各類(lèi)應(yīng)急處置預(yù)案

1、.W ord 文檔資料華衛(wèi)天和管理制度處置.預(yù)案目錄一應(yīng)急準(zhǔn)備和組織機(jī)構(gòu)二、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1、突發(fā)盜竊事件應(yīng)急預(yù)案2、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急預(yù)案3、突發(fā)搶劫事件應(yīng)急預(yù)案4、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急預(yù)案5、突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急預(yù)案6、對(duì)突然死亡事件的應(yīng)急預(yù)案7、對(duì)突發(fā)性停電、停水事件的應(yīng)急預(yù)案8、對(duì)突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急預(yù)案9、發(fā)生人身傷害事故的應(yīng)急預(yù)案10、瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急預(yù)案11、處置暴力、兇殺犯罪預(yù)案12、防汛應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案13、緊急疏散預(yù)案14、電梯困人應(yīng)急預(yù)案.應(yīng)急準(zhǔn)備和組織機(jī)構(gòu)1、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮部，組織機(jī)構(gòu)圖如下：應(yīng)急總指揮應(yīng)急副總指揮培現(xiàn)

2、應(yīng)通保訓(xùn)場(chǎng)急訊衛(wèi)演指物聯(lián)疏練揮資系導(dǎo)1、 突發(fā)盜竊事件應(yīng)急預(yù)案1.1 值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知門(mén)崗嚴(yán)守各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)二、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場(chǎng)有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案；發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)， 通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場(chǎng)所有出入口，監(jiān)控值班人員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近嚴(yán)格清查；門(mén)崗保安接到報(bào)警立即封鎖大門(mén)，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過(guò)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班

3、領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查；無(wú)法出示出入證件的人員禁止其離開(kāi)本地點(diǎn)，應(yīng)暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和警方進(jìn)行盤(pán)查；對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法讓其滯留，并報(bào)告公安人員前來(lái)調(diào)查；保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸?，F(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理；警方調(diào)查取證時(shí)應(yīng)將事主和目擊者的情況如實(shí)向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急預(yù)案嚴(yán)禁非本部門(mén)人員進(jìn)入該區(qū)域，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類(lèi)可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；初步

4、確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織場(chǎng)內(nèi)人員進(jìn)行疏散， 并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警；對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到辦公室進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查；經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作；各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。突發(fā)搶劫事件應(yīng)急預(yù)案保安人員在執(zhí)勤中遇有公開(kāi)使用暴力，脅迫或其他手段如打、砸、搶、強(qiáng)行掠取個(gè)人

5、或場(chǎng)內(nèi)公共財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責(zé)，在保護(hù)自身安全的前提下必須立即進(jìn)行制止處理。迅速制止犯罪，設(shè)法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；如在樓內(nèi)發(fā)生劫案，應(yīng)通知值勤門(mén)衛(wèi)，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)清查，如罪犯逃走，應(yīng)注意觀察看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用的交通工具及其型號(hào)、品脾、特征等，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；門(mén)崗保安接到報(bào)警立即封鎖大門(mén)，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查出入證件，對(duì)去過(guò)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請(qǐng)其暫滯留在原處，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查；無(wú)法出示出入證件之外的人員禁止其離開(kāi)本園區(qū)，應(yīng)暫清對(duì)方滯留在原地，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查；封閉保

6、護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的、無(wú)法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來(lái)，交給公安機(jī)關(guān)處理；訪問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員末勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)；事主或在場(chǎng)人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院搶救醫(yī)治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急預(yù)案保安在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到不登記不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)等，可采取如下處置方法：處理問(wèn)題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、耐心解釋、以理服人；對(duì)不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯

7、報(bào)；一般情況可由門(mén)崗保安人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后告之其我公司的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作。若未登記人員形跡可疑立即阻止其進(jìn)入場(chǎng)區(qū)，勸其離開(kāi)場(chǎng)門(mén)；發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過(guò)激行為；若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重， 應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理；保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急預(yù)案醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)管轄區(qū)域；如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉

8、酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施；若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門(mén)，處理過(guò)程中注意保護(hù)自己。對(duì)突然死亡事件的應(yīng)急預(yù)案在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)采取以下措施：對(duì)因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認(rèn)病人是否死亡，如未死亡應(yīng)盡量采取搶救措施，同時(shí)撥打急救電話。遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，而后報(bào)告安全管理員和主管，安全管理員和主管應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并向公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療急救中心報(bào)告；對(duì)自殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線疏散無(wú)關(guān)人員， 待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助尋找死者有無(wú)遺言等證據(jù)材料；對(duì)他殺人員，

9、首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線疏散無(wú)關(guān)人員， 并堅(jiān)決對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行控制不得離開(kāi)，觀察周?chē)袩o(wú)可疑人，待公安人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案；現(xiàn)場(chǎng)目擊者、保安、主管須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)突發(fā)性停電、停水事件的應(yīng)急預(yù)案保安和場(chǎng)內(nèi)內(nèi)任何人員接到突然停電、停水的消息后第一時(shí)間通知物業(yè)維修工人；維修工人查明停電、停水原因后，根據(jù)情況的不同，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電、停水原因；維修工人查明原因后，趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電路、水管等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修；電路、水管等相關(guān)設(shè)施檢修完成后，要按時(shí)送電、送水，如有特殊原因需要延長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)再次通知用電、用水單位，并抓緊解決；需要合閘送電時(shí)，配電室

10、應(yīng)接到值班領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)，方可合閘送電；恢復(fù)供電、供水后，要檢查所有用電、用水設(shè)備是否完好， 同時(shí)通知使用單位，撤銷(xiāo)停電、停水通知，發(fā)布已恢復(fù)用電、用水通知。發(fā)生人身傷害事故的應(yīng)急預(yù)案無(wú)論在執(zhí)勤點(diǎn)、保潔點(diǎn)或停車(chē)場(chǎng)工作的員工，一定要遵守如下要求，避免傷害的發(fā)生：患有高空禁忌癥的人員不得登高作業(yè)。高處作業(yè)人員必須配戴安全帽和安全帶。在與盜竊、販毒、殺人等犯罪分子的斗爭(zhēng)中，一定要做好自身的防范工作，使自己不受到傷害。非電工人員不得進(jìn)行電工作業(yè)。執(zhí)勤點(diǎn)、保潔點(diǎn)和停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人為救護(hù)隊(duì)長(zhǎng)，各作業(yè)點(diǎn)員工為救護(hù)隊(duì)員。一旦發(fā)現(xiàn)人員受到傷害，立即按如下程序進(jìn)行：一旦發(fā)生人身傷害事件，落救護(hù)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)傷員進(jìn)行

11、積極救護(hù)，如止血、包扎等。必要時(shí)立即電話撥打 120 或 999 請(qǐng)求救助，送到醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)。如發(fā)生觸電時(shí)，救護(hù)人員盡快使觸電者脫離電源。受到傷害的人員如果昏迷或心跳停止，立即將其放到通風(fēng)的地方平躺解開(kāi)衣服，進(jìn)行人工呼吸和擠壓心臟急救。昏迷或心跳停止人員在送往醫(yī)院途中也不能停止急救工作。瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急預(yù)案保安和場(chǎng)內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)瓦斯、易燃?xì)怏w泄漏事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知值班人員發(fā)出警報(bào)。 現(xiàn)場(chǎng)消防隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮工作；保安員戴上防毒面具進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，立即切斷、關(guān)閉瓦斯、易燃?xì)怏w管路，隔斷其燃燒源（或泄漏源）。現(xiàn)場(chǎng)消防隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)待

12、命組織救護(hù)；另外應(yīng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)人員分布情況進(jìn)行摸底，要保證每個(gè)工作人員的生命安全；首先確定人員有無(wú)受困，如有人員受困，則首先進(jìn)行人員的救援脫困。進(jìn)行事故現(xiàn)場(chǎng)的搶救，醫(yī)療救護(hù)組隊(duì)傷員要護(hù)送至安全地帶進(jìn)行救護(hù)，可根據(jù)情況直接醫(yī)院救治，或拔打 120，請(qǐng)求幫助。如發(fā)生火災(zāi)，立即按“對(duì)突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行。10 處置暴力、兇殺犯罪預(yù)案聞?dòng)嵉谋０矄T立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違法犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即撥打“110”報(bào)警電話，在公安人員到達(dá)前， 堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。保安員立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)及公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)，保安隊(duì)長(zhǎng)立即指揮有關(guān)保安員對(duì)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)適時(shí)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。搶救

13、受傷者。如受傷人員有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)設(shè)法立即送往附近醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安部門(mén)。在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將所掌握的資料及線索向公安人員報(bào)告，并維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。緊急疏散預(yù)案當(dāng)發(fā)生建筑物倒塌、特大火災(zāi)、水災(zāi)、地震等安全事故時(shí)，執(zhí)行本預(yù)案：事故現(xiàn)場(chǎng)的保安員一邊指揮群眾進(jìn)行緊急集結(jié)疏散，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到應(yīng)急指揮部。2 應(yīng)急指揮部馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)指揮群眾進(jìn)行緊急疏散，具體如下：通過(guò)廣播或以三次一長(zhǎng)二短哨音發(fā)出緊急集合信號(hào)。緊急疏散負(fù)責(zé)人立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮群眾按順序疏散，立即撤到附近公園、廣場(chǎng)空曠地帶。各樓梯、樓門(mén)負(fù)責(zé)人接到緊急疏散命令后，要以最快的速度到達(dá)指定的地點(diǎn)，指

14、揮引導(dǎo)群眾安全有序撤離，等所有群眾安全撤離后保安員方可撤離。脫離現(xiàn)場(chǎng)后，各班保安員迅速組織好本執(zhí)勤點(diǎn)群眾，整理好隊(duì)伍、清點(diǎn)好人數(shù)，不允許群眾擅自離開(kāi)隊(duì)伍；對(duì)沒(méi)有到場(chǎng)的，要做好登記，并及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。有受傷的群眾，進(jìn)行簡(jiǎn)單救治后，送往就近醫(yī)院救治， 并及時(shí)通知家屬，有關(guān)人員做好群眾和家屬的安撫工作。防汛應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急儲(chǔ)備物資,根據(jù)各執(zhí)勤點(diǎn)、保潔點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)做好防汛應(yīng)急物資，在汛季到來(lái)前（6 月底前）并上報(bào)應(yīng)急指揮部：a.編織袋：若干只， b.鐵 鍬：若干把 ，c.雨 衣：若干件, d.膠 鞋：若干雙,e.防爆手電筒：若干把。防汛搶險(xiǎn)：按照分工和安全要求啟動(dòng)排水系統(tǒng)，排出積水區(qū)域積水。及時(shí)搶救可

15、能被水浸泡的物資、設(shè)備。必要時(shí)，執(zhí)行“緊急疏散預(yù)案”，切實(shí)保護(hù)好轉(zhuǎn)移群眾。c.在政府、公司應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的群眾力量，使用裝好編織袋的沙石料，使用鐵锨鏟砂石料，堵住、增高、加固防護(hù)堤壩，充分保護(hù)人民生命、財(cái)產(chǎn)。d.汛期過(guò)后要及時(shí)恢復(fù)正常生活。應(yīng)急指揮部實(shí)施防汛搶險(xiǎn)各項(xiàng)工作的組織和指揮任務(wù)，執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)指示，根據(jù)要求，組織各執(zhí)勤點(diǎn)、保潔點(diǎn)和停車(chē)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。電梯困人應(yīng)急預(yù)案任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層， 另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向公司應(yīng)急指揮部或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系電梯維修公司前往解救。公司應(yīng)急指揮部或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被