《信息技術(shù)與物流管理》案例集

1、信息技術(shù)術(shù)與物流管管理案例例教學(xué)案例集2015年年4月 目 錄錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc419242029 1.物流與與物流信息息管理 PAGEREF _Toc419242029 h 3 HYPERLINK l _Toc419242030 案例1.11 法國物物流信息化化的發(fā)展 PAGEREF _Toc419242030 h 3 HYPERLINK l _Toc419242031 2.條碼技技術(shù) PAGEREF _Toc419242031 h 5 HYPERLINK l _Toc419242032 案例2.11 臺灣新新竹物流快快遞業(yè)貨物物條形碼化化 P

2、AGEREF _Toc419242032 h 5 HYPERLINK l _Toc419242033 案例2.22 條形碼碼技術(shù)在商商業(yè)POSS系統(tǒng)中的的應(yīng)用 PAGEREF _Toc419242033 h 7 HYPERLINK l _Toc419242034 3.射頻識識別技術(shù)理理論基礎(chǔ) PAGEREF _Toc419242034 h 10 HYPERLINK l _Toc419242035 案例3.11 RFIID改善法法拉貝拉集集團服裝庫庫存管理 PAGEREF _Toc419242035 h 10 HYPERLINK l _Toc419242036 4.電子數(shù)數(shù)據(jù)交換EEDI技術(shù)術(shù)及

3、應(yīng)用 PAGEREF _Toc419242036 h 13 HYPERLINK l _Toc419242037 案例4.11 EDII改變了日日本化妝品品的命運 PAGEREF _Toc419242037 h 13 HYPERLINK l _Toc419242038 案例4.22 聯(lián)華超超市因EDDI而轉(zhuǎn)變變 PAGEREF _Toc419242038 h 16 HYPERLINK l _Toc419242039 5.GPSS技術(shù)及應(yīng)應(yīng)用 PAGEREF _Toc419242039 h 21 HYPERLINK l _Toc419242040 案例5.11 GPSS在汶川地地震中打開開了生命線

4、線的通路 PAGEREF _Toc419242040 h 21 HYPERLINK l _Toc419242041 案例5.22 GPSS運用于烏烏市公交車車車輛調(diào)度度 PAGEREF _Toc419242041 h 23 HYPERLINK l _Toc419242042 6. GIIS及應(yīng)用用 PAGEREF _Toc419242042 h 26 HYPERLINK l _Toc419242043 案例6.11 貴陽市市交通管理理的GISS開發(fā)與運運用 PAGEREF _Toc419242043 h 26 HYPERLINK l _Toc419242044 7. 物流流管理信息息系統(tǒng)開發(fā)發(fā)

5、與應(yīng)用 PAGEREF _Toc419242044 h 29 HYPERLINK l _Toc419242045 案例7.11 恒基實實業(yè)實施EERP系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc419242045 h 29 HYPERLINK l _Toc419242046 案例7.22 汽車零零部件企業(yè)業(yè)信息化規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc419242046 h 33 HYPERLINK l _Toc419242047 案例7.33 中煙公公司綜合物物流運輸調(diào)調(diào)度系統(tǒng)設(shè)設(shè)計 PAGEREF _Toc419242047 h 37 HYPERLINK l _Toc419242048 8.電子商商務(wù)與物流流

6、管理 PAGEREF _Toc419242048 h 40 HYPERLINK l _Toc419242049 案例8.11 物流：C2C競爭爭的焦點 PAGEREF _Toc419242049 h 40 HYPERLINK l _Toc419242050 案例8.22 上海貝貝爾電子商商務(wù)供應(yīng)鏈鏈管理 PAGEREF _Toc419242050 h 43 HYPERLINK l _Toc419242051 附件1：案案例分析報報告模板 PAGEREF _Toc419242051 h 48 HYPERLINK l _Toc419242052 附件2：考考核用表 PAGEREF _Toc4192

7、42052 h 521.物流與與物流信息息管理案例1.11 法國物物流信息化化的發(fā)展一、案例概概述 1法法國物流基基本情況 (1)法國的物物流業(yè)已成成為國家經(jīng)經(jīng)濟中舉足足輕重的產(chǎn)產(chǎn)業(yè) 據(jù)據(jù)資料介紹紹，20002年法國國物流市場場規(guī)模大約約為12000億歐元元，占其GGDP的88%。法國國有54000家物流流企業(yè)。法法國的物流流專業(yè)化程程度比較高高，物流外外包占全國國物流營業(yè)業(yè)額的388%，在歐歐洲各國僅僅次于英國國，居第二二位。法國國在地理上上處于歐洲洲的中心位位置，擁有有歐洲最大大的公路網(wǎng)網(wǎng)，連接歐歐洲所有國國家和主要要城市；有有85000公里的河河流運輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，與歐歐洲其他國國家的內(nèi)陸陸河

8、相連；擁有277個空港，其其中7個國國際機場，每每年可以運運載1200萬噸的貨貨物。可見見，法國物物流業(yè)發(fā)展展具備較好好的基礎(chǔ)條條件。 (2)法國國物流信息息化的發(fā)展展 法法國物流信信息化發(fā)展展總體處于于世界中等等水平，特特別是信息息化應(yīng)用和和普及程度度還不是很很高。據(jù)介介紹，法國國倉儲領(lǐng)域域中運用信信息管理系系統(tǒng)的不到到5%，與與國內(nèi)水平平差不多，與與物流先進進國家美國國、日本等等國相比還還有較大差差距。但近近幾年來，法法國物流信信息化的發(fā)發(fā)展速度很很快。法國國的物流業(yè)業(yè)年均增長長速度在55%左右，而而物流信息息化發(fā)展速速度年均達達到lO%。物流信信息化應(yīng)用用程度比較較高的行業(yè)業(yè)主要集中中在

9、汽車制制造業(yè)與部部分專業(yè)物物流企業(yè)。 2法國國物流信息息化發(fā)展主主要特點 (1)物流信息息化的目標標模式是以以提高效率率為核心，而而不僅僅是是追求單純純的效益 例例如，雷諾諾汽車公司司正在設(shè)計計的物流系系統(tǒng)：它把把目標定位位在通過信信息化管理理，使對客客戶的供貨貨期由現(xiàn)在在的35天天縮短至115天。系系統(tǒng)的各個個物流單元元都是圍繞繞著如何縮縮短供貨時時間，提高高供貨效率率來設(shè)計解解決方案，從從而整合成成一個高效效率的物流流系統(tǒng)。他他們把提高高效率視為為企業(yè)提升升核心競爭爭力的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。在在這個過程程中，由于于增加了投投入，物流流成本也可可能會增大大，但卻贏贏得了時間間和空間，提提升了競爭爭力

10、，擴大大了市場份份額，效益益也就在其其中。 因因此，法國國的業(yè)內(nèi)人人士對推廣廣物流信息息化的一個個基本的理理念就是“效率是目目標，效益益是結(jié)果”。 (2)物流流信息化的的內(nèi)涵是對對物流的組組織與管理理 在在法國，隨隨著物流信信息化的推推廣與應(yīng)用用，人們對對物流的作作用也有了了新的認識識。過去人人們把物流流僅僅理解解為物品在在移動過程程中提供的的某種服務(wù)務(wù)形式。但但當信息技技術(shù)飛速發(fā)發(fā)展，使得得供應(yīng)鏈管管理得以實實現(xiàn)的時候候，人們對對物流的認認識也得到到飛躍?！艾F(xiàn)代物流流不僅僅是是一種服務(wù)務(wù)，而且更更重要的是是一種新興興的管理模模式”，而物流流信息化恰恰恰是對管管理創(chuàng)新的的實現(xiàn)。 (3)信息息化

11、建設(shè)起起點較高近幾年來，法法國許多大大型制造業(yè)業(yè)企業(yè)通過過運用信息息化手段，引引入供應(yīng)鏈鏈管理，由由上下游的的企業(yè)共同同參與制定定，信息共共享，目標標一致，共共同協(xié)調(diào)，風風險與利益益共擔，將將信息管理理的范圍擴擴大到供應(yīng)應(yīng)商和客戶戶，并將信信息化的實實施與先進進的管理理理念、流程程的優(yōu)化、客戶的服服務(wù)結(jié)合起起來考慮。其結(jié)果是是優(yōu)化了流流程，提高高了效率、效益與客客戶滿意度度，增強了了企業(yè)的競競爭力。 如如法國的FFaureecioaa公司，它它是世界上上最大的汽汽車配件供供應(yīng)商之一一，負責向向沃爾沃、標致、豐豐田、大眾眾、尼桑、雪鐵龍等等汽車公司司提供零配配件，20001年營營業(yè)額999億歐元

12、。該公司通通過分別對對外部（上上游的廠商商供貨）與與內(nèi)部物流流（工廠內(nèi)內(nèi)部的零配配件供應(yīng)）進進行流程分分析與優(yōu)化化重組，合合理制定上上游供貨廠廠商送貨和和工廠內(nèi)部部配送的頻頻率、時間間、數(shù)量，設(shè)設(shè)定庫存，改改善包裝，建建立了新的的物流管理理模式EXX WORRD，即由由本廠統(tǒng)一一采購、統(tǒng)統(tǒng)一供貨，對對分散的供供應(yīng)商進行行集成管理理、優(yōu)化，使使每個產(chǎn)品品形成一個個說明書（標標準、流程程），采用用集中配送送。這一供供應(yīng)鏈管理理模式不僅僅使公司的的物流管理理費用在營營業(yè)額中所所占的比重重下降到44.3%（不不含倉儲費費用），更更主要的是是大大提高高了對市場場的反應(yīng)速速度，把原原來l5天天的供貨期期縮

13、短到77天，增加加了顧客的的滿意度。同時也為為下游企業(yè)業(yè)提高物流流效率創(chuàng)造造了條件。 (4)信息息技術(shù)和信信息系統(tǒng)的的標準化程程度較高 一一些成熟的的物流信息息管理軟件件，實用性性很強。包包括倉庫管管理軟件( WMSS)、運輸輸管理軟件件( TMMS)、貨貨代業(yè)務(wù)系系統(tǒng)、港口口管理軟件件、艙位管管理軟件等等。特別值值得一提的的是法國KKN公司。它在全球球98個國國家、6000個城市市開展物流流業(yè)務(wù)，即即在沒有輪輪船、汽車車，也沒有有飛機的情情況下，通通過自行設(shè)設(shè)計開發(fā)的的全程物流流信息系統(tǒng)統(tǒng)，對世界界各地的物物流資源進進行組織，使使空運做到到世界第五五，每周運運輸量1.9萬次，海海運業(yè)務(wù)位位居

14、世界第第一。20002年該該公司的毛毛利為199.1億瑞瑞士法郎，相相當于400億歐元。該公司開開發(fā)的全程程跟蹤信息息系統(tǒng)包括括6個層次次的信息服服務(wù)，第一一層傲到跟跟蹤集裝箱箱，跟蹤一一批貨，第第二層增加加了一些信信息服務(wù)，第第三層次能能夠確定訂訂貨單在什什么地方。第一到第第三層都是是跟蹤批貨貨的，從第第四層開始始跟蹤到每每個物體。第五層是是物流方面面的優(yōu)化服服務(wù)，第六六層次是能能夠?qū)崿F(xiàn)物物流配送，信信息系統(tǒng)能能夠做到傳傳導(dǎo)圖像資資料，如發(fā)發(fā)票、過關(guān)關(guān)資料等可可通過信息息系統(tǒng)在熒熒光屏上看看到。這66個層面的的信息系統(tǒng)統(tǒng)可以根據(jù)據(jù)客戶的需需要來定制制。 當當然，法國國物流信息息化建設(shè)中中也還

15、存在在一些問題題，如物流流信息系統(tǒng)統(tǒng)的普及面面仍不夠高高，比起物物流先進國國家如美國國、日本等等仍存在較較大的差距距。特別是是由于信息息系統(tǒng)的巨巨大投入，使使財力單薄薄的中小企企業(yè)面臨信信息系統(tǒng)是是否投入與與何時投入入的艱難選選擇；公用用物流信息息平臺尚未未建立，存存在信息孤孤島的現(xiàn)象象。在幾個個大型的物物流園區(qū)，都都沒有建立立統(tǒng)一的公公用信息平平臺，企業(yè)業(yè)之間的信信息難以共共享，影響響相互間的的信息及時時、準確地地利用；不不斷變化的的物流業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展，以以及IT技技術(shù)與產(chǎn)品品的更新?lián)Q換代，造成成新投資與與原有投資資之間的矛矛盾等。 33體會與與啟示 法法國相當一一部分企業(yè)業(yè)通過實施施信息化，實

16、實現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈管理，收收到明顯的的成效，增增強了企業(yè)業(yè)的效率、效益與競競爭力。在在加入WTTO的今天天，世界經(jīng)經(jīng)濟趨于全全球化，國國際物流企企業(yè)也開始始進入中國國運營，供供應(yīng)鏈管理理對國內(nèi)企企業(yè)而言并并不遙遠，而而是十分迫迫切的需要要，尤其是是對制造業(yè)業(yè)來說更是是十分的現(xiàn)現(xiàn)實。如果果國內(nèi)的企企業(yè)沒有應(yīng)應(yīng)有的緊迫迫感與實際際行動，將將在今后的的物流領(lǐng)域域競爭中喪喪失優(yōu)勢。 物物流信息化化的內(nèi)涵是是管理創(chuàng)新新。法國企企業(yè)物流信信息化的案案例再次說說明，信息息化是一個個管理工具具，在實施施信息化的的過程中對對企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程進進行分析、優(yōu)化，刪刪除多余的的環(huán)節(jié)，建建立工作流流程的規(guī)范范化，再以以信息化

17、的的形式固定定下來，并并在運作中中不斷地調(diào)調(diào)整與優(yōu)化化。換言之之，要用信信息化去反反映先進的的管理理念念，體現(xiàn)先先進的運作作流程，而而不是用信信息化去維維持現(xiàn)有流流程甚至是是落后的流流程。因此此，物流的的信息化是是與管理的的現(xiàn)代化密密不可分的的。 開開展信息化化與供應(yīng)鏈鏈管理，不不能僅僅停停留在效益益的角度考考慮，而要要更多地從從效率的角角度去考慮慮，通過提提高效率來來增加效益益，效益的的增加是效效率提高的的一個必然然結(jié)果。目目前國內(nèi)企企業(yè)建設(shè)信信息系統(tǒng)多多從效益角角度去考慮慮，而對效效率的考慮慮反而不多多，普遍忽忽略了客戶戶的需求與與流程的優(yōu)優(yōu)化，企業(yè)業(yè)內(nèi)部各個個環(huán)節(jié)、企企業(yè)與上游游的供應(yīng)商

18、商、下游的的用戶之間間運作環(huán)節(jié)節(jié)相互脫節(jié)節(jié)，沒有銜銜接好，也也沒有做到到相互間的的信息共享享、共擔風風險與成果果，因此效效果往往不不理想，也也束縛了我我國物流信信息化健康康快速發(fā)展展。從宏觀觀角度講，我我國發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代物流，推推動物流信信息化，其其目標也要要定位在提提高流通效效率上，解解決長期以以來流通緩緩慢的痼疾疾。 此此外，公用用物流信息息平臺的建建設(shè)，應(yīng)作作為物流信信息化發(fā)展展的重點，二、案例思思考 11理解法法國物流信信息化發(fā)展展的主要特特點。2結(jié)合案案例，談?wù)務(wù)劮▏锪髁餍畔⒒瘜ξ覈膯⑹?。（例例如對郵政政業(yè)發(fā)展）2.條碼技技術(shù)案例2.11 臺灣新新竹物流快快遞業(yè)貨物物條形碼化化一

19、、案例概概述 物物流、快遞遞業(yè)競爭激激烈，每家家業(yè)者都努努力使出渾渾身解數(shù)。在停車位位一位難求求的臺北東東區(qū)，有物物流業(yè)者想想出絕招，讓讓貨車司機機轉(zhuǎn)騎摩托托車，深入入每一條狹狹窄的巷道道內(nèi)，將貨貨物送到顧顧客手中，完完成“最后一里里”的服務(wù)。 新新竹貨運的的競爭優(yōu)勢勢在于提供供差異化服服務(wù)，找出出差異化服服務(wù)的“眉角”在于如何何替顧客解解決問題。新竹貨運運集團：“顧客對物物流的基本本要求是快快速、安全全?！毙轮褙涍\運具有國際際快遞的創(chuàng)創(chuàng)新思維，不不斷地推陳陳出新，提提供創(chuàng)新的的服務(wù)，如如隔夜快遞遞、線上追追蹤貨物服服務(wù)等。除除此之外，他他們訓(xùn)練營營業(yè)司機具具備專業(yè)的的服務(wù)態(tài)度度與精神，讓讓顧

20、客在整整個過程中中覺得“安心” 新新竹貨運以以發(fā)展兩岸岸物流、倉倉儲、通路路市場為主主，主要市市場在臺灣灣，客戶群群80%是是B2B客客戶，提供供企業(yè)“門到門”的服務(wù)，118%是BB2C顧客客，以網(wǎng)路路、電視購購物、直銷銷業(yè)為主，22%是C22C顧客，主主要是提供供外宿學(xué)生生貨物運送送的服務(wù)。 1不不僅要快速速，還要深深入 物流業(yè)業(yè)提供的服服務(wù)大同小小異，大家家都可以做做到快速、安全，要要想比別人人多一些優(yōu)優(yōu)勢，就要要比別人“快一點”，新竹貨貨運運用很很多方法讓讓自己比競競爭者快一一點?？焖偎僖艹浞址帧斑\用日夜夜時間”，他們集集中日間收收件，利用用夜間運送送貨物到中中南部，各各地分公司司收到

21、貨件件后，也集集中在日間間將貨物送送到顧客手手中。 快快速也要能能將“貨車M化化”，在全省省18000輛貨車上上都裝有GGPRS的的通信模組組系統(tǒng)，無無論深入到到全省任何何角落送件件、取件，新新竹貨運都都能完全掌掌控貨車的的行蹤、進進度、服務(wù)務(wù)狀況?？炜焖龠€要將將“貨物條形形碼化”，營業(yè)司司機會隨車車攜帶掌上上型終端機機、掃描機機，在每件件貨物箱上上貼上條形形碼標識，貨貨物每到一一個定點如如到物流中中心或顧客客手中就掃掃描一次，以以追蹤貨物物去向?！柏浳飾l形形碼化”大大提升升了作業(yè)效效率，降低低了人力成成本。通常常一個貨柜柜車下貨約約花1500分鐘，現(xiàn)現(xiàn)在只要花花40分鐘鐘，因為條條形碼一刷刷

22、，就知道道貨物要分分配到哪個個區(qū)域、哪哪輛貨車上上，本來三三個人的工工作，只要要一個人做做就可以。 除除了貨物條條形碼化快快速服務(wù)外外，新竹貨貨運還多了了“最后一里里”的服務(wù)，也也就是在都都會鬧市區(qū)區(qū)設(shè)立辦公公平數(shù)不大大的服務(wù)中中心( SServiice CCenteer)，里里面的工作作配備除了了全套的ee化、M化化系統(tǒng)外，還還有客戶查查詢系統(tǒng)，以以及摩托車車隊。例如如，在1001大樓內(nèi)內(nèi)、SOGGO商圈都都設(shè)有SCC，方便司司機將貨物物送到顧客客手中。 22創(chuàng)新服服務(wù)，為了了解決顧客客的問題 新新竹貨運有有80%是是B2B顧顧客，其中中有80%是店配服服務(wù)，這項項服務(wù)大大大降低了零零售通路

23、的的庫存壓力力。以前零零售店或?qū)９裢ǔ蕚湟粋€個星期的安安全庫存量量，也等于于需要備貨貨資金及庫庫存的空間間，現(xiàn)在廠廠商可以將將貨物存放放在新竹貨貨運的物流流中心，各各零售店面面若發(fā)現(xiàn)快快沒貨了，可可以今天叫叫貨、隔天天送到，庫庫存期縮短短為一天，這這樣除了不不用增加庫庫存資金外外，零售店店也可以運運用銷貨記記錄做好產(chǎn)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率率管理，以以掌握消費費市場的脈脈動。 此此外，新竹竹貨運因為為擁有自主主性物流通通路能力、清關(guān)能力力，所以可可以提供完完整的“服務(wù)鏈”服務(wù)，從從進出口商商的需求規(guī)規(guī)劃及訂單單管理、制制造加工物物流、進出出口報關(guān)行行的關(guān)務(wù)系系統(tǒng)，及存存貨管理、運輸管理理、通路銷銷售

24、及退貨貨、資金流流管理。 臺臺商西進后后，國內(nèi)的的商業(yè)活動動也開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，有些些進口產(chǎn)品品，希望將將臺灣市場場的代理權(quán)權(quán)委外，借借以降低通通路成本，新新竹貨運因因為擁有完完整的服務(wù)務(wù)鏈，所以以也扮演“總代理”的角色，例例如，新竹竹貨運便是是諾基亞( Nokkia)臺臺灣市場的的品牌代理理商，由他他們買斷NNokiaa產(chǎn)品，再再將產(chǎn)品賣賣給全省經(jīng)經(jīng)銷商，等等到銷售周周期一過，NNokicc再將所剩剩的產(chǎn)品買買回去。 由由于網(wǎng)路、電視購物物、郵購市市場興起，BB2C的需需求增多貨車司機機經(jīng)常要送送貨到顧客客家中，新新竹貨運為為了提高“最后一里里”的服務(wù)品品質(zhì)，特別別培訓(xùn)一支支營業(yè)司機機團隊，訓(xùn)訓(xùn)練

25、他們的的專業(yè)服務(wù)務(wù)精神與能能力，李正正義說，“要擺脫一一般人對貨貨車司機的的印象：除除讓人感覺覺專業(yè)、安安心外，希希望再多一一點親切感感”。 這這些營業(yè)司司機每天早早上上班前前都會做毛毛巾操，借借此來提振振團隊的紀紀律與精神神；每一位位司機也要要熟練工作作流程與應(yīng)應(yīng)用科技工工具，以確確實執(zhí)行每每一項步驟驟，也因為為司機們具具備“多職能”，一人負負責一輛貨貨車的全程程運送服務(wù)務(wù)，所以薪薪水比同業(yè)業(yè)高約兩三三成。 條條形碼RFFID自動動識別小知知識：條形形碼是由一一組按一定定編碼規(guī)則則排列的條條、空符號號，用以表表示一定的的字符、數(shù)數(shù)字及符號號組成的信信息。條形形碼系統(tǒng)是是由條形碼碼符號設(shè)計計、

26、制作及及掃描閱讀讀組成的自自動識別系系統(tǒng)。二維維條形碼是是用某種特特定的幾何何圖形按一一定規(guī)律在在平面（二二維方向上上）分布的的黑白相間間的圖形記記錄數(shù)據(jù)符符號信息的的。RFIID是Raadio Freqquenccy Iddentiificaationn的縮寫，即即無線射頻頻識別，通通過射頻信信號自動識識別目標對對象并獲取取相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)，識別工工作無須人人工干預(yù)。二、案例思思考 11結(jié)合案案例，談?wù)務(wù)勀銓l形形碼的認識識。 22條形碼碼在快遞業(yè)業(yè)的應(yīng)用主主要實現(xiàn)了了哪些效果果？案例2.22 條形碼碼技術(shù)在商商業(yè)POSS系統(tǒng)中的的應(yīng)用一、案例概概述 幾幾年來，經(jīng)經(jīng)過中國物物品編碼中中心和全國國各

27、地分中中心、系統(tǒng)統(tǒng)集成商等等有關(guān)各方方面的大力力宣傳、推推廣和實踐踐，條形碼碼技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用已被越越來越多的的人所認識識和接受，特特別是條形形碼技術(shù)在在商品流通通管理中的的應(yīng)用取得得了十分可可喜的成績績。食品、飲料、日日化用品等等商品的條條形碼普及及率日益提提高。正因因為如此，促促進了條形形碼技術(shù)在在商品流通通管理中的的應(yīng)用，越越來越多的的商場、超超市、連鎖鎖店、專賣賣店等正在在部分或全全面地使用用條形碼管管理商品。一些全面面使用條形形碼管理的的大型商場場（如上海海的美美百百貨、時代代廣場等商商廈一開業(yè)業(yè)就實現(xiàn)了了全條形碼碼化管理）和和超市，已已在上海等等大城市出出現(xiàn)，成為為條形碼技技術(shù)在商品品

28、流通管理理中應(yīng)用的的典范。 縱縱觀全面使使用條形碼碼管理的大大型商場或或?qū)Ｙu店，不不難發(fā)現(xiàn)這這些商業(yè)企企業(yè)多數(shù)為為中外合資資或外資企企業(yè)。這就就告訴我們們內(nèi)資商業(yè)業(yè)企業(yè)應(yīng)用用條形碼技技術(shù)的意識識遠遠落后后于發(fā)達國國家和地區(qū)區(qū)，這也是是我們的企企業(yè)管理水水平落后于于發(fā)達國家家和地區(qū)的的原因之一一。 條條形碼技術(shù)術(shù)在商品流流通管理中中應(yīng)用的好好處是顯而而易見的。它不僅便便于銷售，更更可避免由由于人為的的差錯造成成的經(jīng)濟損損失和管理理上的混亂亂，并可大大大提高工工作效率和和管理水平平。 條條形碼技術(shù)術(shù)在我國的的推廣應(yīng)用用已受到我我國政府有有關(guān)部門的的高度重視視，特別是是在商品流流通管理中中的應(yīng)用將將

29、成為我國國條形碼應(yīng)應(yīng)用面最廣廣泛的一個個領(lǐng)域：因因此 ，各各個方面都都十分重視視條形碼技技術(shù)在這一一領(lǐng)域中的的應(yīng)用。全全面推廣條條形碼技術(shù)術(shù)在商品流流通管理中中的應(yīng)用是是毋庸置疑疑的。因為為它是目前前國際上對對商品流通通進行管理理的一種最最先進的管管理方法。要使我國國的商業(yè)與與國際接軌軌，必須大大力推廣并并普及條形形碼技術(shù)在在我國的商商品流通管管理中的應(yīng)應(yīng)用。 11條形碼碼應(yīng)用的基基礎(chǔ)工作 無無論在哪一一個領(lǐng)域中中使用條形形碼技術(shù)，首首先必須實實現(xiàn)計算機機管理，然然后才談得得上條形碼碼技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，在商商品流通管管理中使用用條形碼技技術(shù)也不例例外，就是是首先要在在商場、超超市、連鎖鎖店、專賣賣

30、店、零售售店等實現(xiàn)現(xiàn)計算機管管理。目前前，我國政政府有關(guān)部部門正在全全國大力推推廣商業(yè)自自動化，也也就是說首首先要在大大、中型商商場、超市市、連鎖店店等實現(xiàn)計計算機管理理，這就為為實現(xiàn)條形形碼管理打打下了良好好的基礎(chǔ)，創(chuàng)創(chuàng)造了有利利條件。已已實現(xiàn)計算算機管理的的商場再實實現(xiàn)條形碼碼管理僅僅僅是一步之之遙，但卻卻可收到意意想不到的的效果。 已已經(jīng)實現(xiàn)計計算機管理理的商場，包包括超市和和連鎖店等等，一定要要做到“單品”管理，才才能實現(xiàn)條條形碼管理理。對于每每一種商品品，根據(jù)其其屬性和特特征，按照照一定的規(guī)規(guī)則，必須須編制“后臺碼”，這是計計算機管理理所必需的的基礎(chǔ)工作作。在“后臺碼”中，通常常包括

31、了商商品大類、中類、小小類、供應(yīng)應(yīng)商、所屬屬柜組、質(zhì)質(zhì)料、尺碼碼、顏色、品牌等內(nèi)內(nèi)容，依靠靠計算機按按“后臺碼”來進行統(tǒng)統(tǒng)計和分析析工作。只只要將供銷銷售和盤點點等用的“前臺碼”換成條形形碼，利用用條形碼閱閱讀設(shè)備，就就可實現(xiàn)商商品的條形形碼管理。必須指出出的是“前臺碼”和“后臺碼”不可混為為一談?！昂笈_碼”通常長度度達到200位字符以以上，因此此不可用作作前臺操作作碼。反之之前臺操操作碼不可可能太長，通通常不超過過13位，不不足以完全全表示商品品的屬性和和特征等內(nèi)內(nèi)容。 22如何使使用商品上上已有的條條形碼 一一般來說，從從國外進口口的商品上上的條形碼碼都比較符符合規(guī)范，可可以直接使使用。但

32、國國內(nèi)商品上上的條形碼碼由于種種種原因。不不符合規(guī)范范條形碼、重碼等現(xiàn)現(xiàn)象累有發(fā)發(fā)生，由于于印刷的原原因或條形形碼顏色搭搭配不當使使條形碼閱閱讀器無法法閱讀的現(xiàn)現(xiàn)象經(jīng)常出出現(xiàn)。因此此，在使用用條形碼掃掃描銷售商商品前，必必須對一種種商品的條條形碼進行行仔細的檢檢查。最簡簡便的方法法就是用條條形碼閱讀讀器對每一一種商品進進行掃描，剔剔除重碼或或無法讀出出的條形碼碼，并對該該類商品重重新貼上由由用戶自己己制作的“店內(nèi)碼”?？雌饋韥磉@是一個個很簡單的的問題，但但如果工作作沒有做好好，就會影影響到數(shù)據(jù)據(jù)的準確性性，甚至會會造成某些些商品無法法使用條形形碼掃描銷銷售。 鑒鑒于國內(nèi)商商品上的條條形碼累累累

33、出現(xiàn)的問問題，我們們建議中國國物品編碼碼中心和各各地分中心心會同國家家技術(shù)監(jiān)督督局和各地地的技術(shù)監(jiān)監(jiān)督局，要要加強對國國內(nèi)商品上上不符合要要求的條形形碼進行檢檢查和監(jiān)督督的力度，并并作出適當當?shù)奶幚?，以以杜絕類似似現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生，從而而有利于條條形碼技術(shù)術(shù)在商品流流通管理中中的推廣應(yīng)應(yīng)用。 33店內(nèi)碼碼的使用和和制作 在在國外使用用條形碼管管理的商場場中，有兩兩種做法：一種做法法是無論商商品上原來來有無條形形碼，一律律使用用戶戶自己制作作的“店內(nèi)碼”；另一種種做法是充充分利用商商品上原有有的條形碼碼，對沒有有條形碼的的商品才標標上用戶自自己制作的的店內(nèi)碼。在國內(nèi)已已推廣使用用條形碼管管理的商場場

34、中，也不不外乎這兩兩種情況。前一種做做法基本上上是中高檔檔商場或?qū)Ｙu店，后后一種做法法基本上是是所有超市市和連鎖店店，因為商商品價值較較低、商品品銷售量大大，全部使使用店內(nèi)碼碼會增加商商品的成本本，從而不不利于超市市和連鎖店店的商品銷銷售。當然然，后一種種做法對所所有商場也也都是適用用的。而全全部使用“店內(nèi)碼”的好處是是可以根據(jù)據(jù)用戶自己己對管理商商品的要求求來編制“店內(nèi)碼”，從而達達到用戶自自己的管理理要求。另另一個好處處是可以采采用流水作作業(yè)自動生生成店內(nèi)碼碼，提高了了條形碼制制作效率。 “店內(nèi)碼”的編制，應(yīng)應(yīng)按照中國國物品編碼碼中心的規(guī)規(guī)定來進行行。有些用用戶還不知知道“店內(nèi)碼”的編制

35、規(guī)規(guī)定，這就就需要有關(guān)關(guān)部門加以以宣傳和普普及。制作作“店內(nèi)碼”必須配置置專用條形形碼打印機機，最好是是采用能與與計算機接接口的條形形碼打印機機，可以通通過預(yù)先編編制好的程程序來制作作所需的“店內(nèi)碼”。從而減減少人工輸輸入的差錯錯，并可大大大提高工工作效率。如果用戶戶全部使用用“店內(nèi)碼”，則可通通過POSS系統(tǒng)中的的應(yīng)用程序序采用流水水作業(yè)法自自動生成店店內(nèi)碼，使使條形碼制制作更方便便、更省力力，效率更更高。 44條形碼碼POS系系統(tǒng)的設(shè)計計 應(yīng)應(yīng)用條形碼碼的POSS系統(tǒng)設(shè)計計與一般PPOS系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計沒沒有原則上上的區(qū)別。二者的區(qū)區(qū)別在于前前者使用條條形碼作前前臺碼，并并通過條形形碼閱讀器器

36、來自動閱閱讀條形碼碼，避免由由人工輸入入前臺碼時時的差錯，并并提高了輸輸入速度和和工作效率率，特別對對超市其效效益更為突突出，可以以大大減少少顧客購物物結(jié)算的等等候時間。 對對于條形碼碼閱讀器的的選擇，在在大、中型型百貨商場場、零售店店、專賣店店等以選擇擇手持式條條形碼閱讀讀器為宜，而而在超市則則以選擇激激光平合式式條形碼閱閱讀器為宜宜。 條條形碼閱讀讀器與收款款機、計算算機的接口口通常分為為鍵盤仿真真輸入和串串口輸入兩兩種。在應(yīng)應(yīng)用程序編編程時，只只要注意到到采用什么么接口，編編程是不困困難的。 因因此，已經(jīng)經(jīng)實現(xiàn)計算算機管理的的商廈、超超市、連鎖鎖店、專賣賣店、零售售店等應(yīng)不不失時機地地推

37、廣應(yīng)用用條形碼管管理，而對對于沒有實實現(xiàn)計算機機管理的商商業(yè)企業(yè)，可可在設(shè)計計計算機管理理信息時一一并考慮使使用條形碼碼管理，其其實使用條條形碼管理理并不神秘秘，也不困困難。 55條形碼碼應(yīng)用與經(jīng)經(jīng)營管理模模式 條條形碼技術(shù)術(shù)在商品流流通管理中中的應(yīng)用不不僅可以避避免差錯和和提高工作作效率，而而且可以提提高經(jīng)營管管理水平。條形碼技技術(shù)不僅可可用于商品品銷售，而而且可用于于庫存管理理和柜存管管理。利用用便攜式數(shù)數(shù)據(jù)采集器器，通過條條形碼閱讀讀器掃描，可可快速、準準確地進行行庫存和柜柜存盤點，然然后送入PPOS系統(tǒng)統(tǒng)，與POOS系統(tǒng)中中的數(shù)據(jù)進進行比較后后產(chǎn)生盤盈盈、盤虧表表。如果采采用手工進進行

38、庫存和和柜存的盤盤點。不僅僅費工、費費時，而且且不易盤準準，容易產(chǎn)產(chǎn)生差錯。因此，使使用條形碼碼進行柜存存和庫存管管理是實現(xiàn)現(xiàn)倉庫現(xiàn)代代化管理的的重要手段段。 條條形碼技術(shù)術(shù)在商品掃掃描銷售中中的應(yīng)用還還促進了銷銷售管理模模式的改變變，如上海海的美美百百貨、時代代廣場等中中外合資的的商廈，摒摒棄了由顧顧客到收款款臺付款的的傳統(tǒng)管理理模式，改改由營業(yè)員員代顧客到到收款合付付款，營業(yè)業(yè)員或憑商商品，或憑憑條形碼標標簽到收款款臺去掃描描條形碼，收收款員同時時掃描營業(yè)業(yè)員的工號號條形碼。這樣就廢廢除了營業(yè)業(yè)員開小票票、收款員員需輸入營營業(yè)員工號號等煩瑣做做法，使顧顧客真正體體會到自己己是“皇上”。推廣

39、使用條條形碼管理理，可以使使商業(yè)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營管管理水平上上升到一個個新的臺階階。二、案例思思考 11通過案案例分析，談?wù)務(wù)凱OSS系統(tǒng)對零零售企業(yè)的的影響。 22結(jié)合實實際，談?wù)務(wù)凱OS系系統(tǒng)未來的的發(fā)展趨勢勢。3.射頻識識別技術(shù)理理論基礎(chǔ)案例3.11 RFIDD改善法拉拉貝拉集團團服裝庫存存管理一、案例概概述 擁擁有1188年悠久歷歷史的拉丁丁美洲零售售巨頭法拉拉貝拉集團團，在智利利、秘魯、阿根廷和和哥倫比亞亞經(jīng)營著上上百家百貨貨公司、家家居裝修店店和超級市市場，員工工超過5.9萬人。法拉貝拉拉的目標就就是憑借高高品質(zhì)的服服務(wù)和一流流的管理成成為拉美社社區(qū)最大、最成功的的零售商。不過在法法拉

40、貝拉邁邁向目標的的過程中，還還是遇到了了很多的挑挑戰(zhàn)與困難難，突出表表現(xiàn)在業(yè)務(wù)務(wù)流程和庫庫存上面。作為零售售界的巨頭頭，法拉貝貝拉很早就就認識到了了RFIDD技術(shù)在改改善業(yè)務(wù)流流程中的巨巨大潛力。通過使用用RFIDD技術(shù)，法法拉貝拉獲獲得了巨大大成功。 作作為零售界界的巨頭，法法拉貝拉很很早就認識識到了RFFID技術(shù)術(shù)在改善業(yè)業(yè)務(wù)流程中中的巨大潛潛力。 11面臨挑挑戰(zhàn)：改善善業(yè)務(wù)流程程，促進地地區(qū)銷量增增長 雖雖然已經(jīng)成成為地區(qū)的的零售巨頭頭，但法拉拉貝拉集團團依然投入入大量資金金在南美積積極擴大店店面，單在在20077年就新開開了32個個商店。隨隨著店面的的擴張，法法拉貝拉高高層逐漸認認識到

41、，這這種持續(xù)的的擴張將對對公司的業(yè)業(yè)務(wù)流程提提出更高的的要求，從從品牌和產(chǎn)產(chǎn)品的建立立，到系統(tǒng)統(tǒng)、物流、市場營銷銷、店面設(shè)設(shè)計、技術(shù)術(shù)和客戶服服務(wù)的方法法等都是以以前的條件件所不能滿滿足的。店店面的擴張張隨之帶來來的要求是是流程管理理的改善和和客戶滿意意度的提高高，法拉貝貝拉開始行行動了。 其其實在很早早的時候，法法拉貝拉的的高層就注注意到了采采用RFIID的潛在在好處。不不過對這項項能帶來業(yè)業(yè)務(wù)變化的的新技術(shù)，法法拉貝拉團團隊的舉動動是相當審審慎和有條條不紊的，他他們收集了了眾多的分分析報告并并一直關(guān)注注這項技術(shù)術(shù)的進展。為了能在在整個商業(yè)業(yè)周期和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中斷間間隙超越同同行，法拉拉貝拉也在在

42、仔細權(quán)衡衡今天的需需要與明天天的業(yè)務(wù)系系統(tǒng)投資之之間的分量量。 與與此同時，各各種需求也也漸漸凸顯顯出來。新新店面的開開張與已有有旗艦店的的繁忙業(yè)務(wù)務(wù)都急需新新的勞動力力，這就意意味著店內(nèi)內(nèi)的庫存清清點充其量量可以核計計每月的但但不能超過過一個季度度。由此產(chǎn)產(chǎn)生的庫存存能見度不不足直接導(dǎo)導(dǎo)致了潛在在的銷售損損失。 在在證明Geen 2 RFIDD技術(shù)的高高可靠性之之后，法拉拉貝拉決定定開始試點點RFIDD項曰。他他們的目標標都同現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)需需求相關(guān)，具具體表現(xiàn)在在： 實現(xiàn)每日日的庫存清清點； RFIDD讀取率保保持在988%以上： 確定和衡衡量應(yīng)用RRFID系系統(tǒng)的成本本和效益。 22試點：

43、一店一目目標精確庫庫存法拉貝拉在在其圣地亞亞哥的百貨貨公司進行行了為期44個月的試試點項目。為了確保保試點的準準確監(jiān)測和和控制并確確保不同業(yè)業(yè)務(wù)流程之之間的項目目實施，該該公司已承承諾每周舉舉行RFIID集成與與店內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)之間的RRFID試試點項目會會議。不過過，在項目目試點過程程中法拉貝貝拉也遇到到了眾多的的挑戰(zhàn)。遇到的第一一個挑戰(zhàn)就就是為試點點找到合適適的解決方方案提供商商。經(jīng)過幾幾個月的考考察，法拉拉貝拉卻失失望地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，大部分分供應(yīng)商在在RFIDD部署方面面幾乎沒有有任何實際際經(jīng)驗。不不過最終，他他們招集了了在零售方方面有豐富富RFIDD部署經(jīng)驗驗的世界級級專家團隊隊，由IBBM公司擔

44、擔任RFIID業(yè)務(wù)流流程顧問和和項目的主主要技術(shù)集集成商。法法拉貝拉使使用了摩托托羅拉公司司的MC99090 -G手持持RFIDD閱讀器，并并采用了電電池供電的的移動推車車，可使用用RFIDD讀寫器和和天線清點點存貨。另另外，法拉拉貝拉還購購買了艾利利丹尼森的的RFIDD標簽及OOATSyystemms的RFFID軟件件。 試試點開始時時，法拉貝貝拉將RFFID標簽簽貼在制服服、褲子、襯衫、毛毛衣和其他他高價值的的服裝單品品上。約有有70000件服裝單單品貼了標標簽，并有有25000件可以做做到每天清清查。 這這樣，在試試點過程中中RFIDD技術(shù)已被被納入了好好幾個業(yè)務(wù)務(wù)流程： 在接貨流流程，

45、員工工在服裝單單品上貼上上用于跟蹤蹤的RFIID標簽。然后再使使用摩托羅羅拉手持RRFID閱閱讀器與條條形碼掃描描器驗證每每個標簽，以以便將服裝裝存入庫存存清單。 在庫存流流程，每天天上午商店店開業(yè)之時時，一名員員工推著一一輛安裝有有手持摩托托羅拉讀寫寫器的推車車清點庫存存。 在結(jié)賬流流程，銷售售終端處工工作人員會會將RFIID標簽拆拆下來，并并使用摩托托羅拉手持持閱讀器進進行掃描，從從而標明服服裝單品已已經(jīng)“售出”。 在補充存存貨流程，工工作人員每每天兩次將將存貨的清清點和出售售的貨品清清單進行統(tǒng)統(tǒng)一整理，并并確定沒有有充分補貨貨的服裝單單品。之后后，工作人人員使用摩摩托羅拉手手持式閱讀讀器

46、重新掃掃描服裝上上的標簽。 33結(jié)果：超出預(yù)期期 法法拉貝拉的的RFIDD系統(tǒng)試點點結(jié)果證明明是非常成成功的：應(yīng)應(yīng)用RFIID系統(tǒng)之之后，庫存存清點的準準確度提高高到了988. 4%，工作人人員使用裝裝有RFIID讀寫器器的移動車車在一小時時內(nèi)就可完完成90000件服裝裝單品的清清點。試點點期間，法法拉貝拉驚驚喜地看到到貼標服裝裝中的脫銷銷現(xiàn)象減少少了25%。 以以前未使用用RFIDD系統(tǒng)時，法法拉貝拉只只能每月甚甚至是每季季度才能清清查一次庫庫存，并且且至少需要要50名員員工在商店店打烊后用用整整兩個個晚上才能能完成。而而采用RFFID系統(tǒng)統(tǒng)后，每天天在店面開開張之前只只需要一名名員工推著著

47、一輛帶有有RFIDD讀寫器的的移動貨車車來回地走走動即可，獲獲取的庫存存數(shù)據(jù)會被被存入OAATSysstemss庫存軟件件清單并生生成相應(yīng)的的報告。其其結(jié)果是將將以前數(shù)以以百計的手手工操作時時間減少到到了幾個小小時，同時時庫存清點點也有了更更高的準確確度。 每每日庫存數(shù)數(shù)據(jù)的準確確迅速捕捉捉也推動了了流程的改改進；生成成的例行日日常報告為為法拉貝拉拉商店經(jīng)理理提供了確確定新的關(guān)關(guān)鍵績效指指標( KKPI)所所需的數(shù)據(jù)據(jù)，比如銷銷量的收縮縮、促銷的的有效性和和商品在倉倉庫、賣場場或中間交交接過程中中所費的時時間。 試試點結(jié)果證證明：RFFID系統(tǒng)統(tǒng)可顯著提提高庫存清清點的精確確度及透明明度，同時

48、時有利于節(jié)節(jié)省人力成成本及時間間。 摩摩托羅拉RRFID讀讀取器安裝裝在機器人人吸塵器上上，雖然在在試點中并并沒有應(yīng)用用，但是這這種奇特的的想法卻暗暗示了可將將RFIDD集成到其其他自動化化程序中去去的巨大可可能性。 44收益 法法拉貝拉對對成為RFFID應(yīng)用用方面的成成功案例非非常滿意。在充滿競競爭性和成成本敏感性性的零售行行業(yè)，法拉拉貝拉將客客戶的滿意意度和存貨貨的可視性性視為利潤潤增加與銷銷量增長的的關(guān)鍵性因因素。 試試點結(jié)束后后，法拉貝貝拉總結(jié)了了應(yīng)用RFFID技術(shù)術(shù)給本身業(yè)業(yè)務(wù)流程帶帶來的諸多多好處： (1)庫存存管理 RRFID技技術(shù)改善了了現(xiàn)有存貨貨的可用性性、可視性性和準確性性

49、，同時減減少了用于于庫存跟蹤蹤的勞動力力成本，更更加透明的的庫存清單單也為商品品的銷售和和管理提供供了更有利利的條件。 (2)經(jīng)營營效率 RRFID技技術(shù)為實現(xiàn)現(xiàn)店面管理理的自動化化提供了重重要條件，大大大減少了了貨架存貨貨管理的時時間和手工工操作成本本。 (3)客戶戶體驗RFID技技術(shù)使商品品信息更加加透明化，顧顧客在一定定程度上可可以實現(xiàn)自自助。 (4)損失失預(yù)防 RRFID技技術(shù)通過更更嚴格地控控制手頭存存貨和流動動減少了店店內(nèi)的損失失事件的發(fā)發(fā)生，對商商品的更精精確快速定定位也能增增強商店運運營的效率率，減少客客戶和雇員員的盜竊事事件。 55下一步步：大面積積推廣 基基于成功的的試點項

50、目目，法拉貝貝拉目前正正在制訂一一項計劃，準準備大規(guī)模模部署RFFID項目目。其目標標是從目前前每店的22500件件服裝單品品貼標提高高到100000件，并并將重點放放在與供應(yīng)應(yīng)商及店內(nèi)內(nèi)統(tǒng)一運營營之間的整整合上。 另另外，該公公司打算擺擺脫現(xiàn)有的的商店管理理系統(tǒng)，將將收集到的的數(shù)據(jù)整合合到后臺操操作及企業(yè)業(yè)級的信息息系統(tǒng)中。二、案例思思考1分析法法拉貝拉是是如何運用用RFIDD標簽解決決庫存管理理問題的。 22結(jié)合所所學(xué)的知識識，分析法法拉貝拉若若用條形碼碼技術(shù)解決決庫存管理理問題是否否比用RFFID標簽簽更好。4.電子數(shù)數(shù)據(jù)交換EEDI技術(shù)術(shù)及應(yīng)用案例4.11 EDII改變了日日本化妝品品

51、的命運一、案例概概述 日日本的化妝妝業(yè)界一直直給人充滿滿華麗和時時尚的印象象，但其內(nèi)內(nèi)在實情卻卻與這個光光鮮的外表表相距甚遠遠。日本化化妝品行業(yè)業(yè)中多數(shù)企企業(yè)長期存存在著過時時的商業(yè)習習慣和低效效率的交易易形態(tài)。日日本化妝品品產(chǎn)銷商雖雖然在市場場保持增長長的東風中中獲得了良良好的發(fā)展展和理想的的利潤，但但是近年來來日本化妝妝品市場陷陷入增長放放緩，行業(yè)業(yè)中競爭也也日趨激烈烈。 為為此，日本本的化妝品品產(chǎn)銷商也也在不斷尋尋求讓企業(yè)業(yè)獲得更大大發(fā)展空間間、取得更更高利潤的的方法，其其中，EDDI的應(yīng)用用成為各企企業(yè)重點關(guān)關(guān)注的對象象。這些企企業(yè)希望借借助EDII盡可能減減少企業(yè)不不必要的開開支，實

52、現(xiàn)現(xiàn)物流和交交易的效率率化和資源源配置合理理化。本文文將會以在在日本具有有代表性、EDI應(yīng)應(yīng)用較成熟熟的化妝品品生產(chǎn)商以以及銷售商商為實例，淺淺析日本化化妝品物流流交易中EEDI的應(yīng)應(yīng)用及其發(fā)發(fā)展趨勢。以此為中中國的化妝妝品產(chǎn)銷商商提供參考考。 在在日本，長長期以來化化妝品的流流通環(huán)節(jié)都都是相當復(fù)復(fù)雜的，并并且物流效效率很低。制造商和和零售商之之間夾雜著著貿(mào)易公司司、分店、批發(fā)商等等各種各樣樣的組織機機構(gòu)，每個個組織機構(gòu)構(gòu)中都在各各自重復(fù)著著發(fā)貨、收收貨、裝卸卸、庫存、點驗貨等等物流作業(yè)業(yè)。尤其是是在百貨店店、化妝品品專營店中中銷售的制制度品（生生產(chǎn)商直接接向百貨店店、化妝品品專營店等等設(shè)有該

53、品品牌化妝品品專柜和專專職銷售人人員的店鋪鋪，按照合合約內(nèi)容供供應(yīng)的化妝妝品）物流流作業(yè)效率率低的現(xiàn)象象更為明顯顯： 長長期以來，在在百貨店制制度品的物物流環(huán)節(jié)中中，在商品品送達百貨貨店、化妝妝品專營店店前往往要要在不同的的組織機構(gòu)構(gòu)中反復(fù)點點驗貨。零零售店和生生產(chǎn)廠之間間存在著物物流中轉(zhuǎn)站站、百貨店店物流中心心等各種物物流中心，他他們都各自自獨立地對對商品進行行驗貨、點點貨等工作作。生產(chǎn)商商在發(fā)貨時時也會進行行點驗貨，而而零售商在在收貨時同同樣也進行行點驗貨。這就使商商品起碼需需要進行44次點驗貨貨手續(xù)才能能在零售店店中上架。 另另外，重復(fù)復(fù)煩瑣的點點驗貨手續(xù)續(xù)也會耗費費產(chǎn)銷商大大量的人力力

54、資源。以以某著名，百百貨店為例例，該店每每個月會從從某化妝品品生產(chǎn)商進進約1500箱貨。一一箱貨所需需的點驗貨貨時間約550分鐘。這就是說說，該百貨貨店每個月月在點驗一一個化妝品品生產(chǎn)商的的貨品上就就要耗費1125小時時。這些點點驗貨作業(yè)業(yè)同時最終終會消耗了了導(dǎo)購員的的工作時間間，據(jù)統(tǒng)計計，該百貨貨店化妝品品部的導(dǎo)購購員，平均均每月要花花費總勞動動時間的33%用于協(xié)協(xié)助商場點點驗貨。 這這種耗費導(dǎo)導(dǎo)購員工作作時間的制制度，越來來越讓生產(chǎn)產(chǎn)商和零售售商感到切切膚之痛。因為導(dǎo)購購員是化妝妝品銷售的的前線人員員，通過為為顧客提供供導(dǎo)購服務(wù)務(wù)來提高顧顧客的購買買欲，從而而提升生產(chǎn)產(chǎn)商和零售售商的銷售售

55、業(yè)績。但但是如果這這些擔負重重任的導(dǎo)購購員要花費費過多的時時間在其他他工作上，將將會影響到到導(dǎo)購服務(wù)務(wù)的質(zhì)量，給給生產(chǎn)商和和制造商造造成直接損損失。 此此外，在化化妝品的物物流環(huán)節(jié)上上，處理發(fā)發(fā)貨單、收收貨單等紙紙質(zhì)文件也也會消耗大大量的時間間。按照一一直以來日日本的商業(yè)業(yè)習俗，物物流中轉(zhuǎn)站站和百貨店店物流中心心會對每批批貨物中不不同的商品品進行收發(fā)發(fā)貨單核對對。 還還有一點是是值得注意意的，由于于在百貨店店、化妝品品專營店中中的導(dǎo)購人人員多是生生產(chǎn)商派遣遣來的美容容部員工，并并不是店鋪鋪的正式員員工，所以以他們基本本上都不能能通過自己己掌握的對對顧客需求求情況進行行訂貨，而而在必須要要得到店

56、鋪鋪負責人的的許可才能能下訂單。這就不但但增加了訂訂貨的手續(xù)續(xù)，還不能能按照店鋪鋪的銷售量量和庫存商商品情況及及時訂貨，讓讓注重流行行的化妝品品錯過了最最佳的銷售售時機，嚴嚴重影響了了化妝品的的銷售額。 日日本化妝品品產(chǎn)銷商認認識到物流流交易環(huán)節(jié)節(jié)對業(yè)績和和利潤的密密切關(guān)系，也也開始著手手對物流環(huán)環(huán)節(jié)進行改改革。這個個活動的中中心之一就就是EDII（電子數(shù)數(shù)據(jù)交換）導(dǎo)導(dǎo)入。 實實際上，當當前的日本本化妝品業(yè)業(yè)界很多就就是通過EEDI去實實現(xiàn)商務(wù)電電子化，尤尤其是一些些著名的百百貨店和化化妝品生產(chǎn)產(chǎn)商，都在在積極地引引入EDII，希望借借助EDII“無紙化”、“電子傳輸輸化”、“信息共享享化”等

57、優(yōu)勢來來提高物流流和交易環(huán)環(huán)節(jié)的效率率，降低物物流成本和和減少所耗耗費的資源源。外資化化妝品MAAXFACCTOR和和日本老牌牌百貨店三三越之間的的EDI的的應(yīng)用模式式，則成為為日本化妝妝品產(chǎn)銷商商引入EDDI的楷模模。 從從19999年5月開開始，這兩兩個企業(yè)就就開展了一一系列引入入EDI制制度的措施施，以求實實現(xiàn)：靈活運用用EDI技技術(shù)；簡化點驗驗貨的手續(xù)續(xù)和流程；廢除收發(fā)發(fā)貨傳票等等紙質(zhì)交易易文書；提高訂貨貨處理的效效率這四大大目標，從從而降低成成本、增加加利潤。 在在引入EDDI后，兩兩家企業(yè)把把訂貨、接接受訂貨、銷售額管管理、交貨貨、點驗貨貨信息、賒賒賬等情報報通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)共享。這這就

58、大量節(jié)節(jié)省了不必必要的手續(xù)續(xù)和工作時時間，例如如生產(chǎn)商在在發(fā)貨后的的點驗貨工工序。生產(chǎn)產(chǎn)商會把在在發(fā)貨時點點驗貨的記記錄通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和各流流通部門共共享，而各各個部門原原則上則不不需要再度度進行點驗驗貨。而三三越百貨店店則會對該該生產(chǎn)商的的商品進行行定期的抽抽檢。而且且電子化的的信息共享享還在最大大程度上減減少了紙質(zhì)質(zhì)交易文書書的使用，節(jié)節(jié)省了處理理這些文書書的時間和和勞動力。在引入了EEDI后，兩兩家公司也也對化妝品品的訂貨手手續(xù)進行了了簡化：生生產(chǎn)商派駐駐的導(dǎo)購員員無須得到到百貨店相相關(guān)負責人人的許可，就就可直接憑憑借自己對對顧客需求求的把握和和其他專業(yè)業(yè)的判斷去去確認訂單單的內(nèi)容，并并通過

59、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向公司發(fā)發(fā)訂單。百百貨店每個個月會定出出下個月訂訂貨的限額額，只要在在這個訂貨貨額范圍內(nèi)內(nèi)，導(dǎo)購員員都可以自自主地決定定訂單的內(nèi)內(nèi)容。這樣樣導(dǎo)購員就就無須因為為每張訂單單都向百貨貨店確認而而浪費本應(yīng)應(yīng)用在導(dǎo)購購服務(wù)上的的時間，并并保證了使使商品獲得得最佳的銷銷售時機。 三三越百貨店店在19999年100月率先在在東京的銀銀座分店引引入了EDDI體系，于于同年122月，在東東京的全部部三越百貨貨店都引入入了EDII，并且在在20000年所有三三越百貨店店都實現(xiàn)了了物流管理理的EDII化。 引引入了EDDI物流管管理系統(tǒng)后后，三越百百貨店的化化妝品部門門取得了良良好的收效效。根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯

60、顯示，化妝妝品部門的的訂貨業(yè)務(wù)務(wù)量減少了了77. 4%，與與商品相關(guān)關(guān)的工作量量減少了772.9%。并且化化妝品的物物流流通時時間也大為為縮減，由由原來的33-4日縮縮減到1-2日，最最大程度地地確保了商商品的及時時供應(yīng)以及及把握最佳佳的銷售時時機。同時時，通過這這一系列的的改革措施施還讓化妝妝品部的導(dǎo)導(dǎo)購人員有有更多的時時間和精力力用于導(dǎo)購購工作上，增增加了導(dǎo)購購服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量。 由由于EDII在MAXXFCTOOR和三越越間成功運運用并取得得了良好的的收效，日日本全國化化妝品生產(chǎn)產(chǎn)商和百貨貨店組成的的“化妝品流流通BPRR委員會”決定以MMAXFCCTOR和和三越共同同開發(fā)的商商業(yè)模式和和系