質(zhì)量及法規(guī)符合性-LarsBang高級(jí)副總裁

1、Lundbeck 精益之旅-不斷提升生產(chǎn)率、質(zhì)量及法規(guī)符合性 Lars Bang 高級(jí)副總裁Translator: 劉慧Reviewer: 何芳明2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE會(huì)議議程Lundbeck公司簡介項(xiàng)目背景工具階段領(lǐng)導(dǎo)階段協(xié)調(diào)一致的公司文化&組織架構(gòu)階段突破點(diǎn)&挑戰(zhàn)結(jié)果&總結(jié)2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE Lundbeck 公司簡介2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCELundbeck 公司作為一個(gè)貿(mào)易公司成立于1915年是一個(gè)完全的聯(lián)營公司公司擁有5900多名員工，在研發(fā)、臨床研究、

2、生產(chǎn)、市場(chǎng)及銷售方面有核心競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品在100多個(gè)國家注冊(cè)銷售收入在2010年達(dá)到148億丹麥克朗2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE 使命：專注于精神及神經(jīng)系統(tǒng)疾病 我們的使命： 改善、提高精神和神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者的生命質(zhì)量2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)平臺(tái)癌癥抑郁焦慮癥缺血性心臟病心血管疾病慢性阻塞性肺病眼部屈光不正失聰先天畸形酒精依賴糖尿病白內(nèi)障精神分裂哮喘Lundbeck的產(chǎn)品能治療25個(gè)嚴(yán)重疾病中的7個(gè)全球25大嚴(yán)重疾病：骨關(guān)節(jié)炎躁狂癥肝硬化癡呆內(nèi)分泌失調(diào)黃斑部變性腎炎和腎病藥物濫用高血壓心臟病癲癇偏頭痛風(fēng)濕性

3、心臟病2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE項(xiàng)目背景2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE 運(yùn)營及工程的目標(biāo)為了提高Lundbeck公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營&工程團(tuán)隊(duì)致力于： 制藥行業(yè)最佳供應(yīng)鏈2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE我們?cè)鯓幼龅阶詈?2006年策略 我們使用什么樣的工具才能成為最佳？2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE精益工具是答案嗎或者.這僅僅是管理炒作.有任何益處.這會(huì)降低員工的主動(dòng)性嗎？.這僅僅是減少員工數(shù)量嗎？2012 ISPE CHINA ANNUAL CO

4、NFERENCE精益模式背后的原則核心原則：用最少的資源為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值精益型公司不斷地通過減少無增值過程（消除浪費(fèi)）來改進(jìn)流程精益型公司通過整個(gè)價(jià)值流（技術(shù)、資產(chǎn)和知識(shí)范圍）來優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程這不單是個(gè)策略或降低成本的項(xiàng)目，而是種整個(gè)企業(yè)思考和行動(dòng)的方式2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE 工具階段階段1：工具-2006VOLVO激勵(lì)我們采取第一步措施簡單的咨詢?yōu)槲覀兇_立方向哲言“我們需要沖鋒陷陣”2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE第一階段： 工具-2006 價(jià)值流分析（VSA）改善活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化工作精益支持系統(tǒng)&精益學(xué)院20

5、12 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE價(jià)值流分析（VSA）和 改善活動(dòng)價(jià)值：描繪各部門的過程和活動(dòng)（現(xiàn)在的、理想的和未來狀態(tài)）目的：活動(dòng)透明化、流程化，可視化，以確定在哪個(gè)環(huán)節(jié)增加價(jià)值，哪個(gè)環(huán)節(jié)不創(chuàng)造價(jià)值關(guān)注能進(jìn)行改進(jìn)的地方2012 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE價(jià)值流分析（VSA）和改善活動(dòng)改善活動(dòng)：跨部門的員工用35天解決特定的或制約性問題目的：通過發(fā)現(xiàn)真正的解決方案并予以執(zhí)行以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)改善活動(dòng)示例減少40%設(shè)置時(shí)間建立精益支持系統(tǒng)&精益學(xué)院項(xiàng)目組織架構(gòu)應(yīng)有利于精益項(xiàng)目的開展所有的管理人員接受一天關(guān)于精益系統(tǒng)和工具的培訓(xùn)建立精益大使項(xiàng)目

6、在以下這幾個(gè)方面培訓(xùn)員工系統(tǒng)原則工具變更管理工具階段的特征在日常行動(dòng)中將學(xué)習(xí)與培訓(xùn)緊密聯(lián)系起來精益轉(zhuǎn)化與其說是由管理驅(qū)動(dòng)不如說是實(shí)踐驅(qū)動(dòng)精益項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)力是精益教練，而非公司直線領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)階段階段2：領(lǐng)導(dǎo)-2008我們需要在管理體系上創(chuàng)造統(tǒng)一語言設(shè)置所有管理人員都清晰的期望工具 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的文化與結(jié)構(gòu)什么是好領(lǐng)導(dǎo)？特征：關(guān)于好領(lǐng)導(dǎo)的成功案例好領(lǐng)導(dǎo)的特征發(fā)展Lundbeck精益領(lǐng)導(dǎo)力（3L）內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目綜合了傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)技術(shù)和精益原則提高管理層承諾和精益模式動(dòng)力在管理層建立廣大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系增加知識(shí)和最佳實(shí)踐的分享管理者是執(zhí)行精益模式的驅(qū)動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)階段的特征Shingo 榮譽(yù)Shingo獎(jiǎng)勵(lì)一些機(jī)

7、構(gòu)把卓越運(yùn)營的理念深入所有領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理及員工的思想和行動(dòng)中。Shingo2009年春季評(píng)估協(xié)調(diào)的公司文化&組織架構(gòu)階段3：協(xié)調(diào)的文化&架構(gòu)-2010我們需要：與公司戰(zhàn)略一致更富野心的跨部門及團(tuán)隊(duì)合作運(yùn)營策略的目的就是讓所有員工看見他們對(duì)公司戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)確保所有員工都是驅(qū)動(dòng)力的源泉協(xié)調(diào)的文化&架構(gòu)階段-2010制訂項(xiàng)目開展的政策Lundbeck SOE商業(yè)系統(tǒng)所有人員創(chuàng)意制訂項(xiàng)目開展的政策將SOE目標(biāo)在分部，部門和團(tuán)隊(duì)層次上，與活動(dòng)清晰地聯(lián)系目標(biāo)和活動(dòng)按照功能和部門按優(yōu)先次序分級(jí)Lundbeck SOE商業(yè)系統(tǒng)發(fā)展Lundbeck SOE 商業(yè)系統(tǒng)描述了我們?cè)鯓又铝τ谶\(yùn)營&工程這些原則適用于改進(jìn)以及

8、與他人合作過程整合供應(yīng)鏈的初級(jí)系統(tǒng)有利于改進(jìn)的最重要工具所有工作人員 2011創(chuàng)意創(chuàng)意板：所有部門共同完成創(chuàng)意板。將執(zhí)行的創(chuàng)意進(jìn)行編號(hào)，與目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行結(jié)構(gòu)化追蹤。目的：提高創(chuàng)意的產(chǎn)生和執(zhí)行力度。員工有責(zé)任改進(jìn)他們每天的活動(dòng)協(xié)調(diào)的文化&架構(gòu)階段特征“Just Do It”環(huán)境 授權(quán)員工驅(qū)動(dòng)提升和采取主動(dòng)所有員工都是執(zhí)行精益模式的驅(qū)動(dòng)力突破點(diǎn)&挑戰(zhàn)項(xiàng)目過程中最重要的突破點(diǎn)工具領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的文化與架構(gòu) 準(zhǔn)備改變主動(dòng)改變 員工參與 透明化和流程化挑戰(zhàn)-需克服的障礙：缺乏信任責(zé)備文化缺乏溝通整個(gè)價(jià)值鏈缺乏收益決定基于假設(shè)簡單的思維方式缺乏耐性缺乏合適的人員結(jié)果&總結(jié)結(jié)果示例：廢料&生產(chǎn)力Result exa

9、mples: Delivery Performance & Complaints HandlingResult examples: Non-planned Deviations & Batches per FTEResult examples: Leadtime增加病人利益 25% 16% 20% 21%制藥行業(yè)Lundbeck銷售費(fèi)用比例研發(fā)費(fèi)用比例來源：未來制藥行業(yè)至2020年，5個(gè)策略加速制藥行業(yè)的轉(zhuǎn)變來源：Lundbeck公司2010年年度報(bào)告最佳供應(yīng)鏈-可能嗎？Shingo 銀章Shingo 銀章Shingo銀章是為了獎(jiǎng)勵(lì)Lundbeck公司在供應(yīng)操作&工程中引入新的生產(chǎn)/領(lǐng)導(dǎo)原則，