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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)版次變更內(nèi)容制訂日期0初版所有工作程序的進(jìn)行只可參考有效的受控文件，公司文件控制圖章為“受控”紅色圖章，文件控制中心必須確保此受控文件傳閱有關(guān)人員，并在需要時(shí)提供此文件作參考受控圖章會(huì)簽欄：部門姓名簽名擬制會(huì)簽批準(zhǔn)目的為準(zhǔn)保公司信息系統(tǒng)的安全、規(guī)范信息系統(tǒng)維護(hù)，特制定本制度。范圍適用于公司所有的信息系統(tǒng)（僅服務(wù)器端）維護(hù)。參考文件無定義日常檢查：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的一個(gè)定期例行檢查。異常排查：針對(duì)異常反饋而進(jìn)行的系統(tǒng)檢查處理。跟蹤回訪：對(duì)于異常問題處理后的一個(gè)穩(wěn)定性調(diào)查。職

2、責(zé)維護(hù)人員：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)日常維護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。作業(yè)內(nèi)容每天上班后維護(hù)人員對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行查檢并認(rèn)真填寫信息系統(tǒng)日常查檢表。異常處理6.2.1 接到異常情況報(bào)告時(shí)，由維護(hù)人員填寫信息系統(tǒng)異常處理單的問題描述部分。6.2.2 維護(hù)人員根據(jù)問題描述對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行排查，最終解決問題，完成后填寫信息系統(tǒng)異常處理單的異常處理部分。6.2.3對(duì)于已解決的異常問題，在解決后的第三個(gè)工作日進(jìn)行問題回訪，并填寫信息系統(tǒng)異常處理單的跟蹤回訪部分。相關(guān)記錄HR-01信息系統(tǒng)日常查檢表HR-02信息系統(tǒng)異常處理單開始流程圖問題解決是否存在異常信息系統(tǒng)日常查檢進(jìn)行排查處理 否有無異常報(bào)告進(jìn)行排查處理補(bǔ)充信息系統(tǒng)異常處理單補(bǔ)充信息系統(tǒng)異常處理單跟蹤回訪問題解決填寫信息

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