嘉裕國(guó)際影城員工手冊(cè)

1、第一部分 歡迎辭熱烈地加入嘉裕！很高興您能成為嘉裕大家庭中的一員！才干、熱心、盡責(zé)、忠誠(chéng)也將成為公司成功的重要竭誠(chéng)為您提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)您的。員工手冊(cè)將為在嘉裕工作的員工提供與工作內(nèi)容相關(guān)的公司政策、規(guī)章制度、福利待遇以及獎(jiǎng)懲條例等，并以此作為其今后工作中的參考指南，確保員工在一個(gè)團(tuán)結(jié)尊重、協(xié)調(diào)合作、高效互利的工作氛圍中完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。公司的成功及利潤(rùn)的創(chuàng)造依賴于重要的人力資源，為此，公司將：1、積極挖掘，聘用高素質(zhì)的員工，創(chuàng)造盡可能完善的工作條件，幫助員工不斷進(jìn)步；2、認(rèn)可員工在工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，使員工充分發(fā)揮其工作能力、提高工作效率；3、為素質(zhì)優(yōu)良且工作能力強(qiáng)的員工提供良好的

2、晉升機(jī)會(huì)；4、建立積極、和諧的人際關(guān)系及良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工發(fā)揮合作精神。5、強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，鼓勵(lì)員工參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。6、鼓勵(lì)員工的敬業(yè)精神，為公司及個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)全力工作。本手冊(cè)內(nèi)容中僅對(duì)公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例做了總體概述，并未涵蓋經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全部細(xì)節(jié)內(nèi)容。員工應(yīng)仔細(xì)閱讀本手冊(cè)之內(nèi)容規(guī)定，對(duì)本手冊(cè)不明之處或存在異議，可向人力資源部門。公司希望員工對(duì)條例與各項(xiàng)制度采取充分理解和積極合作的態(tài)度，協(xié)助公司日益發(fā)展壯大。本手冊(cè)是公司依據(jù)國(guó)家及地方斷進(jìn)步及企業(yè)的不斷發(fā)展，公司將相關(guān)并結(jié)合公司具體情況制定而成。隨著社會(huì)的不對(duì)本手冊(cè)各章、款規(guī)定的內(nèi)容做必要的增加、修改，修改時(shí)必要可征求員工代表

3、意見并于定稿后向全體員工宣講增減的內(nèi)容。衷心希望您工作愉快。愿您在嘉裕卓有成效地施展您的聰明才智，書寫人生重要的一頁(yè)！第二部分嘉裕國(guó)際影城是重慶雄都影院投資，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)打造的連鎖多廳影院。影城體現(xiàn)了嘉裕獨(dú)特的文化，以頂尖的影片放映技術(shù)、高端的環(huán)繞聲系統(tǒng)及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足中高檔消費(fèi)人群的要求，為觀眾提供了絕好的休閑環(huán)境。嘉裕國(guó)際影城都是擁有多個(gè)影廳，可同時(shí)容納幾百位到上千位觀眾觀影的按五星級(jí)建造的影城。它在設(shè)計(jì)上獨(dú)具風(fēng)格，超大超寬座席、超寬排距都使觀眾倍感舒適；同時(shí)還采用梯級(jí)設(shè)計(jì)進(jìn)一步提高了視覺(jué)效果；特有的殘疾人提供了體味最高檔服務(wù)的空間。座椅及坡道，也使影院設(shè)計(jì)更具人性化,為尊貴的客人嘉裕

4、國(guó)際影城一般選址在鬧市區(qū)或交通便利的高檔商業(yè)服務(wù)區(qū)，同許多其他商業(yè)配套設(shè)施，如大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、餐飲所等共同在一個(gè)建筑中。同時(shí)備有大型停車場(chǎng)，直達(dá)電梯和自動(dòng)扶梯也會(huì)將觀眾直接送到觀影區(qū)域。多廳同時(shí)放映相同的影片、不同的影片在幾個(gè)廳同時(shí)放映，是嘉裕影城精心設(shè)計(jì)的觀影選擇。影城的計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)為觀眾選票購(gòu)票提供了方便。觀眾還可以通過(guò)影城的影訊和網(wǎng)站查詢當(dāng)日或當(dāng)月的影訊。的專業(yè)服務(wù)和禮儀也使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。賣品部是嘉裕影城另一道獨(dú)特的風(fēng)景，提心制作的進(jìn)口原料的爆米花、口味純正的現(xiàn)調(diào)飲料、高檔冰激凌、琳瑯滿目的特色食品以及豐富的后產(chǎn)品，為顧客的觀影活動(dòng)增加更美妙的體驗(yàn)。影城還將定期舉辦觀影，邀

5、請(qǐng)觀眾與界的專業(yè)共同嘉裕的文化、獲得最新影片資訊。還將開展對(duì)外租賃業(yè)務(wù)，為各提供場(chǎng)地舉辦高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議及團(tuán)體觀影。嘉裕影城是嘉裕獨(dú)特的文化與中國(guó)悠久的歷史文化、地理特色相結(jié)合的產(chǎn)物。它把豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的放映技術(shù)和專業(yè)的影院服務(wù)展示給廣大觀眾，必將成為他們觀影的首選。清潔衛(wèi)生視聽效果市場(chǎng)CleanlinessProjection & Sound Marketing Customer Service顧務(wù)指導(dǎo)觀影經(jīng)歷是從觀眾打算進(jìn)入影城時(shí)開始,到他們不再談?wù)撨@次觀影經(jīng)歷時(shí)結(jié)束。讓簡(jiǎn)單的文化活動(dòng)變成豐富的“消遣”,不僅放映，更為觀眾提供生活！經(jīng)營(yíng)嘉裕國(guó)際影城，您忠實(shí)的管家！工作任務(wù)陳述嘉裕以其獨(dú)特

6、的文化氛圍、尖端的放映技術(shù)、的視覺(jué)效果、頂級(jí)的音響系統(tǒng)以及超值的售賣票價(jià)、美味的影院小食、溫馨的客戶服務(wù)、幽雅的休閑空間成為享受文化的首選。企 業(yè) 文 化企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的并得到員工認(rèn)同、接受的價(jià)值準(zhǔn)則、信念、期望，追求行為規(guī)范及方法等，它是企業(yè)的角落注入生命氣息，如同，貫穿于企業(yè)的一切行為之中。優(yōu)秀企業(yè)文化的建立能為企業(yè)的各個(gè)般的“自我修復(fù)”功能可以不斷改良自身弊端、完善企業(yè)行為、使員工更具凝聚力，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的完美結(jié)合。嘉裕企業(yè)文化，并以其獨(dú)特的見解開展企業(yè)文化。把企業(yè)文化視為一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要求管理者和員工要在樹立嶄新的、正確的指導(dǎo)基礎(chǔ)上共同努力。1、管理者觀念：協(xié)助

7、部下成長(zhǎng)；將人力視為公司最重要的資源；100%的執(zhí)行力；鼓勵(lì)建議及革新；團(tuán)隊(duì)合作。2、員工觀念：工作在嘉裕是生活中的一部分，也是生命中的一部分；同事之間要：協(xié)作、團(tuán)結(jié)、互相尊重、相互提攜、共同成長(zhǎng)；自己在工作中要：熱忱、自尊、自信、盡責(zé)。3、工作信條：在的信念里，每一名顧客都是最珍重的人；顧客的光臨是的榮幸，顧客的微笑是價(jià)值的體現(xiàn)；的顧客； 的責(zé)任；一直把最禮貌、最專注的服務(wù)給予當(dāng)顧客告訴他的需要時(shí)，讓顧客滿意是提供給顧客的每項(xiàng)服務(wù)都是份內(nèi)的事，而非給予顧客額外的幫助；清潔、整齊的儀表不僅表現(xiàn)對(duì)顧客的尊重，而且也是自我尊重的體現(xiàn)方式；第三部分 公司的基本政策一、工作時(shí)間：1、總公司周一至周五：

8、9：0018：00周六、周日及公眾假期：休息。工作餐：60分鐘（12：00 - 13：00）2、(影城)9:00影城營(yíng)業(yè)結(jié)束?？偨?jīng)理：參與影城值班，每周值早晚班各一天，行政班 3 天，每周休息二天。營(yíng)運(yùn)經(jīng)理：參與影城值班，每周有一天行政班，其他班次為早晚班，每周休息一天。營(yíng)運(yùn)經(jīng)理：參與影城值班，每周值早晚班各一天，行政班 4 天，每周休息一天。財(cái)務(wù)、銷售推廣主管： 900 - 1800，每周日休息一天。午餐時(shí)間：12：00-13：00員工根據(jù)綜合計(jì)算工時(shí)制安排上班時(shí)間, 早班：900 - 1800，中班：1300 - 2200，晚班：17：00 影城打烊結(jié)束（含 1 小時(shí)休息時(shí)間），每周休息一

9、天。（具體時(shí)間視具體情況而定）公司充分體恤員工，值班經(jīng)理以下級(jí)別的員工、計(jì)時(shí)工和實(shí)習(xí)生每天工作滿5小時(shí)以上，可由值班經(jīng)理根據(jù)營(yíng)運(yùn)狀況安排其在營(yíng)運(yùn)低峰時(shí)適當(dāng)休息510分鐘，每天工作不滿5小時(shí)者不享受此福利。休息時(shí)履行相關(guān)手續(xù)。二、溝通系統(tǒng)：1、公告欄：影城公告欄一般設(shè)于員工休息室內(nèi)，用于張貼公司通告、相關(guān)政策、安全措施及與工作相關(guān)的事宜，不得擅自張貼、毀壞或更改其內(nèi)容。2、溝通：?jiǎn)T工感到工作中存在任何無(wú)法解決的疑難問(wèn)題和時(shí)，必須遵循分級(jí)管理的程序。首先通過(guò)其直屬換看法。主管解決，如果沒(méi)有結(jié)果或?qū)鉀Q的方式持不同見解時(shí)，方可與更上一級(jí)管理交公司提倡主動(dòng)、積極、正面地與公司管理交換意見，員工可將意見

10、、建議或疑難留，言在公司意見簿上，也可采取書信、方式同管理聯(lián)絡(luò)。公司提倡管理的因此在聯(lián)絡(luò)時(shí)請(qǐng)務(wù)必附有詳實(shí)確鑿之事實(shí)依據(jù)及署真實(shí)，公司會(huì)對(duì)此絕對(duì)，同時(shí)公司也不受理任何信件或。3、開門政策：?jiǎn)T工對(duì)員工手冊(cè)之內(nèi)容或工作條件等有疑問(wèn)時(shí)，管理的門向你敞開，各級(jí)管理鼓勵(lì)員工運(yùn)用“開門政策”個(gè)別交換意見。4、合理化建議：任何批評(píng)和建議對(duì)影城的管理及未來(lái)的成功都是提出合理化建議。的。嘉裕影城熱誠(chéng)歡迎員工向公司5、員工大會(huì)：?jiǎn)T工大會(huì)是管理與員工有效溝通的重要方式，一般每月召開一次，其內(nèi)容包括：傳遞公司經(jīng)營(yíng)情況、國(guó)家或公司有關(guān)政策信息、采納員工建議、各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃、表彰先進(jìn)等。員工大會(huì)可以提高員工對(duì)公司的歸屬感、鼓

11、舞士氣、增強(qiáng)凝聚力。員工出席員工大會(huì)的情況將記入員工的考勤中。第四部分公司組織架構(gòu)圖影城總經(jīng)理影城企劃市場(chǎng)推廣保潔組長(zhǎng)保潔員工票室組長(zhǎng)賣品組長(zhǎng)票室員工賣品員工放映組長(zhǎng)放映員工場(chǎng)務(wù)組長(zhǎng)場(chǎng)務(wù)員工會(huì)計(jì)、出納副經(jīng)理（營(yíng)運(yùn)）副經(jīng)理（市場(chǎng)）第五部分 勞動(dòng)管理?xiàng)l例本勞動(dòng)管理?xiàng)l例適用于所有工作在嘉裕的員工（包括計(jì)時(shí)工、勞務(wù)工），影院管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督本勞動(dòng)管理規(guī)定的執(zhí)行情況。第一章 總 則第一條：制訂本勞動(dòng)管理?xiàng)l例的目的是使嘉裕國(guó)際影城的每位員工了的各項(xiàng)政策條例、明確工作的目的及標(biāo)準(zhǔn)，保障公司良好的勞動(dòng)秩序及高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，在觀眾滿意的基礎(chǔ)上提高公司效益。第二條： 全體員工須認(rèn)真閱讀本勞動(dòng)管理規(guī)定，遵守其內(nèi)容并

12、以此作為自己工作中的行為準(zhǔn)則。第二章 入職須知第三條：?jiǎn)T工類別公司的員工分為三類：1、合同制員工；2、勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生；3、計(jì)時(shí)工。第四條：的工作機(jī)會(huì)公司給所有的求職者以的工作機(jī)會(huì)，在滿足。用工標(biāo)準(zhǔn)的條件下，應(yīng)聘者不會(huì)因?yàn)槊褡?、等而受到第五條：體檢員工入職前，員工需到指定衛(wèi)生防疫部門或醫(yī)院進(jìn)行體檢，取得員工方可錄用?；蝮w檢合格證明的第六條：職前培訓(xùn)及在職培訓(xùn)每一份工作都有一份相應(yīng)的工作職責(zé)及操作手冊(cè)以供參考和遵循，在開始工作之前，公司會(huì)安排相關(guān)給予員工職前培訓(xùn)，以了所要求的行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度和操作程序。員工所在部門直屬上司還將安排其熟悉工作環(huán)境和了解其他工作職責(zé)。公司十分注重員工的在職培訓(xùn)，在不

13、影響正常業(yè)務(wù)開展的情況下，公司鼓勵(lì)員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)。第七條：試用期員工的試用期是員工和公司之間相互了解和選擇的機(jī)會(huì)，原則上規(guī)定為兩個(gè)月，其間發(fā)試用期工資。員工試用期間公司將對(duì)其進(jìn)行考核，對(duì)未達(dá)到公司要求的員工，公司延長(zhǎng)其試用期或終止勞動(dòng)關(guān)系；員工如認(rèn)為無(wú)法適應(yīng)所在崗位的工作也可提出終止試用期的申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。員工試用期間工作勤奮、表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)管理層協(xié)商后可提前轉(zhuǎn)為正式員工，但試用期最短不應(yīng)少于一個(gè)月。第八條：勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同是明確公司與員工勞動(dòng)關(guān)系的法律證明，本公司依照勞動(dòng)法的規(guī)定實(shí)行勞動(dòng)合同制，形式為二年期合同，勞動(dòng)合同只有在公司及員工雙方共同簽署后方能正式生效，勞動(dòng)合同一式

14、兩份，雙方各執(zhí)一份。第九條：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，員工可能會(huì)被調(diào)動(dòng)到其他部門工作或發(fā)生職務(wù)變動(dòng)。員工應(yīng)無(wú)條件地接受這樣的調(diào)動(dòng)，并做好相應(yīng)職位的移交和銜接工作。公司內(nèi)其他部門或職位有空缺時(shí)，員工可申請(qǐng)調(diào)動(dòng)，經(jīng)公司管理層考核合格后，選擇最有效率和資格的員工來(lái)填補(bǔ)空缺，公司優(yōu)先選擇公司將采取社會(huì)招聘方式解決。員工填補(bǔ)職位空缺，若沒(méi)有合適的人選，第十條：崗位輪替員工在營(yíng)運(yùn)時(shí)會(huì)被派往其熟練的工作崗位上，以便為顧客提供最佳的服務(wù)。這種崗位輪替可令員工身兼數(shù)崗、更能勝任營(yíng)運(yùn)工作的需要。第十一條：業(yè)績(jī)考核本公司對(duì)員工實(shí)行階段性業(yè)績(jī)考核制度，員工主管及公司經(jīng)理共同負(fù)責(zé)員工的工作成績(jī)?cè)u(píng)估，評(píng)估應(yīng)本著公正

15、、公平的原則，公司將評(píng)估內(nèi)容及評(píng)分等級(jí)作為對(duì)員工晉升、調(diào)薪、的重要依據(jù)，對(duì)評(píng)估予以，并存入員工。業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容：工作質(zhì)量、工作效率、工作的主動(dòng)性、工作的合作性、業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力、勤奮程度、考勤、。業(yè)績(jī)考核的等級(jí)：杰出（90分以上）、優(yōu)秀（85分90分）、良好（8085分）、需要改進(jìn)（7080）、不合格（70分以下）第十二條：?jiǎn)T工離職合同工的辭職與辭退1、試用期內(nèi)員工辭職或被公司辭退須提前七天及物品。通知對(duì)方，同時(shí)必須還清所欠公司款項(xiàng)2、通過(guò)試用期的員工在合同期內(nèi)辭職或被公司辭退須提前三十天通知或以一個(gè)月的工資代替，同時(shí)必須還清所欠公司款項(xiàng)及物品。自通知之日三十天內(nèi)，雙方應(yīng)承擔(dān)勞動(dòng)合同約定的義

16、務(wù)。下列情況會(huì)導(dǎo)致立即解聘，公司不給予補(bǔ)償金：a、嚴(yán)重公司規(guī)定準(zhǔn)則；b、工作表現(xiàn)極差并且沒(méi)有任何改進(jìn)的愿望和行動(dòng)；c、無(wú)故連續(xù)曠工3天（含3天）或一月內(nèi)曠工三天（含3天）者，或全年累計(jì)曠工5天的； 3、凡未做滿一個(gè)月的新員工若提出辭職，公司則不發(fā)給其工資。4如員工未做滿一個(gè)月，因個(gè)人能力達(dá)不到公司要求，由公司方面提出辭退，按其實(shí)際工時(shí)計(jì)算工資。5、如員工未做滿一個(gè)月，因被公司辭退，原則上不發(fā)給其工資。勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生的辭職與辭退勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生雖不享受公司提供給合同制員工的各項(xiàng)福利待遇，但仍需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。在試用期內(nèi)勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生與公司任何一方均可隨時(shí)解除雇傭合同，雙方互相不用賠償；試用期結(jié)

17、束后，任何一方終止合同必須提前七天通知對(duì)方，或以相當(dāng)該員工七天的薪金作為代通知金付給對(duì)方。需要且該勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)一貫突出，公司可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑵滢D(zhuǎn)為合同制員工，工作期間享有合同制員工同樣的待遇。計(jì)時(shí)工的辭職與辭退計(jì)時(shí)工雖不享受公司提供給合同制員工的各項(xiàng)福利待遇，但仍需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。計(jì)時(shí)工的班次和工作時(shí)間由公司根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要具體安排，每周工作不應(yīng)大于20小時(shí)，工資以小時(shí)計(jì)算。在試用期內(nèi)計(jì)時(shí)工與公司任何一方均可隨時(shí)解除雇傭合同，雙方互相不用賠償；試用期結(jié)束后，任何一方終止合同必須提前七天通知對(duì)方，或以相當(dāng)該員工七天的薪金作為代通知金付給對(duì)方。需要且該計(jì)時(shí)工工作表現(xiàn)一貫突出，公司可在適當(dāng)

18、的時(shí)候?qū)⑵滢D(zhuǎn)為合同制員工，工作期間享有合同制員工同樣的待遇。第三章 勞動(dòng)第十三條：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，本公司員工的工資標(biāo)準(zhǔn)、形式、薪金的增減等將由公司決定。員工工資的實(shí)施細(xì)則、評(píng)定工資標(biāo)準(zhǔn)由管理層研究并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工薪金屬于公司條款，如對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有異議，可以向公司相關(guān)部門，員工間相互議論。第十四條：本公司合同制員工實(shí)行稅前工資制（工資總額內(nèi)含員工自付的各項(xiàng)稅金及保險(xiǎn)基數(shù)），員工將根據(jù)崗位等級(jí)的不同確定不同的工資等級(jí)。第十五條：?jiǎn)T工工資時(shí)間一般為每月 15-20 日存進(jìn)指定的員工個(gè)人帳戶，遇法定節(jié)假日公司將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日第十六條：年終酬金員工工資。合同制員工在公司工作滿一年后，將于

19、每年最末月享受公司的年終酬金，表示對(duì)員工一年來(lái)所做貢獻(xiàn)的認(rèn)可與鼓勵(lì)。計(jì)時(shí)工以當(dāng)年最末月的考勤為標(biāo)準(zhǔn)。員工當(dāng)年受到的各種紀(jì)律處分將影響其年終酬金的。工作滿半年（不含試用期）未滿一年的員工，公司將根據(jù)其實(shí)際工作月數(shù)適當(dāng)金。試用期未滿的員工不享受年終酬金。年終酬第十七條：薪金調(diào)整公司可根據(jù)其發(fā)展?fàn)顩r、同時(shí)充分考慮社會(huì)（物價(jià)上漲等），并結(jié)合員工的工作表現(xiàn)對(duì)員工的薪資予以調(diào)整，調(diào)整的幅度及時(shí)間由公司管理層決定，工資調(diào)整以保持對(duì)內(nèi)公平、公正，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提。第四章 考勤管理管理，考勤數(shù)據(jù)由人資專員定期檢查并公司實(shí)行員工考勤機(jī)在案，作為出勤依據(jù)每月計(jì)算工資上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理。影城制定嚴(yán)格的考勤管理制

20、度，并且嚴(yán)格執(zhí)行。詳見員工手冊(cè)附件一考勤管理制度。第五章 勞動(dòng)保險(xiǎn)及勞動(dòng)保護(hù)第十八條：勞動(dòng)保險(xiǎn)本公司合同制員工享受勞動(dòng)定的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險(xiǎn)待遇。第十九條：勞動(dòng)保護(hù)1、本公司為保證員工的儀表整潔、工作安全將為每位員工工服，根據(jù)崗位的不同領(lǐng)取。員工調(diào)崗、離職時(shí)應(yīng)辦理工服的更換、交回手續(xù)。員工調(diào)離時(shí)，如不交工服，則按價(jià)折舊從薪金中扣除。2、員工因公（工作時(shí)間在本公司或公差在外地）致傷、致殘、關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，參照勞動(dòng)法及公司相第六章 員工福利公司根據(jù)國(guó)家的政策和、參照業(yè)企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合本公司具體情況為員工提供各種福利，以解除員工后顧之憂，使其全身心地投入工作中。第二十條：有薪年假公司合同

21、制員工入職后可享受有薪年假待遇。具體規(guī)定：?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天；在符合國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，公司依據(jù)員工的服務(wù)年限另給予年假。在公司服務(wù)滿三年的員工在公司服務(wù)滿五年的員工在公司服務(wù)滿八年的員工1 天的年休假；3 天的年休假；5 天的年休假；以上在日年休假按入司日期分以下兩種方式執(zhí)行：度內(nèi)，員工入職日期在 6 月 30 日前，入司的第四個(gè)日開始享受年假；員工入職日期在 6 月 30 日年假。司的第五個(gè)日開始享受國(guó)家法定節(jié)假日、休息日不計(jì)入年休假期；員工年假原則上應(yīng)提前至少二周申請(qǐng)，公司視情況。年假當(dāng)年有效，可分

22、兩次休完，確因工作需要不能休假者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可另行安排。凡年度內(nèi)連續(xù)病休超過(guò)半個(gè)月（按十五天計(jì)算，含十五天）、事假連續(xù)休假十天（含十天）或病事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月（按三十天計(jì)算）不允許休年假。第二十一條: 公司在每月的員工大會(huì)上向本月過(guò)生日的每位員工生日賀卡（管理組簽名）和50元蛋糕券（或等值禮品）以示祝賀與。第二十二條：公司將不定期舉辦各種、休閑活動(dòng)以豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)凝聚力。第二十三條：觀影員工在為公司服務(wù)期內(nèi)，每月可領(lǐng)取免費(fèi)觀影券4張。同時(shí)，員工本人憑工牌或工作證影票可享受相應(yīng)的公司嚴(yán)格。員工無(wú)票觀影的情況出現(xiàn)!第七章與處罰公司為了進(jìn)行合理有效的管理，鼓勵(lì)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)

23、造性，并且在合理程度上進(jìn)行管理，遵循獎(jiǎng)懲并重的原則，特制定了嚴(yán)格的與懲罰制度，細(xì)則詳見附件二嘉裕國(guó)際影城與處罰條例。第八章 安全條例目的：安全政策的目的在于保護(hù)員工及公司的生命司的商業(yè)利益。安全，保證公司正常營(yíng)運(yùn)秩序，保護(hù)公第二十四條：保守公司工作對(duì)公司及其員工是極為重要的。保護(hù)公司專有資訊是每一個(gè)影城員工的職責(zé)，這是為了保護(hù)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是為了保護(hù)自己。所有性資料都屬公司的，員工無(wú)論是受聘期間或離開公司后都應(yīng)嚴(yán)守公司的任何。無(wú)論是有意無(wú)意的泄密，公司都將當(dāng)事人的責(zé)任。員工有可能受到公司處罰甚至解聘，并不獲任何賠償；如果員工已離開公司，經(jīng)濟(jì)損失。通過(guò)法律其過(guò)失及要求賠償公司將規(guī)定員工工在正

24、常工作中需注意不得攜帶筆記本電腦、U 盤、軟盤進(jìn)入的細(xì)節(jié)。！相關(guān)要求見員影城將其全部資訊按照價(jià)值劃分為三個(gè)等級(jí)：1、影城高度專有資訊此類信息將會(huì)帶來(lái)?yè)p失和。涉及交易2、影城數(shù)據(jù)、新市場(chǎng)開發(fā)、某些財(cái)務(wù)及計(jì)劃或長(zhǎng)期性專有資訊此類信息將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。計(jì)劃等。涉及人事、某些財(cái)務(wù)和商業(yè)等。3、影城此類信息有可能帶來(lái)?yè)p害。涉及簿、管理及培訓(xùn)材料等。第二十五條：?jiǎn)T工牌員工牌用來(lái)識(shí)別影城重做。，員工應(yīng)將其置于上明顯處并妥善保存，遺失者應(yīng)第二十六條：訪客簽到所有來(lái)公司的訪客，必須由員工迎接，清楚辨認(rèn)其，并在訪客登記簿上簽名。訪客在領(lǐng)取并佩帶“貴賓證”后，方可由公司員工陪同進(jìn)入公司。公司事先，任何訪客不得自行作

25、出任何性質(zhì)的巡視、勘察。當(dāng)訪客離開公司時(shí)，陪同員工有責(zé)任將其送至公司前廳。第二十七條：物品進(jìn)出公司員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物（資訊）出入通行證”申請(qǐng)表，經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可攜帶公司、產(chǎn)品或便攜式電腦，照相機(jī)、機(jī)、帶等出入公司。否則行政或保安將不會(huì)簽署有關(guān)證件，也不會(huì)允許通行。第二十八條：攝影員工及訪客未得到公司有關(guān)部門事先，不得攜帶攝影、器材進(jìn)入公司，也不得在公司范圍內(nèi)或辦公場(chǎng)所攝影、。第二十九條：管理任何員工不得隨意取用公司，需要，應(yīng)由值班經(jīng)理批準(zhǔn)或保安協(xié)助開啟。員工不論處。得私配公司，否則以嚴(yán)重第三十條：禁煙影城的任何地方（包括）都是禁煙區(qū)。任何人都應(yīng)遵守，無(wú)論是顧客還是供

26、應(yīng)商，只要進(jìn)入影城營(yíng)運(yùn)范圍員工就有責(zé)任提醒他們吸煙。作為影城的員工更應(yīng)自覺(jué)遵守這一規(guī)定。第六部分 其它條款第三十一條：人事及資料變更求職者被影城錄用之前會(huì)被要求填寫一系列有關(guān)的表格，求職者應(yīng)如實(shí)填寫每一欄目，不得有任何隱瞞和相應(yīng)處理 。影城保留各項(xiàng)資料的權(quán)利，發(fā)現(xiàn)情況虛假，公司做出任何權(quán)益不受的變動(dòng)應(yīng)立即通知你的主管，以健全公司的人事，保障員工的各項(xiàng)。第三十二條：公司屬于服務(wù)行業(yè)，整潔的儀容儀表對(duì)賓客十分重要，員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的儀容儀表要求去做，詳見附件三員工儀容儀表及服務(wù)要求。第三十三條：由于工作需要，時(shí)常與顧客、其他部門或供應(yīng)商是較為直接的信息傳遞方時(shí)，請(qǐng)使用影城規(guī)范服務(wù)語(yǔ)式，正確地運(yùn)用

27、言。禮儀也能體現(xiàn)城的待客之道。在接聽第三十四條：損耗產(chǎn)品之處理影院內(nèi)損耗或時(shí)未售完之產(chǎn)品，務(wù)必按規(guī)定處理（登記數(shù)量及品名，并放置在指定的容器內(nèi)），員工不得食用及帶出影院或送給他人，違者將受到辭退處理。第三十五條：或其它受雇工作公司期望所有員工將他們的能力與時(shí)間全心投入到公司的業(yè)務(wù)工作中。嚴(yán)禁員工利用在公司的職位之便從事其它商業(yè)活動(dòng)或謀取私利。嚴(yán)禁合同制員工在外或受雇于其它公司。第三十六條：公平鼓勵(lì)員工在工作和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)友好的氣氛。但是為了避免偏袒或是不公正、，管理不應(yīng)與下屬或在工作以外的時(shí)候保持過(guò)分的關(guān)系。員工之間或上下級(jí)之間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即境保持公平和公正。主管或經(jīng)理以便妥善處理以

28、使工作環(huán)第三十七條：環(huán)境與衛(wèi)生為了保持公司擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺(jué)遵守下列規(guī)則：1、食品和飲料帶進(jìn)工作場(chǎng)所，只能在指定場(chǎng)所食用。2、下班前請(qǐng)整理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。3、請(qǐng)愛(ài)護(hù)自己使用的機(jī)器、座位及其它辦公用具。4、與其他員工友好相處、禮貌待人。5、避免浪費(fèi)公司的或其它資源。第三十八條：上訴員工司的溝通對(duì)公司所給予的紀(jì)律處分提出上訴。上訴可分形式和口頭提出，但應(yīng)遵循公規(guī)定，為保證解決問(wèn)題的公正性，上訴時(shí)可找一同事陪同。第三十九條：?jiǎn)T工手冊(cè)之修改和解釋本員工手冊(cè)實(shí)行過(guò)程中，公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)之進(jìn)行必要的修改。如欲獲知本員工手冊(cè)未盡的詳細(xì)內(nèi)容，可向公司查詢。公司

29、擁有本員工手冊(cè)最終解釋權(quán)，以及保留更改本員工手冊(cè)內(nèi)容的權(quán)利。我已詳細(xì)閱讀了員工手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，我愿意自覺(jué)遵守員工手冊(cè)中所列的各項(xiàng)規(guī)定。確認(rèn)人：職位：日期：附件一：嘉裕國(guó)際影城考勤管理制度嘉裕國(guó)際影城實(shí)行員工考勤機(jī)管理，考勤數(shù)據(jù)由人資專員定期檢查并在案，作為出勤依據(jù)每月計(jì)算工資上報(bào)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理。為此影城制定了嚴(yán)格的考勤管理制度。1員工必須嚴(yán)格按照影城規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故、早退。：每月三次均在以內(nèi)（含）免處罰，超過(guò)三次或未超過(guò) 10 分鐘（含 10 分鐘）每次罰款 10 元，超過(guò) 10 分鐘但未超過(guò) 1 小時(shí)（含 1 小時(shí)），每次罰款30 元，1 小時(shí)以上，按曠工一天處罰。每月累計(jì)1

30、0 次以上者，作辭退處理。時(shí)間以考勤機(jī)為準(zhǔn)。早退：凡在規(guī)定時(shí)間提前下班且沒(méi)有請(qǐng)假或外勤登記的一律視為早退；早退在 60 分鐘以內(nèi)每次扣 30 元，60 分鐘以上當(dāng)天按曠工一天處理。特殊情況應(yīng)值班經(jīng)理簽字確認(rèn)可免除罰款。2打卡程序1)員工上崗時(shí)應(yīng)更換好工裝、時(shí)應(yīng)著工裝打卡，否則視為、早退。考勤卡需本人親自打，不得讓他人代打。一個(gè)班打卡二次，上、下班各一次；如當(dāng)天有就餐時(shí)間則打卡四次。打卡機(jī)出現(xiàn)故障，需找值班經(jīng)理簽字。如員工出現(xiàn)漏忘打卡現(xiàn)象，未打卡者 3 次（含）以內(nèi)登記考勤異常，3 次以上每次罰款 10 元。如員工因?yàn)楣ぷ髟驔](méi)有打卡，需找值班經(jīng)理或主管經(jīng)理簽字。3排班表1)每周五為排班日，排下

31、一班次，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由排班經(jīng)理負(fù)責(zé)將排班表張貼在員工通告欄，員工必須自行了解自己的排班情況，公司不會(huì)另行通知。2)如員工請(qǐng)假或特殊排班要求，則需在排班日前向排班經(jīng)理提出申請(qǐng)。4休假：按照國(guó)家規(guī)定，員工每年可享受十一天法定有薪假期，即元旦一天，春節(jié)三天，節(jié)一天，“五一”勞動(dòng)節(jié)一天，“十一”節(jié)三天，端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天。由于影城的營(yíng)運(yùn)性質(zhì)，員工可能無(wú)法在法定節(jié)假日、周末休息，影工作需要安排員工班次，員工應(yīng)按照排班表上下班。理會(huì)根據(jù)實(shí)際5調(diào)班：?jiǎn)T工申請(qǐng)調(diào)班必須提前與對(duì)調(diào)員工協(xié)商好并填寫調(diào)班單，由雙方簽字并交行政助理和排班經(jīng)理確認(rèn)方可生效，否則視為曠工。嚴(yán)禁私自調(diào)班、無(wú)故調(diào)班。員工調(diào)班每月不得超過(guò)

32、三次，并且只能合同工與合同工調(diào)班，計(jì)時(shí)工與計(jì)時(shí)工調(diào)班。調(diào)班雙方均視為一次。6加班：影城原則上不提倡員工加班。但根據(jù)實(shí)際特殊需要安排員工加班時(shí)，應(yīng)事先由當(dāng)日值班經(jīng)理批準(zhǔn)，一次加班時(shí)間不少于 1 小時(shí)（少于 1 小時(shí)不計(jì)入加班工時(shí)），且不高于 4 小時(shí)。每月積累加班時(shí)間不超過(guò) 36 小時(shí)，就餐、休息、及路途時(shí)間不計(jì)入加班時(shí)間。7請(qǐng)假：凡因以下原因不能按時(shí)到崗的員工均應(yīng)提前向值班經(jīng)理或主管經(jīng)理請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假單。值班經(jīng)理及時(shí)通知排班經(jīng)理調(diào)整班次。具體操作程序如下：（1）病假：?jiǎn)T工因病需要休假時(shí)，必須持有醫(yī)院大夫開具的休假單，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。病假發(fā)生時(shí)應(yīng)由員工或家屬以口頭方式請(qǐng)假并在病愈后

33、提供病明。病扣款標(biāo)準(zhǔn)：月連續(xù)病休或累計(jì)病休在七天以下（含），按本人日總工資的 30扣款。月連續(xù)病休或累計(jì)病休在八天（含）以上的，按本人日總工資的 40扣款。跨月連續(xù)病休在八天以上的，按本人日總工資的 50扣款，但不能低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY。連續(xù)休假在 30 天以上，按員工休假管理制度執(zhí)行。（2）事假：?jiǎn)T工如因特殊情況需請(qǐng)事假者，必須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假，如無(wú)充分理由一律不得請(qǐng)事假。事假以 1 小時(shí)為起點(diǎn)，一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算，連續(xù)休事假不得超過(guò)五個(gè)工作日，當(dāng)月請(qǐng)事假不超過(guò)十天，全年不得超過(guò) 20 天，否則按曠工論處予以辭退。事假期間公司不支付薪資。對(duì)極為特殊者，由總經(jīng)理簽字，另作處

34、理。（3）婚假：通過(guò)試用期，符合法定婚齡且在本公司工作期間經(jīng)門登記結(jié)婚的員工，由影城經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后可申請(qǐng)婚假。員工婚假須提前 7 天方可，婚假為帶薪假期。（4）產(chǎn)假：申請(qǐng)，并出示結(jié)婚登記證已婚懷孕女員工可享受國(guó)家規(guī)定的有薪產(chǎn)假。產(chǎn)假期間公司支付薪資。孕檢假：已婚懷孕的女員工，每次孕檢可享受四個(gè)小時(shí)的孕檢假，超過(guò)時(shí)間視作病假。懷孕17個(gè)月每月一次。懷孕78個(gè)月每?jī)芍芤淮?。懷?10個(gè)月每周一次 。哺乳假:女員工周歲以內(nèi)每天給予二次哺乳時(shí)間，共一小時(shí)哺乳時(shí)間算做勞動(dòng)時(shí)間。假：女員工婚后第一次人工可按國(guó)家規(guī)定享受十五天假，遇公休、節(jié)假日不順延；二次以上（包括第二次）人工休假期間按病假對(duì)待。陪產(chǎn)假：?jiǎn)T

35、工妻子生產(chǎn)時(shí)，員工可享受10個(gè)工作日的陪產(chǎn)假（5）其他假：指規(guī)定的假日，如開齋節(jié)等，其休假待遇根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合本公司具體情況，總經(jīng)理后決定。（6） 喪假：?jiǎn)T工直系親屬（配偶、父母、公婆、養(yǎng)父母），可享受連續(xù)三天有薪假期。休喪假應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理、總經(jīng)理，以便安排工作。本人于上班后第一日補(bǔ)辦手續(xù)并提供與不能提供證明的視為曠工處理。相關(guān)證明（如：火化證、證明等），8曠工：下列行為視為曠工上班時(shí)間開始后在 60 分鐘以上無(wú)故未到工作崗位者為曠工。員工請(qǐng)假假期屆滿未續(xù)假或雖續(xù)假尚未批準(zhǔn)，逾期不返回工作崗位的。用不正當(dāng)騙取、涂改、休明，事后申請(qǐng)騙取休假時(shí)間的。無(wú)故未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，而先行休（因病或臨時(shí)發(fā)

36、生意外等不可抗力事情除外）。從工作安排調(diào)動(dòng)，延誤到崗時(shí)間一小時(shí)以上的。凡因個(gè)人原因違法造成缺勤的。打架斗毆致傷造成休息的。一旦員工出現(xiàn)曠工行為，將受到嚴(yán)厲處罰：曠工一天扣除 3 倍日工資，并予以警告處分。曠工二天扣除倍日工資，并予以嚴(yán)重警告處分。無(wú)故連續(xù)曠工3天（含3天）或一月內(nèi)曠工三天（含三天）或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天及以上者，經(jīng)教育仍不態(tài)度，除按曠工扣款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還視情況給予通報(bào)批評(píng)直至終止勞動(dòng)合同。在連接法定休假日、公休假日和公司決定的休假日前后曠工者，視為連續(xù)曠工，但其中法定休假日、公休假日等各類假日，不計(jì)入曠工天數(shù)內(nèi)進(jìn)行扣款。附件二：嘉裕影城員工獎(jiǎng)懲條例一、表彰制度：凡符合以下條件之一

37、者，由值班經(jīng)理、總經(jīng)理及人力資源專員確認(rèn)若情況真實(shí)，可發(fā)表彰信予以通報(bào)表彰，表彰信由總經(jīng)理簽署并記入個(gè)人1、對(duì)提高公司管理和服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。2、在工作中無(wú)私奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)突出者。3、有效防止事故者，防止或減輕公司損失者。4、為保護(hù)公司或顧客安全，見義勇為者。5、拾金不昧者。6、對(duì)公司有其它貢獻(xiàn)者。二 、制度：1、最佳員工：影院每月由管理層、營(yíng)運(yùn)助理投票并參考顧客代表意見，共同出每月（每月不多于 2 人），作為全體員工的學(xué)習(xí)榜樣并以此激勵(lì)員工繼續(xù)為影城的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。具體評(píng)選方法如下：a、每月末管理層各經(jīng)理及主管、組長(zhǎng)需認(rèn)真填寫最佳員工評(píng)選表，并投至總經(jīng)理信箱內(nèi)。b、顧客及可根據(jù)個(gè)人意愿到營(yíng)運(yùn)填寫

38、最佳員工評(píng)選表交由值班經(jīng)理。c、此評(píng)選活動(dòng)采用評(píng)分制，每位員工起評(píng)分為 0 分，其中由員工組長(zhǎng)者加 5 分；由值班經(jīng)理者加 8 分；由總經(jīng)理者加 10 分；由顧客者加 12 分。d、評(píng)分過(guò)程由負(fù)責(zé)行政副經(jīng)理執(zhí)行、管理組監(jiān)督；評(píng)選結(jié)果需由總經(jīng)理簽字方可生效員工大會(huì)表?yè)P(yáng)并記入公司個(gè)人。2、凡連續(xù)三次榮獲最佳員工者將自動(dòng)成為季度最佳員工。3、內(nèi)容及形式。1）、凡榮獲每月稱號(hào)的員工可向其頒發(fā)獎(jiǎng)狀，記入公司個(gè)人并且每人50元獎(jiǎng)金和招待券 2 張。2）、凡榮獲季度最佳員工稱號(hào)的員工可向其頒發(fā)獎(jiǎng)狀，記入公司個(gè)人元獎(jiǎng)金和招待券 4 張。3）、具體獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)金可由總經(jīng)理視經(jīng)營(yíng)情況做出適當(dāng)調(diào)整。并且每人獎(jiǎng) 100三

39、、處罰制度：1、員工凡公司各項(xiàng)規(guī)章制度及紀(jì)律規(guī)定者，應(yīng)在一周內(nèi)由本部門主管、取證，然后提出具體處理意見逐級(jí)上報(bào)；凡助理級(jí)以上員工者由值班經(jīng)理和行政助理組成聯(lián)合小組處理意見并上報(bào)至總經(jīng)理；，然后提出具體凡屬各級(jí)員工發(fā)生上報(bào)及處理。事件者，應(yīng)由值班經(jīng)理按照重要事件程序規(guī)定進(jìn)行2、公司對(duì)于不同的過(guò)失采取不同的處罰方式，主要分為經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動(dòng)合同。警告、通報(bào)批評(píng)及3、影城內(nèi)發(fā)生、行為應(yīng)由總經(jīng)理參考部門主管意見并視情節(jié)輕重（輕微、嚴(yán)重）給予一定金額的懲罰，經(jīng)個(gè)人確認(rèn)后簽字在公司個(gè)人中。4、凡半年內(nèi)有兩次輕微者將受到警告一次；凡年度內(nèi)有兩次嚴(yán)重者將受到全公司通報(bào)批評(píng)；受通報(bào)批評(píng)后仍不思悔改繼續(xù)者將被辭

40、退，公司不予以任何賠償。5、員工凡觸犯不誠(chéng)實(shí)原則立即予以辭退，且公司不予以任何賠償。6、員工因個(gè)人工作以任何賠償。，給公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失的，公司可立即予以辭退，且公司不予7、員工凡觸犯法律者將移送至司法機(jī)關(guān)處理并立即予以辭退，且公司不予以任何賠償。項(xiàng) 目?jī)?nèi)容處 罰輕微1、不合格、未化淡妝、號(hào)牌未帶。5 元罰單2、個(gè)人衛(wèi)生不合格。5 元罰單3、站、坐姿。10 元罰單4、每月三次均在以內(nèi)（含）免處罰5、上班早退：每月超過(guò)三次或 5-10 分鐘以內(nèi)(包括 10分鐘)。10 元/次6、早退 10 分60 分鐘（含 60 分鐘）30 元/次7、早退 1 小時(shí)以上視為曠工一天扣除 3 倍日工資8、會(huì)議（

41、早會(huì)）(在點(diǎn)名結(jié)束趕到)。10 元罰單9、無(wú)故曠工 一天 。扣除 3 倍日工資10、無(wú)故曠工 二天?？鄢?6 倍日工資11、無(wú)故連續(xù)曠工 3 天（含 3 天）或一月內(nèi)曠工三天（含三天）或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天及以上者.12、3 次以上漏忘打卡10 元罰單8、擅自脫崗 / 私自進(jìn)入其它部門/賣品、票房員工未著工裝進(jìn)入工作區(qū)域。10 元罰單9、調(diào)班要求及請(qǐng)假制度。20 元罰單10、從工作安排 / 不與其它同事配合。20 元罰單凡受到經(jīng)濟(jì)處罰、警告、通報(bào)批評(píng)的員工，根據(jù)員工工作崗位、職務(wù)及所犯錯(cuò)誤的不同，經(jīng)主管逐級(jí)上報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可同時(shí)執(zhí)行降職降薪的處分，具體處罰程度由總經(jīng)理視情況嚴(yán)重決定。員工將影

42、響考評(píng)及薪金的。11、巡視工作。10 元罰單12、進(jìn)餐超時(shí)、進(jìn)餐時(shí)不注意公共衛(wèi)生。10 元罰單13、崗位衛(wèi)生、區(qū)域清潔不合格。10 元罰單14、工作區(qū)域未說(shuō)普通話 / 禮貌用語(yǔ)。20 元罰單15、當(dāng)班時(shí)間串崗聊天 /聊天。20 元罰單16、上崗攜帶、呼機(jī)及其它私人物品。20 元罰單17、票房、賣品部收銀日?qǐng)?bào)表填寫不認(rèn)真 (一次)。10 元罰單18、部門崗位訓(xùn)練表。10 元罰單19、上崗時(shí)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客、與朋友攀談。10 元罰單嚴(yán)重1、工作時(shí)間內(nèi)食用任何酒類或品，酒后或食用后報(bào)到工作。40 元罰單2、制言中傷其它同事或本公司聲譽(yù)。40 元罰單3、當(dāng)班時(shí)間進(jìn)食 / 在廳內(nèi)或其它非休息區(qū)域休息。50 元

43、罰單4、員工在禁煙區(qū)吸煙。60 元罰單5、包庇、隱瞞其它員工的行為。100 元罰單6、爆米花制作程序，造成公司損失。按每鍋 20 元處罰7、未按設(shè)備操作要求和設(shè)備保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或丟失。按損壞程度處罰8、工作中偷工減料，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)。30 元罰單9、對(duì)顧務(wù)態(tài)度不禮貌。80 元罰單10、違背工作命令，與發(fā)生頂撞或爭(zhēng)吵。50 元處罰11、私自代他人打卡。50 元罰單12、私自放人進(jìn)入影廳 / 私自挪用公司物品（現(xiàn)金、食品、錢物）。終止雇用并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任13、拾到顧客財(cái)物不上交終止雇傭并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任附件三：?jiǎn)T工儀容儀表及服務(wù)要求一、儀態(tài)1、正確的站姿為：雙腳以兩肩同寬，自然垂直分開（體重

44、均落在雙腳，肩平、平視前方，挺胸收腹）。2、在服務(wù)區(qū)內(nèi)，身體不得東倒西歪，前傾后靠；不得伸懶腰，駝背，聳肩。，兩眼二、儀表1、身體，面部，手部必須清潔（不能留長(zhǎng)指甲），提倡每天、換衣。2、每天刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。3、頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭。不得有頭屑，頭發(fā)顏色不得過(guò)于夸張，不得超過(guò)兩種。長(zhǎng)發(fā)不能披散。4、女員工上班須化淡妝，但不得濃妝艷抹，穿與膚色接近的長(zhǎng)崗時(shí)需穿著深色襪子。男員工不得化妝，上5、指甲須剪短，修剪整齊，保持干凈。女員工只允許涂無(wú)色指甲油。6、無(wú)論男女員工上班不允許配首飾，手表、結(jié)婚戒指除外，女員工可配釘式耳環(huán)。三、表情1、微笑，

45、是員工最基本的表情。2、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。3、與客人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方。4、雙手不得叉腰、交叉胸前、擊桌子或玩弄物品。衣褲或隨意亂放，不得抓耳撓腮、挖耳掏鼻孔，不得敲5、行走要迅速，但不得跑步，不得在二人中穿行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮。6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。7、不得隨地吐痰、亂丟雜物。8、不得當(dāng)眾整理衣物，注意個(gè)人衛(wèi)生。9、不得將任何物件夾在腋下。10、在客人面前不得經(jīng)常看表。11、不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰物件、發(fā)出不必要的聲響。12、咳嗽打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說(shuō)對(duì)不起。13、上班期間不得抽煙、吃東西。14、不得用手指或筆桿指向客人和為客人指方向。15、要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言談舉止。16、客人和你時(shí)應(yīng)全神貫注，用心，不得東張西望，心不在焉。17、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、死板、緊張和恐懼的表情，不得做