商務談判技巧完整版ppt全套教學教程最全電子課件整本書ppt

1、全國商貿類“十一五”規(guī)劃應用型教材市場營銷專業(yè)商務談判技巧總序 市場營銷是一門實踐性很強的學科，與其他專業(yè)相比，營銷專業(yè)最突出的特點在于它的實踐性、應用性和操作性。 總序 營銷專業(yè)的學生通過系統(tǒng)學習和能力訓練，在知識層面、感悟層面和操作層面應有別于其他專業(yè)的學生，這就要求我們的教育方式和手段，應該符合學科和專業(yè)的特色，能滿足學生職業(yè)發(fā)展的需要。 為此，我們匯集各方面的專家學者，在深入調查和研究的基礎上，反復論證，決定編纂出版這套營銷專業(yè)應用型教材，它們包括：消費心理學 市場營銷學 市場調查與預測、廣告學 推銷技術 商務談判技巧 商務禮儀 客戶關系管理 市場營銷策劃和連鎖經營。 本系列教材按學習

2、功能模塊設計內容架構，每個單元都包括以下內容：基礎知識：以簡要的語言，以圖表的形式，突出本課程應該重點掌握的學習內容。實踐訓練：每章設計了若干個實訓項目，著重培養(yǎng)學生運用理論知識的能力，同時通過完成實訓課題加深對理論的理解。 案例及案例分析：通過案例與案例分析，使學生逐漸學會了如何處理眾多的疑難問題，從而將抽象的原理、概念等具體化，使其可以清楚地認識到這些原理、概念在實際生活中的用處、表現(xiàn)，增進其學習興趣和動力，同時也會恰當地掌握它所具有的特定含義和意義。閱讀材料：內容豐富，涉及面廣，有對所學知識的延伸，也有對書中知識點的拓展。綜合練習題：通過選擇、填空、判斷、簡答、討論、模擬訓練等形式幫助學

3、生鞏固、消化應該掌握知識要點和技能訓練重點。前言 商務談判既是一門有著豐富內涵的融多方面知識為一體的綜合性學科，又是一項充滿藝術和科學的人類活動，它已成為現(xiàn)代企業(yè)日常經營中不可或缺的一部分。 前言 隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和完善、全球化進程的加快、市場競爭的加劇，企業(yè)對商務談判人才的需求在日益增加。 前言 另外，中國加入世界貿易組織的現(xiàn)實，也使中國企業(yè)比以往更大程度地參與到國內國際經濟合作活動之中，而各種商務活動的實現(xiàn)、商務目標的達成，都離不開商務談判活動，離不開高素質的談判人才。本書正是為適應這一社會需要而編寫的。 “商務談判”是市場營銷專業(yè)的一門技能性很強的應用型課程，具有較強的

4、實用性和可操作性。 為了體現(xiàn)上述原則，我們從應用型學校的教育要求出發(fā)，遵循“以應用為目的，理論以夠用為度，強化技能訓練”的編寫要求，以商務談判的實務程序與要素為線索，以談判的原則、方法、策略和技巧為核心，構建了教材的內容體系，力求生動、易懂、實用，系統(tǒng)而真實地反映商務談判的實務內容與技巧。 本書內容主要分為兩部分： 第一部分是商務談判基礎知識，主要包括與商務談判相關的基本知識和影響商務談判的主要因素； 第二部分是商務談判實務，主要以談判過程為線索，介紹各談判階段的主要內容和應用策略，同時總結了商務談判的溝通藝術和處于不同地位的形勢下的談判技巧，最后介紹國際商務談判。 為了便于教學和學生學習，在

5、內容的組織上，做到章前有“學習目標”，章中有“案例”，章后有“本章要點”、“實踐實訓”、“綜合練習”，形成了“講練結合”的模式，突出本書的實用性。 本書由李昆益任主編，王峻任副主編。李昆益負責本書總體設計、編寫大綱并最終定稿。本教材編寫的具體分工如下：李昆益（常州輕工職業(yè)技術學院）編寫第1、第7、第10章，王峻（廣州大學）編寫第5、第6章，蔡瑞林（常州輕工職業(yè)技術學院）編寫第4章，吳烽（常州輕工職業(yè)技術學院）編寫第2、第3章，程莉莎（廣州大學）編寫第8、第9章。目錄第一章 商務談判概述（3）1.1商務談判的概念與特點（3）1.2商務談判的種類（8）1.3商務談判的基本原則和作用（15） 1.4

6、商務談判的模式（20）實踐實訓（26）綜合練習（27）目錄第二章 商務談判素質（33）2.1商務談判心理（33）2.2商務談判思維（40）2.3商務談判倫理（43）2.4商務談判人員的業(yè)務素質（45）實踐實訓（49）綜合練習（51）目錄第三章 商務談判的文化禮儀（56）3.1商務談判中的文化差異（56）3.2商務談判中的禮儀（60）3.3商務談判中的禮節(jié)（69）實踐實訓（74）綜合練習（75）目錄第四章 商務談判的準備（81）4.1商務談判的組織準備（81）4.2商務談判的信息準備（86）4.3商務談判的方案的制定（94）4.4模擬談判（99）實踐實訓（101）綜合練習（102）目錄第五章 商

7、務談判開局與摸底（105）5.1開局階段的主要任務（105）5.2談判意圖的陳述（116）5.3商務談判摸底（121）實踐實訓（126）綜合練習（127）目錄第六章 商務談判報價與磋商（130）6.1報價（130）6.2價格磋商（138）6.3突破談判僵局（149）實踐實訓（157）綜合練習（159）目錄第七章 商務談判的成交與簽約（164）7.1商務談判成交的促成（164）7.2如何結束談判（171）7.3成交階段的常見策略（175）7.4商務談判合同的簽訂（180）實踐實訓（187）綜合練習（188）目錄第八章 商務談判的溝通藝術（192）8.1商務談判中的有聲語言（192）8.2商務談判中的無聲語言（204）8.3商務談判中的文字處理（211）實踐實訓（216）綜合練習（216）目錄第九章 不同形勢下的商務談判技巧（220）9.1談判形勢概述（220）9.2優(yōu)勢談判技巧（221）9.3劣勢談判技巧（228）9