 度水平的評(píng)估 。 CMMI模型中規(guī)定的5個(gè)成熟度水平依次從15編號(hào)。分別：ML1初始級(jí)（Initial）、ML2管理級(jí)（Managed）、ML3已定義級(jí)（Defined）、ML4定量管理級(jí)（Quantitatively Managed）、ML5優(yōu)化級(jí)（Op

32、timizing）。軟件項(xiàng)目管理第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理的定義 項(xiàng)目人力資源管理即根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)展情況和外部環(huán)境的變化，采取科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的行為、思想和心里進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程包括： （1）項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制； （2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建； （3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)； （4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) （1）職能型 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) （2）項(xiàng)目型 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) （3）矩陣型 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源

33、計(jì)劃編制依據(jù) （1）活動(dòng)資源估計(jì)； （2）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)； （3）人員關(guān)系； （4）組織過(guò)程資產(chǎn)； （5）其他項(xiàng)目管理計(jì)劃。 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制任務(wù) （1）生成軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制任務(wù) （2）生成RACI矩陣 RACI矩陣人員項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)人員開(kāi)發(fā)人員項(xiàng)目總監(jiān)工作包項(xiàng)目管理RIII設(shè)計(jì)CRCI開(kāi)發(fā)CCRI測(cè)試CCRIR=負(fù)責(zé)（Responsible） A=批準(zhǔn)（Accountable）C=咨詢(xún)（Consulted） I=告知（Informed）第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制任務(wù) （3）生成生成人員配備管理計(jì)劃第7章

34、 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一些共同的特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；有規(guī)范的工作流程和方法；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)、賞罰分明；有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性；相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 制度的建立與執(zhí)行： 1. 目標(biāo)一致：短期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)； 2. 健全的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范和流程、考勤制度、會(huì)議 制度和獎(jiǎng)懲制度。 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)-馬斯洛需求層次理論（Maslows Hierarchy of Needs） 第7章 軟件項(xiàng)目

35、質(zhì)量管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)- 赫茨伯格（Hertz Berg）雙因素理論 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)- McGregor的X理論（McGregors X Theory）McGregor的Y理論（McGregors Y Theory） 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理手段 （1）合法的權(quán)力 （2）強(qiáng)制力（盡量避免） （3）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（鼓勵(lì)） （4）專(zhuān)家權(quán)力（鼓勵(lì)） （5）潛示權(quán)力 第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目過(guò)程管理階段 （1）形成期（Forming） （2）震蕩期（Storming） （3）規(guī)范期（Norming） （4）執(zhí)行期（Performing） 第

36、7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理沖突管理 （1）初始階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、管理過(guò)程、進(jìn)度 （2）計(jì)劃階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、進(jìn)度管理過(guò)程 （3）執(zhí)行階段：進(jìn)度、技術(shù)、資源 （4）收尾階段：進(jìn)度、資源、個(gè)人沖突第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理處理沖突方法 （1）面對(duì)問(wèn)題 （雙贏） （2）妥協(xié) （雙輸） （3）求同存異 （4）強(qiáng)制 （5）退出第7章 軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 （1）提高個(gè)人技能 （2）提高團(tuán)隊(duì)能力 （3）較低的員工流動(dòng)效率軟件項(xiàng)目管理第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理溝通的定義 所謂溝通（Communication）是人們分享信息、思想和情感，建立共同看法的過(guò)程。 （1）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間 （2）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部

37、 （3）開(kāi)發(fā)商和供應(yīng)商間 第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制任務(wù) （1）識(shí)別干系人 （2）溝通需求分析 第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制任務(wù) （2）溝通需求分析 正式書(shū)面溝通 非正式書(shū)面溝通 正式口頭溝通 非正式口頭溝通第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制任務(wù) （3）形成溝通計(jì)劃 溝通項(xiàng)目：分發(fā)給項(xiàng)目干系人的信息 溝通目的：信息分配的動(dòng)機(jī) 溝通頻率：信息分發(fā)的頻度 溝通日期：信息分發(fā)的日程表 格式/媒介：信息編排與傳輸方法 職責(zé)：團(tuán)隊(duì)成員計(jì)劃責(zé)任第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理信息分發(fā)工具 紙質(zhì)文檔 電子溝通 電子工具第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理溝通技巧 （1）學(xué)

38、會(huì)傾聽(tīng) （2）表達(dá)準(zhǔn)確 （3）雙向溝通 （4）換位思考 （5）掃除障礙 （6）因人而異第8章 軟件項(xiàng)目溝通管理溝通技巧 （1）學(xué)會(huì)傾聽(tīng) （2）表達(dá)準(zhǔn)確 （3）雙向溝通 （4）換位思考 （5）掃除障礙 （6）因人而異軟件項(xiàng)目管理第9章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性 風(fēng)險(xiǎn)是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生消極或積極影響的不確定性。 （1）對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)會(huì)最大程度地降低其對(duì)期 望結(jié)果的影響 （2）實(shí)現(xiàn)提早做好相應(yīng)的計(jì)劃，從而降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā) 生時(shí)造成的壓力 （3）盡早識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，以便選擇具有最低風(fēng)險(xiǎn)的 方案第9章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)管理就是為了管理項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)而應(yīng)用過(guò)程、 方法和工具的一種實(shí)

39、踐，它提供了一種良好的環(huán) 境來(lái)做出以下決策。 （1）連續(xù)的評(píng)估項(xiàng)目中存在什么樣的風(fēng)險(xiǎn)； （2）確定哪些風(fēng)險(xiǎn)是需要重點(diǎn)考慮的； （3）對(duì)重點(diǎn)考慮的風(fēng)險(xiǎn)采取積極的措施來(lái)應(yīng)付。第9章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 （1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃； （2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別； （3）風(fēng)險(xiǎn)定性評(píng)估； （4）風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)估； （5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃； （6）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。第9章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是弄清哪些潛在事件會(huì)對(duì)項(xiàng)目有害或 有益的過(guò)程。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入分為三種類(lèi)型：項(xiàng)目的控制屬性、 項(xiàng)目不確定性和已知事件。 第9章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 （1）風(fēng)險(xiǎn)檢查列表 （2）信息收集技術(shù) （3）核對(duì)表分析 （4）假設(shè)分析 （5）圖解技術(shù) 第9章 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)因素 風(fēng)險(xiǎn)因素是指一系列可能影響項(xiàng)目向好或壞的方向 發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)事件的總和。 （1）需求的變化； （2）設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、疏漏和理解錯(cuò)誤； （3）狹義定義或理解角色和責(zé)任； （4）不充分估計(jì)的工