企業(yè)績效管理信息系統(tǒng)技術方案

1、 企業(yè)績效管理信息系統(tǒng)技術方案 目 錄一、什么是績效管理.3二、績效管理的需求理解.4三、績效管理方案建議.6四、績效軟件系統(tǒng)介紹.10五、企業(yè)績效系統(tǒng)技術特性.15六、實施規(guī)劃.21七、價值說明.22 一、什么是績效管理自二十世紀八十年代以來，經(jīng)濟全球化的步伐越來越快，市場競爭日趨激烈，在這種競爭中，一個企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績效。對于企業(yè)或事業(yè)單位而言，全面市場化的趨勢都在加強，在市場銷售、內(nèi)部管理方面正在按照現(xiàn)代企業(yè)的管理體系來建立，績效管理是相當重要的。實踐證明，提高績效的有效途徑是進行績效管理。因為，績效管理是一種提高組織員工的績效和開發(fā)團隊、個體的潛能，使組

2、織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展；促進形成一個更加績效導向的企業(yè)文化；激勵員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高他們的工作滿意感；增強團隊凝聚力，改善團隊績效；通過不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設性的，開放的關系；給員工提供表達自己的工作愿望和期望的機會。但目前很多實施績效的現(xiàn)實為：多數(shù)正在運用的績效評價系統(tǒng)都有許多不足之處，這一點已得到廣泛的認可?？冃гu價的明顯缺點在于：對績效的判斷通常是主觀的、憑印象的和武斷的；不同管理者的評定不能比較；反饋延遲，這會使員工因好的績效沒有得到及時的認可

3、而產(chǎn)生挫折感，或者為根據(jù)自己很久以前的不足做出判斷而惱火。為此，績效管理如何加強定量考核，數(shù)據(jù)化考核，同時又緊 密結(jié)合傳統(tǒng)的人性化、感性化特點，以激勵和正向引導為主流的考核模式，將是達到考核目的的重要思維?？冃Ч芾淼墓ぷ髁亢蛷碗s度不斷提高，直接影響管理效率、管理質(zhì)量、管理成本和管理風險。因此，建立先進的、現(xiàn)代化的、具有競爭力的績效管理機制，健全績效管理的各項制度，理順績效管理各種流程，是目前績效管理戰(zhàn)略的當務之急。為促進企業(yè)變革、推動企業(yè)績效管理項目的實施，達到提高企業(yè)競爭力的目的，我們應利用后發(fā)優(yōu)勢，借鑒成功的經(jīng)驗，規(guī)劃建立一個覆蓋整個企業(yè)的績效管理系統(tǒng)。二、績效管理的需求理解所謂績效，簡單

4、的講就是事物運動過程（狹義上：業(yè)務運作過程）中所表現(xiàn)出的狀態(tài)或結(jié)果，可通過客觀的考核和主觀的評估等評價方法表現(xiàn)出來?？冃Ч芾砭褪枪芾碚吲c員工雙方就目標及如何達到目標而達成共識，并增強員工成功地達到目標的管理方法。 因此績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調(diào)溝通、輔導及員工能力的提高?？冃Ч芾聿粌H強調(diào)結(jié)果導向，而且重視達到目標的過程。企業(yè)實施績效管理系統(tǒng)項目的一般需求特點為：1、 結(jié)合經(jīng)營生產(chǎn)業(yè)務的戰(zhàn)略目標和管理特點，建立一套完善的績效管理體系，有效支持企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)；2、 建立一套能夠良好支持績效考核與管理的績效管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)快速、準確、方便、易執(zhí)行的績效管理；3、 績效考核要符合行業(yè)特

5、點，尤其是要加強績效的量化考核，實現(xiàn)考核的客觀化、數(shù)據(jù)化、流程化、信息化；4、 績效考核的最終目的是提升管理效率、樹立積極的工作氛圍；考核指標設立中要加強正向激勵，避免考核的盲目性、無原則的懲罰性，激勵為主，懲罰也是為激勵服務；績效考核要實現(xiàn)全員、全過程的考核，達到以下目標： 使企業(yè)的發(fā)展目標得以分解到部門，保證戰(zhàn)略目標的落地執(zhí)行； 使各部門的目標與企業(yè)的總體發(fā)展目標保持一致； 強化各部門的配合和協(xié)同效應； 通過改善各個部門績效管理體系，促進人員考核體系的完善、優(yōu)化、提高合理性和有效性； 通過績效管理的推進，解決由于快速發(fā)展而帶來的部分管理問題，保持企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展； 實現(xiàn)績效工資與績效考

6、核的動態(tài)關聯(lián)，實現(xiàn)員工的正向激勵和積極工作文化。 建立科學的評價機制和公正、公平的組織氛圍。三、績效管理方案建議1、 績效管理總流程建議：2、 績效管理與組織戰(zhàn)略的關系：績效考核的類型主要分為部門考核與個人考核（崗位考核）。3、 績效考核的方式績效考核體系設計中，需要綜合規(guī)劃，要實現(xiàn)結(jié)果指標與行為指標相結(jié)合、定量指標與定性指標相結(jié)合，達到完整、全 面、綜合的激勵性考核目的。4、 加強考核的客觀性考核中，如果都是主觀性的人為評價，勢必形成人情化的不良工作風氣；如果考核中的考核數(shù)據(jù)不準確，也將帶來考核造假的歪風邪氣。因此，我們建議績效考核在加強定量考核的同時，要加強考核數(shù)據(jù)的管理，要盡量實現(xiàn)依靠信

7、息系統(tǒng)的績效評分，減少人為的考核評價，尤其是對那些可以量化的考核。 5、 考核指標分類建議（1） 財務指標主要是針對銷售、預算、費用等與財務要求有關考核指標，也能夠?qū)崿F(xiàn)量化的客觀考核，考核數(shù)據(jù)支持來源于目前的財務信息系統(tǒng)等。（2） 業(yè)務指標主要是指業(yè)務部門的經(jīng)營管理指標考核，如銷售部門的銷售指標、監(jiān)察稽核部門的案情指標等，這些指標也可以通過銷售系統(tǒng)來實現(xiàn)量化的客觀考核。（3） 行為指標主要是職能管理部門的工作職責、工作計劃完成情況考核，大部分將是以上級評定為主的定性評價考核，達到業(yè)務職能管理的考核目標。 6、 績效信息系統(tǒng)建議績效信息系統(tǒng)一定要建立一個平臺化的考核系統(tǒng)，能夠支撐考核的變動調(diào)整需

8、要，實現(xiàn)考核的個性設置需要，滿足操作簡便的需要，績效信息管理系統(tǒng)平臺的組成建議為：7、 考核執(zhí)行流程建議績效考核中要滿足企業(yè)整體規(guī)范的需要，同時要滿足各個部門與崗位的個性設置需要，在考核流程上將涉及全員應用，總體執(zhí)行方案的流程可以參考下圖設計： 四、績效軟件系統(tǒng)介紹建立一套符合實際情況的績效管理制度，如果缺乏信息技術支持的考核制度往往處于可操作性的考慮而簡單設計，從而使制度執(zhí)行的有效性受影響。信息系統(tǒng)下的績效管理模式則可以充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，尤其是自動統(tǒng)計計算和信息高效流轉(zhuǎn)，這就為全面而科學的績效管理機制的執(zhí)行提供了可行的工具條件。 結(jié)果確認過程會理經(jīng)總進程查看正態(tài)曲線績效考評結(jié)果發(fā)布考核

9、結(jié)果是目標變更單部源資力人發(fā)布計劃目標變更計算績效獎金正態(tài)驗證是否通過績效排名工員、管主級下對上級進行評價反遺結(jié)果否理經(jīng)門部、管主級上匯總確定成績考核結(jié)果修訂進程查看績效面談績效管理涉及面廣，業(yè)務模型處理復雜，傳統(tǒng)的手工的操作模式在工作中越來越不能夠有效的體現(xiàn)企業(yè)真實的績效考核的真正目的，而且很難進一步的提高企業(yè)績效的系統(tǒng)化、體系化，用信息化的手段來有效的支撐績效是目前迫切需要解決的問題。企業(yè)績效管理系統(tǒng)充分考慮系統(tǒng)應用廣泛性及考核指標可變化性，系統(tǒng)完全基于 SOA 架構的 JAVA 技術，純 B/S 架構的純 WEB 應用，支持大并發(fā)、流程化、郵件提醒、挖掘分析等眾多功能。并且根據(jù)績效考核的

10、靈活性與可變性，專業(yè)的開發(fā)平臺更好的為系統(tǒng)擴展提供方便快捷的工具，使其真正體現(xiàn)績效考核的延伸、變化，實現(xiàn)企業(yè)管理思想在系統(tǒng)中體現(xiàn)并推廣。在軟件功能方面，系統(tǒng)支持包括 KPI、360 度、目標考核、平衡計分卡、PBC 等目前主流的績效考核模型，為企業(yè)用戶在考核模型方面提供盡可能多的組合選擇及后續(xù)變化的空間，而全模塊可配置化的設 計思想，使得具備基本的電腦知識的員工就可直接上機操作，而 HR人員只需要簡單的培訓便可在系統(tǒng)中將企業(yè)自身的績效方案變化在系統(tǒng)中設計、體現(xiàn)。 純 B/S 的應用模式純 B/S 的應用模式，用戶無需在客戶端安裝任何軟件，只需知道系統(tǒng)網(wǎng)絡地址、用戶名及密碼便可直接進入系統(tǒng)中進行

11、相關的業(yè)務操作。 人性化的業(yè)務設置企業(yè) HR 系統(tǒng)在用戶體現(xiàn)方面不斷創(chuàng)新，盡可能的減少用戶在系統(tǒng)學習及系統(tǒng)操作上的時間成本，并且眾多細節(jié)方面精益求精，只為給最終用戶帶來更多便利。如績效任務提醒、郵件提醒等等。績效系統(tǒng)總體分為兩大部分，一部分為指標體系的設置，就是如何將企業(yè)的績效體系在系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，這塊業(yè)務主要是由人力資源部來負責完成。系統(tǒng)設置完全將企業(yè)人力資源體系建設的 模型思路集成在系統(tǒng)中，符合 HR 的業(yè)務邏輯模型，簡單易懂，易用?；A設置功能基礎設置是績效考核的基礎，主要是績效體系中的業(yè)務流程、考核關系、維度、評分方式、權限方案及考核周期。是整個考核的基礎工作。 配置業(yè)務流程模式系統(tǒng)業(yè)

12、務流程模型，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務特點認定相應的業(yè)務模型。 考核關系設置在系統(tǒng)中設置針對不同崗位人員的不同的考核關系，可自動取得組織結(jié)構中的崗位、職位等級，也可根據(jù)考核中的自身應用，重新設置。 維度設置考核系統(tǒng)中評價人員的評價維度，不同類型的人員可設置不同的考核維度。 評分方式針對績效考核中使用的評分方式進行設置，系統(tǒng)內(nèi)置了眾多常用的評分方式，并可根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，配置個性化的評分方式。 權限方案權限是系統(tǒng)的核心應用，系統(tǒng)是支持針對不同人員，不同考核周 期及不同考核類型的不同權限功能。滿足企業(yè)多樣化的權限控制方案。 考核周期系統(tǒng)支持不同的考核周期，并且不同的考核項目考核周期均不相同。 考評指

13、標庫設置可將考評所需要的考評指標在系統(tǒng)中存儲，以便重復引用。而且還可將指標進行分類管理，針對不同人員、不同類型、不同考核中進行應用。量化考核是績效考核的一個核心內(nèi)容。量化考核的核心是量化的數(shù)據(jù)來源，企業(yè)基于統(tǒng)一的開發(fā)平臺開發(fā)，可與其他業(yè)務模塊實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫集成。而且對來自于其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供多種方式進入系統(tǒng)參與績效考核，包括 EXCEL 導入、數(shù)據(jù)集成方案等等。以最大程度的保證數(shù)據(jù)的真實、有效性，為考核的公平、公正提供有利的保障。員工考核量表是績效考核的核心，所有的績效考核的指標、權重、維度、及相應的評價均在量表中體現(xiàn)。系統(tǒng)中的量表實質(zhì)是績效考核體系完成后針對每個人的具體考核方法及考核重點。 業(yè)

14、務數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)可根據(jù)相應的考核周期、指標，提取相應的考核數(shù)據(jù)，保證績效考核的公平、公正。 目標層層分解，落實到人，使目標切實可行如果突發(fā)性、不可抗拒原因，可對目標進行適當調(diào)整，以達到最好的 激勵效果。 績效評價系統(tǒng)可自動獲取 ERP 或者其他業(yè)務數(shù)據(jù)，可通過開發(fā)通用的 UFO函數(shù)、SQL 語句設定取數(shù)規(guī)則，同樣 EXCEL 數(shù)據(jù)可自動導入系統(tǒng)中，參與計算，以便保證績效考評的真實有效。而參人為參與考評的人員，可直接在系統(tǒng)中參與打分系統(tǒng)自動批量計算績效考核結(jié)果系統(tǒng)計算后獲得績效考核結(jié)果排名，如對績效考評結(jié)果有疑義，可啟用變更審計流程 統(tǒng)計報表有關考評的統(tǒng)計報表，可由用戶來使用系統(tǒng)提供的報表工具設計

15、進行。也可查看系統(tǒng)中所設置的績效結(jié)果報表五、企業(yè)績效系統(tǒng)技術特性1、可擴展性 產(chǎn)品應用：產(chǎn)品在各功能點中都提供了產(chǎn)品擴展解決方案，利用這些擴展解決方案，產(chǎn)品可以成功的集成各種不同的行業(yè)插件。 報表：用戶可以在報表平臺自由定義個性化的報表，對每一個報表可以進行不同角度的擴展延伸展現(xiàn)，對于每一個視角都可以自定義功能擴展。這一切都充分體現(xiàn)了報表平臺的高擴展性。 開發(fā)：開發(fā)產(chǎn)品即使的產(chǎn)品平臺，也是產(chǎn)品擴展的核心支持平臺，通過開發(fā)平臺提供的業(yè)務建模、個性化定義工具使產(chǎn)品在產(chǎn)品的擴展能力大大提高； 門戶：門戶能在業(yè)務導航視圖中集成通過開發(fā)設計的自定義表單、檔案和列表，能集成通過平臺設計的報表。2、個性支持

16、 報表：報表平臺提供了自定義數(shù)據(jù)源接口、自定義過濾條件接口、自定義功能擴展接口，方便使用者在此基礎上進行二次開發(fā)。 開發(fā)：表單框架設計時提供了行為對象的注冊功能，表單框架的核心運行時提供行為對象的管理功能，包括實例化和調(diào)用；可以方便快捷地得到行為對象的程序結(jié)構，從而保證了所有行為對象程序代碼的標準化；同時，開發(fā)表單框架提供了大量對外暴露的方法，供開發(fā)人員調(diào)用。 門戶：門戶支持集成二次開發(fā)視圖，在視圖中組織二次開發(fā)應用，通過場景設計器把這些視圖組織到門戶場景中。 登錄：登錄通過提供身份認證，加密組件，門戶提供的插件機制，支持二次開發(fā)人員自行開發(fā)模塊，并實現(xiàn)與 產(chǎn)品無縫掛接。3、行業(yè)應用支持 結(jié)點

17、掛接支持 通過在數(shù)據(jù)表插入業(yè)務節(jié)點的數(shù)據(jù)就可以在門戶導航樹中添加行業(yè)開發(fā)新增的功能節(jié)點。 標準模塊支持開發(fā)行業(yè)模塊時，申明一個全局變量用來獲取登陸對象、控制對行業(yè)開發(fā)窗體的顯示、關閉、激活等操作。4、高安全性目前企業(yè)的應用安全策略和實踐包括：用戶身份和密碼管理；子系統(tǒng)和用戶特權管理；數(shù)據(jù)、功能等權限管理；安全日志等。密碼安全級別的計算公式如下：用 n 表示有效字符長度，m 表示輸入密碼的總長度， 用 R的值所在范圍表示安全級別。算法公式：R=log2(nm)n 的計算方法：有效位數(shù)（n）A-Z）字母區(qū)分大小寫（a-z andA-Z）字母（a-z, A-Z , 0-9） 包含數(shù)字、標點符號和區(qū)分

18、大小寫的字母（ a-z, A-Z,0-9 and 標點符號）結(jié)果：R=32=64128高而雙因素認證系統(tǒng)（我擁有、我知道）則要求用戶在登錄之前必須具有物理的令牌卡，同時必須知道自己的PIN 碼（個人認證碼，用于激活令牌卡），區(qū)別于簡單的靜態(tài)口令，使用者的口令由手持令牌卡（Token）動態(tài)生成，此口令是無法被猜中、分享、破解的，丟失的密碼或再次使用都會被禁止，大大減少了無認證連接的風險。雙因素認證系統(tǒng)并不要求用戶記憶一個新的口令，結(jié)束了以往圍繞靜態(tài)密碼認證展開的 IT 系統(tǒng)管理員需定期更改密碼的煩瑣工作。這不僅大大節(jié)省了系統(tǒng)管理員的時間，降低了企業(yè)的管理費用，也極大地強化了身份認證系統(tǒng)的安全。在

19、網(wǎng)絡傳輸上，使用工業(yè)標準的加密技術對傳輸數(shù)據(jù)進行加密。使用非對稱加密算法(RSA)、對稱加密算法(DES，TripleDES，Rijndael) 對數(shù)據(jù)進行加密，防止數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中被竊??；使用 SHA-1 標準算法對數(shù)據(jù)簽名，防止數(shù)據(jù)被篡改。企業(yè)可以使用北京數(shù)字證書認證中心頒發(fā)的數(shù)字證書或者第三方的數(shù)字證書，為系統(tǒng)申請并安裝數(shù)字證書。當客戶端登錄驗證用戶身份的時候，對證書信息進行加密，簽名傳送到服務器端，由服務器端證書組件進行解密和驗證簽名，簽名驗證通過且為有效證書，則為合法登陸用戶，可以正常使用系統(tǒng)。5、個性化 產(chǎn)品在系統(tǒng)平臺方面提供了各種支持個性化的應用，如自定義報表、門戶的場景配置、

20、工作流系統(tǒng)的流程配置，這樣應用都統(tǒng)一存在于開發(fā)平臺上。 產(chǎn)品的常用的應用方面同樣提供了各種個性化的配置，如果基礎檔案的自定義項、單據(jù)的格式定義、各種界面的配置等。 產(chǎn)品在業(yè)務功能上提供了各種參數(shù)設置用于支持不同企業(yè)用戶應用要求。6、易用性 報表：所見即所得的報表設計器和報表運行時豐富的界面交互能力，都充分的考慮了用戶使用報表時的頻繁操作動作和使用習慣。 UI 框架：UI 框架中模仿界面樣式，使開發(fā)人員很容易上手；UI 表單布局視圖設計器，允許用戶通過拖拉的方式設計表 單界面；表單的樣式在設計時是什么樣的，在運行時就是什么樣的，體現(xiàn)了“所見即所得”。7、易管理性 為管理者提供了各種管理所需要的權限配置、統(tǒng)計報表、預警查詢等功能。系統(tǒng)提供的各種安全設置都為管理者提供了方便。 通過門戶系統(tǒng)為管理者提供了更方便其應用的管理平臺。8、高負載采用分層架構，支持分離部署，業(yè)務邏輯集中在應用服務器上，如果并發(fā)用戶多，則應用服務器必須提供高并發(fā)訪問服務的能力，通過負載均衡，將兩