農(nóng)資企業(yè)營(yíng)銷流程的華麗變革

1、Word文檔 農(nóng)資企業(yè)營(yíng)銷流程的華麗變革 今日給大家介紹一下農(nóng)資大客戶營(yíng)銷流程優(yōu)化的六大黃金法則，此類法則的運(yùn)用，能夠促使企業(yè)在營(yíng)銷方面實(shí)現(xiàn)華麗變革，現(xiàn)與大家共同探討一下。 構(gòu)建端對(duì)端的流程體系 流程是因客戶而存在的，流程的真正目的是為客戶供應(yīng)更好更快的服務(wù)。我們常常講流程的起點(diǎn)是客戶，終點(diǎn)也是客戶。建立從客戶的需求端，到市場(chǎng)開發(fā)、研發(fā)試制、批量生產(chǎn)、客服，滿意訂單輸出端的流程體系，整個(gè)組織功能要充分體現(xiàn)理解、實(shí)現(xiàn)、交付客戶需求的端到端思想，站在客戶和外部視角考慮組織功能建設(shè)和資源配置。 戰(zhàn)略層面、職能層面、執(zhí)行層面 企業(yè)營(yíng)銷流程包括高層的營(yíng)銷戰(zhàn)略流程、中層的審批掌握流程和基層的執(zhí)行流程，其目

2、是為了逐步實(shí)現(xiàn)推廣營(yíng)業(yè)一體化這個(gè)戰(zhàn)略思想。戰(zhàn)略打算流程，流程為戰(zhàn)略服務(wù)，公司流程從戰(zhàn)略面、職能面、執(zhí)行層面從不同高度、不同視角端詳流程設(shè)計(jì)、流程目的，從而使戰(zhàn)略、職能、執(zhí)行三者高度和諧統(tǒng)一，從而提高組織效率，達(dá)成組織目標(biāo)。 全員服務(wù)客戶、主管服務(wù)員工、后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、生產(chǎn)服務(wù)營(yíng)銷 從為客戶服務(wù)動(dòng)身，樹立以客戶為中心的理念，在突發(fā)和例外的狀況下，從客戶的角度明確推斷事情的原則;全員關(guān)注結(jié)果，建立基于流程的產(chǎn)出制定績(jī)效指標(biāo)，使流程中的每個(gè)人具有共同目標(biāo)，對(duì)客戶和結(jié)果達(dá)成共識(shí)，形成公司全體人員服務(wù)客戶，主管和員工、后臺(tái)和前臺(tái)、生產(chǎn)和營(yíng)銷環(huán)環(huán)相扣的思想。 市場(chǎng)線、銷售線、方案線、生產(chǎn)線 從公司業(yè)務(wù)序列來

3、說，市場(chǎng)推廣、銷售、生產(chǎn)這幾條線是否暢通，關(guān)鍵到流程運(yùn)行是否有序和高效，以快速響應(yīng)盯單為目標(biāo)。將市場(chǎng)線、銷售線、方案線、生產(chǎn)線比方成一條高速大路的不同路段，中間是否有人為的或者非人為的堵車，就關(guān)系到流程線是否線線暢通。 上道工序服務(wù)下道工序、流程上節(jié)點(diǎn)服務(wù)下節(jié)點(diǎn) 在流程的輸入輸出過程，樹立上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù)，上節(jié)點(diǎn)為下節(jié)點(diǎn)服務(wù)的思想，市場(chǎng)線為營(yíng)業(yè)線服務(wù)，營(yíng)業(yè)線為市場(chǎng)線反饋;形成良性互動(dòng)，高效保障的流程機(jī)制。 從訂單銷售與跟進(jìn)100%有保障 流程優(yōu)化的終極目標(biāo)是為了讓訂單銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都有保障。沒有達(dá)成訂單目標(biāo)的緣由是什么?是公司問題、員工問題還是流程問題或者是客戶的問題。營(yíng)銷人員要養(yǎng)成舉一反三的習(xí)慣，將爭(zhēng)取訂單作為工作的使命。務(wù)必拿到，沒有理