戰(zhàn)略管理商業(yè)倫理教案

1、戰(zhàn)略治理串講第一章 戰(zhàn)略治理概論 本章不出案例，選擇分值較小，要緊考名詞解釋、簡答、論述（幾分至十幾分）。 第一節(jié)戰(zhàn)略治理的內(nèi)涵與特征 1、20世紀60年代開始，戰(zhàn)略的概念和思想開始引進到企業(yè)的經(jīng)營治理之中（P1）。（選擇） 2、企業(yè)戰(zhàn)略（P3）：（掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為求得生存和進展而做出的長遠性、全局性的規(guī)劃以及為實現(xiàn)企業(yè)遠景規(guī)劃和使命而采取的競爭行動和治理業(yè)務的方法。 3、企業(yè)戰(zhàn)略的特征（P5）：（1）總體性（2）長遠性（3）指導性（4）現(xiàn)實性（5）競爭性（6）風險性（7）創(chuàng)新性（8）穩(wěn)定性 4、企業(yè)戰(zhàn)略治理（P6）：（掌握）（名詞解釋） 是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略

2、目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和操縱戰(zhàn)略績效的動態(tài)治理過程。 5、戰(zhàn)略治理的特征（P6）： （1）企業(yè)戰(zhàn)略治理是一種高層次的治理。 （2）企業(yè)戰(zhàn)略治理是一種整體性的治理。 （3）企業(yè)戰(zhàn)略治理是一種動態(tài)性的治理。 （4）戰(zhàn)略治理對企業(yè)進展來講，重在改進效能，而職能治理重在改進效率。 第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的要素、層次和體系（選擇、名詞解釋） 1、企業(yè)戰(zhàn)略的要素（P8）：（選擇） 安索夫認為，企業(yè)戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成:產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用。 2、企業(yè)的成長方向（P9表）：（選擇題：經(jīng)歷型、案例型） （1）市場滲透戰(zhàn)略：現(xiàn)市場、現(xiàn)產(chǎn)品（肯德基） （2）市場開發(fā)戰(zhàn)略：新市場、現(xiàn)產(chǎn)品（黑

3、白電視機推向進展中國家市場） （3）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：現(xiàn)市場、新產(chǎn)品（上海通用汽車公司） （4）多元化戰(zhàn)略：新市場、新產(chǎn)品（柯達公司） 3、公司戰(zhàn)略（P12）：（名詞解釋）（2004年） 公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高治理層指導和操縱企業(yè)一切行為的最高行動綱領。 4、競爭戰(zhàn)略（P13）：（名詞解釋） 競爭戰(zhàn)略，又稱戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略的指導下，各個戰(zhàn)略業(yè)務單位制定的部門戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略。 第三節(jié)戰(zhàn)略治理過程 1、戰(zhàn)略治理的一般過程（P18）：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實施與操縱三個環(huán)節(jié)。 2、戰(zhàn)略制定與選擇要緊包括四部分內(nèi)容（P19）

4、：公司戰(zhàn)略的制定、競爭戰(zhàn)略的制定、職能戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略方案的選擇。 第四節(jié)戰(zhàn)略治理的演變與進展趨勢 1、20世紀70年代中期，戰(zhàn)略治理的思想開始被企業(yè)廣泛同意和采納（P21）。（選擇） 2、戰(zhàn)略治理的演進過程（P22）:（2004年論述） （1）打算與操縱時期；（2）長期打算時期；（3）戰(zhàn)略打算時期；（4）戰(zhàn)略治理時期。第二章 戰(zhàn)略分析 相對重要章節(jié)，考試題型比較靈活，要緊是選擇題、簡答題，案例分析局部用到本章內(nèi)容 第一節(jié)外部環(huán)境分析（考點明確，多至10分左右，題型：簡答、名詞解釋、選擇） 1、宏觀環(huán)境（P34）：（名詞解釋） 宏觀環(huán)境，又稱一般社會環(huán)境，是指阻礙一切行為和企業(yè)的的各種宏觀力量

5、，要緊包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)以及社會文化等宏觀因素。 2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的要緊內(nèi)容（P38）：（簡答）（2004年） （1）產(chǎn)業(yè)的要緊經(jīng)濟特征分析。 （2）產(chǎn)業(yè)的市場結(jié)構(gòu)分析。 （3）產(chǎn)業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析。 （4）對本企業(yè)最近和最要緊的競爭對手進行分析。 3、產(chǎn)業(yè)（P39）：（名詞解釋） 是指同類企業(yè)的集合。這些同類企業(yè)一般來講，使用著差不多相同或相似的原材料，使用著相同或相近的生產(chǎn)工藝技術(shù)，提供著功能相同的產(chǎn)品，為爭奪某一需求的消費者而競爭。 4、一個產(chǎn)業(yè)區(qū)不于另一個產(chǎn)業(yè)，通常表現(xiàn)在經(jīng)濟特征。（P39）（選擇） 5、一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的盈利狀況，一般取決于兩個差不多因素：一是該產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，

6、又稱產(chǎn)業(yè)吸引力，二是企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的地位。（P41） 6、波特“五種力量模型”（P42圖專門重要）：（簡答） 一個產(chǎn)業(yè)的盈利潛力或吸引力，由五種差不多競爭力量及其綜合強度決定： （1）潛在進入者（新進入者的威脅）； （2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭； （3）替代品（替代品的威脅）； （4）供應商（討價還價能力）； （5）購買者（討價還價能力）。 7、進入威脅的大小要緊取決于進入壁壘的高低以及現(xiàn)有企業(yè)的反應程度。（P43） 8、進入壁壘（P43）：（名詞解釋）（2005年） 進入壁壘是指要進入一個產(chǎn)業(yè)需要克服的障礙和付出的代價。 9、規(guī)模經(jīng)濟（P41）：（名詞解釋） 規(guī)模經(jīng)濟是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨

7、生產(chǎn)規(guī)模的擴大而降低。 10、產(chǎn)品差不化（P41）：（名詞解釋） 產(chǎn)品差不化是由于顧客或用戶對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量或品牌信譽的忠誠程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差不。 11、轉(zhuǎn)換成本（P41）：（名詞解釋） 轉(zhuǎn)換成本是指購買者購買一個供應商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到購買另一個供應商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。 12、決定進入壁壘高低的因素（P43）：（掌握）（簡答6分） （1）規(guī)模經(jīng)濟； （2）產(chǎn)品差不化； （3）資本需求； （4）轉(zhuǎn)換成本； （5）銷售渠道； （6）與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢。 13、決定產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭激烈程度的因素（P45）：（簡答） （1）競爭者的多寡及力量對比； （2）市場增長率； （3）固定

8、成本和庫存成本； （4）產(chǎn)品或服務的差異性及轉(zhuǎn)換成本； （5）產(chǎn)品生產(chǎn)能力的增加幅度； （6）產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采納的策略和北京的差異以及競爭中利害關系的大小； （7）退出壁壘。 14、退出壁壘（P46）：（名詞解釋） 是指企業(yè)在退出某個產(chǎn)業(yè)時要克服的障礙和付出的代價。 15、進入壁壘與產(chǎn)業(yè)獲利能力的關系（P47表）:（選擇） （1）進入壁壘高，退出壁壘高：高利潤、高風險。 （2）進入壁壘高，退出壁壘低：穩(wěn)定的高利潤。 （3）進入壁壘低，退出壁壘高：低利潤、高風險。 （4）進入壁壘低，退出壁壘低：穩(wěn)定的低利潤。 16、決定供應商討價還價能力的因素（P48）：（簡答） （1）供應商的集中程度。 （2）交

9、易量的大小。 （3）產(chǎn)品差異化程度。 （4）轉(zhuǎn)換供應商成本的大小。 （5）前向一體化的可能性。 （6）信息的掌握程度。 17、戰(zhàn)略群體（P50）：（名詞解釋）（2004年） 是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行相同或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。 18、戰(zhàn)略群體的差異要緊表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營活動的重點不同（P50）：（選擇） （1）縱向一體化程度不同；（2）專業(yè)化程度不同；（3）研究開發(fā)重點不同；（4）推銷的重點不同。 19、對競爭對手分析的四個差不多要素（P53）：（重點掌握）（選擇） （1）以后目標；（2）自我假設；（3）現(xiàn)行戰(zhàn)略；（4）潛在能力。第二節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析 1、企業(yè)價值鏈（P58圖）：（選擇）（

10、2005年簡答） （1）差不多活動：后勤進貨（內(nèi)部后勤）、制造（生產(chǎn)加工）、發(fā)貨后勤（外部后勤）、市場營銷、售后服務 （2）支持活動：采購、研究開發(fā)、人力資源治理、企業(yè)基礎結(jié)構(gòu) 2、企業(yè)核心能力（P62）：（名詞解釋） 又稱核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學識，尤其是關于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)的學識。 3、企業(yè)核心能力的特性：價值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性、擴展性。（P62）（考過選擇） 4、核心能力的培育途經(jīng)（P63）：（選擇）（掌握，專門可能在案例題中出現(xiàn)） （1）自我進展。 （2）與擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略

11、聯(lián)盟。 （3）并購擁有某種專長的企業(yè)。 第三節(jié)環(huán)境分析技術(shù) 1、環(huán)境分析技術(shù)的兩種方法：SWOT分析法、戰(zhàn)略要素評價矩陣法。（掌握）（選擇） 2、SWOT分析法的差不多含義（P64）：（掌握）（名詞解釋） 美國哈佛商學院領先采納的一種經(jīng)典分析法，即依照公司所擁有的資源分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，依照公司面臨的外部環(huán)境分析公司的機會與威脅，進而選擇最佳戰(zhàn)略的一種環(huán)境分析法。 3、SWOT分析圖（P66）：（選擇） 第類（右上角）：增長型戰(zhàn)略（具有專門好的內(nèi)部優(yōu)勢以及眾多的外部機會）； 第類（左上角）：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（面臨巨大的外部機會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制）； 第類（左下角）：防備型戰(zhàn)略（內(nèi)部存在劣勢

12、，外部面臨強大威脅）； 第類（右下角）：多種經(jīng)營戰(zhàn)略（具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，外部環(huán)境存在威脅）。 4、戰(zhàn)略要素評價矩陣法的分析步驟（P67）： （1）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識不企業(yè)外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境中的關鍵要素。 （2）依照戰(zhàn)略要素對企業(yè)戰(zhàn)略的阻礙程度給予相應的權(quán)重。 （3）1、2、3、4各評價值代表相應要素關于企業(yè)戰(zhàn)略來講是要緊威脅（或要緊劣勢）、一般威脅（或一般劣勢）、一般機會（或一般優(yōu)勢）和要緊機會（或要緊優(yōu)勢）。 （4）將每一戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應的評價值相乘，得出該要素的加權(quán)評價值。 （5）將每一要素的加權(quán)評價值加總，得出企業(yè)外部環(huán)境中的機會和威脅或內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢情況的綜合評價值。第三

13、章 戰(zhàn)略目標的設定 第一節(jié)企業(yè)的愿景、使命與目標 1、企業(yè)愿景（P69）：（名詞解釋）（2005年） 是企業(yè)領導者對企業(yè)前景和進展方向的一種高度概括。 2、案例（選擇）：會區(qū)分企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標 3、企業(yè)愿景的作用（P71）：（簡答） （1）使公司的高層治理者對公司的長期進展方向和以后業(yè)務結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識； （2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司治理決策上所帶來的風險； （3）低層的治理部門能夠依照它制定部門使命，設置部門的目標體系，制定與公司的進展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能目標。 （4）激勵公司的職員竭盡全力為實現(xiàn)公司的遠景做出自己的貢獻。 4、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點（P71）：（名詞解釋

14、） 當企業(yè)的環(huán)境發(fā)生巨大變化時，這些變化往往會阻礙企業(yè)的前景，要求企業(yè)對自己的進展方向作出大幅度的調(diào)整。英特爾公司的總裁安德魯.格魯夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點”。 5、企業(yè)使命（P72）：（名詞解釋）（2004年，今年重要） 是治理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。 6、企業(yè)能夠從三個方面界定企業(yè)的使命：（1）顧客的需求，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）目標市場，即企業(yè)服務的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采取什么樣的方式滿足顧客的需求。（P73）（熟悉） 7、企業(yè)的目標體系從阻礙程度和時刻上來看，分為戰(zhàn)略目標、長期目標和年度目標三個層次

15、（P77）。 8、企業(yè)的戰(zhàn)略決策者從以下六方面考慮建立自己的長期目標（P78）：獲利能力、生產(chǎn)能力、競爭地位、技術(shù)領先、職工進展、公共責任。熟悉 9、企業(yè)目標與戰(zhàn)略治理的關系（P80）：（簡答）（掌握） （1）企業(yè)使命為企業(yè)進展指明方向。 （2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提。 （3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎。 第二節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略目標體系 1、戰(zhàn)略目標的作用（P81）：（掌握）（簡答、論述） （1）戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的差不多依據(jù)和動身點。 （2）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導方針。 （3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略操縱與評價的標準。 （4）戰(zhàn)略目標能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。 （5）戰(zhàn)略目標能夠有

16、效激勵各級治理人員和寬敞職員。 2、戰(zhàn)略目標的特征（P82）：（掌握） （1）適應性；（2）可實現(xiàn)性；（3）可分解性；（4）可同意性；（5）可衡量性；（6）可激勵性；（7）可挑戰(zhàn)性；（8）靈活性。 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定 1、戰(zhàn)略目標制定的原則（P86）：關鍵性原則、平衡性原則、權(quán)變性原則（掌握） 2、戰(zhàn)略目標的制定過程（P87）：調(diào)查研究、擬定目標、評價論證、目標確定。（掌握）（2005年簡答）第四章 公司戰(zhàn)略的制定 （重點章節(jié)）考點較多，每年都考 第一節(jié)進展型戰(zhàn)略 1、進展型戰(zhàn)略（P90）：（掌握）（名詞解釋） 是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標進展的戰(zhàn)略。 2、進展型戰(zhàn)略的特

17、征（P90）：（簡答） （1）實施進展型戰(zhàn)略的企業(yè)不一定比整個經(jīng)濟的增長速度快，但他們往往比其產(chǎn)品所在市場的增長得快。 （2）實施進展型戰(zhàn)略的企業(yè)能夠取得超過社會平均利潤率的利潤水平。 （3）實施進展型戰(zhàn)略的企業(yè)多采納非價格競爭手段與競爭者抗衡。 （4）進展型戰(zhàn)略的基礎是“創(chuàng)新價值”邏輯。 3、進展型戰(zhàn)略的利弊（P91）：（掌握） 優(yōu)點： （1）進展型戰(zhàn)略有利于擴大企業(yè)自身價值，體現(xiàn)在擴張后企業(yè)市場份額和絕對財寶的增加。 （2）進展型戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率與效益。 （3）進展型戰(zhàn)略能保持企業(yè)的競爭實力，實現(xiàn)特定的競爭優(yōu)勢。 弊端： （1）可能導致盲目的進展和為進展而進展，破壞企業(yè)的資

18、源平衡。 （2）過快的進展可能降低企業(yè)的綜合素養(yǎng)，使企業(yè)的應變能力表面上看起來不錯，實質(zhì)卻出現(xiàn)內(nèi)部危機和混亂。 （3）可能使企業(yè)治理者更多注重投資結(jié)構(gòu)、收益率、市場占有率、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等問題，而忽視了產(chǎn)品和服務質(zhì)量，重視宏觀的進展而忽視了微觀的問題。 4、密集增長型戰(zhàn)略（P92）：（名詞解釋） 是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得進展的戰(zhàn)略。 5、密集增長型戰(zhàn)略源于安索夫提出的產(chǎn)品-市場矩陣，要緊包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)三種戰(zhàn)略形式。（P93）（理解掌握）（選擇） 6、一體化戰(zhàn)略（P96）：（重點掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的

19、優(yōu)勢，依照物流資金的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度進展的一種戰(zhàn)略。 7、縱向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋） 也稱為垂直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實現(xiàn)一體化。 8、橫向一體化戰(zhàn)略（P97）：（掌握）（名詞解釋） 也稱為水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合，實質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實現(xiàn)規(guī)模擴大、降低產(chǎn)品成本，鞏固市場地位。 9、前向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋） 是指企業(yè)與用戶企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了促進和操縱產(chǎn)品的需求，搞好產(chǎn)品營銷。 10、后向一體化戰(zhàn)略（P96）：（掌握）（名詞解釋） 是指

20、企業(yè)與供應企業(yè)之間的聯(lián)合，目的是為了確保產(chǎn)品或勞務所需的全部或部分原材料的供應，加強對原材料的質(zhì)量操縱。 11、縱向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本（P97）：（掌握）（簡答） 戰(zhàn)略利益： （1）實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，降低經(jīng)營成本。 （2）穩(wěn)定供求經(jīng)濟，規(guī)避價格波動。 （3）提高差異能力，樹立特色經(jīng)營。 戰(zhàn)略成本： （1）弱化激勵效應。 （2）加大治理難度。 （3）加劇財務緊張。 （4）降低經(jīng)營靈活性。 （5）難以平衡生產(chǎn)能力。12、橫向一體化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利和益戰(zhàn)略成本（P100）：（簡答） 戰(zhàn)略利益： （1）獵取規(guī)模經(jīng)濟。 （2）減少競爭對手。 （3）擴張生產(chǎn)能力。 戰(zhàn)略成本： （1）治理協(xié)調(diào)問題。 （

21、2）政府法規(guī)限制。13、多元化戰(zhàn)略（P101）：（掌握）（名詞解釋） 是指在現(xiàn)有業(yè)務領域基礎之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務的經(jīng)營戰(zhàn)略。 14、相關多元化（P101）：（名詞解釋）（2005年） 又稱為同心多元化，是指盡管企業(yè)進展的業(yè)務具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務具有戰(zhàn)略上的適應性，它們在技術(shù)、工藝、銷售渠道、產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點。 15、不相關多元化：（P101） 又稱為集團多元化，即企業(yè)通過收購、兼并其他行業(yè)的業(yè)務，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務領域拓展到其它行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務、技術(shù)、市場毫無關系。 16、相關多元化、不相關多元化案例（P101-102）。 17

22、、多元化的戰(zhàn)略利益和戰(zhàn)略成本（P102）：（簡答） 戰(zhàn)略利益： （1）實現(xiàn)范圍經(jīng)濟。 （2）分散經(jīng)營風險。 （3）增強競爭能力。 戰(zhàn)略成本（P103）： （1）分散企業(yè)資源。 （2）加大治理難度。 （3）提高運作費用。 （4）加劇人才缺口。 18、多元化戰(zhàn)略應注意的問題（P104）：（掌握） （1）客觀評估企業(yè)多元化經(jīng)營的必要性與能力。 （2）堅持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。 （3）新業(yè)務領域與現(xiàn)有業(yè)務領域之間應具有一定的戰(zhàn)略關聯(lián)。 （4）建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務單元的關系。 19、企業(yè)并購（P106）：（名詞解釋） 是指一個企業(yè)通過購買另一個企業(yè)全部或部分資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而操縱、阻礙被并購的企

23、業(yè)，以增強企業(yè)競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的行為。 20、企業(yè)并購的分類（P106）：（熟悉）（選擇） （1）依照并購雙方所處的行業(yè)情況：橫向并購、縱向并購、混合并購。 （2）依照并購是否通過中介機構(gòu)：直接并購、間接并購。 （3）依照收購公司的動機：善意并購、惡意并購。 （4）依照并購過程支付方式不同：現(xiàn)金并購、股票并購、綜合證券并購。 21、企業(yè)并購應注意的問題（P109）：（掌握）（案例） （1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導下選擇目標公司。 （2）并購前應對目標企業(yè)進行詳細審查。 （3）合理顧及自身的實力。 （4）并購后對目標企業(yè)進行迅速有效地整合。 22、戰(zhàn)略聯(lián)盟（P110）：（名詞解釋）（2004）

24、是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定目的通過一定方式組成的網(wǎng)絡式聯(lián)合體。 23、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式（P111）：（熟悉） （1）合資。（2）研究與開發(fā)協(xié)議。（3）定牌生產(chǎn)。（4）特許經(jīng)營。（5）相互持股。 24、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征（P112）：（掌握）（簡答） （1）邊界模糊。（2）關系松散。（3）機動靈活。（4）運作高效。 25、戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應注意的問題（P113）：（掌握）（簡答，結(jié)合案例） （1）慎重選擇合作伙伴。（2）建立合理的組織關系。（3）加強溝通。第二節(jié) 穩(wěn)定性戰(zhàn)略的類型（熟悉） 1、穩(wěn)定型戰(zhàn)略（P114）：（名詞解釋）（掌握） 是指企業(yè)遵循與過去相同戰(zhàn)略目標，保持一貫的成長速度，同時不改

25、變差不多的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。 2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的類型（P114）：（熟悉，會與P117收縮型戰(zhàn)略進行區(qū)分） （1）無變化戰(zhàn)略。（2）維持利潤戰(zhàn)略。（3）暫停戰(zhàn)略。（4）慎重前進戰(zhàn)略。 3、采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略的緣故（P115）：（掌握）（考過） （1）企業(yè)目前經(jīng)營狀況良好，無法確定先行戰(zhàn)略的實際運行情況。 （2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略風險比較低，而開發(fā)新市場和新產(chǎn)品風險較大，不值得冒險。 （3）操作簡便，不費勁，保守型企業(yè)情愿采取此戰(zhàn)略。 （4）企業(yè)通過一段快速成長之后，為了克服成長過快產(chǎn)生的效率變低、治理不善等問題，鞏固已有的成果。 （5）過高的市場占有率會導致競爭對手的進入和攻擊以及政府的干預。 4、穩(wěn)定型

26、戰(zhàn)略的利弊（P116）：（掌握）（2004年簡答、2005年論述） 優(yōu)點： （1）利用原有的生產(chǎn)經(jīng)營領域、渠道，幸免開發(fā)新市場和新產(chǎn)品所必需的大量資金投入、激烈的競爭抗衡和巨大風險。 （2）不需改革資源的分配方式，減少資源重新組合所必定造成的巨大白費和時刻上的損失。 （3）保持人員安排上的相對穩(wěn)定。 （4）保持企業(yè)家能夠營規(guī)模和經(jīng)營資源、能力的平衡協(xié)調(diào)，有助于防止過快、過急導致的重大損失。 風險： （1）環(huán)境發(fā)生動蕩貴打破戰(zhàn)略目標、外部環(huán)境、企業(yè)實力三者的平衡，使企業(yè)陷入困境。 （2）將企業(yè)的全部力量集中于少數(shù)幾個市場面，使其具有更大的風險。 （3）容易使企業(yè)的風險意識減弱，甚至形成懼怕風險、

27、回避風險的企業(yè)文化。收縮型戰(zhàn)略 1、收縮型戰(zhàn)略（P117）：（名詞解釋） 是指企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。 2、收縮型戰(zhàn)略的類型（P117）：（熟悉） （1）轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。（2）放棄戰(zhàn)略。（3）清算戰(zhàn)略。 3、采取收縮型戰(zhàn)略的緣故（P120）：（今年重點掌握） （1）適應性收縮戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應外界環(huán)境變化而采取的一種戰(zhàn)略。 （2）失敗性收縮戰(zhàn)略是由于企業(yè)經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位虛弱、經(jīng)營狀況惡化。 （3）調(diào)整性收縮戰(zhàn)略是企業(yè)存在一個回報更高的資源配置點，為了謀求更好的進展機會。 4、收縮型戰(zhàn)略的利弊（P116）：（今年重點掌握） 優(yōu)點： （1）

28、有利于正確推斷經(jīng)營領域的盈虧狀況清晰經(jīng)營贅瘤，改善財務狀況。 （2）更加有效組合配置資源，提高經(jīng)營素養(yǎng)。 （3）幸免競爭，防止兩敗俱傷。 風險： （1）削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)能力，陷入消極經(jīng)營的狀態(tài)，阻礙企業(yè)的長遠進展。 （2）處理不行會導致職工士氣低落。 （3）阻礙經(jīng)濟回升或者加速行業(yè)的衰退。 第四節(jié)公司戰(zhàn)略的選擇 1、阻礙戰(zhàn)略選擇的關鍵性因素（P121）：（簡答） （1）公司過去的戰(zhàn)略。 （2）高層治理者對風險的態(tài)度。 （3）公司環(huán)境。 （4）公司文化與權(quán)力關系。 （5）低層治理者或職能部門人員的態(tài)度。 （6）競爭者行為和反應。 （7）時限的長短。 2、依據(jù)公司對其環(huán)境調(diào)適方式和能力，把

29、各種公司大體分為四種類型（P123）：（熟悉） （1）進攻者。（2）防備者。（3）分解者。（4）被動者。 3、公司戰(zhàn)略選擇的方法（P125）：（熟悉）（選擇，與環(huán)境分析的方法區(qū)分） （1）市場增長率-相對市場占有率矩陣（波士頓矩陣）。 （2）行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣。 （3）生命周期分析法。 4、市場增長率-相對市場占有率矩陣（波士頓矩陣）：適用于多元化經(jīng)營的大公司。（P126圖、P127圖）（掌握）（選擇）結(jié)合P128表 （1）問號類（右上角）：較高的市場增長率和較低的相對市場占有率（大量的負資金流）。 （2）明星類（左上角）：較高的市場增長率和較高的相對市場占有率（適量的正或負資金流）。

30、（3）金牛類（左下角）：較低的市場增長率和較高的相對市場占有率（大量的正資金流）。 （4）瘦狗類（右下角）：較低的市場增長率和較低的相對市場占有率（適量的正或負資金流）。 5、新波士頓矩陣（P129圖）：（熟悉） （1）分散化（左上角）：具有較多的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，但企業(yè)本身競爭地位差不小。如：餐飲業(yè)。集中化戰(zhàn)略。 （2）專業(yè)化（右上角）：具有較多的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，同時企業(yè)本身競爭地位差不大。差異化戰(zhàn)略。 （3）大量化（左下角）：具有較少的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，企業(yè)本身競爭地位差不大。成本領先戰(zhàn)略。 （4）死胡同（右下角）：具有較少的實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的途徑，企業(yè)本身競爭地位差不小。轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。

31、6、行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣（P130圖）：（熟悉）（選擇） （1）擴張類（綠燈區(qū)）； （2）維持類（黃燈區(qū)）； （3）回收類（紅燈區(qū)）。 7、行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣的應用步驟（P131）：（掌握）（簡答） （1）確定對每個因素的度量方法。 （2）計算行業(yè)吸引力與競爭能力的等級。 （3）確定各個經(jīng)營單位的位置。 （4）確定各個經(jīng)營單位的戰(zhàn)略。 8、行業(yè)生命周期各個時期的特點（P137表）：（熟悉）（選擇） 9、企業(yè)在一個行業(yè)中的競爭地位有以下五種（P138）：(掌握)（簡答） （1）支配地位。（2）強大地位。（3）有利地位。（4）防備地位。（5）軟弱地位。第五章 競爭戰(zhàn)略的制定 內(nèi)容較多（重

32、點章節(jié)） 第一節(jié)一般競爭戰(zhàn)略 1、成本領先戰(zhàn)略（P141）：（名詞解釋）（必須掌握)（2005年） 也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獵取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。 2、成本領先戰(zhàn)略的類型（P141）：（熟悉） （1）簡化成本型成本領先戰(zhàn)略（CT掃描儀）。 （2）改進設計型成本領先戰(zhàn)略（壓縮木料）。 （3）材料節(jié)約型成本領先戰(zhàn)略。 （4）人工費用降低型成本領先戰(zhàn)略。 （5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領先戰(zhàn)略（美國內(nèi)陸鋼鐵公司）。 3、實施成本領先戰(zhàn)略應具備哪些條件（P143）：（掌握） （1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭特不激烈。 （2

33、）所處行業(yè)的產(chǎn)品標準化或同質(zhì)化。 （3）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑少。 （4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同。 （5）消費者的轉(zhuǎn)換成本低。 （6）消費者具有較強的降價談判能力。 4、成本領先戰(zhàn)略的收益與風險（P143）：（重點簡答） 收益： （1）抵擋現(xiàn)有競爭對手的對抗。 （2）抵御購買商討價還價的能力。 （3）更靈活地處理供應商的提價行為。 （4）形成進入障礙。 （5）樹立與替代品的競爭優(yōu)勢。 風險： （1）降價過渡引起利潤率降低。 （2）新加入者可能后來居上。 （3）喪失對市場變化的預見能力。 （4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用。 （5）容易受外部環(huán)境的阻礙。 5、差異化戰(zhàn)略（P145）：（名詞解釋）

34、 是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)不，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。 6、差異化戰(zhàn)略的收益與風險（P143）：（掌握） 收益： （1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠。 （2）形成強有力的行業(yè)進入障礙。 （3）增強了企業(yè)對供應商的討價還價的能力。 （4）削弱了購買商討價還價的能力。 （5）替代品無法在性能上與之競爭。 風險： （1）可能喪失部分客戶。 （2）用戶所需的產(chǎn)品差異因素下降。 （3）大量的模仿縮小了感受得到的差異。 （4）過度差異化，可能會適得其反。 7、重點集中戰(zhàn)略（P151）：（掌握）（名詞解釋）（2004年） 也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買集

35、團、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場的一種戰(zhàn)略。 8、重點集中戰(zhàn)略的收益與風險（P154）：（掌握)（論述） 收益： （1）便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地服務于某一特定的目標。 （2）將目標集中于特定的部分市場，企業(yè)能夠更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等的方面的情況，做到“知彼”。 （3）戰(zhàn)略目標集中明確，經(jīng)濟效果易于評價，戰(zhàn)略治理過程容易操縱，帶來治理上的簡便。 風險： （1）當顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，企業(yè)受到專門大沖擊。 （2）競爭者打入了企業(yè)選定的目標市場，同時采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點集中的戰(zhàn)略。 （3）產(chǎn)品銷量變小，產(chǎn)品要求不斷更新

36、，造成生產(chǎn)費用的增加，成本優(yōu)勢得以削弱。動態(tài)競爭戰(zhàn)略（進攻戰(zhàn)略、防備戰(zhàn)略） 1、進攻者的差不多條件（P155）：（掌握） （1）有一種持久的競爭優(yōu)勢。 （2）與領先者在其他方面接近。 （3）有某些阻擋領先者報復的方法。 2、領先者脆弱的信號（P155）：（熟悉） （1）產(chǎn)業(yè)信號： 第一，突發(fā)的技術(shù)變革； 第二，買主變化； 第三，變化著的銷售渠道； 第四，變化著的投入成本或質(zhì)量； 第五，競爭中的紳士風度。 （2）領先者信號： 第一，進退維谷； 第二，不滿的買主； 第三，先進行業(yè)技術(shù)的開拓者； 第四，特不高的利潤率； 第五，有規(guī)章制度問題的歷史； 第六，完成母公司業(yè)務指標不得力。 3、進攻領先者的

37、途徑（P157）：（掌握三個概念，出現(xiàn)可能性不太大） （1）重新組合：是指進攻者革新其價值鏈的某些環(huán)節(jié)或革新整個價值鏈的組合。 （2）重新確定：是指進攻者重新確定其關于領先者的競爭范圍。 （3）純投資：是指進攻者在其競爭優(yōu)勢進展的領域之外依靠更優(yōu)越的資源或更強烈的投資欲望來獲得市場地位。 4、阻止領先者對進攻者進行報復的因素（P159）：（掌握） （1）混合動機。 （2）高反應成本。 （3）財務優(yōu)先目標不同。 （4）業(yè)務量限制。 （5）法律制度的限制。 （6）盲點。 （7）錯誤定價。 （8）競爭中的紳士風度因素。 5、進攻者的入侵周期（P161）：（熟悉）（選擇） （1）準進入時期；（2）進入

38、時期；（3）持續(xù)時期：（4）后進入時期。 6、防備戰(zhàn)略的兩種類型：阻擊、反擊（P166）。 7、阻擊的步驟（P166）：（掌握） （1）全面了解現(xiàn)有障礙。 （2）預見可能的挑戰(zhàn)者。 （3）預測可能的進攻路線。 （4）選擇封鎖的可能進攻路線的防備戰(zhàn)略。 （5）塑造公司作為堅韌防守者的形象。 （6）確立現(xiàn)實的利潤預期值。 8、反擊應遵循的指導原則（P167）：（簡答） （1）盡可能早地以某種方式作出反應。 （2）為盡早發(fā)覺實際步驟而投資。 （3）使反擊以進攻者進攻的理由為基礎。 （4）使進攻者轉(zhuǎn)向并努力制止他們。 （5）對每個進攻者作出足夠嚴厲的反擊。 （6）把反擊當作一種獲得地位的方法。第三節(jié)

39、不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略 1、新興行業(yè)（P168）：（名詞解釋） 是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，或新的消費需要的推動，或其他經(jīng)濟、技術(shù)因素的變化使某種新產(chǎn)品或新的服務成為一種現(xiàn)實的進展機會，從而新形成或重新形成一個行業(yè)。 2、新興行業(yè)的差不多特征（P168）：（熟悉）（選擇） （1）不確定性；（2）風險性；（3）相對優(yōu)勢性；（4）一致性；（5）新企業(yè)的建立及分裂。 2、新興行業(yè)中企業(yè)經(jīng)常面臨的問題（P171）：（掌握） （1）原材料和零部件的供應能力較弱； （2）基礎工作薄弱； （3）產(chǎn)品銷售困難。 3、新興行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇（P171）：（掌握） （1）新興行業(yè)本身的選擇； （2）目標市場的選擇； （

40、3）進入時機的選擇； （4）策略性行動的選擇。 4、成熟行業(yè)的差不多特征（P174）：（熟悉） （1）行業(yè)增長率下降；（2）買方市場差不多形成；（3）行業(yè)盈利能力下降；（4）企業(yè)各職能策略面臨著新的調(diào)整；（5）國際競爭激烈。 5、成熟行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇（P175）：（掌握）（2004年論述） （1）三種差不多競爭戰(zhàn)略的選擇：小批量生產(chǎn)，采納差異化戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略；大批量生產(chǎn)，采納成本領先戰(zhàn)略。 （2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略。 （3）研究開發(fā)戰(zhàn)略。 （4）市場滲透戰(zhàn)略。 （5）國際市場開發(fā)戰(zhàn)略。 （6）退出或多元化戰(zhàn)略。 （7）低成本擴張戰(zhàn)略。 6、成熟行業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應注意的問題（P177）：（掌

41、握）（2004年論述） （1）要有自知之明。 （2）要幸免進入“夾在中間”狀態(tài)。 （3）要防止盲目投資。 （4）不要為了短期利益而輕易放棄市場份額。 （5）要重視工藝改革，不應過多強調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)。 （6）要幸免過多使用過剩勞動力。 （7）要重新教育和激勵職員。 7、衰退行業(yè)中的競爭戰(zhàn)略選擇（P179）：（掌握） （1）領先戰(zhàn)略。（2）觀望戰(zhàn)略。（3）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。（4）快速退出戰(zhàn)略。 8、衰退行業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應注意的問題（P181）：（掌握）（簡答）（2005年衰退行業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇的差不多思路） （1）客觀分析衰退行業(yè)的形勢。 （2）幸免打消耗戰(zhàn)。 （3）慎重采納抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。商業(yè)倫理導論

42、串講第一章 緒論一、單選題1、倫理區(qū)不于其他社會關系的專門性在于（它包含了好壞善惡的價值標準P4）。2、倫理學的同義詞是（道德哲學P9）。3、Z理論一書是由（威廉大內(nèi)P11）出版的。4、社會公正的首要問題確實是（創(chuàng)建良好的社會制度P28）。5、商業(yè)倫理差不多矛盾的解決、合理的商業(yè)秩序的建立，全然上有賴于（商業(yè)主體道德的提高P33）。6、“結(jié)合即是原則”，是（黑格爾P33）講的。7、解決商業(yè)倫理差不多矛盾的總的方法，實現(xiàn)合理的商業(yè)輪秩序的差不多原則是，（兼顧與結(jié)合，最優(yōu)化妥協(xié)P33）。8、解決利己與利他矛盾的全然出路在于（社會公正P26）。9、解決經(jīng)濟進展與人類進展終極目標矛盾的關鍵是（處理好目

43、的與手段的關系。P31）二、多選題1、倫理的善是（人與人和諧相處、共同繁榮；人自身各種潛質(zhì)潛能的全面進展這兩大目標P5）。2、商業(yè)活動中的差不多倫理矛盾包括（自利與利他；經(jīng)濟效用最大化與人的自由全面和諧進展P17）。3、人的本性大致有三個維度，包括（物質(zhì)性、社會性和精神性。P22）4、實現(xiàn)公正合理的經(jīng)濟倫理秩序的兩個缺一不可的途徑是（發(fā)揮制度規(guī)則外在機制和道德內(nèi)在機制的作用。P30）三、大題1、什么緣故講倫理包含了道德？（P2）2、什么緣故講道德是倫理進展中的一個環(huán)節(jié)？（P6）3、法律與道德的關系與區(qū)不？（P7-8）4、商業(yè)倫理研究的三個層次？（P16）5、商業(yè)活動中的差不多倫理矛盾包括什么？

44、（P19）6、什么緣故要作出“經(jīng)濟人”的假設？或者講，經(jīng)濟人的假設的意義是什么？（P20）7、人的本性的三個維度是什么？（P22-23）8、追求經(jīng)濟技術(shù)進展單一目標的消極意義？（P25）9、解決商業(yè)倫理差不多矛盾的方法？（P26）10、制約經(jīng)濟進展的變量包括哪些？（P31）11、解決商業(yè)倫理矛盾的總的方法、實現(xiàn)合理的商業(yè)倫理秩序的差不多原則是什么？（P33）第二章 交換關系中的倫理關系一、單選題1、商業(yè)產(chǎn)生的內(nèi)部條件是（商品交換的內(nèi)在規(guī)律P39）。2、發(fā)達的商品流通的公式是（G-W-G），其中G和G的差確實是（商人的利潤P41）。3、市場經(jīng)濟的前提是（商品經(jīng)濟的高度進展P43）。4、市場經(jīng)濟的

45、生產(chǎn)力基礎是（社會化大生產(chǎn)P43）。5、（英國P43）是世界上第一個市場經(jīng)濟國家。6、市場經(jīng)濟和商品經(jīng)濟擁有的共同的本質(zhì)特征是（商品等價交換P47）。7、經(jīng)濟社會中，人們的經(jīng)濟自由要緊表現(xiàn)在（財產(chǎn)權(quán)的自由支配權(quán)P52）。8、等價交換的前提是（所有者平等），平等確實是（沒有差異），平等關系的核心是（人格平等P53）。9、商品交換的最全然基礎是（所有權(quán)P54）。10、所有權(quán)最早來自于（羅馬法P54）對物權(quán)的規(guī)定。11、所有權(quán)的經(jīng)濟意義能夠從（它與交換的產(chǎn)生和進展的緊密關系）上反映出來，法律意義能夠從（民法的物權(quán)法）中看到它的重要地位，倫理意義則反應在（它與所有制的關系P56）之中。12、所有權(quán)的實

46、質(zhì)是（勞動和所有權(quán)的關系，是人與人之間的利益關系P57）。13、人類歷史上第一次社會大分工是（畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)分開），第二次社會大分工是（手工業(yè)和農(nóng)業(yè)分開），第三次社會大分工是（商人出現(xiàn)）。二、多選題1、商品交換產(chǎn)生的兩個必要條件是（社會分工；生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品歸不同所有者占有P35）。2、商品交換進展大致了經(jīng)歷幾個時期（三個，物物交換、簡單的商品流通和發(fā)達的商品流通P39）。3、商品經(jīng)濟是以（商品、交換和市場形成P43）為其要緊標志。4、市場經(jīng)濟和商品經(jīng)濟擁有的共同的生存條件是（社會分工、商品交換和不同所有制并存），共同的經(jīng)濟規(guī)律和經(jīng)濟機制是（價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律P47）。5、（自由、平

47、等、所有權(quán)P51）是商品交換的倫理基礎。三、大題1、商業(yè)產(chǎn)生的外部條件和內(nèi)部條件？P35，392、商品交換進展的三個時期及其特點？P403、商品經(jīng)濟客觀上的內(nèi)容和微觀上的特點差不多上什么？P434、英國商品經(jīng)濟進展和市場經(jīng)濟形成過程中的三件大事是什么？P445、市場經(jīng)濟的差不多屬性是什么？P476、什么緣故講交換本身包含著商業(yè)倫理？什么緣故交換本身呼喚商業(yè)倫理？P497、交換倫理關系的客觀性和主體性？P538、什么是所有權(quán)？P549、所有權(quán)與所有制的聯(lián)系和區(qū)不是什么？P5610、什么是公正？分配性公正、補償性公正、懲處公正、制度公正、交換公正等。P5911、亞里士多德關于公正和公平的觀點。P6

48、0 第三章 契約關系中的倫理關系一、單選題1、契約制度的產(chǎn)生最早能夠追溯到（奴隸社會P61）。2、契約成立的唯一條件確實是（合意P63）二、多選題1、資本主義社會之前的契約制度的特征（對契約的主體有嚴格的限制；注重形式；國家對契約嚴加干預P62）2、資本主義契約制度較之往常的契約制度的特點有（立法體系完備；奉行自由原則P63）。3、契約自由的含義包括（締約自由；選擇相對人自由；確定契約內(nèi)容自由；選擇契約方式自由P63）。4、契約關系的倫理屬性包括（契約關系中主體地位平等；契約關系中主體是自由的主體；契約關系中的誠信；契約關系中的公平；契約關系中的合作；契約關系中隊公序良俗的維護P64）。5、法

49、律對倫理關系的維系與調(diào)節(jié)體現(xiàn)在（通過立法手段將重要的倫理關系確認為法律；運用法律意識強化倫理關系P75）。三、大題1、資本主義社會之前的契約制度有何特征？P622、資本主義契約制度較之往常的契約制度有何明顯特點？P633、契約自由的含義是什么？4、契約關系的倫理屬性是什么？P645、契約中平等的含義是什么？P646、契約中的誠信及其表現(xiàn)？P657、情勢變更、顯失公平和重點誤解制度的概念。P668、什么是公序良俗？P669、契約關系中反對哪些違反公序良俗的行為？P6610、契約關系的法律屬性要緊表現(xiàn)在哪些方面？P6811、法律權(quán)利與法律義務；道德權(quán)利與道德義務。P7112、法律的本質(zhì)和特征是什么

50、？P7313、法律的倫理意義體現(xiàn)在哪些方面？P7514、法律對倫理關系的維系與調(diào)節(jié)體現(xiàn)在哪些方面？P75第四章 商業(yè)主體道德一、單選題1、道德本質(zhì)上是（他律與自律的統(tǒng)一P77）。2、人格中能夠進行道德評價的部分叫做（品德P81）3、品德只能形成于（遵守或違背道德的行為P81）。二、多選題1、個人主體品德包括（道德認識、道德情感、道德意志P81）三個部分。2、（道德認識P81）是道德行為的指導，（道德情感）是道德行為的動力，（道德意志）是驅(qū)動我們道德實踐的內(nèi)在力量。3、品德培養(yǎng)要從（提高道德認識、陶冶道德情操、錘煉道德意志P83）著手。4、商業(yè)良心的內(nèi)容包括（誠信；先義后利、以義制利；互利互惠；

51、貴和、寬容；仁愛）。三、大題1、主體道德的本質(zhì)是什么？P782、什么是道德認識、道德情感和道德意志，以及三者之間的關系。P823、什么是商業(yè)主體道德？P844、商品交換者的分類。P855、如何看待商業(yè)活動的動機與效果的善惡價值？P866、真正善的人應該如何衡量自己？P897、如何推斷商業(yè)領域中競爭行為的善惡？P898、如何看待商業(yè)活動的目的與手段的一致性、正當性？P919、良心與商業(yè)良心的概念。P9510、商業(yè)良心的內(nèi)容包括什么？P9711、商業(yè)倫理精神包括哪些？大概了解。P103第五章 商業(yè)信用一、單選題1、市場經(jīng)濟從本質(zhì)上講是（信用經(jīng)濟P106）。2、信用區(qū)不于其他借貸行為的首要特征是（償

52、還性和支付利息P107）。3、信用交換關系的最早形態(tài)是（商業(yè)信用P109）。4、（老實信用P116）原則是民法中的最高原則，并在契約活動中被稱為“帝王原則”。5、商業(yè)信用制度的建設，首先是（信用治理體系P124）的建設。6、信用治理體系建立的前提和基礎是（信用治理信息系統(tǒng)P124）建設。7、商業(yè)信用中，（老實、正直和遵守協(xié)定P127）是最差不多的構(gòu)成部分。8、商業(yè)信用的主體是（參與商業(yè)信用活動的人或由人組織起來的各種團體P127）構(gòu)成。二、多選題1、直接信用包括（商業(yè)信用、股票和債券107）。2、間接信用包括（銀行信用、信用合作社信用、信托信用P107）3、市場經(jīng)濟關系按其進展程度高低經(jīng)歷了（

53、實物交換關系、貨幣交換關系、信用交換關系P109）三種形態(tài)。4、商業(yè)信用運行的差不多原則是（遵約守諾，買貨付款，欠債還鈔票P113）5、商業(yè)信用包括（賒銷商品、托付代銷、分期付款、預付定金、延期付款等P115）。6、商業(yè)信用體系建設包括（商業(yè)信用制度建設和商業(yè)主體道德建設）兩個部分。7、（道德信念、道德認識、道德情感和道德意志）構(gòu)成道德觀念體系。三、大題1、什么是直接信用，什么是間接信用？P1072、什么緣故信用體系建設成為了一個全社會倍加關注的問題？P1083、什么是商業(yè)信用？P1114、商業(yè)信用的要緊經(jīng)濟特點是什么？P1125、商業(yè)信用的要緊社會特征是什么？P1126、商業(yè)信用存在的社會經(jīng)

54、濟條件是什么？P1147、建立商業(yè)信用的意義？P1148、什么緣故講市場經(jīng)濟本質(zhì)上確實是信用經(jīng)濟？P1169、企業(yè)誠信缺失的緣故包括哪些？P11910、加快我國信用體系建設的意義？P12111、加快我國信用體系建設的途徑有些哪些？P12212、什么是信用治理體系？13、如何進行商業(yè)主體道德的建設？P127-128第六章 市場營銷中的倫理關系與道德原則一、單選題1、在所有的利益相關者中，（顧客P134）排在第一位。2、營銷活動的關鍵是（處理好各種關系P135），這些關系既包括經(jīng)濟關系，也包括政治關系，其中共同蘊含著的是（倫理關系）。3、保障公平競爭的最基礎的條件是（初始位置的平等P135）。4、

55、完全競爭市場的要求包括（信息充分、消費者自制、價格競爭、公司能夠?qū)⑼獠宽憫獌?nèi)部化、市場進入自由等P135）。5、（正確有效的綠色渠道P158）是綠色營銷的關鍵環(huán)節(jié)。二、多選題1、企業(yè)的直接利益相關者包括（消費者、職員、經(jīng)銷商、供銷商、股東P131）。2、企業(yè)間接利益相關者包括（競爭者、社區(qū)、大眾媒體、政府機關等P133）。3、亞里士多德認為實現(xiàn)法治的最差不多條件是（擁有良法和依法而治P139）。4、價格策略中的道德操縱應要緊圍繞（制止價格欺詐和惡性價格戰(zhàn)P147）兩個方面來進行。5、促銷策略的道德原則包括（道德化廣告和人員推銷的道德化原則P150）。6、關系營銷的本質(zhì)特征包括（P152）。三、

56、大題1、企業(yè)營銷的道德原則有哪些？P1352、初始位置的平等包括哪兩方面的要素？P1353、產(chǎn)品策略的道德原則問題包括哪些方面？P1404、消除價格欺詐的要緊途徑有哪些？P1475、企業(yè)應如何看待價格戰(zhàn)？P1486、如何看待適度消費？P1497、人員推銷的道德原則是什么？P1508、建立營銷道德應從哪些方面著手？P1519、關系營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)不？P15210、什么是關系營銷？P15211、關系營銷的本質(zhì)特征？P15212、關系營銷的要緊目標是什么？P15313、如何具體實施關系營銷？P15414、什么是綠色營銷？P15515、綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，有哪些特征？P15616、如何實施

57、綠色營銷？P158 第七章 企業(yè)治理中的倫理關系與道德決策一、單選題1、價值觀的中心內(nèi)容是（道德善惡觀P163）。2、（企業(yè)倫理觀P163）是企業(yè)價值觀的中心內(nèi)容。3、經(jīng)濟學家（弗雷德曼）是狹義社會責任論主張的代表，（A.B.卡羅爾P174）是廣義的社會責任倫的代表。4、企業(yè)用（社會人P177）界定才更為準確。5、企業(yè)文化的核心是（企業(yè)價值觀P182），企業(yè)價值觀的核心是（企業(yè)倫理觀）。6、企業(yè)的倫理理性表現(xiàn)為（做出合乎倫理的企業(yè)決策P182）。7、企業(yè)倫理守則的作用首先是（為企業(yè)道德水準定位P182）。8、企業(yè)倫理守則的差不多依據(jù)是（社會倫理規(guī)范P183）9、（瓊斯）認為被選決策的道德狀態(tài)對

58、決策的實際結(jié)果有重要阻礙。二、多選題1、價值觀在內(nèi)容包括三個領域：（真假、善惡、美丑）。2、企業(yè)經(jīng)營治理者要做到六個S包括（顧客中意、職員中意、經(jīng)營者中意，同行業(yè)關聯(lián)企業(yè)中意、社會-地區(qū)-國家中意、地球中意P169）。3、經(jīng)濟人概念中的兩個差不多要點是（自利、理性P174）。4、如何看待利己與利他的辯證關系？P1755、什么緣故企業(yè)既是經(jīng)濟人，又是社會人？P1766、企業(yè)形象包括（企業(yè)理念識不、企業(yè)行為識不和企業(yè)視覺識不P179）。7、企業(yè)倫理守則的專門性包括（營利性、競爭性P183）。8、道德標準包括（道德規(guī)范和道德準則P189）。9、道德準則包括（公正原則、權(quán)利原則和功利原則P189）。1

59、0、決策的倫理分析包括（利益相關者分析和倫理核查P191）。三、大題1、企業(yè)參與有意義的社會運動有什么意義？P1612、倫理導向下企業(yè)經(jīng)營治理有何特征？3、什么是道德型領導及其重要性？P1704、領導者存在哪些道德問題？P1715、領導者擁有高尚道德品行的重要性何在？P1716、企業(yè)的社會責任的層次如何？P1737、卡羅爾的金字塔型的社會責任模型是什么樣的？P1748、企業(yè)的道德角色是“經(jīng)濟人”依舊“社會人”，什么緣故？P1749、什么是企業(yè)文化？P17810、從宏觀視角看企業(yè)的不道德行為包括哪些？P17911、從微觀視角看企業(yè)的不道德行為包括什么？P18112、企業(yè)倫理守則有哪些作用？P18

60、213、企業(yè)倫理守則的內(nèi)容包括什么？P18314、制定企業(yè)道德規(guī)范應遵循的原則包括什么？P18615、倫理型企業(yè)決策的特點有哪些？P18716、阻礙倫理型企業(yè)決策的因素有哪些？17、如何制定符合商業(yè)倫理道德的企業(yè)決策？P18918、什么是道德規(guī)范和道德準則？P18919、瓊斯所講的道德狀態(tài)包括哪六個方面？P19020、傳統(tǒng)決策理論的缺陷在哪里？P19121、如何進行利益相關者分析？P19122、如何對企業(yè)決策進行倫理方面的評價？23、倫理分析給決策思想帶來了哪些重大轉(zhuǎn)變？ 第八章 企業(yè)公共關系中的倫理架構(gòu)與倫理追求一、單選題1、（企業(yè)與消費者關系）是企業(yè)公共關系中最具核心意義的部分，這是由（企