競爭情報(bào)與知識管理的關(guān)系

1、競爭情報(bào)與知識管理的關(guān)系論文關(guān)鍵詞：競爭情報(bào)知識管理論文內(nèi)容摘要：在日益劇烈的市場競爭中企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競爭力決定了企業(yè)的生存和開展競爭情報(bào)和知識管理都是進(jìn)步企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競爭力的決定性因素所以研究競爭情報(bào)、知識管理、以及二者之間的關(guān)系就尤為重要了隨著改革開放的深化，市場經(jīng)濟(jì)逐步成為主流經(jīng)濟(jì)，市場競爭成為重要的時(shí)代特征，企業(yè)為了進(jìn)步對外界的反響才能和適應(yīng)才能，及時(shí)洞察國內(nèi)外宏觀趨勢和開展動(dòng)態(tài)，躲避政策和競爭風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視競爭對手，制定正確的對策，最終贏得市場和得到市場份額，開始逐漸重視經(jīng)濟(jì)信息、市場動(dòng)態(tài)、對手情報(bào)的搜集和利用。隨著信息量的劇增使得企業(yè)難于在信息的海洋中及時(shí)找到準(zhǔn)確的信息，

2、所有這些因素都加速了競爭情報(bào)的快速開展。進(jìn)入21世紀(jì)，由于信息技術(shù)的高速開展，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的降臨，以知識創(chuàng)新為主要特征的新型知識經(jīng)濟(jì)正成為社會和企業(yè)開展的主導(dǎo)方向。一方面知識經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)創(chuàng)新、合作、學(xué)習(xí)、共享和重視知識資本的企業(yè)文化：另一方面，知識的迅猛增加，也增加了人們找到自己真正需要知識和學(xué)習(xí)知識的難度，這些客觀變化都無疑要求加強(qiáng)對組織知識和個(gè)人知識進(jìn)展有效地管理，使人們快速找到正確的知識，并快速學(xué)習(xí)、共享需要的知識，以進(jìn)步組織和個(gè)人的競爭力，知識管理就是在這樣的大環(huán)境中產(chǎn)生和開展。知識、信息的快速更新，企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的日益復(fù)雜，使得整合進(jìn)步企業(yè)競爭力成為一個(gè)日益迫切的問題，所以如何正確認(rèn)識

3、和協(xié)調(diào)競爭情報(bào)和知識管理和諧運(yùn)作與開展就成為制定正確的競爭策略，協(xié)助企業(yè)保持和開展競爭力的關(guān)鍵。一、競爭情報(bào)(一)關(guān)于競爭情報(bào)美國匹茲堡大學(xué)jsephkatz商學(xué)院的jhneprestt教授認(rèn)為，“競爭情報(bào)既是指一個(gè)操作過程，也是指一種產(chǎn)品。我們可以理解：競爭情報(bào)是以提升企業(yè)市場競爭才能和戰(zhàn)略決策為目的，系統(tǒng)地和科學(xué)地搜集和分析有關(guān)競爭者活動(dòng)和總體經(jīng)營趨勢以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目的的過程，是企業(yè)參與競爭的一種工具。(二)競爭情報(bào)作用將數(shù)據(jù)、信息、知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的情報(bào)是競爭情報(bào)成果的核心。其主要作用與效果表達(dá)于：1為企業(yè)的戰(zhàn)略決策與行動(dòng)提供及時(shí)有效的情報(bào)支援例如：為企業(yè)制定將來的戰(zhàn)略方案提

4、供情報(bào)支持；在新產(chǎn)品開發(fā)和推出階段評估對手的反響行為及其反制方案和措施，等等。2時(shí)機(jī)和威脅的早期預(yù)警包括預(yù)測競爭者的早期行為、技術(shù)動(dòng)向和政府行為。例如：預(yù)測和躲避可能的技術(shù)打破對企業(yè)現(xiàn)有和將來競爭優(yōu)勢的影響；預(yù)測和躲避政治、經(jīng)濟(jì)、社會、法律環(huán)境變化對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，等等。3參與者的評價(jià)與追蹤包括競爭者、客戶、供應(yīng)商、管理者和潛在的合作者。例如：提供參與者的評估，以鑒別各類潛在的競爭者、合作者及客戶群，等等。4支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行由此可見，競爭情報(bào)有著重要的戰(zhàn)略價(jià)值。二、知識管理(二)關(guān)于知識管理知識是由信息而來的，它通過對信息的提娶識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來。知識管理是在信息管理的根底上開

5、展起來的，是為了迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和進(jìn)步組織機(jī)構(gòu)管理才能而提出的新的管理理念和管理方法。其目的就是使組織機(jī)構(gòu)通過知識共享、獲取和利用來提升自身的競爭力。=-)知識管理的作用企業(yè)的成功主要依賴于企業(yè)在關(guān)鍵的經(jīng)營過程中使用的知識的質(zhì)量。在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、保證企業(yè)可持續(xù)的開展中，成功使用企業(yè)的知識資產(chǎn)至關(guān)重要。在各個(gè)行業(yè)中，知識管理的任務(wù)多種多樣，但其根本的職能作用卻是保持不變的，主要包括：為聯(lián)機(jī)和非聯(lián)機(jī)的知識建立知識地圖，向用戶提供知識利用方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的知識檢索工具，監(jiān)視企業(yè)外部知識源。二、旁爭情報(bào)與知識管理系(三)競爭情報(bào)與知識管理的一樣點(diǎn)1產(chǎn)生的背景相似競爭情報(bào)和知識管理都是在自

6、由競爭的市場格局中逐漸形成和開展的，都是在物資經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下產(chǎn)生的。2研究對象都是知識和信息競爭情報(bào)活動(dòng)主要包括：信息的搜集、內(nèi)容重組、信息深度加工、以及對開展趨勢的預(yù)測和分析。知識管理活動(dòng)主要包括：信息的獲娶處理，知識的挖掘、重組、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新、共享和顯化。由此不難看出競爭情報(bào)和知識管理的研究內(nèi)容和范圍是高度穿插，彼此交融的。3都與信息技術(shù)和信息管理相關(guān)聯(lián)信息技術(shù)和信息管理是競爭情報(bào)和知識管理的重要根底，缺乏信息技術(shù)和信息管理的支持，競爭情報(bào)和知識管理是不能生存、開展的。4都是“以人為本的管理方式競爭情報(bào)是一種特殊的高度濃縮人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)歷與高度綜合的判斷力起著關(guān)鍵的作用。

7、競爭情報(bào)要求鼓勵(lì)每位員工積極主動(dòng)為企業(yè)搜集情報(bào)，共享情報(bào)、利用情報(bào)。知識管理考慮的是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。成功的知識管理需要企業(yè)建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化，企業(yè)員工能認(rèn)識到知識的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并重視個(gè)人經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識的交流、學(xué)習(xí)和開展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。5最終目的一樣保持和進(jìn)步企業(yè)競爭力競爭情報(bào)本身具有極強(qiáng)的目的性和針對性，即進(jìn)步活動(dòng)主體的競爭才能、保持競爭優(yōu)勢。知識管理，從外表上看似乎與企業(yè)的競爭力無關(guān)，這是知識管理的緩效性造成的錯(cuò)覺。事實(shí)上，企業(yè)施行知識管理戰(zhàn)略是直接為企業(yè)競爭力效勞的。在知識經(jīng)濟(jì)

8、時(shí)代，企業(yè)之間的競爭更多地表現(xiàn)為企業(yè)知識才能的競爭，而企業(yè)知識才能的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結(jié)底，知識管理旨在提升企業(yè)的競爭才能。6施行策略的相似競爭情報(bào)和知識管理都屬于信息活動(dòng)的范疇，因此在工作方法上存在一些共性。表如今：(1)對顯性信息的搜集方式一樣。對于諸如專利、技術(shù)、會議資料、管理文檔之類的顯性信息，可以采取一樣的搜集方式。(2)部分信息交流方式一樣。競爭情報(bào)和知識管理都注重加強(qiáng)信息在活動(dòng)主體內(nèi)部的流通，如競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)和知識管理機(jī)構(gòu)都會采用bbs公告牌的方式加強(qiáng)內(nèi)部的信息交流機(jī)制。(3)對人的協(xié)調(diào)機(jī)制相似。兩者都涉及到人力資源開發(fā)的問題，因此在對人的協(xié)調(diào)機(jī)制上也存在相似性。比方

9、，競爭情報(bào)所采用的頭腦風(fēng)暴法、德爾斐法等，有些類似于知識管理為實(shí)現(xiàn)知識共享而開展的研討會、講習(xí)班等。f二)競爭情報(bào)和知識管理的不同點(diǎn)1研究范圍不同競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的一個(gè)信息的轉(zhuǎn)化過程，信息既是這一活動(dòng)的原料，又是最終產(chǎn)品，信息是競爭情報(bào)的靈魂和本質(zhì)。競爭情報(bào)研究范圍可以概括為3個(gè)方面：(1)競爭主體情報(bào)，主要包括競爭主體才能的評估，諸如技術(shù)設(shè)備和人員素質(zhì)、管理程度、市場范圍、營銷方法等。(2)競爭環(huán)境情報(bào)，諸如政治環(huán)境、地理環(huán)境、人文社會環(huán)境等。(3)競爭對手情報(bào)，包括競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、競爭對手的st分析、競爭對手的將來目的等。知識管理的對象是知識，它的活

10、動(dòng)是圍繞著知識的有效識別、獲娶開發(fā)、分解、轉(zhuǎn)移、使用、存儲和共享而展開的，信息和信息技術(shù)只是知識創(chuàng)新的工具和原料，其核心仍然是知識。知識管理主要關(guān)注知識獲娶轉(zhuǎn)化、傳遞、共享和創(chuàng)新等問題。2研究內(nèi)容和方法不同競爭情報(bào)以企業(yè)內(nèi)、外部的知識為主，其目的是有效的組織知識，使其發(fā)揮作用。在競爭情報(bào)活動(dòng)中，雖然強(qiáng)調(diào)人員的主觀作用，但是人的經(jīng)歷知識是作為一種方法而不是對象來對待的。知識管理那么是對企業(yè)內(nèi)部知識的組織、管理，強(qiáng)調(diào)挖掘存在于人腦中的隱性知識。從而建立知識與信息的共享網(wǎng)絡(luò)，形成知識的管理體制。3外延差異競爭情報(bào)工作只是信息工作的一個(gè)方面，其目的、任務(wù)和對手都比較明確，主要是為科研、消費(fèi)和決策者提供

11、他們所需的信息支持和對策建議。而知識管理包括知識創(chuàng)新體系的建立、知識根底設(shè)施的建立、知識創(chuàng)新和共享的鼓勵(lì)機(jī)制及保護(hù)制度確實(shí)立等。4時(shí)效性不同競爭情報(bào)具有很強(qiáng)的時(shí)效性。它能對外部環(huán)境變化、條件變化等做出快速反響，并為決策提供有效的報(bào)告、建議、對策等，一般不具備可重用性。知識管理那么沒有很強(qiáng)的時(shí)效性效勞于企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略、方案，通過長時(shí)間的運(yùn)作能促進(jìn)企業(yè)整體才能的提升，是可以為企業(yè)全體人員長期共享的。由上可見，競爭情報(bào)和知識管理并不是簡單的包含和交融的問題，兩種理念互相穿插、互相支持、互相促進(jìn)和互相交融。當(dāng)概念上升到理論層次的時(shí)候，其邊界已很難界定。雖然競爭情報(bào)和知識管理在側(cè)重點(diǎn)、操作步驟和實(shí)現(xiàn)方法

12、上存在著很大差異，但是他們在產(chǎn)生基儲內(nèi)容甚至研究對象上，又都存在著很大的關(guān)聯(lián)。對企業(yè)的生存和開展來說，無論競爭情報(bào)還是知識管理都是企業(yè)開展不可缺少的重要因素。因此，如何正確認(rèn)識競爭情報(bào)和知識管理的關(guān)系，尋找兩者之間的良性互動(dòng)和鼓勵(lì)績效，將是企業(yè)能否迅速提升競爭力的關(guān)鍵所在。四、正確理解競爭情報(bào)和知識管理的關(guān)系f一)競爭情報(bào)和知識管理的互補(bǔ)性關(guān)系企業(yè)為了在劇烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢、處于主導(dǎo)地位，搜集競爭對手的一切信息。這些信息經(jīng)過情報(bào)人員的加工、整理、分析，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)可綜合利用的情報(bào)。這一過程由企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。其后，由于情報(bào)的分散性和無序性，使之利用和吸收率大大降低。因此，需

13、要用知識管理的方法建立企業(yè)機(jī)制，改善企業(yè)信息系統(tǒng)的吸收和消化，進(jìn)步吸收利用率及深度，并將分析后的情報(bào)內(nèi)化到員工的認(rèn)知構(gòu)造及企業(yè)的工作流程中，以改善企業(yè)員工的知識狀態(tài)，形成企業(yè)的專有知識和專有技能，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢在這一過程中知識管理那么明顯占據(jù)主導(dǎo)地位。由此可見，競爭情報(bào)和知識管理在企業(yè)的運(yùn)行過程中本身就是交融的。它們沒有明顯的分界，既互相交融又互相涵蓋，只是各自的側(cè)重點(diǎn)不同，但缺一不可。合理地利用二者的關(guān)聯(lián)性，可以使之相輔相成、互相促進(jìn)開展，由此形成并不斷完善的系統(tǒng)才能擁有治理資源上的優(yōu)勢，并展開一系列的創(chuàng)新活動(dòng)，形成新的競爭力、消費(fèi)力和競爭策略，在競爭中立于不敗之地。(二)競爭情報(bào)和知識

14、管理的協(xié)調(diào)促進(jìn)競爭力的開展知識就是力量。知識的積累和在企業(yè)內(nèi)的釋放和共享，都將會增強(qiáng)企業(yè)競爭力，即提升企業(yè)的綜合實(shí)力。知識管理就是通過對企業(yè)內(nèi)部知識的挖掘和管理，從企業(yè)各個(gè)層面浸透知識，建立專有認(rèn)知構(gòu)造和特定工作流程，從本質(zhì)上進(jìn)步企業(yè)的應(yīng)變才能和創(chuàng)新才能。所以，知識管理是一種可以從企業(yè)內(nèi)部和整體上提升企業(yè)競爭力的手段，它屬于企業(yè)核心才能的范疇，在這一點(diǎn)上它與競爭情報(bào)是截然不同的。由于知識管理是從企業(yè)內(nèi)部和整體上來提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭力，所以由此產(chǎn)生的效果不是一時(shí)的而是長久的。企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力的上下是企業(yè)贏得市場競爭主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢地位的決定性因素，所以進(jìn)步企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力需要準(zhǔn)

15、確的規(guī)劃和長期有效的施行。這就需要企業(yè)的各種資源及競爭情報(bào)系統(tǒng)與知識管理充分銜接、合作。然而也只有在強(qiáng)大的企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力的支持下，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)才能更好地、更完善地執(zhí)行其搜集、整理、分析情報(bào)的職能，才能更準(zhǔn)確地抓住環(huán)境變化，才能完成對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭態(tài)勢和競爭策略等等的研究，也才能將更準(zhǔn)確的情報(bào)遞交給企業(yè)高層管理者，以輔助決策的制定與執(zhí)行。(三)競爭情報(bào)和知識管理營造“以人為本的企業(yè)文化競爭情報(bào)和知識管理都是以人為中心的管理。人是知識的載體和來源?！叭嗽诟偁幥閳?bào)系統(tǒng)中最重要的作用，實(shí)際上是通過“以人為本，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出全體員工關(guān)注企業(yè)生存狀況的積極性，在此根底上營造一種“

16、全員重視競爭情報(bào)的企業(yè)文化。即發(fā)動(dòng)企業(yè)中所有的人都做“情報(bào)員，鼓勵(lì)每個(gè)員工為公司搜集情報(bào)，并利用情報(bào)。例如，摩托羅拉公司的每一個(gè)人，不管他處于何種職位，都被鼓勵(lì)為公司提供情報(bào)。知識管理考慮的那么是如何轉(zhuǎn)化人的觀念使其愿意提供知識和共享知識，以及如何方便人們交流、學(xué)習(xí)知識并最終產(chǎn)生新知識。企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)不斷將外部信息源提供的信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)在企業(yè)內(nèi)部加以消化，以此為根底，企業(yè)的知識管理構(gòu)建了一個(gè)以人為主導(dǎo)，以技術(shù)為手段，以信息、情報(bào)、知識和智慧的結(jié)合應(yīng)用為主體，可以集體共享和交流的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，來進(jìn)步企業(yè)的應(yīng)變才能、創(chuàng)新才能和競爭力。競爭情報(bào)和知識管理不能單獨(dú)發(fā)揮作用。競爭情報(bào)系統(tǒng)是知識的消費(fèi)和增值。競爭情報(bào)的某些結(jié)果只有通過知識管理的途徑才能更好地發(fā)揮作用。同時(shí)，競爭情報(bào)搜集的信息和知識可以作為知識管理系統(tǒng)中的一種知識沉淀、知識儲藏和知識更新。而知識管理通過對員工的培養(yǎng)，將會使員工在素質(zhì)進(jìn)步的根底上，對企業(yè)競爭情報(bào)活動(dòng)有更深化地認(rèn)識和理解。因?yàn)樽钣袃r(jià)值的競爭情報(bào)產(chǎn)品只有通過有才能、有經(jīng)歷的高級情報(bào)人員才能綜合提取和歸納出來。因此只