Microsoft-Dynamics-CRM-410-操作和維護(hù)指南

1、Microosoftt Dynnamiccs CRRM 4.0操作和維護(hù)護(hù)指南中文 4.0.0 修訂版本文檔中的的信息（包包括引用的的 URLL 和其他他 Intterneet 網(wǎng)站站）如有更更改，恕不不另行通知知。除非另另行說明，否否則本文示示例中描述述的公司、組織、產(chǎn)產(chǎn)品、域名名、電子郵郵件地址、徽標(biāo)、人人物、地點(diǎn)點(diǎn)和事件純純屬虛構(gòu)。無(wú)意與任任何真實(shí)的的公司、組組織、產(chǎn)品品、域名、電子郵件件地址、徽徽標(biāo)、人物物、地點(diǎn)或或事件發(fā)生生任何關(guān)聯(lián)聯(lián)，也不應(yīng)應(yīng)有此方面面的推斷。用戶有責(zé)責(zé)任遵守一一切適用的的版權(quán)法。未經(jīng) MMicroosoftt Corrporaationn 書面明明確許可，不不得出

2、于任任何目的、以任何形形式或通過過任何手段段（電子、機(jī)械、影影印、錄制制或其他手手段）復(fù)制制本文檔的的任何內(nèi)容容、將其存存入或引入入檢索系統(tǒng)統(tǒng)或者進(jìn)行行傳播；但但此規(guī)定并并不限制版版權(quán)所賦予予的各項(xiàng)權(quán)權(quán)利。Microosoftt 可能擁?yè)碛猩婕氨颈疚臋n主題題的專利、專利申請(qǐng)請(qǐng)、商標(biāo)、版權(quán)或其其他知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)。除非非 Miccrosooft 提提供的書面面許可協(xié)議議中有明文文規(guī)定，否否則提供本本文檔并不不表示賦予予您使用這這些專利、商標(biāo)、版版權(quán)或其他他知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的許可。 20007 Miicrossoft Corpporattion。保留所有有權(quán)利。您復(fù)制本文文檔的權(quán)利利受版權(quán)法法/著作權(quán)權(quán)法和軟

3、件件許可協(xié)議議條款的限限制。對(duì)于于軟件許可可證，您可可以制作合合理數(shù)量的的副本或打打印版本供供自己使用用。未經(jīng)授授權(quán)擅自制制作副本、改編、匯匯編或進(jìn)行行衍生性工工作用于商商業(yè)發(fā)行都都是法律禁禁止的行為為，違者將將受到懲罰罰。Microosoftt、MS-DOS、Winddows、Winddows Servver、WWindoows VVistaa、Miccrosooft DDynammics、Actiive DDirecctoryy、BizzTalkk 和 OOutloook 是是 Miccrosooft 旗旗下各公司司的商標(biāo)。所有其他商商標(biāo)均歸其其各自所有有者所有。目錄TOC o 2-3 h

4、 z t Heading 1,1 HYPERLINK l _Toc184716260 1概述 PAGEREF _Toc184716260 h 1-1 HYPERLINK l _Toc184716261 發(fā)送有關(guān)本本章內(nèi)容的的反饋 PAGEREF _Toc184716261 h 1-1 HYPERLINK l _Toc184716262 2操作 Micrrosofft Dyynamiics CCRM PAGEREF _Toc184716262 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716263 操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服務(wù)器器 PAGEREF _

5、Toc184716263 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716264 確定每個(gè) Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服務(wù)器角色色的安裝位位置 PAGEREF _Toc184716264 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716265 將組織數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)移至另另一個(gè) SSQL SServeer 實(shí)例例 PAGEREF _Toc184716265 h 2-2 HYPERLINK l _Toc184716266 操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk PAGEREF _Toc184716266

6、h 2-4 HYPERLINK l _Toc184716267 自動(dòng)更新 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook PAGEREF _Toc184716267 h 2-4 HYPERLINK l _Toc184716268 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新 PAGEREF _Toc184716268 h 2-8 HYPERLINK l _Toc184716269 在命令提示示符處運(yùn)行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新 PAGEREF _Toc184716269 h 2-9 HYPERLINK

7、l _Toc184716270 監(jiān)視 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 并排查查其故障 PAGEREF _Toc184716270 h 2-111 HYPERLINK l _Toc184716271 事件查看器器 PAGEREF _Toc184716271 h 2-111 HYPERLINK l _Toc184716272 平臺(tái)跟蹤 PAGEREF _Toc184716272 h 2-111 HYPERLINK l _Toc184716273 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 服務(wù)務(wù)器的已知知問題 PAGEREF _Toc184716273 h 2-

8、133 HYPERLINK l _Toc184716274 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 服務(wù)務(wù)器不使用用 SQLL Serrver 鏡像實(shí)例例 PAGEREF _Toc184716274 h 2-133 HYPERLINK l _Toc184716275 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 服務(wù)務(wù)器的性能能低于預(yù)期期 PAGEREF _Toc184716275 h 2-144 HYPERLINK l _Toc184716276 部署管理器器中僅顯示示許可證節(jié)節(jié)點(diǎn) PAGEREF _Toc184716276 h 2-144 HYPERLINK l

9、_Toc184716277 電子郵件路路由器疑難難解答和已已知問題 PAGEREF _Toc184716277 h 2-144 HYPERLINK l _Toc184716278 Microosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 疑難難解答 PAGEREF _Toc184716278 h 2-155 HYPERLINK l _Toc184716279 Microosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 診斷斷 PAGEREF _Toc184716279 h 2-155 HYPERLINK l _Toc184716280 Mi

10、croosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 和 Webb 應(yīng)用程程序疑難解解答 PAGEREF _Toc184716280 h 2-199 HYPERLINK l _Toc184716281 客戶端無(wú)法法連接到 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服務(wù)器 PAGEREF _Toc184716281 h 2-199 HYPERLINK l _Toc184716282 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 電子子郵件活動(dòng)動(dòng)保持在待待發(fā)送狀態(tài)態(tài)而且不傳傳送 PAGEREF _Toc184716282 h 2-199 HYP

11、ERLINK l _Toc184716283 在 Winndowss 64 位計(jì)算機(jī)機(jī)上運(yùn)行時(shí)時(shí)，Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook 或或 Micrrosofft Dyynamiics CCRM WWeb 應(yīng)應(yīng)用程序的的啟動(dòng)速度度低于預(yù)期期速度 PAGEREF _Toc184716283 h 2-200 HYPERLINK l _Toc184716284 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 報(bào)表表疑難解答答和已知問問題 PAGEREF _Toc184716284 h 2-200 HYPERLINK l _Toc1847162

12、85 報(bào)表查看器器對(duì)希伯來來語(yǔ)和阿拉拉伯語(yǔ)的支支持 PAGEREF _Toc184716285 h 2-200 HYPERLINK l _Toc184716286 發(fā)送有關(guān)本本章內(nèi)容的的反饋 PAGEREF _Toc184716286 h 2-200 HYPERLINK l _Toc184716287 3備份 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 系系統(tǒng) PAGEREF _Toc184716287 h 3-211 HYPERLINK l _Toc184716288 備份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系統(tǒng) PAGEREF _Toc184716288

13、h 3-211 HYPERLINK l _Toc184716289 選擇備份模模式 PAGEREF _Toc184716289 h 3-222 HYPERLINK l _Toc184716290 備份 Wiindowws Seerverr 20003 PAGEREF _Toc184716290 h 3-222 HYPERLINK l _Toc184716291 備份 Acctivee Dirrectoory PAGEREF _Toc184716291 h 3-222 HYPERLINK l _Toc184716292 備份 SQQL Seerverr（包括 RReporrtingg Serrv

14、icees） PAGEREF _Toc184716292 h 3-233 HYPERLINK l _Toc184716293 備份 Exxchannge SServeer 20003 和和 Excchangge Seerverr 20007 PAGEREF _Toc184716293 h 3-244 HYPERLINK l _Toc184716294 備份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服務(wù)器器 PAGEREF _Toc184716294 h 3-255 HYPERLINK l _Toc184716295 發(fā)送有關(guān)本本章內(nèi)容的的反饋 PAGEREF _Toc18471

15、6295 h 3-266 HYPERLINK l _Toc184716296 4故障恢恢復(fù) PAGEREF _Toc184716296 h 4-277 HYPERLINK l _Toc184716297 情形 A：SQL Servver 故故障 PAGEREF _Toc184716297 h 4-277 HYPERLINK l _Toc184716298 情形 A 的恢復(fù) PAGEREF _Toc184716298 h 4-277 HYPERLINK l _Toc184716299 情形 B：Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服務(wù)器故障障 PAGEREF _Toc184

16、716299 h 4-288 HYPERLINK l _Toc184716300 情形 B 的恢復(fù) PAGEREF _Toc184716300 h 4-288 HYPERLINK l _Toc184716301 情形 C：Exchhangee Serrver 故障 PAGEREF _Toc184716301 h 4-28 HYPERLINK l _Toc184716302 情形 C 的恢復(fù) PAGEREF _Toc184716302 h 4-288 HYPERLINK l _Toc184716303 情形 D：Actiive DDirecctoryy 故障 PAGEREF _Toc184716

17、303 h 4-299 HYPERLINK l _Toc184716304 情形 D 的恢復(fù) PAGEREF _Toc184716304 h 4-299 HYPERLINK l _Toc184716305 Microosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 故障障恢復(fù) PAGEREF _Toc184716305 h 4-300 HYPERLINK l _Toc184716306 發(fā)送有關(guān)本本章內(nèi)容的的反饋 PAGEREF _Toc184716306 h 4-300 HYPERLINK l _Toc184716307 5Miccrosooft DDynammic

18、s CRM 密鑰管理理 PAGEREF _Toc184716307 h 5-311 HYPERLINK l _Toc184716308 密鑰管理 PAGEREF _Toc184716308 h 5-311 HYPERLINK l _Toc184716309 發(fā)送有關(guān)本本章內(nèi)容的的反饋 PAGEREF _Toc184716309 h 5-311概述歡迎使用Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 操操作和維護(hù)護(hù)指南，本指南是是Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 實(shí)施指南南綜合文文檔集的一一部分。通通過本指南南，您可以以了解如何何規(guī)劃、實(shí)實(shí)施和操作

19、作組織內(nèi)安安裝和維護(hù)護(hù)的 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 版本（內(nèi)內(nèi)部部署版版本）。Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 實(shí)施指南南由以下下三個(gè)文檔檔組成：規(guī)劃指南。該指南中中的信息可可用來制訂訂有關(guān) MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 4.0 的綜綜合規(guī)劃。其中主要要包括 CCRM 系系統(tǒng)規(guī)劃的的兩個(gè)方面面：技術(shù)。這些些主題著重重介紹了各各種支持的的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)、系統(tǒng)要要求以及安安裝前所需需注意的技技術(shù)問題等等。實(shí)施方法。您將了解解在部署 CRM 系統(tǒng)時(shí)所所需的業(yè)務(wù)務(wù)管理、CCRM 要要求以及項(xiàng)項(xiàng)目管理等等方面的內(nèi)內(nèi)容。

20、此外外，還包括括幾個(gè)可用用作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 4.00 的規(guī)劃劃實(shí)施工具具的文檔。這些參考考文檔與Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 實(shí)實(shí)施指南都位于 plannninggtoolls 文件夾中中。安裝指南。在準(zhǔn)備安安裝 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 4.00 前，請(qǐng)先閱閱讀本指南南。該指南南包括運(yùn)行行安裝程序序的逐步說說明、命令令行安裝說說明以及如如何刪除 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0 的的指導(dǎo)準(zhǔn)則則。操作和維護(hù)護(hù)指南。本本指南包含含日常操作作的主要步步驟，從中

21、可以以了解如何何備份、還還原以及對(duì)對(duì) Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 數(shù)據(jù)進(jìn)行行系統(tǒng)恢復(fù)復(fù)。此外，該該指南還介介紹了解決決已知問題題的步驟。操作和維護(hù)護(hù) Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 有助于確保保 Miccrosooft DDynammics CRM 4.0 系統(tǒng)的用用戶獲得一一致可靠的的體驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)您是至關(guān)關(guān)重要的。本指南的的目標(biāo)讀者者是負(fù)責(zé)確確保 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 4.00 的可用用性以及從從事日常維維護(hù)和安全全防范工作作的個(gè)人或或團(tuán)隊(duì)。本指南還假假設(shè)您的組組織已經(jīng)部部署并且正正在使用

22、Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0。發(fā)送有關(guān)本本章內(nèi)容的的反饋我們期待得得到您的反反饋意見。若要發(fā)送送反饋，請(qǐng)單擊下下面的鏈接接并在郵件件正文中鍵鍵入您的意意見和建議議。注意 主主題行內(nèi)的的信息可用用于對(duì)您的的反饋進(jìn)行行分類。如果您刪刪除或修改改主題行，我們可能能無(wú)法處理理您的反饋饋。HYPERLINK mailto:mscrmdf?Body=Please%20type%20any%20comments%20here,%20leaving%20the%20subject%20line%20in%20place.%20All%20fe&subject=Microso

23、ft_CRM_4_maint%20(/1:Microsoft%20CRM_IG/2:V4.0.0/3:V3.0/4:none/5:Overview/6:none/7:f/8:zh-CHS/9:12)&Body=Please%20type%20any%20comments%20here,%20leaving%20the%20subject%20line%20in%20place.%20All%20feedback%20must%20be%20in%20English.%20發(fā)送反饋操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM本章介紹如如何監(jiān)視 Micrrosofft Dyynam

24、iics CCRM 44.0 并并排查其故故障。操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 包括通過過監(jiān)視服務(wù)務(wù)器的狀態(tài)態(tài)和性能確確?？捎眯孕?、進(jìn)行備備份、規(guī)劃劃從災(zāi)難中中恢復(fù)以及及不斷地排排除故障。本章以及后后續(xù)各章將將提供下列列任務(wù)的詳詳細(xì)信息：操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM。列出所所要監(jiān)視的的事件的起起源。另外外，本章還還介紹如何何排除和解解決應(yīng)用程程序性能問問題以及其其他問題。備份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系統(tǒng)。介紹如何何備份 Micrrosofft Dyynamiics CCRM。故障恢復(fù)。介紹如何何從

25、Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服務(wù)器系統(tǒng)統(tǒng)故障（如硬件故故障）中恢復(fù)。操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服務(wù)器器本節(jié)介紹如如何執(zhí)行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服務(wù)器操作作任務(wù)。本本文檔的“備份 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系統(tǒng)和和故障恢復(fù)復(fù)”一章中介介紹了備份份和故障恢恢復(fù)主題。確定每個(gè) Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服務(wù)器角色色的安裝位位置Microosoftt Dynnamiccs CRRM 4.0 Ennterpprisee 允許您您將服務(wù)器器角

26、色安裝裝到不同的的計(jì)算機(jī)上上以獲得額額外的性能能和可用性性。請(qǐng)注意意，在使用用 Miccrosooft DDynammics CRM 服務(wù)器安安裝向?qū)нM(jìn)進(jìn)行典型安安裝的過程程中，所有有的角色都都安裝到同同一臺(tái)計(jì)算算機(jī)上。若要查看服服務(wù)器角色色的有關(guān)信信息，請(qǐng)執(zhí)執(zhí)行以下各各步操作：1. 在安安裝有部署署管理器的的計(jì)算機(jī)上上，單擊“開始”，指向“所有程序序”，指向“Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0”，然后單單擊“部署管理理器”。2. 展開開“服務(wù)器”，然后單單擊所需的的服務(wù)器。3. “角角色”列會(huì)顯示示服務(wù)器角角色的列表表。如果 Micrrosofft Dyynam

27、iics CCRM 服服務(wù)器安裝裝在單臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)上，則則該列表中中僅顯示一一臺(tái)具有以以下三個(gè)服服務(wù)器角色色的服務(wù)器器：完全服服務(wù)器、SSQL SServeer 和 SRSS 數(shù)據(jù)連連接器。取決于服務(wù)務(wù)器角色的的部署方式式，在不同同服務(wù)器上上該列表可可能會(huì)顯示示下列服務(wù)務(wù)器角色：平臺(tái)服務(wù)務(wù)器、應(yīng)用用程序服務(wù)務(wù)器、SRRS 數(shù)據(jù)據(jù)連接器、異步服務(wù)務(wù)、發(fā)現(xiàn)服服務(wù)、SQQL Seerverr、部署 SSDK、平平臺(tái) SDDK、Web 應(yīng)用程序序、幫助內(nèi)內(nèi)容服務(wù)器器和部署服服務(wù)。將組織數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)移至另另一個(gè) SSQL SServeer 實(shí)例例可以將組織織數(shù)據(jù)庫(kù)移移至同一個(gè)個(gè) Acttive Direect

28、orry 域中中另一臺(tái)運(yùn)運(yùn)行 Miicrossoft SQL Servver 的的計(jì)算機(jī)。為此，請(qǐng)?jiān)凇敖M織”區(qū)域中右右鍵單擊要要移動(dòng)的組組織，然后單擊擊“編輯組織織”以更改 SSQL SServeer 實(shí)例例。若要將組織織數(shù)據(jù)庫(kù)移移至另一個(gè)個(gè)域中運(yùn)行行 SQLL Serrver 的另一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)，必須使用用“導(dǎo)入組織織向?qū)А薄Ｈ粢獙⒔M織織數(shù)據(jù)庫(kù)移移至另一個(gè)個(gè)域中的 SQL Servver 實(shí)實(shí)例，請(qǐng)按按照下列步步驟操作：1. 將組組織數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)移至新的的 SQLL Serrver 實(shí)例并確確保它已附附加而且可可用。有關(guān)關(guān)如何在 SQL Servver 中中移動(dòng)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)細(xì)信息，請(qǐng)請(qǐng)參閱“SQ

29、L Servver 聯(lián)聯(lián)機(jī)從書”。2. 運(yùn)行行部署管理理器中的“導(dǎo)入組織織向?qū)А?。在?dǎo)入過程程中，“導(dǎo)入組織織向?qū)А毙枰韵孪滦畔ⅲ哼\(yùn)行 SQQL Seerverr 的計(jì)算算機(jī)的名稱稱。SQL SServeer Reeportting Servvicess 服務(wù)器器的 URRL。組織名稱。選擇用戶映映射選項(xiàng)。用戶映射在導(dǎo)入組織織的過程中中，必須選擇擇要用于映映射用戶的的方法?？煽墒褂靡韵孪逻x項(xiàng)：保留現(xiàn)有用用戶映射。如果希望望保留組織織數(shù)據(jù)庫(kù)中中已有的用用戶映射，請(qǐng)選擇此此選項(xiàng)。手動(dòng)映射用用戶。如果果希望手動(dòng)動(dòng)映射每個(gè)個(gè)用戶，請(qǐng)選擇此此選項(xiàng)。生成新映射射文件。如如果要?jiǎng)?chuàng)建建一個(gè)可用用來修改用用戶

30、導(dǎo)入方方式的示例例 XMLL 映射文文件，請(qǐng)選選擇此選項(xiàng)項(xiàng)。自動(dòng)映射用用戶。如果果要根據(jù)下下列選項(xiàng)來來自動(dòng)映射射用戶，請(qǐng)選擇此此選項(xiàng)：Activve Diirecttory 帳戶名。如如果要嘗試試使組織數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的的用戶名與與 Acttive Direectorry 中的的用戶帳戶戶名（用戶登錄錄名）匹配，請(qǐng)選擇此此選項(xiàng)。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 全名名到 Acctivee Dirrectoory 全全名。如果果要嘗試使使組織數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的用用戶名與 Actiive DDirecctoryy 中的用用戶全名（“顯示名稱稱”字段）匹配，請(qǐng)選擇此此選項(xiàng)。前綴。如果果要為

31、每個(gè)個(gè)用戶創(chuàng)建建一個(gè)追加加有遞增數(shù)數(shù)值的自定定義前綴（如 Useer01、Userr02，依此類推推），請(qǐng)選擇擇此選項(xiàng)。請(qǐng)注意，Active Directory 中必須有這些用戶?！皩?dǎo)入向?qū)А睂⒉粫?huì)在 Active Directory 中創(chuàng)建用戶帳戶。使用現(xiàn)有映映射文件。如果已經(jīng)經(jīng)創(chuàng)建了用用于導(dǎo)入用用戶的 XML 映射文件件，請(qǐng)選擇此此選項(xiàng)。用戶映射文文件本節(jié)介紹用用戶映射文文件的結(jié)構(gòu)構(gòu)和內(nèi)容。當(dāng)您需要要將許多 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 用用戶從原始始 Miccrosooft DDynammics CRM 實(shí)施映射射到新實(shí)施施時(shí)，會(huì)使用到到這些信息息。在這種種情況

32、下，直直接編輯該該 XMLL 文件可可能更方便便?！皩?dǎo)入組織織向?qū)А钡摹坝脩粲成渖洹表?yè)上不僅僅提供了選選擇使用映映射文件的的選項(xiàng)，還提供了了選擇“生成新映映射文件”的選項(xiàng)。如果生成成新文件，則則可以使用用文本編輯輯器來編輯輯該文件，然然后再次啟啟動(dòng)該向?qū)?dǎo)。用戶映映射文件是是在 :Proogramm FillesMMicroosoftt CRMMToool 文件件夾中創(chuàng)建建的?？梢砸酝ㄟ^單擊擊“瀏覽”來另選位位置。下面的示例例映射在 origgcrmddom 域中找到到的所有用用戶。在下面的示示例用戶映映射文件中中，origgcrmddom 域中包含含兩個(gè)用戶戶：用戶映射文文件中的元元素用戶映

33、射文文件位于根根元素 中。有兩種類類型的子元元素可用： 和 ?？煽梢允褂闷淦渲械囊粋€(gè)個(gè)子元素，但不要同同時(shí)使用這這兩個(gè)子元元素。如果果同時(shí)使用用這兩個(gè)子子元素，則 元元素的優(yōu)先先級(jí)較高。 元素包包含 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 的原始始實(shí)施和新新實(shí)施中的的 Acttive Direectorry 域。如果使用用此元素，則不必使使用單獨(dú)的的 元元素。如果果此元素是是您使用的的唯一元素素，則所有的的 Miccrosooft DDynammics CRM 用戶將自自動(dòng)從舊域域轉(zhuǎn)換到新新域，同時(shí)保持持帳戶名相相同。 元素包含含每個(gè) MMicroosoftt Dynnamic

34、cs CRRM 用戶戶的別名。例如，如果在 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 實(shí)施施中有十位位用戶，則您的用用戶映射文文件中將具具有十個(gè) 元素素，每位用戶戶一個(gè)。啟動(dòng)“導(dǎo)入入組織向?qū)?dǎo)”在安裝有 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 服服務(wù)器的計(jì)計(jì)算機(jī)上，單擊“開始”，指向“所有程序序”，指向“Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0”，然后單擊擊“部署管理理器”，然后在部部署管理器器中右鍵單單擊“組織”，然后單擊擊“導(dǎo)入組織織”。有關(guān)部部署管理器器的詳細(xì)信信息，請(qǐng)參參閱部署管管理器幫助助。發(fā)布報(bào)表在執(zhí)行“導(dǎo)導(dǎo)入組織”或“編輯組

35、織織”操作的過過程中，報(bào)表會(huì)進(jìn)進(jìn)行同步。不過，如如果報(bào)表變變得不同步步，例如，SQL Server Reporting Services 計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間地處于脫機(jī)狀態(tài)，則可以將存儲(chǔ)在 Microsoft Dynamics CRM 服務(wù)器上的報(bào)表與 SQL Reporting Services 服務(wù)器上的報(bào)表進(jìn)行同步。為此，請(qǐng)運(yùn)行 publishreports.exe 工具。此命令行工具位于 Program Files Microsoft CRM folderTools 文件夾中。若要運(yùn)行該命令，請(qǐng)啟動(dòng)一個(gè)命令行，然后從該工具所在的文件夾中運(yùn)行以下命令，其中 Organization_Name 是

36、組織的唯一名稱。Publiishreeportts Orrganiizatiion_NName操作 Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk本節(jié)介紹如如何執(zhí)行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor MMicroosoftt Offfice Outllook 操作任務(wù)務(wù)。自動(dòng)更新 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloookMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 包括括一個(gè) MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新功能，該功能用用于檢查并并安裝

37、MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 和 Miccrosooft DDynammics CRM 數(shù)據(jù)遷移移管理器的的更新?？煽梢詮摹伴_始”菜單或 OOutloook 中中的“CRM”菜單啟動(dòng)動(dòng)此功能，也也可以在命命令提示符符處運(yùn)行該該功能。這這些更新可可能會(huì)標(biāo)識(shí)識(shí)為強(qiáng)制或或可選。如如果某個(gè)更更新配置為為強(qiáng)制，而而用戶在得得到提示時(shí)時(shí)沒有選擇擇安裝該更更新，則 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook 功功能將被禁禁用。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 修補(bǔ)補(bǔ)程序配置置工具管理員可

38、以以使用 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 修補(bǔ)補(bǔ)程序配置置工具在系系統(tǒng)中添加加、更新和和刪除更新新信息。默默認(rèn)情況下下，該工具具位于安裝裝有 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 服務(wù)器器的服務(wù)器器上的 Proogramm FillesMMicroosoftt Dynnamiccs CRRMToools 文件夾夾中。該工工具名為 Micrrosofft.Crrm.Toools.ClieentPaatchCConfiiguraator.exe，可可以在命令令提示符處處運(yùn)行。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 修補(bǔ)補(bǔ)程序配置置工具的

39、XML 配置文件件Microosoftt Dynnamiccs CRRM 管理理員可以修修改 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 修補(bǔ)程程序配置工工具所使用用的配置文文件來指定定管理更新新的方式。若要運(yùn)行行該工具，請(qǐng)啟動(dòng)命命令提示符符，然后鍵入入以下命令令，其中 Coonfiggurattion_Filee.xmll 是本節(jié)節(jié)后面部分分介紹的配配置文件的的名稱。Microosoftt.Crmm.Toools.CClienntPattchCoonfiggurattor.eexe Conffigurratioon_Fiile.xxml工具配置文文件的元素素和說明在 Cliien

40、tPPatchhes 元元素中，修補(bǔ)程序序配置工具具的 XMML 文件件有兩個(gè)主主要元素：Creaate 元元素和 DDelette 元素素。Creeate 元素用于于在 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 系統(tǒng)中中創(chuàng)建有關(guān)關(guān)更新的信信息，Deeletee 元素用用于從 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 系統(tǒng)統(tǒng)中刪除現(xiàn)現(xiàn)有信息。如果 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 系統(tǒng)統(tǒng)中已經(jīng)存存在更新，則則 Creeate 元素中的的信息將進(jìn)進(jìn)行更新。配置文件必必須是使用用 作為根元元素的有效效 XMLL 文件。容器元素，用用于指定將將用

41、于在 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 配配置數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中創(chuàng)建或或修改更新新實(shí)例的信信息。Creatte 元素素可接受下下列子元素素。下列元素的的容器元素素。UpdaateIDD指定要安裝裝的更新的的唯一標(biāo)識(shí)識(shí)符。此標(biāo)標(biāo)識(shí)符可以以在 .mmsp 程程序包所含含的信息中中找到。大大括號(hào) 不是是必需的。Uppdatee Tittle 指定該更新新的標(biāo)題。Desccripttion of tthe uupdatte.指定該更新新的說明。truee/fallse如果指定 truee，則該更新新將配置為為強(qiáng)制更新新。如果指指定 faalse，則該更新新將不配置置為強(qiáng)制更更新。默認(rèn)認(rèn)值

42、為 ffalsee。trrue/ffalsee指定該更新新是否處于于啟用狀態(tài)態(tài)。如果指指定 trrue，則將安裝裝該更新。如果指定定 fallse，則 Miccrosooft DDynammics CRM for Outllook 將不安裝裝該更新。OOutloookLaaptopp/OuttlookkDeskktop/DataaMigrratioon指定將運(yùn)行行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新應(yīng)用程程序的計(jì)算算機(jī)上所安安裝的客戶戶端。KKBNummber.exe指定將用來來安裝更新新的 .mmsi 程程序包中所所含的可執(zhí)執(zhí)行文件的的名稱，通常是相相關(guān)的 MMi

43、croosoftt 知識(shí)庫(kù)庫(kù)文章編號(hào)號(hào)。指定有關(guān)安安裝更新的的各種限制制。例如，可以按組組織、用戶戶、操作系系統(tǒng)、Miicrossoft Offiice 版版本或語(yǔ)言言類型來限限制更新。可以使用用下列元素素。OOutloookLaaptopp/OuttlookkDeskktop/DataaMigrratioon指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 客戶端端應(yīng)用程序序的類型。UpddateIID指定要安裝裝的更新的的唯一標(biāo)識(shí)識(shí)符。此標(biāo)標(biāo)識(shí)符可以以在 .mmsp 程程序包所含含的信息中中找到。大大括號(hào) 不是是必需的。90C2DDC17-40822-DC111-ADDE7-0

44、00087743988623 指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 用戶的的唯一標(biāo)識(shí)識(shí)符。該信信息在組織織數(shù)據(jù)庫(kù)的的 dboo.SysstemUUserBBase 表中提供供。大括號(hào)號(hào) 不是必需需的。BE6229F922-EB770-4667B-99A75-F4E33BF4BB8F29 組織的唯一一標(biāo)識(shí)符。該信息可可以在組織織數(shù)據(jù)庫(kù)的的 dboo.Orgganizzatioon 表中中找到。大大括號(hào) 是必必需的。10333指定有關(guān) Micrrosofft Dyynamiics CCRM 客客戶端應(yīng)用用程序的基基礎(chǔ)版本的的區(qū)域設(shè)置置 ID (LCIID) 語(yǔ)語(yǔ)言代碼，例如

45、，對(duì)于美國(guó)國(guó)英語(yǔ)指定定 10333，對(duì)于波蘭蘭語(yǔ)指定 10455。122.0.66023.50000 指定 Miicrossoft Offiice 的的版本。若若要查找版版本，請(qǐng)右鍵單單擊 Miicrossoft Offiice 程程序文件，依次單擊擊“屬性”和“版本”或“詳細(xì)信息息”選項(xiàng)卡，然后查看看文件版本本信息。6.0.60000.163386 指定 Wiindowws 操作作系統(tǒng)的版版本。若要要查找版本本，請(qǐng)右鍵單單擊 Miicrossoft Winddows 程序文件件，依次單擊擊“屬性”和“版本”或“詳細(xì)信息息”選項(xiàng)卡，然后查看看文件版本本信息。44.0.77300.0指定 Mii

46、crossoft Dynaamicss CRMM 的版本本。若要查查找版本，請(qǐng)請(qǐng)右鍵單擊擊 Miccrosooft DDynammics CRM 程序文件件，依次單單擊“屬性”和“版本”或“詳細(xì)信息息”選項(xiàng)卡，然然后查看文文件版本信信息。容器元素，用用于指定用用戶必須應(yīng)應(yīng)用哪些更更新才能繼繼續(xù)使用 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 應(yīng)應(yīng)用程序。使用 元素指指定的值必必須是有效效的修補(bǔ)程程序標(biāo)識(shí)符符，其中包含含有效的修修補(bǔ)程序 ID。容器元素，可用于指指定哪些更更新將在執(zhí)執(zhí)行較大更更新的過程程中下載。例如，MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新匯總

47、中通通常包含若若干個(gè)更新新。在下載載容器更新新時(shí)，由該該元素標(biāo)識(shí)識(shí)的任何更更新將不會(huì)會(huì)下載到客客戶端上。此元素不不是必需的的。指定的值必必須是類似似于 FFB10EE341-BAB33-46887-A7719-11AC1BBF43EEC92 的有效效修補(bǔ)程序序標(biāo)識(shí)符，正正如下面這這個(gè)下載單單個(gè)更新的的示例所示示： FBB10E3341-BBAB3-46877-A7119-1AAC1BFF43ECC92容器元素，可可用于指定定將用于在在 Miccrosooft DDynammics CRM 配置數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中刪除除更新實(shí)例例的信息。Delette 元素素可接受下下列子元素素。UpddateIID指定

48、要安裝裝的更新的的唯一標(biāo)識(shí)識(shí)符。此標(biāo)標(biāo)識(shí)符可以以在 .mmsp 程程序包中所所含的信息息中找到，也可以通通過查看該該更新中的的 connfig.xml 文件來查查找。大括括號(hào) 是必需需的。限制更新下面的配置置文件摘自自根據(jù)用戶戶 ID 來限制特特定用戶的的更新。!CDDATAIsMaandattoryMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 修補(bǔ)補(bǔ)程序配置置工具的配配置文件示示例下面的配置置文件會(huì)在在 Miccrosooft DDynammics CRM 系統(tǒng)中創(chuàng)創(chuàng)建三個(gè)更更新程序包包（如果系統(tǒng)統(tǒng)中已經(jīng)存存在更新，則會(huì)進(jìn)行行修改），并刪除除一個(gè)更新新程序包。 CC8EEDB566

49、-86BBD-433D7-992C7-2CD88BAD22A5733Upddate ATThis is aa criiticaal seecuriity uupdatte.ttruefallseOuutloookLapptop, OuttlookkDeskktopTeestPaatch.exe!CDDATAIIsManndatoory 6A5E8C2B-1FF87-441fa-BB399-2911B6BEE7617776A5E8C2B-1FF87-441fa-BB399-2911B6BEE761777TThis is UUpdatte Roollupp 1 ffor MMicroosoftt

50、Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook.Upddate BttruetruueOuutloookLapptop33EEE7711E-8DDB4-4453f-9BC00-27CC0E0EE7C85BB33EEE771EE-8DBB4-4553f-99BC0-27C00E0E77C85BBTThis updaate ffixess somme syynchrronizzatioon isssuess witth apppoinntmennts.Upddate CttruetruueOuutloookLapptop, OuttlookkDeskktop 55406BB219-A

51、1ACC-11111-86695-7722922C81995AC Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新 Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新是一個(gè)后后臺(tái)運(yùn)行的的進(jìn)程，每四小時(shí)時(shí)便會(huì)檢查查一次可用用更新。若若要啟動(dòng) Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新，請(qǐng)?jiān)?Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk 中，單擊“CRM”菜單上的的“檢查更新新”?；蛘撸瑔螁螕簟伴_始”，依次指指向“所有程序序”和“Micrrosofft Dyynamiics CCRM 44.0”，然后單單擊“更新

52、”。注意 必須先配置置 Miccrosooft DDynammics CRM 客戶端應(yīng)應(yīng)用程序，才能運(yùn)行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新。只有本地計(jì)計(jì)算機(jī)上管管理員組的的成員才能能運(yùn)行 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新。如果帶脫機(jī)機(jī)訪問功能能的 Miicrossoft Dynaamicss CRMM forr Outtlookk 處于脫脫機(jī)狀態(tài)，則則不能運(yùn)行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新。在命令提示示符處運(yùn)行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新可以在命令令提示符處處運(yùn)行 MM

53、icroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新。這樣做做的好處在在于，可以以在安靜模模式下運(yùn)行行應(yīng)用程序序，即您不不必守在系系統(tǒng)旁邊即即可按照計(jì)計(jì)劃或通過過腳本來運(yùn)運(yùn)行更新所所對(duì)應(yīng)的應(yīng)應(yīng)用程序。默認(rèn)情況況下，Miicrossoft Dynaamicss CRMM 更新的的可執(zhí)行文文件 (MMicroosoftt.Crmm.Cliient.AutooUpdaate.eexe) 位于 Proogramm FillesMMicroosoftt Dynnamiccs CRRMCllienttConnfigWWizarrd 文件件夾中。Microosoftt Dynnamiccs CRRM

54、 更新新的應(yīng)用程程序可接受受下列參數(shù)數(shù)：/ClieentTyype OutllookLLaptoop|OuutloookDessktopp|DattaMiggratiion。如果指定了了此參數(shù)，Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新將在 Winddows 注冊(cè)表中中的 HKKEY_CCURREENT_UUSER (HKCCU) 配配置單元中中查找正在在其上下文文中運(yùn)行自自動(dòng)更新進(jìn)進(jìn)程的用戶戶。對(duì)于每每一次 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新，只能指指定一個(gè)客客戶端類型型。下面列列出了各個(gè)個(gè)參數(shù)：OutloookDeesktoop。更新新 M

55、iccrosooft DDynammics CRM for Outllook 應(yīng)用程序序。OutloookLaaptopp。更新帶帶脫機(jī)訪問問功能的 Micrrosofft Dyynamiics CCRM ffor OOutloook 應(yīng)應(yīng)用程序。DataMMigraationn。更新數(shù)數(shù)據(jù)遷移管管理器應(yīng)用用程序。/Conffig:ConffigurratioonFille.xmml 如果指定了了此參數(shù)，Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新將使用用該配置文文件中提供供的信息。有關(guān)該配配置文件的的信息在本本節(jié)中有說說明。注意 不能同時(shí)時(shí)指定 /ClieentTyype

56、和和 /Coonfigg 參數(shù)。/Q 在安靜模式式下運(yùn)行 Micrrosofft Dyynamiics CCRM 更更新。/InclludeOOptioonal 在檢查更新新時(shí)包括可可選更新。/SuprressRRebooot 在安裝更新新后不重新新啟動(dòng)計(jì)算算機(jī)。請(qǐng)注注意，即使某個(gè)個(gè)更新要求求重新啟動(dòng)動(dòng)計(jì)算機(jī)才才能完成安安裝，計(jì)算機(jī)也也不重新啟啟動(dòng)。Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新命令行示示例若要在帶脫脫機(jī)訪問功功能的 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM foor Ouutloook 處于于安靜模式式的計(jì)算機(jī)機(jī)上，以后臺(tái)方方式來運(yùn)行行 Mic

57、crosooft DDynammics CRM 更新，請(qǐng)?jiān)诿盍钚猩陷斎肴胍韵旅盍睢icroosoftt.Crmm.Cliient.AutooUpdaate.eexe /ClieentTyype:OOutloookLaaptopp /Coonfigg:c:ConffigFiilesautooupdaate.xxml /QMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新的配置文文件的元素素和說明Microosoftt Dynnamiccs CRRM 更新新的配置文文件可接受受下列元素素和屬性。配置文件必必須是使用用 作為根元元素的有效效 XMLL 文件。OOutloookLaa

58、ptopp/OuttlookkDeskktop/DataaMigrratioon指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 客戶端端應(yīng)用程序序的類型。Userr_Id 指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 用戶的的唯一標(biāo)識(shí)識(shí)符。該信信息在組織織數(shù)據(jù)庫(kù)的的 dboo.SysstemUUserBBase 表中提供供。大括號(hào)號(hào) 是必需的的。Org_Id指定 Miicrossoft Dynaamicss CRMM 組織的的唯一標(biāo)識(shí)識(shí)符。大括括號(hào) 是必需需的。AD/SPLAA/Passsporrt指定用來登登錄 Miicrossoft Dynaamicss CR

59、MM 服務(wù)器器的身份驗(yàn)驗(yàn)證方法。對(duì)于 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 的內(nèi)部部部署版本，請(qǐng)使用值值 AD。11033指定有關(guān) Micrrosofft Dyynamiics CCRM 客客戶端應(yīng)用用程序的基基礎(chǔ)版本的的區(qū)域設(shè)置置 ID (LCIID) 語(yǔ)語(yǔ)言代碼，例如，對(duì)于美國(guó)國(guó)英語(yǔ)指定定 10333，對(duì)于波蘭蘭語(yǔ)指定 10455。0/11指定是否將將創(chuàng)建日志志文件。如如果指定 0，則將不創(chuàng)創(chuàng)建日志文文件。如果果指定 11，則將在“:Doccumennts aand SSettiingsAAppliicatiion DDataMicrrosofftMSSCRMLogss

60、 文件夾夾”（如果是 WWindoows XXP 系統(tǒng)統(tǒng)）或“:UseersApppDattaRooaminngMiicrossoftMSCRRM Logss”文件夾（如果是 WWindoows VVistaa 系統(tǒng)）中創(chuàng)建一一個(gè)名為 AutooUpdaate.llog 的的日志文件件，其中 是運(yùn)行行 Miccrosooft DDynammics CRM 更新的用用戶的名稱稱。htttp:/ServverNaame 指定在其中中運(yùn)行 MMicroosoftt Dynnamiccs CRRM 服務(wù)務(wù)器“發(fā)現(xiàn)服務(wù)務(wù)”服務(wù)器角角色的完整整 URLL。如果您您擁有的是是完全服務(wù)務(wù)器部署，則“發(fā)現(xiàn)服務(wù)務(wù)