領(lǐng)導(dǎo)用人及激勵(lì)藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)用人及激勵(lì)藝術(shù)1提綱一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論二、識(shí)人與用人三、激勵(lì)藝術(shù)2第一篇 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論3思考：什么是領(lǐng)導(dǎo)？率領(lǐng)、引導(dǎo)中高層、戰(zhàn)略性、超脫的管理者4高層管理者戰(zhàn)略的制定者中層管理者上傳下達(dá)，建立溝通基層管理者具體問(wèn)題的解決者認(rèn)識(shí)不同層次的管理者5高層中層基層見(jiàn)識(shí)溝通技術(shù)高瞻遠(yuǎn)矚定義目標(biāo)協(xié)調(diào)人、部門(mén)間關(guān)系處理具體問(wèn)題從技能要求看6管理（者）與領(lǐng)導(dǎo)（人）的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)是中高層的、超脫的、處理要害的管理者左圖交集的部分，就是雙重身份：既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)7偉人的五大特質(zhì)智力不斷學(xué)習(xí)積極（主動(dòng)）不等、不靠監(jiān)督力（教練、領(lǐng)隊(duì)、指揮官）自信厚墩、沉穩(wěn)果敢魄力領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)理論之一領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（偉人論）8偉人

2、毛澤東立志：要做大事， “翻天揭地、改造社會(huì)”。主動(dòng)：他發(fā)奮讀書(shū)，在學(xué)海中遨游，在書(shū)山上攀登古為今用，洋為中用 智慧：善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，集中群眾智慧 領(lǐng)悟力 ：“資質(zhì)俊秀”、“殊為難得” ；“性不好束縛”、“好獨(dú)辟蹊徑”；不迷信、不盲從。 指揮力：無(wú)師自通，用兵如神 91、道德素養(yǎng)2、知識(shí)素養(yǎng)3、能力素養(yǎng)4、心理素養(yǎng)T型知識(shí)結(jié)構(gòu)；一橫代表廣博的橫向知識(shí)，多維思考；豎代表精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，內(nèi)行高層管理者的基本素質(zhì)要求10能力素養(yǎng)創(chuàng)新能力： 綜合能力： 洞察力， 知識(shí)綜合預(yù)見(jiàn)力， 信息綜合決斷力， 利益共識(shí)推動(dòng)力（執(zhí)行力）， 領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)能力應(yīng)變力，辨才力；11心理素養(yǎng)（情商） 心理面貌心理活動(dòng) 智力品

3、質(zhì) 心理品質(zhì) 個(gè)性品質(zhì)：性格，氣質(zhì)，興趣，意志力， 合群，情緒穩(wěn)定性等12提高素質(zhì)的途經(jīng)1、會(huì)讀書(shū)2、善交友3、常檢查4、以人為鏡13領(lǐng)導(dǎo)理論之二領(lǐng)導(dǎo)行為理論專(zhuān)制型、民主型、放任型創(chuàng)新型、跟隨型敬業(yè)型、得過(guò)且過(guò)型偏人際型、偏任務(wù)型以“情”動(dòng)人型、以“威”服人型149關(guān)心人11 關(guān)心生產(chǎn) 91.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理1.1貧乏型管理 5.5中庸之道管理9.1任務(wù)型管理9.9團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)方格論15領(lǐng)導(dǎo)理論之三領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變：領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該根據(jù)環(huán)境情況、工作任務(wù)的性質(zhì)、下屬的成熟程度等變化16兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形當(dāng)代世界唯一不變的就是變化，權(quán)變是管理者的必要技能17團(tuán)隊(duì)壽命周期高產(chǎn)期成立期穩(wěn)定期磨合期士氣

4、生產(chǎn)力18團(tuán)隊(duì)階段成立期磨合期穩(wěn)定期高產(chǎn)期領(lǐng)導(dǎo)方式命令式教練式支持式授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)理論之三領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(續(xù))團(tuán)隊(duì)建立好比組建家庭、員工管理如同教育孩子愛(ài)廠如家，愛(ài)民如子19第二篇： 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)20知人性諸葛亮問(wèn)之以是非而觀其志咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)窮之以辭辯而觀其變醉之以酒而觀其性臨之以利而觀其廉告之以難而觀其勇期之以事而觀其信放之以遠(yuǎn)而觀其忠一、辨才識(shí)人21現(xiàn)代版（辨才）查閱檔案和考察相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)親自考察和群眾評(píng)議相結(jié)合聘任制和考任制相結(jié)合22二、用 人明主之用人，如巧匠之制木，直者以為轅，曲者以為輪，長(zhǎng)者以為棟梁，短者以為拱角。無(wú)曲直長(zhǎng)短，各有所施。明主之用人，亦由是也。智者取其謀，愚者取其力，勇

5、者取其威，怯者取其慎。有輕才者，不可委以重任；有小力者；不可賴(lài)以成職蒂范.審官李世民23用人原則因事設(shè)崗，量才任職用人所長(zhǎng)，人盡其才明責(zé)授權(quán)，用人不疑愛(ài)護(hù)人才，用養(yǎng)并重事業(yè)為重，舉賢薦才避免彼得高地避免因人設(shè)崗避免竭澤而漁避免庸人機(jī)制24三、多種人才的相得益彰領(lǐng)袖型人才（成吉思汗；康熙）軍師型人才（諸葛亮，吳用）先鋒型人才（張飛）公關(guān)型人才（鬼谷子，合縱連橫，縱橫捭闔，蘇秦，張儀，毛遂）管家型人才（陳云）官僚型人才（包拯）監(jiān)察型人才操作型人才25理解：組織層面不同；角色不同任何組織都需要不同的人才26領(lǐng)袖型人才特質(zhì)：自信，果敢，積極，智慧、有指揮力另一面：固執(zhí)己見(jiàn)，決策中丟車(chē)保帥管理：一山不容

6、二虎（上級(jí)）理解和支持；建議要講藝術(shù)（下級(jí)）27軍師型人才特質(zhì)：忠誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、高智慧、反映快、點(diǎn)子多另一面：原則性不強(qiáng)管理：你出主意，我拿主意（上級(jí)）28先鋒型人才特質(zhì)：勇敢挑戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)喜好，不愿守序，在意工作的挑戰(zhàn)性和成就感另一面：恃才自傲，人際關(guān)系不好管理：鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗、拒絕平庸注意考核方式！29公關(guān)型人才特質(zhì)：聰明、點(diǎn)子多、門(mén)路廣、朋友多、口才好，溝通能力強(qiáng)、記憶力好另一面：原則性最不強(qiáng)管理：有控制使用30管家型人才特質(zhì)：忠誠(chéng)，專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)另一面：護(hù)犢子、本位主義管理：尊重其專(zhuān)業(yè)以及建議決策時(shí)不被忽悠（會(huì)哭的孩子有奶吃？）31官僚型人才特質(zhì)：專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)、公正、鐵面無(wú)私；認(rèn)理不認(rèn)情另一面：

7、人際關(guān)系很不好管理：鼓勵(lì)和保護(hù)難得的人才！注意考核方式！32監(jiān)察型人才特質(zhì)：敏銳、關(guān)心、有完美心結(jié)另一面：發(fā)牢騷，惹人嫌管理：主動(dòng)聽(tīng)取意見(jiàn)控制溝通渠道！33操作型人才特質(zhì)：認(rèn)真，守序，吃苦耐勞另一面：工作的創(chuàng)新性和主動(dòng)性不強(qiáng)管理：鼓勵(lì)創(chuàng)新尊重其勞動(dòng)因人激勵(lì)34對(duì)人員的其他分類(lèi)以及管理X型人，Y型人；經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人挑戰(zhàn)的人（孫悟空）；守序的人（林黛玉）急性子；慢性子責(zé)任承擔(dān)性；責(zé)任推卸性（豬八戒）積極進(jìn)取的；得過(guò)且過(guò)的重物質(zhì)；重精神效價(jià)有差異35人事相宜，才能相得益彰個(gè)性化激勵(lì)，才有管理的效率36MOTIVATING激勵(lì)第三篇37你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到

8、按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。弗朗西斯（C. Francis）381、激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿(mǎn)足新的需求激勵(lì)39人的欲望！終日奔忙為了饑，才得飽食又思衣。身著綾羅和綢緞，堂前缺少美貌妻。娶下三妻和四妾，又怕無(wú)官受人欺。四品三品嫌官小，又想面南做皇帝。一朝登上金鑾殿，卻慕神仙下象棋。洞賓與他把棋下，更問(wèn)哪有上天梯？若非此人大限到，上到九天還嫌低! 胡澹淹解人頤40動(dòng)機(jī)與能力先天遺傳后天學(xué)習(xí)工作業(yè)績(jī)能力動(dòng)機(jī)需求生理、社會(huì)、心理刺激金錢(qián)、承認(rèn)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)知覺(jué)自我認(rèn)識(shí)、感知方式、抱負(fù)、價(jià)值觀工作業(yè)績(jī)=能力動(dòng)機(jī)4

9、12、需要層次論生 理安 全社 交尊 重自我實(shí)現(xiàn)42各種需求簡(jiǎn)析生理需求: 吃飽穿暖，物質(zhì)（錢(qián)）安全需求:工作保障，醫(yī)療保險(xiǎn)，購(gòu)房貸款，退休保險(xiǎn)社交需求:友善的同事，各種社交活動(dòng)尊重需求:學(xué)位，職稱(chēng)，受表?yè)P(yáng)，不愿當(dāng)眾被指責(zé)，寬大的辦公室自我實(shí)現(xiàn):決策權(quán)，工作的自主權(quán)，工作的挑戰(zhàn)性43需求層次理論的討論 需求層次理論對(duì)不對(duì)?為什么?為什么舊中國(guó)的知識(shí)分子穿長(zhǎng)袍？“新中國(guó)知識(shí)分子價(jià)廉物美”“50年代覺(jué)悟高，現(xiàn)在人的覺(jué)悟低”上甘嶺的戰(zhàn)士為什么不吃蘋(píng)果?44應(yīng)用物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合越低收入者越要傾向于物質(zhì)鼓勵(lì)（低收入家庭擺脫貧困，也有成就感）物質(zhì)鼓勵(lì)要小碎步進(jìn)行組織的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、和諧文化很重要精神

10、鼓勵(lì)要有創(chuàng)意453、雙因素理論保健因素激勵(lì)因素 防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒激勵(lì)職工的工作熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就46好作用壞作用具備時(shí)不具備時(shí)不具備時(shí)具備時(shí)保健因素-維持現(xiàn)狀激勵(lì)因素-激勵(lì)動(dòng)力47對(duì)雙因素理論的討論及意義已經(jīng)被滿(mǎn)足的需求是保健因素討論:附馬幸福嗎?沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求是激勵(lì)因素孩子是自己的好！滿(mǎn)足新的需求與維持舊的需求一樣重要聰明的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)一開(kāi)始就作很多許諾我該得的（保?。┡c你給我的（激勵(lì)）差別484、期望理論M = VEM激發(fā)力量。V效價(jià)。E期望值。49期望理論的討論及應(yīng)用商鞅變法，立桿為信你是否有過(guò)出力不討好、好心

11、辦壞事的尷尬？首先判斷效價(jià)該不該支持怎么支持505、公平理論OP對(duì)自己收益的感覺(jué)Oa對(duì)別人所獲收益的感覺(jué)IP對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH對(duì)自己過(guò)去收益的感覺(jué)IH對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)5152投入：出勤率；年齡；受教育水平；過(guò)去經(jīng)歷；能力；社會(huì)地位；工作努力；個(gè)人面貌；個(gè)人品質(zhì)；受訓(xùn)練程度；資格；性別；健康；績(jī)效。收益報(bào)酬；晉升；挑戰(zhàn)性工作的獲得；額外福利；工作特權(quán)；工作條件；地位表現(xiàn)；資格福利；被賞識(shí)；工作保障；責(zé)任。53討論與應(yīng)用公平理論有何重要性？（心里撤出和身體撤出） 實(shí)踐中如何應(yīng)用公平理論激勵(lì)積極性？機(jī)制公平加大分子減少參照引導(dǎo)參照54人們可能對(duì)自己的貢獻(xiàn)和他人的報(bào)酬估計(jì)過(guò)高員工可能會(huì)對(duì)某種不公平感忍受一段時(shí)間，但其結(jié)果是將對(duì)一些“小事”作出強(qiáng)烈的反應(yīng)因?yàn)檫t到幾分鐘挨批評(píng)而辭職556、強(qiáng)化理論當(dāng)行