加油站工作體會例文八篇

1、加油站工作體會例文八篇加油站工作體會例文八篇一時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但20 xx年這 幾個字，卻深深地烙進了勘拉加油站的集體記憶，因為20 xx年是助拉 加油站開展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加 油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受2009年的金融危機影響 后，20 xx年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷 售經(jīng)歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。一、20 xx年目標、任務完成情況20 xx年公司給勁拉加油站總共下達了 2518噸的輕油銷售任務和 xx.38噸潤滑油任務，20 xx年勃拉加油站完成輕油銷售25

2、45.38噸，超 指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%, 其中93#輕油完成1633.36噸,0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的 銷售比重占總銷售的64.87%,澗滑油銷售6.1噸，欠任務7.28噸，比 去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%,。6至12月助拉加油 站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬 元欠1709600元，持卡比例為7.48%,比往年的持卡比例有了大幅度的 提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20 xx年非油品銷售達 4xx71.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷

3、售399xx.5元，占非油 品銷售的96.23%,非油品銷售逐年提高。二、20 xx年的主要工作當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成 功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建 立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、 聯(lián)系、登門拜 訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的 抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟 記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司 機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大 的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得 客戶的信賴和贊

4、揚。.內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅表達在銷售量上，應該反映在多方 面、多層次。因此，我站在一年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各 項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前 人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求開展為目的，在管理中牢 記管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi) 涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大 的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、 主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度, 提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立

5、起兵油人的現(xiàn)代形象。我 站每周選定一個工程進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培 養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術(shù)的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正 提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立以站為家的凝聚機制，以站為校 的學習機制和以站為榮的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭 的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司 領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集 團的高層領(lǐng)導屢次來加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的 內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定加 油站工作成績的同時，也指出了工作中的缺乏之處。加油站就

6、存在 的問題進行整改，并增加綠化帶。一年加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行以人為本的管理方式, 在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大局部是年 輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又 添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié) 營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為提高員工的凝聚力，加油站員工過生日，加油站會給員工 買生日蛋糕，集體會餐。在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日，舉辦各種文 體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。.平安管理：.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清

7、掃 所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油， 晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。.牢固樹立平安第一思想，落實加油站的各項平安管理制度。.抓好員工的勞動紀律、消防平安、平安知識的教育。.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。.在日常工作中落實平安責任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設施、設 備的平安管理，平安檢查。做到以防為主，防消結(jié)合。今年我站未發(fā) 生一起平安事故。四.工作中存在的缺乏之處：.今年加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；.開拓市場的力度不夠。.因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的 客戶。.精細化管理工作做得不夠好，各種

8、文本填寫不夠及時和完整。.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。.管理人員的服務意識還有待提高。.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。五.一年的工作思路：.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。.增強管理服務能力。.嚴格控制應收款，不再開展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和 維護。.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。 爭取來年取得好成績。年走了，帶走了一些失落

9、，帶走一些遺憾。一年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在 這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美 好的祝愿吧一祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二 師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福X。與大家在一起是 我們加油站全體員工不變的諾言加油站工作體會例文八篇【四】隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油X銷售X分公司洪江區(qū)桂 花園加油站，已有六個多月了.在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的 幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司 銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工 作和服務禮儀，加

10、油站服務心得。說到心得體會，感受最深的就是服 務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事， 也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來有 迎聲，問有答聲，走有送聲，雙手遞送，主動服務的方針。也正是因 為公司制定了這樣的服務方針，高質(zhì)量的服務標準，務實的管理方法, 才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺得 除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結(jié)一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè) 長期穩(wěn)定開展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干 什么的？

11、我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。 我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服 務。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂！服 務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你 每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉 悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的 第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡 單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必 會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修 養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供

12、全員，全面，全過程，全心全意的服務”在這一服務 宗旨的指導下，以服務引領(lǐng)競爭優(yōu)勢，中國石油的明天一定會更加美 好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒！加油站工作體會例文八篇【五】? 20 xx,加油站在處、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全站人員的共同 努力下，較好地完成了各項工作任務，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、 規(guī)范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：? 一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。? 1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取客 戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走?有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助, 以努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶”的目的；對客戶提出

13、的建議認真采納， 爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。? 10-12月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保 老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以 情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī) 定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較 好地控制住了油料銷售數(shù)量。?總之，20 xx年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采 取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。?二、平安管理工作。?平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終 把平安工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的平安 意識，逢會

14、便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“x杯”“平安月”、 “百安”活動、“x杯”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的平安意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安 全管理制度規(guī)定，嚴格平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁 止雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患， 我們堅持值班站長每天檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)現(xiàn) 加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了 各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范, 做好各項平安工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、 防搶等平安工作。?三、規(guī)范管理工作。

15、?今年，加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一 樣，衛(wèi)生清掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人 配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天清掃、一天中又不定時地 清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問 題，我們及時從站上物品擺放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記 錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范, 站容站貌的改善得到上級的肯定。?四、團隊建設方面?融洽、和諧的工作氣氛是我們都希望的，也是抓好團隊建設的 一個重要標志。今年，我站從細節(jié)入手，在團結(jié)協(xié)作、相互支持等方 面努力加強了團隊建設。如：在進站車輛較多時，我們其它同志會主

16、動上前協(xié)助上白班的加油、收款；在交接班時相互配合，做好了交賬及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了 關(guān)門、開門都輕手輕腳，防止打攪其休息，等等。? 20 xx年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過共同努力, 克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務。加油站工作體會例文八篇【六】我叫常世鳳，X省X市人，出生于1985年，本科畢于X師范大學 物理系，現(xiàn)在是x工業(yè)大學應用物理學院的在讀碩士生，于2007年加 入中國共產(chǎn)黨.我于20XX年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試，光榮成為了 xx石 油分公司的一員，經(jīng)過20多天專業(yè)知識和技能的培訓，使我對自己以 后從事的工作和所需要的知

17、識技能有了全面的了解，20XX年11月中 旬我被分配到建設路加油站踏上了我的實習生涯.這座加油站地理位置有點偏，我家離加油站馴自行車大約得半小 時，設備和環(huán)境與市里的其它先進站都有一定差距，站長是荊建軍， 會計計帳員是田建平，六個加油員，一個計量員，對于一個剛剛邁向 社會的學生，雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準備，苦 和累，但當我第一天興高采烈地去報道，真正面對現(xiàn)實時，不免有點 氣餒，感覺到了理想和現(xiàn)實的差距，剛開始在工作中，我積極聽從站 長的安排，腳踏實地一步一個腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計 帳工作，經(jīng)過認真學習，不恥下問，由不懂到懂，由掌握到熟練，逐 漸在工作中邁向新臺階，

18、在工作中，以認真負責的態(tài)度，一絲不茍， 豪不馬虎，從不把個人情感帶到工作中，因為我時刻牢記自己的工作 的重要性，比方在一次加油中有過失，小那么給顧客或者加油站帶來經(jīng) 濟損失，大那么會造成一場事故在一次計帳中，一個小數(shù)點的錯位或數(shù) 字的過失都將給站和公司帶來很多麻煩。在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員 都有這樣的經(jīng)驗。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里 加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情 不好，拿加油員出氣，進行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題, 在站長的帶著下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安 慰，互相鼓勵。我們不斷的

19、總結(jié)經(jīng)驗教訓，知難而上，以一顆積極向 上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。就這樣日復一日，我不畏嚴寒，風雨無阻地堅持每天按時上下班, 在站長和會計的嚴格要求和耐心指導下，在加油姐妹們的熱情幫助下, 我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能，而我也潛移默化地 喜歡上了加油站基層工作。轉(zhuǎn)眼間六個月實習期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基 礎(chǔ)上，站長安排我在工作之余學習一些IC卡管理知識，拉卸油作業(yè)過 程和需要注意的事項，計量的有關(guān)知識，非油品管理，除此之外我在 加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解 決，我也學到了很多難能可貴的東西。20XX年7月底，我參加了公司的政工崗們比武競賽，

20、公司參賽隊 員有四名，經(jīng)過初賽復賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選 人培訓，經(jīng)過x和x舉行的兩面階段的艱苦培訓學習中，歷經(jīng)兩次嚴格考試篩選，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預選 的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下公司，我沒有辜負趙書記和 支科長的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進入總決賽。20XX年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個站是一個標準站， 設備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進，感謝領(lǐng)導對我的重視和 關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個先進站工作，我明顯感覺到在這個站工 作的員工們的素質(zhì)，不管從服務態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加 油站高一個臺階。我會在這里充分利用領(lǐng)導給我

21、的這次機會，憑借這 里先進的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補以前的缺乏，提高自己的各方面 知識，學習一個標準站是如何運營的，以認真工作的態(tài)度，積極配合 領(lǐng)導的安排，絕不辜負領(lǐng)導對我的期望，踏踏實實地為加油站基層工 作奉獻自己。加油站工作體會例文八篇【七】隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油x銷售x分公司洪江區(qū)桂 花園加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和 加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴 謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里 我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深 的就是服務，它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可

22、能的做到使客 戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一 件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直 遵循“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動服務的方針。 也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質(zhì)量的服務標準，務實的1、經(jīng)營創(chuàng)收工作1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取客戶, 對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到； 對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶開展客 戶”的目的；對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油 料的銷售。6月份開始，助拉加油站（6月份正式發(fā)IC卡）利用發(fā)IC

23、卡的方 式來穩(wěn)定老客戶，同時積極開展新客戶，并取得了一定成效。10-12月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老 客戶的同時，積極開展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋 中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和 支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷 柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。對內(nèi)，我們積極開展“比、學、趕幫超”活動，形成“在學中比、在 比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氣氛，逐步把“比、學、趕、幫、超” 活動引向深入。全面提高加油站服務質(zhì)量和服務水平。夯實加油站基 礎(chǔ)管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，

24、到達以 服務提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的?？傊?20 xx年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作 思路和措施，較好地完成了全年工作任務。2、平安管理工作管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期 間，我覺得除了學習公司的業(yè)務，還應該做到與同事之間友好的相處。 只有團結(jié)一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期 穩(wěn)定開展，另外，我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么 的？我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們 要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客

25、服務是我最大的快樂！服 務不僅在于細致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務是美德，當你 每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉 悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的 第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡 單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必 會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。因此，“微笑”是良好修 養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！ “為客戶提供全員，全面，全過 程，全心全意的服務”在這一服務宗旨的指導下，以服務引領(lǐng)競爭優(yōu)勢, 中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!加油站工

26、作體會例文八篇【八】玉不琢，不成器?！贝髮W培養(yǎng)的僅僅是一種思維方式和學習方法， 過慣了在學校慵懶散慢的生活，雖說自身個性得到了充分地展現(xiàn)，但 當我真正走上工作崗位上時，才覺察這一切都是那么地行不通。藝術(shù) 學校畢業(yè)的我是活潑有余嚴肅缺乏，如何盡快退掉學生時代身上的散 漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，如何將自己個人的開展與企業(yè)的開展相統(tǒng) 一，如何順利完成這一蛻變是我這一時期的主要課題。剛來公司報到時，主任的一席話，讓我深思。好高鷲遠、缺乏定 性是80后的通病，現(xiàn)實的殘酷很快讓我的夢想破滅了。“紙上談兵終 覺淺，絕知此事要躬行”，好高鷲遠、心態(tài)漂浮

27、，結(jié)果終究是一事無成。 痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個 大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽光坦途，也有些或大或小的坎。初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮，大家很熱情。站長給我進行 了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內(nèi)對加油站工作有了較全 面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務 的學習過程中，大家都給與我很大的支持和幫助。從無所是從到代崗主辦，我不斷地學習和成長著，但不知為什么 心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個節(jié)，雖然加油站 也有聚餐慶祝，可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個樣子啊， 在學校的時候多熱鬧，雖說明白加油站的工作性質(zhì)

28、，但內(nèi)心還是不能 釋懷，突然覺得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒 出一些小紅點，有時還癢，過了沒幾天手指就腫起來了，站上的同事 告訴我這是凍瘡，當時我第一反響是我的手完了，心里委屈極了。后 來，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡，大家想方法預防、治療，還將有效 地方法介紹給我 在不知不覺中，我已融入45站這個大家庭并真真 切切的體會到，為中石化奉獻熱血與青春的一線員工，無悔的付出與 執(zhí)著的追求。石化人的熱情、認真和專業(yè)，這是每個從業(yè)者都向往的一種職場 氣氛。在這段實習期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和開展方向，并由部門 的業(yè)務范疇來規(guī)劃自身的開展計劃。同時，我也覺察有些工作環(huán)節(jié)可 以進行更為有效的

29、改善：第一，員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷售的前沿陣 地，隸屬于服務行業(yè)，加油員的素養(yǎng)直接影響著加油站的業(yè)績。而加 油站的員工素質(zhì)參差不齊，文化程度高低懸殊。大中專生與中小學文 化程序的人并存，高級職稱的人與無各稱的人并存，高級技工與初學 工并存。受當前的體制局限，不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大 量招聘高檔次的人才，只能在現(xiàn)有的制度和條件下，盡量改善這種普 遍現(xiàn)象。著重崗前培訓，將差的員工和新進入的員工送到培訓基地去 進行系統(tǒng)的培訓，加強員工手冊的學習，包括技術(shù)業(yè)務，規(guī)章制度， 職業(yè)禮儀道德等。員工應要有文化、勤學習、精業(yè)務、職責強、品德 好、遵章紀、樂助人、團隊心強，培訓合格后

30、上崗。建全培訓基地， 多開展技術(shù)知識競賽、崗位練兵。通過競賽，促使員工爭當崗位能手、 業(yè)務尖子，以提鬲技術(shù)業(yè)務水平，提升公司整體形象。第二，信息交流、匯總工作亟待加強。在這個信息化的時代，對 于信息的掌握速度和程度對企業(yè)開展產(chǎn)生著深遠的影響。促進公司內(nèi)、 外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事 必作于細，古今事業(yè)必成于實。做好每天的每一件小事，加強交流與 學習，大處著眼，細處著力，加強時間觀念，提高辦事效率。第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的 集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念，而精神 理念的表達是以每一位員工為依托的。真正的深入

31、基層、關(guān)心基層設 施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務之急且 應長期堅持的基本性工作。短短兩月時間，談不上什么深刻見解，對于工作各個環(huán)節(jié)只是初 步了解和認識。因此，在今后的實踐中會繼續(xù)虛心的學習，不斷鉆研, 積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作能力。在加油站實習期間，我經(jīng)歷了一個從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，感受 到了一個人的成長。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想 起來依然遺憾和尷尬的一線實習生活，都給了我最大的饋贈性情 的修煉，讓我真正學會了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實踐中對我從 事的這份工作的理解得以不斷深入，站長、同事以及許多朋友，給了 我數(shù)不清的幫助、指點和教誨，這一切使我心

32、存感激。器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過虛心努力和銳意進取，能 夠迅速彌補自身的缺乏，并發(fā)揮自己的特長。平安工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把 平安工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的平安意 識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要平安”“百日 平安無事故”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的 平安意識和技能；二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項平安管理 制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托 車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅

33、 持值班站長每天檢查平安，堅持站員交接班時檢查平安，發(fā)現(xiàn)加油槍、 加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患; 四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，對設備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重 維護、重防范，確保設備設施的正常運行。3、規(guī)范管理工作以加油站管理規(guī)范為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制 度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設備設施 管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和 神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī) 范員工的加油操作。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設置、 提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)

34、行力，提高加油站 的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20 xx年xx月初到xx參加站長 培訓，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設打下堅實基礎(chǔ)。三、20 xx年面臨的新形勢1、優(yōu)勢分析(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，助拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn) 業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勃拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另 外，勃拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。(2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積 極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。 20 xx年勘拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將 借此機會提高服務質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。

35、(3)、我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣傳力度，結(jié)合中石化 的品牌服務，提高服務水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極開展新客戶，對 新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的 油品與非油品的銷售。2、劣勢分析(1)、距離勘拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均 每天的銷售在2000-3000升，其油價比我們低0.03元，特別對局部客 戶進行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時常搞促銷活動(送水、電飯煲等)， 另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油到達 一定數(shù)量時就可以兌換相應的獎品，假設加1000升油就可以兌換500元 的現(xiàn)金，對劭拉加油站的成品油銷售影響較大。(2

36、)、由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質(zhì) 與勤拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勘拉也有7、8公里，致 使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油 銷售量。(3)、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多 拉香蕉的大車大局部到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一 定的影響。(4)、由于勃拉加油離油庫較遠，還有金平至勘拉的路段正修二 級路時常堵車，到20 xx年12月正常通車，致使油品不能及時送達， 93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。四、20 xx年新目標、新任務、新措施20 xx年公司下達了新的任務，公司下達指標也比往年增加許多， 對加油站站長的考核力

37、度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油 及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20 xx年，加油站的經(jīng)營 管理任重而道遠。面對20 xx年新任務、新目標，我們將采取新措施：(1)加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實 行差異化營銷，針對今年公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷售工作的重 點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。(2)強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量，面對20 xx年的嚴峻形 勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務管理年”的策略，以服務帶動銷售靠管 理創(chuàng)造效益。(3)追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來,走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、

38、盯資 源運榆，提高IC卡卡消費比例，擴大長城潤滑油及非油品的銷售。(4)注重團隊建設，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群 力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”兩者緊 密結(jié)合，確保20 xx年公司下達各項經(jīng)營指標的順利完成。日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20 xx年的頁章已經(jīng)翻 過去了。駐足歲末，凝望20 xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的 年輪即將開始運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。加油站工作體會例文八篇【二】隨著一輪新日的升起，我們迎來了 20_年，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)心 和片區(qū)領(lǐng)導的大力支持下，以強化內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量為重點， 以提高積極效益為中心

39、確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，一年來， 在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務，以及員 工素質(zhì)都有很大的改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實 公司的各項規(guī)章制度及工作要求，各項工作均有所開展。在此我向公 司領(lǐng)導及全體同事表示最裒心的感謝，因為你們的協(xié)助才能使我在工 作中得心應手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項工作任 務。同時，也找出自身存在的缺乏與差距，從而更好的為今后的工作 打好基礎(chǔ)。下面我就對這一年來的工作做以總結(jié)并對今后的工作做以 安排：一、經(jīng)營情況20_年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%,柴油

40、2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動 109927.6 元。純非油 61799.3 元。二、內(nèi)部管理加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過 程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起， 我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶著員工為顧客提供優(yōu) 質(zhì)主動的服務，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年 夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內(nèi)市場經(jīng)濟疲軟，加之周邊廠礦的停 業(yè)整頓，道路改道，站內(nèi)銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因 為20_年是公司“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我 是從規(guī)范服務，為民服務抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交 接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活 使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲 再者要求員工要把加油機、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務現(xiàn)場的各 種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設施要保持整潔干 凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全