2020年行政月工作總結(jié)

1、2021年行政月工作參考總結(jié)2021年行政月工作總結(jié)1時(shí)間又過(guò)了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些征詢題，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：一、本月工作1、招聘工作。本月仍然接著在華西人才網(wǎng)上招人，打了一些，但來(lái)面試的只有2個(gè)，其中一個(gè)由于性格緣故不適宜呆在公司，另一個(gè)感受面試時(shí)還比較自信，但沒(méi)有文秘經(jīng)歷，本人的說(shuō)法和實(shí)際相矛盾。2、接著完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個(gè)辦公用品的治理和領(lǐng)用，對(duì)辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時(shí)我也對(duì)辦公用品建立了臺(tái)賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫(kù)、領(lǐng)用和庫(kù)存都將全部登記以便發(fā)放和治理。3、對(duì)電腦中的材料進(jìn)展了

2、分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和治理。也對(duì)一些紙質(zhì)材料進(jìn)展了整理，方便以后歸檔。4、開始著手寫公司開展規(guī)劃，但不明白該如何下手，提綱和內(nèi)容方面都還存在著特別大的征詢題。5、到材料市場(chǎng)去走了半天，理解到一部分材料，對(duì)衛(wèi)浴潔具和地磚都有了一定的理解。6、制定了一份客戶對(duì)我們公司的滿意度調(diào)查征詢卷，以后完成交房時(shí)，請(qǐng)客戶對(duì)我們公司的效勞做評(píng)價(jià)，我們做的不好的地點(diǎn)，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目的。7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了特別多，明白了和客戶交流時(shí)應(yīng)留意哪些禮節(jié)，應(yīng)如何樣溝通。二、存在的征詢題1

3、、招聘方面：招聘渠道仍然特別狹窄，方式不容樂(lè)觀，以后仍然堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔仍然以年為單位歸檔我還不特別明確，在編檔案號(hào)方面我也特別迷茫，不明白該如何樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒(méi)有檔案移交，我下一步將作出檔案治理制度再明確一下。關(guān)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部?3、關(guān)于公司的開展規(guī)劃。現(xiàn)在我也不明白應(yīng)該如何來(lái)寫，目前我正在想一個(gè)提綱，再來(lái)裝內(nèi)容，但是手里沒(méi)有一些根底數(shù)據(jù)，開展規(guī)劃應(yīng)涉及市場(chǎng)分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)情況等等，因而目前對(duì)這一塊仍然特別迷茫，只有多查查材料再來(lái)慢慢寫。4、關(guān)于行政工作?，F(xiàn)在關(guān)于行政工作我已根本明白該如何樣來(lái)做

4、了，行政確實(shí)是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才大概剛剛要進(jìn)入角色，往常不斷沒(méi)擺正位置，盡管我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，因而我應(yīng)該承擔(dān)行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不明白該如何樣來(lái)管，如何樣運(yùn)用好手中的權(quán)利特別好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買書再慢慢研究。5、通過(guò)兩次培訓(xùn)，開展公司確實(shí)應(yīng)該統(tǒng)一服裝，改變精神相貌，因而應(yīng)該要求員工拿出公司的精神相貌，留意細(xì)節(jié)方面的禮儀。6、本身弱點(diǎn)。不斷覺得本人算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是由于月一工作較多，來(lái)不及細(xì)寫，因而順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，由于來(lái)不及了。另一方面是

5、不夠注重工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)本身存在的征詢題再改正征詢題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種征詢題。不夠細(xì)心。上月給董事長(zhǎng)發(fā)郵件的時(shí)候居然把字打錯(cuò)了，充分說(shuō)明本人的粗心大意，沒(méi)有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。應(yīng)用文根底薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分表達(dá)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我明白本人錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)留意。通過(guò)上月的工作，我已覺察了本人特別多特別多的征詢題，這些缺乏我都會(huì)想方法盡量克服和改正，我希望本人每月都能進(jìn)步。2021行政月工作總結(jié)2一、接著健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作水平;在公司原有制度的根底上，完善了12小時(shí)工作制、文件治理制

6、度、考勤治理制度、采購(gòu)治理制度、樣板房治理制度、員工餐廳治理制度、員工宿舍治理制度等，涉及人、財(cái)、物的治理制度及標(biāo)準(zhǔn)性文件。1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)治理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記治理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)展嚴(yán)格操縱。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)展一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，注重度缺乏，完成速度未達(dá)可能效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)展物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作標(biāo)準(zhǔn)。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任

7、心缺乏、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等征詢題，推出24小時(shí)回復(fù)制度、小區(qū)巡查制度、投訴處理流程、員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)等提高效勞水平的相關(guān)制度。二、人事治理2.1人員隨二期的驗(yàn)收接收及又一城的介入，按照實(shí)際需要，人員編制進(jìn)展了如下調(diào)整：2.2人員招聘;物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，根本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：備注：六月份因未完畢，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。2.3人事費(fèi)用2.31保安員12小時(shí)工作制在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，施行了保安員12小時(shí)工作制，對(duì)保安員的薪資進(jìn)展了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員根天分接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流淌率未出現(xiàn)異常。根本處理人員缺

8、乏產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。2.32有償效勞提成制隨二期入住率的提高，對(duì)有償效勞的需求逐步增加。在不增加清潔人員的根底上，試行安排休息的員工提供有償效勞，并在有償效勞收費(fèi)中按.元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、操縱人工本錢，同時(shí)提高員工工作的積極性。2.4員工培訓(xùn)上半年新員工對(duì)員工手冊(cè)、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往.參觀，學(xué)習(xí)別人的治理經(jīng)歷，找出本身缺乏。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)材料等，計(jì)劃于下半年詳細(xì)施行。培訓(xùn)

9、工作因不斷缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的穿插培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)材料及操作標(biāo)準(zhǔn)文件等征詢題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基矗2.5推行績(jī)效考核在一月起保安部首先試行了保安員績(jī)效考核方法，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)發(fā)開工不斷提高工作水平及本身素養(yǎng)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的時(shí)機(jī)。先后施行的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì)。目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推行績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未到達(dá)真正鼓舞員工積極性的效果。分析緣故，主要存在以下方面的緣故：1)工作目的不明確，未建立實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)。2)治

10、理人員流淌性大，治理方法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程治理缺乏。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。三、行政治理3.1員工餐廳3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，通過(guò)屢次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均按照各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)展了調(diào)整。目前，員工滿意度根本到達(dá)95以上。3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的根底上合理降低本錢。3.2倉(cāng)庫(kù)治理3.21通過(guò)制定物料驗(yàn)收制度、采購(gòu)治理制度等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格操縱物料的質(zhì)量，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)