2020年關(guān)于上半年工作參考總結(jié)范文

1、2021年關(guān)于上半年工作參考總結(jié)精選范文上半年工作總結(jié)【1】轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)半年的時(shí)間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、協(xié)助下，我特別快的進(jìn)入了角色，xx維修中心是目前xx一家由電子城本人創(chuàng)辦的it維修效勞部門，也是xx國(guó)營(yíng)維修中心。公司本著做中國(guó)的科技效勞供應(yīng)商，為客戶提供一流售后效勞，以“誠(chéng)信為本，奉客為友”的效勞主旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信任”，而不斷努力。我作為一名xx員工，感到特別榮幸和驕傲。同時(shí)也深知，只有不斷的提高本人的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能適宜和滿足維修中心快速開展的需要。以下是我兩個(gè)月以來的工作總結(jié)。一、主要負(fù)責(zé)的工作1、在

2、維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待，針對(duì)客戶筆記本出現(xiàn)的征詢題進(jìn)展解答，以及客戶電腦的維修測(cè)試。2、接聽400來訪，對(duì)客戶的疑征詢進(jìn)展解答。3、臺(tái)式電腦的維修等二、近期計(jì)劃1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，筆記本維修，臺(tái)式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做維修多面手。2、努力學(xué)習(xí)治理知識(shí)，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。三、自我評(píng)價(jià)有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、治理、創(chuàng)新才能、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對(duì)xx電子行業(yè)比較理解。領(lǐng)導(dǎo)給了我特別大的開展空間，讓我更好地發(fā)揮本人的才能，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)不斷的努力為公司的開展發(fā)揮的才能。我代表的海龍維修中心，時(shí)刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求本人，以微笑

3、效勞于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。上半年工作總結(jié)【2】在這半年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)半年來的工作進(jìn)展總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。一、xxx年工作總結(jié)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本身素養(yǎng)堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高本身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使本人盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使本人的素養(yǎng)有了特別大的提高，為本人開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視

4、本人的缺乏并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完本錢職工作打下了堅(jiān)實(shí)根底。2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作半年來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品治理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特別緣故外(時(shí)間變更、氣候緣故)，根本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的治理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也覺察了本人的缺乏，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力

5、克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要慎重認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要細(xì)心檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑談、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求本人，努力使本人從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為典范，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)效勞解憂的同事，又能為環(huán)球制造價(jià)值的辦公室文員。總之，半年來，我做了一定的工作，也獲得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要

6、求還有不少差距，工作經(jīng)歷尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺乏，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。二、xxxx年的工作思路1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)在提高才能上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高本人的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于考慮的良好適應(yīng)。在工作中擅長(zhǎng)總結(jié)，不斷進(jìn)步。按照情勢(shì)的開展和工作的需要，完善本人，展現(xiàn)本人。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明本人的決心和才能，要明白：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)認(rèn)識(shí)在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加

7、強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，由于：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎因而，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天;胸裝慎重的認(rèn)識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀慎重，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭(zhēng)取制造佳績(jī)。半年來的工作生活，我已經(jīng)根本適應(yīng)了這里的一切，同時(shí)深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如

8、有過失，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。我仍然想說那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的時(shí)機(jī)，因而，我不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。上半年工作總結(jié)【3】此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，本人希望通過本次實(shí)習(xí)能夠到達(dá)在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下根底。此次實(shí)習(xí)，主要有以下的工作內(nèi)容：1、回訪工作內(nèi)容：按照檔案材料，定期向客戶進(jìn)展跟蹤效勞跟蹤效勞的第一次時(shí)間一般選定在客戶車輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤效勞內(nèi)容有：詢征詢客戶車輛使用情況，對(duì)我公司效勞的評(píng)價(jià)，告之對(duì)方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知

9、識(shí)，或針對(duì)性地提出合理使用的建議，提示下次保養(yǎng)時(shí)間，歡迎保持聯(lián)絡(luò)，告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的效勞活動(dòng)。做好跟蹤效勞的紀(jì)錄和統(tǒng)計(jì)。通話完畢前，要致意：“感謝您對(duì)我們的支持和信任!”體會(huì)：回訪，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時(shí)與之通話，不可強(qiáng)求;回訪要有一定預(yù)備，要有針對(duì)性，不能漫無主題，用語要簡(jiǎn)明扼要，語調(diào)應(yīng)親切自然。要擅長(zhǎng)在交談中理解相關(guān)市場(chǎng)信息，覺察潛在效勞消費(fèi)需求。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、客戶的征詢解答與投訴處理工作內(nèi)容：客戶征詢有關(guān)維修業(yè)務(wù)征詢題;并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)絡(luò)，以利今后聯(lián)絡(luò)。體會(huì)：認(rèn)真聽客戶意見，并做好登記、記錄。聽完意見后，立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶

10、致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時(shí)間。處理投訴時(shí)，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵，要平復(fù)而符合情理。投訴對(duì)話完畢時(shí)，要致意：“XX先生(女士)感謝您的信任一定給您滿意的答復(fù)?！笨蛻魧?duì)我方答復(fù)是否滿意要作記錄。3、回訪報(bào)表填制、報(bào)送工作內(nèi)容：周、月回訪的數(shù)量、滿意度的記錄、統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。體會(huì)：按規(guī)定時(shí)間完成報(bào)表填報(bào)，日?qǐng)?bào)表當(dāng)日下班前完成，周報(bào)表周六下班前完成，月報(bào)表月末一天下班前完成。統(tǒng)計(jì)保證準(zhǔn)確、完好，不得可能、漏項(xiàng)。通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了以下幾點(diǎn)：1.首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，四周接觸

11、的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在如此的轉(zhuǎn)變中，關(guān)于溝通的認(rèn)知顯得特別慘白。因而第一次覺得本人并沒有本以為的那么擅長(zhǎng)溝通。因而，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，因而我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我特別快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。2.在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，的體會(huì)莫過于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，大大的提高了我的言運(yùn)用才能。語言，是人們思想交流的工具，言為心聲，語為人鏡，客服回訪每天要回訪或面訪不同類型的客戶，主要是靠語言這個(gè)工具與客戶溝通和交流，客服專員的語言是否熱情，禮貌，得體。直截了當(dāng)阻礙著本身和公司

12、的形象。假設(shè)只是機(jī)械地使用禮貌用語而不有任何誠(chéng)意，只會(huì)起到相反的作用，阻礙客戶對(duì)售后效勞的滿意度。3.走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把本人要求太高。由于期望越大，無望可能會(huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望仍然特別必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，本人了不起了。我畢竟仍然一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)歷，比起前輩們來還差得特別遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，接著學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使本人在社會(huì)占有一席之地。總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)歷，盡管在步入社會(huì)后，還有特別多東西要學(xué)習(xí)，特別多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足

13、夠的預(yù)備，不管是心態(tài)上仍然技能上?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果我相信。上半年工作總結(jié)【4】回憶這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求本人，按照公司的制度要求，較好地完成了本人的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況進(jìn)展總結(jié)。一、20 xx年上半年完成的主要工作1、完成設(shè)計(jì)院的移交，搜集設(shè)計(jì)院所有設(shè)計(jì)材料提供于設(shè)計(jì)院，正式開展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。2、樓按照公司要求調(diào)整成戶型及樓位確認(rèn)，與設(shè)計(jì)院確認(rèn)各方案，

14、提交設(shè)計(jì)院開始進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)，前期的基坑開挖圖及樁基圖屢次調(diào)整出圖。3、協(xié)助招標(biāo)小組進(jìn)展樓勘察單位招標(biāo)，完成樓勘察工作，將勘查報(bào)告提供設(shè)計(jì)院進(jìn)展開挖圖設(shè)計(jì)、出圖。參與樓支護(hù)單位招標(biāo)、支護(hù)方案的審查。樓試樁圖出圖。4、與設(shè)計(jì)院溝通、去現(xiàn)場(chǎng)查看棟樓，與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖。5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑果提供設(shè)計(jì)院，出正式答疑紀(jì)要。特別好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。6、樓綠化景觀設(shè)計(jì)完成出圖，并去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處理施工技術(shù)征詢題。小區(qū)景觀路網(wǎng)平面方案，小區(qū)綠化方案完成。7、戶型方案完成，與設(shè)計(jì)院確認(rèn)出圖時(shí)間，施工圖設(shè)計(jì)工作步入正軌。

15、總體規(guī)劃重新調(diào)整，配合部不斷接著進(jìn)展總平規(guī)劃調(diào)整。8、認(rèn)真審核施工圖，嚴(yán)格從公司角度出發(fā)，提出經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)方案，且尊重各方意見，及時(shí)覺察征詢題并與設(shè)計(jì)單位溝通處理9、樓施工圖設(shè)計(jì)完成，小區(qū)俯視圖完成、各樓的外立面效果圖。10、完成總工辦的日常性工作，搜集、整理總工辦的材料、文件，為部門領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的材料、文件支持。二、存在的缺乏及改良措施1、溝通才能還應(yīng)加強(qiáng)，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對(duì)其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性。2、專業(yè)面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應(yīng)該是一專

16、多能的，如此才符合公司開展的需求。在以后的工作過程中，加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高本人的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。3、關(guān)于工作過程中的前瞻性、計(jì)劃性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高本人關(guān)于會(huì)發(fā)生征詢題工作的預(yù)見性，盡量不出征詢題，當(dāng)遇到征詢題時(shí)能做到有條不紊的處理。三、下半年的工作展望現(xiàn)樓，已進(jìn)入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下，實(shí)在可行的完本錢人的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使本人的工作才能有更大的提高，做一名合格的人，爭(zhēng)取為公司制造更大的效益。上半年工作總結(jié)【5】在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的協(xié)助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，不管是工作才能

17、，仍然思想素養(yǎng)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事治理、職工培訓(xùn)、檔案治理、后勤效勞及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高本身素養(yǎng)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的開展做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：一、加強(qiáng)治理，完善各項(xiàng)治理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的治理，我完善了過去的各種治理制度，突出制度治理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)治理，充分表達(dá)了對(duì)事不對(duì)人的治理思想，各項(xiàng)工作井然有序。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任明晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相協(xié)助。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)做好辦公室工作，有較高的理論素養(yǎng)和分析處理征詢題的才能。通過各種途徑進(jìn)展學(xué)習(xí)，為此各辦公室都裝備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，加強(qiáng)才能，以便跟上情勢(shì)的開展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作才能。三、對(duì)辦公室的日常治理工作認(rèn)真做好1、人事檔案治理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。2、辦公室對(duì)各類文件及時(shí)搜集、歸檔，做到了分類存放，條理明晰，便于查閱