電子商務(wù)物流管理第06章電子商務(wù)第0三方物流運(yùn)作

1、第6章 電子商務(wù)第三方物流運(yùn)作目 錄6.1 第三方物流概述6.2 第三方物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義6.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流管理6.4 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流服務(wù)6.5 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流發(fā)展策略6.1 第三方物流概述6.1.1第三方物流的基本概念1）廣義的第三方物流概念2）狹義的第三方物流概念6.1.2第三方物流的類(lèi)型1）單項(xiàng)型物流企業(yè)和綜合性物流企業(yè)2）物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)6.1 第三方物流概述6.1.3第三方物流的作用1）加快物流產(chǎn)業(yè)的形成和再造2）為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力3）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和降低成本6.1 第三方物流概述6.1.4發(fā)達(dá)國(guó)家的第三方物流發(fā)展

2、概況6.1 第三方物流概述6.1.5中國(guó)第三方物流的發(fā)展?fàn)顩r1）中國(guó)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀從第三方物流企業(yè)的形成結(jié)構(gòu)看，大體上有四種途徑：第一種是傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)過(guò)改造轉(zhuǎn)型而來(lái)的第二種是新創(chuàng)辦的國(guó)有或國(guó)有控股的新型物流企業(yè)第三種是外資和港資物流企業(yè)第四種是民營(yíng)物流企業(yè)6.1 第三方物流概述2）中國(guó)第三方物流企業(yè)存在的問(wèn)題（1）以傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)為主，經(jīng)營(yíng)和管理方法陳舊（2）條塊分割的物流管理和流通體制制約著物流業(yè)的發(fā)展（3）信息手段落后（4）服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高（5）缺乏專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才6.2 第三方物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義6.2.1第三方物流是電子商務(wù)配送的首選1）現(xiàn)代物流配送是電子商務(wù)

3、全過(guò)程的核心環(huán)節(jié)6.2 第三方物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義2）物流配送是電子商務(wù)的瓶頸物流瓶頸問(wèn)題可以從以下兩方面去認(rèn)識(shí)：（1）物流本身發(fā)展的滯后。（2）互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法解決物流問(wèn)題。6.2 第三方物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義3）解決配送瓶頸問(wèn)題：選擇第三方優(yōu)于自營(yíng)配送4）選擇第三方物流能給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)眾多益處（1）集中主業(yè)。（2）節(jié)省費(fèi)用。（3）減少庫(kù)存。（4）提升企業(yè)形象。6.2 第三方物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義6.2.2第三方物流為電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)1）擁有市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)2）擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益3）擁有較大的靈活性4）擁有信息技術(shù)6.2 第三方物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義6.2.3第三方物流

4、是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵1）第三方物流是電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)交易的載體2）第三方物流擴(kuò)大了網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的寬度3）第三方物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本優(yōu)勢(shì)的源泉所在4）第三方物流是電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力量，決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)6.2.4阿里巴巴利用第三方物流發(fā)展電子商務(wù)6.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流管理6.3.1電子商務(wù)下第三方物流的運(yùn)作特征1）信息化2）自動(dòng)化3）網(wǎng)絡(luò)化4）智能化5）柔性化6）虛擬物流系統(tǒng)走向應(yīng)用7）綠色物流6.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流管理6.3.2電子商務(wù)下第三方物流企業(yè)的管理模式）供應(yīng)鏈管理模式）電子化管理模式）系統(tǒng)化管理模式）后勤管理模式）全過(guò)程管理模式6.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第

5、三方物流管理6.3.3電子商務(wù)下第三方物流的管理重點(diǎn)1）合同管理2）能力管理3）信息管理4）第三方物流中心的計(jì)劃和管理5）車(chē)輛路徑優(yōu)化6.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流管理6.3.4電子商務(wù)下第三方物流的供應(yīng)方案1）需求分析2）電子商務(wù)訂單的實(shí)時(shí)處理與第三方物流選擇6.4 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流服務(wù)6.4.1第三方物流企業(yè)的客戶服務(wù)要素1）時(shí)間（1）訂單傳送（2）訂單處理（3）訂單準(zhǔn)備（4）訂單發(fā)送6.4 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流服務(wù)2）可靠性（1）周期時(shí)間（2）安全交貨（3）訂單的正確性3）溝通4）便利6.4 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流服務(wù)6.4.2第三方物流的電子商務(wù)服務(wù)模式1）大型

6、第三方物流企業(yè)可自行組建電子商務(wù)網(wǎng)站2）中小型物流企業(yè)可參加社會(huì)公共服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站3）在全國(guó)甚至全球某些城市建立分支機(jī)構(gòu)，在提供電子商務(wù)物流時(shí)，推動(dòng)一條龍“門(mén)到門(mén)”服務(wù)4）為了節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，必要時(shí)不設(shè)配送分支機(jī)構(gòu)，而與各地物流企業(yè)和擁有物流設(shè)施的商業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)建立同盟關(guān)系6.4 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流服務(wù)6.4.3電子商務(wù)下第三方物流的服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)1）傳統(tǒng)物流服務(wù)內(nèi)容（1）運(yùn)輸服務(wù)（2）儲(chǔ)存服務(wù)（3）裝卸搬運(yùn)服務(wù)（4）包裝服務(wù)（5）流通加工服務(wù)（6）物流信息處理服務(wù)6.4 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流服務(wù)2）電子商務(wù)下的增值性物流服務(wù)（1）增加便利性的服務(wù)（2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)（3）降低成本的服務(wù)（4）延伸服務(wù)6.4.4聯(lián)合包裹公司（UPS）的電子商務(wù)服務(wù)6.5 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流發(fā)展策略6.5.1政府與社會(huì)發(fā)展第三方物流的策略1）鼓勵(lì)第三方物流向?qū)I(yè)化、社會(huì)化發(fā)展2）打破傳統(tǒng)物流條塊分割和壟斷3）提高企業(yè)信息化程度、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)4）改善物流業(yè)發(fā)展所處的制度環(huán)境6.5 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流發(fā)展策略6.5.2電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展策略1）構(gòu)建企業(yè)核心能力2）瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，充分運(yùn)用信息化手段3）不斷完善物流裝備、創(chuàng)新物流服務(wù)，提高第三方物流企業(yè)的服務(wù)能