信息管理知識(shí)考試

1、信息治理概論復(fù)習(xí)資料一、填空題1人們通常對(duì)信息治理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義：，。（信息內(nèi)容治理/信息媒體治理/計(jì)算機(jī)信息治理/治理信息系統(tǒng)/信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍治理）2在20世紀(jì)60年代，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的萌芽就開(kāi)始出現(xiàn)，以后學(xué)家們所預(yù)言的一個(gè)依靠知識(shí)和信息甚于依靠傳統(tǒng)勞動(dòng)力和資本生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)差不多在一些發(fā)達(dá)國(guó)家初見(jiàn)雛形。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，“”和“”兩個(gè)經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)正式誕生。（知識(shí)經(jīng)濟(jì)/以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)）31998年，世界銀行發(fā)表了題為的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略全面形成。（知識(shí)促進(jìn)進(jìn)展）4簡(jiǎn)而言之，確實(shí)是對(duì)知識(shí)加以治理。（知識(shí)治理）5羅素把人類(lèi)知識(shí)分為（通過(guò)實(shí)踐

2、活動(dòng)直接得到的知識(shí)）、（從他人那兒繼承的知識(shí)）、（“悟”出的知識(shí)，近于智慧）。（直接的經(jīng)驗(yàn)/間接經(jīng)驗(yàn)/內(nèi)省的經(jīng)驗(yàn)）6聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織（OECD）將知識(shí)分為四種類(lèi)型，即（事實(shí)知識(shí)），這類(lèi)知識(shí)是能夠通過(guò)觀看、感知或數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的知識(shí)；（原理知識(shí)），包括自然原理或法則的科學(xué)知識(shí)；（技能知識(shí)），指有關(guān)技術(shù)的知識(shí)或做事的技術(shù)訣竅；（人際知識(shí)），應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)教問(wèn)題的知識(shí)。在這四類(lèi)知識(shí)中，前兩類(lèi)屬于顯性知識(shí)，后兩類(lèi)屬于隱性知識(shí)。（Know-what/Know-why/Know-how/ Know-who）7知識(shí)的特性是利用知識(shí)制造價(jià)值的基礎(chǔ)，它具有、。（共享性/隱含性/增值性/資源性和波粒二相性）8知識(shí)的“”是矛盾

3、的統(tǒng)一，是“知”與“識(shí)”的統(tǒng)一，道出了知識(shí)的真諦。（波粒二相性）9知識(shí)治理的進(jìn)展始終圍繞著、和這三個(gè)要素。（組織/人/信息技術(shù)）10是信息治理思想進(jìn)展到一定的歷史時(shí)期所出現(xiàn)的一個(gè)新的時(shí)期。（知識(shí)治理）11關(guān)于知識(shí)治理與信息治理的關(guān)系，到目前為止要緊有四種看法。一是；二是；三是；四是。（時(shí)期講/等同講/包含講/映射講）12知識(shí)治理技術(shù)能夠按照以下分類(lèi)思想分為不同的類(lèi)型：一是；二是；三是；四是。（過(guò)程分類(lèi)/矩陣分類(lèi)/層次分類(lèi)/技術(shù)成熟度分類(lèi)）13現(xiàn)代信息治理理論產(chǎn)生于，距今只是20多年的時(shí)刻。（20世紀(jì)的70年代末80年代初）14信息治理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研究的產(chǎn)物，其中對(duì)其阻礙最深、最要緊并

4、對(duì)它的理論形成極具建設(shè)性的學(xué)科包括、與。（信息科學(xué)/治理科學(xué)/傳播學(xué)）15是關(guān)于一個(gè)物理系統(tǒng)信息不足的量度。（熵）16是用以消除隨機(jī)不定性的東西。（信息）17是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和規(guī)律的表征，也是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)的知識(shí)。（信息）18信息是抽象的，具有和。信息在空間的傳遞稱(chēng)謂，在時(shí)刻上的傳遞稱(chēng)謂。（有用性/可傳遞性/通信/存貯）19從人們認(rèn)識(shí)信息的層次上還能夠把信息的諸多定義劃分為三個(gè)層面：一是在上，二是在上，三是在上。（日常生活層面/科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí)層面/哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的層面）20、是一切客觀事物的三個(gè)差不多方面。（物質(zhì)/能量/信息）21按照主體的觀看過(guò)程來(lái)分，信息能夠分為、和。（實(shí)在信息/先驗(yàn)信息/實(shí)

5、得信息）22按照主體的認(rèn)識(shí)層次，能夠?qū)⑿畔⒎譃椤?。（語(yǔ)法信息/語(yǔ)義信息/語(yǔ)用信息）23按照信息產(chǎn)生的先后和加工濃度劃分，能夠分為、。（零次信息/一次信息/二次信息/三次信息）24狹義的僅僅指信息內(nèi)容，指信息本身或信息的集合。（信息資源）25是構(gòu)成信息資源的全然要素。人們開(kāi)發(fā)利用的目的，確實(shí)是為了充分發(fā)揮信息的效用，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。（信息/信息資源）26按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為和兩類(lèi)。（自然信息資源/社會(huì)信息資源）27信息資源按載體能夠劃分為、。（人腦信息資源/實(shí)物信息資源/文獻(xiàn)信息資源/電子信息資源）28信息資源按表現(xiàn)形態(tài)能夠劃分為與。（潛在信息資源/現(xiàn)實(shí)信息資源）29信息資源按信息開(kāi)發(fā)程

6、度能夠劃分為、。（零次信息資源/一次信息資源/二次信息資源/三次信息資源）30按構(gòu)成要素，信息資源能夠分為、和。（信息內(nèi)容資源/信息技術(shù)資源/信息人才資源）31最早確實(shí)是政府為了解決內(nèi)部記錄爆炸式增長(zhǎng)以及由此帶來(lái)的記錄利用低效率和政府決策低效率問(wèn)題而提出來(lái)的。，政府信息資源治理開(kāi)始進(jìn)入引人注目的進(jìn)展時(shí)期，政府上網(wǎng)工程不停開(kāi)發(fā)了信息資源治理的新時(shí)期，而且造就了新型的“電子政府”和“電子政務(wù)”，從而使傳統(tǒng)的政府工作面貌煥然一新。（現(xiàn)代信息資源治理概念/進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后）32廣義的政務(wù)信息資源包括、和。（信息內(nèi)容資源/信息技術(shù)設(shè)施資源/人力資源）33信息內(nèi)容資源是政務(wù)信息資源構(gòu)成中的要緊方面

7、。據(jù)統(tǒng)計(jì)，政府部門(mén)大約聚攏了全社會(huì)信息總量的。（80%）34政務(wù)信息按信源劃分，能夠分為和。（內(nèi)生信息/外生信息）35按信息流通方式和傳遞范圍劃分，政務(wù)信息資源可分為、和。（公開(kāi)信息/內(nèi)部信息/保密信息）36按信息傳遞方向和特點(diǎn)劃分，政務(wù)信息能夠分為、。（上情下達(dá)類(lèi)信息/下情上達(dá)類(lèi)信息/橫向溝通類(lèi)信息）37政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，必定會(huì)帶動(dòng)企業(yè)和社會(huì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。一方面，；另一方面，。政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，必定極大地帶動(dòng)企業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，成為帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要驅(qū)動(dòng)力。（政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)需要企業(yè)和社會(huì)的支持/政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)是為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)

8、信息共享）38在20世紀(jì)40年代，以申農(nóng)、維納的問(wèn)世為標(biāo)志，信息論誕生了。（通訊的數(shù)學(xué)理論/操縱論動(dòng)物和機(jī)器中的通訊與操縱問(wèn)題）39的概念首先于1959年被美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)莫爾電子工程學(xué)院應(yīng)用，這一概念既包括信息理論又包括信息技術(shù)。（信息科學(xué)）40信息科學(xué)方法論體系包括一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，那個(gè)方法確實(shí)是，兩個(gè)準(zhǔn)則是、。（信息方法/結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則/物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則）41信息方法包含著三個(gè)方面的子方法：、和。（信息分析方法/信息綜合方法/信息進(jìn)化方法）42三個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則構(gòu)成了信息科學(xué)方法論的完備體系，是一個(gè)統(tǒng)一體，只是，處于核心地位的是。（信息方法）43從西方主流的治理學(xué)觀點(diǎn)來(lái)

9、看，泰勒科學(xué)治理理論出現(xiàn)之前的時(shí)期稱(chēng)作，自泰勒領(lǐng)先在治理研究中采納試驗(yàn)、分析方法開(kāi)始，才逐漸進(jìn)展成為一門(mén)科學(xué)。（史前時(shí)期/治理學(xué)）441911年泰勒的一書(shū)出版，標(biāo)志著治理理論的誕生。（科學(xué)治理原理）45法約爾于1916年出版了，標(biāo)志著他的一般治理思想的誕生。（工業(yè)治理和一般治理）46韋伯是德國(guó)的一個(gè)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱(chēng)謂“”。（組織理論之父）47模式方法具有雙重性質(zhì)：一是，但又不是現(xiàn)實(shí)事物的單純描述，而具有某種程度的抽象化和定理化的性質(zhì)；二是，又不等于理論本身，而是對(duì)理論的一種解釋或素描，因此，一種理論能夠有多種模式與之對(duì)

10、應(yīng)。（模式與現(xiàn)實(shí)事物具有對(duì)應(yīng)關(guān)系/模式與一定的理論相對(duì)應(yīng)）48組織與外部的信息交流表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是；二是；三是。（主義和宗旨的交流/進(jìn)展和擴(kuò)大組織的交流/組織自身形象和政績(jī)的交流）49組織外部的信息交流能夠分為組織和兩個(gè)方面。（從外界輸入信息/向外界輸出信息）50就現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動(dòng)是其向外輸出信息的要緊方法手段，可分為三種類(lèi)型：；。（公關(guān)宣傳/廣告宣傳/標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳）51人們把人類(lèi)在認(rèn)識(shí)自然和改造自然的過(guò)程中積存起來(lái)并在生產(chǎn)勞動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)稱(chēng)為“”，有時(shí)也泛指這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)物化的結(jié)果；的本質(zhì)或其存在的價(jià)值在于它能拓展人類(lèi)器官的功能。（技術(shù)/技術(shù)）52人的信息器官要緊包

11、括以下四類(lèi)：第一類(lèi)；第二類(lèi)；第三類(lèi)；第四類(lèi)。（感受器官/神經(jīng)系統(tǒng)/思維器官/效應(yīng)器官）53、和確實(shí)是信息技術(shù)的典型代表。而目前信息處理技術(shù)的典型代表則是。與是信息技術(shù)的核心部分，而與則是該核心與外部世界的信源與信宿相聯(lián)系的接口。（感測(cè)技術(shù)/通信技術(shù)/信息處理技術(shù)/操縱技術(shù)/計(jì)算機(jī)技術(shù)/通信技術(shù)/計(jì)算機(jī)技術(shù)/感測(cè)技術(shù)/操縱技術(shù)）54信息技術(shù)的體系由、和組成。（基礎(chǔ)技術(shù)/支撐技術(shù)/主體技術(shù)/應(yīng)用技術(shù)）55“1C”確實(shí)是把信息技術(shù)簡(jiǎn)單地歸結(jié)為。（計(jì)算機(jī)技術(shù)）56“2C”是指和。（計(jì)算機(jī)/通信）57“3C”是指、和。（計(jì)算機(jī)/通信/操縱）58“4C”是指（感測(cè)技術(shù)）、和。（收集/通信/計(jì)算機(jī)/操縱）5

12、9按照是否能夠物化為實(shí)物形態(tài)，信息技術(shù)可劃分為和兩大類(lèi)。（“硬”信息技術(shù)/“軟”信息技術(shù)）60按照信息活動(dòng)的差不多環(huán)節(jié)，信息技術(shù)能夠劃分為、等。（信息獵取技術(shù)/信息處理技術(shù)/信息傳遞技術(shù)/信息存儲(chǔ)技術(shù)/信息檢索技術(shù)）61按信息系統(tǒng)功能分類(lèi)，信息技術(shù)可劃分為、。（信息輸入輸出技術(shù)/信息描述技術(shù)/信息存貯和檢索技術(shù)/信息處理技術(shù)）62按照擴(kuò)展人類(lèi)信息器官的功能分類(lèi)，信息技術(shù)可劃分為擴(kuò)展人類(lèi)感受器官的、擴(kuò)展人類(lèi)神經(jīng)系統(tǒng)的、擴(kuò)展人類(lèi)思維器官的和擴(kuò)展人類(lèi)效應(yīng)器官的。（感測(cè)技術(shù)/通信技術(shù)/信息處理技術(shù)/操縱技術(shù)）63信息技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)的支柱，而則是現(xiàn)代信息技術(shù)的核心。（計(jì)算機(jī)技術(shù)）641820年，法國(guó)人德

13、科馬采納萊布尼茨的原理，制造了能夠進(jìn)行加、減、乘、除四則運(yùn)算的，這是第一種大量生產(chǎn)的計(jì)算器。（機(jī)械計(jì)算器）651848年，英國(guó)數(shù)學(xué)家喬治布爾創(chuàng)立了，從而為一個(gè)世紀(jì)后研發(fā)鋪平了道路。（二進(jìn)制代數(shù)/二進(jìn)制計(jì)算機(jī)）66年2月14日，標(biāo)志現(xiàn)代計(jì)算機(jī)誕生的ENIAC（The Electronic Numerical Integrator And Computer）在費(fèi)城面世。（1946）67與IBM PC競(jìng)爭(zhēng)的Apple Macintosh 系列于1984年推出，Macintosh提供了友好的圖形界面，用戶能夠用方便地操作。（鼠標(biāo)）68計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由和兩部分組成。（硬件系統(tǒng)/軟件系統(tǒng)）69從邏輯角度而言，

14、一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)由五個(gè)部分組成，即、和。（運(yùn)算器/操縱器/存儲(chǔ)器/輸入設(shè)備/輸出設(shè)備）70實(shí)際計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)能夠分為主機(jī)和外圍設(shè)備兩大部分。主機(jī)要緊包括、等。外部設(shè)備要緊包括、等。（中央處理器/內(nèi)存儲(chǔ)器/系統(tǒng)總線/輸入設(shè)備/輸出設(shè)備/外存儲(chǔ)器）71和合稱(chēng)中央處理器，英文縮寫(xiě)為CPU。（操縱器/運(yùn)算器）72外存儲(chǔ)器有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：一是；二是。（存儲(chǔ)容量大，且不受限制/非易失性，斷電后信息可不能丟失）73外存儲(chǔ)器要緊能夠分為、和三種。（軟盤(pán)/磁盤(pán)/光盤(pán)）74軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器（軟驅(qū)）由、和組成。（主驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)/磁頭定位系統(tǒng)/讀寫(xiě)磁頭）75光盤(pán)要緊分為、和。（只讀光盤(pán)/一次寫(xiě)光盤(pán)/可擦寫(xiě)光盤(pán)）76的

15、作用是將數(shù)據(jù)、程序和各種操作信息直接轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能接收的電信號(hào)，然后輸入計(jì)算機(jī)。常用的有鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、掃描儀、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、光學(xué)識(shí)不儀器、語(yǔ)音識(shí)不設(shè)備等。（輸入設(shè)備/輸入設(shè)備）77鼠標(biāo)是微型計(jì)算機(jī)的另一種重要輸入設(shè)備。它的要緊用途是進(jìn)行光標(biāo)定位或用來(lái)完成某種選擇和確認(rèn)。常用的鼠標(biāo)有和兩種。（機(jī)械式/光電式）78是把計(jì)算機(jī)內(nèi)部信息轉(zhuǎn)換成人們熟悉的語(yǔ)言、文字、聲音、視頻等的設(shè)備，是將計(jì)算機(jī)運(yùn)行的結(jié)果由電信號(hào)轉(zhuǎn)換成人們能夠識(shí)不的形式并予以顯示。常見(jiàn)的有顯示器、打印機(jī)等。（輸出設(shè)備/輸出設(shè)備）79按打印機(jī)的打印方式來(lái)分，常用打印機(jī)有、和三種類(lèi)型。（針式打印機(jī)/噴墨打印機(jī)/激光打印機(jī)）80計(jì)算機(jī)軟

16、件要緊能夠分為和兩大類(lèi)。（系統(tǒng)軟件/應(yīng)用軟件）81要緊是指維持計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的各種必須軟件，要緊可分為計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)的程序設(shè)計(jì)與語(yǔ)言翻譯系統(tǒng)幾部分。（系統(tǒng)軟件）82是由一組操縱計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并對(duì)其進(jìn)行治理的程序組成。它是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操縱和治理核心，其任務(wù)是操縱、治理計(jì)算機(jī)的各種資源和工作流程，組織、協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行，為其他系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件提供服務(wù)和支持。通常具有CPU治理、內(nèi)存治理、設(shè)備治理、作業(yè)治理、文件治理等五個(gè)方面的功能。（操作系統(tǒng)軟件/操作系統(tǒng)）83操作系統(tǒng)依照其運(yùn)行的環(huán)境能夠分為、和。（實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)/分時(shí)操作系統(tǒng)/批處理操作系統(tǒng)）84按治理用戶的數(shù)量，操作系統(tǒng)又能夠分為和。（

17、單用戶操作系統(tǒng)/多用戶操作系統(tǒng)）85編寫(xiě)計(jì)算機(jī)程序所用的語(yǔ)言稱(chēng)為，分為機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言。（程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言）86是指針對(duì)特定用戶或者某一特定用途的軟件。這類(lèi)軟件能夠分為通用型應(yīng)用軟件和特定用途的應(yīng)用軟件。（應(yīng)用軟件）87的要緊任務(wù)是通過(guò)一定媒介將承載一定信息的信號(hào)從一點(diǎn)快速準(zhǔn)確地傳遞到另一點(diǎn)。（現(xiàn)代通信技術(shù)）88美國(guó)人莫爾斯（SFBMorse）通過(guò)潛心研究，終于在1835年獲得了在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)架設(shè)的成功。（有線電報(bào)機(jī)）891937年，莫爾斯在紐約大學(xué)的會(huì)議室里，架設(shè)了518米長(zhǎng)的導(dǎo)線，獲得通報(bào)實(shí)驗(yàn)成功，由此誕生。（電報(bào)機(jī)）901875年美國(guó)人亞歷山大格雷厄姆貝爾（Bell，Alekande

18、r Graham）發(fā)明了。（電話）911895年，俄國(guó)科學(xué)有波波夫發(fā)明了。1896年，波波夫和雷布金在俄國(guó)物理化學(xué)協(xié)會(huì)的年會(huì)上實(shí)現(xiàn)了用無(wú)線電傳送莫爾斯電碼。（無(wú)線電接收機(jī)）921957年，前蘇聯(lián)發(fā)射了，地球上第一次收到了來(lái)自人造衛(wèi)星的電波。（第一顆人造地球衛(wèi)星）931964年，美國(guó)發(fā)射了“同步3號(hào)”（Syncom = 3 * ROMAN III）衛(wèi)星。這是世界上第一顆。（地球同步靜止軌道通信衛(wèi)星）94現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為和兩類(lèi)，按其信號(hào)形式可分為和。（有線通信/無(wú)線通信/模擬通信/數(shù)字通信）95在光纖通信系統(tǒng)中，起主導(dǎo)作用的是、和。（光源/光纖/光發(fā)送機(jī)/光接收機(jī)）96移動(dòng)通信技術(shù)的

19、進(jìn)展要緊經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期，而移動(dòng)通信技術(shù)也相應(yīng)分為、。（第一代移動(dòng)通信技術(shù)/第二代移動(dòng)通信技術(shù)/第三代移動(dòng)通信技術(shù)）97基于寬帶CDMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)最初稱(chēng)為（FPLMTS），后改名為IMT2000，意指在2000年左右開(kāi)始商用，工作于2000MHz頻段上，初始數(shù)據(jù)速率達(dá)到2Mbps。（以后公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)）98計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的劃分有多種不同的方法。最通用的方法是按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來(lái)劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為。另一種方法是按所使用的技術(shù)劃分，即按拓樸結(jié)構(gòu)和傳輸媒體來(lái)劃分，按拓樸結(jié)構(gòu)可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為總線/樹(shù)形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、星形網(wǎng)；按傳輸媒體可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為。（局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城

20、域網(wǎng)/有線網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)）99只是在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、可靠性好、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。（局域網(wǎng)）100是多個(gè)計(jì)算機(jī)之間的通信系統(tǒng)，或者是多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成的通信系統(tǒng)。（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）101是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架。（開(kāi)放式互聯(lián)系統(tǒng)OSI模式）102用于協(xié)調(diào)不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的信息交換，它們建立了設(shè)備之間互相識(shí)不的信息機(jī)制。（通信協(xié)議）103TCP/IP那個(gè)名字來(lái)自兩個(gè)重要協(xié)議TCP（Transmission Control Protocol）和IP（Internet Protocol）。（傳輸操縱協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議）1041968

21、年，美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究打算署ARPA（Advanced Research Agency）開(kāi)始資助，1969年秋，具備4個(gè)節(jié)點(diǎn)的ARPAnet誕生了。這確實(shí)是Internet的前身。（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）105從最初的軍事用途進(jìn)展到現(xiàn)在的深入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各方面，從最初的4臺(tái)電腦進(jìn)展到現(xiàn)在成為連通全球200個(gè)國(guó)家和地區(qū)、擁有數(shù)億用戶的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。（互聯(lián)網(wǎng)）106是Internet最早提供的服務(wù)之一，于1972年由Ray Tomlinson發(fā)明。（EMail）107提供Internet電子郵箱和郵件發(fā)送服務(wù)的計(jì)算機(jī)被稱(chēng)為Internet。（郵件服務(wù)器）108網(wǎng)上交談服務(wù)能夠分為兩類(lèi)：（Talk）和（Chat

22、）。（一對(duì)一的實(shí)時(shí)交談/多人之間的實(shí)時(shí)交互式會(huì)談）109BBS（Bulletin Board System）確實(shí)是。（電子公告牌）110簡(jiǎn)稱(chēng)為Web或WWW，是在1992年左右才出現(xiàn)的，但它在Internet上的增長(zhǎng)速度驚人。（World Wide Web）111目前，針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)，差不多有許多種類(lèi)和版本的Web客戶掃瞄程序，其中最聞名的有及。（Netscape/ Internet Explorer）112計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)簡(jiǎn)稱(chēng)，計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)。（CAD/ CAM）113的目的是保證用戶對(duì)信息的有效獵取和利用。（信息組織）114的目的是解決日益增長(zhǎng)的信息需求和相對(duì)滯后的信

23、息服務(wù)的矛盾，是解決這一矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（信息治理/信息組織）115現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)展使信息用戶的信息需求的目的趨向于多元化，早期人們把信息需求動(dòng)機(jī)概括為、和，多元化信息需求動(dòng)機(jī)要緊有求知、啟發(fā)、共鳴、參考、決策、獲利、獵奇、覓新、享樂(lè)、休閑等多個(gè)方面。（學(xué)習(xí)/研究/娛樂(lè)）116為實(shí)現(xiàn)信息組織的系統(tǒng)性，我們必須把握四個(gè)關(guān)系：一是；二是信息組織部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系；三是；四是不同信息處理方法之間的關(guān)系。（宏觀信息組織和微觀信息組織的關(guān)系/信息組織工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系）117信息組織的現(xiàn)代化要緊表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是，二是。（信息組織的思想觀念現(xiàn)代化/信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化）118信息采集要遵循一

24、定的原則：一是；二是針對(duì)性原則；三是；四是系統(tǒng)性原則；五是；六是打算性原則。（準(zhǔn)確性原則/及時(shí)性原則/預(yù)見(jiàn)性原則）119信息資源的采集方法要緊有：一是；二是交換法；三是調(diào)查法；四是。（采購(gòu)法/網(wǎng)絡(luò)法）120通常題名有兩種：一種是并不直接表達(dá)表達(dá)信息的主題內(nèi)容；另一種是直接表達(dá)信息的主題內(nèi)容。（隱性題名/顯性題名）121在傳統(tǒng)印刷型媒體時(shí)期，人們經(jīng)常采納與兩種方法來(lái)進(jìn)行信息的組織。為了更加高效地組織信息，還輔之以其他次要方法，如字順組織法、時(shí)空組織法等。（分類(lèi)組織/主題組織）122隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)信息的組織因其表現(xiàn)及生成方法與傳統(tǒng)信息資源不一致，因此出現(xiàn)了一些新型的信息組織方法，

25、如、主題樹(shù)方法、數(shù)據(jù)庫(kù)方法、自由文本方法、等。（超媒體組織方法/文件方法）123信息分析要緊包括，信息搜集，評(píng)價(jià)與分析，產(chǎn)品制作，評(píng)價(jià)和利用等過(guò)程。（課題選擇/信息整理）124信息分析工作大致可分為（要緊是為各級(jí)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行科技政策、進(jìn)展戰(zhàn)略研究及專(zhuān)題調(diào)研等）、（多半是為企業(yè)提供市場(chǎng)咨詢、技術(shù)咨詢和決策咨詢等，即屬于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的范疇）及等三個(gè)方面。（決策研究/咨詢服務(wù)/編譯報(bào)道）125信息分析對(duì)其所研究的對(duì)象來(lái)講具有、和四項(xiàng)差不多功能。（整理/評(píng)價(jià)/預(yù)測(cè)/反饋）126信息分析的方法要緊有、推理法、計(jì)量法、層次分析法、回歸分析法、時(shí)刻序列分析法等。（比較法/分析綜合方法/專(zhuān)家調(diào)查法）127元數(shù)

26、據(jù)結(jié)構(gòu)從功能上來(lái)講可分為、和。（內(nèi)容結(jié)構(gòu)/句法結(jié)構(gòu)/語(yǔ)義結(jié)構(gòu)）128元數(shù)據(jù)的類(lèi)型，從結(jié)構(gòu)和語(yǔ)意方面來(lái)劃分元數(shù)據(jù)，能夠分為三類(lèi)：第一類(lèi)，；第二類(lèi)，；第三類(lèi)，。（簡(jiǎn)潔化格式/復(fù)雜化格式/結(jié)構(gòu)化格式）129依照元數(shù)據(jù)的功能來(lái)劃分其類(lèi)型，分為以下五種類(lèi)型：第一類(lèi)，；第二類(lèi)，描述型元數(shù)據(jù)；第三類(lèi)，；第四類(lèi)，技術(shù)型元數(shù)據(jù)；第五類(lèi)，。（治理型元數(shù)據(jù)/保存型元數(shù)據(jù)/使用型元數(shù)據(jù)）130信息服務(wù)具有、四個(gè)方面的功能。（提供信息/釋疑解惑/整序?qū)б?保值增值）131、信息服務(wù)對(duì)象、和信息服務(wù)內(nèi)容是信息服務(wù)的四個(gè)差不多構(gòu)成要素。（信息策略與方法/信息服務(wù)者）132從信息服務(wù)的進(jìn)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分，信息服務(wù)

27、能夠分為以下五種類(lèi)型：，報(bào)道服務(wù)，咨詢服務(wù)，。（文獻(xiàn)提供服務(wù)/檢索服務(wù)/網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）133我國(guó)的信息出版物通常劃分為三大類(lèi)：一是；二是；三是。（檢索類(lèi)信息刊物/報(bào)道類(lèi)信息刊物/研究類(lèi)信息刊物）134檢索服務(wù)按照檢索手段分為、和三種類(lèi)型。（手工檢索服務(wù)/計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)/聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)）135檢索服務(wù)按照檢索方式劃分，能夠分為、數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)五種。（回溯檢索服務(wù)/定題信息服務(wù)/全文檢索服務(wù)）136依據(jù)咨詢內(nèi)容能夠?qū)⒆稍兎?wù)劃分為六大類(lèi)：，治理咨詢，技術(shù)咨詢，專(zhuān)業(yè)咨詢，。（政策咨詢/工程咨詢/涉外咨詢）137從承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)要緊有三個(gè)類(lèi)型：；。（以

28、新聞媒體為主的服務(wù)/國(guó)家確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目/商業(yè)協(xié)會(huì)及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)）138從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)能夠分為三個(gè)層次：第一層為。第二層為；第三層為。（基礎(chǔ)通訊層/網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層/信息增值服務(wù)層）139ISP（Internet Service Provider）確實(shí)是。（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）140ICP（Internet Content Provider）確實(shí)是。（網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商）141IAP（Internet Application Provider）確實(shí)是。（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)）142作為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的第四大媒體，具備這三類(lèi)媒體的許多優(yōu)點(diǎn)，也自有其獨(dú)特性。（網(wǎng)絡(luò)）143網(wǎng)

29、絡(luò)信息資源按信息源提供信息的加工深度分，可分為、等。（一次信息源/二次信息源/三次信息源）144依據(jù)信息源的信息內(nèi)容則可將網(wǎng)絡(luò)信息資源分為以下類(lèi)型：一是，二是聯(lián)機(jī)館藏目錄，三是，四是，五是，六是，七是教育培訓(xùn)類(lèi)，八是動(dòng)態(tài)性信息。（聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)/電子圖書(shū)/電子期刊/電子報(bào)紙/軟件與娛樂(lè)游戲類(lèi)）145假如從科學(xué)的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想動(dòng)身，網(wǎng)絡(luò)信息資源能夠分為和兩類(lèi)。（穩(wěn)定的信息資源/不穩(wěn)定的信息資源）146網(wǎng)頁(yè)的鏈接結(jié)構(gòu)通常能夠分為兩種差不多形式：（層級(jí)結(jié)構(gòu)）和（平級(jí)結(jié)構(gòu)）。（樹(shù)狀結(jié)構(gòu)/網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)）147在網(wǎng)絡(luò)信息資源中，文件的組織通常有以下方法：一是；二是。（將文件分級(jí)存放/按文件所屬

30、的欄目進(jìn)行存放）148鏈的一般結(jié)構(gòu)能夠分為三個(gè)部分：、和。（鏈源/鏈宿/鏈的屬性）149依照鏈的功能，能夠分為以下幾種：一是；二是；三是；四是；五是。（順序鏈/結(jié)構(gòu)鏈/交叉索引鏈/檢索鏈/功能鏈）150網(wǎng)絡(luò)檢索工具大致能夠分為以下三大類(lèi)：一是，二是，三是。（字典型查詢工具/索引型查詢工具/交互式查詢工具）151WWW檢索工具按其性質(zhì)能夠分為兩大類(lèi)和。（搜索索引/搜索目錄）152假如按搜索引擎的內(nèi)容分，搜索引擎能夠分為和專(zhuān)業(yè)類(lèi)搜索引擎。假如按其信息的組織方式分，搜索引擎則能夠分為、索引式搜索引擎和元搜索引擎。（綜合類(lèi)搜索引擎/目錄式搜索引擎）153元搜索引擎可分為和。（并行式元搜索引擎/串行式元

31、搜索引擎）154信息系統(tǒng)的理解應(yīng)該有兩個(gè)角度：一是，如MIS、ERP等；另一方面。（作為技術(shù)的信息系統(tǒng)/應(yīng)該將它理解為與社會(huì)信息行業(yè)相關(guān)的行政隸屬關(guān)系系統(tǒng)）155信息系統(tǒng)按照功能和解決要緊問(wèn)題的不同，能夠分為（Electronic Processing Systems，簡(jiǎn)稱(chēng)EDPS）、（Management Information System，簡(jiǎn)稱(chēng)MIS）、（Office Automation Systems，簡(jiǎn)稱(chēng)OAS）、（Decision Support System，簡(jiǎn)稱(chēng)DSS）、（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)ERP）、。（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)/治理信息系

32、統(tǒng)/辦公自動(dòng)化系統(tǒng)/決策支持系統(tǒng)/企業(yè)資源規(guī)劃/電子商務(wù)）156作為一個(gè)人機(jī)信息系統(tǒng)的OA系統(tǒng)，按目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，一般能夠分為、和。（事務(wù)型OA系統(tǒng)/治理型OA系統(tǒng)/決策型OA系統(tǒng)）157在我國(guó)，辦公自動(dòng)化建設(shè)取得了專(zhuān)門(mén)多成績(jī)，同時(shí)也暴露了專(zhuān)門(mén)多問(wèn)題，如、效果不明顯、重復(fù)建設(shè)多、軟件投入少、模擬手工作業(yè)增加治理負(fù)擔(dān)等。（投資大/水平低/硬件投入多）158治理信息系統(tǒng)經(jīng)歷近半個(gè)世紀(jì)的進(jìn)展已日趨成熟。20世紀(jì)60年代中期以后，（Material Requirements Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)MRP）的成功推出是一個(gè)標(biāo)志性的里程碑。從MRP到以物料需求打算為核心的閉環(huán)MRP系統(tǒng)，到7

33、080年代的（Manufacturing Resource Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)MRP = 2 * ROMAN II），一直進(jìn)展到90年代的（Enterprise Resource Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)ERP）系統(tǒng)。在ERP基礎(chǔ)上又產(chǎn)生了兩個(gè)重要分支：（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM）和（Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱(chēng)SCM）。（物料需求打算/制造資源打算/企業(yè)資源打算/客戶關(guān)系治理/供應(yīng)鏈治理）159從概念上看，治理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即、和。（信息源/信息處理器/信息用戶/信息治理者）160治理信息系統(tǒng)從產(chǎn)生到現(xiàn)

34、在差不多進(jìn)展出許多開(kāi)發(fā)方法，其中（Life Cycle Approach）、（Structured Approach）、（Prototyping Approach）、和（Object-Oriented Developing Approach）在MIS開(kāi)發(fā)實(shí)踐中產(chǎn)生了重要的阻礙。（生命周期法/結(jié)構(gòu)化方法/原型法/面向?qū)ο蟮姆椒ǎ?61生命周期法包括、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)期、系統(tǒng)實(shí)施時(shí)期、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)時(shí)期。（系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)期/系統(tǒng)分析時(shí)期）162的差不多思想是用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，依照用戶至上的原則，自始至終按照結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。（結(jié)構(gòu)化方法）163包括結(jié)構(gòu)分析（SA）

35、、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（SD）和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)（SP）。（結(jié)構(gòu)化方法）164傳統(tǒng)文件處理系統(tǒng)存在的問(wèn)題：第一，。第二，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致性。第三，缺少數(shù)據(jù)字典。（數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致性）165數(shù)據(jù)庫(kù)的類(lèi)型包括、和。（面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)/文本數(shù)據(jù)庫(kù)/多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)）166數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)通常由以下三部分組成：第一，第二，第三，。（數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言/數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言/數(shù)據(jù)庫(kù)例行程序）167數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)要緊有如下四種功能：，數(shù)據(jù)庫(kù)查詢，與數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。（數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)/數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)）168常見(jiàn)的有：Dbase，F(xiàn)oxBASE，F(xiàn)oxPro，Access，Oracle，SQL SERVER，Sybase等。（關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)治理系

36、統(tǒng)）169應(yīng)具備以下差不多特征：首先，OODBS必須支持面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型，具有面向?qū)ο蟮奶卣鳌Ｆ浯?，具有?shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)的差不多功能。（面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）170決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)能夠從兩個(gè)方面來(lái)劃分考察，一個(gè)是它的，另一個(gè)是它的框架結(jié)構(gòu)。（概念結(jié)構(gòu)）171一個(gè)決策支持系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)一般包括（Language System，簡(jiǎn)稱(chēng)LS）、（Knowledge System，簡(jiǎn)稱(chēng)KS）和（Problem Processing System，簡(jiǎn)稱(chēng)PPS）。（語(yǔ)言系統(tǒng)/知識(shí)系統(tǒng)/問(wèn)題處理系統(tǒng)）172初期的決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)一般由、以及等三個(gè)部件組成，20世紀(jì)80年代，DSS增加了知識(shí)庫(kù)和方法庫(kù)。

37、（模型庫(kù)/數(shù)據(jù)庫(kù)/人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)）173電子商務(wù)框架是從技術(shù)角度對(duì)電子商務(wù)的概括，是電子商務(wù)實(shí)施的技術(shù)保證。它要緊包括網(wǎng)絡(luò)層、公布層、傳輸層、服務(wù)層和應(yīng)用層幾個(gè)層次，和則是指導(dǎo)和約束這技術(shù)層次的兩大支柱因素。（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/政策、法律、法規(guī)）174電子商務(wù)的層次包括、和。（初級(jí)層次/中級(jí)層次/高級(jí)層次）175按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象來(lái)劃分，電子商務(wù)的動(dòng)作要緊有（Business to Business，簡(jiǎn)稱(chēng)B2B）、（Business to Consumer，簡(jiǎn)稱(chēng)B2C）、（Consumer to Consumer，簡(jiǎn)稱(chēng)C2C）、（Business to Government

38、，簡(jiǎn)稱(chēng)B2G）等幾種形式，其中B2B和B2C最典型意義，它們構(gòu)成了電子商務(wù)的兩種差不多模式。（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)/企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)/消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)/企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)）176B2B模式要緊經(jīng)歷了以下幾個(gè)時(shí)期：一是“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)期，二是，三是“買(mǎi)方解決方案”時(shí)期，四是“電子化大市場(chǎng)”時(shí)期。（“賣(mài)方解決方案” 時(shí)期）177B2B電子商務(wù)模式的選擇策略包括、加入B2B電子商務(wù)聯(lián)盟、加盟第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)。（自建B2B電子商務(wù)站點(diǎn)）178B2B電子商務(wù)要緊解決的問(wèn)題能夠概括為：、買(mǎi)方以及企業(yè)Back Office系統(tǒng)本身，從而能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)采購(gòu)、自動(dòng)訂單履行和自動(dòng)物流、資金流的

39、自動(dòng)信息交換。（透過(guò)Internet連接供應(yīng)商）179從最差不多的信息公布直至完全的網(wǎng)絡(luò)交易，B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用要緊表現(xiàn)在以下幾個(gè)層次：第一，。第二，。第三，。第四，。（信息公布/網(wǎng)絡(luò)廣告/網(wǎng)上零售/客戶關(guān)系治理）180是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。（C2C電子商務(wù)模式）181C2C模式的典型代表是，如鼎鼎大名的eBay。而多次同意eBay注資的易趣網(wǎng)，則是我國(guó)最聞名的拍賣(mài)網(wǎng)站之一。（拍賣(mài)網(wǎng)站）182從信息政策作用的范圍來(lái)看，信息政策能夠分為、等。（國(guó)家信息政策/地區(qū)信息政策/組織信息政策/國(guó)際信息政策）183信息政策分為三個(gè)層次：第一層是；第二層是；第三層是。（信息通訊層的信息政

40、策/信息平臺(tái)層的信息政策/信息應(yīng)用層的信息政策）184信息政策研究和信息政策制定的過(guò)程中同時(shí)要考慮以下幾個(gè)因素：一是。二是信息市場(chǎng)因素。三是。四是人力資源因素。五是。（信息技術(shù)因素/信息治理因素/法律法規(guī)因素）185和原本是國(guó)際法的表現(xiàn)形式，但只要是我國(guó)加入或承認(rèn)并生效的國(guó)際條約及慣例，就以國(guó)內(nèi)具有法律約束力，其中大量關(guān)于信息領(lǐng)域的規(guī)范性文本，雖不屬于我國(guó)國(guó)內(nèi)法體系，但也是我國(guó)信息法的一個(gè)重要法律淵源。（國(guó)際條約/慣例）186成文法以外的信息法淵源要緊有以下幾種：第一，。第二，。第三，。（適應(yīng)法/判例/法理）187是主觀方面即個(gè)人信息道德與客觀方面即社會(huì)信息道德的有機(jī)統(tǒng)一。（信息道德）188的

41、兩大熱點(diǎn)領(lǐng)域是信息技術(shù)道德和網(wǎng)絡(luò)道德。（信息道德）二、名詞解釋1現(xiàn)代信息治理現(xiàn)代信息治理確實(shí)是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類(lèi)型的信息資源及信息活動(dòng)加以治理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來(lái)效益。治理包括對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、配置、傳遞、利用、反饋和評(píng)估；信息治理不然而一種治理的思想，也是一種治理的技術(shù)手段，在某種程度上講，它依舊一個(gè)系統(tǒng)。2知識(shí)治理知識(shí)治理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人（people），圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容（knowledge），利用信息技術(shù)（technology），實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)

42、以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值（value）的過(guò)程（process）。3知識(shí)治理技術(shù)知識(shí)治理技術(shù)確實(shí)是能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。4實(shí)在信息實(shí)在信息是指某個(gè)事物實(shí)際所具有的信息。5先驗(yàn)信息先驗(yàn)信息是指某主體在實(shí)際觀看該事物之前差不多具有的關(guān)于該事物的信息；6實(shí)得信息實(shí)得信息是某主體在觀看該事物的過(guò)程中實(shí)際獲得的關(guān)于該事物的信息。7語(yǔ)法信息語(yǔ)法信息是指只考慮事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與狀態(tài)改變的方式本身，而不考慮信息的內(nèi)容及效果，它是最抽象、最差不多的層次。8語(yǔ)義信息語(yǔ)義信息是指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式的邏輯含義，是信息認(rèn)識(shí)過(guò)程的第二個(gè)層次。9語(yǔ)用信息語(yǔ)用信息

43、是指事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及狀態(tài)改變方式的效用、價(jià)值與目的，是信息認(rèn)識(shí)過(guò)程的最高層次。10資源資源是指自然界和人類(lèi)社會(huì)生活中一種能夠用以制造物質(zhì)財(cái)寶和精神財(cái)寶的，具有一定量的積存的客觀存在形態(tài)。11廣義的信息資源廣義的信息資源認(rèn)為信息資源是一個(gè)貫穿于人類(lèi)社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)的全過(guò)程的多要素集合，包括信息勞動(dòng)的對(duì)象信息（數(shù)據(jù)）、信息勞動(dòng)的設(shè)備計(jì)算機(jī)等工具，信息勞動(dòng)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)等信息技術(shù)手段，信息勞動(dòng)者信息專(zhuān)業(yè)人員，如信息生產(chǎn)人員、信息治理人員、信息服務(wù)人員、信息傳遞人員等。12狹義上的政務(wù)信息資源狹義上的政務(wù)信息資源是指政府機(jī)構(gòu)為了履行自己的職責(zé)而產(chǎn)生、獵取、

44、利用、傳播、保存和負(fù)責(zé)處置的那部分信息資源。13廣義上的政務(wù)信息資源廣義上的政務(wù)信息資源是相關(guān)于政府以外的其他社會(huì)組織的信息資源而言，它是政府活動(dòng)所涉及的信息資源的集合。它包括信息內(nèi)容資源以及收集、處理、傳輸、公布、使用、儲(chǔ)存信息內(nèi)容的技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人力資源，這些信息資源不但包括產(chǎn)生于政府內(nèi)容，而且還包括產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活動(dòng)有阻礙的信息資源。14治理治理是指在一定條件或環(huán)境下，治理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和手段，對(duì)治理客體施加阻礙和進(jìn)行操縱的過(guò)程。15廣義的治理學(xué)廣義的治理學(xué)是人類(lèi)所有集體化、社會(huì)化行為中積存起來(lái)的一般的人文學(xué)科。16傳播傳播是人類(lèi)通過(guò)符號(hào)和媒介交流信息

45、以期發(fā)生相應(yīng)變化的活動(dòng)。17模式模式是對(duì)真實(shí)世界所作的理論化與簡(jiǎn)單化的表達(dá)形式或再現(xiàn)。18廣義的組織從廣義上講，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相組合而形成的統(tǒng)一整體都能夠稱(chēng)為組織。19狹義的組織狹義上講，組織是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系。20組織內(nèi)部的信息交流組織內(nèi)部的信息交流是指組織內(nèi)部各子系統(tǒng)間的信息交流。組織內(nèi)部的信息交流要緊是為了達(dá)到溝通思想、溝通感情和溝通工作的目的，其又分為兩種形式：正規(guī)的信息交流和非正規(guī)的信息交流。21廣義的信息技術(shù)從廣義上來(lái)講，信息技術(shù)確實(shí)是能夠擴(kuò)展人類(lèi)信息器官功能的各種技術(shù)的總稱(chēng)，是涉及

46、信息的生產(chǎn)、獵取、檢測(cè)、識(shí)不、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、操縱、利用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。22硬件（Hardware）硬件（Hardware）是指構(gòu)成計(jì)算機(jī)的物理裝置，是由專(zhuān)門(mén)的集成電路、線路板、電源、存儲(chǔ)器等組成，按一定結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組合的物質(zhì)實(shí)體。23分辨率所謂分辨率指顯示器所能表示的像素個(gè)數(shù)，像素越密，分辨率就越高。24裸機(jī)光有硬件基礎(chǔ)而未安裝任何軟件的計(jì)算機(jī)叫做“裸機(jī)”。25協(xié)議（Protocol）所謂協(xié)議（Protocol）確實(shí)是一組規(guī)則，其技術(shù)術(shù)語(yǔ)描述如何完成某件情況。26信息組織信息組織也稱(chēng)信息有序化或信息整序，是依照信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過(guò)對(duì)信

47、息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對(duì)信息的有效獵取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。27信息的外在特征信息的外在特征確實(shí)是指信息的物質(zhì)載體所反映的特征，構(gòu)成信息載體的外在的、形式的特征。28信息的內(nèi)容特征信息的內(nèi)容特征確實(shí)是信息所包含和承載的具體內(nèi)容，也即通過(guò)信息載體傳遞和交流的具體信息內(nèi)容。29信息的采集信息的采集，確實(shí)是信息的選擇和提取的過(guò)程，是依照不斷變化的用戶需求從信息中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。30信息描述信息描述是依照一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。31信息揭示信息揭示是信息組織的中級(jí)形式，即

48、對(duì)信息的內(nèi)容特征進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識(shí)，形成一個(gè)科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。32主題主題即信息主題，是指某一個(gè)具體信息實(shí)體所介紹、論述、研究、講明、表現(xiàn)的對(duì)象或問(wèn)題。33信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)是將通過(guò)加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息組織活動(dòng)。34信息分析信息分析是通過(guò)已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過(guò)程。35元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)是指用于關(guān)心識(shí)不、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過(guò)它能夠揭示各類(lèi)電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價(jià)值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。36廣義的信息服務(wù)廣義的信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞動(dòng)的形式向用戶提供和傳播信息的各種

49、信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。37信息檢索服務(wù)信息檢索服務(wù)是依照用戶的要求，由專(zhuān)門(mén)人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。38咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)是指以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)展中的各種復(fù)雜問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。39網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動(dòng)，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。40信息服務(wù)業(yè)信息服務(wù)業(yè)是指利用現(xiàn)代電子、通信技術(shù)以及

50、傳統(tǒng)的方式，從事信息加工、處理、傳遞的服務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)群。41網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織是指對(duì)網(wǎng)上的各種概念、數(shù)據(jù)（包括聲音、圖像、軟件等）、事實(shí)、文獻(xiàn)等，通過(guò)分析、標(biāo)引（分類(lèi)的和語(yǔ)詞的）、著錄（信息特征的描述）、鏈接（把相關(guān)的信息加以聯(lián)系）、排序、存儲(chǔ)等手段，形成一個(gè)有序的、便于用戶理解和查詢的信息系統(tǒng)的過(guò)程。42信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于治理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、治理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。43治理信息系統(tǒng)治理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)

51、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層操縱、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。44模塊化所謂模塊化是指將一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)按照自頂向下的方法，分解為若干個(gè)有層次聯(lián)系、功能相對(duì)單一且彼此相對(duì)獨(dú)立的模塊。45“面向?qū)ο蟆薄懊嫦驅(qū)ο蟆笔且环N認(rèn)識(shí)客觀世界和模擬客觀世界的方法，它將客觀世界看成是由許多不同種類(lèi)的對(duì)象構(gòu)成的，每個(gè)對(duì)象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同對(duì)象之間相互聯(lián)系和相互作用就構(gòu)成了完整的客觀世界。46狹義的決策支持系統(tǒng)狹義的決策支持系統(tǒng)是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來(lái)關(guān)心決策者解決非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題

52、的高度靈活的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。47廣義上的決策支持系統(tǒng)廣義上的決策支持系統(tǒng)是指任何對(duì)決策的指定有所貢獻(xiàn)的信息系統(tǒng)。48狹義的電子商務(wù)狹義上講，電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的英文應(yīng)該是Electronic Commerce或者E-commerce，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，交易的對(duì)象既能夠是書(shū)籍、服裝等實(shí)物，也能夠是新聞、圖片等數(shù)字化的產(chǎn)品，遠(yuǎn)程教育、在線咨詢等服務(wù)也能夠通過(guò)電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。49廣義的電子商務(wù)廣義上講，電子商務(wù)指的是Electronic Business或E-Business，是依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式。50B2B模式的電子商務(wù)B2B模式的電子商務(wù)是

53、指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用Internet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。51政策政策是政府或社會(huì)集團(tuán)在一定時(shí)期用來(lái)調(diào)動(dòng)或約束社會(huì)力量以達(dá)到制訂者預(yù)期目標(biāo)的方針策略和行動(dòng)規(guī)則，對(duì)社會(huì)或組織的進(jìn)展起到宏觀指導(dǎo)和規(guī)范的作用。52廣義的信息政策從廣義上來(lái)講，信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲(chǔ)、處理及傳播等信息活動(dòng)的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。53狹義的信息政策從狹義上來(lái)講，信息政策是以科技情報(bào)政策、大眾傳播政策以及電信政策為基

54、礎(chǔ)的政策集合。54國(guó)家信息政策國(guó)家信息政策是由國(guó)家政府制定的，用于從宏觀上指導(dǎo)和規(guī)劃全國(guó)范圍內(nèi)的信息工作及信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。55地區(qū)信息政策地區(qū)信息政策是在國(guó)家信息政策的指導(dǎo)下從地區(qū)現(xiàn)狀的角度動(dòng)身，對(duì)本地區(qū)的信息工作、信息市場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范而制定的一系列原則、指南、規(guī)定、條例等。56法律法律是由國(guó)家立法機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的各種行為規(guī)范的總和。57社會(huì)關(guān)系所謂社會(huì)關(guān)系，是指人們?cè)谏鐣?huì)生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)中結(jié)成的關(guān)系。58道德道德是由一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們內(nèi)心的信念來(lái)維系的，表現(xiàn)為善惡對(duì)立的心理意識(shí)、原則規(guī)范和行為活動(dòng)的總和。59倫理倫理是指人們?cè)谔幚?/p>

55、各種社會(huì)關(guān)系時(shí)所應(yīng)遵循的道理、準(zhǔn)則或要求。60信息道德信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為的總和。三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述信息治理的進(jìn)展歷程。答案要點(diǎn)：人類(lèi)的歷史有多長(zhǎng)，信息治理活動(dòng)的進(jìn)展歷史就有多長(zhǎng)?？v觀人類(lèi)信息治理活動(dòng)所采納的手段與方法，差不多上能夠?qū)⑺譃槿齻€(gè)時(shí)期：古代信息治理活動(dòng)時(shí)期、近代信息治理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息治理活動(dòng)時(shí)期。2簡(jiǎn)述如何從不同角度來(lái)理解和認(rèn)識(shí)信息治理。答案要點(diǎn)：對(duì)信息治理的理解能夠從不同的角度來(lái)認(rèn)識(shí)。第一，從信息治理的起源角度。從信息治理發(fā)生源的角度來(lái)看，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息治理起源于

56、它們的工作，也確實(shí)是講，信息治理應(yīng)該具有他們所從事的工作的特點(diǎn)與性質(zhì)。一是圖書(shū)館領(lǐng)域。二是工商企業(yè)治理領(lǐng)域。三是政府行政治理領(lǐng)域。第二，從信息治理的層次角度。從信息治理的層次上來(lái)看，能夠?qū)⑿畔⒅卫矸譃槿齻€(gè)不同的層次，每一層次所面向的對(duì)象以及所處理的工作內(nèi)容也不一樣，但都能夠講是信息治理，不管單獨(dú)討論哪一個(gè)差不多上不完全的。一是微觀層次的信息治理。二是中觀層次的信息治理。三是宏觀層次的信息治理。第三，從對(duì)信息治理理解的不同層面角度。從對(duì)信息治理的理解的不同層面來(lái)看，目前社會(huì)上對(duì)信息治理一般從兩個(gè)角度來(lái)把握，也形成了兩種對(duì)信息治理的不同認(rèn)識(shí)。一是信息治理是一種信息技術(shù)。二是信息治理是一種治理思想。

57、第四，從信息治理思想的結(jié)構(gòu)角度。從信息治理思想的構(gòu)成來(lái)看，信息治理能夠分解為三個(gè)差不多的信息治理模式。一是人文的信息治理。二是技術(shù)的信息治理。三是經(jīng)濟(jì)的信息治理。3簡(jiǎn)述現(xiàn)代信息治理的特征。答案要點(diǎn)：現(xiàn)代信息治理應(yīng)該具有以下幾個(gè)特征：第一，現(xiàn)代信息治理具有濃烈的技術(shù)色彩，即它要充分利用信息技術(shù)，將它作為一種有力的手段，完成信息治理的目標(biāo)。第二，現(xiàn)代信息治理是為了更好地完成治理的職能，即它能夠充分治理信息資源與知識(shí)資源，最大限度地發(fā)揮它們的作用，為組織帶來(lái)效率。第三，現(xiàn)代信息治理是一種治理的思想，即它將信息與知識(shí)作為一種資源處理，建立起基于信息或知識(shí)資源的治理體系與治理文化。第四，現(xiàn)代信息治理是一

58、個(gè)治理的過(guò)程，即在此過(guò)程中，要充分利用經(jīng)濟(jì)、人文和技術(shù)等手段，保證此過(guò)程的順利進(jìn)行。第五，現(xiàn)代信息治理是建立在對(duì)信息的微觀處理過(guò)程基礎(chǔ)上的治理系統(tǒng)。第六，現(xiàn)代信息治理是隨著社會(huì)中各種環(huán)境的變化而不斷演進(jìn)、變化的。第七，現(xiàn)代信息治理理論是多學(xué)科研究的成果，即它集合了治理學(xué)、圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科的視野，是它們交叉研究的結(jié)果。4什么緣故在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，呼喚著知識(shí)治理的出現(xiàn)。答案要點(diǎn)：第一，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)社會(huì)中，組織治理也面臨著理念與方法的重大轉(zhuǎn)型。第二，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化。第三，知識(shí)運(yùn)營(yíng)差不多成為資本運(yùn)營(yíng)及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第四，生命周期論的突破要求知識(shí)治理的出現(xiàn)。第

59、五，信息技術(shù)的進(jìn)展為知識(shí)治理的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。5什么是智能呢？答案要點(diǎn)：智能是激活了的知識(shí)，要緊表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力，以及對(duì)事物進(jìn)展的前瞻性看法。智能得益于人的內(nèi)在價(jià)值和信仰。它是基于知識(shí)的一種推斷、謀略或行動(dòng)。6知識(shí)治理包含哪些方面的內(nèi)容？答案要點(diǎn)：知識(shí)治理包括五個(gè)方面的內(nèi)容：第一，在過(guò)程方面利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的創(chuàng)新；第二，在組織結(jié)構(gòu)和文化方面能夠促進(jìn)知識(shí)擴(kuò)散的組織和活動(dòng)，使企業(yè)成為制造知識(shí)的企業(yè)；第三，在評(píng)價(jià)方面通過(guò)對(duì)知識(shí)的檢測(cè)、評(píng)估，利用和治理好知識(shí)；第四，在人的方面培訓(xùn)已有職員，聘用有制造性的新職員，激勵(lì)職員的制造性；第五，在技術(shù)方面通過(guò)先進(jìn)的技

60、術(shù)手段，包括超媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)家決策支持系統(tǒng)等以獵取知識(shí)和促使知識(shí)擴(kuò)散，建立一個(gè)有效的企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。7信息的特征是什么？答案要點(diǎn)：信息的特征指的是信息區(qū)不于其他事物所特有的現(xiàn)象，是信息的本質(zhì)屬性。第一，普遍性與絕對(duì)性。第二，專(zhuān)門(mén)性與相對(duì)性。第三，可共享性。第四，可識(shí)不性。第五，可轉(zhuǎn)換性。第六，可存貯性。第七，可傳遞性。第八，表征性。第九，動(dòng)態(tài)性。8簡(jiǎn)述信息的作用。答案要點(diǎn)：信息的作用是信息的特征的體現(xiàn)。通過(guò)信息，宇宙間萬(wàn)物得以有序運(yùn)行；它是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界和改造世界的中介，是維系社會(huì)生存與進(jìn)展的動(dòng)力；依托于信息，人類(lèi)社會(huì)的文明得以制造、繼承和進(jìn)展；信息是智慧的源泉，是治理的靈魂。信息是一種重要