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1、崗位名稱:安裝工部門(mén):售后部直接上級(jí):安裝組長(zhǎng)、售后主管相關(guān)聯(lián)系崗位:客戶顧問(wèn)、設(shè)計(jì)師、客服專員、保潔員任職資格: 1、能承受一定的工作壓力,有耐心,工作仔細(xì)認(rèn)真,責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)2、具有一定的溝通能力3、三年櫥柜,家具行業(yè)的安裝經(jīng)驗(yàn)4、動(dòng)手能力強(qiáng)負(fù)責(zé)安裝與商場(chǎng)的銜接工作店面簽單以后,店長(zhǎng)與售后負(fù)責(zé)人員做好備貨準(zhǔn)備店面和售后及時(shí)溝通,統(tǒng)一安排安裝時(shí)間,提前備貨送貨必須統(tǒng)一著裝(各品牌工作服)安裝之前1、在裝貨過(guò)程中安裝工必須配合庫(kù)管人員必須清點(diǎn)貨物是否齊全2、貨物進(jìn)入客戶家后首先需讓客戶清點(diǎn)貨物,然后在送貨單簽字3、安裝工和客戶溝通好產(chǎn)品的擺放問(wèn)題(要及時(shí)與顧客溝通)不準(zhǔn)損壞客戶家的任何物品

2、, 未準(zhǔn)客戶同意不準(zhǔn)使用客戶家的衛(wèi)生間安裝后及時(shí)詢問(wèn)顧客的滿意度,并且在安裝服務(wù)單簽字,并拍下安裝主要環(huán)節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)照片安裝組長(zhǎng)需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用工具及螺絲,配件等物品進(jìn)行清理, 確保不在現(xiàn)場(chǎng)遺漏工具配件7、清理完畢后,安裝組長(zhǎng)需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢,自檢后需讓顧客驗(yàn)收,并簽字8、驗(yàn)收過(guò)程中,要對(duì)電器類產(chǎn)品通電試用安裝回來(lái)后,安裝組需填寫(xiě)安裝日?qǐng)?bào)表,連同反饋單在第二天早上上班交給售后主管10、安裝工互檢,需現(xiàn)場(chǎng)所有安裝人員簽字責(zé)任共擔(dān)11、及時(shí)反饋安裝過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題12、認(rèn)真學(xué)習(xí)安裝業(yè)務(wù),主動(dòng)配合相關(guān)人員工作13、記好工作日記積極參與微信群互動(dòng)14、參加公司日、月、年度工作會(huì)議15、無(wú)論發(fā)生任何情況,不得相互推諉責(zé)任,并及時(shí)

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