配送員考試試卷含答案

1、配送員：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：分?jǐn)?shù)：1、中國(guó)最大的餐飲 O2O是（C）。A、淘點(diǎn)點(diǎn)B、外賣C、餓了么D、美團(tuán)外賣2、蜂鳥要打造的是一個(gè)由（B） 組成的配送力量。A、餓了么自有配送B、第配送團(tuán)隊(duì)C、蜂鳥自組建團(tuán)隊(duì)D、餐廳招募配送員3、以下關(guān)于蜂鳥 APP 的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。A、蜂鳥 APP 可以進(jìn)行定位導(dǎo)航B、蜂鳥時(shí)不需要填寫C、使用蜂鳥必須打開 GPSD、送餐后必須點(diǎn)擊“確認(rèn)送達(dá)”鍵4、以下關(guān)于蜂鳥配送的服務(wù)流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。A、顧客打不通需通知客戶B、送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品錯(cuò)誤需聯(lián)系商家進(jìn)行處理C、餐廳取餐時(shí)需核對(duì)餐品和數(shù)量1D、配送中找不到地址就不配送了5、以下關(guān)于蜂鳥配送規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）

2、。A、配送員配送時(shí)需要準(zhǔn)備零錢B、等餐時(shí)很無(wú)聊，可以玩C、配送前，須檢查電動(dòng)車剎車等性能是否良好D、外賣箱要定期，保持干凈無(wú)異味6、以下關(guān)于蜂鳥配送規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。A、配送員應(yīng)該衣著整潔，穿工服B、配送員應(yīng)該在發(fā)型上發(fā)揮創(chuàng)造力，展示獨(dú)特個(gè)性C、配送員應(yīng)該穿著長(zhǎng)褲或過(guò)膝短褲D、配送員應(yīng)該勤，保持個(gè)人衛(wèi)生7、以下關(guān)于蜂鳥配送規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。A、配送員進(jìn)入餐廳需要在指定位置等餐，不可打擾餐廳正常運(yùn)營(yíng)B、配送員送餐至客戶處，需提醒客戶進(jìn)行驗(yàn)餐C、配送員為了速度站在點(diǎn)餐臺(tái)不斷催促服務(wù)員，不用關(guān)心后面等待點(diǎn)餐的人D、預(yù)定單配送完成時(shí)間不得超過(guò)預(yù)定時(shí)間 20 分鐘。8、以下關(guān)于蜂鳥配送規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。A、配送員須送餐上門2B、配送員不需要提醒顧客驗(yàn)餐C、餐廳出餐慢是餐廳的責(zé)任，需要聯(lián)系顧客說(shuō)明情況，以防可能退餐D、送餐時(shí)應(yīng)常備餐具和餐巾9、以下關(guān)于蜂鳥配送安全的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。A、每天出發(fā)前，需要檢查電動(dòng)車性能B、行車過(guò)程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無(wú)視交通規(guī)則，進(jìn)行飆車、逆行D、進(jìn)入小區(qū)或?qū)W校區(qū)域，要慢行10、以下關(guān)于蜂鳥 APP 使用的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。DA、配送員使用蜂鳥 APP 過(guò)程中必須打開 GPS 定位，否則系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別是否為有效完成訂單，會(huì)標(biāo)記為無(wú)效訂單B、每一個(gè)使用蜂鳥 APP 的配送員都應(yīng)該關(guān)注“蜂鳥小助手