南開大學(xué)22年春學(xué)期《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)-00002

1、-本頁為預(yù)覽頁P(yáng)AGE13-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）商務(wù)禮儀在線作業(yè)-00002第1題. 一般而言,上樓下樓宜( )行進(jìn),以( )為上,但男女通行時(shí),上下樓宜令( )局后 ( )選項(xiàng)A：單行、前、男選項(xiàng)B：并排、后、男選項(xiàng)C：單行、前、女選項(xiàng)D：并排、后、女參考答案：C第2題. 關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有選項(xiàng)A：先伸手者為地位低者選項(xiàng)B：客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手選項(xiàng)C：下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手選項(xiàng)D：男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手參考答案：A第3題. 如果是專職司機(jī)開

2、車,上座的位置是選項(xiàng)A：副駕駛選項(xiàng)B：后排右選項(xiàng)C：后排左選項(xiàng)D：后排中間參考答案：B第4題. 在商務(wù)交往中,尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該選項(xiàng)A：就高不就低選項(xiàng)B：就低不就高選項(xiàng)C：適中選項(xiàng)D：以上都不對參考答案：A第5題. 男士選擇領(lǐng)帶是所遵循的原則中,以下說法不正確的是選項(xiàng)A：最好的領(lǐng)帶，應(yīng)當(dāng)是用真絲或羊毛制作而成選項(xiàng)B：一般而言，領(lǐng)帶的主色調(diào)應(yīng)與西裝套裝的色彩一致選項(xiàng)C：商務(wù)禮儀中，領(lǐng)帶不能有圖案選項(xiàng)D：寧肯不打領(lǐng)帶，也不要以次充好參考答案：C第6題. 在公共場所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意( )不能外露,更不能外穿選項(xiàng)A：襪子選項(xiàng)B：短裙選項(xiàng)C：內(nèi)衣選項(xiàng)D：襯衣參考答案：C第7題. 在西餐的進(jìn)餐過程中

3、,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應(yīng)怎樣吃魚的另一面選項(xiàng)A：用刀叉剃除魚骨,繼續(xù)吃魚的另一面選項(xiàng)B：將魚翻身,繼續(xù)吃魚的另一面選項(xiàng)C：以上兩種都可以選項(xiàng)D：沒講究參考答案：A第8題. 在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住選項(xiàng)A：擺正位置選項(xiàng)B：入鄉(xiāng)隨俗選項(xiàng)C：以對方為中心選項(xiàng)D：以上都不對參考答案：A第9題. 會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是選項(xiàng)A：面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上選項(xiàng)B：面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上選項(xiàng)C：面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上選項(xiàng)D：面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上參考答案：A第10題. 電話響時(shí),應(yīng)迅

4、速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過幾次選項(xiàng)A：二次選項(xiàng)B：三次選項(xiàng)C：四次選項(xiàng)D：五次參考答案：B第11題. 介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用選項(xiàng)A：食指選項(xiàng)B：拇指選項(xiàng)C：掌心向上選項(xiàng)D：手掌與地面垂直參考答案：C第12題. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做選項(xiàng)A：拿著酒杯邊說話邊喝酒選項(xiàng)B：一飲而盡選項(xiàng)C：喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受參考答案：C第13題. 誰曾說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”選項(xiàng)A：荀子選項(xiàng)B：孔子選項(xiàng)C：老子選項(xiàng)D：孟子參考答案：A第14題. 關(guān)于戒指的戴法，有不同的表達(dá)含義，下面關(guān)于含

5、義表達(dá)正確的是()選項(xiàng)A：戒指戴在食指上，表示奉行獨(dú)身主義選項(xiàng)B：戴在中指上，表示已在戀愛選項(xiàng)C：戴在無名指上，表示已經(jīng)訂婚或結(jié)婚選項(xiàng)D：戴在小指上表示無偶求愛參考答案：B,C第15題. 對索取名片的方法描述正確的有選項(xiàng)A：交易法：首先遞送名片選項(xiàng)B：激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”選項(xiàng)C：平等法：“如何與你聯(lián)系？”選項(xiàng)D：謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”參考答案：A,B,C,D第16題. 握手時(shí)的四大禁忌是選項(xiàng)A：心不在焉選項(xiàng)B：伸出右手選項(xiàng)C：戴著手套選項(xiàng)D：交叉握手選項(xiàng)E：伸出左手選項(xiàng)F：摘掉手套握手參考答案：A,B,C,D第17題. 下列說法正確

6、的是()選項(xiàng)A：出入無人控制的電梯，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出選項(xiàng)B：打電話地位高者先掛電話選項(xiàng)C：出入有人控制的電梯，應(yīng)讓客人先進(jìn)先出選項(xiàng)D：名片可以涂改后給別人參考答案：A,B,C第18題. 辦公場所商務(wù)接待禮儀包括的內(nèi)容選項(xiàng)A：前臺(tái)儀容規(guī)范選項(xiàng)B：電話接待選項(xiàng)C：來訪者接待選項(xiàng)D：正確的引導(dǎo)方法參考答案：A,B,C,D第19題. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來選項(xiàng)A：擦嘴角的油漬選項(xiàng)B：擦手上的油漬選項(xiàng)C：擦拭餐具選項(xiàng)D：擦拭衣物參考答案：C,D第20題. 正式場合自我修飾的注意事項(xiàng)()選項(xiàng)A：包與鞋顏色一致選項(xiàng)B：女士發(fā)型要時(shí)尚得體選項(xiàng)C：女士化妝要清新自然選項(xiàng)D：男士腰上不掛任何物品參考答案：A

7、,C,D第21題. 儀容的自然美包括選項(xiàng)A：體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征選項(xiàng)B：保持個(gè)人面容的獨(dú)特性選項(xiàng)C：男士接待貴客要著西裝選項(xiàng)D：保持面容的紅潤、光澤選項(xiàng)E：要適當(dāng)化妝參考答案：C,D,E第22題. 商務(wù)禮儀中的座次問題,以下說法正確的是選項(xiàng)A：兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人選項(xiàng)B：多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）選項(xiàng)C：有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊選項(xiàng)D：電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)參考答案：A,B,C,D第23題. 在商務(wù)交往中有哪種襪子不穿為妙()選項(xiàng)A：黑色襪子選項(xiàng)B：白色襪

8、子選項(xiàng)C：尼龍絲襪選項(xiàng)D：紅色襪子參考答案：B,C,D第24題. 日常生活中要講究禮貌用語，下面說法正確的是()選項(xiàng)A：久未聯(lián)系說“久違”選項(xiàng)B：請人指正說“斧正”選項(xiàng)C：麻煩別人說“打擾”選項(xiàng)D：請人指教說“賜教”參考答案：A,B,C,D第25題. 有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場合是選項(xiàng)A：初次交往選項(xiàng)B：老朋友相聚選項(xiàng)C：夫妻之間選項(xiàng)D：與少數(shù)民族交往參考答案：B,C,D第26題. 當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該選項(xiàng)A：先問清對方是誰；選項(xiàng)B：先告訴對方他找的人不在；選項(xiàng)C：先問對方有什么事；選項(xiàng)D：先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。選項(xiàng)E：讓他一會(huì)再打參

9、考答案：A,B,D第27題. 代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第28題. 國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時(shí)，應(yīng)先介紹女士()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第29題. 當(dāng)客人告辭時(shí)，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手，同客人告別()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第30題. 當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第31題. 名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，

10、你才可以遞上自己的名片()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第32題. 公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)見客人時(shí)贈(zèng)送,或在告別宴會(huì)上贈(zèng)送()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第33題. 握手的時(shí)間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第34題. 在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第35題. 打電話時(shí)，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第36題. 在主賓和主人致辭祝酒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會(huì)吸煙

11、()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第37題. 介紹他人時(shí)，尊者優(yōu)先了解情況()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第38題. 你正在和一個(gè)重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時(shí)電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第39題. 女士握手時(shí)不允許戴手套()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第40題. 中午用餐時(shí)間到了，小張帶客戶到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點(diǎn)什么？”()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第41題. 今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第42題. 在面對多人發(fā)放名片時(shí)，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第43題. 西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第44題. 男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長時(shí)間，以示尊重()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：A第45題. 正式場合握手時(shí)職位高者身份高者首先伸出手來()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第46題. 作客首先要約好時(shí)間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時(shí)候去，也不要在午休的時(shí)候去擾人好夢()選項(xiàng)A：錯(cuò)誤選項(xiàng)B：正確參考答案：B第47題. 西服袖口上的商標(biāo)一