2020消費品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型白皮書

1、共奏數(shù)智華美樂章2020消費品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型白皮書張阿里里云巴巴智集能團(tuán)總首裁席技術(shù)官濟(jì)的蓬勃發(fā)展為商業(yè)帶來全新想象空間，技術(shù)變革不斷推動商業(yè)創(chuàng)新。從項產(chǎn)新業(yè)興升技級術(shù)的，角經(jīng)度歷看過，去中10國年經(jīng)的濟(jì)發(fā)正展在，經(jīng)已歷經(jīng)前在所成未本有、的穩(wěn)由定人、口安、全消和費效紅率利等驅(qū)關(guān)動鍵，技向術(shù)技和術(shù)應(yīng)、用智規(guī)能模驅(qū)上動實的現(xiàn)轉(zhuǎn)對型傳。統(tǒng)一IT方的面全，面云超、越大，數(shù)加據(jù)速了、A實Io體T經(jīng)和濟(jì)移與動數(shù)化字技技術(shù)術(shù)引的領(lǐng)深時度代融，合尤；其另是一云方計面算，數(shù)作字為經(jīng)一改對造于和包升括級消現(xiàn)費有品的品技牌術(shù)在體內(nèi)系的，眾并多進(jìn)企一業(yè)步而實言現(xiàn)，應(yīng)商用業(yè)的創(chuàng)數(shù)新?lián)幕?、質(zhì)智其能實化來，源是于

2、企技業(yè)術(shù)在變當(dāng)革前。需通要過思利考用的云關(guān)計鍵算路這徑樣。的新興技術(shù)，構(gòu)建724小時能夠提供可靠服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在好數(shù)的字抓經(jīng)住濟(jì)新時消代費，時阿代里，巴用巴技是術(shù)數(shù)創(chuàng)字造經(jīng)新濟(jì)商的業(yè)商！業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，而阿里云是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；新消費時代來臨，阿里云新零售技術(shù)賦能幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而可以更巴巴集團(tuán)副總裁肖利華 博士阿里云智能新零售總裁中面國在消線費，互倒聯(lián)逼網(wǎng)企已業(yè)經(jīng)組全織球在遙線遙、領(lǐng)溝先通，在消線費、者業(yè)已務(wù)經(jīng)在全線、協(xié) 衡同量在企線業(yè)、能產(chǎn)否業(yè)邁生向態(tài)未在來線成；功數(shù)的字重化要消要費素者。資在產(chǎn)線成化為、數(shù)術(shù)字 和化數(shù)只據(jù)是驅(qū)第動一的步數(shù)，智智化慧帶化來

3、才的能各帶行來各化業(yè)學(xué)商反業(yè)應(yīng)創(chuàng)。新技裂變素將、在 全端場到景端發(fā)全生生！命周期、全鏈路、全渠道、全要效、創(chuàng)新以提升商業(yè)運營效率和效益！數(shù)各智個化產(chǎn)帶業(yè)來的的交觸叉達(dá)碰和撞連，接正的在幾成何為級企增業(yè)長帶，來與百消年費不等遇的型機(jī)鴻會溝，。同阿時里也巴成巴為商橫業(yè)在操許作多系企統(tǒng)業(yè)致面力前于的聯(lián)數(shù)合智各化行轉(zhuǎn)各業(yè) 智生化態(tài)轉(zhuǎn)伙型伴升一級起，賦提能升品消牌費商者和體零驗售，商開加源速、全節(jié)鏈流路、數(shù)提這個偉大的時代！一起造風(fēng)前行，共贏未來！全來鏈，路精數(shù)彩智才化剛轉(zhuǎn)剛型開升始級，的讓數(shù)我智們經(jīng)一濟(jì)起時攜代手正擁在抱撲和面共而創(chuàng)劉里松巴巴集團(tuán)副總裁正在由“信息分發(fā)變革”進(jìn)入到“認(rèn)知變革”的新階科技

4、進(jìn)步推動產(chǎn)業(yè)升級。 從產(chǎn)業(yè)升級的角度看，我們段，數(shù)據(jù)革命和算法開始對人的認(rèn)知產(chǎn)生重大影響。發(fā)展可能?，F(xiàn)據(jù)在和人算類法所的有革科命研。體AI系、里IoT面、，5近G這一幾半種的技研術(shù)究的依快賴速于發(fā)數(shù)展，這以個及時與代消最費大品的等紅各利個。產(chǎn)任業(yè)何生一態(tài)個的企交業(yè)叉，碰都撞存，在正全在新成的為橫跨產(chǎn)業(yè)全鏈路的消費品企業(yè)尤為重要。對是于否企身業(yè)處家傳們統(tǒng)來行說業(yè)，都術(shù)需已要經(jīng)理走解到技了術(shù)舞世臺界中，央用。數(shù)無字論化、界 智在能本化質(zhì)的上方?jīng)Q式定與了外未部來世一界個發(fā)企生業(yè)鏈的接能。力數(shù)邊字界化，生這態(tài)對的于邊借的式，消實費現(xiàn)品全品鏈牌路類的企生業(yè)態(tài)完升全級有基！機(jī)礎(chǔ)設(shè)會施打和造新出興自己技術(shù)的

5、，創(chuàng)中新國范毛健4 X 3畢馬威中國數(shù)字化和客戶業(yè)務(wù)合伙人消是年費一探者日索已千和經(jīng)里實發(fā)。踐生而，了反中國深觀我刻消的們費變的品化消企費，業(yè)品在而生技消態(tài)術(shù)費，的端演經(jīng)的進(jìn)過數(shù)速過字度去化幾也領(lǐng)化轉(zhuǎn)型需求將會開始極大爆發(fā)。域遠(yuǎn)已落經(jīng)后有于所需成求效端，需但求供，給從端全的鏈數(shù)路字視角化看和，智供能給化端發(fā)數(shù)展智遠(yuǎn)中國消費品企業(yè)需要準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型思路，數(shù)字技術(shù)使能與新消定費義者，直且接具產(chǎn)備生迭鏈代接優(yōu)，化關(guān)的鍵可能力，和以未突來破模體式驗將、被收重入術(shù)增等長產(chǎn)和業(yè)成要本素效透率過瓶頸。智同時，核組心織商、業(yè)金要融素、進(jìn)物行流深和度技資源協(xié)同價值，共奏未來數(shù)智華美樂章。融以上合這及些協(xié)都同是發(fā)我

6、展們，需數(shù)重智點化探能討力思真考正的被領(lǐng)內(nèi)域化。到每個環(huán)節(jié)。在間 行如永動此遠(yuǎn)起風(fēng)是來起昨，云天從涌，頂?shù)慕駥訑?shù)天位也智思經(jīng)為考時，濟(jì)不時從晚代薄，弱關(guān)點好鍵切的是入轉(zhuǎn)我，挖們掘得生切態(tài)時實2019 阿里云計算有限公司 阿里巴巴旗下云計算及人工智能科技公司。3本報告版權(quán)屬于阿里云計算有限公司和畢馬威企業(yè)咨詢(中國) 有限公司所有，未經(jīng)雙方事先書面授權(quán)許可，任何人不得修改、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其它任何方式使用本報告的全部或部分內(nèi)容。2019 畢馬威企業(yè)咨詢(中國) 有限公司 中國外商獨資企業(yè)，是與瑞士實體 畢馬威國際合作組織(“畢馬威國際”) 相關(guān)聯(lián)的獨立成員所網(wǎng)絡(luò)中的成員。目錄1商業(yè)生態(tài)的全鏈

7、路數(shù)智化轉(zhuǎn)型 2全鏈路數(shù)智化加速器五部曲 3五部曲賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價值重構(gòu)4消費品生態(tài)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論中品國全商生業(yè)態(tài)正重在塑由增“長消方費式紅，利數(shù)”智經(jīng)技濟(jì)術(shù)向觸“發(fā)數(shù)了智商創(chuàng)業(yè)新生”態(tài)經(jīng)的濟(jì)全進(jìn)鏈化路，數(shù)發(fā)智展化思轉(zhuǎn)路型從單節(jié)點成本和效率提升，進(jìn)化為消費技術(shù)驅(qū)動供需動態(tài)平衡和有機(jī)鏈接供給和需求間達(dá)到動態(tài)平衡和有機(jī)鏈接技術(shù)同持時續(xù)作演用化于，消重費點和作供用給對兩象端持，續(xù)但發(fā)隨生著動態(tài)再交 到替賦變能化供給，從端改造供給端到賦能消費端， 中國商業(yè)正經(jīng)歷消費紅利向數(shù)智創(chuàng)新進(jìn)化 商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型 “消費紅利”“數(shù)智創(chuàng)新” 發(fā)展思路單節(jié)點成本和效率提升 全生態(tài)重塑增長方式個性化和多樣化

8、 呈現(xiàn)新需求技術(shù)賦能消費者，使消費需求更體驗化、 1 單關(guān)注向產(chǎn)商品流生效產(chǎn)率和提商速品售 全以消鏈費路者要為素中價心值重共構(gòu)振商流技術(shù)賦能供給端，使其更柔性化、智能數(shù)賣過的成單本商約流、效率，提透升價融值和鏈物與組商織流、充技分術(shù)、融金合消費新需求數(shù)新智平技衡術(shù)和驅(qū)新動鏈新接需，求催和生新消給費之間達(dá)消費新供給數(shù)智技術(shù)力量化費和新生需態(tài)求化，形成以新滿供足給持續(xù)動態(tài)變化的消智化 和貨架毛利擠壓利潤形成增量式協(xié)同創(chuàng)新到賦能3商業(yè)生態(tài)進(jìn)化三個路徑（關(guān)鍵變化）消關(guān)注費消互費聯(lián)者與商品/服2務(wù)之以間及的渠鏈道接觸關(guān)點系，/場注景重生消費態(tài)端互拉聯(lián)動供給端的資源整動合全產(chǎn)和業(yè)優(yōu)中化各配角置色，的充分動

9、調(diào)能字?jǐn)?shù)整體要協(xié)素同 提高存量商品售賣效率 實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)效率提升化轉(zhuǎn)型消費互聯(lián)2生態(tài)互聯(lián)效率商提流速數(shù)通過字技化術(shù)轉(zhuǎn)實型現(xiàn)信息化，3提致升性流和程透效明率度和，數(shù)提據(jù)高一作數(shù)通過智技化術(shù)賦實能現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化數(shù)和據(jù)決價策值能實力現(xiàn)持，續(xù)迭推代進(jìn)運優(yōu)營化 業(yè)和管理效率實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展中國商業(yè)從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)單向鏈?zhǔn)絻r值鏈重構(gòu)為以消費者為中心的環(huán)式價值網(wǎng)，由消費者定義業(yè)務(wù)能力和數(shù)字技術(shù)，各產(chǎn)業(yè)要素均可透過數(shù)據(jù)智能提升能力重構(gòu)新建定的義深全度產(chǎn)鏈業(yè)接要，素全與產(chǎn)消業(yè)費協(xié)者同消費者進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新零端售與服存務(wù)量終消費單群向體供構(gòu)給建關(guān)系量，需滿求足，存價值售在賣于提通高過商單向供給關(guān)系流效率。全與產(chǎn)更

10、業(yè)多要增素量多邊鏈接關(guān)系交易消建費鏈群接體關(guān)構(gòu)系，價造值更在多于新創(chuàng)需求同，創(chuàng)尋新求的協(xié)機(jī)互動會。體驗 單向鏈?zhǔn)絻r值鏈 全鏈路環(huán)式價值網(wǎng)物流金物融流組織技術(shù)通消售、費折群扣體滿和足潛需在求需，求提，高通銷過售研收發(fā)入、獲，規(guī)取提模高化效生率產(chǎn)并、降批低發(fā)庫、存批足。存發(fā)量+零全自產(chǎn)的業(yè)優(yōu)各勢個及要能素力均所透長過，大共數(shù)同據(jù)通參過與場構(gòu)景建、與互消動費、者鏈的接鏈、接體，驗發(fā)、揮定各制來服洞務(wù)察滿消足費和者創(chuàng)需造求新，需最求優(yōu)?；a(chǎn)業(yè)資源配置，基于敏捷感知和生態(tài)研發(fā)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)供據(jù)應(yīng)鏈渠道數(shù)據(jù)終端數(shù)據(jù)消費者數(shù)據(jù)品牌商品制造渠道營銷零售服務(wù)技術(shù)組織資金物流技術(shù)金組融織物流物金流融組織在者原、有員傳

11、工統(tǒng)和互產(chǎn)聯(lián)業(yè)網(wǎng)合環(huán)作境伙下伴的高人體貨驗場和定能義力（提外升部需消求費，者重視新角定）義基“礎(chǔ)貨上”，和從“跨場”越到，生驅(qū)態(tài)動互產(chǎn)聯(lián)業(yè)網(wǎng)全鏈視角路，數(shù)賦智能化內(nèi)進(jìn)部程組織、外部協(xié)同合作關(guān)系角度擴(kuò)大和衍生內(nèi)涵，深度運營消費內(nèi)資源效率和能力提升價值重給新端定效義率”的人拉貨動場價”值對，產(chǎn)對業(yè)組供織 傳統(tǒng)消費互聯(lián) 新型生態(tài)互聯(lián) 數(shù)字化消費者數(shù)字化消費者商品鏈接場景數(shù)供字化給商品效率。傳角統(tǒng)下互通聯(lián)過網(wǎng)人視貨場提鏈高接營的銷構(gòu)精建準(zhǔn)，性提和高售前賣端效資率源，生角態(tài)下互強(qiáng)聯(lián)調(diào)網(wǎng)需視求對效供益給，的提拉高動供給性資和源效的率精，準(zhǔn)以及組內(nèi)織外共部同生面態(tài)向消能費力者提的升協(xié)。同消傳費統(tǒng)者外視部角人

12、場貨場人內(nèi)組部織/視外角部互動營銷場景需求選址/觸擇點選忠提誠升度會轉(zhuǎn)化員互體驗動全營流渠銷道引創(chuàng)內(nèi)容意營銷數(shù)to字忠化誠營全銷體驗內(nèi)運容營觸轉(zhuǎn)點化和運營互動和消費者運營渠拓道展線上/運線營下商品業(yè)終務(wù)端員門店營運配快送遞線下線社上區(qū)直“播團(tuán)主長播” 線下門店店員“合伙人”服外務(wù)部商外部服務(wù)商服配務(wù)送商數(shù)字化運營和決策驅(qū)動營銷運營和決策場景交易服務(wù)場景數(shù)字化觸點道驅(qū)動最公送后里一配支結(jié)算付督巡檢導(dǎo)上下架配補(bǔ)貨選址to 零售/服務(wù)全渠品定位牌研設(shè)計發(fā)產(chǎn)品t原采輔購料數(shù)字化o 商品全制生產(chǎn)造運營和鏈路倉成品儲決策配物送流定促價銷與驅(qū)動商品運營和決策場景品運牌營新研款發(fā)供管采理購商和數(shù)工字人化倉配儲

13、送物流價管格理加盟商/KA/第三臺方平外部原協(xié)料同和供物應(yīng)流商服務(wù)數(shù)字化運營和決策門店運營和決策場景展在AI、云計算等技術(shù)驅(qū)動下，傳統(tǒng)實體行業(yè)從信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸向數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新過渡，總體呈現(xiàn)正向相關(guān)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的驅(qū)動價值自實動現(xiàn)化規(guī)技模術(shù)化重代新優(yōu)定化義的技價術(shù)值對，產(chǎn)發(fā)業(yè)揮能技力術(shù)的對迭產(chǎn)生效產(chǎn)率，提交高易，電子商務(wù) 自動化高施速、網(wǎng)社絡(luò)交設(shè)技泛在社交 移動互聯(lián)術(shù)互滿動足需客求戶。信息和數(shù)字技術(shù)數(shù)與字服化務(wù)產(chǎn)、品感數(shù)智技術(shù)知算、機(jī)緣器計學(xué)習(xí)術(shù)等驅(qū)智動能數(shù)技據(jù)云計算5GAIIoT續(xù)迭代優(yōu)化。積增業(yè)累強(qiáng)務(wù)和，能算驅(qū)力法動持?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)中國產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型成熟度比較 2019由低到高科文技教制工造

14、業(yè)政治務(wù)理與金融零生售活消服費務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在整體數(shù)字化成熟度和智能統(tǒng)行顯業(yè)的在智具能體化應(yīng)用領(lǐng)增域長已。經(jīng)新可興以互觀聯(lián)測網(wǎng)到公明司利業(yè)，用加掌速握了的這數(shù)樣字的智進(jìn)能程技。術(shù)服務(wù)于傳統(tǒng)行行業(yè)數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新度升運營效率是零售消費行業(yè)數(shù)據(jù)智能創(chuàng)體數(shù)字化成熟度，但在智能化應(yīng)用上尚零售及消費品行業(yè)體現(xiàn)出較高水平的整 有大量進(jìn)取空間。改善消費者關(guān)系與提 新的兩大主要維度；供應(yīng)鏈等“偏后端”數(shù)據(jù)來源：阿里云研究分析行業(yè)數(shù)字化成熟度由低到高的改善存在大量需求。水平行產(chǎn)品業(yè)消數(shù)費字）化綜成合熟計度算：得通出過，對在行一業(yè)定內(nèi)程抽度樣體企現(xiàn)業(yè)了的企云業(yè)上基消于費云投計資算數(shù)的據(jù)平（均包數(shù)含字Ia化aS轉(zhuǎn)

15、、型Pa水a(chǎn)平S和SaaS等數(shù)行字業(yè)智數(shù)能據(jù)化智云能服創(chuàng)務(wù)新產(chǎn)度品：用通量過綜對合行得業(yè)出內(nèi)，抽樣在企一業(yè)定的程大度數(shù)體據(jù)現(xiàn)計了算相、關(guān)數(shù)企據(jù)業(yè)中云臺上、整X體P的AA數(shù)S字、智數(shù)能據(jù)化智應(yīng)能用等未來新技3-5術(shù)年，在實時強(qiáng)化學(xué)習(xí)、邊緣在AI行體業(yè)驗進(jìn)、一業(yè)步務(wù)提模升式。與產(chǎn)工品作與流服程務(wù)、內(nèi)客部戶IT創(chuàng)與新 數(shù)智等創(chuàng)幾新個的方主面要，方在向短。時間內(nèi)仍將是企業(yè)目錄商業(yè)生態(tài)的全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型全鏈路數(shù)智化加速器五部曲 3五部曲賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價值重構(gòu)4消費品生態(tài)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論消費品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架示意圖支撐商流物流金融羽（行決策動智能化) 徵（洞運營察數(shù)據(jù)化)角（認(rèn)業(yè)知務(wù)在線化)（基礎(chǔ)

16、設(shè)施云化)宮商（感觸知點數(shù)字化)組織技術(shù)發(fā)關(guān)布于了十企一業(yè)商智業(yè)能要商素業(yè)：操2作01系9年統(tǒng)O并N提E商出業(yè)了大十會一，商阿業(yè)里要巴素巴。本報告版權(quán)屬于阿里云計算有限公司和畢馬威企業(yè)咨詢(中國) 有限公司所有，未經(jīng)雙方事先書面授權(quán)許可，任何人不得修改、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其它任何方式使用本報告的全部或部分內(nèi)容。102019 阿里云計算有限公司 阿里巴巴旗下云計算及人工智能科技公司。2019 畢馬威企業(yè)咨詢(中國) 有限公司 中國外商獨資企業(yè)，是與瑞士實體 畢馬威國際合作組織(“畢馬威國際”) 相關(guān)聯(lián)的獨立成員所網(wǎng)絡(luò)中的成員。五音z，h起）源、于羽春（秋y時）期，。是最中早國的古名樂稱五見個于

17、基本管音子階，亦稱關(guān)徵（于五部曲：宮（gng）、商（shng）、角（ju）、中，有采用數(shù)學(xué)運算方法獲得五音的科學(xué)辦法，是地中員國篇音代樂數(shù)史智上化加著速名器的五“部三曲分，損益即法基”礎(chǔ)。設(shè)在施此云采化用、五觸音點分?jǐn)?shù)別字指化、業(yè) 這務(wù)五部在曲線，化能、和運營消數(shù)費據(jù)品化生和態(tài)決共策奏智出能數(shù)化智華，美我樂們章期。望基于五部曲賦能商業(yè)操作系統(tǒng)十一商業(yè)要素，共同推進(jìn)消費品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型消費品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架 商業(yè)操作系統(tǒng)：十一商業(yè)要素數(shù)智化加速器：五部曲五路部價曲值賦重構(gòu)能產(chǎn)業(yè)全鏈觸決點策、智業(yè)能務(wù)化、賦能運數(shù)營據(jù)和獲行取動、的認(rèn)智知能、化洞閉察環(huán)和基性礎(chǔ)和設(shè)高施算云力化需求支撐彈

18、決策智能化運營數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)在線化觸點數(shù)字化 基礎(chǔ)設(shè)施云化品牌商品制造渠道營銷零售服務(wù)從產(chǎn)業(yè)全鏈路端到端視角進(jìn)行各個環(huán)節(jié)價值重構(gòu)賦能商業(yè)操作系統(tǒng)十一商業(yè)要素組物流織8.金10.9.融金組織融技11術(shù).術(shù)技將物流、資金流、組織協(xié)同和信息流與商流進(jìn)行有機(jī)融合決策智能化5五項一級能力 能力解釋成良性的學(xué)習(xí)反饋閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)全鏈路的高效決策。構(gòu)據(jù)數(shù)據(jù)不斷”數(shù)完智善大和腦補(bǔ)”是充企。業(yè)企數(shù)業(yè)智的化智轉(zhuǎn)能型化的場重景要會方日向益。豐基富于，復(fù)智雜能智化能決算策法通的過推對薦大、數(shù)預(yù)據(jù)測進(jìn)、行決不策斷等的結(jié)訓(xùn)果練，與企學(xué)業(yè)習(xí)在，系從統(tǒng)而層做級出直更接加采智取能相的應(yīng)決行策動，并形根觸點數(shù)字化業(yè)務(wù)在線化運

19、營數(shù)據(jù)化4企進(jìn)伴而提形供成運分營析指和導(dǎo)洞，察實驅(qū)現(xiàn)動降型本的增企效化時。，通提過高完合善作的伙據(jù)之體間系協(xié)，同數(shù)效智率值企改的業(yè)善可消以費利者用體”數(shù)驗并據(jù)。充洞分察賦結(jié)合能生企態(tài)業(yè)的全價大數(shù)值據(jù)鏈”，為實企現(xiàn)業(yè)數(shù)的員據(jù)驅(qū)工和動業(yè)合務(wù)作，伙3企流統(tǒng)程進(jìn)進(jìn)行行升重級塑，與通化，實現(xiàn)組織溝通與協(xié)同的效率提升；另一方面，為價了值應(yīng)對日升益復(fù)一雜方的業(yè)，務(wù)企場業(yè)景需與要需快求響企應(yīng)業(yè)來需自要各對觸全點鏈的路變數(shù)化字，化對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)系2不斷的業(yè)務(wù)服務(wù)重構(gòu)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)共享和創(chuàng)新，促進(jìn)生態(tài)之間的開放與協(xié)同。和組織感知、商品狀態(tài)感知、合作伙伴和生態(tài)感知，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力。算環(huán)境。企業(yè)與借各

20、助方AIO交T互、觸移點動數(shù)互智聯(lián)化網(wǎng)水等平技的術(shù)成，熟保度持。與數(shù)消智費化者的、觸員點工主、要商通品過、各合個作觸伙點伴的等數(shù)全字鏈化路、的移連動接化。、觸智點能數(shù)化字達(dá)化到反多映維了度企的業(yè)消數(shù)費智者化行轉(zhuǎn)為型感過知程、中員，工基礎(chǔ)設(shè)施云化1基算需法要模一型個能敏力捷、的數(shù)、據(jù)連存續(xù)儲穩(wěn)能定力的、之優(yōu)間化傳的輸、的安網(wǎng)全絡(luò)和通險能可力控、的敏智感能為據(jù)企的安數(shù)全智能化力轉(zhuǎn)以型及提對供數(shù)了據(jù)算實力時基和礎(chǔ)離外線，處還理涵的蓋能到力支等撐。企此業(yè)外智，能企運業(yè)算同的樣決策智能化基礎(chǔ)設(shè)施云化1五項一級能力觸點數(shù)字化業(yè)務(wù)在線化運營數(shù)據(jù)化2345 二級能力/指標(biāo) 評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)智化成熟度五個階段 驅(qū)新動

21、商業(yè)模式迭代創(chuàng)5體成系熟從公司整體層面 3淺應(yīng)層用在域淺層進(jìn)次行應(yīng)數(shù)用務(wù)字或化管場理景領(lǐng)的度2嘗探試索積路隨機(jī)徑和， 一但次努性力的化是增孤立長1能缺力失完部須的分核數(shù)心智能化力或轉(zhuǎn)缺型少所大必4深掌度握輸入掌握數(shù)智化增技長術(shù)和管理轉(zhuǎn)型方法5 .1 5 .2 5 .3 5 .4 可洞視察景業(yè)賦務(wù)知識模型5 .5 臺技支術(shù)與化場能構(gòu)架 與迭代構(gòu)建 與優(yōu)化平撐4 .1 4 .2 4 .3 4 .4 4 .5 構(gòu)建運營治理技工術(shù)具開放與連通與優(yōu)化與管控與棧與合作3.13.23.33.43.5業(yè)務(wù)完整流程 在線溝通系統(tǒng)創(chuàng)新與閉環(huán)與重 構(gòu)與協(xié)同與架構(gòu)與共享2.12.22.32.42.5覆蓋在線數(shù)據(jù)擴(kuò)展成

22、本與布局與連通與質(zhì)量與移植與效應(yīng)1 .1 1 .2 1 .3 1 .4 1 .5 集成網(wǎng)絡(luò)安全持續(xù) 集成業(yè)務(wù)與存儲與計算與風(fēng)險與敏 捷交付連續(xù)性高低二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟1.1與集存成儲具以構(gòu)備滿化支足數(shù)撐支據(jù)企持的業(yè)企存業(yè)儲發(fā)需數(shù)展求據(jù)所，交必能換須夠的集彈結(jié)成性的構(gòu)的能化根力和據(jù)，非可結(jié)務(wù)情儲的況生對命存周儲期空有間明容確量的進(jìn)規(guī)行劃調(diào)與整管，控并。對數(shù)業(yè)據(jù)存企成和業(yè)缺控對少制數(shù)整，據(jù)體存的統(tǒng)在存一嚴(yán)儲的重管的和數(shù)理集據(jù)存放丟儲棄失能存和力儲數(shù)不重?fù)?jù)足要安而數(shù)全選據(jù)威擇。脅性，性企存，業(yè)在部核數(shù)心分據(jù)系業(yè)交統(tǒng)務(wù)換具系接有統(tǒng)口之集，間

23、成并具核余有心能統(tǒng)業(yè)力一務(wù)，的具非存?zhèn)浜藘Υ嫘慕觾I(yè)口的務(wù)，冗系統(tǒng)不具備冗余能力。存企有儲業(yè)一的具能備的核力生，心命業(yè)數(shù)周據(jù)務(wù)期數(shù)存管儲據(jù)理和安全定考量，對海量數(shù)據(jù)有選擇性的進(jìn)行存儲。企完全業(yè)集內(nèi)成部，業(yè)存務(wù)儲系統(tǒng)具數(shù)備據(jù)統(tǒng)一乏撐平能對臺力外的。部冗業(yè)余務(wù)能的力協(xié)，同缺支內(nèi)企伙業(yè)伴部具，等備智重存能要儲設(shè)數(shù)備來據(jù)，自合企作業(yè)力，并生持具命海備周量成期異本管構(gòu)可控數(shù)控手據(jù)的段的存，高儲支持久求性。和可用性的存儲需1.2與網(wǎng)計絡(luò)算支用能撐虛力計擬以算化及的能海系力量統(tǒng)、數(shù)應(yīng)彈據(jù)具性運算備擴(kuò)展系的能統(tǒng)支力虛撐擬、能化自力動能，化力支、運持維應(yīng)括足離企線業(yè)和多實樣時化計訴算求的的訴能求力。，網(wǎng)包絡(luò)括層

24、實面時具低備延滿包外部專網(wǎng)線多接運入營，商滿接足入，移動滿足辦公跨的區(qū)連接的企業(yè)內(nèi)遲，VPN接入等。企網(wǎng)的業(yè)絡(luò)支的連撐底通和層能保計力障算無業(yè)能法務(wù)的有完和效善和創(chuàng)新發(fā)展。企分并，具業(yè)網(wǎng)的有絡(luò)網(wǎng)一絡(luò)隔定具離的備等網(wǎng)子能絡(luò)網(wǎng)力管理，劃監(jiān)基缺控本少能滿虛力足擬，核化計心管算業(yè)理務(wù)能需力可求力，。的能能企的夠業(yè)發(fā)支的運撐，平算并時和對正網(wǎng)未常絡(luò)來業(yè)能的務(wù)力算力增長展和網(wǎng)絡(luò)要求有一定的前瞻和預(yù)估。情企能況力業(yè)，可有一具以有定對所的網(wǎng)有絡(luò)靈終和活調(diào)計端算整設(shè)備算彈的支性在持升虛線擬接化入能，平力可擴(kuò)，支展計持等能力。配，水企靈業(yè)業(yè)活務(wù)彈的變化運性算的，和應(yīng)對網(wǎng)對短企絡(luò)時業(yè)可大以的流量容殊等的業(yè)非應(yīng)務(wù)常對

25、的規(guī)，海業(yè)可量務(wù)以運能滿算夠足要從特求和求高。頻低延時的網(wǎng)絡(luò)要1.3與安風(fēng)全險企攻的業(yè)擊思具帶路備來進(jìn)完的行善潛風(fēng)的在險體威管系脅理和。，采通工用具過整來數(shù)體預(yù)字化防化信、技平息術(shù)安衡全性別和政策評和估標(biāo)潛準(zhǔn)在提隱供私合和理安依全據(jù)事。項，并為更新識安全企下面業(yè)，的整缺安體少全的技防安術(shù)護(hù)全和，意組系識織統(tǒng)低層中存漏洞在。大量的潛在風(fēng)險和企能部力業(yè)，有但基的本缺防的少范對攻能擊企力防業(yè)，內(nèi)范缺少審計安系全統(tǒng)級。別劃分和安全識企具，業(yè)的擁并有能用一夠應(yīng)定通對的過大安部全分意工的安并全對應(yīng)攻擊全和威網(wǎng)脅絡(luò)保威持脅一，定的感安知和應(yīng)對能力。系據(jù)企，業(yè)涵具，備蓋審網(wǎng)完計備絡(luò)安的安安全全，體數(shù)并按安全等

26、級進(jìn)行管理。企防全和業(yè)，保有擁完障有善企業(yè)業(yè)的內(nèi)的體的系信最息來佳預(yù)安實踐新安和風(fēng)全工險風(fēng)具庫險，來。企評對業(yè)估安定自全義身威更的脅有略完。善的預(yù)防和應(yīng)急策二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟1.4與持敏續(xù)捷集交成付企并部業(yè)快署可速的以響能在應(yīng)力產(chǎn)。，品企快沒業(yè)速有的生業(yè)風(fēng)成險務(wù)可系部的統(tǒng)情署具況的備下軟進(jìn)保件行持。測頻企試繁業(yè)能預(yù)成夠期情通運況過行動敏并態(tài)捷作持交出續(xù)付快優(yōu)看速化數(shù)到調(diào)整產(chǎn)據(jù)，品運根是營否據(jù)策按業(yè)略照務(wù)。目正標(biāo)確達(dá)的， 企業(yè)響不應(yīng)具能備力持，續(xù)技的術(shù)交層付面和對基企礎(chǔ)業(yè)設(shè)的施影層響面嚴(yán)的重變。動統(tǒng)能企隔業(yè)力開離，發(fā)，但系具不統(tǒng)有具版

27、與備模本塊管務(wù)化理系單獨迭代能力。和企的系業(yè)系具統(tǒng)管備迭理自代的動可能化以力的通，運過維新敏捷形踐的成。方企業(yè)式級發(fā)的生方，法但和尚實未開企化的業(yè)發(fā)版的具有本能管力支理保撐與敏障捷，發(fā)自迭布代動，并全鏈且路具壓有測業(yè)能務(wù)力相。關(guān)性的企善業(yè)業(yè)的具在體備企系充業(yè)和分層機(jī)的面制運保擁維障有和企完技術(shù)部過能署敏力和捷支迭的持代方系，式統(tǒng)并不的能斷頻夠發(fā)繁通布和更新系統(tǒng)。1.5連業(yè)續(xù)務(wù)性企可理業(yè)以具保及備障其業(yè)包他務(wù)括各連生種續(xù)產(chǎn)重性、要銷的的相售功、能關(guān)市策完場略全、和在保財內(nèi)障務(wù)的機(jī)、運制管營狀用保況，證百主分機(jī)之漂百移可、用災(zāi)，備任并、在備技份術(shù)等以層機(jī)及面制任具作何有為需高保要可障的狀況下都能保

28、持業(yè)務(wù)的連續(xù)運行。， 企的有業(yè)認(rèn)方缺識法少和對規(guī)工業(yè)劃具務(wù)，可連內(nèi)以部保續(xù)障沒性， 業(yè)務(wù)功能的持續(xù)可用性。企性過能備業(yè)力探份，索與列構(gòu)冗建如余業(yè)技的務(wù)術(shù)機(jī)連上制通對續(xù)業(yè)企制務(wù)業(yè)，系尚缺統(tǒng)不乏進(jìn)具災(zāi)行保障可套，用的但機(jī)體系保障。 備配相企受關(guān)業(yè)限的制于功定技了能術(shù)業(yè)和層務(wù)機(jī)面制連或續(xù)。管性但理層務(wù)完面連全的續(xù)受瓶性控頸做。，到可無衡法量對和業(yè)企對障業(yè)完，善在能技的夠術(shù)業(yè)設(shè)務(wù)計保連和障應(yīng)續(xù)業(yè)性用務(wù)相保的可系能用，會性災(zāi)一備，并系程且統(tǒng)度的有災(zāi)切影備換響體可到正常業(yè)務(wù)定。 上企連論業(yè)續(xù)從建性業(yè)務(wù)立策略了層完和面善機(jī)還的制是，業(yè)技無務(wù)術(shù)性層復(fù)面，等對異有業(yè)地完務(wù)多善持活的續(xù)，方的災(zāi)案可備和用恢應(yīng)對機(jī)制

29、。二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟2.1與覆布蓋局觸量過點企平在業(yè)臺全觸工產(chǎn)點具業(yè)數(shù)管鏈字理布化好局的規(guī)的程模度龐完，整大同程的時度觸是可點以否設(shè)能用備來夠?qū)⑹呛馔ê饬坑|點數(shù)字化成熟能力的重要維度。整少的體；意數(shù)企識字業(yè)；化缺各觸乏個點整觸分體點布處于局單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)。企應(yīng)用業(yè)數(shù)在字局化部業(yè)觸務(wù)點中，嘗對沒試有數(shù)業(yè)數(shù)字產(chǎn)據(jù)化生反改對饋造觸點的統(tǒng)嘗點一試進(jìn)管，行理企的意識。業(yè)并數(shù)務(wù)體字場現(xiàn)化景出觸中重點實要在現(xiàn)價企了值業(yè)應(yīng)，部用數(shù)分字的缺化維少觸護(hù)統(tǒng)點管一的理管硬不理件成的與體入軟系口件，?；笞鳂I(yè)觸，大點數(shù)的范字圍建化觸設(shè)的點和推廣改對數(shù)造企字工

30、業(yè)在可統(tǒng)企獲一業(yè)缺的的，觸核企點心業(yè)管業(yè)著理務(wù)手平中構(gòu)臺不建來改善分散管理局面。企配點業(yè)的布全具局，有局和性觸業(yè)的點務(wù)數(shù)根字需據(jù)化求不匹觸同類的型平可口臺以管維進(jìn)理護(hù)行，和分具管門備理別統(tǒng)軟類一件和狀硬態(tài)件查的詢升，級遠(yuǎn)，程設(shè)調(diào)備試的等。2.2與在連線通企力質(zhì)業(yè)、量與連面數(shù)接臨字效考化率驗觸、時點連接之安間的的全自連、治接以和方及自式在愈、網(wǎng)能承絡(luò)力載連都接能是企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化觸點時需要思考的核心能力。所是或有離者或線僅者的能絕，承大企載部業(yè)個不分別支觸點持點的通接連過方接人式，工進(jìn)或觸者點低與效企的業(yè)連間傳遞。 行信息收集與企數(shù)觸業(yè)字點化在的觸業(yè)務(wù)點中，能嘗對力試數(shù)，應(yīng)字連化用接效索有率性形和

31、的成連測企接試業(yè)安和級全嘗實進(jìn)試踐行，的探?jīng)]方法。量企傳的業(yè)輸有觸的能點方力連式支接采持，用連一業(yè)定接內(nèi)數(shù)與普遍過識的程，實中在踐的弱，安網(wǎng)對全或數(shù)有者據(jù)一斷傳定網(wǎng)輸意的情可況能下會部丟分失觸。點的數(shù)據(jù)企景中業(yè)應(yīng)在大用了部分?jǐn)?shù)的字業(yè)化務(wù)觸場點，對效安如率全何，等提確話升保題觸連企點接業(yè)的有網(wǎng)比絡(luò)較好部被的廣實泛踐的，使并用在和企推業(yè)廣內(nèi)。企觸安點業(yè)全保有連接能障，力策具承略備載，大明確確量保的數(shù)據(jù)略議傳性和輸?shù)膫靼彩馆斎梅?。最式企適來業(yè)合提有的升策協(xié)傳輸況自效治下率和，自觸弱愈點網(wǎng)能具和力備斷。一網(wǎng)定情的2.3與數(shù)質(zhì)據(jù)量數(shù)集據(jù)的與數(shù)是質(zhì)據(jù)企量多業(yè)是維重企度要業(yè)的通衡資量過產(chǎn)利能之用力一數(shù)。，

32、字?jǐn)?shù)化智據(jù)觸化的點時質(zhì)對代量，采和數(shù)利的據(jù)用、產(chǎn)數(shù)高生字質(zhì)的化量價觸的值點數(shù)有采據(jù)著集是大重當(dāng)要量下的企、關(guān)業(yè)豐聯(lián)需關(guān)富要系的思，、考如安的何全核心議題。整少量體，差觸格，點式維的單度數(shù)一和據(jù)，品采數(shù)類集據(jù)匱乏質(zhì)量，缺考慮少。采集安全與合規(guī)的企集數(shù)到據(jù)業(yè)少的的量整主體的要觸業(yè)內(nèi)點務(wù)容可數(shù)來據(jù)以自，個采別度無業(yè)相法務(wù)對保場單障景一。，數(shù)品據(jù)類質(zhì)和量維具企對有業(yè)完一的整觸定并點規(guī)具采模備集，一的數(shù)定數(shù)據(jù)的據(jù)相商業(yè)基私價本保值場護(hù)，景有數(shù)，基據(jù)對本品數(shù)的類據(jù)認(rèn)覆的識蓋隱。企非數(shù)業(yè)常據(jù)豐的的來富觸源的點業(yè)可和務(wù)以品采數(shù)類集據(jù)相，到對豐能遵富循，企數(shù)業(yè)據(jù)制的定標(biāo)的準(zhǔn)標(biāo)質(zhì)準(zhǔn)量。觸實定點時義可或清楚以離采線

33、的集的，到、完海異整構(gòu)量的的高、價富程值覆有數(shù)蓋完據(jù)，善，對的數(shù)安據(jù)全品采和類集合豐過規(guī)的體系。二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟2.4與擴(kuò)移展植企擴(kuò)智業(yè)展化在上時面所代對表技新現(xiàn)術(shù)興出高觸來速點高迭度的代接敏背入捷景和下彈不有性可觸是缺點適少能應(yīng)的力數(shù)進(jìn)化輕中能量臺力和，。敏強(qiáng)另捷后一是臺方企，面業(yè)富，推生企進(jìn)態(tài)數(shù)”業(yè)智保戰(zhàn)化持略“數(shù)的小字排化前頭臺觸兵點，。的大大時力部不，分具單觸備個點擴(kuò)觸向展點全和的移局替植換推廣能成本術(shù)或高者，其接他入阻新力觸較點高的。技企試級對建業(yè)數(shù)正設(shè)字在和化積推極觸廣探點，索的并和輕對量試嘗點他業(yè)的務(wù)數(shù)場字景化的觸移

34、點植進(jìn)測行驗其。的企能擴(kuò)業(yè)力展部，能分觸觸力點點和具具移備植備一基復(fù)定本制的可試備替新接換的入性數(shù)的，字技企化術(shù)業(yè)觸條愿點件意并。嘗具企量和替業(yè)的換，絕大的容，易部擴(kuò)分企展觸業(yè)點和積復(fù)是極輕制擁抱能整新迅合的速與數(shù)和協(xié)字其同化他。觸點進(jìn)，行并企接展業(yè)入上在和可以面原有對表新觸現(xiàn)興點出觸能來力點高擴(kuò)的度敏點“捷已小和見前彈成臺性效”。，作數(shù)企為字業(yè)核化以觸未來發(fā)展方向。 心的2.5與成收本效企根控業(yè)據(jù)和在企可數(shù)業(yè)產(chǎn)字自生化身回觸的報點業(yè)的上務(wù)數(shù)投特字征化入和的觸訴成點求本部進(jìn)與署收行，成效做能本出有力可效的規(guī)劃，并為企業(yè)帶來正向的效應(yīng)。， 企觸應(yīng)業(yè)點，無的或法投者衡入大量和部對產(chǎn)分?jǐn)?shù)觸生字的點的

35、化效有效性無法衡量。企具產(chǎn)有出業(yè)可在，局以但部衡尚的量不業(yè)的能投務(wù)形部入成和企門業(yè)析。層面的投入和產(chǎn)出分布局本局部與性，收的數(shù)效對字缺數(shù)化少字觸量化點化觸的成點方法行統(tǒng)和計工。具在公司層面進(jìn)企觸流程業(yè)點對時在投未擁來有入達(dá)一新套的到數(shù)標(biāo)的字準(zhǔn)效化的應(yīng)進(jìn)點出行投判衡資斷量的依。有據(jù)對效。數(shù)性能字夠化給觸是企需業(yè)完求的全和結(jié)數(shù)特字合征化企的觸業(yè)，點的部業(yè)部署務(wù)署的觸較具點大備已的數(shù)經(jīng)價字為值化企回觸業(yè)報點產(chǎn)。有生企效了業(yè)性的指斷導(dǎo)依方據(jù)法，。具備成熟二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟3.1業(yè)與務(wù)閉完環(huán)整企業(yè)深業(yè)鏈度通各的過環(huán)鏈在節(jié)接線中能的力伙。伴式在

36、開、線客展業(yè)戶業(yè)務(wù)、務(wù)在，消全費實產(chǎn)者現(xiàn)業(yè)等與鏈發(fā)全布生產(chǎn)局的對的完萬核整物心性互抓和聯(lián)手業(yè)時。務(wù)代背自景身的下閉提環(huán)升業(yè)能務(wù)力能是力企和業(yè)價在值應(yīng)企過無業(yè)離法的線和主的互要方聯(lián)核式網(wǎng)心進(jìn)上業(yè)行的客運戶通營， 發(fā)生任何連接。企過有離業(yè)業(yè)線大務(wù)的部中分方的業(yè)式極務(wù)進(jìn)少仍行環(huán)然，節(jié)只通（行閉比，環(huán)如不。支能獨付立）形是成在業(yè)線務(wù)進(jìn)行字企化業(yè)開和將展部移，動分核化業(yè)心的務(wù)業(yè)方通務(wù)式過可進(jìn)數(shù)以通閉環(huán)過。在線化的方式形成分企數(shù)字業(yè)化務(wù)已的產(chǎn)方經(jīng)業(yè)式通鏈展過中的移開大動。部化、業(yè)以部內(nèi)進(jìn)分外行的部高在的效線業(yè)的業(yè)務(wù)流務(wù)數(shù)通在據(jù)，產(chǎn)可大業(yè)鏈路上可以形成閉環(huán)。企過上業(yè)在的所線客有的戶業(yè)方、務(wù)式合都和作互能伙聯(lián)

37、夠伴網(wǎng)通、企交鏈業(yè)互上員，業(yè)工形務(wù)等成的發(fā)在閉生整環(huán)連個。接產(chǎn)業(yè)和3.2流與程重在構(gòu)線除企業(yè)了業(yè)務(wù)追通流求過程低流用風(fēng)程數(shù)險過字和程化高中和不效智率斷能化的數(shù)的據(jù)程方自沉式動淀進(jìn)化來行以推流轉(zhuǎn)動外， 和重構(gòu)，不斷的提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率。企線業(yè)業(yè)下務(wù)主的節(jié)要方點業(yè)式中務(wù)進(jìn)缺流行少程開數(shù)展據(jù)通的，過沉大問淀題，。流程效率存在較企系進(jìn)統(tǒng)行業(yè)的對嘗在橫試線跨性多業(yè)的個務(wù)重信的構(gòu)息流，程拉化通業(yè)分不的業(yè)同信務(wù)部息流門化程或孤效者島率不，進(jìn)對同企部提升。行體企數(shù)系業(yè)據(jù)的正的搭在缺進(jìn)建失行和流完集善程成管工能理作，的效率不有足較使大得的流提程升整空體間的。企于社業(yè)數(shù)交字的、服業(yè)云務(wù)和，機(jī)包程器括可人移以的基動

38、、用共部進(jìn)享客服行務(wù)重組構(gòu)織，從內(nèi)、而部忠推和誠動外度、服務(wù)交戶付參和與效度率。企業(yè)實效率現(xiàn)提以數(shù)升據(jù)為沉導(dǎo)淀向和的業(yè)重?fù)?jù)務(wù)點沉流對淀程在的優(yōu)線關(guān)化無鍵與法節(jié)重取點構(gòu)得進(jìn)，數(shù)行優(yōu)鏈路化高，效實在現(xiàn)線業(yè)。務(wù)流程全3.3與溝協(xié)通同業(yè)來更務(wù)了高在一的線定要給的求企沖和業(yè)擊挑金，戰(zhàn)字企。業(yè)塔企式的業(yè)協(xié)需的同組要和織構(gòu)效管建理率敏模面捷式臨的帶著業(yè)務(wù)模能溝式力通下。與的快協(xié)速同決機(jī)策制、，應(yīng)快用速反和應(yīng)掌、握人數(shù)機(jī)字結(jié)化合運等營企主企業(yè)要業(yè)內(nèi)依在部靠組和人織外的信部線息、下的溝門協(xié)同通。內(nèi)領(lǐng)工容域具管普。理遍缺和少組數(shù)織字協(xié)化同的等企工相業(yè)作對內(nèi)低使用部效和數(shù)的外字溝部化通的工或具者同。企內(nèi)業(yè)容的、組協(xié)

39、織同信工息具、等門通戶過PC端的方式發(fā)揮效應(yīng)。要企動溝業(yè)化通的的和內(nèi)，部協(xié)企和同業(yè)外是數(shù)部支字持的化主移的人的方財式物進(jìn)可行以管通理過。移動化企業(yè)通過利用數(shù)字和移內(nèi)動部外能的部力人靈的財協(xié)活物同的是，拉相動企對企業(yè)流業(yè)內(nèi)動和過的工在作線技的能方員。式工獲可取以必通要企化同和，業(yè)移推借進(jìn)動助化組移織的動內(nèi)管理部通和數(shù)訊協(xié)字、IM智等提能為效前企，臺業(yè)動、組態(tài)智織組能內(nèi)織會的調(diào)議協(xié)整室作、技部能甚提至升生、態(tài)改的善協(xié)組同織。內(nèi)二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟3.4與系架統(tǒng)構(gòu)企能業(yè)力擁協(xié)有同數(shù)、智?；瘔K企化業(yè)構(gòu)級建和架快構(gòu)速，具部備署業(yè)能務(wù)力驅(qū)。動業(yè)務(wù)

40、平以系臺統(tǒng)務(wù)?；軌?、應(yīng)松對耦快合速、的共業(yè)享務(wù)化需方求式變構(gòu)化建，數(shù)智支化持、 企心一的業(yè)支務(wù)持進(jìn)。業(yè)行務(wù)完系整統(tǒng)的對、核統(tǒng)企營務(wù)業(yè)支系圍撐統(tǒng)，繞體主著系最建要設(shè)基包本核括的心財運業(yè)務(wù)企存用業(yè)在。大的業(yè)量務(wù)務(wù)的系系煙統(tǒng)統(tǒng)囪大繁式而的雜臃，應(yīng)腫，系統(tǒng)，人力系統(tǒng)，CRM， 需要業(yè)大量的資源來維護(hù)OA等。和升級已有系統(tǒng)。企捷的業(yè)和方技精法與益術(shù)架框的架，構(gòu)、能包業(yè)力括是定務(wù)敏制系統(tǒng)支貼持合松企耦業(yè)合的、業(yè)共務(wù)享形化態(tài)，方進(jìn)行式迭對代現(xiàn)和有升系級統(tǒng)。的能力企合統(tǒng)業(yè)企支業(yè)的持的模業(yè)務(wù)業(yè)塊務(wù)系化形統(tǒng)構(gòu)態(tài)高建，度、貼系共享和快速部化署，彈靈性活的應(yīng)對少。業(yè)務(wù)流量的增加和減3.5與創(chuàng)共新享企度資業(yè)是金在企對

41、戰(zhàn)業(yè)略創(chuàng)業(yè)和新創(chuàng)文的新化重的層要支面保持對障至企，關(guān)另業(yè)重一的要方創(chuàng)。新面企支技業(yè)術(shù)持通力和過開放和企共享的方式在生態(tài)層面獲得更多的創(chuàng)新賦能。企業(yè)創(chuàng)業(yè)務(wù)新缺服僅少務(wù)僅對共停業(yè)享留務(wù)的在創(chuàng)意口號新識，和階段和與，工共缺具享乏支策實持略質(zhì)企。性業(yè)的創(chuàng)系新統(tǒng)企進(jìn)的行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)開新新辟在試個技別點術(shù)業(yè)，或務(wù)業(yè)者場務(wù)資景上金在企無資業(yè)法金支持，速業(yè)技回務(wù)術(shù)應(yīng)等創(chuàng)前新各端，層業(yè)但面務(wù)層創(chuàng)面新會業(yè)遇務(wù)到只較能大共阻享力原，有創(chuàng)另新起快，新灶業(yè)，務(wù)很往難往充容分易利業(yè)務(wù)能力很少的部分。用原爐有業(yè)務(wù)體系中的優(yōu)勢和價值。企業(yè)敏的業(yè)捷業(yè)的大務(wù)力支撐系鼓勵統(tǒng)業(yè)能創(chuàng)務(wù)新夠創(chuàng)快。新企速，新享務(wù)的原能業(yè)有力務(wù)業(yè)?？蓜?wù)中以的重核

42、用心和業(yè)共創(chuàng)通服過新務(wù)驅(qū)不化動斷的型的業(yè)企開務(wù)業(yè)放原，和子企共能業(yè)享力，與生的合態(tài)共作協(xié)同伙同孵伴，化形與出成生創(chuàng)業(yè)態(tài)新務(wù)不型的斷業(yè)務(wù)。二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟4.1與構(gòu)連建通基同行于內(nèi)持業(yè)外續(xù)務(wù)部性視數(shù)構(gòu)角據(jù)建，的與企能連業(yè)力通，需，要從企企業(yè)具業(yè)備數(shù)層抓據(jù)面取平、對臺整數(shù)需合據(jù)要不進(jìn)保證確性構(gòu)。建數(shù)據(jù)的性能、穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)企劃自業(yè)和身沒策數(shù)有略據(jù)明，價確企值的業(yè)的缺數(shù)明乏確據(jù)規(guī)對認(rèn)知及數(shù)，據(jù)不都清存楚儲企在業(yè)何數(shù)處據(jù)。以企立同數(shù)部業(yè)據(jù)嘗門體試相系在互部，獨門數(shù)立級據(jù)存別在儲不，建獨孤立，維形護(hù)成，數(shù)彼據(jù)此孤間島相?；ヒ?guī)企據(jù)劃業(yè)管

43、，層理企面和有業(yè)分基具析本備的初的能數(shù)步力據(jù)數(shù)，存具拉備在數(shù)一能據(jù)定力孤的。島數(shù)據(jù)情集況成，和但通企源同數(shù)業(yè)于據(jù)橫具備源跨的整收個集數(shù)企與據(jù)整業(yè)，中合數(shù)來不據(jù)跨確、部一門致之的間。的使用是準(zhǔn)企分團(tuán)業(yè)析隊內(nèi)能，社部力的有區(qū)數(shù)功）據(jù)能為構(gòu)（企部建業(yè)門提，供準(zhǔn)構(gòu)服備源務(wù)和的。分?jǐn)?shù)企析據(jù)業(yè)來，能自數(shù)夠各據(jù)處種可理以、被利統(tǒng)用一。的整合，挖掘與4.2與運優(yōu)營化企略包業(yè)。括需企數(shù)要業(yè)據(jù)制需分定要析服識準(zhǔn)務(wù)別確于與性衡業(yè)、務(wù)量數(shù)數(shù)據(jù)目據(jù)標(biāo)的分的質(zhì)析數(shù)量據(jù)的、運目數(shù)營標(biāo)據(jù)策，價值需據(jù)等要運。根營以據(jù)策數(shù)業(yè)略據(jù)務(wù)。驅(qū)目標(biāo)動達(dá)型企成業(yè)情為況動發(fā)態(tài)展持方續(xù)向優(yōu)，化企數(shù)業(yè)企度不具匱備乏指，導(dǎo)無運法營形能成力洞。維察，

44、企用的業(yè)戶數(shù)洞據(jù)積累察處理的數(shù)客據(jù)形戶經(jīng)成數(shù)的過據(jù)初數(shù)和步據(jù)價準(zhǔn)確值性較較小低，。數(shù)據(jù)分析的企察營業(yè)構(gòu)的基建大于用數(shù)客來據(jù)指戶應(yīng)數(shù)導(dǎo)用據(jù)業(yè)。和務(wù)應(yīng)用洞運在和大整指的體導(dǎo)提的價升準(zhǔn)值空確上間性仍。，然有質(zhì)較量運企營業(yè)，所具并需備能要建夠立的核指根心導(dǎo)據(jù)業(yè)數(shù)這務(wù)據(jù)些數(shù)據(jù)運據(jù)分營形析有成結(jié)重較果要高，的質(zhì)對指量企導(dǎo)的業(yè)意數(shù)的義。積企求，業(yè)累能的企夠多業(yè)支維參撐度照運數(shù)運據(jù)營的源需的來KPI指并企導(dǎo)對業(yè)數(shù)模最據(jù)型大洞價程察值度和定借模期助型評自，估動。分營析效來率提。高準(zhǔn)確性和運4.3與治管理控企系規(guī)業(yè)統(tǒng)范能間性夠可，集以并中保能管證保理主證數(shù)據(jù)資的資產(chǎn)完產(chǎn)結(jié)整構(gòu)性能、靈一活致的性適務(wù)和應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變

45、化。企理企業(yè)與業(yè)缺管的少控數(shù)對的據(jù)數(shù)整普據(jù)體遍進(jìn)能存行力在治，命名不數(shù)不統(tǒng)據(jù)規(guī)一質(zhì)范、量、計低定算等義邏問、輯題指沖。標(biāo)突，規(guī)企數(shù)業(yè)范據(jù)各、質(zhì)部指量等標(biāo)措定施義的、嘗改試善據(jù)與探索。企業(yè)各業(yè)務(wù)部門內(nèi)建立準(zhǔn)了義，基和部本計的門算數(shù)間邏據(jù)存輯規(guī)在的范數(shù)沖和據(jù)突標(biāo)定。企的業(yè)權(quán)內(nèi)限部管數(shù)理據(jù)和缺使少用相控應(yīng)制。范過企集業(yè)指標(biāo)成使多和用計統(tǒng)個算一的邏數(shù)輯來據(jù)，形規(guī)通成統(tǒng)客實一戶體數(shù)標(biāo)據(jù)示體可符系以。，創(chuàng)立對唯多一源企量數(shù)、業(yè)據(jù)強(qiáng)在相數(shù)規(guī)應(yīng)范據(jù)的的統(tǒng)權(quán)一基限礎(chǔ)、和上高配質(zhì)對套使用保用政客建策戶立和隱審流私批程數(shù)流等據(jù)程手的，段合采確規(guī)與安全。二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度

46、掌握5-體系成熟4.4與工技術(shù)具棧通棧理過助、使力資用企優(yōu)業(yè)管秀實理的現(xiàn)及數(shù)大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管據(jù)服的務(wù)理采工，集具實以集現(xiàn)及成企配、業(yè)套加數(shù)工據(jù)處資產(chǎn)化，產(chǎn)完成大數(shù)據(jù)的智能構(gòu)建及管理。企發(fā)用業(yè)和混沒管亂有理，統(tǒng)工開一具發(fā)成，本數(shù)和據(jù)資開引源成本高。企和理業(yè)技嘗術(shù)試棧使對用數(shù)不據(jù)同進(jìn)工行整具管的企解和業(yè)使級用實是踐片，面工的具。的理企據(jù)業(yè)開具發(fā)備工基具本和的基本ET流L數(shù)程，標(biāo)工具準(zhǔn)和使程用缺規(guī)少范統(tǒng)做一指的導(dǎo)。企據(jù)數(shù)業(yè)引據(jù)具入建備、模數(shù)研據(jù)發(fā)規(guī)、范數(shù)、定據(jù)數(shù)義、接數(shù)路萃據(jù)數(shù)取主據(jù)、題開數(shù)式發(fā)服據(jù)和資務(wù)管產(chǎn)的理管全工理、具。企發(fā)門業(yè)和的具管工備理具全工和鏈具流路，程數(shù)具來據(jù)備跟開專蹤和具先存?zhèn)浼墐μ岬?/p>

47、交客戶用程數(shù)例以據(jù)和及。資完企源整業(yè)優(yōu)配套體系。流企取并業(yè)來能通自通過行數(shù)業(yè)據(jù)以的及聯(lián)開合作放建合伙模作伴等，的方式可多以維與幫度生助數(shù)態(tài)企據(jù)伙業(yè)洞伴獲察進(jìn)行深度過的數(shù)據(jù)合作，共同打造基于數(shù)據(jù)的行業(yè)生態(tài)圈來共同服務(wù)消費者。企管標(biāo)業(yè)理準(zhǔn)的手，數(shù)段規(guī)據(jù)，范缺數(shù)以少據(jù)及資受企業(yè)產(chǎn)限于的化企和嘗試業(yè)行業(yè)積與極標(biāo)合推準(zhǔn)作進(jìn)的伙數(shù)對伴據(jù)齊實，現(xiàn)規(guī)并范粗開企有放業(yè)較的內(nèi)嘗部依具試賴，有關(guān)并一系能定的數(shù)夠合據(jù)與作伙的伴數(shù)形強(qiáng)成互數(shù)通據(jù)，接對口敏層感面數(shù)標(biāo)企規(guī)模業(yè)準(zhǔn)的的積極合制作定參伙，與并行伴業(yè)在中數(shù)一進(jìn)據(jù)定行力形種成協(xié)資數(shù)調(diào)源整據(jù)，商合并業(yè)網(wǎng)以平絡(luò)合臺中作的，共各努贏4.5與開合放作策口數(shù)略的據(jù)而方實無式現(xiàn)

48、法和資通其源過他共開企享放業(yè)。接的粒正臺度在對的建接洞設(shè)行察開業(yè)分放標(biāo)享的準(zhǔn)；接與企口合業(yè)平作伙伴。據(jù)尚等未據(jù)具備初步的處理， 臺。形成數(shù)據(jù)的商業(yè)平數(shù)對提據(jù)敏供接感完口類善級數(shù)的別據(jù)合的在規(guī)共和享保，時護(hù)策略。為的最宗企終旨業(yè)形盡和成可資一能源個吸參高引與效更進(jìn)共多來贏，的組織生態(tài)系統(tǒng)。二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟5.1可洞視察化通消數(shù)過費據(jù)數(shù)者可據(jù)以分及化析合工使作具企伙的業(yè)伴運對產(chǎn)用生行，深業(yè)對、入員競的工洞爭和察、合。產(chǎn)作品通伙過、伴進(jìn)行洞視察賦能，幫助企業(yè)員工和合作伙伴提升決策的效率和質(zhì)量。企能分業(yè)力散不，具核不備心成數(shù)業(yè)體據(jù)務(wù)系分?jǐn)?shù)

49、的析據(jù)，的是不具提和備數(shù)據(jù)前分提析。的技術(shù)前展企化基業(yè)于在數(shù)個點別據(jù)工業(yè)洞作務(wù)察，場和但景可大部視開分成很的高數(shù)的據(jù)商洞業(yè)察價尚值不。能形獲企對得業(yè)業(yè)業(yè)具備務(wù)應(yīng)洞通用察過嘗的數(shù)試能據(jù)性力分的，析進(jìn)行的數(shù)結(jié)務(wù)據(jù)分需析要，人數(shù)工據(jù)制分作析報表，果缺少可視化展現(xiàn)的方式。法企測業(yè)(性描具和述規(guī)備性豐定、性富診的斷，分性嚴(yán)析、格方預(yù)的)分可析視流化程，企幫業(yè)助部組署織了各層析級結(jié)員果工。更數(shù)好據(jù)對分理析解的分洞察對業(yè)務(wù)產(chǎn)生重要價值。企分支析業(yè)撐方具企有法業(yè)完和做善可出視的數(shù)化洞據(jù)察工洞和具，能工力和賦合能作給伙全伴鏈，路使的其員具備能力基。于洞察的智能決策5.2場業(yè)景賦務(wù)能企模場業(yè)式景通與的過場結(jié)景合合

50、來實自發(fā)現(xiàn)身展的智業(yè)能場務(wù)應(yīng)景用賦能。，通將過智適能當(dāng)?shù)幕瘶I(yè)的務(wù)能力結(jié)配合到具體業(yè)務(wù)中。企業(yè)務(wù)的開業(yè)展務(wù)形場式景單較一少；企；業(yè)法務(wù)對的找智智到能能適缺切合少入企認(rèn)點業(yè)知。自；身無業(yè)企中智能業(yè)進(jìn)行在化個了建別針設(shè)的對的業(yè)性試務(wù)較點強(qiáng)或場的景嘗試節(jié)試工引點作入工，了作比智。如能客在服作務(wù)為環(huán)開企技展業(yè)術(shù)和在嘗部但分試是了核與人心業(yè)工業(yè)務(wù)務(wù)智場中能景高的，結(jié)，合能與貼元合素度在有場待景提應(yīng)用比中如智體現(xiàn)貨的機(jī)器價人值在有酒限店，的應(yīng)送用。大企工智業(yè)部能分將人在業(yè)整務(wù)工個場智景能業(yè)應(yīng)中務(wù)用，流在人程和作組場用貨景，在比中扮如售演智的著能應(yīng)積選用極品。的，零持企設(shè)業(yè)企，有業(yè)進(jìn)豐務(wù)富行場業(yè)智景務(wù)能具場化

51、備的景一建支定不的人復(fù)同工雜的智性業(yè)能；務(wù)方企場式業(yè)景應(yīng)在下用大進(jìn)；量行智能了應(yīng)不用可在或業(yè)缺務(wù)的場作景用起。到5.3知與識迭構(gòu)代架企識據(jù)業(yè)圖所在譜構(gòu)加在速企的構(gòu)業(yè)知建的人應(yīng)用工，智通能應(yīng)過用沉淀，的應(yīng)行重業(yè)視數(shù)知固的護(hù)建城河。識架構(gòu)是企業(yè)在數(shù)智化時代堅企模相業(yè)，關(guān)不抽技具取術(shù)備，能業(yè)融力務(wù)合，知和知識挖識架建掘構(gòu)務(wù)個不經(jīng)系成驗統(tǒng)體與和系知員，識工企散之業(yè)落中的在。業(yè)各用架企構(gòu)業(yè)系的嘗統(tǒng)試梳和進(jìn)理工行，具對業(yè)并企務(wù)嘗知業(yè)試的使識業(yè)理。務(wù)知識進(jìn)行收集和管務(wù)企初知業(yè)步識的具各成備業(yè)了一務(wù)定部的門的對積業(yè)累務(wù)，知識架形構(gòu)一；步企挖業(yè)掘缺，少建對模和體推知進(jìn)理能力；企業(yè)的整系。識無法形成共享體務(wù)企合知

52、，業(yè)挖熟識建掘練等模掌關(guān)，握鍵完抽技整取，的術(shù)業(yè)融的能用源力企統(tǒng)；業(yè)一企內(nèi)進(jìn)業(yè)外行能部知夠的識充大圖分?jǐn)?shù)譜利據(jù)構(gòu)建。企一通業(yè)的過企構(gòu)不斷建業(yè)視知構(gòu)圖識建完圖知譜整識，和應(yīng)統(tǒng)并用來對續(xù)獲知的取識調(diào)和架整生構(gòu)和產(chǎn)進(jìn)完新行善的長。知期持識，二級指標(biāo)二級指標(biāo)解釋1-能力缺失2-嘗試探索3-淺層應(yīng)用4-深度掌握5-體系成熟5.4模與型優(yōu)構(gòu)化建企頭大業(yè)、數(shù)在訓(xùn)據(jù)重練來要樣構(gòu)或本建垂和智直應(yīng)能領(lǐng)用應(yīng)域場用景，里。擁通基有過于大技豐量術(shù)的富來的數(shù)賦據(jù)場能源景AI場上形成反饋和迭代。據(jù)，使得智能模型在業(yè)務(wù)企建業(yè)能不力關(guān)具，技備缺術(shù)算少人法算才和法足構(gòu)夠構(gòu)建的數(shù)據(jù)支撐。企景對業(yè)進(jìn)基行通于概過智在念能少驗算證數(shù)法業(yè)

53、的務(wù)方推式薦場、預(yù)嘗積測試?yán)?、和相決探關(guān)策索的等。技模企術(shù)型業(yè)人進(jìn)開才行始和數(shù)據(jù)。具有企一業(yè)備在定局的定部數(shù)的垂據(jù)人積直才領(lǐng)累儲，域備并擁。研經(jīng)發(fā)投一的部生分產(chǎn)智和能應(yīng)算用法，已并為企入業(yè)帶來了價值增量。企決核業(yè)策心業(yè)等將務(wù)智能上。模推企型薦、應(yīng)業(yè)預(yù)用在測在模、型有在構(gòu)待業(yè)建完務(wù)的善場流，景程模實和型現(xiàn)體尚自系不閉上能環(huán)的優(yōu)化。企構(gòu)以業(yè)建在以智業(yè)務(wù)業(yè)能務(wù)模場需型景，求中為實模導(dǎo)現(xiàn)型向優(yōu)可化建業(yè)迭的完代過整的程定閉和義環(huán)流的。程。模是被型企構(gòu)5.5平技臺支術(shù)撐通企身過業(yè)在最可算大以程獲開度得發(fā)的算、利法分用和享和技、術(shù)發(fā)模保揮型障技訓(xùn)支術(shù)練平持、部，署彌和補(bǔ)監(jiān)勢自控等過法程中的能力缺失和不足。，

54、 企持人業(yè)，之缺模間少型的技研協(xié)術(shù)發(fā)作平主完臺要成依的，靠存支在效率因和重成復(fù)本造問輪題子。帶來的企用法業(yè)不模同嘗型的試。性工研的具發(fā)選來智擇構(gòu)能模和建算試型的賴研生發(fā)命人周員期之管間理的高協(xié)度同依。平企進(jìn)臺業(yè)行通和過工發(fā)局具與對部迭智性代能的，采算工用法具的應(yīng)研用尚不能完整覆蓋模型研發(fā)的整個鏈路。技企的研業(yè)術(shù)發(fā)平熟練，臺平進(jìn)的臺行使智用覆和能蓋運模了用型數(shù)據(jù)型估處訓(xùn)等理練一、整特模套征型的工預(yù)模程測型、和研模評發(fā)鏈路。平企協(xié)業(yè)臺助掌工模具握型端并不到形斷端成迭的指代導(dǎo)技的和術(shù)最佳的兼實常容踐規(guī)主，機(jī)流平器的臺算人覆法工蓋的智大同能量時框架。目錄 1全鏈路數(shù)智化生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)的崛起全鏈路數(shù)智化加速

55、器五部曲五部曲賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價值重構(gòu)消費品生態(tài)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方法論據(jù)發(fā)驅(qū)展動和的升品級牌品運牌營數(shù)，字通化過觸構(gòu)點建，智建能立化消算費法者賦與能品品牌牌的運連營接，和實決現(xiàn)策品場牌景設(shè)，計實現(xiàn)、品推牌廣策、略巡和檢調(diào)等性核與心目業(yè)標(biāo)務(wù)人的群在的線精化準(zhǔn)升匹級配。，通實過時沉掌淀握品品牌牌營輿銷情、動輿向情，、促行進(jìn)為品偏牌好忠等誠多群方體數(shù)的據(jù)轉(zhuǎn)幫化助和企業(yè)持實續(xù)現(xiàn)運基營。于數(shù)品消費者感知弱 驗品動牌體推驗廣缺策少略數(shù)依據(jù)靠反經(jīng)饋，不使強(qiáng)得企牌業(yè)對無消法費深者刻的洞感察知消費者，難以占領(lǐng)消費者心智。品牌資產(chǎn)化經(jīng)營目前遇到的瓶頸未來模式進(jìn)化和場景品牌營銷化有產(chǎn)品無品牌聚焦品牌營銷智能化品牌全體驗產(chǎn)品

56、傳遞功能，無品牌價值主張注重知曉度的品牌快速塑造品牌管理關(guān)注消客費戶者全和觸市點場全洞鏈路的品牌全體驗溝通互動心品牌務(wù)推廣、巡檢、輿情等品牌難管控缺力弱少。管控，品牌風(fēng)險控制能產(chǎn)功/性能能單向關(guān)供系給消性費能者/功對定位IP跨界推廣文創(chuàng)爆款更廣域的市場傳播，察洞察市場演進(jìn)趨勢，策略設(shè)計設(shè)計品牌體驗觸創(chuàng)造品牌社群，互動競功品能能依賴延伸內(nèi)容品類多元化提高美譽(yù)度和知名度把握消費者需求變化 點和商業(yè)策略討論，傾聽客戶之聲/性能退出客群年輕化消費者資產(chǎn)運營消有一費者定依基于賴度對產(chǎn)，但品同功質(zhì)能化或者性能的需求，各類營銷和推廣手段，快速塑造品牌消費者資產(chǎn)運營作為品牌運營的首要也是關(guān)鍵任務(wù)目人群群難匹配

57、建缺少數(shù)導(dǎo)據(jù)，洞品察牌支策撐略，和存調(diào)在性品缺牌少和目數(shù)標(biāo)人群匹配難的問題。很容易導(dǎo)致消費者流失i競品的出現(xiàn)，缺洞乏察對以消及費持者續(xù)需運求營和價值訴求的深刻品傳牌播營效銷果上，升決為策品傳牌播管策理略，監(jiān)洞測察品消牌費聲趨浪勢，以基及于體大驗數(shù)需據(jù)求分析和消費者運營數(shù)據(jù)判斷方向數(shù)能提力智品牌公關(guān)能力品牌管控能力品牌創(chuàng)造能力品牌輿情分析能力品牌價值洞察能力社群傳播能力市場研究能力無品法牌透中過其消他費功者能需互求補(bǔ)升品級類的持洞續(xù)察黏，住進(jìn)客行戶無體法驗透，過并數(shù)依據(jù)數(shù)析據(jù)塑進(jìn)造行互品動牌和體消驗費設(shè)者計上設(shè)形計成商體業(yè)驗策閉略環(huán)，梳并理客實戶時全捕體捉驗數(shù)之據(jù)旅，作設(shè)為計策略每個優(yōu)體化驗迭觸

58、代的點基的交礎(chǔ)互方式，在每個觸點用戶分析能力 品牌設(shè)計能力 品牌策劃能力借據(jù)助整合虛擬，技創(chuàng)術(shù)建，單智一慧可體信驗賴店的等信數(shù)息字源化，觸及點時來獲強(qiáng)得化準(zhǔn)消確費的者、對詳商盡品和的一感致知的力產(chǎn)度品；信品息類，、為商品、創(chuàng)競建品立和體消全費方者位需數(shù)求字等化數(shù)標(biāo)據(jù)簽的，深支度撐挖產(chǎn)掘品驅(qū)全動生研命發(fā)周、期定的價管、控投與放決等策在；線實業(yè)現(xiàn)務(wù)自的適敏應(yīng)捷的迭智代能；優(yōu)通化過體數(shù)系。傳爆款難打造 款時風(fēng)了統(tǒng)解企用業(yè)戶在痛打點造、爆分碑析市的場產(chǎn)品的，企口業(yè)、缺打乏造在自數(shù)帶據(jù)口上的支撐和測試上的投入。競爭驅(qū)動目前遇到的瓶頸未來模式進(jìn)化和場景用戶需求驅(qū)動挖掘新需求平行研發(fā)智能運營迭代自主串行研發(fā)

59、 仿制競品比拼對標(biāo)競爭對手仿制研發(fā)從概念創(chuàng)意到上市串行過程精準(zhǔn)挖掘增量市場新機(jī)會充分調(diào)動生態(tài)資源快推新品持續(xù)迭代營運商需求響應(yīng)弱 構(gòu)不標(biāo)準(zhǔn)，對導(dǎo)品致數(shù)商據(jù)品生分維散護(hù)，和結(jié)檢乏索有困效難管；控產(chǎn)；品對DIY命需周求期缺缺少支持。功能調(diào)需查求統(tǒng)分析計 經(jīng)概驗?zāi)钆袆?chuàng)意斷數(shù)洞據(jù)察實反時饋動銷 數(shù)驅(qū)據(jù)動長價尾值商組品合品產(chǎn)包裝用上市策略工藝設(shè)計概設(shè)念計賣家工工藝廠設(shè)/計消洞費察監(jiān)測 產(chǎn)改品進(jìn)再造 價值功價格同能市場乏產(chǎn)品體的市場反饋鏈路長，產(chǎn)品難優(yōu)化優(yōu)有化待、提下升。輪研問發(fā)題迭管代理無、法產(chǎn)形品成閉環(huán)。預(yù)判決策能力市場洞察能力質(zhì)貨架售賣戶關(guān)注價格渠道鋪貨 促銷打折發(fā)活動在不同部門、人員、項按照環(huán)節(jié)順

60、序進(jìn)行的邏輯，研目及設(shè)備資源等之間順序推進(jìn)大分?jǐn)?shù)析據(jù)研測試做為切入點全渠道消費者數(shù)據(jù)和小樣本調(diào)商品檢索能力文案策劃能力差異定價能力產(chǎn)品定價能力挖掘新產(chǎn)品、新升級、新包裝策平略臺/上規(guī)市模銷售且高效率個性化多組織協(xié)同、創(chuàng)新互動、高頻率需求直傳給工廠，推進(jìn)柔性生產(chǎn)消費者資產(chǎn)運營洞察和捕捉消費者之聲實進(jìn)時測洞試察，品拉類動動長銷尾，客進(jìn)戶行價改值方數(shù)能提智力升發(fā)現(xiàn)需求能力 創(chuàng)造需求能力研發(fā)效率低、成本高、周期長和較市高場溢機(jī)價會?？粗卦隽渴袌鲇弥茟粼旆瓷甜伜髷?shù)續(xù)據(jù)新的品分的析開，發(fā)反哺品牌商鏈品接間關(guān)聯(lián)性挖掘，做價值創(chuàng)新需求能力 產(chǎn)品設(shè)計能力 用戶洞察能力 商品溯源能力通線過，將開傳放感并器實、現(xiàn)智