學習組織理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建

1、運用學習型組織理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建“學習是應變之道”、“90年代最成功的企業(yè)，將會是那些建立在學習型組織基礎之上的公司”、“唯一持久的競爭優(yōu)勢或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力”-這些正是學習型組織的先驅者們多年探究后得到的共識。 組織，是指完成特定使命的人們，為了實現共同的目標而組合的有機整體。組織，又是一個寬泛的概念。比如，一個企業(yè)、學校是組織，一個政黨、軍隊也是組織。學習型組織，是指在一個組織當中，人們通過學習得到不斷制造以后的能量，培養(yǎng)全新、前瞻、開闊的考慮方法，全力實現共同的愿望，并終身學習和共同學習。 本文想要解決的是如何運用學習型組織理論來指導企業(yè)這一組織的文明創(chuàng)建。擬重點

2、從運用學習型組織理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建的科學性、學習型組織理論與企業(yè)文明創(chuàng)建之間的關系和運用學習型組織理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建要注意解決的幾個問題等方面加以闡釋。 一、運用學習型組織理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建的科學性 學習型組織理論產生在國外，它是一種什么性質的理論，能不能引入到我國的治理實踐，能否用來指導企業(yè)文明創(chuàng)建？這些差不多上我們的疑問。我們不妨從理論、實踐和效果等方面來加以分析考察。 1、理論上-立得住 分析考察學習型組織理論形成的理論基礎、思想基礎和理論的內涵、特點以及對學習型組織理論的定位，加之與中國傳統(tǒng)文化的比較分析，能夠得出如此一個結論：學習型組織理論，在理論上立得住。 （1）學習型組織理

3、論是通過反復研究試驗形成的理論?！皩W習型組織”這一概念是美國哈佛大學佛睿思特教授在1965年企業(yè)的新設計一文中首先提出的。彼得?圣吉教授是佛睿思特的學生，多年來從事系統(tǒng)動力學整體動態(tài)搭配的治理新理念研究，致力于建立一種更理想的組織。他在80年代初，匯合一群有崇高理想的杰出企業(yè)家至麻省理工學院的與他的一群工作伙伴，孜孜不倦地致力于將系統(tǒng)動力學與組織學、制造原理、認知科學、群體深度對話與模擬演練游戲融合。在近十年的時刻里，他們對數千家企業(yè)進行了詳細的研究，對一批企業(yè)作了輔導，從而積存了專門多成功的案例。他在深入研究企業(yè)治理的進展過程中，通過總結提煉，創(chuàng)立了人們得以由工作中得出生命意義、實現共同愿望

4、的“學習型組織”理論。彼得?圣吉“五項修煉”的理論基礎是佛睿思特制造的系統(tǒng)動力學，其思想基礎是1965年法國聞名教育家保羅?郎格朗教授在巴黎召開的聯(lián)合國教科文組織提出的“終身教育”理念。 （2）學習型組織理論是有深刻內涵和鮮亮特點的理論。1990年彼得?圣吉在所著第五項修煉一書中首次將其理論化、系統(tǒng)化?！拔屙椥逕挕保础白晕页?、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)考慮”?！拔屙椥逕挕本统蔀榱吮说?圣吉“學習型組織”理論的要緊思想?！皩W習型組織”具有精簡、扁平化、有彈性、善于不斷學習、自主治理等特點。 （3）學習型組織理論是有準確定性和得到認可的理論。學習型組織理論與企業(yè)再造理論被推崇為

5、當今最前沿的兩大治理理論。有資料統(tǒng)計，近百年來，對人類社會阻礙最大的治理理論有35種，學習型組織理論是當今最前沿的治理理論。學習型組織理論是一個宏觀的治理理論，其中的組織是一個大概念，學習型組織理論能夠用來指導各種組織的治理；學習型組織理論是人類共創(chuàng)、共識的治理理論，彼得?圣吉設計的“五項修煉”模型只是學習型組織的一種模型，還有“鮑爾?沃爾納五時期模型”和“約翰?瑞定第四種模型”等。 （4）學習型組織理論是與中國傳統(tǒng)文化相融合的理論。中國的傳統(tǒng)文化博大精深，取之不盡，用之不竭，被世界各組織所借鑒、學習。在中國傳統(tǒng)文化中，儒家、道家對治理阻礙至深。儒家治理思想在整個社會經濟治理意識和治理行為中一

6、直占據主導地位，其阻礙特不遠大。要緊表現為：以人為本，講究仁愛之心；以德為先，強調個運氣質、人格理念、價值取向；修身意識，強調人為；強調中庸，講究秩序，以“和”與“整體”為原則。道家思想是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，其對立統(tǒng)一、運動進展的觀點是中國傳統(tǒng)文化的精要所在。要緊表現在：注重事物的本質規(guī)律，保證統(tǒng)一的思維方式等?？偟膩砜?，學習型組織理論與中國傳統(tǒng)文化精萃的相通之處在于：學習型組織與中國傳統(tǒng)文化都重視人的因素，均注重學習和不斷修煉，皆重視團體和協(xié)作，也都要求從事物的本質考慮，注重自然之“道”，不能破壞自然之本、逆系統(tǒng)法則行事。 2、實踐上-行得通 實踐是檢驗真理的唯一標準。理論對實踐有指

7、導作用，實踐對理論有檢驗的功能。理論只有與實踐相結合，才能顯示出其作用。全面考察國內外各類組織推廣應用學習型組織理論的情況，能夠得出如此一個結論：實踐上行得通。 （1）國際社會推廣應用學習型組織理論的實踐。早在1965年，聯(lián)合國教科文組織在巴黎召開會議，保羅?郎格朗教授提出了“終身教育”的提案，獲得廣泛支持，其后成為聯(lián)合國推動、進展教育的差不多理念。 在終身教育理念的基礎上，1968年美國學者赫欽斯出版學習社會一書，從通才教育的觀點講明學習社會的重要性。此后，人們越來越認識到建立學習型社會的重要性，越來越認識到只有建成學習型社會，才能實現終身教育。 70年代初，聯(lián)合國教科文組織提出了“向學習型

8、社會前進”的目標。美國、日本等發(fā)達國家在80年代就決定了由學歷社會向學習化社會過渡的策略。 1991年4月，美國政府提出了教育進展的“四大戰(zhàn)略”，其第三項戰(zhàn)略確實是“把美國變成人人學習之國”，第四項戰(zhàn)略確實是“把社會變成大課堂”。 現在世界許多國家正在用學習型組織的治理理論指導各類組織的治理，努力把各系統(tǒng)、各類組織建成學習型組織。在美國排名前25家的企業(yè)中已有20家按照“學習型組織”模式改造自己，如杜邦、英特爾、蘋果電腦、福特汽車、GE公司和微軟等；在世界排名前100家的企業(yè)中已有40按照“學習型組織模式”進行完全改造。荷蘭交通部成立了“組織學習研究中心”；新加坡用它指導政府治理，提出要建設“

9、學習型政府”；日本用它指導都市治理，提出要把大阪建成“學習型都市”。 （2）我國各界推廣應用學習型組織理論的實踐。自1980年將學習型組織理論引入我國，到現在已有20多年的時刻。經歷了學習、研究、應用等時期，人們由不了解、不熟悉，到認知、同意，自覺按照學習型組織理論治理各類組織。尤其是2001年江澤民同志在亞太經合組織人力資源能力建設高峰會議上的講話發(fā)表以后，學習型組織理論在各類組織的運用如雨后春筍、蓬勃開展，并呈現著良好的進展態(tài)勢。 1980年，上海復旦大學楊通誼教授由美國麻省理工學院把學習型組織理論帶回國內，先后在上海交大、復旦大學建立了“佛睿思特-楊通誼閱覽室”，并積極傳授學習型組織理論

10、。 1994年10月，由上海市原市長汪道涵同志推舉，經東方編譯所編輯，上海三聯(lián)書店出版了彼得?圣吉的第五項修煉-學習型組織的藝術與實務一書，為國內各界研究“學習型組織”理論與實踐探究提供了比較系統(tǒng)的值得借鑒的論著。 1996年7月，上海市成人教育協(xié)會、同濟大學、寶鋼等17個單位組建了“學習型組織研究推進中心”。隨后，上海明德學習型組織研究所正式注冊成立。近年來，學習型組織研究推進中心、明德學習型組織研究所開展了一系列的研討、講座、輔導創(chuàng)建等活動，編譯、編寫和出版了學習型組織與現代化治理等多部有關學習型組織的書籍。 2001年5月15日，江澤民同志在亞太經合組織人力資源能力建設高峰會議上“構筑終

11、身教育體系，創(chuàng)建學習型社會”的講話發(fā)表以后，國內各個行業(yè)創(chuàng)建“學習型組織”活動蓬勃興起。上海積極推進“學習型都市”和“學習型社區(qū)”的創(chuàng)建步伐；大連、常州提出創(chuàng)建“學習型都市”；同濟大學等高校開展創(chuàng)建“學習型學院”；上海寶鋼集團、江蘇油田、上海市藥材公司、江淮集團、江蘇金太陽家電集團和萊鋼集團等一大批企業(yè)集團推進和開展了“學習型企業(yè)”創(chuàng)建活動。 （3）煤炭行業(yè)推廣應用學習型組織理論的實踐。煤炭行業(yè)推廣應用學習型組織理論的實踐是豐富的，創(chuàng)建是有成效的，態(tài)勢是健康的，前景是美好的。山東兗州礦業(yè)集團興隆莊煤礦在全國是較早運用學習型組織理論的企業(yè)之一，是煤炭行業(yè)的第一家企業(yè)。上海能源龍東煤礦、大屯煤電集

12、團發(fā)電廠、徐州礦務集團夾河煤礦等全國一大批煤礦企業(yè)都在運用學習型組織理論治理企業(yè)方面做了積極的探究。 3、效果上-看得出 效果是客觀的，也是最有講服力的?？v觀國內外運用學習型組織理論的各類組織，能夠得出如此一個結論：效果上看得出。總的來看，其效果體現在三個方面： （1）組織的綜合素養(yǎng)較高。運用學習型組織理論的組織，一般差不多上整體實力比較強的組織。一方面這種組織為學習型組織理論的引入奠定了基礎、提供了條件，另一方面學習型組織理論的引入又為組織的進展提供了動力支持，兩者相互促進、相得益彰。 （2）組織的經營業(yè)績較佳。比如美國排名前25位的企業(yè)中，有20家運用學習型組織理論治理企業(yè)；世界排名前10

13、0位的企業(yè)，有40的企業(yè)運用學習型組織理論改造企業(yè)；我國已通過學習型組織評審的上海金山電信、同濟大學接著教育學院、兗州礦業(yè)集團興隆莊煤礦，差不多上本行業(yè)當中的佼佼者。 （3）組織的精神狀態(tài)較好。上海明德學習型組織研究所所長張聲雄先生講：運用學習型組織理論，能夠使得組織和個人年輕、有朝氣、有活力。事實正是如此。運用學習型組織理論，需要組織的創(chuàng)新精神，需要組織的一把手來推動和全員參與。學習型組織的核心是激發(fā)人們的學習力和制造力，進而提升企業(yè)核心競爭力。具有學習力、制造力和核心競爭力的組織，精神狀態(tài)一定是好的，一定是有吸引力和感染力的。一旦企業(yè)或任何組織走上了學習型組織之路，它便成了有生命的有機體，

14、它便具有了系統(tǒng)考慮能力，從而具備了制造無限生機、適應現在并能預控和制造以后的能力。 二、學習型組織理論與企業(yè)文明創(chuàng)建之關系 通過對學習型組織理論的理論分析、實踐考察和效果評價，我們有理由講學習型組織理論是一個科學的、有價值的理論，能夠用來指導各類組織的治理。運用學習型組織理論來指導企業(yè)文明創(chuàng)建，首先要理清兩者之間的關系。理清了兩者之間的關系，查找到它們之間的接口確實是自然而然的情況了。 1、企業(yè)文明創(chuàng)建是一個系統(tǒng)-系統(tǒng)考慮 文明，包括物質文明、政治文明和精神文明，是人類在社會歷史過程中所制造的物質財寶、政治財寶和精神財寶的總和。文明創(chuàng)建是人類通過勞動實踐，改造自然、改造社會的過程。企業(yè)文明和整

15、個社會文明一樣，是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的經濟、政治、文化的全部活動。尤其是市場經濟條件下的現代企業(yè)成為了市場競爭的主體，要參與市場競爭，要在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟、壯大進展，十分不易。從一定程度上講，治企與治國、治黨、治軍同理，必須進行系統(tǒng)考慮。 彼得?圣吉所著的第五項修煉一書中，一共提出了五項修煉，但其書名不取“五項修煉”，而是“第五項修煉”，足可見“系統(tǒng)考慮”在全書的重要地位。五項修煉不是并列的，其中居于核心地位的修煉是“系統(tǒng)考慮”，它是整合其它各項修煉成一體的理論務實，是各項修煉的基石。少了“系統(tǒng)考慮”，就無法探究各項修煉之間如何互動?！跋到y(tǒng)考慮”強化其它每一項修煉，并不斷地提醒

16、我們，融合整體能得到大于各部分加總的效力。因此，彼得?圣吉把“系統(tǒng)考慮”作為“第五項修煉”專提出來，并將它融合在其它各項修煉之中，從而構成該書的核心。“系統(tǒng)考慮”，是一種從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法。系統(tǒng)考慮將給予人們引導一條新思路，使人們由看片段到看整體，從迷失的復雜細節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配。它讓人們看到小而效果集中的高杠桿點，產生以小博大的力量。今日的世界更趨復雜，對系統(tǒng)考慮的需要遠遠超過了從前。 運用學習型組織理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建，重要的要學會系統(tǒng)考慮，尤其是要注意以下“三點”：（1）整體考慮。企業(yè)文明創(chuàng)建本身是一個整體，物質文明、政治文明和精神文明建

17、設三者融為一體，互為條件、互動進展、缺一不可，不能顧此失彼。文明創(chuàng)建目標是一個整體的目標，是一個綜合的目標，是一個統(tǒng)一的目標。我們試想，一個企業(yè)假如各項經濟技術指標完成專門好，但社會治安出了問題，人們就不能安居樂業(yè)，代表寬敞職工最全然利益的政治責任就難以落到實處；假如就政治抓政治、就精神抓精神，生產力得不到專門好的進展，政治的、精神的作用如何能得到充分的體現，職工的收入如何能有效增加，職工隊伍能穩(wěn)定得了嗎？因此，抓政治文明、精神文明必須從抓生產經營著眼，抓物質生產必須從抓政治文明、精神文明入手，要形成統(tǒng)一抓的機制、形成統(tǒng)一的目標，要確保協(xié)調進展；企業(yè)與整個社會也是一個整體，社會是由各類組織構成

18、的，每一個組織差不多上社會的細胞，社會的進展離不開各類組織，而各類組織的進展更是須臾離不開社會。一個組織離開社會將寸步難行，這并不是危言聳聽。因此，在考慮企業(yè)文明創(chuàng)建時，要把企業(yè)放到社會大環(huán)境中去考慮，從而確定既符合社會進展要求的，又富有本企業(yè)特點的文明創(chuàng)建思路和文明創(chuàng)建目標，只有如此的文明創(chuàng)建才能與社會進展同拍，才能符合時代的主流，企業(yè)也才能夠得到進展。 （2）動態(tài)考慮?，F代社會是動態(tài)進展的，瞬息萬變是現代社會的一個重要特征。一天不看報、不上網、不交流，大概就跟不上趟。作為一個企業(yè)，要隨社會的進展變化而變化，要準確掌握、分析、推斷社會的進展變化，做到以變應變、以不變應萬變，確定企業(yè)進展戰(zhàn)略、

19、調整企業(yè)進展目標。一個企業(yè)如若不能適應當今社會進展變化的形勢，勢必會被遠遠地甩在后邊，如此的企業(yè)不倒閉才是怪事；文明創(chuàng)建也是動態(tài)進展的，其活動是豐富多彩的，隨著創(chuàng)建活動的深入，人們的認知也得到不斷深化和提高，要適時調整創(chuàng)建規(guī)劃、確定創(chuàng)建目標和創(chuàng)新創(chuàng)建方法。 （3）本質考慮。講到底，企業(yè)是一個經濟組織，隨著現代企業(yè)制度的建立和改革的逐步深化，企業(yè)的社會功能越來越弱化，追求利潤最大化成為了企業(yè)最差不多的行為之一。創(chuàng)建學習型企業(yè)的核心，是激發(fā)人們的學習力和制造力，進而提升企業(yè)的核心競爭力；企業(yè)文明創(chuàng)建的最終目的是提高職員的素養(yǎng)和企業(yè)整體素養(yǎng)，推進企業(yè)全面進步。由此來看，企業(yè)的本質、學習型企業(yè)的核心、

20、文明創(chuàng)建的目的是驚人的相似和一致。因此，在企業(yè)經營治理中、在運用學習型組織理論時、在企業(yè)文明創(chuàng)建中，都要抓住這些本質的、全然性的、關鍵的東西。只有如此，才能做到綱舉目張。 2、企業(yè)文明創(chuàng)建是一個目標-共同愿景。 企業(yè)文明創(chuàng)建所要達到的程度、所要實現的目標，確實是企業(yè)進展的目標,這種目標對人們具有引領、凝聚和激勵作用。這種目標，如以時刻為軸劃分，有長期目標、中期目標、短期目標，直至有季度目標、月度目標、每天目標等；以組織系統(tǒng)為軸劃分，有黨組織目標、行政組織目標、工會組織目標、團組織的目標等；以層級為軸劃分，有集團公司目標、二級單位目標、科隊目標、班組目標等；在我們煤礦企業(yè)，還能夠按專業(yè)系統(tǒng)劃分為

21、采煤專業(yè)、掘進專業(yè)、機電專業(yè)、運輸專業(yè)、通風專業(yè)等專業(yè)的目標；即使是一個職員，上至經營者，下至采煤、掘進工、炊事員，也都有自己的目標。企業(yè)文明創(chuàng)建的目標，確實是通過對以上各類目標整合而形成的一種共同目標。這種目標類似于學習型組織中的共同愿景。 彼得?圣吉“五項修煉”中第三項修煉“共同愿景”，是指鼓舞組織成員（企業(yè)職員）共同努力的愿望和遠景。包括共同的目標、價值觀和使命感三個要素。企業(yè)共同愿景，分為企業(yè)愿景、車間愿景、班組愿景和個人愿景，上級愿景既是下級遠景的全然體現，又是下級愿景的指導，下級愿景要依照上級愿景而制訂。組織的共同愿景，是來自職員個人的愿景而又高于個人的愿景，它是組織中所有職員共同

22、愿望的景象，是它們的共同理想，它能夠使不同個性的人凝聚在一起，孕育無限的制造力，激發(fā)強大的驅動力，形成長期的凝聚力，朝著組織共同的目標前進。在學習型組織中，團體是最差不多的學習單位，團體本身應理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標差不多上直接或間接地通過團體的努力來達到。 運用學習型組織理論-彼得圣吉“五項修煉”中“共同愿景”指導企業(yè)文明創(chuàng)建，只要正確理解把握了“共同愿景”與“個人愿景”的關系，就能夠正確處理企業(yè)文明創(chuàng)建“共同目標”與“個體目標”的關系。（1）提出企業(yè)文明創(chuàng)建的目標。企業(yè)的領導層，要在調查研究和掌握車間、班組、職員思想實際的基礎上，通過深思熟慮，提出既代表企業(yè)進展方向、

23、具有有企業(yè)特點，又代表職員心聲、具有凝聚力和明確具體的企業(yè)文明創(chuàng)建目標；但要注意，企業(yè)文明創(chuàng)建目標的確立，一定是符合客觀實際的，一定是自下而上形成的，一定是通過企業(yè)職員的共同努力是能夠實現的。 （2）宣傳企業(yè)文明創(chuàng)建的目標。提出目標到職員同意目標、并按照目標的要求自覺去做還有一段距離，這就要發(fā)揮我們宣傳教育的優(yōu)勢，努力把企業(yè)所有的職員構成一個共同體、產生一體感，使其價值觀、目標趨向一致。共同的目標是由個人目標匯聚而成的，借助匯聚個人目標，共同目標獲得能量,共同目標能夠產生遠高于個人目標所能產生的制造性張力。有人講：任何一個曾經對社會做過貢獻的人，都一定體會過一股驅策其向前的精神力量，那是一種來

24、自追求更遠大的目標而喚醒內心深處真正的愿望所產生的力量。 （3）分解企業(yè)文明創(chuàng)建的目標。盡管企業(yè)文明創(chuàng)建的共同目標是由個人目標匯聚而成的，但又高于個人目標，對個人目標有指導作用。因此，企業(yè)內的車間、班組、個人都要依照共同目標的要求來調整各自的目標，把共同目標逐級分解，落實到每一個層次、每一個部門、每一個人員，形成一種目標的包保體系，從而保證企業(yè)文明創(chuàng)建目標的實現。 （4）落實企業(yè)文明創(chuàng)建的目標。實現共同目標的過程是一個困難的過程，不是一帆風順的。為此，一是要了解目標落實的動態(tài)，要通過企業(yè)內部的各種信息通道，掌握企業(yè)各層次和職員的反應，掌握真實情況，做到心中有數，尤其是企業(yè)各級領導要軀體力行，發(fā)

25、揮榜樣帶頭作用；二是要解決目標落實的問題，對目標落實中遇到的問題，要采取切實有效的措施加以解決，不得掉以輕心，反對遇到問題繞道走；三是要校正目標落實的方向，加強檢查督查，防止偏差，及時糾偏，始終保持正確的進展方向。 3、企業(yè)文明創(chuàng)建是一種學習-團隊學習 美國政府提出要“把美國變成人人學習之國”、“把社區(qū)變成大課堂”。實際上，一個企業(yè)確實是一座學校，企業(yè)文明創(chuàng)建確實是學習的課堂。企業(yè)職員在這所學校和那個課堂上，同意新知，逐步成長。事實證明，企業(yè)文明創(chuàng)建不僅能夠改造客觀世界，傳授知識與技術，而且能夠改造主觀世界，激發(fā)群體的智慧，促進職員的進步與成長。 “團隊學習”是彼得?圣吉“五項修煉”中的第四項

26、修煉。團隊學習是集思廣益、綜合運用集體智慧、解決個人智商高而集體智商低的有效方法。在現實企業(yè)中，許多新的治理模式的實行，新的生產線的建立與運行，新工藝、新技術、新產品的出現與進展都需要團隊學習來實現。“團隊學習”的過程是進展團隊成員整體搭配與實現共同目標能力的過程，其作用是發(fā)揮團隊智慧，使學習力轉化為現實生產力。團隊學習的目的是使團隊智商大于個人智商，使個人成長速度更快，團隊學習的關鍵是深度會談，每人全都攤出心中的設想，真正一起考慮，團隊學習的目的是取得高層次的共識。 學習是學習型組織的本質特征。團隊學習是企業(yè)文明創(chuàng)建的動力源、助推器。要真正發(fā)揮團隊學習在文明創(chuàng)建中的作用，必須努力做到“三點”

27、：（1）在企業(yè)文明創(chuàng)建中要全員學習。個人學習是團隊學習的基礎，因為團隊學習怎么講是由個人學習的成員所組成的。企業(yè)內部的區(qū)隊、科室、班組和各系統(tǒng)的組織，如同學習型組織中的團隊。彼得?圣吉認為，只有透過個人學習，組織才能學習。盡管個人學習不能保證整個組織學習，然而沒有個人的學習，組織的學習就無從談起。全員學習，包括決策層、治理層、操作層都要全身心投入學習，尤其是決策層，他們是決定企業(yè)進展方向和命運的重要階層，因而更需要學習。企業(yè)文明創(chuàng)建是一項群眾性的活動，需要區(qū)隊、科室、班組和各系統(tǒng)的組織及全體職員的共同努力。區(qū)隊、科室、班組和各系統(tǒng)的組織及全體職員的職責不同、崗位不同，在文明創(chuàng)建中所承擔的責任也

28、不同。不管區(qū)隊、科室、班組和各系統(tǒng)的組織及全體職員，要忠實有效履行自己的職責，必須認真學習文明創(chuàng)建的相關知識。這種學習，要以職員的全員學習為基礎和前提，要以區(qū)隊、科室、班組和各系統(tǒng)的組織為學習主體，實現團隊學習，發(fā)揮集體的智慧，提高學習力和整體搭配的行動能力，促進團隊智慧向現實生產力的轉化，提升文明創(chuàng)建的效果； （2）在企業(yè)文明創(chuàng)建中要全程學習。學習是一個過程，是一項只有開始沒有結束的工程，一個人一降生到那個世界就開始了不斷的學習。要善于不斷學習，構筑終身學習的理念，形成一種人人學習、時時學習、處處學習、事事學習的風氣和良好的學習氛圍。學習不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的源泉。不管是人依舊

29、企業(yè)，其生命的真正意義在于成功的、美好的體驗。學習型企業(yè)不應該是先學習然后進行預備打算和推進，而是強調必須邊學習邊預備、邊學習邊打算、邊學習邊推行，強調學習工作化和工作學習化。企業(yè)文明創(chuàng)建也是一個過程，一個時期接著一個時期，一個循環(huán)接一個循環(huán)，一個時期目標實現了又有新的目標出現，前一個目標的實現為后一個為目標的實現積存了更多的制造性張力。學習將貫穿于文明創(chuàng)建的全過程，不能有間斷,要邊學習邊創(chuàng)建，不能等學習好了再創(chuàng)建，也不能等創(chuàng)建好了再學習。在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭、在游泳中學會游泳講的確實是那個道理。 （3）在企業(yè)文明創(chuàng)建中要全面學習。文明創(chuàng)建是涉及到企業(yè)全面治理的復雜的系統(tǒng)工程，它既包含了思想觀念的

30、轉變，心智模式的改善，文化技術的提高，企業(yè)文化的重新整合等政治文明、精神文明方面的內容，又包含著企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的策劃定位、治理體制和機制的改革、經濟和技術指標的不斷創(chuàng)新等物質文明建設方面的內容。有鑒于此，在整個文明創(chuàng)建的過程中需要學習掌握的東西實在是太多了，必須全面學習。因此，全面學習絕不是什么都學或漫無目的的學，而是有打算、有重點、有針對性的學。 4、企業(yè)文明創(chuàng)建是一種跨越-自我超越 企業(yè)文明創(chuàng)建相關于以往的企業(yè)治理來講，是一種跨越。在以往的企業(yè)治理實踐中，人們制造了許多有效的企業(yè)治理方法，促進了治理素養(yǎng)的提升。然而，都比較零碎、系統(tǒng)性不夠，沒有形成一種嶄新的、帶有普遍指導借鑒意義的治理機制

31、或治理模式。企業(yè)文明創(chuàng)建的提出，并通過多年的實踐，得以逐步完善和進展，形成了一種融物質文明、政治文明和精神文明為一體的治理機制。中國煤炭職工思想政治工作研究會在承擔的全國重點課題報告中，把企業(yè)文明創(chuàng)建定位為“現代煤炭企業(yè)治理新模式”。我們對企業(yè)文明創(chuàng)建有“三點認識”：一是企業(yè)文明創(chuàng)建是應對社會挑戰(zhàn)作出的選擇，社會的進展對企業(yè)提出了新的更高的要求，也可稱之為挑戰(zhàn)。社會競爭的游戲規(guī)則是優(yōu)勝劣汰、適者生存。作為企業(yè)只有適應社會，才能夠談得上進展壯大。企業(yè)面對挑戰(zhàn)和實際，大多的企業(yè)都選擇了文明創(chuàng)建這一載體，通過文明創(chuàng)建來提升企業(yè)素養(yǎng)；二是企業(yè)文明創(chuàng)建是現代企業(yè)治理趨勢的要求，隨著科學技術的進步和改革開

32、放的深入，企業(yè)的科技含量不斷增加，企業(yè)治理日趨規(guī)范化、標準化、程序化。企業(yè)文明創(chuàng)建確實是為適應現代企業(yè)治理的需要，對傳統(tǒng)企業(yè)治理的審視、整合；三是企業(yè)文明創(chuàng)建是職工物質文化生活的需要，人們解決了溫飽問題之后，步入了小康社會。小康是一個綜合的概念，不僅指物質方面，更重要的是精神層面。企業(yè)文明創(chuàng)建在制造物質文明成果的過程中，也生產了精神文明，陶冶了人的情操，培育了具有綜合素養(yǎng)和不斷自我超越的人。 自我超越是學習型組織的精神基礎。自我超越是突破極限的自我實現或技巧的精熟。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實現他們內心深處最想實現的愿望，他們對待生命的態(tài)度如同藝術家對待藝術作品，全身心投入，立足本職崗位，

33、胸懷共同愿景大目標，堅信只有更好，沒有最好，堅持學無止境，天外有天，人外有人的理念，不斷制造和超越，是一種真正的“終身學習”。在組織里每一個層次的人都學會自我超越，才能建立起學習型組織，個體的超越與組織的超越相輔相成。 個人、組織都存在著自我超越。在企業(yè)文明創(chuàng)建中，要努力實現人們和組織思想觀念、技術技能和治理水平的自我超越。（1）企業(yè)文明創(chuàng)建要實現思想觀念的自我超越。思想觀念的超越是關鍵性的、全然的超越，因為其他一切差不多上由思想觀念派生出來的。在企業(yè)文明創(chuàng)建中，要實現由“制度操縱”向“學習激勵”的轉變，對職員不是想方設法操縱他，而是想方設法啟發(fā)他，對阻礙變革的力量不是想方設法壓制它，而是想方

34、設法轉變它；要對職員進行境地教育，促進職員從“工具性”的工作觀念向“制造性”的工作觀念轉變；教育職員要敢于向自我挑戰(zhàn)、向昨天挑戰(zhàn)、向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)、向經驗挑戰(zhàn)，做不斷超越、自我超越的職員。 （2）企業(yè)文明創(chuàng)建要實現技技能的自我超越?，F代企業(yè)勞動效率、生產力水平的提高，不再是靠人海戰(zhàn)術和簡單的擴大再生產，而靠得是現代化的裝備、集約化的治理和擁有自我超越能力的職員。在企業(yè)文明創(chuàng)建中，要增強科技強企的意識，要大力實施群眾經濟技術創(chuàng)新工程，引導職員不斷進行技術創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，把寬敞職員的聰慧才智挖掘出來，努力促進產品的升級換代，提高工作效率、工作質量，提升企業(yè)文明創(chuàng)建的層次。 （3）企業(yè)文明創(chuàng)建要

35、實現治理水平的自我超越。實現企業(yè)治理水平的自我超越是企業(yè)文明創(chuàng)建的重要目標。要自覺運用現代化的治理理論、治理標準、治理工具和治理方法。如運用學習型組織理論指導文明創(chuàng)建本身確實是引入的新的治理論，貫徹ISO9000質量標準確實是一種新的國際質量標準，計算機的廣泛應用確實是治理工具的更新?lián)Q代，運用5S治理法、6西格瑪治理法、零缺陷治理法等都實行的新的治理方法，這些都為企業(yè)治理水平的自我超越起到了重要作用。 5、企業(yè)文明創(chuàng)建是一項改造-改善心智 企業(yè)文明創(chuàng)建是對傳統(tǒng)的企業(yè)理的改造，甚至能夠用是企業(yè)治理的革命來界定。企業(yè)文明創(chuàng)建，改善了人們對傳統(tǒng)企業(yè)治理形成的心理定勢，這一過程如同學習型組織理論中的心

36、智模式改善。 心智模式，是指人們的思想方法、思維適應、思維風格和心理素養(yǎng)的反映。心智模式不僅阻礙人們的思想和對周圍世界的認識，阻礙人們的決策，也阻礙人們對工作、學習和生活的態(tài)度，處理人際關系遵循的原則，以及人們的行為方式和行為適應。改善心智模式，意味著否定和拋棄舊有的心智模式，建立對自己來講是不適應的新的心智模式，改變心中對周遭世界如何運作的既有認知。因此，改善心智模式不是一朝一夕能夠辦到的，需要長期堅持不懈的努力，需要鍥而不舍的精神。心智模式的改善，強調的是人的思維方式和思維方法的改善，它不僅注重個體心智模式的改善，而且注重團體心智模式的改善，并強調團體心智模式改善對組織學習和組織治理的重要

37、作用，而團體心智模式必須建立在共同的文化和共同的道德思想基礎之上。通過組織成員的心智模式的改善，能使事實上現思辯方法的超越、治理藝術的升華以及發(fā)掘潛在危機和內在不足能力的提高。 在文明創(chuàng)建中，心智模式的改善包括兩個層面，一個層面是領導者，另一個層面是下級，那個地點的領導者與下級是相對存在的，如企業(yè)的中層干部關于企業(yè)領導者是下級，而相關于班長、職員來講又是領導者。在領導者那個層面：（1）承認部門、職員能夠自主治理。自主治理是治理的最高境地，它提倡企業(yè)的各部門、車間和個人都應從被動型治理轉向自我檢查、自我整改、自我完善、自我進展的自主治理機制。領導者從相信權力操縱變?yōu)橄嘈挪块T、職員的覺悟，承認部門

38、、職員能夠進行自主治理，使部門、職員能邊工作邊學習，并使工作和學習緊密結合，相信部門、職員自己能夠發(fā)覺工作中的問題，自己分析緣故，自己進行現狀調查，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自己評定總結。 （2）學習職員的長處。真正的好學精神要求在汲取知識的過程中不放過任何一塊可能蘊育著知識的園地，職員們是智慧的源泉。職員中蘊藏著智慧和真知灼見，真正的改革往往差不多上一般職員、甚至是農民制造的，安徽農村的改革確實是例證。向職員學習，要求領導者要完全轉變思維觀念、放下架子，不能總以為自己的水平確實是比職員高，也不能以為職員是體格健壯、頭腦簡單。向職員學習要有真心，要實實在在的學，不能是擺擺模樣、

39、走走形式。要拓寬向職員學習的渠道，比如開展調查研究、座談會、征求意見等。 （3）開發(fā)職員的潛能。要加大對職員教育培訓的投入，努力為職員學習制造良好的環(huán)境與條件，建立配套的激勵表彰機制，并認真抓好兌現。 （4）尊重職員的制造?？赏ㄟ^職員合理化建議、技術革新和改造等形式，為職員成才搭建平臺。 在下級那個層面：（1）轉變自己的觀念。作為下級，服從上級是天經地義的事。然而服從不能盲從，不能認為只要是領導講的差不多上對的，必須通過自己的大腦考慮，對的就堅決執(zhí)行，不對的要通過一定的渠道向上反映。 （2）相信自己的能力。在以往，職員的思想有一種認識誤區(qū)，總以為自己是一般的職員，沒有多大的能耐，從而低估自己，

40、甚至有些自卑，這是嚴峻的心理智障。作為職員，要正確評價自己，要相信自己的能力，自己不僅僅是勞動工具，而且是有血有肉活生生的人，具有一定的思想素養(yǎng)、道德水平和創(chuàng)新、制造能力，能夠勝任本職工作，并能夠承擔更重要的責任。 （3）展示自己的形象?，F代社會為所有的人提供了施展才華、展示形象的極好機遇，整個社會確實是一個大舞臺。形象是至關重要的，不同時期對職員的形象要求是不同的。在過去，只要求職員老老實實、踏實肯干就行了，而現在不僅要求職員老老實實、踏實肯干，而且還要求職員要塑造自己關懷企業(yè)的形象、改革創(chuàng)新的形象、無私奉獻的形象，要以卓有成效的工作業(yè)績來豐富自己的形象、展示自己的形象。 三、運用學習型組織

41、理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建要注意解決的幾個問題 學習型組織理論引入中國盡管已有20多年，前期要緊做的是研究試驗工作，但真正應用到各類組織的治理實踐依舊近幾年的事，在全社會普遍開展，并形成一種共識和氛圍，依舊在黨的十六大江澤民同志提出“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面進展”以后。筆者認為，運用學習型組織理論指導企業(yè)文明創(chuàng)建要注意解決以下“六個問題”： 1、不能盲目排外，要放開胸懷、虛心學習、促我進展 學習型組織理論中有一個“空杯理論”，意思是講：要想把一新的東西學到手，必須首先除去自滿自足的心態(tài)，敞快樂靈，虛懷若谷，才能順利接納外部世界的好經驗。任何一個人或組織，都必須接收人類制造的一

42、切文明成果，決不可能割斷歷史，從頭再來?，F代社會的任何一個人或組織，都正在享受或將更多地享受人類制造的文明成果。學習型組織理論確實是人類制造的文明成果的重要內容。要改善個人或組織認為沒必要學的心態(tài)，有這種心態(tài)的人或組織認為，我和我所在的組織現在差不多不錯了，只要保持就行了，沒有必要再投入那么多的人力、物力、財力去學習學習型組織理論。我們能夠清晰地看到，這確實是典型的自滿自足，也是聞名的“斜坡球體定律”（人或組織，如同斜坡上的球體，假如沒有止動力，球體就會自然下滑。這一定律在海爾被奉若神明，也稱之為海爾進展定律）在現實中的反映。在現代企業(yè)，不進則退，小進差不多上退，單純地想保持原來的水平是保不住

43、的，只有不斷地學習新知識、新技術，才有可能保證個人或組織不被時代所淘汰；要改善個人或組織認為沒啥學的心態(tài)，有這種心態(tài)的人認為，學習型組織是國外制造的，外來的和尚未必會念經，學習型組織理論只只是如此，沒有啥新奇的東西，其中有些東西我們也都做了，只只是是換個名稱，是文字游戲。事實上，這種心態(tài)確實是胸襟不夠開闊、盲目排外的表現。我們想，文明成果是共享的，只要是對我有用的都能夠大膽地運用，不應受國不、民族或地區(qū)的限制。實際上，學習型組織理論內容十分豐富，有許多新的理念和案例，盡管有些內容在我們以往的實踐中有所嘗試，但做的程度還有差距；作為個人或組織，必須虛心，客觀公正地對待學習型組織理論，認真地研讀，為我所用、促我進展。 2