杰凡尼零售管理系統(tǒng)概述

1、in April, 2011 Brandy chan杰凡尼零售管理方案本管理體制的宗旨：1架構(gòu)扁平化；2強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性；3重點(diǎn)工作的核心標(biāo)準(zhǔn)；4執(zhí)行力的強(qiáng)調(diào)；5結(jié)果導(dǎo)向制。前 言 本人自11年3月下旬進(jìn)入公司，擔(dān)任杰凡尼品牌零售部二區(qū)三區(qū)零售經(jīng)理崗位。由于進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)公司了解還很不夠，由于了解不夠也擔(dān)心自己因此會(huì)在管理上與公司造成思路的偏差。 也因?yàn)橐员救肆闶酃芾矶嗄甑膶Ｂ毘晒?jīng)驗(yàn)來看，目前零售管理的運(yùn)營(yíng)還存在一定需要調(diào)整優(yōu)化的方向。在此，我也與零售負(fù)責(zé)總監(jiān)魏總進(jìn)行了明確的溝通，決定用此思路性方案來說明優(yōu)化管理的主要思路和發(fā)展方向，力圖更加有效的推動(dòng)零售管理的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。 在此，也希望得到

2、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指正，以便能更加好推動(dòng)企業(yè)零售管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化進(jìn)程。目前零售管理主要突出狀態(tài)目前主要問題在，直營(yíng)零售系統(tǒng)無管理體系來作為零售整體管理系統(tǒng)的運(yùn)作框架，而出現(xiàn)了管理上缺乏重點(diǎn)，管理不系統(tǒng)化。管理政策缺乏標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。經(jīng)理主管仍然無法全面的店鋪的管理進(jìn)行有效的指導(dǎo)性管理，店鋪的銷售主要依賴于店長(zhǎng)，沒有良好的零售管理系統(tǒng)的權(quán)限劃分。外區(qū)主管有和公司叫板的條件和空間。公司的零售管理趨于弱勢(shì)，外區(qū)主管也沒有良好的工作指引和技術(shù)要求及工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)店的管理還存在很多的空白。公司的主管忙于給店鋪?zhàn)鱿嚓P(guān)后勤工作，沒法給到店鋪良好的銷售指導(dǎo)和將分解后的目標(biāo)引導(dǎo)外區(qū)主管和店長(zhǎng)必須去執(zhí)行到位。商品

3、部對(duì)店鋪的商品管理還存在于實(shí)際要求不吻合，商品組合和商品結(jié)構(gòu)與應(yīng)季主要銷售商品安排還存在不科學(xué)性，而公司主管和地區(qū)主管對(duì)此的快速反應(yīng)還很滯后。終端和零售管理脫節(jié)。店鋪分級(jí)管理模式?jīng)]有有效的體現(xiàn)。1 營(yíng)運(yùn)框架結(jié)構(gòu)零售部管理架構(gòu)零售總監(jiān)副總監(jiān)/總監(jiān)助理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理商品主管陳列主管培訓(xùn)主管銷售內(nèi)勤區(qū)域主管區(qū)域主管區(qū)域主管商品員地區(qū)主管地區(qū)主管店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)地區(qū)主管地區(qū)主管地區(qū)主管地區(qū)主管店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)店長(zhǎng)V I P專員網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)辦公系統(tǒng) OA 工作流Office Automation System開店申請(qǐng)表零售總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理常務(wù)副總總裁審計(jì)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回合同審批表零售總

4、監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理常務(wù)副總總裁法務(wù)部區(qū)域經(jīng)理返回審計(jì)經(jīng)理激勵(lì)政策方案零售總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理常務(wù)副總總裁審計(jì)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回撤店申請(qǐng)零售總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理常務(wù)副總總裁審計(jì)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回店鋪整改申請(qǐng)零售總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理常務(wù)副總總裁審計(jì)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理返回述職報(bào)告培訓(xùn)申請(qǐng)培訓(xùn)陳列計(jì)劃區(qū)域工作計(jì)劃區(qū)域經(jīng)營(yíng)分析組貨訂貨通知訂貨計(jì)劃投單加單貨品鋪排銷售簡(jiǎn)報(bào)銷售會(huì)議申請(qǐng)其他通知申請(qǐng)請(qǐng)假調(diào)休內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單流程用OA來解放日前繁多浪費(fèi)時(shí)間的工作11 規(guī)劃計(jì)劃管理系統(tǒng)計(jì)劃管理 Transport business project managemen計(jì)劃提交人計(jì)劃審閱人提交時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目備注周期審查通過期零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底季別工作計(jì)劃(

5、組織、統(tǒng)籌、調(diào)整、整合、重組）春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底零售拓展規(guī)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底季別促銷計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底銷售目標(biāo)計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底新品上市計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理1/4/7/9/11月年度總營(yíng)運(yùn)計(jì)劃（銷、回、利、存、特、拓）春夏季/秋冬季指定月份提交10日內(nèi)零售總監(jiān)總經(jīng)理1月底/8月底推廣主題計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬零售總監(jiān)總經(jīng)理7月/8月和12月1月庫(kù)存清貨計(jì)劃春夏/秋冬2各2次提交半年提交10日內(nèi)零售總監(jiān)總經(jīng)理4月

6、/11月直營(yíng)訂貨計(jì)劃春夏季/秋冬季半年提交10日內(nèi)零售總監(jiān)總經(jīng)理每月月底月工作計(jì)劃各個(gè)月份每月1周內(nèi)區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)重大節(jié)日營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷計(jì)劃（分析、調(diào)整、洽談、商品、人員、推廣）區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底季別工作計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底直營(yíng)拓展計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底季別促銷計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)1月底/8月底銷售目標(biāo)計(jì)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)每月月底月工作計(jì)劃各個(gè)月份每月1周內(nèi)區(qū)域經(jīng)理/主管零售總監(jiān)每周六下午2點(diǎn)前周工作總結(jié)每周每周一拓展主管

7、零售總監(jiān)1月底/8月底直營(yíng)拓展規(guī)劃春夏季/秋冬季半年2月上旬拓展主管零售總監(jiān)1-12月月度拓展計(jì)劃月度每月72小時(shí) 0分 0秒拓展主管零售總監(jiān)每周一上午拓展跟蹤反饋/每周24小時(shí) 0分 0秒拓展主管零售總監(jiān)每周六下午拓展工作總結(jié)/每周24小時(shí) 0分 0秒拓展主管零售總監(jiān)開店日期前12天開店計(jì)劃（倒計(jì)時(shí)表）/每周24小時(shí) 0分 0秒計(jì)劃提交人計(jì)劃初閱人提交時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目備注周期審查通過期陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2/3/6/7/9/10/11/12/1標(biāo)準(zhǔn)陳列方案/指定時(shí)間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2/3/6/7/9/10/11/12/1旗艦店陳列方案/指定時(shí)間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2月

8、下旬/8月下旬新品上市陳列方案春夏季/秋冬季半年1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)2月下旬/8月下旬店鋪陳列組組織計(jì)劃春夏季/秋冬季半年1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)4/8/11/績(jī)效考核總結(jié)/指定時(shí)間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)3/6/8/11/12陳列培訓(xùn)計(jì)劃/指定時(shí)間1周內(nèi)陳列主管零售總監(jiān)/副總監(jiān)每月巡店計(jì)劃/月度1周內(nèi)商品主管零售總監(jiān)4月/11月季度下單統(tǒng)計(jì)分析春夏季/秋冬季半年1周內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每半個(gè)月貨品調(diào)配計(jì)劃/指定時(shí)間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底貨品走勢(shì)分析報(bào)告/指定時(shí)間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底各店貨品分析/指定時(shí)間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底銷售動(dòng)態(tài)分析/指

9、定時(shí)間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每月底營(yíng)運(yùn)結(jié)算分析/月度3天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周/月底結(jié)構(gòu)類別分析/指定時(shí)間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)開店前10-12內(nèi)配貨及預(yù)算分析每次收到開店計(jì)劃指定時(shí)間1天內(nèi)商品主管零售總監(jiān)4月/11月訂貨會(huì)前10天訂貨預(yù)算報(bào)告/指定時(shí)間1周內(nèi)商品主管零售總監(jiān)每周存銷比分析/指定時(shí)間1天內(nèi)零售總監(jiān)培訓(xùn)主管零售總監(jiān)2月/8月的25號(hào)年度培訓(xùn)計(jì)劃指定時(shí)間一周內(nèi)培訓(xùn)主管零售總監(jiān)每月5日月度培訓(xùn)計(jì)劃指定時(shí)間3天內(nèi)培訓(xùn)主管零售總監(jiān)每月5日入職培訓(xùn)計(jì)劃指定時(shí)間3天內(nèi)培訓(xùn)主管零售總監(jiān)開店前10-12內(nèi)開店培訓(xùn)每次收到開店計(jì)劃/1天內(nèi)培訓(xùn)主管零售總監(jiān)每月5日銷售培訓(xùn)計(jì)劃指定時(shí)間3天內(nèi)培訓(xùn)主管零

10、售總監(jiān)2/3/6/7/9/10/11/12/1店務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃指定時(shí)間3天內(nèi)培訓(xùn)主管零售總監(jiān)/其他培訓(xùn)計(jì)劃/3天內(nèi)零售總監(jiān)銷售助理/內(nèi)勤零售總監(jiān)每月5日前檔案資料管理計(jì)劃月度指定時(shí)間1天內(nèi)銷售助理/內(nèi)勤零售總監(jiān)每月8日前考勤總結(jié)月度指定時(shí)間1天內(nèi)銷售助理/內(nèi)勤零售總監(jiān)每周一上午計(jì)劃完成總結(jié)每周指定時(shí)間1天內(nèi)計(jì)劃管理 Transport business project managemen選組貨品/定貨/調(diào)整單/貨品鋪排零售商品貨品選版計(jì)劃零售商品貨品選版店鋪訂貨計(jì)劃商品分析/數(shù)據(jù)分析銷售目標(biāo)/庫(kù)存控制訂貨調(diào)整訂單上貨計(jì)劃/波段貨品鋪排銷售調(diào)整區(qū)域整合渠道整合/促銷整合區(qū)域退貨計(jì)劃目標(biāo)管理 Targ

11、et Manage 零售部目標(biāo)申報(bào)公司目標(biāo)調(diào)整確定目標(biāo)下發(fā)分解分解反饋審核區(qū)域階段性檢查流程方式345678910111212合計(jì)春夏季秋冬季年度111212冬季銷售啟動(dòng)區(qū)域銷售計(jì)劃銷售任務(wù)分解商品促銷計(jì)劃地區(qū)市場(chǎng)反饋商場(chǎng)商圈情況上月銷售分析及完成商品調(diào)整計(jì)劃人員培訓(xùn)培養(yǎng)人員提升調(diào)降離店柜整改計(jì)劃商品調(diào)整銷售帶教陳列培訓(xùn)人員調(diào)整活動(dòng)調(diào)整貨柜整改12345678654321111 執(zhí)行管理當(dāng)季工作重點(diǎn)商品、區(qū)域、零售總監(jiān)對(duì)區(qū)域上貨及撤貨計(jì)劃進(jìn)行書面整合當(dāng)季新品商品知識(shí)培訓(xùn)/考核新品銷售反饋/新店運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)當(dāng)季推廣計(jì)劃及物料下單商品銷售預(yù)測(cè)分析/備用計(jì)劃外區(qū)工作指引/工作評(píng)核/突出表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)人才階梯培

12、養(yǎng)計(jì)劃/人員培訓(xùn)培養(yǎng)區(qū)域銷售模式調(diào)整/提升業(yè)績(jī)計(jì)劃12345678當(dāng)季商品售罄及存銷/優(yōu)化庫(kù)存計(jì)劃9區(qū)域新店開設(shè)（戰(zhàn)略店、功能店、雙效店、渠道店.)10銷售及回款目標(biāo)階段性達(dá)成檢查及追進(jìn)11開 業(yè) 管 理開業(yè)通知單（開業(yè)倒計(jì)時(shí)）開業(yè)方案（促銷、人員、宣傳、目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)、貨品）新店管理（新店任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、帶教、目標(biāo)）新店商圈銷售運(yùn)營(yíng)總結(jié)、調(diào)整新店銷售預(yù)測(cè)分析和新店培養(yǎng)段管理方案123456運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和培養(yǎng)店鋪獨(dú)立管理技能7聯(lián)營(yíng)/托管店鋪聯(lián)營(yíng)管理手冊(cè)培訓(xùn)日常工作流程 daily manages請(qǐng)假、調(diào)休OA辦理工裝發(fā)放地區(qū)統(tǒng)計(jì)按規(guī)定發(fā)放入退場(chǎng)手續(xù)助理辦理促銷申請(qǐng)主管、區(qū)域申請(qǐng)總監(jiān)同意合同檔案文件管理內(nèi)勤管理內(nèi)部調(diào)用特賣申請(qǐng)主管、區(qū)域申請(qǐng)總監(jiān)同意新店配貨區(qū)域經(jīng)理同意主管、助理規(guī)模性區(qū)域調(diào)撥銷售/商品例會(huì)商品主管計(jì)劃區(qū)域調(diào)整計(jì)劃總監(jiān)同意商品分析/規(guī)劃區(qū)域調(diào)整計(jì)劃總監(jiān)同意區(qū)域主管經(jīng)理同意區(qū)域經(jīng)理主管同意總監(jiān)同意人事同意申請(qǐng)發(fā)放折扣申請(qǐng)總監(jiān)同意區(qū)域經(jīng)理同意主管、助理總監(jiān)同意開店費(fèi)用區(qū)域經(jīng)理同意主管、助理總監(jiān)同意團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)用區(qū)域經(jīng)理策劃申請(qǐng)總監(jiān)同意常務(wù)副總同意總裁同意OA流程管理/辦理店鋪分級(jí)管理區(qū)域市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)與評(píng)估確定店鋪性質(zhì)級(jí)別高業(yè)績(jī)要求店的管理模式重點(diǎn)店的管理傾斜標(biāo)準(zhǔn)高業(yè)績(jī)店、重點(diǎn)店管理分級(jí)管理程序商品組合分級(jí)組合店鋪管理模式分級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)（目標(biāo)完成、形象服務(wù)）銷售、